báo cáo thực tập công ty cổ phần dịch vụ ôtô hàng xanh

III./ TỔ CHỨC – NHÂN SỰ Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Ô Tô Hàng Xanh HAXACO là một chi nhánhcủa Mercedes-Benz do đó có đầy đủ các phòng ban chức năng,chịu tráchnhiệm chung là Giám đốc chi nhán

PHẦN I : GIỚI THIỆU CÔNG TY ĐƠN VỊ THƯC TẬP

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Ô TÔ HÀNG XANH ( HAXACO )

I : Giới thiệu :

Tên công ty : Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Ôtô Hàng Xanh

Địa chỉ : 10 – Điện Biên Phủ, Phường 15 ,quận Bình Thạnh Tp Hồ Chí MinhĐiện thoại : 3.512.0026 - 3.898.3416

Mercedes cung cấp cho thì trường những dòng xe sang trọng và dịch vụ sửa chữa tốt nhất,xứng tầm đẳng cấp của một thương hiệu đứng đầu thế giới về sản xuất xe ô tô

II : CHỨC NĂNG KINH DOANH:

Chức năng kinh doanh dược chia làm 3 nhóm như sau :

2./ XƯỞNG DỊCH VỤ - HẬU MÃI

Địa chỉ : 10 Điện Biên Phủ,Phường 15, Quận Bình Thạnh,TP.Hồ Chí MinhĐiện thoại : +84 835120026

Fax : +84 835120025

Xưởng dịch vụ- hậu mãi hoạt động với các chức năng như sau :

Bảo hành – bảo dưỡng & sửa chữa các loại xe du lịch ,xe khách,xe tải thùng.Bảo dưỡng và sửa chữa các loại xe chính hang Mercedes-Benz sản xuất và phân phối

Cung cấp các phụ tùng chính hãng Mercedes-Benz

III./ TỔ CHỨC – NHÂN SỰ

Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Ô Tô Hàng Xanh (HAXACO) là một chi nhánhcủa Mercedes-Benz do đó có đầy đủ các phòng ban chức năng,chịu tráchnhiệm chung là Giám đốc chi nhánh của công ty

Nhân sự của chi nhánh có khoảng gần 100 cán bộ,công nhân viên,trong đó

có khoảng 40 người là nhân viên lao động trưc tiếp và được chia thành nhiềumảng,tổ sản xuất,tổ sửa chữa máy-gầm-điện- đồng-sơn,khoảng 30 người laođộng gián tiếp,trong đó là những người có bằng đại học trở lên

IV:/MÁY MÓC-THIẾT BỊ:

Để phục vụ cho việc sản xuất kinh doanh có hiệu quả Công ty HAXACOkhông ngừng đầu tư thiết bị như cần nâng,các thiết bi phục vụ cho việc tháoráp,sửa chữa,các thiết bi gia công cơ khí như máy tiện,máy bào….Phòng sơnsấy,hệ thống thử thắng

Sau đây là một số thiết bị,dụng có đươc dùng phổ biến trong quá trình em thực tập

Hình 1 Dụng cụ cắt,kẹp

Hình 2 Dụng cụ xiết,xoáy.

Hình 3 Dụng cụ tháo lắp nhớt

Hình 4 Cần xiết lực nhỏ.

Hình 5 Đồng hồ đo,bơm bánh xe

Hình 6 Bút đo nhớt.

Hình 7 Cảo 4 chấu

Hình 8 Dụng cụ ép sao su.

Hình 9 Máy test bình

 Kiểm tra chức năng hệ thống điều hòa không khí,

 Kiểm tra hệ thống nghe nhìn/điện thoại (telematics )

 Kiểm tra tình trạng các ghế ngồi

 Kiểm tra tình trạng hoạt động của dây đai an toàn và khóa cài

 Thảm lót sàn

IV :Dưới gầm xe :

II :Bên ngoài xe.

 Kính chắn gió,gương chiếu hậu,kính cửa sổ

 Hệ thống khó cửa

III : Bánh xe và thắng :

 Thay thế bánh xe,đảo bánh xe nếu cần thiết ( lưu ý : bánh xe phải cócùng kích thước)

 Cân bằng áp suất vỏ xe

 Kiểm tra tình trạng và bề ngoài vỏ xe

 Kiểm tra xy-lanh chính/bầu chợ lực,dầu phanh

 Kiểm tra các ống dẫn dầu/dây cáp/cổ dê

 Kiểm tra độ dày của các bố thắng trước và sau

 Kiểm tra độ dày và tình trạng hoạt động cửa đĩa thắng trước và sau

IV :Dưới gầm xe :

 Kiểm tra bạc đạn bánh xe

 Kiểm tra các khớp nối của hệ thống lái,rô-tuyn lái

 Kiểm tra hệ thống treo

 Kiểm tra các khớp truyền động,kiểm tra rò rỉ nhớt

 Kiểm tra rò rỉ nhớt hộp số.

