BÁO CÁOTHỰC TẬP TỐT NGHIỆP Loại A TÌM HIỂU QUY TRÌNH DỊCH VỤ MUA HỘ CÔNG TY UNISHIPPING

Với đề tài nghiên cứu “Tìm hiểu quy trình xử lý đơn hàng mua hộ của công ty Unishipping”, em đã khái quát các yếu tố bên trong và bên ngoài công ty gây ảnh hương đến quy trình và phân tích mô tả chi tiết các bước trong một quy trình xử lý đơn hàng mua hộ của công ty. Từ đó, có thể đưa ra các thành tựu tích cực, các vấn đề tồn tại của công ty và đề xuất những giải pháp giúp công ty gia tăng hiệu quả kinh doanh trong thời gian tới

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG

KHOA THƯƠNG MẠI -  -

Đề tài:

Đà Nẵng ngày tháng10 năm 2017

BÁO CÁO THỰC TẬP

TÌM HIỂU QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG MUA HỘ CỦA CÔNG TY

TNHH TM&DV UNISHIPPING

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU 4

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 5

LỜI CẢM ƠN 6

LỜI MỞ ĐẦU 7

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ UNISHIPPING 8

1.1 Sơ lược công ty 8

1.1.1 Giới thiệu công ty 8

1.1.2 Lịch sử hình thành 9

1.1.3 Lĩnh vực hoạt động 9

1.1 Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức 10

1.1.1 Chức năng 10

1.1.2 Nhiệm vụ 10

1.1.3 Cơ cấu tổ chức 11

1.2 Nguồn lực công ty 12

1.2.1 Nguồn cơ sở vật chất 12

1.2.2 Nguồn nhân lực công ty 13

1.3 Đặc điểm môi trường kinh doanh 15

1.3.1 Đặc điểm dịch vụ 15

1.3.2 Đặc điểm thị trường 26

1.3.3 Đặc điểm khách hàng 27

1.3.4 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh 28

1.3.5 Đặc điểm nhà cung ứng 31

1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm 33

1.4.1 Kết quả hoạt động kinh doanh 33

1.4.2 Tình hình tài chính 35

TỔNG KẾT CHƯƠNG I 38

CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG MUA HỘ CỦA CÔNG TY UNISHIPPING 39

2.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến quy trình xử lý đơn hàng mua hộ của công ty Unishipping 39

2.1.1 Nhân tố bên trong 39

2.1.1.1 Nguồn nhân lực 39

2.1.1.2 Hệ thống website, live chat, facebook và hotline tương tác với khách hàng 40 2.1.2 Nhân tố bên ngoài 40

2.1.2.1 Đối thủ cạnh tranh 40

2.1.2.2 Đối tác kinh doanh 41

2.1.2.3 Nhà cung ứng 41

2.1.2.4 Thị trường và nhu cầu khách hàng 42

2.2 Quy trình xử lý đơn hàng mua hộ của công ty Unishipping 42

2.2.1 Sơ đồ quy trình 42

2.2.2 Phân tích quy trình 43

2.2.2.1 Tiếp nhận đơn hàng 43

2.2.2.2 Báo giá khách và chốt đơn hàng 47

2.2.2.2 Nhận tiền cọc 50

2.2.2.3 Cập nhật đơn hàng 51

2.2.2.7 Thu tiền còn lại và giao hàng 57

2.2.2.8 Hoàn tất đơn hàng 59

2.2 Đánh giá hiệu quả quy trình xử lý đơn hàng mua hộ của công ty

Unishipping 60

2.2.3 Thuận lợi 60

2.2.4 Hạn chế 60

2.4 Mô hình SWOT 61

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 63

CHƯƠNG 3 : NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ VẤN ĐỀ TỒN TẠI TRONG QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG MUA HỘ CỦA CÔNG TY UNISHIPPING 64

