Phân tích SWOT trong môi trường ngành dịch vụ viễn thôngCơ hộiO O1 Cạnh tranh gia tăng trên thị trường di động sẽ thức đẩy tăng trưởng toàn thị trường viễn thông; O2 Tốc độ tăng trưởng t
Trang 1Phân tích SWOT trong môi trường ngành dịch vụ viễn thông
Cơ hội(O) (O1) Cạnh tranh gia tăng trên thị trường di động sẽ thức đẩy tăng trưởng toàn thị trường viễn thông;
(O2) Tốc độ tăng trưởng thị trường băng rộng là rất nhanh, dự kiến vượt 1 triệu thuê bao trong năm 2008 - Chính phủ đang thực hiện tự
do hoá ngành viễn thông, tạo điều kiện tham gia cho các tập đoàn viễn thông lớn;
(O2) triển khai 3G để phủ sóng vùng nông thôn cùng với Viettel, Mobile, VNPT và
1 vài nhà mạng mới tham gia thị trường
(O3)Thu nhập bình quân đầu người tăng nhanh, ổn định, trình độ dân trí nâng lên, dân
số đông làm gia tăng nhu cầu về dịch vụ viễn thông (O4)Công nghệ viễn thông-Internet phát triển mạnh tạo
cơ hội cung cấp dịch vụ mới chất lượng cao (3G, 3,5G ) (O5) Xu hướng giảm giá thiết bị đầu cuối tạo nhiều cơ hội thu hút người sử dụng
O6 Chính sách hội nhập
kinh tế củaNhà nước tạo điều kiện giao lưu kinh tế văn hoá chính trị Du lịch, thương mại phát triển, nhu cầu trao đổi tìm kiếm thông tin tăng nhanh.(cái này là môi trường
Thách thức(T) (T1) Quá trình phân cấp quản
lý nhà nước diễn ra chậm chạp;
(T2)1/3 làng xã Việt Nam nằm tại các vùng núi non rất khó để triển khai dịch vụ viễn thông Làm cản trở việc phát triển mạng cố đinh, di động và Internet;
(T3)Tỷ lệ thuê bao di động ngừng hoạt động chưa được xác định rõ ràng, tạo ra sự không minh bạch trên thị trường di động;
(T4)Sự gia tăng cạnh tranh
có thể dẫn đến chiến tranh về giá cước, qua đó có thể làm giảm nghiêm trọng chất lượng dịch vụ
(T5) Công nghệ và dịch vụ
phát triển nhanh, chu kỳ thay đổi tạo sức ép nguy cơ tiềm
ẩn tụt hậu công nghệ T6 Nguy cơ giảm thị phần
do chính sách mở cửa của Nhà nước Xuất hiện cạnh tranh từ các Tập đoàn viễn thông có ưu thế vốn, công nghệ và kinh nghiệm quản lý (Beline,…)
T7 Chính sách Nhà nước thắt chặt quản lý hơn đối với
DN chiếm thị phần khống chế, bất lợi cho những
DN lớn khi cạnh tranh thông
Trang 2vĩ mô rùi) qua giá cước.
Điểm mạnh(S)
Thị trường di động cạnh
tranh hơn với sự tham gia
của nhiều tập đoàn lớn
( VNPT, Viettel, Mobile,…)
Dịch vụ di động và dịch vụ
cố định đạt mức tăng trưởng
khá cao tương ứng với 104%
và 43%(2009)
Việc gia nhập WTO cuối
năm 2006 giúp Việt Nam thu
hút nguồn vốn đầu tư nước
ngoài, nhất là tập trung cho
thi trường băng rộng
-Phát triển nhiều dịch vụ mới, đa dạng cho mọi đối tượng khách hàng trên phạm
vi toàn quốc -Phát triển nhiều dịch vụ mới, dịch vụ GTGT, dịch vụ nội dung, giải trí
-Nâng cao chất lượng dịch
vụ, cung cấp dịch vụ công nghệ cao
-Chiến lược hợp tác quốc tế
và đầu tư ra nước ngoài để cung cấp dịch vụ
-Kinh doanh linh hoạt, tìm đối tác lien doanh hợp tác trong và ngoài nước để phát triển và tham gia vào nhiều ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh
-Hợp tác với các nước, đón đầu công nghệ hiện đại -Khuyến khích đầu tư nghiên cứu ứng dụng công nghệ và cung cấp dịch vụ mới
-Ứng dụng công nghệ hiện đại, phát triển dịch vụ chất lượng cao, đa dạng hoá dịch
vụ, cung cấp dịch vụ nội dung thông tin và GTGT -chiến lược maketting hợp lý, tạo dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh giữa các công ty
-Phân loại đối tượng khách hàng, chọn loại hình dịch vụ
có công nghệ, giá cước phù hợp từng nhóm đối tượng -Kế hoạch phổ biến, định hướng và hỗ trợ khách hàng hiểu biết về các dịch vụ Điểm yếu(W)
Thiếu các nhà đầu tư chiến
lược trên thị trường;
Tuy dịch vụ viễn thông đã
khá phổ biến tại khu vực
thành thị, nhưng nhiều vùng
nông thôn vẫn chưa tiếp cận
được với các dịch vụ viễn
thong chất lượng cao
Chi phí đầu tư cơ sở hạ tầng
mạng lớn Mạng phát triển
theo địa dư hành chính, dàn
trải gây lãng phí, khó khăn
khi nâng cấp
-Nâng cao chất lượng đường truyền phục vụ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng -Áp dụng công nghệ hiện đại
để cải thiện chất lượng dịch
vụ, tăng băng thông đường truyền, cung cấp dịch vụ băng rộng, giảm thiểu nghẽn mạch
-Tiến tới đồng bộ hoá thiết
bị, giảm chi phí đầu tư cơ sở
hạ tầng, giảm cước dịch vụ
-Giảm cước dịch vụ, đơn giản hoá thủ tục sử dụng dịch vụ
-Đa dạng hoá dịch vụ, phát triển dịch vụ nội dung thông tin, các ứng dụng mạng, dịch
vụ GTGT.
• Giá cả cạnh tranh
• Chất lượng dịch vụ (chăm sóc khách hàng, dịch vụ chung, dịch vụ tiện ích nâng cao )
• Thị phần doanh nghiệp