GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VINACONEX 21

Khi bước vào nền kinh tế chuyển đổi từ kế hoạch hoá tập trung sang nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa mọi tổ chức đều phải tự chủ trong hoạt động kinh doanh của mình ,không còn cơ chế bao cấp “ xin cho “.Thêm vào đó là nền kinh tế Việt Nam đang từng bước ổn định để hoà nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới, đặc biệt là sự gia nhập AFTA tiến tới cắt giảm thuế trong quan hệ buôn bán giữa các nước trong khối .Để có thể tồn tại và phát triển trong điều kiện cạnh tranh gay gắt đó ,đòi hỏi các doanh nghiệp luôn luôn phải tự đổi mới để phù hợp ,thích nghi trong môi trường thay đổi .Một trong những điều cần thay đổi đó là sự sắp xếp lại bộ máy quản trị trong tổ chức .Bởi lẽ bộ máy quản trị là bộ phận quan trọng để điều hành sản xuất kinh doanh có hiểu quả .Hoàn thiện bộ máy quản trị trong doanh nghiệp là nhằm hoàn thiện quá trình sản xuất kinh doanh với hiệu quả cao ,sử dụng tiết kiệm và có hiệu quả các yếu tố cấu thành sản xuất .Đồng thời tạo ra bộ máy gọn nhẹ ,linh hoạt năng động ,luôn có những bước đi đúng đắn trong từng giai đoạn theo định hướng phát triển của Công ty. Sau thời gian nghiên cứu học tập ,trang bị kiến thức tại trường và qua thời gian thực tập tại công ty cổ phần Xây Dựng Vinconex 21 em đã chọn đề tài : " Giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của Công ty cổ phần xây dựng VINACONEX 21" để viết chuyên đề tốt nghiệp . Trên cơ sở tình hình thực tế của bộ máy quản trị của công ty cổ phần xây dựng Vinconex 21 cùng với quá trình khảo sát ,phân tích số liệu ,đi vào nghiên cứu những vấn đề còn tồn tại của bộ máy quản trị của công ty cổ phần xây dựng Vinconex 21 nhằm góp phần vào việc giải quyết, tháo gỡ những vướng mắc trong bộ máy quản trị của công ty cổ phần xây dựng Vinconex 21.

LỜI MỞ ĐẦU

Con người là yếu tố đầu vào quan trọng của quá trình sản xuất, trình độphát triển của Nguồn nhân lực là lợi thế phát triển của mỗi doanh nghiệp.Trong lĩnh vực nào thì con người cũng đứng ở vị trí trung tâm Quan tâmđến sự phát triển con người sẽ góp phần đảm bảo cho sự phát triển đất nướcbởi vì quá trình phát triển nguồn nhân lực là thước đo đánh giá sự phát triển

về kinh tế, xã hội của mỗi quốc gia

Trong xu thế hội nhập toàn cầu sự phát triển của doanh nghiệp thúc đẩy

sự phát triển của cả quốc gia Tuy nhiên đây cũng là thách thức đối vớidoanh nghiệp, để tồn tại và phát triển các doanh nghiệp phải cạnh tranh,điều đó cũng có nghĩa doanh nghiệp phải phát huy lợi thế của mình Chấtlượng Nguồn nhân lực là lợi thế hàng đầu bởi con người là một tài nguyên

vô giá Vì vậy, Đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực là một nhiệm vụ quantrọng không chỉ của một doanh nghiệp mà còn là nhiệm vụ của cả một đấtnước.Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đòi hỏi sự tốn kém về thời gian

và chi phí Nhưng thực hiện tốt công tác này sẽ mang lại vị thế cạnh tranhcho doanh nghiệp đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững

Nhận rõ tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lựctại các Doanh nghiệp nói chung và Công ty cổ phần tin học Tân Dân nói

riêng, em đã chọn đề tài: “Đào tạo và phát triển Nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần tin học Tân Dân Đề tài của em gồm 3 phần:

Phần 1: Tổng quan về công ty cổ phần tin học Tân Dân

Phần 2: Thực trạng của việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Côngty

Phần 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo và phát triểnnguồn nhân lực.

PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC TÂN DÂN

1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

Tên Đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC TÂN DÂN

Tên tiếng Anh: TAN DAN INFORMATICS JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt TANDAN , JSC

Trụ sở đơn vị:

Tầng 3, nhà B, số 60 ngõ Thịnh Hào 1 – Tôn Đức Thắng – Đống Đa - Hà Nội

Điện thoại: (04) 8230041 – 8471894

E-mail: contact@tandan.com.vn ; tandan@hn.vnn.vn ;

Website: www.tandan.com.vn

Công ty Cổ phần Tin học Tân Dân, tiền thân là Công ty TNHH

Phát triển Kỹ thuật và Thương mại Tân Dân, thành lập năm 1996, đăng kýKinh doanh số 0103001206 ngày 15/7/2002 của UBND Thành phố Hà Nội

với số vốn điều lệ trên năm tỷ đồng Việt Nam.