3.1 Kết qủa đạt được 64

3.2 Vấn đề tồn tại và đề xuất giải pháp 64

KẾT LUẬN 68

TÀI LIỆU THAM KHẢO 69

NHẬN XÉT CÔNG TY THỰC TẬP 70

NHẬN XÉT GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 72

NHẬN XÉT GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN 73

LỜI MỞ ĐẦU

Tính cấp thiết của đề tài:

Toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế đang là xu thế của toàn cầu Từ đó mang lại cơhội và thách thức mà doanh nghiệp cần phải vượt qua Các doanh nghiệp Việt cần cóchiến lược phù hợp để thích nghi với môi trường kinh doanh mới và đáp ứng đòi hỏicạnh tranh

Đối với một công ty thương mại dịch vụ chuyên cung cấp các dịch vụ mua hộvận chuyển quốc tế thì chất lượng dịch vụ là vô cùng quan trọng Để cạnh tranh vớiđối thủ cùng ngành và cung cấp cho thị trường dịch vụ tốt nhất thõa mãn nhu cầukhách hàng và đảm bảo giá cả cạnh tranh nhất thì công ty phải chú trọng tới quy trìnhphục vụ khách hàng, cụ thể quy trình xử lý đơn hàng mua hộ của công ty

Nhận thấy tầm quan trọng của quy trình xử lý đơn hàng mua hộ, công ty TNHHTM&DV Unishipping cũng đã, đang phát triển quy trình xử lý đơn hàng mua hộ phùhợp với nguồn lực công ty đảm bảo đạt được mục tiêu kinh doanh của công ty Từ đó,tăng khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường rộng khắp nhằm chiếm lĩnh thịtrường

Sau quá trình tìm hiểu thực tế tại công ty cũng như nắm bắt được những thông tin

thị trường, em đã lựa chọn đề tài : “Tìm hiểu quy trình xử lý đơn hàng mua hộ của

công ty Unishipping” làm đề tài chuyên đề tốt nghiệp của mình.

Đề tài gồm 3 chương:

Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH TM& DV Unishipping

Chương 2: Quy trình xử lý đơn hàng mua hộ của công ty TNHH TM& DV Unishipping

Chương 3: Những kết quả đạy được và vấn đề tồn tại trong quy trình xử lý đơn hàng mua hộ của Công ty TNHH TM& DV Unishipping.

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH THƯƠNG

MẠI VÀ DỊCH VỤ UNISHIPPING

Chương 1 sẽ giới thiệu tổng quan về chủ thể doanh nghiệp được nghiên cứutrong chuyên đề này: công ty Trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụUnishipping; bao gồm các khía cạnh về lĩnh vực kinh doanh, cơ cấu tổ chức, môitrường kinh doanh để bước đầu xây dựng cái nhìn bao quát về hoạt động kinh doanhhiện tại của tổ chức, tạo bối cảnh thuận lợi để đi sâu vào nghiên cứu quy trình xử lýđơn hàng mua hộ hàng Mỹ của công ty ở chương tiếp theo

1.1 Sơ lược công ty

1.1.1 Giới thiệu công ty

- Tên công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ UNISHIPPING

- Sogan: True product, true value

cầu cần thiết này, ngày 26 tháng 8 năm 2013, công ty Unishipping được thành lập bởiông Đỗ Quốc Hùng có trụ sỡ chính tại Đà Nẵng và chi nhánh Hồ Chí Minh

Ban đầu, khi mới thành lập, Công ty hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải baogồm mua hộ hàng hóa trên các web Mỹ và vận chuyển hàng hóa từ Mỹ về Việt Nam Tháng 3 năm 2014, Unishipping mở thêm chi nhánh tại Hà Nội, hổ trợ và phục

vụ tốt cho khách hàng trong khu vực Hà Nội và khu vực lân cận

Tháng 5 năm 2014, Công ty Unishipping bắt đầu phát triễn mảng kinh doanh mặthàng có sẵn như là Thuốc bổ, thực phẩm chức năng nhập trực tiếp từ Mỹ về

Tháng 3 năm 2015, Unishipping ngưng kinh doanh thực phẩm chức năng nhậpsẵn từ Mỹ về

