D6 dat dugc k6t qud tr6n, trong ntrrn 2016 lllBank chri rrgng ctri ri6n, da dang hou c6c sdn phAm, tridn khai c6c sin phrirn nroi lich hgp voi bln chdo sdn phAm, fng dqng c6ng nghQ vd hd
Trang 1Com k6t lgi l(h (oo nh6t
CQNG Ho xA Hor cHi NcHiA vtEt'NAM
Dic lip - Ttr do - HUh lrhic
7'p HO Chi Mihh, ngdy 3l thdng ? n<im 20J7.
rAo cAo xnr quA HoAT EqNG KINH DoANn NAvr zote
Kinh efti: Quf C'i it6ng Ng6n hrlng Phrlt lri6n Tl'.llCM.
l riNn Hixn cnuxc
Trong btli caoh rinh hinh kinh tii toin ciu ndm 2016 vdn cdn nhidu bat 6n, tiic dO tang trudng cham I4i d cdc ndn kinh t6 ph6t triiin ve mQt s6 ndn kinh rii mdi n6i, kinh t6 Viet Nam c6 sU h6i phuc tich cuc, tang kudng kinh t6 GDP d?r nltc 6,210/0,lem ph6t dugc ki6m sodt d mtc 4,74!o, xu6t sieu 2,68 ri USD phen rinh nhtng n6 lgc cria ndn kinh t6 qua mQt nam diy biiin dQng do inh hudng cria thien tai, tham haa m6i trudng, sU kiQn Brexit, b6u cri T6ng thiing My
Tinh hinh hoat dong cria ngdnh ngdn hing ndm 2016 tuong d6i kha qr"n, vdi sv chi dao sAr
sao cria HDQT vd n6 luc cria todn th6 CBNV, HDBank da det dugc k6t qua cu th6 nhu sau:
II.KIT QUA HOAT DQNG KINH DOANH 2016
l Cdc chi liou chirh de dtt duQc trong n{m 2016 (s6 lier hqp nh{O
Lgi nhudn tru6c thu6 hqp nh6t d4t Ll48 ti d6ng tdng 460/0 so vdi ntrm 2015, trong do
I-lDBank ri€ng le dat 830 tj ddng Tj suit lgi nhu{n tr€n vdn blnh quan (ROE) dqt 9,24%l
Tj su6t lgi nhu{n tr€n tdi sdn binh qu6n (ROA) dar O,?1%.
o T6ng tdi sAn dqt I 50.294 ty dOng, tang 4l% so vdi nAm 2015.
Viin diiu lQ dat 8.100 t! tlOng.
T6ng viin huy dong dal l34,l89tid6ng.tlng47olosovdi nam20l5
Du ng tin dqng hqp nh6t d4t 90.121 t! d6ng (bao gdrn trdi phi6u DN) Hng 34olo so vdi nlm
2015; trong d6 HDBank ri€ng le dat 82,104 tj'ddng tlng 30% so vdi ndm 2015, HDSaison dat 8.05 5 ti d6ng, t dr,g 72yo so v 6i n6m 2015
T! lQ ns x6u ho p nh6t 1,600lo, trong d6 HDBank ri€ng ld ld 1,26%.
Ti l€ an todn v6n hqp nh6t la 12,53%.
l/9
.W
I
q
Trang 22 Cric c6ng tic ttidu hinh
2.1 lluy tlfng vln:
T6ng huy dQng viin di,)n 3l/12/2016 dat 134.189 tli d6ng Trong do, huy dQng rhi rruonS I
tdng 3gyo D6 dat dugc k6t qud tr6n, trong ntrrn 2016 lll)Bank chri rrgng ctri ri6n, da dang hou
c6c sdn phAm, tridn khai c6c sin phrirn nroi lich hgp voi bln chdo sdn phAm, fng dqng c6ng
nghQ vd hdng lo?t cAc chuong trinh khuyerr mii Ei€u niy khing dinh uy tin cta IlDBank trong b6i canh Ap luc canh tranh ngdy ceng tang.