 Lĩnh vực kinh doanh : Tư vấn và Thương mại các sản phẩm linhkiện tin học và điện tử

 Ngành nghề kinh doanh :

- Tư vấn chuyển giao công nghệ thông tin

- Thực hiện các dịch vụ bảo hành, bảo trì, lắp đặt hệ thống liên quantới công nghệ thông tin

- Đại lý phân phối các sản phẩm máy tính , thiết bị mạng

- Đại lý phân phối tổng đài, thiết bị tổng đài , bộ đàm , bộ lưu điện

- Kinh doanh máy chiếu đa năng, máy chiếu vật thể cho hội thảo,giảng dạy

- Lắp đặt hệ thống âm thanh hội trường, trường học

- Kinh doanh máy photocopy,máy in mã số vạch, máy huỷ tài liệu

- Kinh doanh phần mềm dạy học, quản lý hành chính, kế toán

- Lắp đặt hệ thống camera bảo vệ phục vụ siêu thị, biệt thự và vănphòng

- Cung cấp, lắp đặt hệ thống tổng đài Viba, tổng đài điện thoại

- Thiết kế, lắp đặt mạng máy tính LAN – WAN

- Phân phối connector và Adapter, cáp nguồn, cáp dữ liệu

1.2.Cơ cấu tổ chức của công ty

Nhằm thực hiện tốt nhất mục tiêu đề ra của công ty cổ phần tin họcTân Dân là cung cấp tốt nhất các giải pháp tổng thể về công nghệ thôngtin , đảm bảo dịch vụ hỗ trợ khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh củacông ty , các nhà lãnh đạo công ty luôn tìm cách xây dựng cơ cấu tổ chứcsao cho chặt chẽ và hợp lý nhất có thể để phù hợp với hoàn cảnh và điềukiện môi trường cũng như của công ty

Cũng như các công ty Việt Nam hiện nay nói chung công ty cổ phầntin học Tân Dân có cơ cấu tổ chức quản lý trực tuyến-chức năng.Theo đóGiám đốc là người toàn quyền quyết định mọi hoạt động của công ty vàchịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị

Công ty luôn cố gắng tạo nên bộ máy quản trị linh hoạt nhất để vậnhành cỗ máy doanh nghiệp đi lên Vì vậy mục tiêu của công ty là hoànthiện bộ máy quản trị doanh nghiệp một cách tốt nhất Như đã nêu trên cơcấu tổ chức của công ty là mô hình quản lý trực tuyến -chức năng Mặc dùGiám đốc là người quyết định cuối cùng tuy nhiên các phong ban luôn cóđược quền tự do quyết định khi cần thiết

Mô hình trực tuyến chức năng tạo nên sự linh động hoạt bát hơn giữacác phòng ban trong doanh nghiệp.Điều này đã giúp rất nhiều cho việc thựchiện các dự án của công ty Khi có dự án mới trong khi phòng kế hoạchbận rộn thì trưởng phòng kế hoạch có thể tự điều động nhân lực của các

phòng khác để dự án mới có thể thực hiện tốt nhất có thê Đây là vấn đề màcông ty đã vận dụng được từ mô hình trực tuyến – chức năng

Sơ đồ 1: Sơ đồ bộ máy tổ chức công ty

Trong đó : Quan hệ trực tuyến

Hội đồng quản trị thông qua quyết định bằng biểu quyết tại cuộchọp, lấy ý kiến bằng văn bản hoặc hình thức khác do Điều lệ công ty quy

định Mỗi thành viên Hội đồng quản trị có một phiếu biểu quyết.

Ban Giám đốc

Phòng

kế toán

Phòng nhân sự

Phòng

kế hoạch

Phòng kinh doanh

Phòng kĩ thuật

Hội đồng quản

trị

Ban kiểm soát

Ban kiểm soát:

Ban kiểm soát thực hiện giám sát Hội đồng quản trị, Giám đốc

trong việc quản lý và điều hành công ty; chịu trách nhiệm trước Đại hộiđồng cổ đông trong thực hiện các nhiệm vụ được giao

Kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, tính trung thực và mức độ cẩn trọngtrong quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh, trong tổ chức công tác kếtoán, thống kê và lập báo cáo tài chính

Thẩm định báo cáo tình hình kinh doanh, báo cáo tài chính hằngnăm và sáu tháng của công ty, báo cáo đánh giá công tác quản lý của Hộiđồng quản trị

Trình báo cáo thẩm định báo cáo tài chính, báo cáo tình hình kinhdoanh hằng năm của công ty và báo cáo đánh giá công tác quản lý của Hộiđồng quản trị lên Đại hội đồng cổ đông tại cuộc họp thường niên…

Ban Giám đốc công ty:

Giám đốc là người điều hành hoạt động hàng ngày của công ty vàchịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về việc thực hiện các quyền vànhiệm vụ được giao

Giám đốc có các quyền và nhiệm vụ sau đây:

+ Quyết định về tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngàycủa công ty

+ Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị;

+ Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư củacông ty;

+ Kiến nghị phương án bố trí cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộcông ty

+ Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trongcông ty, trừ các chức danh do Hội đồng quản trị bổ nhiệm, miễn nhiệm,cách chức;

+ Quyết định lương và phụ cấp (nếu có) đối với người lao động trongcông ty, kể cả cán bộ quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm của Giám đốc(Tổng giám đốc)

+ Các quyền và nhiệm vụ khác theo quy định của pháp luật, Điều lệcông ty và quyết định của Hội đồng quản trị

Phòng kinh doanh :

+ Lập kế hoạch kinh doanh

+ Xây dựng và giám sát hệ thống khách hàng, các cửa hàng các kênhphân phối

+ Kí kết các hợp đồng tiêu thụ sản phẩm

+ Tổ chức các hoạt động marketing

+ Thực hiện việc tiêu thụ sản phẩm , đảm bảo kế hoạch đề ra

+ Báo cáo đúng thực trạng tiêu thụ sản phẩm trên thị trường nêu rõnguyên nhân thực trạng đó và tìm ra giải pháp trong từng thời kì kinhdoanh

+ Tìm hiểu thị trường : thu thập các thông tin về khách hàng , chămsóc khách hàng , thu thập các thông tin của đối thủ cạnh tranh , phân tíchcác thông tin đó hiệu quả nhất để đề xuất những chiến lược kinh doanhtrong từng thời kì

Phòng tổ chức :

Nhiệm vụ của phòng tổ chức là phối hợp thực hiện với các phòngban khác để các công việc của công ty được thực hiện có hiệu quả

