Các chức năng và kỹ năng thúc đẩy nhân viên làm việc của nhà quản trị

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU 1 PHẦN NỘI DUNG 3 Chương 1. NHÀ QUẢN TRỊ VÀ CÁC CHỨC NĂNG, KỸ NĂNG QUẢN LÝ 3 1.1. Nhà quản trị. 3 1.1.1. Khái niệm, vai trò của nhà quản trị. 3 1.1.2. Các cách phân loại nhà quản trị 5 1.2. Khái quát chức năng và kỹ năng của nhà quản trị. 7 1.2.1. Chức năng của nhà quản trị. 7 1.2.2. Kỹ năng của nhà quản trị. 7 Tiểu kết: 8 Chương 2. CÁC CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC CÓ HIỆU QUẢ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ 9 2.1.Các chức năng và kỹ năng của nhà quản trị. 9 2.1.1.Các chức năng của nhà quản trị 9 2.2.2. Các kỹ năng của nhà quản trị 11 2.2. Thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quả của nhà quản trị 15 2.2.1. Thúc đẩy thông qua các chức năng và kỹ năng 15 2.2.2. Các cách tạo Động lực thúc đẩy nhân viên hiệu quả khác. 15 Tiểu kết 18 Chương 3. Ý NGHĨA CỦA CÁC CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC CÓ HIỆU QUẢ 19 Tiểu kết: 20 KẾT LUẬN 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 PHỤ LỤC 23

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi và được sự hướngdẫn của Ths Vi Tiến Cường Các nội dung nghiên cứu, kết quả nghiên cứutrong đề tài là hoàn toàn trung thực và rõ ràng

Hà Nội, ngày 24 tháng 12 năm 2016

Tôi xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

PHẦN MỞ ĐẦU 1

PHẦN NỘI DUNG 3

Chương 1 NHÀ QUẢN TRỊ VÀ CÁC CHỨC NĂNG, KỸ NĂNG QUẢN LÝ 3

1.1 Nhà quản trị 3

1.1.1 Khái niệm, vai trò của nhà quản trị 3

1.1.2 Các cách phân loại nhà quản trị 5

1.2 Khái quát chức năng và kỹ năng của nhà quản trị 7

1.2.1 Chức năng của nhà quản trị 7

1.2.2 Kỹ năng của nhà quản trị 7

* Tiểu kết: 8

Chương 2 CÁC CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC CÓ HIỆU QUẢ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ 9

2.1.Các chức năng và kỹ năng của nhà quản trị 9

2.1.1.Các chức năng của nhà quản trị 9

2.2.2 Các kỹ năng của nhà quản trị 11

2.2 Thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quả của nhà quản trị 15

2.2.1 Thúc đẩy thông qua các chức năng và kỹ năng 15

2.2.2 Các cách tạo Động lực thúc đẩy nhân viên hiệu quả khác 15

* Tiểu kết 18

Chương 3 Ý NGHĨA CỦA CÁC CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC CÓ HIỆU QUẢ 19

* Tiểu kết: 20

KẾT LUẬN 21

TÀI LIỆU THAM KHẢO 22

PHỤ LỤC 23

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do ch n đ tài ọ ề

Mọi sự vật hiện tượng ngay từ khi bắt đầu hình thành trên trái đất này đãluôn luôn tuân thủ theo một quy luật định sẵn của sự vật, hiên tượng đó, theoquy luật chung của tạo hóa Và bản thân con người ta cũng vậy, con người phảiluôn vận động không ngừng để có thể thích nghi với những thay đổi đó Trongmỗi con người chúng ta luôn luôn tồn tại những khả năng, năng lực vốn có củamình nhưng không phải ai, không phải tổ chức, cơ quan, doanh nghiệp nào cũngbiết cách khai thác những tiềm năng đó của người lao động

Khi nền kinh tế ngày càng có những bước phát triển mạnh mẽ thì vấn đềđào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong cơ quan, tổ chức càng phải được chútrọng đầu tư hơn Bởi khi kinh tế phát triển cùng với đó sẽ là sự phát triển củakhoa học kỹ thuật và công nghệ, máy móc sẽ càng ngày càng được hiện đại hơn.Nhưng cho dù máy móc có hiện đại đến đâu thì đó cũng chỉ là công cụ để giúpcho người lao động giảm bớt sức lao động của mình chứ máy móc không thểthay thế hoàn toàn con người được, bởi vì máy móc đều là do con người tạo ra.Khi con người được đào tạo và phát triển khi có lợi ích giữa những người laođộng với tổ chức, doanh nghiệp đó sẽ được kết hợp với nhau một cách hài hòachính vì vậy mà trong mỗi một tổ chức, doanh nghiệp người lãnh đạo quản lýcần phải có những chính sách, phương pháp để thúc đẩy người nhân viên làmviệc có hiệu quả