2.2 Dtr n? tin d{ng:
Din 3ltl2t20l6 du ng lin dun8 dar 90.121 li d6ng (bao gdm trdi phiiu DN)i trong do du
ns tin dung c0a HDBank (ri€ng li) ln 82.104 rj d6ng cta HDSAISON ld 8.055 r! d6ng.
NIm 2016, ngodi viQc cdi ti6n, da dang h6c sin phim b6n cheo sdn phAm gita Kh6i KHCN
vd KHDN, tri6n khai chuong trlnh Ai trg chu6i cia KHDN, HDBank cdn gia tang cdc tian
ich, dich vU di kem vdi sin phim nhim ddp ung nhu ciu da d4ng cta kh6ch hring Song song
vdi vifc tlng tru&ng tin dung lheo quy dinh cia NHNN,viQc kidm sodt chdt luqng tin dung
tu6n duqc HDBank quan tdm hdng diu HDBank t{p trung xri I! ng qud h4n/nq x6u, dAy manh
c6ng t6c thu hdi nq.
2.3 Kinh doanh vin lr€n th!trudng li€n ngdn hing:
Thi truong li€n ngan hdng ntrm 2016 v{n hdnh an toan va hieu qu6, cdn di5i ngu6n v6n & st
dpng viSn tiit, tt6m bAo an todn thanh khoen ve khe nang chi lrd, quen lj vd didu hda t6t tr4ng
th6i ngo4i hiii, vang I{oat dQng kinh doanh v6n tren thi trudng li€n ngdn hing HDBank ph6t
tri6n mqnh, naog cao uy tir giao dich vd mLic dnh hudng tr€n thi tru&ng, dI c6 quan hQ rQng khrp vdi c6c dOi tac, doanh sd giao dlch gia ting d6ng k6.
Ndm 2016, HDBank trd thanh Thdnh viCn Ciao dich dlc bi€t tei Sd Giao dich chong khodn
He NOi (th6ng 8/2016), duqc chdp thu6n lam thanh vi€n ttiu rhiu TPCP tren lhi lrudng so cap
rdm 201'l (th6ng l212016), thdnh vidn Hifp hQi Trdi phi6u VN (VBMA), trd thdnh nhe t?o l6.p
thi truOng tr€n thi trudng MM vd FX li6n ngdn hdng.
2.1 Hogt itQng ddu u, kinh doonh chbng khodn:
Hoat d$ng diu tu vd kinh doanh chring khodn lu6n tuen tht chAt che c6c quy dinh, quy trinh
nghiQp vy cria HDBank vd cia NIINN, hoat dong quan ly rti ro cing lu6n dugc ttrng cudng
2.5 Sdn phdm thC:
Nhim d6p ting mgi nhu ciu thanh to6n kh6ng dUng tidn mAt cho khdch he,ng trong nudc vd
quiic tt!, mang <l6n nh0'ng tien ich vugt troi thd hien cam kiit lqi ich cao nhit cho kh6ch hdng,
HDBank D mQt trong s6 it ng6n hdng tri€n khai dugc diy dri c6c srin phim th€ vdi c6ng nghQ
hien dai c6 dO an todn va bao mat tiii uu Nam 20 16 HDBank ctng khdng ngting gia tang c6c
tiQn ich cQng th€m cho kh6ch hdng qua c6c chuong trinh khuyiin mai ddnh cho chri thd khi mua
<,
/
flt
\
Trang 32.6 Cang ngh| thOng tin vd phtit triin stn phdn, dich vlt:
Vrii dinh hu6ng phft tridn c6ng nghQ, hicn d1i hoa, HDBank dI tu dong h6a ciic giao dich
vdi khrich hdng, tlng ch6t luqng dich vqr giirn thi6u chi phr xLr Iy vA viin hinh Ngoii ra, CNTT d6ng vai trd tich cuc lrong viec h6 trq kh6i kinh doanh trong viec tridn khai cac sin
phdrn vd dich vp, ring dqng c6ng nghe h6 trq cdc chuc nang, liqn ich tich hgp trOn c6c sin
phdrn nhim d6p ling nhu cdu da dlng cta khicll hdng Ntrm 2016, c6ng tAc quan I:i an toin bao mdt vd ki6m so6t tuan lhi dugc kiin todn ddm bio hg thilng \dn hanh an todn vd th6ng suot.