Tháng 2 năm 2017, Unishipping chạy thử nghiệm dịch vụ vận chuyển các mặthàng quần áo, mỹ phẩm từ Anh và Tây Ban Nha

Tháng 7 năm 2017, Unishipping mở thêm kho Orgeon cho phép khách hàng muahàng về địa chỉ Mỹ mà miễn 0.8% tax Mỹ

1.1.3 Lĩnh vực hoạt động

Công ty Unishipping là công ty thương mại dịch vụ và hoạt động trên 3 lĩnh vựcchính:

Mua hộ hàng hóa từ website Mỹ

Vận chuyển hàng hóa từ Mỹ về Việt Nam

Thương mại, cung cấp, trao đổi, môi giới mua bán các sản phẩm chất lượng caođược nhập trực tiếp từ Mỹ

1.1 Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức

1.1.1 Chức năng

- Cung cấp dịch vụ mua hộ hầu hết hàng hóa từ website Mỹ về Việt Nam

- Cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng quà biếu hoặc hàng hóa do khách hàng tựmua từ Mỹ về Việt Nam

- Cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà nội thành HCM, bảo đảm hàng hóa cho quíkhách thành một qui trình khép kín từ Mỹ về Việt Nam

Unishipping đảm bảo cung cấp dịch vụ lĩnh vực mua hộ hàng trên các web Mỹ

và vận chuyển hàng từ Mỹ về Việt Nam tốt nhất cho khách hàng Công ty hoạt động

với triết lí kinh doanh là: "khách hàng là người trả lương cho chúng ta" Các yếu tố cạnh

tranh mà Unishipping luôn hướng đến nhằm mang lại một dịch vụ hoàn hảo cho kháchhàng gồm có:

Nhanh chóng: với sự thấu hiểu tâm lý khách hàng khi chờ đợi một món hàng từngười thân hoặc chính tay mình đặt hàng từ nước ngoài gửi về, Unishipping cam kết

sử dụng sự tinh thông lộ trình và kinh nghiệm trong các lĩnh vực giao nhận hàng hóa,cũng như trong những phạm vi hoạt động khác để thực hiện công việc trong thời gianngắn nhất nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng

An toàn: an toàn là yếu tố then chốt đem lại thành công của Unishipping, khiniềm tin của quí khách hàng đã đặt vào dịch vụ của Unishipping, hơn ai hếtUnishipping hiểu rõ để tồn tại trong lĩnh vực giao nhận cần hạn chế đến mức tối đaviệc mất hàng, tráo hàng, gây tâm lý mất lòng tin cho người sử dụng dịch vụ

Chuyên nghiệp : Sự linh động trong việc báo giá dịch vụ kèm với nhiều lựachọn gửi hàng, tạo cảm giác thoải mái trong việc sử dụng dịch vụ cùng với đội ngũnhân viên trẻ, năng động, sáng tạo sẽ mang đến một dịch vụ chuyên nghiệp đến choquí khách hàng

Tiết kiệm : xem lợi ích khách hàng cũng là lợi ích của Unishipping, do đó, việctìm ra phương cách tối ưu nhất để giảm thiểu chi phí, đồng thời luôn luôn cập nhật

nhưng thông tin Nhân viên kinh doanh off, coupon từ những trang web nước ngoài sẽ

mang lại cho quí khách hàng cơ hội mua hàng chất lượng cao với chi phí hợp lí

1.1.3 Cơ cấu tổ chức

1.1.3.1 Sơ đồ tổ chức

Công ty TNHH TM&DV Unishipping tổ chức bộ máy chức năng theo hướng tậptrung nhằm tối ưu hóa công tác quản lý Giám đốc ở vị trí cao nhất, nắm toàn quyềnquyết định và giám sát công tác của các phòng ban trực thuộc Mọi thông tin, chínhsách, chế độ được truyền đi hiệu quả và nhanh chóng theo cả 2 chiều Người đại diệnpháp lý thay mặt công ty thực hiện các quyền và nghĩa vụ liên quan phát sinh từ giaodịch của doanh nghiệp và các quyền và nghĩa khác liên quan đến Pháp luật Bên cạnh

