Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP công thương việt nam

Thực trạng công tác Tuyển dụng và đào tạo - phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Bài Làm Trong thời đại khoa học kỹ thuật phát triển như vũ bão, cuộc cạnh tr

Thực trạng công tác Tuyển dụng và đào tạo - phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

Bài Làm

Trong thời đại khoa học kỹ thuật phát triển như vũ bão, cuộc cạnh tranh giữa các nước và các công ty ngày càng khốc liệt Cuộc cạnh tranh đó thể hiện trên tất cả các mặt như công nghệ, quản lý, tài chính, chất lượng, giá cả, Nhưng trên hết, yếu tố đứng đằng sau mọi cuộc cạnh tranh là con người Con người là yếu tố đầu vào quan trọng của quá trình sản xuất, trình độ phát triển của Nguồn nhân lực là lợi thế phát triển của mỗi doanh nghiệp Trong lĩnh vực nào thì con người cũng đứng ở vị trí trung tâm Quan tâm đến sự phát triển con người sẽ góp phần đảm bảo cho sự phát triển đất nước bởi vì quá trình phát triển nguồn nhân lực là thước đo đánh giá sự phát triển về kinh tế, xã hội của mỗi quốc gia Đặc biệt, trong xu thế hội nhập toàn cầu, bên cạnh nhiều cơ hội phát triển được mở ra thì các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với nhiều thách thức Để tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải phát huy lợi thế của mình và hơn hết phải chú trọng đến công tác đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Vì vậy, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một nhiệm vụ quan trọng của doanh nghiệp trong đó có Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam(Vietinbank)- nơi tôi đang công tác

Trong khuôn khổ yêu cầu của bài tập, tôi xin trình bày phân tích thực trạng

và đưa ra các giải pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng

Vietinbank

I Một số khái niệm chung về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

- Đào tạo con người là quá trình nâng cao năng lực của con người về mặt thế lực, trí lực, tâm lực đồng thời phân bổ, sử dụng và phát huy có hiệu quả nhất năng lực của nguồn nhân lực để phát triển đất nước Có một số vấn đề quan trọng trong việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, cụ thê:

- Phương pháp đào tạo: là cách thức truyền tải nội dung đào tạo đến người học nhằm đạt được mục tiêu đào tạo Nội dung đào tạo trả lời cho câu hỏi đào tạo cái

gì, còn phương pháp đào tạo trả lời cho câu hỏi: “Đào tạo như thế nào”

- Xác định nhu cầu đào tạo: được sử dụng nhằm nâng cao năng suất, hiệu quả làm việc cho nhân viên trong các tổ chức, doanh nghiệp Nhu cầu đào tạo thường được đặt ra khi nhân viên không có đủ các kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc

- Thực hiện quá trình đào tạo: là quá trình lựa chọn cách thức tổ chức các hoạt động đào tạo phù hợp với mỗi doanh nghiệp như: đào tạo tại nơi làm việc hoặc đào tạo ngoài nơi làm việc

- Đánh giá hiệu quả đào tạo: có thể thực hiện thông qua: phân tích thực

nghiệm, đánh giá sự thay đổi của học viên và đánh giá định lượng hiệu quả đào tạo

II Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân

hàng TMCP Công Thương Việt Nam

1 Giới thiệu về ngân hàng:

Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam được thành lập từ năm 1988 sau khi tách ra từ ngân hàng nhà nước Việt Nam

- Sở hữu một hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 01 sở giao dịch,

150 chi nhánh và trên 1000 phòng giao dịch/ quỹ tiết kiệm

- Vietinbank có 7 công ty hạch toán độc lập là Công ty Cho thuê Tài chính, Công ty Chứng khoán , Công ty TNHH MTV Quản lý Quỹ, Công ty TNHH MTV Quản lý nợ và khai thác Tài sản, Công ty TNHH MTV Bảo Hiểm, Công ty TNHH MTV Quản lý Quỹ, Công ty TNHH MTV vàng bạc đá quý, Công ty TNHH MTV Công đoàn và 3 đơn vị sự nghiệp là Trung tâm công nghệ Thông tin, Trung tâm thẻ, Trường Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Với sứ mệnh: là Tập đoàn tài chính ngân hàng hàng đầu của Việt Nam,

hoạt động đa năng, cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo chuẩn mực quốc tế, nhằm nâng giá trị cuộc sống

Với tầm nhìn: Trở thành Tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại, hiệu quả

hàng đầu trong nước và quốc tế

Giá trị cốt lõi:

- Mọi hoạt động đều hướng tới khách hàng

- Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, tận tâm, minh bạch, hiện đại

