Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing của Công ty cổ phần Thương mại và Dịch vụ T&A

Việc gia nhâp WTO qua đó khẳng định một bước tiến mới của chúng ta trên trường quốc tế, theo các chuyên gia đó là thời cơ, nhưng bên cạnh thời cơ đó cũng là thách thức vô cùng to lớn mà các doanh nghiệp cũng như các thành phần kinh tế gặp phải. Thách thức khi các doanh nghiệp trong nước phải đối đầu, cạnh tranh trực tiếp với các doanh nghiệp nước ngoài với tiềm lực kinh tế hùng hậu. Việc các doanh nghiệp nhận thức được vấn đề WTO cũng làm các nhà chuyên môn yên tâm phần nào. Nhưng một vấn đề lớn mà không thể bỏ qua đó là nếu các doanh nghiệp trong nước quá chú trọng vào vấn đề hoạt động kinh doanh trong nước thì chúng ta sẽ bỏ lỡ một thị trường vô cùng tiêm năng và to lớn. Đó chính là thị trường trong nước, trước khi muốn vươn cánh tay ra xa muốn mở thêm các thị trường mới khó tính và cũng có tính rủi ro cao thì trước tiên các doanh nghiệp hay đầu tư xây dựng thị trường trong nước. Thị trường trong nước đây là thị trường mà các doanh nghiệp trong nước có thế mạnh về văn hoá tiêu dùng cũng như việc thông thuộc thị trường là một yếu tố quan trọng để tạo nguồn lực cho các doanh nghiệp tập trung cho việc hướng da thị trường nước ngoài. Với một thị trường hơn 84 triêu dân, với sức mua hết sức lớn, quả thật đây là một thì trường lớn và vô cùng tiềm năng của các doanh nghiệp trong nước. Sau nhiều năm đổi mới, nền kinh tế nước ta đang chuyển mình mạnh mẽ, vận động theo cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà Nước. Một nền kinh tế mở như hiện nay cho phép các doanh nghiệp tự chủ hoạt động kinh doanh của mình. Nói đến thị trường là nói tới cạnh tranh. Để tạo tiền đề cho cạnh tranh thắng lợi của các doanh nghiệp, cùng lúc phải đề cập đến uy tín của doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, các điều kiện mua bán, trao đổi…Do đó một vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp là làm sao tổ chức các hoạt động Marketing để nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp. Bởi nếu không làm tốt các hoạt động Marketing thì các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sẽ vô cùng khó khăn trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt hiện nay. Trong bối cảnh đó Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ T&A đã tìm hướng đi đúng cho mình là kết hợp các hoạt động Marketing để tạo hiệu quả hoạt động cho Công ty mình. Sau một thời gian thực tập tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ T&A cùng việc kết hợp nghiên cứu tình hình kinh doanh của công ty và trong giới hạn của chuyên đề, em đã chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ T&A” cho bài chuyên đề của mình.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

-*** -BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Đề tài:

Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing của Công ty cổ phần Thương mại và Dịch

vụ T&A

Sinh viên thực hiện : Đặng Thị Thanh

Giáo viên hướng dẫn: ThS Vũ Minh Phương

Hà Nội, Tháng 5 năm 2012

MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I:GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ T&A 3

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ T&A 3

1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ T&A.3 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 3