đó, các bộ phận chức năng cung thường xuyên tương tác với nhau để đem lại kết quảtốt nhất cho công ty

Bộ phận

kinh

doanh

Bộ phận marketing

Bộ phận mua hàng

Bộ phận

kế tóan

Bộ phận giao hàng

Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Unishipping

(Nguồn : Bộ phận kế toán)

1.1.3.2 Chức năng của các bộ phận

Đại diện pháp lí: Người thay mặt giám đốc điều hành chịu trách nhiệm các vấn

đề liên quan đến pháp lí, thủ tục hành chính, hỗ trợ giám đốc điều hành

Giám đốc điều hành: Là người điều hành tổ chức các hoạt động kinh doanh,

đưa ra kế hoạnh kinh doanh ngắn hạn và dài hạn cho công ty, đồng thời tham gia đánhgiá quyết định marketing, các dự án mới, chính sách mới cho công ty Giám sát quản líquá trình làm việc của toàn thể các bộ phận trong công ty; chịu trách nhiệm về quản lícác doc Tình trạng đơn hàng, Customer Database; giám sát các bài đăng fanpage, diễnđàn; đốc thúc nhân viên thực hiện các nhiệm vụ được giám đốc giao

Bộ phận kinh doanh

- Tìm kiếm khách hàng qua công cụ Internet, fanpage và diễn đàn

- Tiếp nhận đơn hàng, tư vấn bán hàng qua hotline, fanpage, website

- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email, mạng xã hội như facebook, zalo,skype…

- Thực hiện xử lý đơn hàng trên hệ thống báo giá, xác nhận thanh toán cho kháchhàng, cập nhật tình trạng đơn hàng

- Cập nhật dữ liệu khách hàng vào Customer Database, recare khách hàng khi có chínhsách mới bộ phận mua hàng

-Thực hiện chức năng mua hàng, đấu giá cho các đơn hàng do các nhân viên kinhdoanh đã cập nhật,

- Cập nhật tracking, tình trạng đơn hàng (đã mua, không mua được) cho các nhân viênkinh doanh theo dõi

Bộ phận Marketing

- Quản lý panpage: đăng bài quảng cáo dịch vụ công ty, đăng bài quảng cáo công

dụng và lợi ích sử dụng hàng hóa Mỹ, đăng bài cập nhật hàng hóa hoặc các shop,website bán hàng đang có chương trình giảm giá

- Hổ trợ nhân viên kinh doanh chăm sóc khách hàng trên panpage

- Hổ trợ nhân viên kinh doanh báo giá sản phẩm cho khách hàng qua website

Bộ phận mua hàng

Bộ phận

kế tóan

Bộ phận giao hàng

- Trực tiếp thực hiện các chế độ, chính sách tài chính, kế toán, thống kê, công tác quản

lý thu chi tài chính của cơ quan Văn phòng Công ty, thực hiện thanh toán tiền lương vàcác chế độ khác cho Cán bộ công nhân viên, khối Văn phòng theo phê duyệt của Giámđốc

- Chủ trì xây dựng, soạn thảo các văn bản có liên quan đến công tác tài chính, kế toán,các quy định về quản lý chi tiêu tài chính trình Giám đốc ban hành có thẩm quyền phêduyệt

- Chủ trì thực hiện nhiệm vụ thu và chi, kiểm tra việc chi tiêu các khoản tiền vốn, sửdụng vật tư, theo dõi đối chiếu công nợ

Bộ phận Giao hàng

- Nhận hàng hóa, thông quan ở Sân bay Tân Sơn Nhất cho về kho

- Kiểm kê hàng hóa ở kho cập nhận thông tin cân nặng hàng hóa thực tế cho bộ phậnkinh doanh