 Kiểm tra hệ thống khí thải,bộ xử lý khí thải

 Kiểm tra các chi tiết bị rỉ sét,chất chống rỉ(WAX)

 Kiểm tra đường thoát nước của hệ thống điều hòa

V :Phần trước và sau xe :

 Kiểm tra và điều chỉnh đèn trước

 Thay cao su gạt nước kiếng trước

 Kiểm tra tình trạng hoạt động cửa cao su gạt nước cửa sau

VI : Cốp xe :

 Cân bằng áp suất bánh xe dự trữ

 Kiểm tra đèn của cốp xe

VII : Phần khoang động cơ :

 Kiểm tra bằng mắt tình trạng rò rỉ,tiếng kêu phát ra và các chi tiết bịhỏng hóc

 Kiểm tra nhớt động cơ

 Kiểm tra lọc gió động cơ

 Kiểm tra nước rửa kính

 Kiểm tra nước làm mát động cơ

 Kiểm tra dầu trợ lực lái

 Kiểm tra dầu hệ thống treo ABC (code 487)

 Kiểm tra dung dịch Adblue® (code(U42)Blue TEC )

 Kiểm tra tình trạng dây đai truyền động

 Kiểm tra tình trạng bình điện

 Kiểm tra các cọc bình điện,dây cáp/siết lại nếu cần

VIII : Công ciệc làm thêm và khuyến cáo khách hàng lên thay mới.

Công việc làm thêm(trong đk bình

thường)

Khuyến cáo khách hàng lên thay mới

Làn sạch và bôi trơn các chi tiết của

cửa trời

1 năm

Thay mới lọc gió máy lạnh 24.000 km/1 năm

Thay mới cao su gạt mưa 24.000 km/1 năm

Thay mới lọc gió động cơ 32.000 km/1 năm

Thay mới dầu phanh (xe gắn hệ thống

Thay mới các bugi đánh lửa 48.000 km/2 năm

Thay mới lọc dầu hộp số tự động 48.000 km/2 năm

Thay mới lốp xe 56.000 km/2 năm

Thay mới lọc nhiên liệu 64.000 km/2 năm

Thaay mới dây đai truyền động 64.000 km/2 năm

Thay mới bố phanh 64.000 km

Thay mới đĩa phanh trước 80.000 km

Thay mới đĩa phanh sau 120.000 km

Thay mới nước làm mát động cơ 64.000 km/3 năm

IX : DẦU NHỚT CHO XE Mercedes-Benz.

Lựa chọn dầu nhớt cũng là một yếu tố rất quan trọng Sử dụng dầu nhớt chấtlượng không tốt có thể gây ảnh hưởng cho xe Cách tốt nhất để tránh nhữngthiệt hại trên là sử dụng dầu nhớt do Mercedes-benz đề nghị Có thể tìm cácthông tin các đại lí dịch vụ và bán hàng của Mercedes-Benz trên toàn quốc.Không nên sử dụng các sản phẩm có chất phụ gia vì điều này có thể làm giatăng sự hao mòn và gây tổn hại cho toàn bộ máy móc

Việc sử dụng dầu nhớt kếm chất lượng cũng có thể làm hạn chế quyền đượcbảo hành

Một số dầu nhớt động cơ được Mercedes-Benz chấp nhận sử dụng.

001 989

21 0310

1lít/bình

1lít/bình

Sprinter (BM

903.672)

G32 - 5(BM711.620)

80W

75W-A001

989 26

03 10

1lít/bình

300,000Km hoặc

10 năm

Dầu cầu sau :

Loại xe Số sêri Loại chất

lỏng

Mã phụtùng

A001 989

27 03 12

20 lít/bình 300,000Km

hoặc 10năm

Dầu thắng

Loại xe Số sêri Loại chất

lỏng

Mã phụtùng

thống SBCthì phảithay dầuthắng hằngnăm.

thắng hằngnăm

Dầu trợ lực lái.

