Khái niệm quảng cáo kinh doanh thương mại: Là quảng cáo trong sản xuất kinh doanh bằng hình thức tuyên truyền, phổ biến, công khai các thông tin quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ qua nhiều
Trang 1Bài thuyết trình về tâm lý trong
quảng cáo kinh doanh
Trang 2
IV.Biện pháp tác động tâm lý từ quảng
cáo tới người tiêu dùng
V Phương tiện quảng cáo
IV.Biện pháp tác động tâm lý từ quảng
cáo tới người tiêu dùng
V Phương tiện quảng cáo
VI.Kết luận
Trang 3I Khái niệm quảng cáo kinh doanh
thương mại:
Là quảng cáo trong sản xuất kinh doanh bằng hình thức tuyên truyền, phổ biến, công khai các thông tin quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ qua nhiều kênh, ở nhiều địa điểm và trong những thời điểm khác nhau, nhằm tác động tới nhận thức, tình cảm và hành vi của người tiêu dùng với mục đích kích thích, thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ và thu lợi nhuận cho cá
nhân hoặc doanh nghiệp
Trang 41 Không quảng cáo các sản phẩm độc hại hoặc bị pháp luật cấm kỵ
ví dụ: không quảng cáo đồ chơi
bạo lực cho trẻ em, thuốc lá,
rượu…
1 Không quảng cáo các sản phẩm độc hại hoặc bị pháp luật cấm kỵ
ví dụ: không quảng cáo đồ chơi
bạo lực cho trẻ em, thuốc lá,
rượu…
II Nguyên tắc đạo đức trong
quảng cáo thương mại:
2 Không quảng cáo gây tác động xấu vào trẻ em như: không quảng cáo phim bạo lực, các văn hóa
phẩm không lành mạnh
2 Không quảng cáo gây tác động xấu vào trẻ em như: không quảng cáo phim bạo lực, các văn hóa
phẩm không lành mạnh
Trang 53 Quảng cáo phải trung thực Trung thực
về giá, về chất lượng, nguồn gốc và thành phần công dụng của sản phẩm, dịch vụ,
và cả các tác dụng phụ không mong
muốn
3 Quảng cáo phải trung thực Trung thực
về giá, về chất lượng, nguồn gốc và thành phần công dụng của sản phẩm, dịch vụ,
và cả các tác dụng phụ không mong
muốn
4 Tôn trọng đối thủ cạnh tranh trong
quảng cáo, không sử dụng những cách thức quảng cáo gây ảnh hưởng không tốt tới đối thủ cạnh tranh (lợi dụng thương hiệu, bôi nhọ sản phẩm của họ…)
4 Tôn trọng đối thủ cạnh tranh trong
quảng cáo, không sử dụng những cách thức quảng cáo gây ảnh hưởng không tốt tới đối thủ cạnh tranh (lợi dụng thương hiệu, bôi nhọ sản phẩm của họ…)
Trang 65 Đảm bảo được quyền lợi tiêu dùng Chủ quảng cáo cần cung cấp đầy đủ thông tin cho người tiêu dùng về sản phẩm, dịch vụ và địa chỉ để khách hành
liên hệ khi cần thiết
5 Đảm bảo được quyền lợi tiêu dùng Chủ quảng cáo cần cung cấp đầy đủ thông tin cho người tiêu dùng về sản phẩm, dịch vụ và địa chỉ để khách hành
liên hệ khi cần thiết
6 Quảng cáo cần phù hợp với các giá trị văn hóa, xã hội, lịch sử, tín ngưỡng và tôn giáo của các cộng đồng dân cư, nơi hoạt động quảng cáo được tiến hành chính là sự tôn trọng tín ngưỡng tôn
giáo, phong tục tập quán
6 Quảng cáo cần phù hợp với các giá trị văn hóa, xã hội, lịch sử, tín ngưỡng và tôn giáo của các cộng đồng dân cư, nơi hoạt động quảng cáo được tiến hành chính là sự tôn trọng tín ngưỡng tôn
giáo, phong tục tập quán
Trang 7Ví dụ: không quảng cáo thịt bò cho người
Ấn Độ, không quảng cáo thịt lợn cho
những người theo hồi giaó…video
Trang 8a Là biện pháp truyền đạt thông tin mang tính chất đại chúng thông qua các