Chức năng của phòng tổ chức :

+ Tổ chức giám sát việc thực thi các nội quy của công ty

+ Lập kế hoạch nhân sự cho các phòng ban các dự

+ Tổ chức lịch làm việc của giám đốc và các phòng ban

+ Tố chức về mặt tiền lương, nhân sự cho công ty

Phòng kế toán :

Nhiệm vụ của phòng kế toán là thực hiện quản lý về tài chính và kếtoán của doanh nghiệp

Chức năng :

+Huy động vốn phục vụ cho kinh doanh

+Kiểm soát các hoạt động tài chính

+ Tổ chức hạch toán kết quả kinh doanh

+Thực hiện thanh toán và phân phối lợi nhuận

Phòng kỹ thuật :

+ Kiểm tra chất lượng sản phẩm khi nhập về và sản phẩm trước khitiêu thụ

+ Xây dựng quy trình công nghệ

+ Giám sát kiểm tra tình trạng của các thiết bị máy móc

+ Tổ chức bảo hành bảo dưỡng sửa chữa các sản phẩm

1.3 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật của công ty

 Về sản phẩm

Hiện nay các sản phẩm của công ty kinh doanh là các mặt hàng đượcnhập khẩu từ các nước như Hoa Kỳ, Nhật Bản , …và một số sản phẩm cóchất lượng cao của Việt Nam Các sản phẩm của Tân Dân có mặt trên thị

trường là các sản phẩm máy tính từ Fujitsu , IBM , HP, DELL , ACER… và các loại máy in của EPSON… các loại máy chiếu của

SONY , PANASONIC… và các sản phẩm viễn thông từ các nhà cung cấp

hàng đầu thế giới Lĩnh vực kinh doanh : Tư vấn và Thương mại các sảnphẩm linh kiện tin học và điện tử

 Ngành nghề kinh doanh :

- Tư vấn chuyển giao công nghệ thông tin

- Thực hiện các dịch vụ bảo hành, bảo trì, lắp đặt hệ thống liên quantới công nghệ thông tin

- Đại lý phân phối các sản phẩm máy tính , thiết bị mạng

- Đại lý phân phối tổng đài, thiết bị tổng đài , bộ đàm , bộ lưu điện

- Kinh doanh máy chiếu đa năng, máy chiếu vật thể cho hội thảo,giảng dạy

- Lắp đặt hệ thống âm thanh hội trường, trường học

- Kinh doanh máy photocopy,máy in mã số vạch, máy huỷ tài liệu

- Kinh doanh phần mềm dạy học, quản lý hành chính, kế toán

- Lắp đặt hệ thống camera bảo vệ phục vụ siêu thị, biệt thự và vănphòng

- Cung cấp, lắp đặt hệ thống tổng đài Viba, tổng đài điện thoại

- Thiết kế, lắp đặt mạng máy tính LAN – WAN

- Phân phối connector và Adapter, cáp nguồn, cáp dữ liệu

Đối với một nước công nghệ đi sau như chúng ta thì nhu cầu về côngnghệ thông tin khá cao đặc biệt là các công nghệ hàng đầu thế giới.Trongđiều kiện đất nước đang hội nhập như hiện nay nhu cầu nâng cao kỹ thuật

cơ sở hạ tầng đặc biệt là về công nghệ thông tin và điện tử càng cao thì cácsản phẩm của công ty được nhập từ các nhà sản xuất nổi tiếng nên khảnăng tiêu thụ sản phẩm trên thị trường khá dễ dàng và nhanh chóng

Một đặc điểm quan trọng nữa của sản phẩm công nghệ thông tin đó

là phát triển rất nhanh vì vậy đòi hỏi đuổi kịp với tốc độ phát triển của thếgiới là khá cao

Mặt khác công ty còn cung cấp các dịch vụ tư vấn chuyển giao , xâydựng hệ thống công nghệ thông tin , xây dựng và bảo vệ phần mềm chodoanh nghiệp vì

vậy chất lượng dịch vụ là một vấn đề rất quan trọng đặc biệt là vấn đề thái

độ phục vụ đối với khách hàng

Một đặc điểm nữa về sản phẩm dịch vụ kinh doanh của Tân Dân đó

là cung cấp dịch vụ sửa chữa bảo hành cho các sản phẩm đã quá hạn bảohành vào chế độ đặc biệt

Sau đây là danh mục các sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp :

1 Tin học + Máy tính để bàn ,xách tay máy chủ

+ Linh kiện máy tính+ Máy in

+ Máy chiếu, màn chiếu+ Tủ Rack

+ Switch, Hub, Router, Pixfirewall+ Bộ lưu điện

+ Dịch vụ tư vấn xây dựng hệ thống thông tin cho doanh nghiệp.+ Dịch vụ lắp đặt bảo trì hệ thống

4 Đại lý phân phối + Các sản phẩm linh kiện của các

hãng như HP , Casino+ Thiết bị lưu điện cho hãng Ablerex Italia

(Nguồn : phòng kế toán)

 Thị trường:

Thị trường của Tân Dân hiện nay chủ yếu là miền bắc Hiện tại cácsản phẩm của công ty đã có mặt tại thị trường Hà nội và một số tỉnh lâncận.Việc xuất khẩu thương mại ra nước ngoài hiện nay chưa có Tuynhiên về lâu dài công ty dự

định triển khai khai thác thị trường các nước Lào , Campuchia…nhằmkhai thác thị trường ở đây.