Loại xe Số sêri Loại chất

lỏng

Mã phụtùng

Kiểm tra

và bổsungnếu cần.Sprinter/MB

100series

A000 989

88 03

0.5lít/bình

Kiểm tra

và bổ sung

nếu cần.

X : Chính sách bảo hành xe Mercedes-Benz.

Mercedes-Benz sẽ làm tăng thêm mức độ an tâm và tin tưởng cho khách hàngkhi lí chiếc xe hơi của mình.Chế độ bảo hành mới của công ty là cơ sở đểkhách hàng gởi tron niềm tin vào đó.Chế độ bảo hành cũng được áp dụng cho

cả thay thế phụ tùng hoặc phụ kiện

 Sử dụng phụ tùng thay thế không đúng chính hãng của Mercedes-Benz

 Sử dụng xe không đúng cách

 Thay đổi công suất và kiểu dáng xe

 Sử dụng vượt quá tải trọng cho phép

 Ảnh hưởng của tác nhân bên ngoài

 Chăm sóc xe không đúng và sử dụng các sản phẩm bảo dưỡng khôngđược Mercedes-Benz chấp nhận

 Gấn thêm hoặc thay đổi linh kiện,cụm chi tiết không được MBV cho

 Kính bị bể hoặc trầy xước.

Dịch vụ và hư hỏng không thuộc phạm vi bảo hành.

 Các chi phí bảo dưỡng và những trường hợp sửa chữa như sau:súc rửa

hệ thống nhiên liệu kể cả hậu quả có thể xảy ra(vòi phun bám bẩn,bugivv ),bảo trì và sửa chữa phanh,điều chỉnh dây đai chữ V,cân chỉnh độcân bằng và độ nhảy của bánh xe ,kiểm tra áp suất bánh xe,cân chỉnh

độ chụm bánh xe,siết chặt các vít,bu lông,đai ốc,cân chỉnh bằng độngcác bánh răng,thay nhớt và bôi trơn,làm sạch đường ray trượt,làm sạch

và điều chỉnh vòi xịt nước rửa kính,kiểm tra các chức năng vận hành kể

cả chạy thử,kiểm tra mức dầu,chăm sóc bình điện

 Các chi tiết hao mòn như:lọc gió,lọc nhớt,lọc dầu,bugi,tụ điện,bóngđèn,bố thắng và dây thắng.bánh đà,dây đai V,thanh gạt và cao su gạtnước kính,ống nước làm mát và sưởi nóng,lốp xe,tem xe

XI :Lịch bảo dưỡng cho xe SPRINTER,Thương mại,

xe du lịch.

Lịch bảo dưỡng cho xe SPRINTER,Thương mại.

10.000/20.000/50.000/70.000/100.000 -Nhớt

-Lọc nhớt30.000/60.000/90.000 -Nhớt

-Lọc nhớt

-Lọc dầu thô

3 năm hoặc mỗi 100.000 -Thay nhớt hộp số.

-Thay mới nước làm mát

-Thay nhớt cầu sau

50.000 hoặc 2 năm -Thay lốp xe

Lịch bảo dưỡng cho xe du lịch.

A (8.000 km ) -Thay nhớt máy MB

-Lọc nhớt

B (16.000 km) -Thay nhớt máy MB

-Lọc nhớt24.000 km / 1 năm -Thay mới lọc gió máy lạnh

-Thay mới cao su gạt mưa

32.000 km /1 năm -Thay mới lọc gió động cơ

1 năm -Thay mới dầu phanh (xe gắn hệ

48.000 km / 2 năm -Thay mới các bugi đánh lửa.

-Thay mới lọc dầu hộp số tự động.56.000 km / 2 năm -Thay mới lốp xe

64.000 km / 2 năm -Thay mới lọc nhiên liệu

-Thay mới dây đai truyền động ( bent)

V-64.000 km / 3 năm -Thay mới nước làm mát động cơ.80.000 km -Thay mới đĩa phanh trước

120.000 km -Thay mới đĩa phanh sau

XII : Các thông số kĩ thuật của một số loại xe Mercedes-Benz.