- Giao hàng tận tay cho khách

1.2 Nguồn lực công ty

1.2.1 Nguồn cơ sở vật chất

Nguồn cơ sở vật chất của Công ty TNHH TM&DV Unishipping bao gồm vănphòng làm việc, nhà kho và trang thiết bị Mỗi chi nhánh đều đẩy đủ văn phòng làmviệc, nhà kho và trang thiết bị hổ trợ nhân viên làm việc thoải mái và có hiệu quả Ởtrụ sở chính là Đà nẵng, văn phòng làm việc và nhà kho tách riêng ra 2 địa điểm khácnhau Đối với chi nhánh Hồ Chí Minh và Hà Nội, công ty thuê 1 mặt bằng đặt cả vănphòng và nhà kho Vì 2 chi nhánh này có nhiệm vụ có nhiệm vụ chính là kiểm tra hànghóa và cho giao hàng

Cơ sở vật chất ở Đà Nẵng

Văn phòng làm việc trụ sở chính Đà Nẵng đặt ở tầng 5 Tòa nhà Quảng Đông –

104 Núi Thành, quận Hải Châu, có tổng diện tích khoảng 60m2 Văn phòng Đà Nẵng

có quy mô rộng hơn hẳn so với 2 chi nhánh Hồ Chí Minh, Hà Nội Văn phòng đượcthiết kế hiện đại, khoa học và hợp lý cho các bộ phận làm việc vừa có thể tương tácvới nhau mà không xao nhãng công việc Văn phòng được tổ chức sắp xếp các dãybàn chia các bộ phận tách rời nhau Bộ phận nhân viên kinh doanh của công ty đượcxếp riêng khu vực rộng nhất, mỗi bàn đều được bố trí một máy tính và một điện thoại.Các bộ phận Marketing, kế toán, mua hàng ngồi chung một dãy bàn Ngoài ra, bàn của

Giám đốc được bố riêng biệt ở vị trí cuối phòng, vị trí này thuận lợi trong việc quansát các bộ phận làm việc

Nhà kho có diện tích 75m2 ở 201 Nguyễn Thiện Kế, Sơn Trà, Đà Nẵng

Cơ sở vật chất ở Hồ Chí Minh

Ở Hồ Chí Minh, văn phòng làm việc và kho chung với nhau với diện tích 75m2

trú ở 229/18 Lê Quang Định, phường 7 Trang thiết bị chỉ có 1 bàn làm việc, 1 máytính, 1 điện thoại và 1 máy in

Cở sở vật chất ở Hà Nội

Giống như chi nhánh Hồ Chí Minh, cơ sở vật chất bao gồm văn phòng làm việc

và nhà kho đặt chung một mặt bằng có địa chỉ là Số 3A, ngõ 22, Phan Đình Giót,

Thanh Xuân Tổng cộng diện tích mặt bằng khoảng 70m2 Trang thiết bị bao gồm 1bàn làm việc, 3 máy tính, 1 điện thoại, 1 máy in

1.2.2 Nguồn nhân lực công ty

Nguồn nhân lực công ty Unishipping tăng lên dần qua nhiều năm, đặc biệt độingũ nhân viên kinh doanh- là nhân tố quan trọng dẫn đến thành công hiện tại của công

ty Số lượng nhân viên ngày đầu thành lập chỉ có 1 nhân viên kế toán, 1 nhân viên muahàng, 1 nhân viên kinh doanh và Giám đốc kiêm cả nhân viên kinh doanh vàmarketing cho công ty Hiện tại, số lượng nhân viên bao gồm thử việc và chính thức là

23 nhân viên (chưa kể nhân viên giao hàng và IT thuê ngoài để hổ trợ khi cần thiết ).Với đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, công ty hầu như phản hồi nhanh nhất khi kháchhàng tương tác với hệ thống website, panpage công ty hoặc hotline, email ,,,, và nhiềuphương tiện khác Nhân viên luôn theo sát và báo tình hình trạng thái đơn hàng chokhách hàng trong quá trình đợi hàng Đó là một trong yếu tố tạo lòng tin vững chắccủacông ty cho khách hàng

Bảng 1.1 Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty trong năm 2015 - 2016