Đối thủ cạnh tranh của Tân Dân cũng khá nhiều đó là các công tytrực tiếp sản xuất sản phẩm , các công ty thương mại lớn nhỏ khác nhaucũng đang tranh giành trên thị trường này.Có thể kể ra đây một số công tylớn trong lĩnh vực thương mại này như FPT, Trần Anh …về cung cấp sảnphẩm máy tính linh kiện điện tử; ngoài ra còn có các đối thủ về cung cấpcác dịch vụ lắp đặt hệ thống công nghệ thông tin như AIT…Đó là nhữngđối thủ đáng gờm bởi năng lực tài chính và thương hiệu đã được xâydựng.Trước tình hình cạnh tranh gay gắt đó, hiện nay công ty tập trungtheo hướng :

+ Tập trung khai thác thị trường ngách tại các tỉnh đang có hiện nay+ Khai thác các thị trường các tỉnh miền bắc đặc biệt là các tỉnh Bắctrung bộ như Thanh Hóa , Nghệ An … đang còn trống khá lớn

 Cơ sở vật chất kỹ thuật

- Cơ sở làm việc

Mặc dù hiện nay tình trạng về mặt bằng làm việc tại Hà Nội là mộtvấn đề hết sức khó khăn tuy nhiên công ty cũng cố gắng đầu tư xây dựngmột trung tâm dịch vụ kỹ thuật tiện nghi nhất có thể để đáp ứng tốt nhấtđiều kiện làm việc cho nhân viên của mình

Trung tâm dịch vụ kĩ thuật của Tân Dân được trang bị các thiết bịchuyên dụng như AMP Scrimp, AMP Impact Tool, Fluke Cable Meter,Osciloscope, thiết bị hàn chuyên dụng…

- Thông tin liên lạc:

Là nhà cung cấp các dịch vụ công nghệ thông tin nên việc đảm bảocho thông tin liên lạc trong doanh nghiệp cũng như với bên ngoài là vấn đềđược quan

tâm khá lớn Hệ thống máy tính của công ty được nối mạng và là công cụtìm kiếm thông tin khá hiệu quả

Bên cạnh đó hệ thống điện thoại , fax , e-mail luôn phục vụ 24/24h

để phòng trường hợp có sự cố xảy ra

- Dự trữ

Trung tâm kĩ thuật của công ty luôn cố gắng dự trữ tất cả các linhkiện để có thể đáp ứng tất cả các yêu cầu của khách hàng trong tất cả cácthời điểm.Các linh kiện của trung tâm luôn đảm bảo trong tình trạng sẵnsàng phục vụ

- Phương tiện vận chuyển :Công ty chuyên chở bằng xe máy và cómối quan hệ tốt với các công ty vận tải trong khu vực hoạt động của mình

để có thể đáp ứng bất kỳ lúc nào nhu cầu vận chuyển cho hoạt động kinhdoanh của doanh nghiệp

PHẦN II

THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC TÂN DÂN

2.1.Hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong những năm qua.

2 1 1.Kết quả và hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty những năm qua

Từ bảng báo cáo kết quả kinh doanh qua các năm 2006, 2007, 2008,

2009, 2010 ta có bảng các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh

Nhận xét : Tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản nhìn chung tăng dodoanh nghiệp đã đầu tư thêm các máy móc thiết bị hiện đại cho trung tâm

kĩ thuật nhằm phục vụ cho việc cung cấp các dịch vụ bảo dưỡng tốt đồngthời phuc vụ cho việc nguyên cứu các dự án công nghệ thông tin

Tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu nhìn chung cao tuy nhiên hainăm gần đây chưa tốt do môi trường kinh tế vĩ mô tác động khá lớn

Doanh lợi trên tổng vốn kinh doanh : chỉ tiêu này không ổn định và

có xu hướng giảm dần.Năm 2010 vừa qua thấp nhất theo kết quả tính toán

cứ 1 đồng vốn bỏ ra chỉ đem lại 0.146 đồng lợi nhuận

Số vòng quay trên tổng vốn : chỉ tiêu này qua các năm đều cao vàliên tục tăng chứng tỏ hiệu quả sử dụng vốn nói chung ngày càng cao đặcbiệt là các nguồn vốn đi vay Đây là một điều rất tốt bởi sự linh động củacông ty trong việc thu hút các nguồn vốn khác

Để có thể tồn tại và phát triển công ty đã có những chiến lược kinhdoanh phù hợp với từng giai đoạn và với những biến động của thị trường :nhạy bén trong việc nắm bắt nhu cầu thị trường, không ngừng cải thiệntăng chất lượng dịch vụ tạo niềm tin với khách hàng để đạt hiệu quả caonhất

Bảng1: Bảng chỉ tiêu hoạt động kinh doanh của công ty

STT Chỉ tiêu 2006 2007 2008 2009 2010

1 Doanh thu thuần 6,521 10,834 24.240 38,250 54,125

2 Lợi nhuận sau thuế 0,345 0,625 1,002 1,641 2,291

Tài sản lưu động và đầu tư ngắn hạn 2,818 5,033 8,91 14,432 17,47

2.1.2 Thị phần của doanh nghiệp.

Công ty Cổ phần tin học Tân Dân hiện đang có vị trí ổn định trênthương trường và vững vàng trong đội ngũ các Công ty dẫn đầu lĩnh vựcsản xuất phần mềm đóng gói Sản phẩm của Tân Dân đă khá phổ biến trêncác tỉnh thành với hàng chục ngàn khách hàng cả doanh nghiệp và các cơquan chính phủ trên toàn quốc Công ty đã liên tục đạt các giải thưởngdoanh số cao, cúp vàng của các hiệp hội chuyên môn, nhiều bằng khen củaChính phủ và những đóng góp tích cực cho nền Công nghiệp CNTT đấtnước

Đến nay chưa có một con số thống kê cụ thể về thị phần của doanhnghiệp so với đối thủ cạnh tranh như FAST, FPT, nhưng nhìn chung doanhnghiệp cũng chiếm một vị trí nhất định trên thị trường Đặc biệt Tân Dâncòn luôn đồng hành cùng các doanh nghiệp trẻ (doanh nghiệp khởi nghiệp)

2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực của công ty cổ phần tin học Tân Dân.