Việc thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quả là một vấn đề được nhiềunhà lãnh đạo quản lý quan tâm bởi đó là yếu tố quan trọng quyết định đến sựthành bại của tổ chức, cơ quan đó Để có đội ngũ nhân lực giỏi, phù hợp với vịtrí công việc thì nhà lãnh đạo quản lý không chỉ cần phải có những kế hoạchnâng cao công tác đào tạo và phát triển mà còn phải cần có các chức năng và kỹ

năng của mình Chính vì những lý do trên đã thúc đẩy tôi chọn đề tài : “Các chức năng và kỹ năng thúc đẩy nhân viên làm việc của nhà quản trị”.

2 M c đích và nhi m v nghiên c u đ tài ụ ệ ụ ứ ề

Mục đích nghiên cứu:

1

Mục đích hiểu thêm về môn học và cũng hiểu hơn về các chức năng và

kỹ năng trong công tác lãnh đạo quản lý

Nhiệm vụ nghiên cứu:

Để đạt được mục đích nghiên cứu, tiểu luận đi sâu giải quyết nhữngnhiệm vụ sau:

- Làm rõ nhà quản trị là gì và các chức năng và kỹ năng của nhà quản trị

- Các chức năng và kỹ năng thúc đẩy nhân viên àm việc có hiệu quả củanhà quản lý lãnh đạo

- Nhận thức được ý nghĩa của các chức năng và kỹ năng thức đẩy nhânviên làm việc có hiệu quả

3 Đ i t ố ượ ng nghiên c u ứ

Đề tài tập trung vào những vấn đề lý luận, thực tiễn về các chức năng và

kỹ năng thúc đẩy nhân viên làm việc nhằm đưa ra những ý nghĩa thúc đẩy nhânviên có hiệu quả hơn

4.Ph m vi nghiên c u ạ ứ

Các chức năng và kỹ năng của nhà quản trị.

5.Ph ươ ng pháp nghiên c u ứ

- Phương pháp thống kê: Tập hợp các chứng từ và số liệu cần thiết phục

vụ cho đề tài nghiên cứu

- Phương pháp tổng quát và so sánh: Trên cơ sở những chứng từ và số liệu

có được tôi tổng hợp lại thành những số tổng quát, đồng thời tiến hành so sánhmột số chỉ tiêu

- Phương pháp chuyên gia: Căn cứ vào nội dung và mục tiêu nghiên cứutôi xin ý kiến của giảng viên hướng dẫn về cách làm

6 B c c đ tài ố ụ ề

Chương 1: Nhà qu n tr và các ch c năng , kỹ năng qu n lý.ả ị ứ ả

Chương 2: Các ch c năng và kỹ năng thúc đ y nhân viên làm vi c cóứ ẩ ệ

hi u qu c a nhà qu n tr ệ ả ủ ả ị

Chương 3: Ý nghĩa c a các ch c năng và kỹ năng thúc đ y nhân viênủ ứ ẩ

làm vi c có hi u qu ệ ệ ả

PHẦN NỘI DUNG Chương 1 NHÀ QUẢN TRỊ VÀ CÁC CHỨC NĂNG, KỸ NĂNG QUẢN LÝ 1.1 Nhà qu n tr ả ị

dưới đây là khái ni m v nhà qu n tr :ệ ề ả ị

Nhà qu n tr ả ị là ng ườ i làm vi c trong t ch c, nh ng ng ệ ổ ứ ữ ườ i có nhi m ệ

v th c hi n ch c năng qu n tr trong ph m vi đ ụ ự ệ ứ ả ị ạ ượ c phân công ph trách, ụ

