Trong xu thế hội nhập của thế giới, hệ thống các Ngân hàng ở Việt Nam đang ngày càng phát triển, bước đầu đã có thành công và sẽ là cơ sở để phát triển các ngành nghề khác.Tuy nhiên, trong xu thế toàn cầu hóa mở cửa nền kinh tế diễn ra mạnh mẽ, môi trường tài chính - tiền tệ còn nhiều bất ổn định, cạnh tranh quyết liệt hơn đòi hỏi Ngân hàng không ngừng phát triển và đổi mới theo hướng hoàn thiện các nghiệp vụ có sẵn, tiếp cận ứng dụng các dịch vụ mới. Năm 2008 với sự khủng hoảng tài chính Mỹ - nền kinh tế hàng đầu thế giới đã kéo theo sự suy giảm của nhiều nền kinh tế. Khủng hoảng tài chính toàn cầu, lạm phát, lãi suất biến động liên tục…tất cả ảnh hưởng tới nền kinh tế của Việt Nam nói chung và hoạt động ngân hàng nói riêng. Hoạt động kinh doanh của Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội trong năm 2008 cũng không tránh khỏi cục diện trên. Trong thời gian thực tập tại chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội, em đã nghiên cứu, khảo sát và phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh qua đó đã đưa ra bản “Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn – Chi nhánh Nam Hà Nội” Báo cáo gồm 3 phần I : Tổng quan về Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội II : Thực trạng hoạt động kinh doanh của Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội trong những năm qua . III: Định hướng kinh doanh năm 2009 của Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội Và một số ý kiến đề xuất. Trong một thời gian ngắn cùng với trình độ nghiên cứu còn hạn hẹp, bài viết của em không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Vì thế em rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của các Thầy, Cô giáo, của các cô chú trong Ngân hàng để bản báo cáo này được hoàn thiện hơn.
Trang 1TTQT: Thanh toán quốc tế.
NHTM: Ngân hàng thương mại.
DNNN: Doanh nghiệp nhà nước.
No&PTNT Nam Hà Nội : Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông
thôn Chi nhánh Nam Hà Nội
DNNN: Doanh nghiệp Nhà Nước
SXKD: Sản xuất kinh doanh
PGD: Phòng giao dịch
GĐ, PGĐ: Giám đốc, Phó Giám đốc
Trang 2Nhận xét của Giáo viên hướng dẫn:
Trang 3
LỜI NÓI ĐẦU
Trong xu thế hội nhập của thế giới, hệ thống các Ngân hàng ở ViệtNam đang ngày càng phát triển, bước đầu đã có thành công và sẽ là cơ sở
để phát triển các ngành nghề khác.Tuy nhiên, trong xu thế toàn cầu hóa mởcửa nền kinh tế diễn ra mạnh mẽ, môi trường tài chính - tiền tệ còn nhiềubất ổn định, cạnh tranh quyết liệt hơn đòi hỏi Ngân hàng không ngừng pháttriển và đổi mới theo hướng hoàn thiện các nghiệp vụ có sẵn, tiếp cận ứngdụng các dịch vụ mới Năm 2008 với sự khủng hoảng tài chính Mỹ - nềnkinh tế hàng đầu thế giới đã kéo theo sự suy giảm của nhiều nền kinh tế.Khủng hoảng tài chính toàn cầu, lạm phát, lãi suất biến động liên tục…tất
cả ảnh hưởng tới nền kinh tế của Việt Nam nói chung và hoạt động ngânhàng nói riêng Hoạt động kinh doanh của Chi nhánh No&PTNT Nam HàNội trong năm 2008 cũng không tránh khỏi cục diện trên
Trong thời gian thực tập tại chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội, em
đã nghiên cứu, khảo sát và phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của
Chi nhánh qua đó đã đưa ra bản “Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn – Chi nhánh Nam Hà Nội”
Báo cáo gồm 3 phần
I : Tổng quan về Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội
II : Thực trạng hoạt động kinh doanh của Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội trong những năm qua