- Người lao động được quyền phấn đấu, cống hiến làm việc hết mình

Triết lý kinh doanh

- An toàn, hiệu quả, bền vững và chuẩn mực quốc tế

- Đoàn kết, hợp tác, chia sẻ và trách nhiệm xã hội

- Sự thịnh vượng của khách hàng là sự thành công của Vietinbank

Slogan: Nâng giá trị cuộc sống

Với nguồn lực và quy mô lớn mạnh, cùng với hoạch định chiến lược sáng suốt, Vietinbank đang dần tiến tới vị trí số một trên thị trường ngân hàng Việt Nam

2 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

* Chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Vietinbank

Trong thời kỳ đổi mới và hội nhập, Vietinbank luôn coi việc phát triển nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng, mang tính quyết định đối với sự phát triển bền vững của toàn hệ thống Một trong những nhiệm vụ trọng tâm mà Vietinbank đang khẩn trương thực hiện là việc tái cấu trúc lại cơ cấu tổ chức bộ máy, mạng lưới, kênh phân phối, các sản phẩm dịch vụ theo khối kinh doanh bán buôn, bán

lẻ Theo đó, Vietinbank đã không ngừng tăng cường và cải thiện cả về số lượng

và chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng những yêu cầu về nhân sự trong quá trình hoạt động và phát triển

Từ năm 2009 đến nay, việc tuyển dụng cán bộ đầu vào được thực hiện rất quy

củ, chất lượng nhân lực đáp ứng tốt yêu cầu hội nhập, phát triển Nhằm đảm bảo lực lượng cán bộ Vietinbank đáp ứng tốt yêu cầu về khối lượng và chất lượng công việc ngày càng cao, đủ sức cạnh tranh với các ngân hàng lớn trong khu vực

và trên thế giới Vietinbank đã tiếp tục thực hiện kiện toàn bộ máy tổ chức từ HĐQT, Ban điều hành, Trưởng, Phó các phòng ban TSC đến các CN một cách minh bạch Những cán bộ không đáp ứng được năng lực, trình độ đã được sắp xếp và cơ cấu lại Vietinbank cũng thường xuyên tiến hành khảo sát, đánh giá kết quả hoạt động một cách chính xác từ thực tế của từng cán bộ thông qua các kỳ kiểm tra sát hạch và kết quả kinh doanh, hiểu quả làm việc…

Công tác đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực cũng luôn được quan tâm sát sao Vietinbank thường xuyên tổ chức đào tạo mới và đào tạo lại cán

bộ, đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu; tổ chức các đợt học tập, thực tập, khảo sát, hội thảo trong và ngoài nước về các lĩnh vực then chốt như quản trị rủi ro, giải pháp công nghệ cho ngân hàng tài trợ thương mại, thẩm định, dịch vụ ngân hàng bán buôn và bán lẻ…, đồng thời khuyến khích cán bộ nâng cao trình độ thông qua các khoá học bên ngoài do ngân hàng đài thọ

Tháng 06/2011, Hội đồng quản trị NHTMCP Công thương Việt Nam đã phê duyệt đề án chiến lược phát triển trường đào tạo, với mục tiêu trở thành Trường đại học Vietinbank vào giai đoạn 2016-2020, đạo tạo chính quy về tài chính ngân hàng có vị trí, thương hiệu trong nược và trong khu vực, với lộ trình cụ thể như sau:

- Giai đoạn 1(đến năm 2013): củng cố tổ chức, bộ máy nhân sự, cập nhật nội dung đào tạo, bồi dưỡng, tập trung thực hiện tốt nhiệm vụ đào tạo, nghiên cứu khách hàng nhằm tạo sự chuyển biến rõ rệt về chất cho đội ngũ nhân lực của

Vietinbank, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và thực hiện mục tiêu phát triển Vietinbank thành Tập đoàn tài chính ngân hàng mang tầm khu vực

- Giai đoạn 2(từ 2014-2016): song song với việc thực hiện nhiệm vụ đào tạo nguồn nhân lực của Vietinbank, xúc tiến các điều kiện cần thiết, đặc biệt là tổ chức bộ máy, đội ngũ giáo viên, chương trình đào tạo, nội dụng đào tạo, thiết lập các mối quan hệ liên doanh, liênkết trong đào tạo và các điều kiện, thủ tục hành chính cho việc ra đời đại học Vietinbank