đ ượ c giao nhi m v đi u khi n công vi c c a ng ệ ụ ề ể ệ ủ ườ i khác và ch u trách ị nhi m tr ệ ướ c k t qu ho t đ ng c a nh ng ng ế ả ạ ộ ủ ữ ườ i đó Nhà qu n tr là ng ả ị ườ i

l p k ho ch, t ch c, lãnh đ o và ki m tra con ng ậ ế ạ ổ ứ ạ ể ườ i, tài chính, v t ch t và ậ ấ thông tin trong t ch c sao cho có hi u qu đ giúp t ch c đ t m c tiêu ổ ứ ệ ả ể ổ ứ ạ ụ

Nhà quản trị , thông qua các hoạt động của họ sẽ ảnh hưởng đến sự thànhcông hay thất bại của tổ chức Nhà quản trị làm thay đổi kết quả của tổ chứcbằng những quyết định mà họ đưa ra Đối với huấn luyện viên một đội bóng thì

đó là quy định tuyển mộ những ai, những cầu thủ nào có mặt trong đội hình xuấtphát, những ai được chỉ định là phụ tá huấn luyện, sự thay đổi đấu pháp cho phùhợp … Tương tự như vậy các nhà quản trị doanh nghiệp có thể khiến mộtdoanh nghiệp thành công hay thất bại thông qua những quyết định đúng sai của

họ Một câu nói rất đúng về vai trò của nhà quản trị đối với thành bại của tổchức là “một nhà quản trị giỏi sẽ biến rơm thành vàng, ngược lại một nhà quảntrị tồi sẽ biến vàng thành rơm!”

Nhà quản trị cũng có vai trò rất lớn trong tổ chức cũng như điều hành cáchoạt động của công ty dưới đây là vai trò của nhà quản trị

Vai trò của nhà quản trị:

3

 Thông tin

Thu th p thông tin: ậ

Nhà qu n tr đ m nhi m vai trò thu th p b ng cách thả ị ả ệ ậ ằ ường xuyênxem xét, phân tích b i c nh xung quanh t ch c đ nh n ra nh ng tin t c,ố ả ổ ứ ể ậ ữ ứ

nh ng ho t đ ng và nh ng s ki n có th đem l i c h i t t hay s đe d aữ ạ ộ ữ ự ệ ể ạ ơ ộ ố ự ọ

đ i v i ho t đ ng c a t ch c Công vi c này đố ớ ạ ộ ủ ổ ứ ệ ược th c hi n qua vi c đ cự ệ ệ ọbáo chí, văn b n và qua trao đ i, ti p xúc v i m i ngả ổ ế ớ ọ ười…

Truy n đ t:ề ạ

Là người ph bi n thông tin cho m i ngổ ế ọ ười, m i b ph n có liênọ ộ ậquan, có th là thu c c p, ngể ộ ấ ườ ồi đ ng c p hay thấ ượng c p.ấ

Phát ngôn:

Là người có trách nhi m và quy n l c thay m t t ch c phát ngônệ ề ự ặ ổ ứ

nh ng tin t c ra bên ngoài v i m c đích gi i thích, b o v các ho t đ ngữ ứ ớ ụ ả ả ệ ạ ộ

c a t ch c hay tranh th thêm s ng h cho t ch c.ủ ổ ứ ủ ự ủ ộ ổ ứ

Quan h v i ngệ ớ ười khác trong hay ngoài t ch c, đ nh m gópở ổ ứ ể ằ

ph n hoàn thành công vi c đầ ệ ược giao cho đ n v c a h Ví d nh ti p xúcơ ị ủ ọ ụ ư ế

v i khách hàng và nh ng nhà cung c p.ớ ữ ấ

 Quy t đ nhế ị

Doanh nhân:

Xu t hi n khi nhà qu n tr tìm cách c i ti n ho t đ ng c a t ch c.ấ ệ ả ị ả ế ạ ộ ủ ổ ứ

Vi c này có th đệ ể ược th c hi n b ng cách áp d ng m t kỹ thu t m i vàoự ệ ằ ụ ộ ậ ớ

m t tình hu ng c th , ho c nâng c p đi u ch nh m t kỹ thu t đang ápộ ố ụ ể ặ ấ ề ỉ ộ ậ

- Theo tính c p b c c a h th ng: ngấ ậ ủ ệ ố ười ta chia toàn b các nhà qu nộ ả

tr thành ba lo i là nhà qu n tr cao c p, nhà qu n tr c p trung gian và nhàị ạ ả ị ấ ả ị ấ

qu n tr c p c s ả ị ấ ơ ở

+ Qu n tr c p cao: các nả ị ấ hà qu n tr c p này đ m nhi m vi c thi tả ị ở ấ ả ệ ệ ế