III: Định hướng kinh doanh năm 2009 của Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội Và một số ý kiến đề xuất
Trong một thời gian ngắn cùng với trình độ nghiên cứu còn hạn hẹp,bài viết của em không tránh khỏi những thiếu sót nhất định Vì thế em rấtmong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của các Thầy, Cô giáo, củacác cô chú trong Ngân hàng để bản báo cáo này được hoàn thiện hơn
Trang 4PHẦN NỘI DUNG
1 Tổng quan về Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội
1.1 Sự ra đời và phát triển của Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội
Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội được thành lập theo quyết định
số 48/NHNo/QĐ-HĐQT ngày 12/03/2001 và được chính thức khai trương
đi vào hoạt động ngày 08/05/2001 với đội ngũ cán bộ công nhân viên banđầu là 36 người Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội có trụ sở tại toà nhàC3, phường Phương Liệt, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội, phạm vihoạt động chủ yếu là trên địa bàn quận Thanh Xuân và các quận nội thành
Hà Nội Việc khai trương đi vào hoạt động của Chi nhánh đã góp phần pháttriển kinh tế của địa bàn Hà Nội, khai thác khả năng nguồn vốn nội lực tạicác đô thị lớn phục vụ nhu cầu vốn cho sự nghiệp công nghiệp hoá - hiệnđại hoá nông nghiệp, nông thôn và góp phần cải tạo bộ mặt văn hoá xã hộicủa địa bàn.Với phương châm: “ Vì sự thành đạt của Ngân hàng và Kháchhàng”, Ngân hàng không ngừng phát triển lớn mạnh: tốc độ tăng trưởng ổnđịnh, triển khai thành công chương trình hệ thống ngân hàng bán lẻ và môhình giao dịch một cửa, mở rộng mạng lưới giao dịch, luôn đổi mới dịch vụngân hàng hiện đại, áp dụng các phương thức quản lý điều hành tiên tiến…Việc điều chỉnh thích hợp, kịp thời các chính sách kinh doanh, tích cực tìmkiếm nhu cầu thị trường và khách hàng đã đem lại kết quả kinh doanh khảquan, được No&PTNT Việt Nam và các Ngân hàng bạn đánh giá là mộtChi nhánh hoạt động lớn và có hiệu quả cao
1.2 Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội
1.2.1 Tổ chức biên chế bộ máy và cơ cấu cán bộ cán bộ của Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội
Tổng số cán bộ công nhân viên của Chi nhánh No&PTNT Nam HàNội tính đến ngày 31/12/2008 là 171 cán bộ tăng 20 cán bộ so năm 2007,trong đó có 5 tiến sỹ (2,93%), 9 thạc sỹ (5,26%), 123 người có bằng đại
Trang 5học (71,93%), 4 cao đẳng (2,34%),30 và cán bộ có trình độ trung cấp, lái
xe, tạp vụ, bảo vệ (chiếm 17,54%) Trong năm 2008 Chi nhánh đã lập thêmphòng Dịch vụ Marketing, nâng cấp một Chi nhánh cấp II thành Chi nhánhcấp I Hiện tại Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội có 08 phòng nghiệp vụ
và 12 phòng giao dịch trên khắp địa bàn Hà Nội Các phòng trong hội sởngoài việc thực hiện chức năng, nhiệm vụ trong Chi nhánh còn có nhiệm
vụ theo dõi và quản lý các hoạt động nghiệp vụ liên quan đến tất cả phònggiao dịch trực thuộc Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội để từ đó đưa racác biện pháp chỉ đạo cần thiết và tham mưu cho Ban giám đốc của các Chinhánh trong việc đề ra kế hoạch và thực hiện kế hoạch phục vụ cho toànChi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội Tổ chức biên chế bộ máy và cơ cấucán bộ được sắp xếp theo sơ đồ sau:
PGĐ phụ trách
kế toán
PG Đ phụ trách TTQT
Phòng Dịch
vụ và Marketing
Phòng KHTH
Phòng KTKS Nội Bộ
PGD Giảng võ
PGD
số 3
Phòng
KD Ngoại hối
Phòng Tín Dụng
Phòng
KT – NQuỹ Phòng Điện
toán