1.2 Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ T&A 4

1.3 Mục tiêu hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ T&A 6

1.3.1 Mục tiêu hoạt động 6

1.3.2 Nghiệp vụ kinh doanh 7

1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ T&A trong năm gần đây 7

CHƯƠNG II:THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ T&A 11

1.1 Quy trình thực hiện hoạt động Marketing của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ T&A 11

1.1.1 Hoạt động về công tác nghiên cứu thị trường mục tiêu 11

1.1.2 Hoạt động về nghiên cứu đối thủ cạnh tranh 12

1.2 Thực tế hoạt động Marketing tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ T&A 13

1.2.1.Chính sách sản phẩm, dịch vụ: 14

1.2.2 Chính sách giá cả: 15

1.2.3 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 17

1.3 Kết quả hoạt động Marketing của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ T&A 18

1.3.1 Những kết quả đạt được: 18

1.3.1.1 Nâng cao được vị thế của Công ty 18

1.3.1.2 Phát triển được thương hiệu, hình ảnh của Công ty 19

1.3.2 Những tồn tại 20

1.3.2.1 Về hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động Marketing nói riêng: 20

1.3.3 Nguyên nhân tồn tại: 21

1.3.3.1 Nguyên nhân khách quan: 21

1.3.3.2 Nguyên nhân chủ quan: 21

CHƯƠNG III:MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ T&A 22

2.1 Định hướng phát triển Marketing cho Công ty 22

2.1.1 Phướng hướng và mục tiêu Marketing của Công ty trong thời gian tới 22

2.1.1.1 Phương hướng: 22

2.1.1.2 Mục tiêu 23

2.2 Giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ T&A 25

2.2.1 Thành lập phòng Marketing 25

2.2.2 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 26

2.2.3 Phát triển danh mục sản phẩm kinh doanh 28

2.2.4 Xây dựng chính sách giá phù hợp 28

2.2.5 Mở rộng kênh kinh doanh 29

2.2.6 Đào tạo nguồn nhân lực 30

2.2.7 Tăng cường công tác xây dựng và quảng bá thương hiệu 32

2.2.7.1 Công tác xây dựng thương hiệu 32

2.2.7.2 Công tác quảng bá thương hiệu 33

KẾT LUẬN 35

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 36

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

1 Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty

2 Bảng 1.1 Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty

đó là nếu các doanh nghiệp trong nước quá chú trọng vào vấn đề hoạt động kinhdoanh trong nước thì chúng ta sẽ bỏ lỡ một thị trường vô cùng tiêm năng và tolớn Đó chính là thị trường trong nước, trước khi muốn vươn cánh tay ra xamuốn mở thêm các thị trường mới khó tính và cũng có tính rủi ro cao thì trướctiên các doanh nghiệp hay đầu tư xây dựng thị trường trong nước Thị trườngtrong nước đây là thị trường mà các doanh nghiệp trong nước có thế mạnh vềvăn hoá tiêu dùng cũng như việc thông thuộc thị trường là một yếu tố quan trọng

để tạo nguồn lực cho các doanh nghiệp tập trung cho việc hướng da thị trườngnước ngoài Với một thị trường hơn 84 triêu dân, với sức mua hết sức lớn, quảthật đây là một thì trường lớn và vô cùng tiềm năng của các doanh nghiệp trongnước

Sau nhiều năm đổi mới, nền kinh tế nước ta đang chuyển mình mạnh mẽ,vận động theo cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà Nước Một nền kinh tế

mở như hiện nay cho phép các doanh nghiệp tự chủ hoạt động kinh doanh củamình

Nói đến thị trường là nói tới cạnh tranh Để tạo tiền đề cho cạnh tranhthắng lợi của các doanh nghiệp, cùng lúc phải đề cập đến uy tín của doanhnghiệp, chất lượng sản phẩm, các điều kiện mua bán, trao đổi…Do đó một vấn

đề đặt ra cho các doanh nghiệp là làm sao tổ chức các hoạt động Marketing đểnâng cao hiệu quả của doanh nghiệp Bởi nếu không làm tốt các hoạt độngMarketing thì các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sẽ vô cùng khó khăn

trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt hiện nay Trong bối cảnh đó Công ty cổphần thương mại và dịch vụ T&A đã tìm hướng đi đúng cho mình là kết hợp cáchoạt động Marketing để tạo hiệu quả hoạt động cho Công ty mình.

Sau một thời gian thực tập tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụT&A cùng việc kết hợp nghiên cứu tình hình kinh doanh của công ty và trong

giới hạn của chuyên đề, em đã chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao

hiệu quả hoạt động Marketing của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ T&A” cho bài chuyên đề của mình.

