KĨ NẰNG RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN HÀ VIỆT NAM

MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Nhiệm vụ nghiên cứu 2 4. Phạm vi nghiên cứu 2 5. Phương pháp nghiên cứu 2 6.Ý nghĩa, đóng góp của đề tài. 3 7. Kết cấu đề tài. 3 Chương 1. LÝ LUÂN CHUNG VỀ VẤN ĐỀ RA QUYẾT ĐỊNH 4 1.1. Khái quát chung về kĩ năng ra quyết định và ra quyết định trong quản trị 4 1.1.1. Khái niệm ra quyết định 4 1.1.2. Quyết định quản trị 4 1.1.3. Phân loại quyết định quản trị 6 1.2. Đặc điểm và vai trò của quyết định quản trị 6 1.2.1. Tính chất 6 1.2.2. Chức năng 7 1.2.3. Yêu cầu 7 1.3. Tầm quan trọng của việc ra quyết định 7 1.3.1. Tại sao phải ra quyết định 8 1.3.2. Ra quyết định là một nghệ thuật 8 Chương 2. CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ VÀ KĨ NẰNG RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN HÀ VIỆT NAM 11 2.1. Cơ sở lý thuyết ra quyết định 11 2.2. Tiêu chuẩn phân loại các quyết định 11 2.2.1 Phương pháp độc đoán 11 2.2.2. Phương pháp phát biểu cuối cùng 12 2.2.3.Phương pháp nhóm tinh hoa 12 2.2.4. Phương pháp cố vấn 12 2.2.5. Phương pháp luật đa số 13 2.2.6. Phương pháp nhất trí 13 2.3. Nguyên tắc ra quyết định trong quản trị 15 2.4. Quy trình ra quyết định của công ty Cổ phần Thiên Hà VIệt Nam 16 2.4.1. Xác định vấn đề 17 2.4.2. Liệt kê các yếu tố ảnh hưởng đến Công ty 19 2.4.3. Thu thập thông tin về các yếu tố 20 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHAP NÁNG CAO HIỆU QUẢ RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ 21 3.1. Giai pháp 21 3.1.1. Đưa ra các giải pháp 21 3.1.2. Suy nghĩ sáng tạo 21 3.1.3. Sử dụng phương thức động não 23 3.1.4. Chọn giải pháp tối ưu: 23 3.2. Thực hiện quyết định và đánh giá quyết định 24 3.2.1. Thực hiện quyết định: 24 3.2.2. Đánh giá quyết định 26 3.3. Kĩ năng ra quyết định 27 3.3.1. Người ra quyết định trong quản trị 27 3.3.2 Phẩm chất cần thiết của người ra quyết định 27 KẾT LUẬN 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 31

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 2

3 Nhiệm vụ nghiên cứu 2

4 Phạm vi nghiên cứu 2

5 Phương pháp nghiên cứu 2

6.Ý nghĩa, đóng góp của đề tài 3

7 Kết cấu đề tài 3

Chương 1 LÝ LUÂN CHUNG VỀ VẤN ĐỀ RA QUYẾT ĐỊNH 4

1.1 Khái quát chung về kĩ năng ra quyết định và ra quyết định trong quản trị 4 1.1.1 Khái niệm ra quyết định 4

1.1.2 Quyết định quản trị 4

1.1.3 Phân loại quyết định quản trị 6

1.2 Đặc điểm và vai trò của quyết định quản trị 6

1.2.1 Tính chất 6

1.2.2 Chức năng 7

1.2.3 Yêu cầu 7

1.3 Tầm quan trọng của việc ra quyết định 7

1.3.1 Tại sao phải ra quyết định 8

1.3.2 Ra quyết định là một nghệ thuật 8

Chương 2 CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ VÀ KĨ NẰNG RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN HÀ VIỆT NAM 11 2.1 Cơ sở lý thuyết ra quyết định 11

2.2 Tiêu chuẩn phân loại các quyết định 11

2.2.1 Phương pháp độc đoán 11

2.2.2 Phương pháp phát biểu cuối cùng 12

2.2.3.Phương pháp nhóm tinh hoa 12

2.2.4 Phương pháp cố vấn 12

2.2.5 Phương pháp luật đa số 13

2.2.6 Phương pháp nhất trí 13

2.3 Nguyên tắc ra quyết định trong quản trị 15

2.4 Quy trình ra quyết định của công ty Cổ phần Thiên Hà VIệt Nam 16

2.4.1 Xác định vấn đề 17

2.4.2 Liệt kê các yếu tố ảnh hưởng đến Công ty 19

2.4.3 Thu thập thông tin về các yếu tố 20

Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHAP NÁNG CAO HIỆU QUẢ RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ 21