phương tiện truyền thông
b Là hoạt động sáng tạo, tạo ra nhu cầu tiêu dùng, xây dựng hình tượng doanh
nghiệp hoặc hình ảnh sản phẩm
a Là biện pháp truyền đạt thông tin mang tính chất đại chúng thông qua các
phương tiện truyền thông
b Là hoạt động sáng tạo, tạo ra nhu cầu tiêu dùng, xây dựng hình tượng doanh
Trang 9e Hiệu quả quảng cáo thương mại phụ
thuộc nhiều vào yếu tố tâm lý trong thiết
kế chương trình, lựa chọn phương tiện, đặc điểm môi trường văn hóa, xã hội, lịch
sử và nơi hoạt động quảng cáo được tiến hành
e Hiệu quả quảng cáo thương mại phụ
thuộc nhiều vào yếu tố tâm lý trong thiết
kế chương trình, lựa chọn phương tiện, đặc điểm môi trường văn hóa, xã hội, lịch
sử và nơi hoạt động quảng cáo được tiến hành
c Đối tượng quảng cáo thương mại là
người tiêu dùng, các nhà quản lý doanh
nghiệp và mọi tầng lớp người trong xã hội
d Là cầu nối giữa nhà sản xuất và người
tiêu dùng và giữa các doanh nghiệp
d Là cầu nối giữa nhà sản xuất và người
tiêu dùng và giữa các doanh nghiệp
Trang 10- Thông điệp: Phải truyền đạt được giá trị
đặc biệt của hàng hóa bằng lời lẽ và hình
ảnh tới người tiêu dùng Tuy nhiên, không phải vì để nói lên những khía cạnh độc đáo, khác biệt của sản phẩm doanh nghiệp
- Thông điệp: Phải truyền đạt được giá trị
đặc biệt của hàng hóa bằng lời lẽ và hình
ảnh tới người tiêu dùng Tuy nhiên, không phải vì để nói lên những khía cạnh độc đáo, khác biệt của sản phẩm doanh nghiệp
2 Một số yếu tố tạo nên quảng cáo chất lượng cho doanh nghiệp:
-Nhiệm vụ: Quảng cáo có thể có một trong số bốn
nhiệm vụ, đó là: để thông tin, để thuyết phục, để
nhắc nhở hoặc để củng cố thêm quyết định mua
hàng Với một sản phẩm mới, doanh nghiệp nên
thông tin và thuyết phục.
-Nhiệm vụ: Quảng cáo có thể có một trong số bốn
nhiệm vụ, đó là: để thông tin, để thuyết phục, để
nhắc nhở hoặc để củng cố thêm quyết định mua
hàng Với một sản phẩm mới, doanh nghiệp nên
thông tin và thuyết phục.
Trang 11- Tiền: Doanh nghiệp phải xác định ngân sách
dành cho quảng cáo là tiền quảng cáo và các chi phí khác.
- Đánh giá, đo lường hiệu quả: Các chiến dịch
quảng cáo cần phải có cách đánh giá hiệu quả trước và sau đó Khi đánh giá hậu kì phải tính được tác động của thông tin truyền đạt hoặc của việc bán hàng do chiến dịch quảng cáo đem lại,
là điều này không dễ.
- Tiền: Doanh nghiệp phải xác định ngân sách
dành cho quảng cáo là tiền quảng cáo và các chi phí khác.
- Đánh giá, đo lường hiệu quả: Các chiến dịch
quảng cáo cần phải có cách đánh giá hiệu quả trước và sau đó Khi đánh giá hậu kì phải tính được tác động của thông tin truyền đạt hoặc của việc bán hàng do chiến dịch quảng cáo đem lại,
là điều này không dễ.
-Phương tiện truyền thông: Các doanh
nghiệp chọn phương tiện truyền thông
quảng cáo phải dựa trên khả năng vươn tới thị trường mục tiêu một cách hiệu qủa nhất
-Phương tiện truyền thông: Các doanh
nghiệp chọn phương tiện truyền thông
quảng cáo phải dựa trên khả năng vươn tới thị trường mục tiêu một cách hiệu qủa nhất
Trang 12V Biện pháp tác động tâm lý từ quảng cáo tới người tiêu dùng:
V Biện pháp tác động tâm lý từ quảng cáo tới người tiêu dùng:
sở thích cho người tiêu dùng.