2.7 COng tdc qudn lj,fii ro vd ddm blio tn todn tong hogl dqng ngftn hdng:
Nam 20 l6 H DBank di d6nh d5u sy hodn rhifn cia hf th6ng qudn l1i rui ro bing vifc sua ddi cdc quy ch6 quy dinh qudn l1i rrii ro nhirn ndng cao hi(u qud hoqt dQng hodn thign hf thong.
I{DBank tld vd dang tfiCn khai c6ng tdc ttr rii soat c6c ch6t ki6m so51 c5c rti ro vi tin dpng, rhl trudng, thanh khoan, hoat dQng nhirr chri' dOng phong chdng vd cAnh blo kip thdi ciic rti ro c6
thd xdy ra Chfnh vi vay, cdc ti lC hoat dQng cria HDBank lu6n nim trong gi6i hln cho phdp cria NHNN Ngodi ra, HDBank thudng xuy6n t6 chuc c6c l6p dao t4o nhim hodn thiQn ki6n
thL?c v€ qudn ly nii ro, cAp nhAt quy dinh mdi vA n8ng cao i thfc quan lj rui ro tir cdp qurin Iy
di5n nh6n vi6n thdng qua cric chuong trinh diro tgo
COng t6c quen tri rti ro cta HDBank trong ntrm 2016 cfing dugc dinh hinh qua viQc xdy
dung lO trinh tri6n khai Basel ll voi dinh hudng trd thanh mQt trong nhftng ngdn hdng c6 hQ
thling qudn t! rui ro hiQn dai hoat dQng lAnh m4nh vd bBn v0ng, cam kiit lgi ich cao nhAt cho khrich hang.
2.8 Cbng tdc vpn hdnh:
Van hanh theo m6 hinh quan ly tAp trung, ntun 2016 HDBank dA van hinh tAp trung md quAn l:i quy theo cic HUB tqi khu vgc HCM, Hd NQi, Ddng Nai; qudn l! & h6 trq tin dUng rfp trung t+i HOi sd ddi vdi khu vuc HCM, Midn Bac, Mi6n DOng Nam BQ, MiAn TAy, nhim ddm
b6o tinh thiing nhiit trong ho4t d$ng, h4n chli <lugc chi phi, kitim so6t rii ro, tang kha nang cqnh tranh Trong ndm, HDBank ctng d5 triiln khai chu6n ddng b0 chdt luqng dich vu, da rhi didm vd rhanh c6ng tei Ingt s6 don vi BCn cAnh d6 nhim ndng cao ch6t lLrgng CBNV lrong
hopt dQng vrin hdnh, HDBank thudng xy6n tii chtc c6c l6p ddo t4o huSn luyfn CBNV trong giao tiilp vrii kh6ch hdng, c{p nh{t cdc quy dinh, chinh s6ch mdi ban hdnh, ddng thoi t6 chuc c6c cuQc thi online ki6m tra trinh d$ nghi€p vu cta CBNV
2.9 CAng hic nhdn sr vd ddo tgo:
Tinh d€n 3l/12/2016, t6ng sii CBNV cia HDBank dat I1.102 ngudi, trong do s5 CBNV
HDBank ld 4.430 ngudi, HDSaison ld 6.649 ngudi V<ii dinh hudne x6y dgng nguin nhrin lyc
chAt luqng cao, hQi nhip qulic tl5, Oap ung nhu ciu phdt tri6n crla HDBank trong ddi han, HDBank triiin khai chuong trinh "C6n b0 Neudn Tidm ndng 2016" nhim phdt hifn nhDng CBNV uu tri co t6 chit |anh dao ddp ung ngu6n nhdn sp cip cao khi co nhu cdu vd tao diiu
kiQn cho cric CBNV xu6t s6c khlng dinh ben then, dugc vinh danh vd tim kidm co hgi thang
I
NC ior
PT
T} H(
:l/9
-^w
Trang 4ti6n trong sp nghifp tiri IJDBank K6t quir, IJDBank tuy6n chgn dugc ll6 CIINV dar tiOu
chudn di thrrn gia cdc Llror ddo tao vuo diu rrim 2017.