 Con người luôn là vấn đề hàng đầu cho mỗi doanh nghiệp.Vớicông ty cổ phần Tân Dân quản lý con người là vấn đề được các nhà quản trịquan tâm Công

ty luôn chú trọng xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ kỹ thuật sáng tạotrong công việc và đặc biệt nhiệt huyến Công ty cổ phần tin học Tân Dân

có một đội ngũ đông đảo là các thạc sỹ, kỹ sư và các cán bộ chuyên môn vềlĩnh vực công nghệ thông tin, viễn thông, tự động hoá và thiết bị đo lường.Phần lớn đều tốt nghiệp các trường đại học lớn trong nước và ngoài nướcnhư: Thạc sỹ công nghệ thông tin dự án liên kết Pháp-Việt, Đại học BáchKhoa Hà Nội, Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Đại học Khoa Học Tự Nhiên,Đại học Ngoại thương, Đại học Tài Chính Kế Toán

 Về cơ cấu lao động hiện tại của công ty cụ thể như sau :

- Về số lượng : Từ khi bắt đầu thành lập chỉ có khoảng 10 nhân viên

ôm đồm nhiều việc đến nay công ty đã có khoảng 35 người được phân bốvào các phòng ban chức năng khác nhau và có thể linh động giữa các phòngban

- Về chất lượng: có 1 thạc sĩ công nghệ thông tin chiếm 2.9% , có

18 người có trình độ đại học chiếm 51.4% , còn lại là trình độ cao đẳng vàtrung cấp Điều này cho thấy chất lượng nguồn lao động của công ty làkhá cao, đặc biệt với những người có trình độ cao thường được đưa vào vịtrí chủ chốt của công ty làm

cho sự hoạt động của công ty khá hiệu quả phù hợp với sự thay đổi củanền kinh tế thời hội nhập

- Về cơ cấu : Tỷ lệ giữa nam và nữ trong công ty khá khác biệt.Tỷ lệnam nhân viên và nữ nhân viên là khoảng 70% và 30% Điều này hợp lýbởi Tân Dân là công ty chuyên về lĩnh vực công nghệ cao nên đòi hỏi vềchuyên môn kĩ thuật cao

Đại bộ phận nhân viên nam tập trung ở phòng kỹ thuật ,kinh doanhcòn nữ tập trung ở phòng kế toán.Điều này hợp lý vì phòng kế toán đòi hỏi

sự tỉ mỉ trong công việc thích hợp với nữ giới hơn còn phòng kinh doanh và

kỹ thuật cần sức khỏe và chuyên môn kỹ thuật hơn

Bảng3: Cơ cấu lao động của công ty

Chỉ tiêu Phòng kinh

doanh

Phòng tổchức

Phòng kếhoạch

Phòng kếtoán

Phòng kĩthuật

Số

người

% Số người

% Số người

% Số người

2.2.1 Hoạt động nhằm phát triển nguồn nhân lực ở công ty

2.2.1.1 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực của công ty.

Chiến lược phát triển nguồn nhân lực ở công ty có một vai trò quantrọng trong chiến lược dài hạn của công ty Nhằm huy động tối đa nguồnlực con người trong sản xuất kinh doanh, tận dụng ưu thế nguồn nhân lực

để tăng vị thế cạnh tranh trên thị trường phần mền Cụ thể chiến lược củacông ty đang đi theo những định hướng sau:

- Thu hút người tài: bằng chính sách đãi ngộ và chiến lược kinhdoanh.

- Tuyển nguồn nhân lực phù hợp: tuyển nguồn nhân lực nội bộ,tuyển trên báo chí, tuyển qua các trường học, tuyển qua bảng hỏi trắcnghiệm

- Duy trì nguồn nhân lực hiện tại: chính sách lương thưởng, phúc lợi

- Giữ chân người tài bằng thăng tiến, thưởng, phúc lợi

- Tổ chức đào tạo nâng cấp nguồn nhân lực liên tục theo kế hoạchđịnh kỳ và theo nhu cầu của việc phát triển nguồn nhân lực

- Tóm lại chiến lược phát triển nguồn nhân lực của công ty hướng tớimục đích tạo ra một nguồn nhân lực vững mạnh, hoành tráng tạo nênthế mạnh và lợi thế cạch tranh của công ty

2.2.1.2 Phương pháp hoạch định.

2.2.1.2.1 Căn cứ hoạch định.

Công ty cổ phần tin học Tân Dân tiến hành hoạch định nhân sự trongdài hạn khoảng 5 năm, ví dụ như khối lượng, chất lượng nhân lực trongnăm 2008 thì sẽ được dự tính trước và năm 2003- 2004, hoặc năm 2008 thì

sẽ dự tính nhân lực cho năm 2012 Việc giao động nguồn nhân lực so với

dự kiến là rất ít, ngoại trừ một số trường hợp thị trường biến đổi quá lớn,hay có một chính sách, chiều hướng đặc biết: ví dụ năm 2007 vừa quachính phủ có đưa ra phần mềm kế toán xã, vì vậy công ty phải điểu phốithêm một lượng nhân công tương đối lớn để triển khai dự án này

-Căn cứ vào chiến lược kinh doanh của công ty.

Trong thời gian dài chiến lược nhân sự sẽ dựa trên chiến lược kinh doanh:trong giai đoạn tới công ty Tân Dân dự tính thâm nhập sâu vào việc phát

triển các phần mềm tối ưu cho các doanh nghiệp tư nhân sau hội nhậpWTO, nghiên cứu các phiên bản mới phù hợp, tiện ích hơn, cho ra đờinhững loại phần mềm mới (Bamboo) Vậy việc tuyển dụng cũng như pháttriển nguồn nhân lực của công ty tập trung rất nhiều vào trung tâm pháttriển phần mềm, vì tại đây là nơi nghiên cứu đưa ra những phần mềm mớidựa và sự biến động của thị trường.