5

l p các m c tiêu chính, đi u hành công vi c chuyên nghi p và ch u tráchậ ụ ề ệ ệ ịnhi m v công vi c mình đ m nhi m Các nhà qu n tr c p cao thệ ề ệ ả ệ ả ị ấ ường là

ch t ch h i đ ng qu n tr , phó ch t ch h i đ ng qu n tr , y viên h i đ ngủ ị ộ ồ ả ị ủ ị ộ ồ ả ị ủ ộ ồ

qu n tr , t ng giám đ c, phó t ng giám đ c, giám đ c, phó giám đ cả ị ổ ố ổ ố ố ố

+ Qu n tr c p trung: các nhà qu n tr c p tả ị ấ ả ị ấ rung thường báo cáocông vi c v i các nhà qu n tr c p cao trong ph m vi b ph n mình đ mệ ớ ả ị ấ ạ ộ ậ ảtrách v vi c th c hi n k ho ch, m c tiêu chung c a công ty Nhà qu n trề ệ ự ệ ế ạ ụ ủ ả ị

c p trung gian nhi u hay ít hoàn toàn ph thu c vào mô hình qu n tr : cóấ ề ụ ộ ả ị

mô hình qu n tr t o ra r t ít c p trung gian; có mô hình qu n tr t o raả ị ạ ấ ấ ả ị ạnhi u c p trung gian nh trề ấ ư ưởng phòng, phó phòng, qu n đ c, phó qu nả ố ả

đ c, trố ưởng ngành,…

+ Qu n tr c p c s : là nhà qu n tr ho t đ ng c p b c cu i cùngả ị ấ ơ ở ả ị ạ ộ ở ấ ậ ốtrong h th ng c p b c c a các nhà qu n tr trong cùng m t t ch c Cácệ ố ấ ậ ủ ả ị ộ ổ ứnhà qu n tr c p c s thả ị ấ ơ ở ường là t trổ ưởng s n xu t, t trả ấ ổ ưởng các t bánổhàng, đ c công, trố ưởng ca,…

=> Cách phân lo i này cho th y vi c phân đ nh công vi c cho các nhàạ ấ ệ ị ệ

qu n tr các m c đ khác nhau cùng ph i h p đ th c hi n.ả ị ở ứ ộ ố ợ ể ự ệ

Theo tính ch th và khách th : phân lo i toàn b các nhà qu n trủ ể ể ạ ộ ả ịthành hai lo i là nhà qu n tr đi u hành (ch th ) và nhà qu n tr th c thiạ ả ị ề ủ ể ả ị ựnhi m v (khách th )ệ ụ ể

Nhà qu n tr đi u hành (ch th ) đóng vai trò đ c bi t quan tr ngả ị ề ủ ể ặ ệ ọtrong vi c ph i h p nhi m v , hành đ ng c a m i b ph n, cá nhân trongệ ố ợ ệ ụ ộ ủ ọ ộ ậdoanh nghi pệ

Nhà qu n tr th c thi nhi m v ( khách th ) là đ i ngũ nhân viênả ị ự ệ ụ ể ộ

qu n tr làm vi c các v trí khác nhau t ng h th ng qu n tr H ph iả ị ệ ở ị ỏ ệ ố ả ị ọ ảtìm m i cách đ nâng cao năng su t lao đ ng cá nhân khi th c hi n nhi mọ ể ấ ộ ự ệ ệ

v c th c a mình.ụ ụ ể ủ

- Theo tính ch t chuyên môn hóa công viêc: phân lo i các nhà qu nấ ạ ả

tr thành hai lo i : nhà qu n tr chuyên môn hóa và nhà qu n tr đa năng.ị ạ ả ị ả ị

+ Nhà qu n tr chuyên môn hóa: là nhà qu n trj ch th c hi n cácả ị ả ỉ ự ệcông vi c gi ng nhau trình đ nh t đ nh Tính ch t gi ng nhau c a côngệ ố ở ộ ấ ị ấ ố ủ

vi c càng cao thì nhà qu n tr có tính chuyên môn hóa càng cao.ệ ả ị

+ Nhà qu n tr đăng: là nhà qu n tr th c hi n các công vi c khôngả ị ả ị ự ệ ệ

gi ng nhau các trình đ khác nhau Tính ch t không gi ng nhau c a côngố ở ộ ấ ố ủ

vi c càng cao thì nhà qu n tr mang tính đa năng cũng càng cao.ệ ả ị

=> Tính chuyên môn hóa hay đa năng c a m t ho c c đ i ngũ cácủ ộ ặ ả ộnhà qu n tr ph thu c nhi u vào mô hình qu n tr :ả ị ụ ộ ề ả ị

