THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH VÀ CÔNG CỤ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC SWOT TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I. MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ CÔNG CỤ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC SWOT 2 1.1. Lý luận về Hoạch định 2 1.1.1 Khái niệm hoạch định 2 1.1.2. Vai trò của hoạch định 3 1.1.3. Phân loại hoạch định 3 1.2. Lý luận về Hoạch định chiến lược 4 1.2.1. Khái niệm Hoạch định chiến lược 4 1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của hoạch định chiến lược 5 1.2.3. Tiến trình hoạch định chiến lược 5 1.3. Công cụ hoạch định chiến lược SWOT 7 1.3.1. Khái niệm SWOT 7 1.3.2. Nguồn gốc của SWOT 8 1.3.3. Vai trò của SWOT 8 CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH VÀ CÔNG CỤ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC SWOT TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ 12 2.1. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Công ty Bảo Việt Nhân Thọ 12 2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của Tổng công ty Bảo việt Nhân Thọ 12 2.2.Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ. 13 2.3. Nhiệm vụ, quyền hạn của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ 13 2.3.1. Trong lĩnh vực kiểm tra, kiểm soát 13 2.3.2. Trong lĩnh vực tổ chức nhân sự 13 2.3.3. Trong lĩnh vực xây dựng 14 2.3.4. Trong lĩnh vực Dịch vụ Actuary 14 2.3.5. Trong lĩnh vực Phát triển sản phẩm 14 2.4. Cơ cấu tổ chức của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ 14 2.5. Thực trạng hoạch định tại Công ty Bảo việt Nhân thọ 15 2.5.1. Kết quả thực hiện chiến lược năm 2011 15 2.5.2. Mục tiêu kinh doanh năm 2012 16 2.6. Phân tích SWOT của Công ty Bảo việt nhân thọ 16 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ 18 3.1. Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác hoạch định tại Tổng Công ty Bảo việt Nhân thọ 18 3.1.2. Xây dựng văn hóa kinh doanh cho Công ty Bảo việt Nhân thọ 18 3.1.3. Xây dựng chiến lược hoạch định cho công ty Bảo việt Nhân thọ 18 3.1.4. xây dựng chiến lược dài hạn của công ty Bảo việt Nhân thọ 18 3.1.5.Thiết lập bộ phận maketing 19 KẾT LUẬN 20 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 21

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành bài nghiên cứu về đề tài

“THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH VÀ CÔNG CỤ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC SWOT TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ” em đã

nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của Ths Nguyễn Tiến Thành hướng dẫn

Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa Quản trị văn phòng

đã có những bài giảng bổ ích và sự giảng dạy nhiệt tình trong suốt thời này

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN

PHẦN MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ CÔNG CỤ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC SWOT 2

1.1 Lý luận về Hoạch định 2

1.1.1 Khái niệm hoạch định 2

1.1.2 Vai trò của hoạch định 3

1.1.3 Phân loại hoạch định 3

1.2 Lý luận về Hoạch định chiến lược 4

1.2.1 Khái niệm Hoạch định chiến lược 4

1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của hoạch định chiến lược 5

1.2.3 Tiến trình hoạch định chiến lược 5

1.3 Công cụ hoạch định chiến lược SWOT 7

1.3.1 Khái niệm SWOT 7

1.3.2 Nguồn gốc của SWOT 8

1.3.3 Vai trò của SWOT 8

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH VÀ CÔNG CỤ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC SWOT TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ 12

2.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Công ty Bảo Việt Nhân Thọ 12

2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của Tổng công ty Bảo việt Nhân Thọ 12

2.2.Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ 13

2.3 Nhiệm vụ, quyền hạn của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ 13

2.3.1 Trong lĩnh vực kiểm tra, kiểm soát 13

2.3.2 Trong lĩnh vực tổ chức nhân sự 13

2.3.3 Trong lĩnh vực xây dựng 14

2.3.4 Trong lĩnh vực Dịch vụ Actuary 14

2.3.5 Trong lĩnh vực Phát triển sản phẩm 14

2.4 Cơ cấu tổ chức của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ 14

2.5 Thực trạng hoạch định tại Công ty Bảo việt Nhân thọ 15

2.5.1 Kết quả thực hiện chiến lược năm 2011 15

2.5.2 Mục tiêu kinh doanh năm 2012 16

2.6 Phân tích SWOT của Công ty Bảo việt nhân thọ 16

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ 18

3.1 Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác hoạch định tại Tổng Công ty Bảo việt Nhân thọ 18