Mặt khác chiến lược kinh doanh của công ty trong giai đoạn tới là kinhdoanh chủ yếu trên thị trường doanh nghiệp sản xuất kinh doanh (vì hiệntại mới có khoảng 30% số doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế toán, TânDân có chiến lược chiếm phần lớn số thị phần còn lại), nên lượng nhân sựphòng kinh doanh phải tập chung phần lớn là những người nhiệt tình, năngđộng, giám lao đi tìm khách hàng, đi công tác xa Bên cạnh đó bên phíahành chính sự nghiệp thì công ty phải lo lượng nhân sự là những người cókinh nghiệm và những người ở vị trí quản lý cấp cao trong bộ máy quản lýnhà nước

-Căn cứ vào nhu cầu thị trường:

Như đã nói ở trên thì nhu cầu thị trường ở khối doanh nghiệp là tương đốilớn, có tới 70% số lượng doanh nghiệp chưa sử dụng phần mềm kế toán-tiềm năng rất lớn cho công ty, theo chiến lược của công ty thì 5 năm nữaphần mềm kế toán là một phần tất yếu không thể thiếu được của mọi công

ty, Tân Dân sẽ tốt thiểu hóa chi phí để giá đơn vị của một phần mềm là nhỏnhất, dẫn tới việc nhiều công ty sử dụng được phần mềm nhất (họ sẽ làkhách hàng tiềm năng của công ty khi họ có nhu cầu sử dụng các phầnmềm khác cho mục đích sản xuất kinh doanh) Tổng giám đốc của công tyđưa ra dự kiến tời năm 2012 giá phần mềm kế toán của công ty sẽ là1.000.000 đồng/ gói sản phẩn kế toán

Ngoài phần mềm kế toán ra thì các công ty còn phục vụ rất nhiềunhững nhu cầu về những loại phần mềm khác: phầm mềm quản lý quan hệkhách hàng, phần mềm quản trị nhân sự, phầm mềm quản lý thi hành áncủa khối tòa án do vậy lượng nhân sự của công ty trong vòng 5 năm tới sẽ

ra tăng rất nhanh, đặc biệt là nhân viên phòng kinh doanh

-Căn cứ vào nhu cầu và khả năng của công ty:

Từ chiến lược kinh doanh của công ty, nhu cầu của thị trường, và khả nănghiện có của công ty xác định được rõ nhu cầu của công ty là bao nhiêunhân viên, số lượng cụ thể từng phòng như thế nào, tuyển thêm, xa thải baonhiêu trong thời gian tới Tạo trạng thái cân bằng giữa cung và cầu về nhânlực sao cho đạt hiệu quả nguồn nhân lực là cao nhất

-Căn cứ vào tình hình nhân sự năm trước:

Đây là một căn cứ khá quan trọng trong kế hoạch nhân sự vì tình hình nhân

sự hiện tại của công ty là đang phản ánh nhu cầu thực sự tại thời điểm này.Sau đó số lượng nhân sự những năm tới được tính theo cách lấy số nhân sựhiện tại đó cộng thêm lượng nhân sự mới tuyển, trừ đi số lượng chuyểncông tác, cộng thêm nhu cầu ra tăng thêm hơn so với năm trước Hiện tạicông ty có 35 người trong tổng số đó thì có một số người sắp tới tuổi nghỉhưu (sẽ phải thay thế trong năm tới để đảm bảo sự hoạt động của công ty)

Lượng nhân sự = Lượng nhân sự + Lượng nhân sự

tương lai hiện tại biến đổi

Lượng nhân sự = Lượng nhân sự - lượng nhân sự

biến đổi tuyển thêm dừng công tác

2.2.1.2.2 Các bước hoạch định.

Trước khi tiến hành hoạch định nguồn nhân lực, phòng tổ chức hànhchính, phòng nhân sự cũng như phòng ban cần tuyển thêm nhân sự phảinghiên cứu kỹ kế hoạch, chiến lược của mình, kết hợp với kế hoạch củatoàn công ty, đưa ra chính sách nhân lực hợp lý.

Cụ thể hoạch định nguồn nhân lực của công ty cổ phần Tân Dân cótrải qua các bước sau:

B1: Đề ra nhu cầu nguồn nhân lực:

Bằng cách dựa vào chiến lược kinh doanh, đánh giá nhu cầu thịtrường, đánh giá khả năng đáp ứng nhu cầu của công ty và một số kinhnghiệm

Đưa ra một bản nghiên cứu về nhu cầu nguồn nhân lực hiện tại

- Số lượng nguồn nhân lực đáp ứng được nhu cầu hiện tại là baonhiêu người, số lượng người đang làm việc, số người còn thiếu vàocác vị trí là bao nhiêu?

- Chất lượng nguồn nhân lực cần phải đạt tới là như thế nào?

- Những kế hoạch nguồn nhân lực tương lai, số lượng, chất lượng(dựa vào biến động thị trường, kế hoạch sản xuất, kinh doanh tươnglai)

- Khả năng đáp ứng nhu cầu của công ty: tài chính, phòng ban

- Cụ thể số lượng nguồn nhân lực cần tuyển

B2: Đề ra kế hoạch nguồn nhân lực.