Mô hình qu n tr truy n thông d a trên n n t ng tuy t đ i hóa uả ị ề ự ề ả ệ ố ư

đi m c a chuyên môn hóa sẽ s d ng hai lo i nhà qu n tr là nhà qu n trể ủ ử ụ ạ ả ị ả ịchuyên môn hóa ( làm vi c các b ph n ch c năng ) và nhà qu n tr đaệ ở ộ ậ ứ ả ịnăng (làm vi c h th ng tr c tuy n )ệ ở ệ ố ự ế

Mô hình qu n tr hi n đ i d a trên n n t ng đ m b o tính th ngả ị ệ ạ ự ề ả ả ả ốnhát c a quá trình sẽ s d ng ch y u là các nhà qu n trj đa năng; các nhàủ ử ụ ủ ế ả

qu n tr ch chuyên môn hóa đ n đ mà cái l i c a chuy n môn hóa l nả ị ỉ ế ộ ợ ủ ệ ớ

h n cái h i do s chia c t quá trình t o ra.ơ ạ ự ắ ạ

1.2 Khái quát ch c năng và kỹ năng c a nhà qu n tr ứ ủ ả ị

Có một thực tế mà rất nhiều Giám đốc công ty thừa nhận, quản lý nhân

sự là một vấn đề khó khăn và đôi khi nằm ngoài dự đoán của các nhà quảnlý.Bởi lẽ mỗi nhân viên trong một bộ phận, phòng ban, dù lớn hay nhỏ và ở bất

kỳ vị trí nào cũng đều là những cá nhân hoàn toàn khác nhau Sự khác biệt đónằm ở những tính cách đa dạng, biểu hiện khác biệt qua hành động, cử chỉ,phương thức giao tiếp, ứng xử…Chính vì thế, không có bất kỳ một nguyên tắchay một phép tính chung nào cho tất cả nhân viên Mà cần đến các chức năng và

kỹ năng mà nhà quản tri cần phải có

Qua phân tích trên ta thấy nhà quản trị có vai trò quan trọng đối với sự tồn tại

và phát triển của mọi tổ chức Không chỉ đối với doanh nghiệp, nhà quản trị còn cóvai trò hết sức quan trọng đối với người lao động và xã hội Như đã trình bày ở trêncác chức năng và kỹ năng của nhà quản trị dể thức đẩy nhân viên làm việc có hiệuquả, đó cũng chính là cơ sở để tôi triển khai các nội dung ở chương 2

Chương 2 CÁC CHỨC NĂNG VÀ KỸ NĂNG THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC

CÓ HIỆU QUẢ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ

2.1.Các ch c năng và kỹ năng c a nhà qu n tr ứ ủ ả ị

Sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào việckhai thác và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực: vốn, cơ sở vật chất, tiến bộkhoa học kỹ thuật, người lao động, các yếu tố này có mối quan hệ mật thiết vớinhau và tác động lại với nhau Những yếu tố như: máy móc thiết bị, của cải vậtchất, công nghệ kỹ thuật đều có thể mua được, học hỏi được, sao chép được,nhưng con người thì không thể Vì vậy, có thể khẳng định rằng quản trị nhân sự

có vai trò thiết yếu đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Và nó luôn

là một bài toán khó đòi hỏi ở nhà quản lý không chỉ trình độ, kỹ năng, kinhnghiệm mà còn là sự nhạy bén Để giải được bài toán khó này, đôi khi nhà quản

lý phải có các chức năng và kỹ năng để nhân viên phấn đấu “hết mình” vì côngviệc

2.1.1.Các ch c năng c a nhà qu n tr ứ ủ ả ị

Các ch c năng qu n tr đ ch nh ng nhi m v l n nh t và bao trùmứ ả ị ể ỉ ữ ệ ụ ớ ấ

nh t trong các ho t đ ng v qu n tr Có nhi u tranh lu n đã di n ra khiấ ạ ộ ề ả ị ề ậ ễbàn v các ch c năng qu n tr Trong th p niên 30, Gulick và Urwich nêu raề ứ ả ị ậ

b y ch c năng qu n tr : Ho ch đ nh; T ch c; Nhân s ; Ch huy; Ph i h p;ả ứ ả ị ạ ị ổ ứ ự ỉ ố ợ

