Khi đăng ký giao dịch chứng khoán qua Internet và điện thoại: Đối với giao dịch qua Internet: Khách hàng sẽ được SJCS cấp Tên truy cập chính là Tài khoản giao dịch chứng khoán của khá
Trang 1HƯỚNG DẪN GIAO DỊCH QUA INTERNET VÀ QUA ĐIỆN THOẠI
Bảng hướng dẫn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước và mọi thông tin sẽ được đăng
tải trên Website của Công ty: www.sjcs.com.vn
1 Khi đăng ký giao dịch chứng khoán qua Internet và điện thoại:
Đối với giao dịch qua Internet:
Khách hàng sẽ được SJCS cấp Tên truy cập (chính là Tài khoản giao dịch chứng khoán của khách hàng), Mật khẩu truy cập (sẽ được SJCS gửi cho khách hàng qua số điện thoại di động hoặc e-mail đã đăng ký), Mật khẩu đặt lệnh (sẽ được SJCS gửi cho khách hàng qua số điện
thoại di động hoặc e-mail đã đăng ký) Khách hàng phải đổi mật khẩu truy cập ngay sau lần truy cập đầu tiên
Đối với giao dịch qua điện thoại:
Khi Khách hàng muốn sử dụng dịch vụ giao dịch qua điện thoại, Khách hàng phải đăng ký Mật
khẩu giao dịch cho nhân viên giao dịch
2 Cách đặt lệnh:
Qua điện thoại:
- Gọi điện thoại đến số (+84.8) 3 911 9999, (+84.8) 3 911 0498 hoặc (+84.8) 3 911 0500
- Khách hàng đọc số tài khoản giao dịch, họ tên và Mật khẩu giao dịch
- Khách hàng đọc Mã chứng khoán muốn Mua hoặc Bán, Số lượng và Giá Hoặc Hủy/ Sửa lệnh Mua/Bán, Mã chứng khoán, Số lượng, Giá
- Nhân viên giao dịch sẽ xác nhận lại thông tin của lệnh với khách hàng Toàn bộ thông tin đặt lệnh qua điện thoại sẽ được ghi âm và lưu giữ tại SJCS
- Nhân viên giao dịch nhập lệnh của khách hàng vào hệ thống giao dịch chứng khoán và thông báo cho khách hàng trạng thái lệnh, số thứ tự lệnh khi khách hàng có yêu cầu
Qua Internet:
- Truy cập website: http://www.sjcs.com.vn, bấm chuột vào “Giao dịch trực tuyến” Nhập Tên truy cập và Mật khẩu truy cập
- Màn hình hiển thị sẽ hiển thị Số dư tài khoản chứng khoán, số dư tiền của khách hàng
- Khách hàng đặt lệnh Mua hoặc Bán bằng cách nhấp chuột vào phần Mua hoặc Bán trên màn hình Khách hàng nhập lệnh Mua hoặc Bán gồm các thông tin: Loại chứng khoán, Khối lượng, Giá và
nhập Mật khẩu đặt lệnh, bấm chuột vào nút Đặt lệnh, bấm Chấp nhận Lệnh của khách hàng sau
khi được nhập vào hệ thống của SJCS sẽ thể hiện trạng thái lệnh từ lúc lệnh đã nhập cho đến lúc lệnh vào sàn và khớp Trạng thái lệnh sẽ được SJCS chú thích rõ ràng trên hệ thống giao dịch qua
internet
- Sau khi lệnh của khách hàng được nhập vào hệ thống của SJCS, lệnh của khách hàng sẽ được
chuyển vào hệ thống Sở GDCK TP.HCM/ Sở GDCK Hà Nội chính xác, nhanh chóng
- Nếu lệnh của khách hàng được thực hiện, khách hàng nhận Thông báo kết quả giao dịch tại quầy
giao dịch/ tin nhắn/ điện thoại/ internet
3 Đối với giao dịch qua điện thoại, khi có nhu cầu đổi mật khẩu, khách hàng liên hệ với nhân viên môi
giới để đổi mật khẩu giao dịch
4 Trong trường hợp khách hàng đặt lệnh qua điện thoại mà hệ thống không thể ghi âm được vì bất cứ
lý do gì thì kết quả khớp lệnh qua tin nhắn SMS cho khách hàng là bằng chứng xác nhận lệnh đặt của khách hàng là đúng Mọi khiếu nại của khách hàng chỉ có hiệu lực trong ngày giao dịch
5 Khách hàng phải tự chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu SJCS không chịu trách nhiệm trong
trường hợp Khách hàng bị lộ mật khẩu
6 Khi muốn ngừng giao dịch chứng khoán qua điện thoại hoặc/và qua internet, khách hàng liên hệ với
Bộ phận giao dịch của SJCS để làm thủ tục Hủy đăng ký giao dịch chứng khoán qua điện thoại hoặc/và qua internet