Trang 6Mô hình Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội được áp dụng theo môhình quản lý trực tuyến Ban giám đốc quản lý toàn bộ các hoạt động kinhdoanh của đơn vị thông qua việc quản lý tất cả các phòng ban Người quản
lý cao nhất là Giám đốc Mô hình tổ chức này đã đảm bảo được chế độ mộtthủ trưởng trong quản trị, cho phép tổ chức, sử dụng hợp lý nguồn lực, giaonhững quyền hạn, trách nhiệm cụ thể cho từng cán bộ công nhân viên, đảmbảo yêu cầu của tổ chức là tính tối ưu, tính linh hoạt độ tin cậy cao hơn.Ban giám đốc gồm một giám đốc và ba phó giám đốc, có chức nănglãnh đạo và điều hành mọi hoạt động kinh doanh của Ngân hàng
Các phòng ban có mối quan hệ tương hỗ, hỗ trợ nhau cùng phát triển.Các trưởng phòng chịu trách nhiệm chung trong phạm vi hoạt động củaphòng mình Các phòng ban trực tiếp kinh doanh, đồng thời thực hiện chứcnăng quản lý điều hành, tham mưu về hoạt động kinh doanh của Ngân hàngcho Ban giám đốc, cập nhật mọi số liệu, thông tin giúp cho việc kiểm soáthoạt động kinh doanh được tốt
1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng nghiệp vụ thuộc Chi Nhánh No & PTNT Nam Hà Nội
- Trực tiếp quản lý cân đối nguồn vốn đảm bảo các cơ cấu về kỳhạn, loại tiền tệ, loại tiền gửi…và các quản lý các hệ số an toàn theo quyđịnh Tham mưu cho Giám đốc chi nhánh điều hành nguồn vốn và chịutrách nhiệm đề xuất chiến lược khách hàng, chiến lược huy động vốn tạiđịa phương và giải pháp phát triển nguồn vốn
- Đầu mối, tham mưu cho giám đốc xây dựng kế hoạch kinh doanhngắn, trung và dài hạn theo định hướng kinh doanh của Ngân hàng Nôngnghiệp
- Đầu mối quản lý thông tin (thu thập, tổng hợp, quản lý lưu trữ,cung cấp) về kế hoạch phát triển, tình hình thực hiện kế hoạch, thông tin
Trang 7kinh tế, thông tin phòng ngừa rủi ro tín dụng, thông tin về nguồn vốn vàhuy động vốn, thông tin khách hàng theo quy định.
- Chịu trách nhiệm về quản lý rủi ro trong lĩnh vực nguồn vốn,cân đối vốn và kinh doanh tiền tệ theo quy chế, quy trình quản lý rủi ro,quản lý tài sản nợ (rủi ro lãi suất, tỷ giá, kỳ hạn)
- Tổng hợp, theo dõi các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh và quyếttoán kế hoạch đến các chi nhánh trực thuộc
- Cân đối nguồn vốn, sử dụng vốn và điều hoà vốn kinh doanhđối Chi nhánh loại 3 (nếu có)
- Tổng hợp, phân tích hoạt động kinh doanh quý, năm Dự thảocác báo cáo sơ kết, tổng kết
- Tổng hợp, báo cáo chuyên đề theo quy định
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc Chi nhánh giao
Phòng tín dụng.
- Đầu mối tham mưu đề xuất với Giám đốc Chi nhánh xây dựngchiến lược khách hàng tín dụng, phân loại khách hàng và đề xuất các chínhsách ưu đãi đối với từng loại khách hàng nhằm mở rộng theo hướng đầu tưtín dụng khép kín: sản xuất, chế biến, tiêu thụ, xuất khẩu và gắn tín dụngsản xuất, lưu thông và tiêu dùng
- Phân tích kinh tế theo ngành, nghề kinh tế kỹ thuật, danh mục
khách hàng để lựa chọn biện pháp cho vay an toàn và hiệu quả cao
- Thẩm định và đề xuất cho vay các dự án tín dụng theo phâncấp quyền
- Thẩm định các dự án, hoàn thiện hồ sơ trình Ngân hàng cấptrên phân cấp uỷ quyền
- Tiếp nhận và thực hiện các chương trình, dự án thuộc nguồnvốn trong nước, nước ngoài Trực tiếp làm dịch vụ uỷ thác nguồn vốnthuộc chính phủ, bộ, ngành khác và các tổ chức kinh tế, cá nhân trong vàngoài nước
Trang 8- Xây dựng và thực hiện các mô hình tín dụng thí điểm, thửnghiệm trong địa bàn, đồng thời theo dõi, đánh giá, sơ kết, tổng kết, đề xuấtTổng giám đốc cho phép nhân rộng.