Người tiêu dùng mua sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu
Người tiêu dùng mua sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu
Trang 13V Phương tiện quảng cáo:
Có 7 loại sau: Báo, tạp chí, phát thanh, truyền hình, thư tín, internet, quảng
cáo di động.
1 Quảng cáo trên báo: Có sự định hướng
theo thị trường ở những vùng địa lý
- Ưu điểm: Tính thời sự, khả năng thâm
nhập thị trường cao, độ tin cậy cao, có tính chất lựa chọn địa lý và có tính năng động sáng tạo
Trang 14- Hạn chế:
- Thời gian ngắn chỉ từ 1- 2 ngày, vì vậy
thông tin quảng cáo ít được lặp lại
- Thông tin trên báo rất đa dạng, do đó
khó gây được sự chú ý của người tiêu dùng
- Chất lượng hình ảnh kém hơn so với
tạp chí, khó gây chú ý với người tiêu dùng Do phục vụ cho mọi độc giả, nên
ít có khả năng nhắm vào các nhóm tiêu dùng cụ thể
- Hạn chế:
- Thời gian ngắn chỉ từ 1- 2 ngày, vì vậy
thông tin quảng cáo ít được lặp lại
- Thông tin trên báo rất đa dạng, do đó
khó gây được sự chú ý của người tiêu dùng
- Chất lượng hình ảnh kém hơn so với
tạp chí, khó gây chú ý với người tiêu dùng Do phục vụ cho mọi độc giả, nên
ít có khả năng nhắm vào các nhóm tiêu dùng cụ thể
Trang 152 Quảng cáo trên tạp chí: Là phương tiện
quảng cáo rất hiệu quả cho doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận được với người tiêu dùng, vì rất đa dạng, phong phú, phân chia theo ngành nghề, lứa tuổi, giới tính
- Ưu điểm:
- Tính lựa chọn vì mỗi tạp chí đều có đối
tượng cụ thể, thông tin quảng cáo được giữ lâu, hiệu suất cao hơn so với trên báo, vì
được in một cách tinh tế, màu sắc hình ảnh đẹp, chân thực cụ thể về sản phẩm
2 Quảng cáo trên tạp chí: Là phương tiện
quảng cáo rất hiệu quả cho doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận được với người tiêu dùng, vì rất đa dạng, phong phú, phân chia theo ngành nghề, lứa tuổi, giới tính
- Ưu điểm:
- Tính lựa chọn vì mỗi tạp chí đều có đối
tượng cụ thể, thông tin quảng cáo được giữ lâu, hiệu suất cao hơn so với trên báo, vì
được in một cách tinh tế, màu sắc hình ảnh đẹp, chân thực cụ thể về sản phẩm
Trang 16- Được trình bày một cách sáng tạo, chất lượng cao về các thông tin quảng cáo, từ
đó gây chú ý quan tâm của người tiêu
dùng.
- Hạn chế:
- Chi phí cao, phải đặt theo quý năm
- Hạn chế bởi không gian và thời gian phát hành, tần suất nhắc lại thông điệp quảng
cao không cao.
- Thời gian chuẩn bị lâu, thông tin quảng cáo không mang tính thời sự, khó khăn cho doanh nghiệp đặt tin.
Trang 173 Quảng cáo trên đài phát thanh:
Đóng vai trò quan trọng trong hoạt động
quảng cáo của doanh nghiệp, thông tin
quảng cáo đến với người tiêu dùng mọi lúc, mọi nơi
- Ưu điểm:
- Tốc độ nhanh, kịp thời, trong thời gian
ngắn thông tin được truyền tới mọi nhà,
mọi người
- không gian quảng cáo rộng lớn, có tính
lựa chọn ( thông tin được truyền tới các
nhóm thính giả theo chuyên đề)
3 Quảng cáo trên đài phát thanh:
Đóng vai trò quan trọng trong hoạt động
quảng cáo của doanh nghiệp, thông tin
quảng cáo đến với người tiêu dùng mọi lúc, mọi nơi
- Ưu điểm:
- Tốc độ nhanh, kịp thời, trong thời gian
ngắn thông tin được truyền tới mọi nhà,
mọi người
- không gian quảng cáo rộng lớn, có tính
lựa chọn ( thông tin được truyền tới các
nhóm thính giả theo chuyên đề)
Trang 18- Chi phí thấp và tính hiệu quả cao, tính linh hoạt cao.