Trong dài hạn, 5 đến 10 năm, và cụ thể trong ngắn hạn là hoạch địnhtheo quý, nửa năm, năm Sau khi tiến hành dự báo nhu cầu nhân sự bằngviệc đối chiếu nhu cầu thị trường (khả năng phát triển thị trường trong ngắn

hạn), nhu cầu công ty (có chiến dịch ra sản phẩm hay không), khả nănghiện có của công ty Ban lãnh đạo và phòng nhân sự có tránh nhiệm đưa ramột bản kế hoạch nguồn nhân sự trong ngắn hạn và dài hạn

B3: Thực hiện kế hoạch nguồn nhân lực.

Chính sách, kế hoạch trên được phòng nhân sự, các phòng ban trựctiếp liên quan thi hành, phòng nhân sự phụ trách khâu tuyển dụng, đào tạongười, phòng ban cụ thể như: kinh doanh, phát triển phần mềm, trực tiếpđào tạo, tiếp nhận nhân viên mới

B4: Đánh giá việc thực hiện và mức độ hiệu quả của chương trình.

Kiểm tra xem số lượng nhân lực tuyển có đầy đủ không? chất lượngđáp ứng được nhu cầu? chiến lược nguồn nhân lực có đang đi đúng hướngvới chiến lược của công ty không? Nếu đi lệch mục tiêu thì phải điều chỉnhlại (mục tiêu của công ty, chiến lược của công ty là phải lấy con người làmtrung tâm vì vậy mọi vấn đề đều phải định hướng theo con người, lấy conngười làm giá trị cốt lõi, giá trị của sự phát triển bền vững)

Bên cạnh việc đánh giá với mục tiêu, kế hoạch đã hoàn thành, cònphải đánh giá với chính bản thân sự việc hoàn thành xem làm như thế nào

để tốt hơn, còn cách nào tốt hơn không? Bài học rút ra là gì? Tốt cần tốthơn, chưa tốt cần làm như thế nào để tốt hơn… Tóm lại phải đánh giá lạitrước việc, trong việc, sau việc

Quy trình phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tin học Tân Dân

Sơ đồ 2: Quy trình xác đinh nhu cầu nguồn nhân lực công ty Tân Dân

(Nguồn phòng nhân sự công ty cổ phần Tân Dân)

2.2.2 Tuyển dụng nhân sự.

Kế hoạch phương án sản phẩm của công ty

Chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần Tân Dân

Định mức lao động

Nhu cầu nguồn nhân lực của công

ty Tân Dân (cơ cấu nhân lực)

thị trường

Căn cứ vào quy trình xác định nhu cầu nguồn nhân lực, của công ty

ở sơ đồ trên, xác định được nguồn nhân lực thiếu, xác định được số lượngcần tuyển thêm

Xác định rõ yêu cầu cụ thể với lượng thiếu đấy là gì: thiếu nhân viênkinh doanh, nhân viên phát triển phần mềm, thiếu lãnh đạo… trình độ cụthể của người cần tuyển là gì? Từ đó xác định rõ nguồn nhân lực đó lấy từđâu? tuyển từ đâu?: tuyển nhân lực nội bộ, tuyển nhân lực từ bên ngoài

- Tuyển nhân lực nội bộ: một vị trí nào trong công ty bị thiếu mà cụ

thể là các vị trí lãnh đạo, trưởng phòng, trưởng nhóm… thì đầu tiên đều cấtnhắc những người đã có thành tích trong công ty lên Ngoài ra việc tuyểndụng nội bộ còn phải kể thêm phần mà người công ty giới thiệu người nhàmình tới công ty làm việc: phòng kinh doanh rất nhiều trường hợp giớithiệu anh em tơi làm việc cùng, các văn phòng đại diện người làm việc gầnnhư đều là các mỗi quan hệ thân thiết giới thiệu

Mặt khác khi nguồn nhân lực nội bộ không đáp ứng được thì công typhải thực hiện tuyển dụng nguồn nhân lực từ bên ngoài

- Tuyển dụng nhân lực bên ngoài: công ty tiến hành xác định lượng

cần tuyển, đề xuất tuyển dụng, lên kế hoạch tuyển dụng, (tuyển bao nhiêungười?, trình độ như thế nào?, vào vị trí nào? )

Phương pháp tuyển dụng bên ngoài: Đăng thông tin tuyển dụng lênmạng (trang web của công ty, những trang wed khác), báo mua bán, báolao động, báo sinh viên liên hệ tuyển dụng với các trung tâm giới thiệuviệc làm, tổ chức tuyển trực tiếp tại hội trợ việc làm, liên hệ tuyển dụngvới các trường cao đẳng, đại học học: Đại học Công Nghệ Hà Nội, Đại họcKinh Tế Quốc Dân, Đại học Quốc Gia, Đại học Mở bằng việc hợp tácđào tạo, phát học bổng, ươm nhân tài từ khi còn ở trong trường

Quy trình tuyển dụng tại công ty cổ phần tin học Tân Dân

Sơ đồ 3: Quy trình tuyển dụng công ty cổ phần tin học Tân Dân.

(Nguồn phòng nhân sự công ty cổ phần Tân Dân)

Nghiên cứu bổ sung

Nhân sự các phòng

Đề xuất tuyển dụng

Ban giám đốc duyệt

Xây dựng kế hoạch tuyển

Thông báo tuyển dụng

Trên là sơ đồ tổng quát đầy đủ các bước nhất trong quy trình tuyểndụng tại công ty cổ phần tin học Tân Dân Nhưng lại tùy từng vị trí mà cóthể cắt bớt các bước.