- Thường xuyên phân loại dư nợ, phân tích nợ quá hạn, tìmnguyên nhân và đề xuất hướng khắc phục
- Chịu trách nhiệm Marketing tín dụng, bao gồm: Thiết lập,
mở rộng phát triển hệ thống khách hàng, giới thiệu các sản phẩm tín dụng,dịch vụ cho khách hàng, chăm sóc, tiếp nhận yêu cầu và ý kiến phản hồicủa khách hàng
- Phổ biến hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng vềcác quy định quy trình tín dụng, dịch vụ ngân hàng
- Quản lý (hoàn chỉnh, bổ sung, bảo quản, lưu trữ, khai thác…)
hồ sơ tín dụng theo quy định; tổng hợp, phân tích, quản lý (thu thập, lưutrữ, bảo mật, cung cấp) thông tin và lập báo cáo về công tác tín dụng theophạm vi được phân công
- Phối hợp với các phòng nghiệp vụ khác theo quy trình tíndụng; tham gia ý kiến và chịu trách nhiệmk về ý kiến tham gia trong quytrình trong quy trình tín dụng, quản lý rủi ro theo chức năng, nhiệm vụ củaphòng
- Giúp Giám đốc chi nhánh chỉ đạo, kiểm tra hoạt động tíndụng của các chi nhánh trực thuộc trên địa bàn
- Tổng hợp, báo cáo và kiểm tra chuyên đề theo quy định
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc chi nhánh giao
Phòng Kế toán – Ngân quỹ
- Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê và thanhtoán theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, No & PTNT Việt Nam
- Xây dựng chỉ tiêu kế hoạch tài chính, quyết toán kế hoạchthu, chi tài chính, quỹ tiền lương đối với các chi nhánh trên địa bàn trìnhNgân hàng Nông nghiệp cấp trên phê duyệt
Trang 9- Quản lý và sử dụng các quỹ chuyên dùng theo quy định củaNo&PTNT trên địa bàn.
- Tổng hợp, lưu trữ hồ sơ tài liệu về hạch toán, kế toán, quyếttoán và các báo cáo theo quy định
- Thực hiện các khoản nộp ngân sách Nhà nước theo quy định
- Thực hiện nghiệp vụ thanh toán trong và ngoài nước theoquy định
- Chấp hành quy định về an toàn kho quỹ và định mức tồn quỹtheo quy định
- Quản lý, sử dụng thiết bị thông tin, điện toán phục vụ nghiệp
vụ kinh doanh theo quy định của No&PTNT Việt Nam
- Chấp hành chế độ báo cáo và kiểm tra chuyên đề
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc chi nhánh giao
- Chấp hành chế độ báo cáo, thống kê và cung cấp số liệu,thông tin theo quy định,
- Quản lý, bảo dưỡng và sửa chữa máy móc, thiết bị tin học
Trang 10- Xây dựng và triển khai chương trình giao ban nội bộ chi nhánh
và các chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp trực thuộc trên địa bàn Trực tiếplàm Thư ký tổng hợp cho Giám đốc Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp
- Tư vấn pháp chế trong việc thực thi các nhiệm vụ cụ thể về giaokết hợp đồng, hoạt động tố tụng, tranh chấp dân sự, hình sự, kinh tế, laođộng, hành chính liên quan đến cán bộ, nhân viên và tài sản của chi nhánh
- Thực thi pháp luật có liên quan đến an ninh, trật tự, phòng cháy,
nổ tại cơ quan
- Đầu mối quan hệ với cơ quan tư pháp tại địa phương
- Lưu trữ các văn bản pháp luật có liên quan đến ngân hàng vàvăn bản định chế của Ngân hàng Nông nghiệp
- Phân tích đánh giá văn bản pháp luật liên quan hoạt động tại chinhánh Ngân hàng Nông nghiệp
- Đầu mối giao tiếp với khách hàng đến làm việc, công tác tại chinhánh
- Trực tiếp quản lý con dấu của chi nhánh; thực hiện công táchành chính, văn thư, lễ tân, phương tiện giao thông, bảo vệ, y tế của chinhánh
- Đầu mối trong việc chăm lo đời sống vật chất, văn hoá – tinhthần và thăm hỏi ốm, đau, hiếu, hỷ cán bộ, nhân viên
- Dự thảo quy định lề lối làm việc trong đơn vị và mối quan hệvới tổ chức Đảng, Công đoàn, chi nhánh trực thuộc trên địa bàn
- Tham gia, đề xuất mở rộng mạng lưới, chuẩn bị nhân sự cho mởrộng mạng lưới, hoàn tất hồ sơ, thủ tục liên quan đến phòng giao dịch, chinhánh
- Trực tiếp thực hiện chế độ tiền lương, chế độ bảo hiểm, quản lýlao động, theo dõi thực hiện nội quy lao động, thoả ước lao động tập thể
Trang 11- Đề xuất định mức lao động, giao khoán quỹ tiền lương đến chinhánh Ngân hàng nông nghiệp trực thuộc trên địa bàn theo quy chế khoántài chính của Ngân hàng Nông nghiệp.