Hộp số 7G-TRONIC PLUS 7G-TRONIC PLUS

Tỉ số truyền

hộp số tự

động

4,38/2,86/1,37/1,00/0,82/0,73R2 2,23

4,38/2,86/1,92/1,37/1,00/0,82/0,73/R1 3,42.R2 2,23

Tỷ số truyền

số cuối

Cầu trước Đa khớp Đa khớp

Cầu sau Hệ thống treo độc lập đa

khớp nối

Hệ thống treo độc lập đa khớpnối

Hệ thống

treo trước và

sau

Nhún lò xo , ống khí nénkép với hệ thốngSDD.Nhún lò xo,ống khínén đơn với hệ thống SDD

Nhún lò xo , ống khí nén kép với

hệ thống SDD.Nhún lò xo,ốngkhí nén đơn với hệ thống SDD

Tay lái Hệ thống lái thang răng và

bánh răng thủy lực vớithiết bị chỉnh điện

Hệ thống lái thang răng và bánhrăng thủy lực với thiết bị chỉnhđiện

Thắng trước Thắng đĩa,tự làm mát Thắng đĩa,tự làm mát

Thắng sau Thắng đĩa,đặc Thắng đĩa,đặc

Benz C200 BE

Mercedes-Kiểm tra tiếng khu gầm,kiểm tragầm,thay bạcđạn cầu sau bên trai

1 cái

19/12 A Mẫn

51A-67669

Mercedes A200

Kiểm tra đènthắng sau 2 bên,thay bóng đèn bênphải

1 cái

20/12 A Hải

51A-54954

Mercedes C200

Kiểm tra xe thiếu dàu trợ lực lái,kiểm tra thước lái,thay thước lái và dầu trợ lực