3.1 Giai pháp 21

3.1.1 Đưa ra các giải pháp 21

3.1.2 Suy nghĩ sáng tạo 21

3.1.3 Sử dụng phương thức động não 23

3.1.4 Chọn giải pháp tối ưu: 23

3.2 Thực hiện quyết định và đánh giá quyết định 24

3.2.1 Thực hiện quyết định: 24

3.2.2 Đánh giá quyết định 26

3.3 Kĩ năng ra quyết định 27

3.3.1 Người ra quyết định trong quản trị 27

3.3.2 Phẩm chất cần thiết của người ra quyết định 27

KẾT LUẬN 30

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 31

MỞ ĐẦU 1.Lý do chọn đề tài

Trong cuộc sống sinh hoạt thường ngày của chúng ta, hẳn sẽ luôn tự đặt

ra những câu hỏi như hôm nay mình sẽ làm gì, sẽ ăn gì, sẽ mặc gì; và trong mọilĩnh vực kinh tế, thể thao, văn hóa, ta cũng luôn có những câu hỏi kiểu như vậy

Để trả lời cho các câu hỏi này thì có rất nhiều phương án, và chúng ta phải đưa

ra quyết định xem mình sẽ chọn phương án nào Tất cả những gì chúng ta đang

có và đã đạt được ở hiện tại chính là kết quả của những chuỗi quyết định ở trongquá khứ

Ra quyết định là công việc cơ bản nhưng có thể nói là quan trọng nhất,đóng vai trò trung tâm trong công việc của một nhà quản trị Điều hành một tổchức từ những công việc đơn giản nhất trong thường ngày cho đến những chiếnlược, chính sách quan trọng cũng đều dựa trên cơ sở những chuỗi quyết định củanhà quản trị Vì vậy, quyết định chính xác hay không ảnh hưởng rất lớn đến sự

“được - mất”, “thành-bại”, thậm chí là “sống còn” của tổ chức Để có thể manglại kết quả tốt nhất và hiệu quả cao nhất thì nhà quản trị cần phải có những kiếnthức vững chắc về kĩ năng ra quyết định, kèm theo sự thông minh, nhạy bén sẵn

có của mình Tuy nhiên không phải lúc nào nhà quản trị cũng ra quyết địnhchính xác “Ngay cả những người thông minh bậc nhất cũng có thể phạm phảicác sai lầm từ ngớ ngẩn đến nghiêm trọng khi đưa ra quyết định” - Michael J.Mauboussin đã nói như vậy trong quyển sách “Những sai lầm khi ra quyếtđịnh” Vậy làm thế nào để có thể đưa ra những quyết định đúng đắn và cải thiện

kĩ năng ra quyết định trong quản trị Vấn đề mà tôi sẽ nghiên cứu, phân tích vàlàm rõ là đè tài “Kĩ năng ra quyết định trong quản trị”

Bài tiểu luận này,em đã cố gắng tìm tòi các nguồn tài liệu, nghiên cứu kĩcác lý thuyết cơ bản và từ bài giảng của thầy để bài tiểu luận hoàn thiện Bài tiểuluận đi sâu vào tìm hiểu về các công cụ hỗ trợ cho việc ra quyết định và đưa ramột số giải pháp nhằm có những phương án tối ưu và tốt nhất cho tổ chức Tuynhiên với vốn kiến thức còn hạn chế của mình, em không thể tránh khỏi nhưnghạn chế và sai sót Mong thầy và các bạn có thể xem xét, chỉ ra những điểm

chưa chính xác và vạch ra một hướng đi mới, một cách tiếp cận mới mà em chưakhám phá hết

2 Mục tiêu nghiên cứu

Bài báo cáo hướng đến các vấn đề sau:

-Tìm hiểu về lý luận chung về việc ra quyết định quản trị;

-Phân tích, làm rõ vấn đề lý luận liên quan đến vấn đề ra quyết định quản trị;-Tìm hiêủ vấn đề chung về ra quyết định quản trị;