Theo bộ phận chức năng

Hành chính – Kế toán 5 22 6 20Kinh doanh 10 43 16 53

1.3.1.1 Dịch vụ mua hộ hàng hóa từ Mỹ về Việt Nam

Mua sắm hàng Mỹ qua thương mại điện tử là một xu thế tiêu dùng khá phát triển củangười Việt Nam Tuy nhiên, bạn sẽ gặp phải những rào cản về ngôn ngữ, thủ tục thanhtoán, thủ tục hải quan, thủ tục chuyển hàng cũng như khoảng cách địa lý Nhằm giảiquyết được những vướng mắc trên, các công ty trong nước đã cho ra đời hình thứcmua hộ

Như vậy, dich vụ mua hộ hàng Mỹ có thể hiểu là giải pháp từ bên thứ 3 nhằm giúpkhách hàng tại Việt Nam có thể thoải mái mua sắm tại các shop của Mỹ Khi sử dụngdịch vụ mua hộ hộ hàng Mỹ, người tiêu dùng chỉ cần tìm hiểu trang bán hàng, lựachọn sản phẩm yêu thích Sau đó, khách hàng gửi yêu cầu báo giá các sản phẩm có ýđịnh mua cho các Công ty cung câp dịch vụ mua hộ Các công ty cung cấp dịch vụmua hộ hàng Mỹ sẽ chịu trách nhiệm tư vấn, đặt hàng, thanh toán và vận chuyển hàng

Mỹ về Việt Nam cho bạn trong thời gian nhanh nhất Số tiền mà khách hàng sẽ phảitrả cho bên công ty mua hộ bao gồm chi phí của sản phẩm, phí mua hộ và phí vậnchuyển hộ

- Dịch vụ mua hộ hàng Mỹ về Việt Nam của công ty Unishipping

Công ty Unishipping nhận order hàng hóa trên hầu hết các website của Mỹ vàship hàng về tận tay cho khách hàng ở Việt Nam Với phương thức tiện lợi này,Unishipping đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm chất lượng được bán trêncác website của Mỹ

Unishipping đảm bảo cung cấp dịch vụ tiết kiệm; uy tín và chuyên nghiệp quaphương châm: “Khách hàng là người trả lương cho chúng tôi” Unishipping cam kếtđến khách hàng của mình rằng:

 Ship sỉ - lẻ hầu hết tất cả các web & mặt hàng Cam kết mua đúng link,nguồn gốc rõ ràng

 Mức giá cạnh tranh nhất trên thị trường

 Hàng hóa được bảo hiểm 100%

 Hàng về liên tục, trong 10-14 ngày làm việc

 Tư vấn kĩ lưỡng từ khâu chọn sản phẩm đến hậu mãi, giảm thiểu rủi rokhi mua hàng

 Đã đăng kí kinh doanh & Bộ Công thương- Dịch vụ an toàn, đảm bảo

 Là thành viên & đối tác của nhiều web shopping Mỹ, thường xuyên cócoupon giảm giá

 Hệ thống báo giá rõ ràng, đầy đủ, khách hàng có thể dễ dàng quản lí List các website uy tín của Mỹ, khách hàng tin tưởng lựa chọn sản phẩm :

* Web tổng hợp (bán đầy đủ các mặt hàng khác nhau): amazon.com, ebay.com,kmart.com, overstock.com, macys.com, target.com, wallmart.com, discountshop.com,1nhân viên kinh doanhaday.com, costco.com, shopping.com, woot.com,jcpenney.com, kohls.com, sears.com

* Web chuyên về thời trang: 6pm.com, loft.com, gilt.com, asos.com, lyst.com,dsw.com, bluefly.com, shopspring.com, zappos.com, tradesy.com, gap.com,c21stores.com, polyvore.com, shopbop.com, nastygal.com, revolve.com,chicwish.com, neimanmarcus.com, nordstrom.com, jcrew.com, newlook.com,jackthreads.com, boscovs.com, therealreal.com, topshop.com, solesociety.com,