Nhim chuin h6a dQi ngn CBNV, IlDBank dI x6y dgng chuin djnh biOn cho ttmg chuc
danh tr€n toan h9 th6ng, thuong xuytn rd soit ddnh giri ch6t lugng CBNV, c6 chinh sdch
khuydn khich d6i v6i cdn bO hoan thanh t6t nhiQrn vg, d6ng g6p nhi6u vrio k6t qui hoar dQng
crla HDBank, ddng thoi sdng lgc nhirng crin bq, y6u kh6ng hoin thirnh nhiQm vu/KPls
B€n c4nh viQc n6ng cao chdt lugnEl nhin su, ch6 dO luqng lhudng cta CBNV c0ng duqc cdi
thiQn nhim thu hLit vd gi0 chAn nguiin nhdn sg chdt lugng cao gin b6 vdi HDllank
Nam 2016, HDBank di t6 chuc cric khofl deo lQo lhudng xuyen nhim ndng cao chit luqng
CBI.IV, ddng thdi cri c6c crin bQ tham gia ciic kh6a ddo tqo tqi nu6c ngodi
2.10 Ph.rt triit ltruoug hiCu:
Nam 2016, ngAnh Ngan hang c6 nhiau bi6n dQng ldn, xdy ra cdc d?i 6n, cdc chinh sAch thay
d6i, ho?t dQng ngan hdng c6 nhidu kh6 khIn, nhidu ludng th0ng tin nhay cAm, Tuy nhi6n,
vdi sg chi d4o ph6l tri6n theo hudng 6n dinh, bdn vtng, an toin, chdt luqng, t6p trung veo vtrn
h6a doanh nghiQp, vd con ngudi llDBank vi an sinh xa hQi cta HDQT vd Ban diiu hdnh.
HDBank tti tao dugc thien cam vdi khech hing diii tdc va xay dung duqc mot hinh enh than
thien, tin cay IIDBank cfrng tltr thanh c6ng trong vifc xdy dgng chuin rthon dien thuooB hiQu
tei tdt cA c6c <ti6m giao dich v6i ki6n rfc cr)a logo thd hiOn su ph6ng kho6ng vd than thien,
tang th€m tinh ndng ttQng, vd t4o ra su k6t ni5i linh hoat cta HDBank vdi cQng d6ng thiir k6
hQ th6ng nQi ngoai thdt theo ti6u chudn qu6c ti5 vdi m6 hinh hien dei, then thiQn, an toan cho
kh6ch hang khi d6n giao dich
NgoAi ra, HDBank dugc Moody's xiip hqng tin nhiQm d mtc 82, phdn 6nh nang lqc tiri
chinh t6t vd tri6n vpng phdt tridn b6n vong cria HDBank trong dai han.
2.ll Mgng luhi hogt ttqng:
Tinh <liin ngdy 3111212016, t6ng s6 di6m giao dlch tr6n toen he th6ng HDBank ld 221 dirirn
bao gdm: I Try sd chinh, t Van phdng dqi diQn Khu vgc miin B6c 52 Chi nhdnh, 167 Phdng
giao dich ye 7.500 diiim giao dich trdi r0ng tr€n khip ci nudc
Trong nam 2016, HDBank thudng xuydn rd sodt, d6nh gi6 sip x6p l4i hQ thdng mang ludi
giao dich nhim khai lhdc hiQu qud tiim ning cta cec dia bdn diing thdi c6 th€ ti6p c{n vi
phuc vu kh6ch hang theo ttng phan khic nhanh nh6t ydi chdt luqng t6t nhdt.