Ngoài lời mở đầu, kết luận thì nội dung chuyên đề được chia thành 3chương như sau:

Chương I: Giới thiệu khái quát về Công ty cổ phần thương mại và dịch vụT&A

Chương II: Thực trạng hoạt động Marketing của Công ty cổ phần thươngmại và dịch vụ T&A

Chương III: Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt độngMarketing của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ T&A

Em xin chân thành cảm ơn cô giáo cùng các cô chú tại Công ty cổ phầnthương mại và dịch vụ T&A đã giúp em hoàn thành bản chuyên đề này

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực hiệnĐặng Thị Thanh

1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ T&A

Tên công ty : Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ T&A

Tên viết tắt : T&A

Tổng Giám đốc : Ông Phạm Văn Thuật

Mã số thuế : 0104549436

Tel : 04.62841951 Fax : 04.62841915

Email : t avinhhung@gmail.com

Website : www.congtycophanta.com.vn (đang nâng cấp)

Trụ sở chính : Toà Nhà 3/281 Tam Trinh - Hoàng mai - Hà Nội

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ T&A được thành lập theo Quyết

định số 0103045221 do Sở Kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp bởi nhữngthành viên rất trẻ và tràn đầy nhiệt huyết muốn xây dựng một thương hiệu mangđầy đủ ý nghĩa của hai từ: uy tín và chất lượng

Trong những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam có nhiều thay đổi cùngvới sự cạnh tranh của nhiều ngành Đặc biệt trong số các ngành phát triển mạnhcần kể đến “Lĩnh vực tổ chức các sự kiện văn hóa”, đây là một trong nhữngngành đã và đang phát triển ở nước ta

Với nền kinh tế của Việt Nam đang trên đà phát triển, nhu cầu về tổ chứccác sự kiện của các tổ chức, công ty, doanh nghiệp… ngày càng được chú trọng.

Vì vậy, Công ty qua quá trình nghiên cứu nhu cầu thị trường công ty đã đượcthành lập

Dưới sự lãnh đạo của Ban Giám đốc Công ty, cùng đội ngũ nhân viêntrẻ, năng động, tốt nghiệp các Trường Đại học lớn trong nước có sự sáng tạo vàkhả năng làm việc cường độ cao Nhờ vậy Công ty sẵn sàng đáp ứng mọi yêucầu của Quý khách hàng một cách hiệu quả và nhiệt tình nhất Không chỉ cungcấp hàng hoá, dịch vụ chất lượng cao mà còn có khả năng tư vấn, thiết kế cũngnhư đưa ra các giải pháp kinh tế - kỹ thuật phù hợp với nhu cầu của quý kháchtrong điều kiện hiện tại cũng như trong tương lai

1.2 Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ T&A

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của Công ty

(Nguồn: Phòng hành chính)

- Chức năng và nhiệm vụ của Giám đốc:

+ Giám đốc là ông Phạm Văn Thuật là người đứng đầu công ty là người

có quyền lực đưa ra các quyết định mà tất cả mọi người trong công ty đều phảithực hiện và thi hành

Giám đốc

Phó giám đốc

P Kế toán P Kinh doanh P Hành chính P Kỹ thuật

+ Vạch ra những chiến lược có tầm cỡ lớn là người quyết định ký nhữnghợp đồng lớn.

+ Bao quát và quyết định tất cả các công việc lớn liên quan đến công ty.+ Là người chịu trách nhiệm cuối cùng kết quả hoạt động cũng như tínhđúng đắn trước pháp luật

- Chức năng nhiệm vụ của Phó Giám đốc

+ Phó Giám đốc Công ty là người giúp Giám đốc điều hành các lĩnh vựchoạt động của Công ty theo sự phân công của Giám đốc và chịu trách nhiệmtrước Giám đốc về nhiệm vụ được giao Phó Giám đốc Công ty do Giám đốcCông ty bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật theo đề nghị của Giám đốcCông ty

- Chức năng và nhiệm vụ của phòng Kế toán:

+ Thực hiện kiểm tra, kiểm soát đối với toàn bộ hoạt động tài chính củacông ty

+ Lập các báo cáo tài chính – kế toán phục vụ cho công tác quản lý vàđiều hành sản xuất kinh doanh của Công ty;

+ Hạch toán toàn bộ quy trình liên quan tới hoạt động của kế toán công ty.+ Cung cấp báo cáo tại bất cứ thời điểm nào về toàn bộ tình hình tài chínhcông ty

- Chức năng và nhiệm vụ của phòng kinh doanh:

+ Phòng kinh doanh có nhiệm vụ tham mưu cho tổng giám đốc cácphương án, chiến lược tìm kiếm và phát triển thị trường

+ Tìm kiếm những khách hàng có khả năng làm ăn lâu dài

+ Các công việc chịu trách nhiệm trực tiếp dưới sự quản lý của Giám đốc

và phó giám đốc

- Chức năng và nhiệm vụ của phòng kỹ thuật:

+ Phòng kỹ thuật có chức năng duy trì toàn bộ hệ thống máy móc củacông ty

+ Đi sửa chữa bảo dưỡng cho khách hàng theo sự phân công của trưởngnhóm.