- Hạn chế:
- Không sử dụng được hình ảnh màu sắc
ấn tượng về sản phẩm cho người tiêu dùng xem
- Thời gian thông tin quảng cáo tồn tại
ngắn, thính giả trong phân khúc thấp, mẫu quảng cáo không nổi bật, do thiếu hình ảnh, màu sắc, thiếu sống động, không giữ được lâu trong tâm trí người nghe
- Chi phí thấp và tính hiệu quả cao, tính linh hoạt cao
- Hạn chế:
- Không sử dụng được hình ảnh màu sắc
ấn tượng về sản phẩm cho người tiêu dùng xem
- Thời gian thông tin quảng cáo tồn tại
ngắn, thính giả trong phân khúc thấp, mẫu quảng cáo không nổi bật, do thiếu hình ảnh, màu sắc, thiếu sống động, không giữ được lâu trong tâm trí người nghe
Trang 194 Quảng cáo trên truyền hình:
Là phương tiện quảng cáo được doanh
nghiệp sử dụng phổ biến, bởi tính hiệu quả
và chất lượng của nó.
- Ưu điểm:
- Phạm vi truyền thông tin quảng cáo rất
rộng, có thể tới các miền, các địa phương, quốc gia, khu vực trên thế giới.
- Tính năng động sáng tạo cao, thông tin
quảng cáo được lặp lại nhiều lần, có tác
động và đạt hiệu quả cao nhất, tạo ấn
tượng tốt nhất tới người tiêu dùng.
4 Quảng cáo trên truyền hình:
Là phương tiện quảng cáo được doanh
nghiệp sử dụng phổ biến, bởi tính hiệu quả
và chất lượng của nó.
- Ưu điểm:
- Phạm vi truyền thông tin quảng cáo rất
rộng, có thể tới các miền, các địa phương, quốc gia, khu vực trên thế giới.
- Tính năng động sáng tạo cao, thông tin
quảng cáo được lặp lại nhiều lần, có tác
động và đạt hiệu quả cao nhất, tạo ấn
tượng tốt nhất tới người tiêu dùng.
Trang 20- Hạn chế:
- Không dễ tiến hành vì phụ thuộc vào điều kiện và thiết bị: điện, máy ghi…
- Chi phí sản xuất và thuê bao quảng cáo
cao Ví dụ: một thuê bao tháng từ 30 giây đến 1 phút vào các buổi tối tốn 66.000 USD
- Tính chọn lọc phân khúc người tiêu dùng thấp, thông tin quảng cáo quá ngắn gọn,
khó đạt hiệu quả như mong muốn, khó làm nổi bật được sản phẩm trong các chương trình quảng cáo, dễ gây nhàm chán
- Hạn chế:
- Không dễ tiến hành vì phụ thuộc vào điều kiện và thiết bị: điện, máy ghi…
- Chi phí sản xuất và thuê bao quảng cáo
cao Ví dụ: một thuê bao tháng từ 30 giây đến 1 phút vào các buổi tối tốn 66.000 USD
- Tính chọn lọc phân khúc người tiêu dùng thấp, thông tin quảng cáo quá ngắn gọn,
khó đạt hiệu quả như mong muốn, khó làm nổi bật được sản phẩm trong các chương trình quảng cáo, dễ gây nhàm chán
Trang 215 Quảng cáo bằng thư tín:
Là quảng cáo bằng các loại thư: Thư điện
tử, thư gửi máy bay, thư bảo đảm, thư bình thường để quảng cáo sản phẩm hàng hóa
- Ưu điểm:
- Tính lựa chọn đối tượng quảng cáo cao,
sự phân khúc người tiêu dùng được thực hiện tốt vì cần phải định hướng người tiêu dùng vào từng nhóm cụ thể, để quảng cáo từng sản phẩm cụ thể phù hợp với họ
5 Quảng cáo bằng thư tín:
Là quảng cáo bằng các loại thư: Thư điện
tử, thư gửi máy bay, thư bảo đảm, thư bình thường để quảng cáo sản phẩm hàng hóa
- Ưu điểm:
- Tính lựa chọn đối tượng quảng cáo cao,
sự phân khúc người tiêu dùng được thực hiện tốt vì cần phải định hướng người tiêu dùng vào từng nhóm cụ thể, để quảng cáo từng sản phẩm cụ thể phù hợp với họ
Trang 22Ví dụ: “Thư gửi cho riêng ta”…nhằm tạo
tình cảm thân thiết với từng người tiêu
dùng Và có tính biệt lập cao
- Hạn chế:
- Phạm vi quảng cáo không rộng chỉ hướng vào người tiêu dùng mục tiêu, không mang tính công khai
- Phải chờ lâu mới nhận được phản hồi,
không biết ngay được hiệu quả quảng cáo
- Độ tin cậy không cao do thư có thể bị thất lạc, nhầm địa chỉ
Trang 236 Quảng cáo trên Internet:
Cũng như các loại hình quảng cáo khác, trên mạng nhằm cung cấp thông tin, đẩy nhanh tiến
độ giao dịch giữa người mua và người bán Nó giúp người tiêu dùng có thể tương tác với
quảng cáo trực tuyến.