3.1.2 Xây dựng văn hóa kinh doanh cho Công ty Bảo việt Nhân thọ 18

3.1.3 Xây dựng chiến lược hoạch định cho công ty Bảo việt Nhân thọ 18

3.1.4 xây dựng chiến lược dài hạn của công ty Bảo việt Nhân thọ 18

3.1.5.Thiết lập bộ phận maketing 19

KẾT LUẬN 20

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 21

PHẦN MỞ ĐẦU William Arthur Ward đã nói “ Con người chẳng bao giờ lên kế hoạch để

thất bại; chỉ đơn giản là họ đã thất bại trong việc lên kế hoạch để thành công(Trích: “Danh ngôn về kinh doanh“) Như vậy có thể nói rằng việc lên kế hoạchcho một hành động, việc hoạch định trong kinh doanh là bước đầu cần thiết chonhững thành công trong tương lai Một doanh nghiệp thực hiện tốt công táchoạch định thì doanh nghiệp đó có thể tận dụng tối đa các nguồn lực bên trong,chủ động năm bắt các cơ hội bên ngoài, nhìn nhận rõ ràng và sẵn sàng đươngđầu với những thánh thức

Ngày nay cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật và côngnghệ, khu vực hóa và toàn cầu hóa nền kinh tế đã làm cho môi trường kinhdoanh của các doanh nghiệp, các ngành có sự thay đổi nhanh chóng cả về xuhướng và tốc độ Cùng với đó, môi trường kinh doanh có sự ảnh hưởng rất lớntới hoạt động kinh doanh của Công ty, nó luôn thay đổi, phá vỡ sự cứng nhắccủa các kế hoạch sản xuất của doanh nghiệp Vấn đề đặt ra là phải hoạch định vàtriển khai một công cụ kế hoạch hóa hữu hiệu đủ linh hoạt ứng phó với nhữngthay đổi của môi trường kinh doanh Đặc biệt trong xu hướng hội nhập kinh tếkhu vực và thế giới thì luôn muốn tồn tại và phát triển, không những phải đủ sứccạnh tranh trên thị trường nội địa mà phải có khả năng vươn ra thị trường quốc

tế Vậy làm thế nào để có ưu thế canh tranh hơn đối thủ mạnh Đó chính là mụctiêu của công tác hoạch định ở mỗi công ty hiện nay nói cách khác, công táchoạch định chính là sự quyết định thành công hay thất bại của doanh nghiệp

Mặc dù vậy, không phải tổ chức, doanh nghiệp nào cũng nhận thức đượctầm quan trọng của vai trò hoạch định trong kinh doanh Một số doanh nghiệpcòn hoạt động theo tính tự phát và chưa chú trọng đến công tác hoạch định, do

đó mà những kế hoạch, những phương án kinh doanh được thiết lập thườngthiếu tính thực tiến và chưa phù hợp với bối cảnh doanh nghiệp và bối cảnh đấtnước Nhận thấy được tầm quan trọng của công tác hoạch định tại doanh nghiệp

nên em đã chọn đề tài “ Vai trò của hoạch định và công cụ hoạch định chiến lược SWOT tại Tổng công ty Bảo việt Nhân Thọ “

CHƯƠNG I MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ CÔNG CỤ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN

LƯỢC SWOT 1.1 Lý luận về Hoạch định

1.1.1 Khái niệm hoạch định

Trong việc quản trị đối với bất kì loại hình doanh nghiệp nào thì công táchoạch định đều đóng một vai trò hết sức quan trọng Công tác hoạch định hỗ trợcác nhà quản trị trong việc đề ra những kế hoạch, sử dụng hiệu quả các nguồnlực, nguồn tài nguyên cũng như những hạn chết trong điều kiện môi trường luônbiến động không ngừng

Hoạch định giữ vai trò mở đường cho tất cả các chức năng quản trị trongdoanh nghiệp Trong lịch sử hoạch định được nhiều tác giả tiếp cận dưới nhiềugóc độ khác nhau, mang tới cho người đọc cái nhìn thực tế và sâu sắc hơn vềhoạch định

● Theo R.Kreitner “Hoạch định là đối phó với sự bất tỉnh bằng một kếhoạch chi tiết đề đạt được mục tiêu đã đề ra Vì vậy hoạch định vừa có tính dựbáo, vừa thể hiện ý chí, sự can thiệp của con người nhằm đạt được mục tiêu vớichương trình hoạt động cụ thể, những biện pháp cụ thể”

● Theo Harold Koontz “Hoạch định quyết định trước xem phải làm cáigì? Làm như thế nào? Khi nào làm? Và ai làm cái đó?”