+ Chịu trách nhiệm trước trưởng nhóm những công việc được giao

- Chức năng và nhiệm vụ của phòng hành chính:

+ Quản lý hồ sơ, công văn và các giấy tờ của công ty, soạn thảo văn bảntheo yêu cầu của lãnh đạo, quản lý dấu của công ty, phụ trách công tác nhân sựcủa công ty

1.3 Mục tiêu hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ T&A

1.3.1 Mục tiêu hoạt động

Tập trung củng cố, không ngừng đổi mới quyết tâm xây dựng T&A trởthành công ty chuyên tổ chức các sự kiện văn hóa hàng đầu Việt Nam Đạt đượctốc độ phát triển cao, bền vững dựa trên phương châm “Sự tin dùng của khách hàng là thước đo thành công của chúng tôi” Chúng tôi sẽ tập trung tuyệt đốivào việc cải tiến liên tục và hoàn thiện hệ thống nhân viên, cũng như sản phẩm,gia tăng giá trị mới cho sản phẩm đảm bảo cho khách hàng có được sản phẩmchất lượng tốt và được phục vụ một cách chuyên nghiệp nhất Đây cũng chính làmục tiêu hướng tới và xuyên suốt quá trình hoạt động của công ty chúng tôi.Trên cơ sở đó chúng tôi sẽ hoàn thiện và mở rộng hơn nữa hệ thống kháchhàng cũng như những lĩnh vực hoạt động, với mong muốn phục vụ rộng hơn,đáp ứng ngày một tốt hơn nhu cầu của khách hàng

“Nhịp cầu thương mại – phát triển tương lai” là phương châm hành động

của T&A nhằm đạt mục tiêu đề ra Bằng nỗ lực và lòng tận tụy của từng cá nhân

và của toàn Công ty, dựa trên cơ sở hiểu biết sâu sắc nhu cầu của khách hàng vànăng lực không ngừng được nâng cao T&A triển khai các ứng dụng thành công,mang lại hiệu quả cao cho khách hàng Với phong cách phục vụ tận tình, chuđáo, lợi nhuận đứng sau quyền lợi của khách hàng Với chiến lược giá cả cạnhtranh, công ty đã chiếm được cảm tình của khách hàng trong địa bàn Hà Nội

cũng như trên tất cả các tỉnh, thành phố trong cả nước Đối với tất cả các kháchhàng dù lớn hay nhỏ hơn, Công ty chủ trương xây dựng mối quan hệ lâu dài vàtin cậy Chế độ bảo hành hậu mãi, luôn tìm ra giải pháp tốt nhất nhằm thực hiệndịch vụ cho khách hàng hiệu quả nhất, đồng thời đáp ứng nhu cầu phát triểntrong tương lai.

1.3.2 Nghiệp vụ kinh doanh

- Quảng cáo truyền thông:

+ Thực hiện, sản xuất phim TH, phim Quảng cáo

+ PR trọn gói cho thương hiệu doanh nghiệp

+ Quảng cáo truyền thông

+ Tổ chức sự kiện

+ Thiết kế in ấn – Quảng cáo trên mọi chất liệu

1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần thương mại và dịch

vụ T&A trong năm gần đây.

Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ T&A mới thành lập và vào thịtrường năm 2005, cho đến nay, đã trải qua hơn 5 năm hoạt động sản xuất kinhdoanh của công ty đã có những thành tựu nhất định đã trở thành một trongnhững thương hiệu hàng đầu trên thị trường trong lĩnh vực tổ chức sự kiện

Là đơn vị vinh dự đứng ra hợp tác tổ chức festival doanh nhân Âm vangkhúc khải hoàn Thực hiện thành công nhiều dự án của một số bộ ban ngànhtrong cả nước, các đối tác kinh tế lớn trong và ngoài nước Áp dụng nhiều côngnghệ và giải pháp tiên tiến giúp khách hàng giảm thiểu chi phí, tăng hiệu quảhoạt động

Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty đã có những bước tiến quantrọng Đi kèm với chất lượng dịch vụ tăng, doanh thu cũng tăng đáng kể Điều

này cho thấy chiến lược kinh doanh của công ty là đúng đắn và hợp lý đem lại

nguồn doanh thu cao cho Công ty

Bảng 1.1 Bảng báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty

Đơn vị tính: Đồng Việt Nam

Chỉ tiêu Mã

số Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011

Chênh lệch 2011/2010 Tiền %

13 Chi phí thuế thu nhập

doanh nghiệp hiện hành 51 55.316.826 70.827.194 73.612.191 2.784.997 3,9

14 Lợi nhuận sau thuế thu

nhập doanh nghiệp 60 165.950.475 212.481.581 220.836.572 8.354.991 3,9

(Nguồn: Phòng Kế toán)Nhìn vào bảng phân tích Báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty em xin đưa ra

- Chỉ tiêu Giá vốn hàng bán năm 2010 tăng 137.144.011 đồng tương ứngvới tốc độ tăng 109,2% so với năm 2009 Điều này hoàn toàn dễ hiểu nguyênnhân là do chỉ tiêu Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2010 tăng sovới năm 2009.

- Dẫn đến chỉ tiêu Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ năm

2010 tăng 139.294.805 đồng tương ứng với tốc độ tăng 36,62% so với năm2009

- Bên cạnh các chỉ tiêu Doanh thu, Lợi nhuận tăng trong năm 2010 cũnglàm các khoản chi phí của công ty tăng, cụ thể : chi phí bán hàng năm 2010 tăng17.127.092 đồng tương ứng với tốc độ tăng 19,88% so với năm 2009, chi phíquản lý doanh nghiệp năm 2010 tăng 28.085.573 đồng tương ứng với tốc độtăng 43,08%

- Nhìn vào những con số vừa tính toán ở trên ta thấy dù các chỉ tiêu chiphí tăng nhưng không đáng kể và Doanh thu từ hoạt động bán hàng và cung cấpdịch vụ vẫn đủ để bù đắp các khoản chi phí phát sinh trong công ty Dẫn đến lợinhuận năm 2010 tăng so với năm 2009 là 82.821.129 đồng

- Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2011 tăng635.488.378 đồng tương ứng với tốc độ tăng 81,2% so với năm 2010 điều nàyrất đáng mừng vì tốc độ tăng rất tốt

- Bên cạnh đó chỉ tiêu Giá vốn hàng bán năm 2011 tăng 450.026.126đồng tương ứng với tốc độ tăng 171,3% điều này được lý giải là do Công tynhập hàng hóa về nhiều

- Các chỉ tiêu chi phí bán hàng, quản lý doanh nghiệp có tăng nhưngkhông đáng kế so với Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế

- Từ đó dẫn đến Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế tăng 11.139.988 đồngtương ứng với tốc độ tăng 3,9%, một con số rất đáng khích lệ

- Sau khi đã thực hiện việc nộp ngân sách nhà nước là thuế thu nhậpdoanh nghiệp Công ty vẫn còn lãi 8.354.991 đồng so với năm 2010 Từ đâyCông ty tiến hành trích lập các quỹ trong Công ty và tiến hành nâng cao đờisống cho cán bộ công nhân viên toàn Công ty, từ đó khích lệ được người laođộng hăng say làm việc và cống hiến cho Công ty.