2,12 CAng fic itodn thd vd hogt tlQng cQng tting:
Ben c4nh hoat tlQng kinh doanh hiQu qud, nim 2016 HDBank tich cuc tham gia c6c hoat
dong an sinh-xa hoi ntrim ttrang ttinh tr6ch nhiQm voi c$ng d6ng vd c[ng ld nit van h6a dic
trung mA HDBank <15 x6y dung ve ph6t huy trong tQp th6 lanh dao ctng CBNV trong nhiiu
nam qua Cu th6, HDBank da tai trg chi phi xdy dpng 6 nhd tinh thuong cho gia dinh h0 ngheo
tai Nam Dinh, \tnh Long, Qudng Naml tdi trq gin 2.000 thd BHYT cho bd con h$ cin nghdo
t4i cec tinh Btin Tre, E6ng Th6p, Nam Einh, Vinh Long; tdi trg chi phi 1.000 ca m6 mit cho
0l
;l ir
iN
cl
Trang 5bd con nghdo bi dqc thiy tinh thd l(ri 1'p.lJCM, Binh 'l huin, Llm Ddng, Kien Giang; rtrng qua, thqc phinr, quin do drn cho bd con ving ciro, lilng hr.rc b6ng cho hgc sinh nghdo, cr.iu trq cho d6ng bno bi l0 llrt d Mian 'Irung Ngoii ra, IIDBank cdn tii trg giAi cd vua euoc ri I lDBank
lln 6 nlm 2016 dA thu htt sp tharn gia crla tren 180 kj, rhi d6n tu t6 qu6c gia tr0n 16 gi6i
3 Tinh hinh thgc hiin cdc dr; rin chi6n lugc ph6t tri6n d:Ii h4n cta HDBank
Dinh hu6ng tdm nhin trd thenh mQr tAp dodn tdi chinh hdng d6u vdi c6t I6i ld Ng6n hdng
'l'huong mai thuQc top din diu tai ViQt Nan, c6 san phdm vA dlch vV khdch hang vuqr rrQi, mqng luoi qutic tti, hoat dQng hiQu qud vd c6 thuong hieu duqc ciic kh6ch hang t1r heo rin dUng,
Ed d4t duqc mpc ti6u trCn, IiDBank xriy dung m6 hinh t it chinh 2017-2021, dd ra cdc nrqc ti6u
vd giii phrip di5i vOi c6ng tdc quin tri di6u hdnh, nguiin nh6n luc, da dlng diii tugng kh6ch hring, da d4ng sAn phAm dich vu, da d6ng kdnh ph6n ph5i, irng dung c6ng nghQ trong c0ng tr6c
h6 rrq, van hdnh Vdi nlm ddu ti€n thgc hiQn cric chi6n lugc, HDBank <t6 <lqt dugc c6c kdt qudr
- Co c6u t6 chric <tugc <linh hinh theo mO hinh quan fii ti6n tiiln nhim r6t ngin thdi gian xrl lj
giao djch, tdng cudng kidm so6t rti ro, dam bao an toen tong hoet dQng.
- Hodn thiQn ph6n mdm quAn I;i nh6n su vdi da dgng cdc tiQn ich rtim nhiQm vai rrd quan E
ngudn nh6n lgc tAi ngan hdng phuc vp c6c k6 hoach kinh doanh sip tri6n khai trong thoi
gian tdi
- Tuydn chgn <tugc c6c CBNV theo dC 6n ,,C6n
bQ nguiin tidm n6ng ntrm 2016" nhim dua ra cric giii ph6p d6 gidi quytit v6n ad thidu hut nhan sU cho nhtng vi rri qu6n t),
- Einh hudng c6c Khiii xAy tlgng chuong trinh hanh d$ng 20lz
- Tridn khai c6c gidi ph6p thgc hiQn m6 hinh ng6n hdng b6n ld vdi tta d4ng s6n phAm dich vU
theo tung phdn kh[c kh6ch hdng.