1 cái

21/12 C Hà

51A-28179

Mercedes E250

Tháo,kiểm tra ông gió,kiểm tra dây curoa

1 cái

1 sợi

pulu tăng đưa,thay dây curoa,thay lọc gió23/12 C Nguyệt 70H-

6365

Mercedes E320

Thay puly dẫn hướng curoa

1 sợi

24/12 A Nhân

50L-00901

Mercedes E300

Kiểm tra hệ thông xac,rò

rỉ điện,thâ mới bình điện

1 cái

25/12 A Duy

51A-28477

Mercedes C200 BE

Kiểm tra cảm biến tốc

độ bánh xe,thay cám biến tốc độ trước bên trái

1 cái

26/12 A Minh

51A-42284

Mercedes SL350

Thay bợ sau trái,Shorttest xóa lỗI Testsheet bằng máy SD

1 cái

27/12 C Thùy

51A-70082

Mercedes C300

Kiểm tra hệ thống

ESP,Kiểm tra cảm biến tốc độ bánh xe,Thay cảm biến tốc độ trước trái

1 cái

28/12 A Hiệp

61B-00382

Mercedes SPRENTER313

Thay nhớt máy,lọc nhớt,thay buly tăng đưa

1 cái puly

1 cái loc nhớt

50LD-Mercedes S300

Thay Puly tăng đưa dây curoa ,Thay puly dẫn

2 cái

hướng dây curora bằng sắt

31/12 A Hoàng

51A-56413

Mercedes GLK 260

Thay hộp số mới + biến

mô + kết nước

1/1 A ẨN

51A-57471

Mercedes GLK 300

Socket 12v phía sau cốp bên trái bị hư

1 cái

2/1 A Quang

52F-7479

Mercedes SLK350

Lắp thêm bộ cáp điện chỉnh cam

1 cái

3/1 A Hoan

51B-06847

Mercedes SPRENTER313

Thay nhớt,lọc nhớt,thay cao

su thanh rằngtrước

Lọc nhớt 1 cái

Cao su

1 cái

Nhớt 12lít

4/1 A Hoàng

51B-04712

Mercedes SPRENTER311

Thay bạc đạncửa lùa

1 cái

6/1 A Chân

72S-00577

Mercedes SPRENTER312

Gắn đồng hồ

đo áp lực chợ lái

1 cái

7/1 A Thắng

51A-25009

Mercedes C250

Thay cảm biến tốc độ bánh xe

1 bộ

8/1 A Đức

52A-2899

Mercedes E250

Thay ống thùng xăng w211 theo 8SM 4790036

1 cái

9/1 A Long

43A-00700

Mercedes SLK300

Thay mới khóa gài dây

an toàn

1 cái10/1 A Tài 51B- Mercedes Thay nhớt 1 bình

Thay bơm dầu mới

1 cái

13/1 A Thiện

51B-04510

Mercedes SPRENTER313

Thay thước lái

1 cái

14/1 A Châu

60B-00684

Mercedes SPRENTER311

Thay bugi xông SP,thaycông tắc gạt nước

Bugi 1 cái

Công tắc 1 cái

15/1 A Dương

51B-27148

Mercedes C200

Thay bình điện mới

1 cái

16/1 A Hùng

51A-23457

Cài lịch bảo dưỡng,xóa lỗi,shortest bằng máy SD

Cài đặt phần mềm SCR17/1 A Phú 72A-

02258

Mercedes S300

Thay cảm biến tốc độ bành trước

2 cái

18/1 A Tỉnh

49V-1745

Mercedes ML350

Thay cảm biến tốc độ sau bên phải

1 cái

20/1 C Vân

60A-03908

Mercedes C200

Kiểm tra hệ thống

ABS.Thay cảm biến tốc

Thay nệm ghế mới

1 cái

22/1 A Bình

61A-11880

Mercedes GLK220

Shortest,xóa lồi in

testsheet,thaybình điện mới

1 cái

23/1 A Phúc 72A- Mercedes Thay cảm 1 cái

03235 C250 biến nước

làm mát24/1 A Toàn 51A-

24639

Mercedes E250

Thay bình điện mới

1 cái

25/1 A Hùng

51A-47416

Mercedes GLK300

Thay mới kính chắn gió

1 cái

PHẦN IV : KINH NGHIỆM THỰC TẬP

Qua hơn một tháng thự tập tại công ty, tôi đã có cơ hội tiếp xúc với công việcthự tếvà qua đó tôi hiểu rõ hơn về những gì mà tôi đã được học trong chươngtrình Trải qua quá trình thực tế tôi cũng tích lũy được một số bài học quý báu

và nó sẽ là hành trang theo tôi :

 Hiểu rõ hơn về nguyên tác an toàn lao động và vệ sinh lao động

 Biết cách sử dụng và vận hành một số máy móc chuyên dùng

 Sử dụng thành thạo hơn những dụng cụ sửa chữa

 Biết rõ hơn về vị trí các tri tiết được bố trí trên xe

 Có thể tháo ráp để thay thế và sửa chữa một số chi tiết

 Đặc biệt nhất làcó thể nhận biết và chuẩn đoán một số hư hỏng xảy ratrên xe

II HỆ THỐNG NHÀ CUNG CẤP VÀ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM

Trong điều kiện thực tế, hiện nay Công Ty CPDV ô tô Hàng Xanh Haxaco cómột nhóm các đối tác khá mạnh, đủ đáp ứng được hầu hết nhu cầu của kháchhàng vì vậy đây chính là một lợi thế

III CHÍNH SÁCH QUẢNG BÁ, CHIÊU THỊ

Để góp phần nâng cao hiệu quả hình ảnh của Công Ty CPDV ô tô Hàng XanhHaxaco, bên cạnh uy tín và chất lượng, công ty cần chú trọng và nâng caohơn nữa hiệu quả PR và truyền thông hình ảnh nhằm đưa hình ảnh thươnghiệu ra bên ngoài ngày càng nhiều và có lợi cho công ty Điều đó khẳng định

và minh chứng cho sự lớn mạnh của Haxaco trên thị trường và tạo thêm kênhthu hút khách hàng

IV Chính sách nhân sự

Chính sách nhân sự cũng là điều công ty Haxaco cần quan tâm, bên cạnhđộingũ nhân viên lành nghề, có trình độ chuyên môn và nghiệp vụ, trong xuhướng phát triển và mở rộng đa ngành nghề như hiện nay, công ty cần pháttriển thêm đội ngũ nhân lực đủ đáp ứng yêu cầu công việc và tham gia vàocông tác điều hành Sự chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên sẽ mang lại nềntảng phát triễn vững chắc cho doanh nghệp, đồng thời yếu tố văn hoá doanhnghiệp cũng cần được nêu cao

Chế độ khen thưởng kịp thời cũng sẽ động viên được sự hăng hái lao độngtrong đội ngũ nhân viên và tạo sự gắn bó mật thiết hơn trong công việc và cácmối quan hệ hàng ngày

Mục Lục.

PHẦN I : GIỚI THIỆU CÔNG TY ĐƠN VỊ THƯC TẬP

II : CHỨC NĂNG KINH DOANH:

VI : DẦU NHỚT CHO XE Mercedes-Benz.

VII : Chính sách bảo hành xe Mercedes-Benz.

VIII : Các thông số kĩ thuật của một số loại xe Mercedes-Benz.

II HỆ THỐNG NHÀ CUNG CẤP VÀ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM

III CHÍNH SÁCH QUẢNG BÁ, CHIÊU THỊ

IV Chính sách nhân sự