-Phân tích, đánh giá sự đổi mới các hình thức quyết định quản trị của tổ chức;-Phân tích, đánh giá chế độ tiền lương tại công ty và thực trạng trả lương tại

- Đề ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác ra quyết định quản trị

3 Nhiệm vụ nghiên cứu

Đề tài tập trung nghiên cứu các vấn đề sau:

-Một là: Cơ sở lý luận, chất lượng và các vấn đề đo lường chất lượng các

hệ thống tiêu chí để đánh giá về các vấn đề liên quan đến ra quyết định quản trị;

-Hai là: Lý luận chung và tìm hiều đến kĩ năng ra quyết định quản trị;

-Ba là: Trên cơ sở lý luận, thực trạng để đề ra một số giải pháp nhằm

hoàn thiện công tác ra quyết định quản trị

4 Phạm vi nghiên cứu

Trong quá trình nghiên cứu, bài báo cáo đã tập trung ở 3 mặt:

-Về mặt thời gian: Báo cáo tập trung nghiên cứu công tác ra quyết địnhquản trị của tổ chức;

-Về mặt không gian: Nghiên cứu và tìm hiểu tài liệu, số liệu tại giáo trình,trên mạng internet và thực tế nơi làm việc của bản thân;

-Về mặt nội dung: Làm rõ các vấn đề lý luận liên quan đến công tác raquyết định;

-Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện và nâng cao kĩ năng ra quyết địnhquản trị

5 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp phân tích: quy nạp, diễn dich, phân tích, tổng hợp…;

- Các phương pháp điều tra xã hội học: quan sát, điều tra, phân tích tài

liệu thực tế, nghiên cứu tài liệu…;

6.Ý nghĩa, đóng góp của đề tài.

- Đưa ra khung lý thuyết để làm rõ vấn đề ra quyết định quản trị;

- Khẳng định được tầm quan trọng của ra quyết định quản trị trong tổchức;

- Đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện công tác đề ra quyết định quảntrị

7 Kết cấu đề tài.

Gồm 3 chương:

Chương 1: Lý luận chung về vấn đề ra quyết định

Chương 2 : Các công cụ hỗ trợ và kĩ năng ra quyết định trong quản trị tại công ty Cổ phần Thiên Hà Việt Nam

Chương 3 : Một số giải pháp nần cao hiệu quả ra quyết định quản trị

Chương 1

LÝ LUÂN CHUNG VỀ VẤN ĐỀ RA QUYẾT ĐỊNH

1.1.Khái quát chung về kĩ năng ra quyết định và ra quyết định trong quản trị

1.1.1 Khái niệm ra quyết định

Ra quyết định liên quan đến giải quyết vấn đề và giải quyết vấn đề cầnphải ra quyết định Vì vậy không cần thiết phải tách hai từ này ra Chúng ta sẽđồng thời xem xét việc giải quyết vấn đề về việc ra quyết định

* Khái niệm: Ra quyết định là sự lựa chọn một giải pháp tốt nhất (hợp lý

nhất) cho vấn đề đã xác định

Nhà quản trị luôn luôn ra quyết định, và ra quyết định là một trong những

kỹ năng chủ yếu của nhà quản trị Bạn luôn luôn được mời ra quyết định và thựchiện quyết định Chất lượng và kết quả của quyết định của bạn có khả năng ảnhhưởng tích cực hoặc tiêu cực đến nhân viên và tổ chức của bạn Điều chủ yếu làbạn phải biết tối đa hóa khả năng ra quyết định của bạn nếu bạn muốn trở thànhmột thà quản trị thực sự có hiệu quả

Kỹ năng ra quyết định là một loạt các kết luận và hoạt động của bản thân

để đưa ra một quyết định đảm bảo đạt được một kết quả nào đó theo mong muốncủa bản thân

Chẳng ai có quyết định đúng đắn ở tất cả mọi lúc Nhưng nếu bạn có các

kỹ năng ra quyết định và biết cách phát triển các kỹ năng đó, bạn có thể làm cho

cơ hội thành công trong cuộc sống của bạn tăng lên Vậy kỹ năng ra quyết định

là gì? Các bước để thực hiện quyết định của bạn như thế nào? Chúng ta sẽ cùngnhau đề cập về vấn đề này