● Theo James H.Donneylly “Hoạch định bao gồm những hoạt động quảntrị nhằm xác định mục tiêu trong tương lai và những phương tiện thích hợp đểđạt được những mục tiêu đó

Qua các học độ tiếp cận về hoạch định đã nêu ra ở trên, có thể thấy rằnghoạch định là: quá trình hết sức phức tạp, được coi là quá trình thích ứng với sựkhông chắc chắn bằng việc xác định các phương án hành động để đạt đượcnhững mục tiêu cụ thể của tổ chức

Hoạch định là quá trình xác định các mục tiêu và lựa chọn các phươngthức để đạt được các mục tiêu đó

1.1.2 Vai trò của hoạch định

● Hoạch định là chiếc cầu nối cần thiết giữa hiện tại và tương lai Nó sẽlàm tăng khả năng đạt được các kết quả mong muốn của tổ chức Hoạch định lànền tảng của quá trình hình thành một chiến lược có hiệu quả

● Hoạch định có thể có ảnh hưởng nhất định đến hiệu quả của cá nhân và

tổ chức Nhờ hoạch định trước, một tổ chức có thể nhận ra và tận dụng cơ hộicủa môi trường và giúp các nhà quản trị ứng phó với sự bất định và thay đổi củacác yếu tố môi trường Từ các sự kiện trong quá khứ và hiện tại, hoạch định sẽsuy ra được tương lai Ngoài ra nó còn đề ra các nhiệm vụ, dự đoán các biến cố

và xu hướng trong tương lai, thiết lập các mục tiêu và lựa chọn các chiến lược

để theo đuổi các mục tiêu này

● Hoạch định hướng dẫn các nhà quản trị cách thức để đạt mục tiêu vàkết quả mong đợi cuối cùng Mặt khác, nhờ có hoạch định, các nhà quản trị cóthể biết tập trung chú ý vào việc thực hiện các mục tiêu trọng điểm trong nhữngthời điểm khác nhau và đồng thời hoạch định cũng giảm được sự chồng chéo vànhững hoạt động lãng phí

● Hoạch định giúp tổ chức có thể thích nghi được với sự thay đổi của môitrường bên ngoài, do đó có thể định hướng được số phận của nó Các tổ chứcthành công thường cố gắng kiểm soát tương lai của họ hơn là chỉ phản ứng vớinhững ảnh hưởng và biến cố bên ngoài khi chúng xảy ra Thông thường tổ chứcnào không thích nghi được với sự thay đổi của môi trường thì sẽ bị tan vỡ Ngàynay, sự thích nghi nhanh chóng là cần thiết hơn bao giờ hết do những thay đổitrong môi trường kinh doanh thế giới đang xảy ra nhanh hơn

● Nhờ có hoạch định một tổ chức có thể phát triển tinh thần làm việc tậpthể Khi mỗi người trong tập thể cùng nhau hành động và đều biết rằng mìnhmuốn đạt cái gì, thì kết quả đạt được sẽ cao hơn

● Cuối cùng hoạch định giúp các nhà quản trị kiểm tra tình hình thực hiệncác mục tiêu thuận lợi và dễ dàng

1.1.3 Phân loại hoạch định

● Phân loại theo thời gian

Hoạch định dài hạn là kế hoạch cho thời kỳ 5 năm trở lên

Hoạch định trung hạn là kế hoạch cho thời kỳ từ 1-5 năm

Hoạch định ngắn hạn là kế hoạch thời kỳ dưới 1 năm

● Phân loại theo lĩnh vực kinh doanh

Hoạch định quy mô

● Phân loại theo mức độ hoạt động

Hoạch định chiến lược

Hoạch định chiến thuật

1.2 Lý luận về Hoạch định chiến lược

1.2.1 Khái niệm Hoạch định chiến lược

Trong xu hướng toàn cầu và quốc tế hóa các hoạt động kinh doanh thìcạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt Chính yếu tố quan trọng này càng làm chocác nhà doanh nghiệp càng cần hoạch định chiến lược để giành thế chủ động,tận dụng mọi cơ hội trong kinh doanh Các công ty thành đạt ở khắp mọi nơitrên thế giới đang chứng tỏ rằng kinh doanh phải có tầm nhìn xa trông rộng, phải