4 Cic giii thrdng d?t atuqc trong ntrm 2016:
NIm 2016 HDBank nhgn 12 giei thudng trong va ngoai nu6c Trong d6 c6 05 giei rhudng
ldn li nhilng di6m nhan n6i b{c khing dlnh thuong hiQu HDBank uy tin vd <tdng tin c{y:
- Cd thi tlua cta Chinh pht
- C& thi dua cta Ngdn hdng Nhd nudc VN
- Bing khen Thri tudng
- DC xu6t thdnh cong ?9 k! ni6m chuong Vi sg nghiQp Ng6n hdng Vier Nam (do NHNN \.N
trao t{ng) cho 79 c6 nh6n ld C6n bg nh6n vien HDBank trCn todn he th6ng
- Moody's x6p hang HDBank d muc 82: muc tin nhiQm cao vd ridn vqng 6n dinh
- Doanh nghiQp quan li t6t nh6t tai KV ch6u A do t4p chi Euromoney trao tang
0{
|,
r(
Ti
'lt
iT
ct
5t9
-4ry
Trang 65 K6t qrri thuc hien CIuong trinh hinh tlQng nlm 2016
Chuong trinh l: Niing cao hieu qui ho3t tlQng kinh doanh song song vri'i vifc chri trgng
c6ng tfc qrrfrn lj rti ro
- COng tdc h6 trg vdn hrinh th6ng suor nhanh (-h6ng a toan vri hifu qurl thco n16 hinh quin
li 4p trung
- Cdng lic qu6n l1i rti ro: rd soit sta d6i cic quy dinh quy chc pht hqp voi rhuc td hoar dong
vd quy dinh cria NHNN
Chu'ong trinh 2: Phdt tri6n cdng nghQ - hifn tfgi h6a Ng6n hing
- COng t6c tU dQng hoa trong giao dich vdi khdch hing dugc diy rn4nh, tidt gidrn dugc rhoi gian, chi phi xt ly/ vd v{n hdnh c0a ng6n hdng.
- TU d$ng h6a c6c b6o cdo co quan chuc ndng theo quy dinh cia Nl-tNN
- Xdy dung cdc ph6n mdm quin lj rti ro phir hgp vdi thgc ti hoqt dQng
- Ung dgng c6ng nghQ h5 tro c6c chtc ndng, tiQn ich tich hi/p fien c6c s6n phirn nhim drip img nhu cdu crla khdch hdng, cric s6n phdrn dich vy hiQn dai d6 dugc tridn khai
- Cei liiin va hodn thiQn hQ th6ng ti6p nhrin vA xt Ij sy c6, phin ndn cta ki6ch hdng.
- Tri6n khai hQ thiing gi6m s6t CNTT va ATM ,
Chuong trinh 3: X6y dg,ng vtrn h6a doanh nghiQp, ning cao ch6t lrqng nh6n sg, cing c6 c6ng tic alio tgo th6ng qua viQc chuAn h6a chuong trinh ttiro t4o vi n6ng cao ntrng lg.c gi6ng vi0n
- Tuydn dgng CRNV theo dring chrrin dinh hi6n
- Ndng cao chdt luqng nhdn sg, chudn h6a ddo tqo CBNV theo chric danh, tridn khai chuong
trlnh c6n bS ngudn c6 tidm ndng
- Tri€n khai chuong trinh quan ly nhdn su iHRP, dU ki€n dua vdo hoAt dQng ntrm 2017
- Ph6t t 6n vd uy tri hQ th6ng ISO vd 55 ren dien rong
Chu'ong trinh 4: N6ng cao ch6t lugng dich vg vi chtrm s6c khr6ch hing
- Tri6n khai chu6n d6ng bQ ch6t Iusng dich vy, ddnh gid ch;t luqng dich vu DVKD theo dinh
ki hang qui, thpc hiQn lu6n chuy6n CBNV mang dich vU khdch hring vd ng6n qu!
- T6 chfc c6c chuong trinh ddo t4o CBNV vd c6ch hdnh xt dtng chu6n, lich thiQp c6 v6n h6a
trong giao ti6p voi kh6ch hdng t6 chuc rhi nghiep vq online dinh k, d6i vdi nhdm chuc
danh dich vg khrich hdng.
- Tridn khai vi(c ti6p nhrin v?r xar l), c6c th6ng tin phan hdi tir KH qua Facebook HDBank
- Tri6n khai chtrm s6c kh6ch hdng dinh kj theo dip lC, T6t, kj niQm thdnh l{p doanh
nghiep, ddc biCt ld khrich hdng VlP khdch hang mang lai nhiiu loi nhu{n cho HDBank
0
dr EI ,{i
I
(
Trang 7- Ty dQng h6a cAc rri tuc giao dich voi khdch hdng nhirn gidm rhi6u th&i gian thao rrc, 1trnA
hiiu que hoal dQng vi hcn chi rluoc rui ro.