1.1.2 Quyết định quản trị

Có nhiều khái niệm Quyết định quản trị:

-Tác giả Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền có viết “Quyết định

quản trị là hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm định ra chương trình và tínhchất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề đã chín muồi, trên cơ sở sự

hiểu biết các quy luật vận động khách quan của hệ thống bị quản trị và việc phântích các thông tin”

-James H Donnelly, James L.Gibson lại cho rằng “Quyết định quản trị là

quá trình tư duy, cân nhắc cách thức và các nguồn lực để giải quyết một vấn đềcủa tổ chức”

-Tác giả Trương Quang Dũng thì cho rằng “Quyết định quản trị là sản

phẩm sáng tạo của nhà quản trị nhằm định ra chương trình và tính chất hoạtđộng của tổ chức, để giải quyết một vấn đề nào đó trên cơ sử phân tích cácthông tin về hiện trạng của tổ chức”

-Tác giả Trần Anh Tài có đưa ra “Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo

của nhà quản trị nhằm định ra chương trình và tính chất hoạt động của tổ chức

để giải quyết một vấn đề đã chín muồi, trên cơ sở hiểu biết các quy luật vậnđộng khách quan của hệ thống quản trị và việc phân tích các thông tin về hiệntrạng của nó”…

−Trong giáo trình môn Quản trị học có đưa ra khái niệm cơ bản

nhất”Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm đưa ra cácmục tiêu, cách thức thực hiện và các nguồn lực để giải quyết một vấn đề của tổchức”

1.1.3 Phân loại quyết định quản trị

GÓC ĐỘ

TIẾP CẬN

CÁC LOẠI QUYẾT ĐỊNH

NHẬN XÉT

Theo tính chấtQuyết định chiến lược

Quyết định chiến thuật

Quyết định tác nghiệp

Liên quan mục tiêu tổng quát, hoặc dài hạn

Liên quan mục tiêu hẹp như mục tiêu của các bộ phận chức năng

Liên quan đến điều hàng công việc hàng ngày

Quyết định điêu khiển

Quyết định kiểm soát

Liên quan đến mục tiêu và phương hướng hoạt động

Bộ máy tổ chức, phân quyền

1.2.Đặc điểm và vai trò của quyết định quản trị

1.2.1 Tính chất

•Tính khoa học & nghệ thuật

•Nội dung & tác nghiệp cơ bản của nhà quản trị

•Gắn liền với quá trình thông tin

•Ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả của tổ chức

1.2.2 Chức năng

•Đinh hướng: Gắn với mục tiêu chung của doanh nghiệp

•Bảo đảm: Có đủ nguồn lực để thực hiện

•Phối hợp: Xác định rõ chức năng nhiệm vụ của từng đơn vị

•cá nhân tham gia vào việc thực hiện quyết định

•Cưỡng bức & động viên: Buộc đối tượng bị quản trị phải thi hành

* Để thực hiện được những chức năng đó, cần có các yêu cầu sau:

•Tính khoa học: Nhận thức đúng quy luật và dựa vào nguồn thông tinchính xác, đầy đủ

•Tính thống nhất: Không có sự mâu thuẩn & xung đột với các quyết địnhkhác

•Đúng thẩm quyền: Nằm trong phạm vi quyền hạn & trách nhiêm

• của cấp bật quản trị

•Cụ thể về thời gian: Thời điểm bắt đầu và thời điểm kết thúc

•Có địa chỉ rõ ràng: Đối tượng phải thi hành là ai? Nơi ra quyết định &nơi thực hiện quyết định

•Đúng lúc: Phù hợp với những điều kiện bên trong và bên ngoài

1.3 Tầm quan trọng của việc ra quyết định

Trong cuộc sống cũng như trong công việc, mỗi người trong chúng tahàng ngày đều phải đối mặt với rất nhiều vấn đề khó khăn từ dễ đến khó Đó cóthể chỉ đơn giản là quyết định mua một món hàng mình thích, ăn một món ăn lạ,