có tính toán lâu dài.Không có gì tai hại bằng sự sai lầm về mặt chủ trương chiếnlược trong kinh doanh nói chung và hoạch định nói riêng có thể dẫn tới thảmhọa cho một công ty dẫu rất hùng mạnh Ngược lại nếu biết xác định chiến lượckinh doanh đúng đắn, hoạch định chiến lược từng bước đi khôn ngoan nhiềucông ty nhỏ chẳng mấy chốc đã trở thành những tập đoàn kinh doanh hùngmạnh Dĩ nhiên việc thành đạt ở mỗi công ty còn phụ thuộc vào nhiều yếu tốkhác nhưng vai trò cực kỳ quan trọng của hoạch định chiến lược trong quá trìnhhình thành phát triển ở mỗi tổ chức là điều không thể không phủ nhận được

Hoạch định chiến lược là một loại hoạch định có nhiệm vụ vạch ra vàthực hiện các kế hoạch hoạt động chiến lược về quản trị.

Hoạch định chiến lược giữ vai trò chủ đạo và định hướng trong tiến trìnhhoạch định, là chiếc cầu nối giữa tương lai và hiện tại, liên kết mọi nguồn lực đểthực hiện nhiều hoạt động hết sức quan trọng ở mỗi doanh nghiệp Hoạch địnhchiến lược nhằm mục tiêu xây dựng lộ trình và triển khai để tổ chức thực hiệnnhững mục tiêu, chủ trương phương châm chiến lược đã được lựa chọn

1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của hoạch định chiến lược

● Chức năng của hoạch định chiến lược

Định hướng chiến lược cho hoạt động của tổ chức

Đảm bảo thế chủ động chiến lược khi tiến công cũng như phòng thủ trongkinh doanh

Huy động, khai thác và tập trung sử dụng những thế mạnh chiến lượctrong tổ chức

Đảm bảo tính thích nghi chiến lược với mọi điều kiện và thay đổi của thịtrường nói riêng và môi trường nói chung trong tương lai dài hạn

Phòng ngừa mọi rủi ro và nguy cơ nếu nó có khả năng xuất hiện và tậndụng mọi cơ hội trong tương lai

Xây dựng và phát triển thế và lực mọi nguồn tài nguyên trong tổ chức

● Nhiệm vụ của hoạch định chiến lược

Xây dựng các kế hoạch dài hạn, hoặc mang tính quan trọng và quyết địnhlàm nền tảng để triển khai các hoạt động thường xuyên lâu dài ở một tổ chức

Vạch kế hoạch và tổ chức thực hiện các loại chiến lược và sách lược nhưchiến lược kinh doanh, đầu tư, marketing, nhân sự.v.v

Phối hợp hoạt động chiến lược giữa các bộ phận với nhau

1.2.3 Tiến trình hoạch định chiến lược

Nhằm đảm bảo sự hợp lý, công tác hoạch định cần thực hiện theo tiếntrình gồm 8 bước sau:

Bước 1 Nhận thức được cơ hội

Tìm hiểu cơ hội là điểm bắt đầu thực sự của hoạch định Cơ hội có thể có

trong hiện tại và tương lai Khi xem xét chúng, đòi hỏi phải có cách nhìn toàndiện, chính xác về thị trường cạnh tranh, về nhu cầu khách hàng, về các điểmmạnh và điểm yếu của mình, và về mục đích phải đạt dược trong tương lai Việchoạch định đòi hỏi phải thực hiện dự đoán về khả năng xuất hiện cơ hội Cơ hội

có thể lớn hoặc nhỏ, có thể đáng giá với doanh nghiệp này mà không đáng giávới doanh nghiệp kia Vấn đề quan trọng là phải sớm dự đoán và phát hiện được

cơ hội lớn và quan trọng với tổ chức hay với doanh nghiệp mình

Bước 2 Thiết lập các mục tiêu

Bước này đòi hỏi phải xác định được các mục tiêu với các kết quả cụ thểcần đạt được tại từng thời điểm cụ thể nhất định Từ đó cần xác định các côngviệc cần làm, khi nào sẽ bắt đầu thực hiện và kết thúc hoàn thành, nơi nào cầnphải chú trọng ưu tiên