* Web chuyên về thời trang thiết kế cao cấp: farfetch.com, yoox.com, theoutnet.com,forzieri.com, net-a-porter.com, mytheresa.com, intermixonline.com,saksfifthavenue.com, barneyswarehouse.com, hautelook.com, bloomingdales.com

* Web chuyên về đồng hồ: jomashop.com, certifiedwatchstore.com, ashford.com,longislandwatch.com, gemnation.com, discountwatchstore.com, tjmaxx.tjx.com,

* Web chuyên về mắt kính, phụ kiện: areatrend.com, glasses.com, 6pm.com,framesdirect.com, sunglasshut.com, contactsdirect.com, discountglasses.com,smartbuyglasses.com

* Web chuyên về đồ thể thao, du lịch: zappos.com, finishline.com,famousfootwear.com, us.sportsdirect.com, jimmyjazz.com, dickssportinggoods.com,leftlanesports.com, footlocker.com, tennis-warehouse.com, runner.com,golflocker.com,

* Web chuyên về nước hoa: sephora.com, fragrancex.com, perfume.com,fragrancenet.com,

* Web chuyên về hàng điện tử: bestbuy.com, newegg.com, bhphotovideo.com,Frys.com, compusa.com,…

* Web chuyên về mỹ phẩm, làm đẹp: walgreens.com, sephora.com, ulta.com,folica.com, buymebeauty.com, ruelala.com, beautyencounter.com,discountbeautycenter.com,

* Web chuyên về thuốc, thực phẩm dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe: walgreens.com,vitaminworld.com, iherb.com, vitacost.com, bodybuilding.com,…

* Web chuyên về đồ trẻ em, mẹ & bé, đồ chơi cho trẻ: Zulily.com, diapers.com,usababy.com, parents.com/shop/, toysrus.com/shop/, fisher-price.com, crazy8.com,gymboree.com, carters.com,

* Web chuyên về đồ gia dụng, trang trí nội thất: bestbuy.com, wayfair.com,kogan.com, gilt.com/home, houzz.com, kitchenaid.com, us-appliance.com,homedepot.com, worldmarket.com , allmodern.com, etsy.com, minted.com,costco.com

- Lợi ích việc sử dụng dịch vụ mua hộ hàng Mỹ về Việt Nam của Unishipping

Quy trình đơn giản: Khách hàng chỉ cần gửi link sản phẩm cho công ty dịch vụ vậnchuyển và ngồi chờ hàng về

Tư vấn nhiệt tình: Đội ngũ nhân viên trẻ, được đào tào thành thạo về kỹ năng và kiếnthức dịch vụ hổ trợ tư vấn khách hàng 24/7 đảm bảo khách hàng lựa chọn đúng mặthàng cần order , giảm thiểu rủi rõ mua hàng kém chất lượng và sai thông tin sản phẩm.Thanh toán dễ dàng:Nếu bạn không có thẻ thanh toán quốc tế thì không thể đặt muahàng trên các web Mỹ Nhưng sử dụng dịch vụ mua hộ thì bạn có thể chuyển khoảnbằng thẻ nội địa hoặc đóng tiền mặt ở văn phong công ty

Tiết kiệm chi phí:Khi lựa chọn dịch vụ mua hộ hàng Mỹ, quý khách chỉ phải thanhtoán các phí đặt hàng, phí vận chuyển và giá trị của món hàng Với những mặt hàngchịu thuế cao, Unishipping cung cấp kho miễn thuế Mỹ giúp khách hàng tiết kiệmđược khá nhiều

Công thức tính giá hàng hóa được mua hộ về Việt Nam

Giá về Việt Nam = Giá sản phẩm trên website (1) + Thuế Mỹ (2) + Phí nội địa

Mỹ (3) + Phí xử lý giao dịch (4) + Phí ship về Việt Nam (5) + Phí nội địa Việt Nam (6)

(1): Giá bán sản phẩm tại website mua hàng

(2): Thuế bắt buộc tại Mỹ, thuế này tuỳ thuộc vào từng bang và từng website, cóthể có hoặc không