Trong năm qua chứng kiến nhiều sự biến động của nên kinh tế thế giớicũng như trong nước nhưng Công ty vẫn đạt được những tín hiệu kinh doanhđáng mừng Chỉ tiêu Doanh thu tăng, Chi phí giảm, Lợi nhuận tăng Chứng tỏCông ty đang đi đúng hướng Để đứng vững trong nền kinh tế đầy biến độngnhư bây giờ đó là một điều đáng khen của Công ty

1.1.1 Hoạt động về công tác nghiên cứu thị trường mục tiêu

Một công ty kinh doanh không thể đảm bảo thỏa mãn tất cả nhu cầu củamọi tầng lớp người tiêu dùng Vậy mỗi công ty đều chọn ra cho mình một thịtrường mà công ty có thể đáp ứng được nhu cầu và kinh doanh có hiệu quả

Vì Công ty vào thị trường sau đã có những lợi thế, nắm bắt được điểmmạnh, yếu của đối thủ Cùng với ban lãnh đạo và thành viên trẻ năng động đãđưa ra quyết định táo bạo của mình Công ty muốn thâm nhập vào thị trườngmột cách nhanh chóng và có chỗ đứng trong lĩnh vực tổ chức sự kiện

Công ty xác định chọn thị trường mục tiêu là các thành phố lớn như HàNội, Thành phố Hồ Chí Minh, Quảng Ninh, Đà Năng là nơi tập trung nhiều sựkiện văn hóa không chỉ là thị trường để cung cấp sản phẩm, dịch vụ của công ty

Mà Công ty còn muốn quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình qua các sự kiệntruyền thông lớn trong nước và ngoài nước Vì các sự kiện lớn (mang tầm cỡquốc gia) sẽ rất được nhiều người chú ý Đây là một điều kiện tốt giúp công tygiới thiệu sản phẩm, dịch vụ với các khách hàng có nhu cầu về tổ chức sự kiện

Công ty đã xác định rõ khách hàng mục tiêu của mình là những tổ chứcdoanh nghiệp tư nhân và nhà nước lớn

Với thị trường mục tiêu Công ty đã lựa chọn, trong mấy năm gần đây Công ty đã có các sự kiện tiêu như:

Qua đó, ta thấy thị trường mục tiêu mà T&A đã lựa chọn là một thị trường

có tiềm năng là các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Quảng Ninh, ĐàNẵng là những nơi dân cư đông đúc, phát triển một cách mạnh mẽ không chỉ vềkinh tế còn cả văn hóa xã hội Nơi mà các nhà đầu tư tập trung phát triển, giới

thiệu các sản phẩm dịch vụ và đầu tư kinh doanh Cũng là nơi trung tâm thu hútcác sự kiện văn hóa trong và ngoài nước Là nơi mà khách du lịch tham quanđông, cơ sở vật chất hạ tầng phát triển đồng bộ thuận lợi cho gặp gỡ, giao lưucác sự kiện văn hóa, giáo dục, thể thao Nơi mà tập trung những khu du lịch,nghỉ mát tiện nghi nhất cả nước Bởi vì, các khách hàng không phải là kháchhàng riêng lẻ, mà là một tổ chức, doanh nghiệp lớn ở khắp các nơi hội tụ về Do

đó, công ty đã có sự nghiên cứu khá rõ về thị trường, và công ty có một đội ngũcán bộ có trình độ nghiệp vụ, kỹ sư có tay nghề kỹ thuật cao

Công ty hoạt động kinh doanh có hiệu quả, thu hút được nhiều tổ chứcquan tâm như vậy, Công ty phải có các hoạt động Marketing để tạo điều kiệnkinh doanh thuận lợi

1.1.2 Hoạt động về nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

T&A là một công ty chuyên tổ chức các sự kiện truyền thông trong lĩnhvực kinh doanh T&A mới vào thị trường được mấy năm gần đây, vì đó công ty

đã gặp nhiều đối thủ cạnh tranh lớn trên thị trường như Công ty CP Tư VấnTrực Tuyến Việt Nam, Công ty CP Quảng cáo và Sự Kiện, Công ty CP QuảngCáo Media,… và còn rất nhiều các công ty và trung tâm khác chuyên về tổ chức

sự kiện nữa Trước khi công ty kinh doanh lĩnh vực này, công ty đã nghiên cứuđối thủ cạnh tranh của mình họ đã có những điểm mạnh, yếu để có thể phát triển

thủ cạnh tranh mà công ty phải để ý đến trong thời buổi khó khăn về kinh tế nhưhiện nay.