- Trung Tâm phát triển phầm mềm lúc nào cũng trong tình trạngthiếu nhân lực để đáp ừng toàn bộ công việc nên có thể bỏ quatoàn bộ các bước ban đầu: nghiên cứu bổ sung, đề suất tuyểndụng, phê duyệt Mà luôn luôn có thông báo tuyển dụng lập trìnhviên trên trang web của công ty http://www.tandan.com.vn

- Phòng kinh doanh thì tuyển người gần như theo đúng tiến trìnhtrên Nhưng theo mỗi đợi, mỗi chiến dịch lại cần huy động mộtlượng nhân sự, nên mỗi chiến dịch lại bắt đầu tuyển thêm Phònghành chính tổng hợp, phòng kế toán, thì số lượng nhân viên tuyểnthêm tương đối ít tùy vào nhu cầu thiếu mà đề bạt, xin tuyểndụng

Mặt khác đối với vị trí lãnh đạo thì công ty không áp dụng hình thứctuyển từ bên ngoài mà tuyển theo đề bạt trực tiếp của nhân viên (đề củnhững người xuất sắc lên làm vị trí lãnh đạo) Hình thức tuyển dụng nhưthế này có thể mang tính chất 2 mặt: tốt là tạo động lực cho người lao độngthăng tiến, phát triển, nỗ lực hết sức hoàn thành mục tiêu đặt ra, mặt chưatốt là có thể không tìm được người tài thực sự, hạn chế nguồn nhân lực

Sau khi có nhu cầu tuyển dụng, đề xuất xin tuyển dụng là công ty bắtđầu thông báo tuyển dụng lên các báo, mạng đã nêu ở trên, vì nó mang tínhphổ biến, phù hợp với trình độ nhân lực khác nhau khi tiếp xúc với thôngtin tuyển dụng Tiếp đến là bước tiếp nhận hồ sơ và loại trực tiếp qua hồ sơthì tại công ty không loại hồ sơ ngay từ ban đầu để tạo thêm cơ hội cho cácứng viên, và để chắc chắn rằng công ty sẽ tuyển được nhiều người tài nhất

có thể Phỏng vấn trực tiếp là giai đoạn mà công ty loại nhiều ứng viênnhất Trong phần phỏng vấn này có cả phần thi kiểm tra trình độ, với

phương châm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty chỉ tuyển nhữngngười thực sự có tài, có tâm làm việc, có chí khí, có khả năng giúp công ty

đi lên Đặc biệt không tuyển người cho đủ số lượng

Sau khi ứng viên vượt qua vòng phỏng vấn tuyển dụng thì coi như đãvượt qua kỳ tuyển dụng phải tham gia vào khám sức khỏe, nếu tình trạngsức khỏe đảm bảo cho học tập và công tác thì các bước tiếp theo chỉ mangtính hợp lý hóa để chở thành nhân viên chính thức của công ty Bước thửviệc chỉ mang tính chất cho nhân viên mới quen với công việc, văn hóa củacông ty, để sau này làm việc tốt hơn Thời gian thử việc diễn ra trong ṿng 2tháng Trong thời gian này công ty chủ yếu đánh giá dựa trên ý thức, tinhthần ham học hỏi, tinh thần trách nhiệm của ứng viên Trong bước nàycông ty vẫn có thể thanh lọc nếu ứng viên không phù hợp với mục tiêu, giátrị cốt lõi mà công ty đặt ra là phát triển nguồn nhân lực là nên tảng cho sựphát triển bền vững của công ty

Số lượng tuyển dụng trong thời gian qua được thể hiện trong bảng sau.

Bảng4: Số lượng lao động được tuyển dụng trong mấy năm qua.

( Nguồn phòng nhân sự công ty cổ phần Tân Dân)

Từ bảng trên nhận thấy lượng tuyển vào của phòng kinh doanh vàtrung tâm phát triển phần mềm là tương đối, nhưng số liệu tập hợp ở bảng

trên chỉ là lượng tuyển vào, chưa trừ đi lượng ra nhân viên ra đi, tức sốlượng tuyển thêm không phải là số lượng nhân viên tăng thêm trong năm.

Và chất lượng nhân sự tuyển được cũng tương đối cao Nhưng bên cạnhđấy cũng tồn tại một tình trạng song song với quá trình tuyển dụng là nhânviên trong công ty cá biệt có khoảng 10 trường hợp là không qua các khâutuyển dụng của công ty, mà được nhận thẳng vào làm (đó là tồn tại do mốiquan hệ gia đình của các sếp) làm cho đầu vào nhân lực đôi khi chưa đồngđều, chi phí đào tạo gia tăng

Mặt khác công ty tuyển rất nhiều nhân viên nhưng công ty luôn trongtình trạng thiếu nhân viên tại phòng kinh doanh, nhân viên phát triển thịtrường và nhân viên lập trình của trung tâm phát triển phần mềm

Tại sao công ty lại không tuyển được đáp ứng đủ nhu cầu ? mộtnguyên nhân cơ bản cần phải nên ra là chi phí tuyển dụng của công ty cònhạn chế Chưa thực sự có đội ngũ cán bộ quản nhân lực đủ mạnh để có cácchiến lược tuyển dụng bài bản, rõ ràng hơn Như chiến lược tuyển nhânviên tại các trường học (hợp tác giữa các trường) chỉ được nêu ra, chưa đivào thực thi, và tìm các nguyên nhân bào chữa là sinh viên mới ra trườngchưa đủ, kiến thức, kinh nghiệm

Tóm lại việc tuyển dụng nhằm phát triển nguồn nhân lực của công ty

về số lượng và chất lượng là một nhiệm vụ rất quan trọng, được công tythực hiện tương đối tốt: kết quả cụ thể là nhân viên mới ngày càng có khảnăng tiếp thu kỹ năng, kiến thức nhanh (thời gian đào tạo việc và thử việcngày càng được rút ngắn, từ 2 tháng xuống còn 1 tháng vào năm 2008) Đểphát triển nguồn nhân lực của công ty thì ngoài việc tuyển nhân viên mớicông ty còn phải phát triển cho đội ngũ nhân viên cũ

2.2.3 Đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực hiện tại.