…Hay nhiều khi là một quyết định có tính trọng đại ảnh hưởng đến không chỉ

chính cá nhân của người ra quyết định mà còn rất nhiều người khác, thậm chímang tính quốc gia hoặc quốc tế Có thể việc 1 chàng trai đắn đo lựa chọn conđường học vấn sẽ theo không phải là 1 chuyện gì ghê gớm, đơn giản nó chỉ cóthể ảnh hưởng đến chính cuộc sống của người ra quyết định, hay hơn nữa là giađình và những người có liên quan Nhưng nếu suy nghĩ rộng ra và đặt ra giảđịnh cụ thể, ta mới có thể thấy hết được tầm quan trọng của việc ra quyết định

và ảnh hưởng to lớn của nó đối với cuộc sống

•Tầm quan trọng của việc ra quyết định

•Ảnh hưởng trực tiếp đến tổ chức, doanh nghiệp và gián tiếp đến xã hội,quốc gia, quốc tế,…

Vậy quyết định có ảnh hưởng dây chuyền, vì vậy mỗi Nhà Quản trị phảithận trọng và chịu trách nhiệm trong quyết định của mình

1.3.1 Tại sao phải ra quyết định

Cuộc sống là một chuỗi các sự kiện, các vấn đề xảy ra hàng ngày mà taphải đối mặt Mỗi một vấn đề thường có rất nhiều cách giải quyết từ nhiều góc

độ khác nhau Vì vậy, việc đưa ra quyết định cho riêng mình, riêng một tổ chứcnào đó là cách duy nhất mà chúng ta phải chịu trách nhiệm với cuộc sống vàthành công của mình Chúng ta thường ra quyết định khi:

- Khi có một hay hiều vấn đề đang tồn tại đòi hỏi việc đưa ra quyết định

để giải quyết

- Có nhiều phương pháp khác nhau để giải quyết cùng giải quyết một vấn

đề, chọn ra giải pháp cho phép đạt hiệu quả cao nhất

- Khuyến khích sự sáng tạo và làm phát sinh nhiều giải pháp sáng tạo hơn

nói chung của mọi người trong tổ chức và khi nào nên ở giũa hai cực này.

- Để làm được điều trên, bạn có thể bắt đầu bằng việc tìm hiểu cách raquyết định của cá nhân mình Hãy tự hỏi rằng khi phải ra một quyết định, bạn sẽ

có xu hướng dựa vào bản thân là chính hay đi tìm tiếng nói chung của mọingười? Bạn có chọn một giải pháp trung hòa là tham khảo ý kiến của nhữngngười khác, nhưng sẽ tự mình ra quyết định cuối cùng không?

- một quá trình tập hợp thông tin, các phương án lựa chọn, giá trị và thiênhướng chọn theo một phương án nào đó.Để có được một quyết định đúng đắnđòi hỏi các thông tin thu thập được phải chính xác và mọi phương án đều khảthi Tuy nhiên, sức ép về thời gian luôn đặt bạn trong tình thế phải có đượcquyết định tức thời.Do vậy mà sẽ không khỏi tránh được yếu tố thách thức chủyếu khi đưa ra quyết định chính là sự không chắc chắn, và yếu tố này sẽ bị giảm

đi đáng kể nếu như có sự phân tích kỹ càng quyết định đó

- Chúng ta gần như không bao giờ có thể có được tất cả các thông tin cầnthiết để đưa ra quyết định một cách chắc chắn, vì vậy mà hầu hết các quyết địnhđều bao hàm cả một sự liều lĩnh không thể tránh khỏi

- Trên thực tế, hoàn cảnh quyết định luôn biến đổi không ngừng cùng vớithời gian Ngay cả khi bạn đã đưa ra được quyết định rồi thì hoàn cảnh quyếtđịnh vẫn tiếp tục mang lại cho bạn thông tin và những phương án mới Qua đóbạn có thể cân nhắc và đưa ra được một quyết định mới có ưu thế hơn hẳn quyếtđịnh trước đó

- Ngoài ra, sự cập nhật liên tục về thông tin sẽ giúp bạn có thể tiếp cậnđược với nhiều thông tin, để từ đó bạn sẽ chọn cho mình những thông tin tốtnhất Vì vậy, việc đưa ra quyết định quá sớm thực sự không phải là một ý kiếnthuyết phục Tuy rằng yếu tố về thời gian và mức độ hiệu lực của quyết định đó

ở thời điểm hiện tại luôn là một sức ép đối với bạn, thế nhưng thay vì đưa raquyết định quá sớm thì bạn hãy trì hoãn nó đến mức có thể

- Như đã biết, trí óc con người không hoàn toàn là siêu việt, nó hữu hạntrong việc xử lý thông tin Vì thế nếu không chọn lựa tốt thông tin, thì các thôngtin sẽ rất dễ bị bỏ qua và làm cho tâm trí con người thêm mệt mỏi

- Yếu tố tác động cuối cùng chính là hướng quyết định Trên thực tế, mộtquyết định được đưa ra đều dựa trên nền tảng các quyết định khác Điều này cóảnh hưởng vừa tích cực vừa tiêu cực đến quyết định được đưa ra.