Chuorg trinh 5: Ttrrg cu.dng ki cu.o.ug, kj luit, tr6ch nhiinr c5 nh6n, chudn nrqc vi tl4o
dnc nghd nghifp
Ban hdnh nQi quy lao dQng va quy trinh xt ly k! lu6t, rrong ndm 2016 di ph6r hien kip rhdi
vd xri lj triQt d6 cric trudng hgp vi pham vd kh6ng gdy dnh hudng nghi€m trgng cho HDBank
III KE HOACH KINH DOANH 2017
I Cdc chi ti6u kinh doanh trqng y6u 2017:
Theo dinh hu6ng ph6t tri6n ngdnh ngan hdng \dm 2Ot7 cta NHNN: 6n dinh m{i bing lAi sudt, kidm so6t ttrng trudng tin dung, kidm so6r lam ph6r, 6n dinh kinh ti! vi m6, hodn thien va
ph6t tridn hQ th6ng thanh todn vd dich vp ngdn hdng tr6n ndn tdng cOng nghQ hign dpi gin li0n
v6i ddm bdo an ninh meng, dAy rn4nh thanh to6n kh6ng dirng ri,in m{t trong ndn kinh t6. HDBank dA ra mqc ti6u chi6n lugc dinh hudng tim nhin trd thdnh I rAp doin tdi chinh hdng
diu ctit l6i, ld Ngdn hang thuong mai thuoc rop dan diu tai ViOr Narn Nam 2017, HDBank xdy
dung K6 ho4ch kinh doanh vdi cAc chi tieu nhu sau Dvr: tj,ding
Chi ti6u KH 20lT IIDBank (ho'r, nhdt) 1'ing tru'6'ng so v6j 2016
lQ ng xAr-r./ T6ng du nq <3Yo
(**) Ghi ch : 0 lC tdng trudng cia HDBank riing li ld l6 % t'd 2.400 tj, ddng cho wy cdc dy dn
ngdnh diCn, HDsaison ld 26 94
\
iil
I
v, E
'7/9
-'vy
8.829 124.000
Trang 82 Chuong trinh hinh tlQng chung cta HDBank trong ntrm 20!7ll top trung vio:
Chuong trinh I: Ting trudng bdn vfing, tin dqng hieu quA, lg.i nhuin t6i uu
- Duy tri vd phSt tritin 6n dinh cdc chi ti6u kinh doanh nhu huy dQng, cho vay, lgi nhu{n, chrl trQng ttrng thu dich vg dat 10% trong t6ng dru nhap.
- Tang hiQu qua hoat dong cia ctc Kh6i kinh doanh, ddy nrqnh ttrng rrudng rin dung KHCN,
tdng huy dong KHDN
- Ph61 t dn da d?ng san pham dich vu theo rirng phdn khLic kh6ch hdng, d,i xu6t c6c sdn phdm
moi mang nit ddc trung rieng cia IlDllank,
- Edy m4nh b6n hdng theo chu6i li('n k6r, rang cuong hoar dQng bAn chdo, tang cudng c6c g6i dich vq di kdm sAn ph6m
- Tdng tru&ng tin dung an toan, hiQu qud, ki6m soiit ng x6u mdi ph6t sinh, dem bAo ti le nq xdu todn hdng dudi 3% theo quy dinh cia NHNN
- St dUng hiQu qu6 chi phi hoAt dQng, ph6n dAu trd thdnh m|r rong nhtrng ngan hAng dring
diu v6 lgi nhuan tong hQ thiing ngAn hring thuong m+i
Chuong trinh 2: Ph6t tri6n vi trg d$ng c6ng nghe th6rg tin trong c6ng t6c qu6n lf vi
vAn hinh NgAn hing
- Cidm lhiCu giay td thd luc cho nghiep vp huy dgng cho vay
- TU dQng h6a vd ung dqng c6ng nghQ trong c6ng t6c quen l! vd v6n hdnh.