Ki m tra; và Tài chính Henri Fayol thì đ xu t năm ch c năng qu n tr :ể ề ấ ứ ả ị

Ho ch đ nh; T ch c; Ch huy; Ph i h p; và Ki m tra Cu c bàn lu n v chạ ị ổ ứ ỉ ố ợ ể ộ ậ ề ủ

đ có bao nhiêu ch c năng qu n tr gi a nh ng nhà nghiên c u qu n trề ứ ả ị ữ ữ ứ ả ịvào cu i th p niên 80 Mỹ xoay quanh con s b n hay năm ch c năng.ố ậ ở ố ố ứTrong giáo trình này, chúng ta có th ch p nh n là qu n tr bao g m 4 ch cể ấ ậ ả ị ồ ứnăng được nêu ra trong đ nh nghĩa v qu n tr c a J Stoner và S Robbinsị ề ả ị ủ

nh đã gi i thi u ph n trên; v i lý do đây là đ nh nghĩa đư ớ ệ ở ầ ớ ị ược nhi u tácề

gi vi t v qu n tr đ ng thu n và s d ng r ng rãi khái ni m này trongả ế ề ả ị ồ ậ ử ụ ộ ệnhi u sách qu nề ả

11

 Ho ch đ nhạ ị

Là ch c năng đ u tiên trong ti n trình qu n tr , bao g m: vi c xácứ ầ ế ả ị ồ ệ

đ nh m c tiêu ho t đ ng, xây d ng chi n lị ụ ạ ộ ự ế ượ ổc t ng th đ đ t m c tiêu, vàể ể ạ ụthi t l p m t h th ng các k ho ch đ ph i h p các ho t đ ng.ế ậ ộ ệ ố ế ạ ể ố ợ ạ ộ

Ho ch đ nh liên quan đ n d báo và tiên li u tạ ị ế ự ệ ương lai, nh ng m cữ ụtiêu c n đ t đầ ạ ược và nh ng phữ ương th c đ đ t đứ ể ạ ược m c tiêu đó N uụ ếkhông l p k ho ch th n tr ng và đúng đ n thì d d n đ n th t b i trongậ ế ạ ậ ọ ắ ễ ẫ ế ấ ạ

qu n tr Có nhi u công ty không ho t đ ng đả ị ề ạ ộ ược hay ch ho t đ ng v iỉ ạ ộ ớ

m t ph n công su t do không có ho ch đ nh ho c ho ch đ nh kém.ộ ầ ấ ạ ị ặ ạ ị

T ch cổ ứ

Đây là ch c năng thi t k c c u, t ch c công vi c và t ch c nhânứ ế ế ơ ấ ổ ứ ệ ổ ứ

s cho m t t ch c Công vi c này bao g m: xác đ nh nh ng vi c ph i làm,ự ộ ổ ứ ệ ồ ị ữ ệ ả

người nào ph i làm, ph i h p ho t đ ng ra sao, b ph n nào đả ố ợ ạ ộ ộ ậ ược hìnhthành, quan h gi a các b ph n đệ ữ ộ ậ ược thi t l p th nào và h th ng quy nế ậ ế ệ ố ềhành trong t ch c đó đổ ứ ược thi t l p ra sao? T ch c đúng đ n sẽ t o nênế ậ ổ ứ ắ ạmôi trường n i b thu n l i thúc đ y ho t đ ng đ t m c tiêu, t ch c kémộ ộ ậ ợ ẩ ạ ộ ạ ụ ổ ứthì công ty sẽ th t b i, dù ho ch đ nh t t.ấ ạ ạ ị ố

người lãnh đ o, nh m gi i quy t các xung đ t gi a các thành ph n, th ngạ ằ ả ế ộ ữ ầ ắ

đượ ức s c ỳ c a các thành viên trủ ước nh ng thay đ i Lãnh đ o xu t s c cóữ ổ ạ ấ ắ

kh năng đ a công ty đ n thành công dù k ho ch và t ch c ch a th tả ư ế ế ạ ổ ứ ư ậ

t t, nh ng sẽ ch c ch n th t b i n u lãnh đ o kém.ố ư ắ ắ ấ ạ ế ạ

Ki m traể