Bước 3 Phát triển các tiền đề hoạch định

Đó là các dự báo, các giả thiết về môi trường, các chính sách cơ bản cóthể áp dụng, các kế hoạch hiện có của công ty Điều quan trọng đối với nhàquản trị là sự đánh giá chính xác các điều kiện tiền đề trên và dự đoán được sựbiến động và phát triển của nó Trong thực tế, nếu người lập kế hoạch càng hiểubiết về các tiền đề và càng đánh giá đúng nó, thì việc hoạch định nói chung vàhoạch định chiến lược nói riêng, của tổ chức sẽ càng được thực hiện và phối hợpchặt chẽ hơn

Để những người lập kế hoạch hiểu và đánh giá đúng các điều kiện tiền đềcủa hoạch định, đòi hỏi các nhà quản trị từ cấp cao nhất trong tổ chức phải cótrách nhiệm giải thích và tạo điều kiện cho những người dưới quyền hiểu rõchúng Với ý nghĩa đó, việc bàn bạc kỹ lưỡng trong tập thể để xây dựng và lựachọn các tiên đề thích hợp là rất cần thiết

Bước 4 Xác định các phương án

Bước này đòi hỏi phải nghiên cứu và xây dựng được các phương án hànhđộng khác nhau Khi các kế hoạch càng lớn thì việc tìm kiếm và xây dựng cácphương án kế hoạch càng phức tạp

Bước 5 Đánh giá và so sánh các phương án

Sau khi xây dựng được các phương án thực hiện mục tiêu khác nhau, cầnphải xem xét những điểm mạnh (ưu điểm) và điểm yếu (nhược điểm) của từngphương án trên cơ sở các tiền đề và mục tiêu phải thực hiện.

Trong trường hợp có một mục tiêu duy nhất, và hầu hết các yếu tố để sosánh có thể lượng hóa được, thì việc đánh giá và so sánh của các phương án sẽtương đối dễ dàng Nhưng trên thực tế lại thường gặp những hoạch định có chứanhiều biến động, nhiều mục tiêu và nhiều yếu tố so sánh không lượng hóa được.Trong những trường hợp như vậy việc đánh giá và so sánh các phương ánthường gặp nhiều khó khăn

Bước 6 Lựa chọn phương án tối ưu

Sau khi so sánh các phương án, người ta sẽ chọn phương án tối ưu Đôikhi, việc phân tích và đánh giá các phương án cho thấy rằng, có hai hoặc nhiềuphương án thích hợp và nhà quản trị có thể quyết định thực hiện một số phương

án, chứ không chỉ đúng một phương án tối ưu Trên thực tế, để chọn đượcphương án tối ưu người ta thường dựa vào các phương pháp cơ bản như: (a) Dựavào kinh nghiệm; (b) Phương pháp thực nghiệm; (c) Phương pháp nghiên cứu vàphân tích; và (d) Phương pháp mô hình hóa

Bước 7 Hoạch định kế hoạch phụ trợ

Trên thực tế phần lớn các kế hoạch chính đều cần các kế hoạch phụ trợ(bổ sung) để đảm bảo kế hoạch được thực hiện tốt

Bước 8 Hoạch định ngân quỹ

Sau khi kế hoạch đã được xây dựng xong, đòi hỏi các mục tiêu, các thông

số cần lượng hóa chúng như: tổng hợp thu nhập; chi phí; lợi nhuận Các ngânquỹ này sẽ là các tiêu chuẩn quan trọng để đánh giá hiệu quả kinh tế và chấtlượng của các kế hoạch đã xây dựng

1.3 Công cụ hoạch định chiến lược SWOT

1.3.1 Khái niệm SWOT

Ngày nay, trong các lớp học, mỗi phòng ban, doanh nghiệp, từ sinh viên,nhân viên cho đến các lãnh đạo cấp cao, công cụ SWOT trở nên không còn xa

lạ Người ta nói, bàn luận, phân tích, tranh luận với nhau về SWOT và SWOT

đã trở thành một công cụ đắc lực giúp ích cho các nhân viên, các nhà quản lý từcấp cơ sở đến cấp cao.