- Xét về mặt bản chất, mọi quyết định đều nối tiếp nhau, chúng mở đườngcho nhiều quyết định trong tương lai đồng thời cũng hạn chế những quyết định

đó Hay nói cách khác, việc đưa ra quyết định vừa là sự thúc đẩy vừa là sự kìmhãm Và ngay cả khi chưa đưa ra được quyết định nào thì chính điều đó cũng làmột quá trình dẫn đến quyết định

- Điều quan trọng là bạn nên nhận thức rằng mọi quyết định mà bạn đưa

ra đều có ảnh hưởng đến hướng quyết định và đến sự tập hợp các phương ánquyết định ở mọi thời điểm từ hiện tại đến tương lai

Các yếu tố tác động đến sự ảnh hưởng của số lượng đến việc tạo quyếtđịnh Theo lẽ thường cái gì nhiều quá cũng không tốt, và việc có được quá nhiềuthông tin cũng không là ngoại lệ Khi có quá nhiều thông tin thì sẽ xuất hiệnnhững vấn đề nảy sinh như: việc trì hoãn có thể làm hỏng tính hiệu quả củaquyết định; sự quá tải thông tin sẽ làm giảm khả năng đưa ra quyết định và đồngthời nó cũng làm cho nhiều thông tin bị bỏ sót; xuất hiện việc sử dụng thông tinliên quan có chọn lọc; kéo theo đó cũng xuất hiện những dấu hiệu mệt mỏi vềmặt tinh thần và sự mệt mỏi khi đưa ra quyết định, điều này sẽ làm cho hoặc là

có được quyết định rất nhanh hoặc là không đưa ra được quyết định nào

Chương 2 CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ VÀ KĨ NẰNG RA QUYẾT ĐỊNH TRONG

QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN HÀ VIỆT NAM

2.1 Cơ sở lý thuyết ra quyết định

Lý thuyết ra quyết định nghiên cứu , tiếp cận một cách phân tích có hệthống viecj ra quyết định Mục tiêu của lý thuyết ra quyết định là giúp các nhàquản trị đề ra những quyết định đúng đắn, chính điều này là chìa khóa để đạtđược hiệu quả quản trị

Ra quyết định dựa trên khảo sát thực tế chứng minh bằng thực tiễn, dựatren kinh nghiệm mà những nhà quản trị giỏi trước đây hay chính bản thânmminhf đã gặp và giải quyết được hoặc chưa giải quyết được nhưng có đượcmottj bài học kinh nghiệm quý báu, dựa trên trực giác tốt của người quản trị,nhận định đúng vấn đề đag diễn ra trong hiện tại và trong tương lai, dựa trênviệc học ra những quyết định khôn ngoan từ chuyên gia

2.2 Tiêu chuẩn phân loại các quyết định

- Ưu điểm

•Tiết kiệm thời gian

•Thuận lợi đối với quyết định theo chuẩn

•Lãnh đạo có kinh nghiệm

2.2.2 Phương pháp phát biểu cuối cùng

+Trong phương pháp phát biểu cuối cùng bạn cho phép nhân viên thảoluận và đề nghị giải pháp cho vấn đề

+Bạn có thể lưu ý hoặc không lưu ý đến những đề nghị này khi ra quyếtđịnh

+Bạn có thể cho phép tình huống được thảo luận theo cách thật cởi mởnhưng ở cuối cuộc thảo luận bạn tự ra quyết định

- Ưu điểm

•Sử dụng một số nguồn lực của nhóm

•Cho phép một số sáng kiến

- Nhược điểm: Nhân viên ít quyết tâm

2.2.3.Phương pháp nhóm tinh hoa

+Phương pháp nhóm tinh hoa có sự tham gia của bạn và ít nhất một ngườikhác vào việc ra quyết định mà không cần tham khảo ý kiến của những ngườikhác