- Ưu điểm:
- Khả năng nhắm chọn vào cá nhân, công ty, quốc gia, khu vực địa lý.
- Khả năng theo dõi, tính linh hoạt, khả năng
phân phối và tính tương tác cao đối với mọi
khách hàng.
6 Quảng cáo trên Internet:
Cũng như các loại hình quảng cáo khác, trên mạng nhằm cung cấp thông tin, đẩy nhanh tiến
độ giao dịch giữa người mua và người bán Nó giúp người tiêu dùng có thể tương tác với
quảng cáo trực tuyến.
- Ưu điểm:
- Khả năng nhắm chọn vào cá nhân, công ty, quốc gia, khu vực địa lý.
- Khả năng theo dõi, tính linh hoạt, khả năng
phân phối và tính tương tác cao đối với mọi
khách hàng.
Trang 24- Hạn chế quảng cáo trên Internet:
- Đòi hỏi đối tượng tiềm năng của bạn phải có máy tính và máy tính phải được nối mạng
Internet.
- Người dùng phải có kỹ năng duyệt web.
- Ở các nước phát triển, việc tin tưởng vào
quảng cáo và mua hàng trực tuyến đang rất
phổ biến, còn ở nước ta, chỉ thực sự có hiệu
lực cho một số ngành nghề phù hợp.
- Có nhiều kẻ lừa đảo trực tuyến cũng làm giảm
độ tin cậy của quảng cáo trực tuyến.
Trang 257 Quảng cáo di động:
Hình thức như: áp phích, bảng niêm yết,
panô, các biển quảng cáo bên đường, trên các phương tiện giao thông (taxi,xe khách )
- Ưu điểm:
- Chi phí ít, đảm bảo tính hiệu quả cao, tần suất lặp lại thông điệp cao, quảng cáo trên diện rộng với thời gian tồn tại lâu dài
- Mang thông tin quảng cáo vào trí nhớ của người tiêu dùng, giúp họ có suy ngẫm về
sản phẩm tốt hơn
7 Quảng cáo di động:
Hình thức như: áp phích, bảng niêm yết,
panô, các biển quảng cáo bên đường, trên các phương tiện giao thông (taxi,xe khách )
- Ưu điểm:
- Chi phí ít, đảm bảo tính hiệu quả cao, tần suất lặp lại thông điệp cao, quảng cáo trên diện rộng với thời gian tồn tại lâu dài
- Mang thông tin quảng cáo vào trí nhớ của người tiêu dùng, giúp họ có suy ngẫm về
sản phẩm tốt hơn
Trang 26- Hạn chế:
- Tính chọn lọc kém do mang di nhiều nơi, khả năng sáng tạo thấp vì phụ thuộc vào địa điểm và vị trí trưng bày trong hay ngoài phương tiện
- Chỉ số tiếp cận hạn chế, ảnh hưởng tới
việc lĩnh hội thông điệp của người tiêu
dùng, không theo ý muốn của doanh
nghiệp
- Ví dụ: 1 Xe buýt thì chỉ đi theo một tuyến
cố định vì vậy doanh nghiệp không thể phổ biến thông tin quảng cáo ra chỗ khác
được