- Giai đoạn 3(2017-2020): phát triển đại học Vietinbank theo mô hình Trường đại học của Tập đoàn tài chính, đào tạo chính quy về tài chính- ngân hàng; tăng cường liên kết trong đào tạo và nghiên cứu khoa học, chú trọng liên kết với các Trường đại học, các viện nghiên cứu danh tiếng ở trong và ngoài nước trong đào tạo, cấp bằng quốc tế, từng bước khẳng định uy tín trong đào tạo và nghiên cứu

Mô hình Trường ĐT và PTNNL đến năm 2015

Mô hình Trường ĐT và PTNNL giai đoạn 2016-2020

* Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Vietinbank

Hiện nay, Trường đào tạo Vietinbank đang áp dụng nhiều phương thức đào tạo, đó là:

- Đào tạo tại nơi làm việc: đây là hình thức tương đối phổ biến đang được áp dụng trong hệ thống Vietinbank Với phương pháp kèm cặp, hướng dẫn tại chỗ, các cán bộ mới được tuyển dụng sẽ được làm việc dưới sự hướng dẫn của một cán bộ lành nghề và nhân viên đó sẽ được thực hiện các công việc cho tới khi thành thạo các kỹ năng làm việc Cách đào tạo này sẽ giúp cho người học nắm bắt nhanh yêu cầu và mục tiêu công việc, nhanh chóng biết cách xử lý và bước đầu đáp ứng được các yêu cầu của công việc

Một hình thức đào tạo khác mà hiện nay Vietinbank đang bước đầu áp dụng

đó là phương pháp đào tạo trực tuyến- hay còn gọi là đào tạo online Đây là

phương pháp mới đòi hỏi yếu tố về thiết bị và công nghệ Phương pháp này, cho phép người được đào tạo có thể tại nơi làm việc trực tiếp truy cập vào Website của chương trình đào tạo để theo dõi nội dung khoá học Với nhiều ưu điểm như:

tiết kiệm chi phí tổ chức, tiết kiệm thời gian và đặc biệt là phổ cập rộng rãi… phương pháp đào tạo này đang là một trong những lựa chọn ưu tiên trong các phương thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Vietinbank

Bên cạnh đó, hình thức luân chuyển công tác cũng được Vietinbank áp dụng, phương pháp này đối với các cán bộ quản lý, chuyển họ từ công việc này sang công việc khác nhằm cung cấp cho họ những kinh nghiệm làm việc ở nhiều lĩnh vực khác nhau trong tổ chức Những kiến thức và kinh nghiệm thu được trong quá trình đó sẽ giúp cho họ có khả năng thực hiện những công việc cao hơn trong tương lai

- Đào tạo ngoài nơi làm việc: Công tác tổ chức các chương trình đào tạo cho cán bộ tại trường đào tạo cũng được Vietinbank áp dụng thường xuyên Các khoá học được xây dựng với mục đích giúp cho các cán bộ nắm bắt được những kiến thức một cách bài bản, bù đắp được những lỗ hổng kiến thức còn thiếu trong quá trình đào tạo tại các trường đại học, cao đẳng Hiện nay, Vietinbank đang đầu tư

dự án xây dựng trường đạo tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Vân Canh thị xã Hoài Đức với tổng mức đầu tư lên tới 1.000tỷ đồng đã cho thấy công tác đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực cũng luôn được quan tâm sát sao Với nhiều chương trình đào tạo mới và đạo tạo lại cán bộ, đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu; tổ chức các đợt học tập, thực tập, khảo sát, hội thảo trong và ngoài nước về các lĩnh vực then chốt như quản trị rủi ro, giải pháp công nghệ cho ngân hàng, tài trợ thương mại, thẩm định, dịch vụ ngân hàng bán buôn và bán lẻ… đồng thời khuyến khích cán bộ nâng cao trình độ thông qua việc tham gia các khoá học bên ngoài do ngân hàng đài thọ

3 Một số tồn tại và giải pháp khắc phục trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Vietinbank

* Hiện nay, phương pháp đào tạo theo kiểu kèm cặp, hướng dẫn tại chỗ vẫn đang nhiều chi nhánh áp dụng Phương pháp này có nhiều ưu điểm như đơn giản,

dễ tổ chức, lại có thể đào tạo được nhiều người cùng một lúc nên ít tốn kém mà

tạo này sẽ gặp nhiều bất cập nếu như việc lựa chọn người hướng dẫn không có kinh nghiệm về sư phạm dẫn đến cán bộ mới khó có thể nắm bắt tiếp thu được được đúng yêu cầu của công việc Một số trường hợp, cán bộ mới còn học được

cả những thói quen xấu của người hướng dẫn, sau này rất khó sửa lại Vấn đề này đang tồn tại trong nhiều chi nhánh Vietinbank