- Thực hiện công tác quy hoạch cán bộ, đề xuất cử cán bộ, nhânviên đi công tác, học tập trong và ngoài nước theo quy định Tổng hợp,theo dõi thường xuyên cán bộ, nhân viên được quy hoạch, đào tạo
- Đề xuất, hoàn thiện và lưu trữ hồ sơ theo đúng quy định củaNhà nước, Đảng, Ngân hàng nhà nước trong việc bổ nhiệm, miễn nhiệm,khen thưởng, kỷ luật cán bộ, nhân viên trong phạm vi phân cấp uỷ quyềncủa Tổng giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp
- Trực tiếp quản lý hồ sơ cán bộ thuộc chi nhánh quản lý và hoàntất hồ sơ, chế độ đối với cán bộ nghỉ hưu, nghỉ chế độ theo quy định củaNhà nước, của ngành Ngân hàng
- Thực hiện công tác thi đua, khen thưởng của chi nhánh
- Chấp hành công tác báo cáo thống kê, kiểm tra chuyên đề
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao
Phòng Kiểm tra, Kiểm soát nội bộ.
- Xây dựng chương trình công tác năm, quý phù hợp vớichương trình công kiểm tra, kiểm soát của Ngân hàng Nông nghiệp và đặcđiểm cụ thể của đơn vị mình
- Tuân thủ tuyệt đối sự chỉ đạo nghiệp vụ kiểm tra, kiểm toán
Tổ chức thực hiện kiểm tra, kiểm soát theo đề cương, chương trình côngtác kiểm tra, kiểm soát của Ngân hàng Nông nghiệp và kế hoạch của đơn
vị, kiểm soát nhằm bảo đảm an toàn trong hoạt động kinh doanh ngay tạihội sở và các chi nhánh phụ thuộc
- Thực hiện sơ kết, tổng kết chuyên đề theo định kỳ hàng quý, 6tháng, năm Tổ chức giao ban hàng tháng đối với các kiểm tra viên chinhánh ngân hàng loại 3 Tổng hợp và báo cáo kịp thời các kết quả kiểm tra,kiểm toán, việc chỉnh sửa các tồn tại thiếu sót của chi nhánh, đơn vị mình
Trang 12theo định kỳ gửi Tổ kiểm tra, kiểm soát Văn phòng đại diện và Ban Kiểmtra, Kiểm soát nội bộ Hàng tháng có báo cáo nhanh về công tác chỉ đạođiều hành họat động kiểm tra, kiểm toán của mình gửi về Ban Kiểm tra,Kiểm soát nội bộ.
- Đầu mối phối hợp với các đoàn kiểm tra của Ngân hàng Nôngnghiệp, các cơ quan thanh tra, kiểm toán để thực hiện các cuộc kiểm tra tạichi nhánh theo quy định
- Tổ chức kiểm tra, xác minh, tham mưu cho Giám đốc giảiquyết đơn thư thuộc thẩm quyền Làm nhiệm vụ thường trực Ban chốngtham nhũng, tham mưu cho lãnh đạo trong hoạt động chống tham nhũng,tham ô, lãng phí và thực hành tiết kiệm tại đơn vị mình
- Bảo mật hồ sơ, tài liệu, thông tin liên quan đến công tác kiểmtra, thanh tra vụ việc theo quy định; thực hiện quản lý thông tin (bảo mậtt
hồ sơ kiểm tra nội bộ, thu thập, xử lý, lưu trữ, cung cấp) và lập các báo cáo
về kiểm tra nội bộ theo quy định
- Phát hiện những vấn đề chưa đúng về pháp chế trong các vănvản do Giám đốc chi nhánh ban hành Tham gia ý kiến, phối hợp với cácphòng theo chức năng, nhiệm vụ của phòng
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Tổng giám đốc, Trưởng banKiểm tra, Kiểm soát nội bộ hoặc giám đốc giao
Phòng Kinh doanh ngoại hối
- Các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ (mua, bán, chuyển đổi)thanh toán quốc tế trực tiếp theo quy định
- Thực hiện công tác thanh toán quốc tế thông qua mạngSWIFT Ngân hàng Nông nghiệp
- Thực hiện các nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh ngoại tệ có liênquan đến thanh toán quốc tế
- Thực hiện các dịch vụ kiều hối và chuyển tiền, mở tài khoảnkhách hàng nước ngoài