Với lĩnh vực tổ chức sự kiện truyền thông trên thị trường Việt Nam có rấtnhiều công ty đã thành công trong lĩnh vực này Vì vậy, T&A là công ty mớivào thị trường nên gặp rất nhiều khó khăn bởi các đối thủ cạnh tranh trong vàngoài nước

Với những đối thủ cạnh tranh chính của T&A, mỗi công ty kinh doanhtrên thị trường họ đều có những điểm mạnh, điểm yếu Mỗi công ty muốn thànhcông họ phải nắm bắt rõ được đối thủ cạnh tranh trực tiếp của mình Vì vậy,nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty là một vấn đề cần thiết đốivới mỗi doanh nghiệp

1.2 Thực tế hoạt động Marketing tại Công ty cổ phần thương mại và dịch

vụ T&A.

Đối với một doanh nghiêp hoạt động marketing là tối quan trọng, nó thúcđẩy quá trình phân phối sản phẩm cũng như quảng bá thương hiệu một cáchnhanh nhất

Có được sự thành công như hôm nay là của toàn bộ nỗ lực hoạt độngmarketing phải bắt nguồn từ sự thành công của toàn bộ hệ thống các chính sách,hoạt động Trong khi đó, các chính sách còn lại của công ty như: Chính sách vềsản phẩm, lĩnh vực nghiên cứu thị trường nói chung và lựa chọn khách hàng nóiriêng, chính sách giao tiếp và khuyếch trương sản phẩm chưa thu được tínhhiệu quả Thậm chí trong nhiều trường hợp công ty còn tỏ ra yếu kém bỡ ngỡnhư: việc thực hiện các công tác nghiên cứu, lựa chọn thị trường, đã bỏ quanhiều cơ hội làm ăn kinh tế và quan hệ đối tác quan trọng hoặc như chính sách

về sản phẩm của công ty còn mơ hồ chưa rõ ràng, không mang tính chiến lược.Nói tóm lại có thể kết luận, hoạt động Marketing ở công ty chưa mang tính hệthống, tính chiến lược Mà đây lại là một trong những yếu tố quyết định tínhhiệu quả về kinh tế trong hoạt động kinh doanh của các công ty

Chi phí của công ty dành cho marketing còn quá ít để có thể trang trải cáchoạt động

Tỷ suất giữa chi phí dành cho marketing và tổng chi phí là quá nhỏ, không

đủ sức để dàn trải đủ các hoạt động của mình Trong khi, theo kết luận của cácchuyên gia: “Đối với kinh tế học hiện đại, để có hiệu quả cho hoạt động kinhdoanh thì chi phí cho marketing phải lớn hơn một con số (phần trăm) về tỷ trọngtrong tổng chi phí”

1.2.1.Chính sách sản phẩm, dịch vụ:

Đây là yếu tố đầu tiên và quan trọng của hệ thống Marketing Nhắc đếnMarketing thì phải quan tâm đến sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về mọimặt: sản phẩm, giá cả, điều kiện dịch vụ,… Nhưng khi sử dụng sản phẩm, dịch

vụ của mình khách hàng thường quan tâm đến giá trị sử dụng là đầu tiên vì họmua hàng phục vụ lợi ích của họ Như vậy việc thực hiện tốt chính sách sảnphẩm tức là đảm bảo cho quá trình kinh doanh đạt mục tiêu an toàn và mục tiêulợi nhuận

Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ T&A thực hiện chính sách đadạng hóa sản phẩm, dịch vụ Trong tổ chức các sự kiện, chương trình, công tylên kế hoạch chính xác và thật chi tiết nhằm tránh xảy ra những sai sót trong quátrình thực hiện…Các sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp rất đa dạng luônthay đổi cả về nội dung hình thức thể hiện để phù hợp yêu cầu của khách hàng

mà vẫn đảm bảo tốt chất lượng của sản phẩm, dịch vụ

So với đối thủ cạnh tranh, T&A SERVT , JSC có ưu thế chất lượng tốt và

uy tín về thương hiệu Điều này giúp cho sản phẩm, dịch vụ của T&A SERVT ,JSC được các đơn vị lớn lựa chọn như Cục sở hữu trí tuệ, Hội liên hiệp phụ nữViệt Nam, Phòng thương mại công nghiệp Việt Nam, Trung Tâm Văn HóaDoanh Nhân VN… Vì vậy, T&A SERVT , JSC đã nâng cao hiệu quả hoạt độngtrong những năm gần đây