Hướng giải quyết: Lựa chọn cán bộ có trình độ, kinh nghiệm và khả năng sư

phạm để hướng dẫn

* Với hình thức đào tạo trực tuyến- học viên chỉ cần ngồi bất kỳ nơi nào truy cập vào trang web của khoá học, nên có thể tiết kiệm được chi phí tổ chức, thời gian tuy nhiên một vấn đề đang tồn tại đó là việc ý thức và đạo đức của học viên khó có thể kiểm soát chặt chẽ Do là hình thức tự học không có người giám sát nên học viên có thể gian lận trong quá trình tham gia khoá học

Hướng giải quyết: Cần trang bị đầy đủ một số máy móc thiết bị phục vụ cho

việc định dạng, xác nhận học viên để không để xảy ra trường hợp gian lận trong quá trình tham gia khoá học bằng cách yêu cầu gắn webcam trên máy trong quá trình học hay một số phần mềm định dạng học viên

* Phương pháp tổ chức đào tạo ngoài nơi làm việc thông qua các khoá học tại trường đào tạo được sử dụng khá thường xuyên nhưng lại có bất cập là tốn nhiều thời gian cho cả học viên, người giảng dạy và người tổ chức Hơn thế nữa, một nhân viên được cử đi học sẽ không thực hiện được công việc của mình tại nơi công tác, phải bàn giao cho một nhân viên khác làm thay như vậy gánh nặng công việc sẽ dồn lên người khác, độ an toàn và chính xác trong công việc sẽ giảm xuống và đây là điều tối kỵ trong lĩnh vực ngân hàng

Hướng giải quyết: Nên tổ chức các bài giảng hoặc hội nghị theo khu vực để

tiết kiệm chi phí đi lại… Ngoài ra, các chi nhánh khi đăng ký nhu cầu với Trường đào tạo chẳng hạn như cần đăng ký sát với thực tế, đăng ký đúng người cần đào tạo, thời điểm thích hợp để tham gia khoá đào tạo đó Bên cạnh đó, nghiên cứu áp dụng phương pháp đào tạo trực tuyến NET- METTING khi đó, có thể đào tạo cho

nhiều chi nhánh trên nhiều tỉnh thành cùng trong cùng một thời điểm Đây là một phương pháp đào tạo tiên tiến mà nhiều nước phát triển đang áp dụng

Bên cạnh đó, để bổ trợ trong công việc được tốt nhất, Vietinbank nên tổ chức các khoá học nhỏ đào tạo các kỹ năng như kỹ năng xử lý công văn, giấy tờ

Phương pháp này như một kiểu bài tập, trong đó người quản lý nhận được một loạt các tài liệu, bản ghi nhớ, các tường trình, báo cáo, lời dặn dò của cấp triên và các thông tin khác mà một người quản lý có thể nhận được vừa tới nơi làm việc

và họ phải có trách nhiệm xử lý nhanh chóng và đúng đắn Vậy nên, phương pháp này sẽ giúp cho người quản lý học tập cách sắp xếp, ra quyết định nhanh chóng trong xử lý công việc hàng ngày

Hơn thế nữa, Vietinbank cần đang dạng hoá phương pháp đào tạo, cùng với sự phát triển nhân lực thì công nghệ cũng là một nhân tố quyết định sự thành công của ngân hàng trong giai đoạn hội nhập và nhanh chóng như hiện nay Do vậy, phương pháp đào tạo cần được tiếp cận với những công nghệ mới, chú trọng đổi mới trong phương pháp giảng giải cũng phải được quan tâm, chú trọng Triển khai phương pháp đào tạo từ xa như (E-learning, Net-metting) và quan trọng hơn

là áp dụng phương pháp vừa học và thực hành trên máy để học viên có thể tiếp thu tối đa kiến thức đào tạo Xây dựng triển khai kế hoạch nghiên cứu khoa học phục vụ trực tiếp công tác đào tạo và quản lý điều hành của Vietinbank, áp dụng kết quả nghiên cứu khoa học vào thực tiễn, mở rộng công tác hoạt động liên kết đào tạo, phát triển các mối quan hệ hợp tác quốc tế để đào tạo, liên hệ với các ngân hàng nước ngoài đưa cán bộ sang học tập…

Cuối cùng là cần xây dựng cơ chế khuyến khích, động viên, khen thưởng đối với các cán bộ đạt thành tích tốt trong học tập cũng như trong công việc nhằm nêu cao tinh thần học tập trong toàn hệ thống cũng như xây dựng tinh thần gắn bó lâu dài với ngân hàng Vietinbank

III Kết luận

Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng hàng đầu đối với sự phát triển của bất kỳ