Mô hình phân tích SWOT là một công cụ hữu dụng được sử dụng nhằmhiểu rõ Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội(Opportunities)

và Nguy cơ ( Threats) trong một dự án hoặc tổ chức kinh doanh Thông quaphân tích SWOT, doanh nghiệp sẽ nhìn rõ mục tiêu của mình cũng như các yếu

tố trong và ngoài tổ chức có thể ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực tới mục tiêu

mà doanh nghiệp đề ra Trong quá trình xây dựng kế hoạch chiến lược, phân tíchSWOT đóng vai trò là một công cụ căn bản nhất, hiệu quả cao giúp doanhnghiệp có cái nhìn tổng thể không chỉ về chính doanh nghiệp mà còn những yếu

tố luôn ảnh hưởng và quyết định tới sự thành công của doanh nghiệp đó

1.3.2 Nguồn gốc của SWOT

Mô hình phân tích SWOT được cho rằng do Albert Humphrey phát triểnvào những năm 1960- 1970 Đây là kết quả của một dự án nghiên cứu do đạihọc Standford, Mỹ thực hiện Dự án này sử dụng dữ liệu từ 500 công ty códoanh thu lớn nhất nước Mỹ (Fortune 500) nhằm tìm ra nguyên nhân thất bạitrong việc lập kế hoạch của các doanh nghiệp này Albert cùng các cộng sự củamình ban đầu đã cho ra mô hình phân tích có tên gọi SOFT: Thỏa mãn(Satisfactory) - Điều tốt trong hiện tại, Cơ hội (Opportunity) – Điều tốt trongtương lai, Lỗi ( Fault) – Điều xấu trong hiện tại; Nguy cơ Threat) – Điều xấutrong tương lai Tuy nhiên, cho đến năm 1964, sau khi mô hình này được giớithiệu cho Urick vàd Orr tại Zurich Thuỵ Sĩ, họ đã đổi F (Fault) thành W(Weakness) và SWOT ra đời từ đó Phiên bản đầu tiên được thử nghiệm và giớithiệu đến công chúng vào năm 1966 dựa trên công trình nghiên cứu tại tập đoànErie Technological Năm 1973, SWOT được sử dụng tại J W French Ltd và thực

sự phát triển từ đây Đầu năm 2004, SWOT đã được hoàn thiện và cho thấy khảnăng hữu hiệu trong việc đưa ra cũng như thống nhất các mục tiêu của tổ chức

mà không cần phụ thuộc vào tư vấn hay các nguồn lực tốn kém khác

1.3.3 Vai trò của SWOT

SWOT là một công cụ hữu ích khi chúng được áp dụng nhằm giải quyết

vấn đề trong rất nhiều hoàn cảnh khác nhau.Trước tiên, SWOT có cấu trúc nhưsau:

SWOT được trình bày dưới dạng một ma trận gồm 2 hàng 2 cột và chialàm 4 phần Mỗi phần tương ứng với những Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu(Weaknesses), Cơ hội (Opportunities), và Nguy cơ (Threats) Từ hình mô hìnhtrên ta có:

● Điểm mạnh là những tác nhân bên trong doanh nghiệp mang tính tíchcực hoặc có lợi giúp các doanh nghiệp đạt được mục tiêu

● Điểm yếu là những tác nhân bên trong doanh nghiệp mang tính tiêu cựchoặc gây khó khăn trong việc đạt được mục tiêu của doanh nghiệp

● Cơ hội là những tác nhân bên ngoài doanh nghiệp ( thị trường kinhdoanh, xã hội, chính phủ…) mang tính tích cực hoặc có lợi giúp lợi đạt đượcmục tiêu

● Nguy cơ là những tác nhân bên ngoài doanh nghiệp ( thị trường kinhdoanh, xã hội, chính phủ…) mang tính tiêu cực hoặc gây khó khăn trong việcđạt được mục tiêu của doanh nghiệp

Có thể thấy, mục đích của phân tích SWOT là nhằm xác định thế mạnh

mà doanh nghiệp đang nắm giữ cũng như những điểm hạn chế cần phải khắcphục Nói cách khác, SWOT chỉ ra cho các doanh nghiệp đâu là nơi để tấn công

và đâu là nơi cần phòng thủ Cuối cùng, kết quả SWOT cần phải được áp dụngmột cách hợp lý trong việc đề ra một Kế hoạch hành động ( Action plan) thôngminh và hiệu quả