(3): Tuỳ thuộc vào website, có thể có hoặc không

(4): Phí dịch vụ mua hàng hộ tùy thuộc vào các website Mỗi website sẽ có côngmua khác nhau Ví dụ công mua trên website amazon.com và ebay.com là 4.5% giágốc sản phẩm

(5): Phí chuyển hàng từ kho Mỹ về Việt Nam, phí này tính theo khối lượng thực

tế khi hàng về Việt Nam Mỗi hàng hóa sẽ có giá ship khác nhau

(6): Phí phí giao hàng từ kho ở Hồ Chí Minh đến tay khách hàng, phí này có thể

có hoặc không

Tổng thanh toán cho dịch vụ mua hộ hàng hóa từ Mỹ về Việt Nam tính theo tỉ giáUSD là 23.200 VND

Hình thức & quy trình đặt hàng trên Unishipping.vn

Bước 1 : Nếu Khách hàng chưa có tài khoản trên unishipping.vn thì nhấn đăng kí

để tạo tài khoản (h) cung cấp email, số điện thoại và inbox vào fanpage UNI để các tưvấn viên hỗ trợ bạn tạo tài khoản

Bước 2: Vào Web Mỹ chọn món hàng ưa thích Ví dụ một sản phẩm này trênAmazon http://amzn.to/2twbmm9

Bước 3: Copy link mua hàng, ở hộp nhập link (trên cùng websiteUnishipping.vn), dán link vào & nhấn “báo giá” Đến khi xuất hiện hộp thông báo đơnhàng đã được tạo như hình dưới

Bước 4 : Nhận báo giá, nếu đồng ý Quý khách chuyển khoản đặt cọc, UNI gửixác nhận thanh toán & tiến hành mua hàng

Bảng 1.2 Giá cước mua hộ hàng hóa từ Mỹ về Việt Nam

STT DANH MỤC Đ

ƠN VỊ A C

($/kg)

OR($/kg)

1 Sữa - Bánh Kẹo - Thực phẩm - Quần

áo trẻ em - Đồ chơi trẻ em - Xoong

8 Viba – máy nướng bánh – pha cafe Kg 11 12.2

9 Máy hút chân không – ép trái cây Kg 11 12.2

10 Thiết bị cơ khí – linh kiện máy móc Kg 11 12.2

11 Phụ tùng Ô tô, xe máy các loại Kg 11 12.2

12 Xe mô hình, máy bay đồ chơi Kg 11 12.2

13 Đồ nội thất gia đình Kg 8.5 12.2

(Nguồn: Bộ phận kinh doanh)

Bảng 1.3 Giá cước đối với các mặt hàng có phụ thu

Phụthu($/cái)

1 Đồng hồ <300$ ái C 9 10

2 Đồng hồ >300$ ái C 9 5%

3 Đồng hồ >500$ 9 7%

5 Webcam, CardVideoRam, Mainboard, ái C 9 7

6 Headphone – tay nge cácloại ái C 9 5

7 Mắt kính C

8 Xbox – PS3,4 - Wifi ái C 9 20

9 Tivi (cần báo trước khicho về) ái C 9 % 201

0 CPU, Destop < $200 ái C 9 201

1 CPU, Destop > $200 ái C 9 351

2

7 Điện thoại bàn ái C 9 35

(Nguồn: Bộ phận kinh doanh)

Tỷ giá áp dụng :23,200 vnđ

1.3.1.2 Dịch vụ vận chuyển gửi hàng từ Mỹ về Việt Nam

Dịch vụ vận chuyển gửi hàng từ Mỹ về Việt Nam là gì

Dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ Mỹ về Việt Nam là công ty dịch vụ (bên trunggian thứ 3) nhận vận chuyển hàng từ Mỹ về Việt Nam nhằm phục vụ thõa mãn nhucầu sử dụng hoặc mua bán hàng hóa Mỹ ở Việt Nam Khi khách hàng sử dụng dịch vụvận chuyển của công ty dịch vụ, khách hàng phải đảm bảo hàng hóa cần gửi chuyển