+Bạn tranh luận và đưa ra giải pháp, đưa ra quyết định và trình bày quyếtđịnh cho số nhân viên còn lại

+Bạn thậm chí có thể thảo luận về cơ sở của quyết định của bạn trước cácnhân viên

- Ưu điểm

•Tiết kiệm thời gian

•Thảo luận cởi mở

•Phát triển nhiều ý tưởng

+Phương pháp cố vấn đặt bạn vào vị trí của người cố vấn Bạn có thể đưa

ra một quyết định ban đầu thăm dò và trình bày quyết định này cho nhóm để

thảo luận và thu thập dữ liệu Bạn xem xét cẩn thận và cởi mở ý kiến của nhómtrước khi ra quyết định.

+Thường bạn sẽ đi tới quyết định đầu tiên và trình bày quyết định nàytrước nhóm để thảo luận Bạn phải có đầu óc cởi mở và cho phép chí trich bạnthay đổi do những lý lẽ mà nhân viên đưa ra Bạn cũng cho phép người khác cảitiến một cách chi tiết quyết định ban đầu của bạn hoặc, ngược lại, đưa ra đề nghị

và ủng hộ cho các quan điểm khác Quyết định cuối cùng là do bạn đưa ra, cóxem xét cẩn thận và một cách cởi mở các quan điểm khác

- Ưu điểm

•Sử dụng nguồn lực cả nhóm

•Thảo luận cởi mở

•Phát triển nhiều ý tưởng

- Nhược điểm

•Ai là chuyên gia ?

•Lãnh đạo phải cởi mở

2.2.5 Phương pháp luật đa số

Phương pháp luật đa số có sự tham gia của mọi thành viên của nhómtrong quá trình ra quyết định bằng cách cho phép mỗi thành viên có một lá phiếubình đẳng

+Nhóm biểu quyết về việc chọn quyết định nào

+Quyết định nhận được từ đại đa số phiếu sẽ thắng và trở thành quyếtđịnh cuối cùng

- Ưu điểm

•Tiết kiệm thời gian

•Cho phép kết thúc các cuộc thảo luận

quyết định Một quyết định không thể đạt được cho tới khi toàn bộ nhân viênđồng ý về một quyết định nào đó Phương pháp này có thể đưa ra một quyếtđịnh có chất lượng cao do đầu vào lớn mạnh và phong phú, nhưng có thể tốnnhiều thời gian Nhất trí là một phương pháp quyết định để sử dụng hết nguồnlực sẵn có của nhân viên và để giải quyết một cách sáng tạo những xung đột vàcác vấn đề chủ yếu.

+Nhất trí rất khó đạt được vì mọi thành viên của nhóm phải đồng ý trênquyết định cuối cùng Sự nhất trí hoàn toàn không phải là mục tiêu bởi vì rấthiếm khi đạt được, nhưng mỗi thành viên của nhóm nên sẵn sàng chấp nhận ýkiến của nhóm trên cơ sở tính hợp lý và tính khả thi Khi mọi thành viên củanhóm đều chấp nhận thì bạn đã đạt tới sự nhất trí, và sự đánh giá này có thểđược xen như là quyết định của nhóm Thực vậy, điều này có nghĩa là một ngườiđơn độc nếu cần thiết có thể cản trở nhóm vì không chắc rằng mọi chi tiết đềuđược mọi người hoàn toàn chấp nhận Việc biểu quyết là không được phép.Trong việc ra quyết định dựa vào sự nhất trí đích thân bạn phải tin chắc quyếtđịnh là quyết định đúng đắn và đồng ý đi theo quyết định này

•Tốn nhiều thời gian

•Các thành viên phải có kỹ năng, làm việc theo ê kíp cao

Quyết định có chiều sâu bao gồm quá trình chọn lọc, thích ứng, và sángtạo hoặc đổi mới Việc chọn lọc từ những phương án của quyết định cho phépđạt được sự thích hợp tốt nhất giữa quyết định sẽ được thực hiện và một số giảipháp đã được đem thực nghiệm Tính hiệu quả của bạn tùy thuộc vào việc bạnchọn quyết định, quyết định này phải được chấp thuận nhiều nhất, sinh lợi vàhiệu quả nhất

Ví dụ: Mua 10 máy vi tính cho các nhân viên gồm 6 kỹ sư & 4 cô thư ký