- Ph6t tri6n cdng nghQ, xdy dgng tng dqng, tien ich trCn c6c thiiit bi di dQng, khuy6n khich
khrich hdng sri dqng k6nh giao dich tg dQng ngodi k€nh giao dich t4i quiy
- Ttrng cudng cdng tiic qu6n ly, gidm srir nii ro, rip dqng ti€u chudn qu6n l1/ an ninh th6ng tin
vdo hQ th6ng CNTT HDBank
Chucng trinh 3: Ting crlng qu6n lf rii ro, gi6m srit, ki6m so6t vi thu hdi nq xdu
- Hodn thiQn c6ng cU QLR& h0 thiing h6 trq QLRR, c6ng t6c gi6m s6t ki6m tra.
- Tnng cuong phiii hgp DVKD xri li va thu h6i ng x6u hiQn htru, kiiim so6t vd khiing chr! nq x6u mdi phiit sinh
- Trii c6u truc sip xilp lai bQ m6y Phdng Xri Ij ng theo m6 hinh quen ly t6p trung
Chuong trinh 4: X6y dqng vtrn h6a doanh nghiQp, nAng cao chdt luqng nh6n sg
- Xdy dgng ngutin nh6n lpc dt vd sii lugng vd ch6t lugng nhim ddm b6o cho sg ph6t tri6n
ngdy cdng l<in manh vd bdn vting c0a HDBank
- NAng cao ch6t lugng dich vu nhan ss
- Ki6m so6t qu! luong vd xdy dgng chinh s6ch dAi ngQ git ch6n ngudi tdi
\
Trang 9- N6ng cao ! thrlrc, trdch nhifnr cta m6i CBNV trong cong vi€o, hoat dQng
- l-hudng xuycn kidm tra, phft hi6n, xtl l! kip rhdi CBNV vi phanr, d6ng thoi cti ch6 dQ khcn thuong d6i voi nhfl,rg CBNV ch6p hinh rol, phrr hiqn nhtng sai phrrn vi btio cdo kip rhdi
Chuong trinh 5: Phrtt lri6n thuong hifu HDBank
- Nghien cfu, do ludng sfc khde thuong hiOu HDBank
- Thay d6i giao diQn HDBank theo c6ng nghQ rndi tl,I dong rhich ring v6i cdc thi6t bi s6 & cric
giao diQn IOS, Android, Window Phone,
- EAy rnqnh qudng b6 sAn phtim dich vu IlDBank ki rhu{t s6 youtube, Facebook,
- Ddy manh c6ng t6c truydn th6ng trOn b6o, mang xn hgi, c6c k€nh truydn hinh th0ng qua
hoet dong tdi trg .
IV KET LUAN
Trong ndm 2016, mtrc dir kinh t6 todn ciu ting trrrdng cham, kinh td trong nu6c h6i phpc
tich cgc nhung vin cdn mot s5 kh6 kIAn Tuy nhi€n, vdi sU quan tam, chi dao kip rhdi cta HOi
d6ng Qudn trf, Ban ki6m so6t Id su n6 luc cta tdp th6 crin bQ nh6n yien trOn rodn hQ th6ng vA
sU tin tudng cta todn th,! c6 OOng, HDBank da det dugc nhiing kiit qu6 r6t khd quan; cac chi tiCu quan tli, tdi chinh dugc qudn lj chlt che, hiQu qud vd ddm b6o dugc mqc tieu ph6r tridn
bdn vtng, an toar HDBank tU tin sc hoan thAnh ke hoach kinh doanh ZOI Z, tt y f,l4n tOt
nhi6m vg dugc giao
Xin tran trqng c6m on Ngdn hdng Nhd nudc, Quli C6 d6ng vd tIOi ddng euan rri da
tich cyc cho hoat d$ng cria HDBank trong nhiing nim qua.
Cuiii ctng, xin grii tdi toAn th6 Qu), C6 d6ng vd cia ctinh tdi chic sric khde, hanh p
thdnh dat Chtc Dai hoi thdnh c6ng tiit dQp
t&u,.t-NGUYIN ITU,U DANC
9;
N/
5
*l PHiir TREi{
IH
THA PH 0
0 HI gtt{H
9/9
't4