- Sản phẩm, dịch vụ mới:

Chính sách đưa sản phẩm, dịch vụ mới vào thị trường hoặc loại bỏ mộtsản phẩm, dịch vụ cũ ra khỏi thị trường gắn với chu kỳ sống của sản phẩm Sảnphẩm mới sẽ được doanh nghiệp đưa vào thị trường nhằm đa dạng hóa sảnphẩm, nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, sản phẩm cũ có doanhthu thấp sẽ được loại ra khỏi thị trường Đa phần các doanh nghiệp đều nhận biếtđiều này chậm Do đó cần quan tâm đến chính sách sản phẩm để có thể tránhtình trạng sử dụng mãi sản phẩm đã cũ, không mang lại doanh thu cho doanhnghiệp Nhận thức được điều này, hiện nay công ty T&A SERVT , JSC đã pháttriển them nhiều sản phẩm, dịch vụ mới có tính thực tế và cạnh tranh cao

T&A SERVT , JSC luôn nghiên cứu và phát triển thêm sản phẩm, dịch

vụ mới có tính khác biệt hóa với đối thủ cạnh tranh, nhằm thu hút được nhiềukhách hàng

Với quyết tâm nỗ lực hết mình T&A SERVT , JSC đã đem đến chokhách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất, song hành cùng thời gian Sảnphẩm của T&A SERVT , JSC đã đến với khách hàng bởi các ý tượng sáng tạocùng công nghệ phù hợp môi trường văn hóa thông tin Việt Nam

1.2.2 Chính sách giá cả:

Chính sách giá cả có vai trò quan trọng trong việc sản xuất sản phẩm vàcung cấp dịch vị ra thị trường Một trong những quyết định quan trọng và phứctạp nhất một công ty phải làm Biến số giá cả trực tiếp tạo ra doanh thu, lợinhuận thực tế Công ty cần xác định cho mình một chiến lược giá tối ưu chứ

không phải mức giá rẻ nhất trên thị trường Khi xác định giá sản phẩm hoặc dịch

vụ, trước hết Công ty phải xác định giá hòa vốn

Giá hòa vốn = Chi phí bỏ ra + chi phí cần thiết

Giá hòa vốn là cơ sở để công ty xác định giá bán hoặc giá cung cấp dịch

vụ hợp lý Lãi thấp hay cao phụ thuộc vào cung cầu trên thị trường

Thực tế cho thấy Công ty đang theo đuổi một chính giá dựa theo chi phí.Mục tiêu là Công ty có thể tồn tại và mở rộng Và thực tế Công ty đã thành côngtrong một thời gian khi thị trường có sự biến động những khả năng khai thác thịtrường tiềm ẩn Công ty có sự điều chỉnh giá khi có sự biến động của môitrường Công ty giảm giá khi các đổi thủ cạnh tranh giảm giá, cần duy trì và pháttriển thêm thị trường Nói chung giá cả ở Công ty rất linh hoạt, tùy thuộc tìnhhình thị trường, mức giá tại các địa điểm các khu vực khác nhau tùy theo các chiphí phụ kèm theo Công ty có tỷ lệ chiết khấu vừa đảm bảo lợi ích cho kháchhàng và công ty Cụ thể mức giá chiết khấu cho Khách hàng lớn Việc quyếtđịnh cho các khách hàng trả chậm, hay sau một thời gian làm việc xong cũng tạo

uy tín của Công ty cho mỗi khách hàng

Giá cả của Công ty đã có lợi thế hơn so với đối thủ chính Công ty đã cóchính sách giá dựa theo chi phí, giá của công ty thường thấp hơn với đối thủ.Hầu như, khách hàng đều mong muốn mua được sản phẩm, dịch vụ chất lượngtốt, giá thành rẻ Công ty đã xây dựng chính sách giá giảm so với đối thủ, đãđem lại hiệu quả

Tuy nhiên, những năm gần đây nền kinh tế có khá nhiều biến động lớn,lạm phát cao, tỷ giá ngoại tệ, vàng biến động mạnh Đây là một trong những hạnchế về khả năng dự báo thay đổi giá cả trên thị trường Công ty chưa thu thậpthông tin kịp thời để điều chỉnh chính sách giá bán của mình cho hợp lý