Tiểu luận quản trị chiến lược – ALPPLE QUẢ táo KHUYẾT HOÀN hảo

Một thị trường tiềm năng, một doanh thu khổng lồ đã thu hút nhữngông lớn như Samsung, LG, Sony,HTC… và đặc biệt phải kể đến Apple – một tập đoàncông nghệ của Mỹ có trụ sở chính đặt tại t

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI- DU LỊCH- MARKETING

Giảng đường marketing 1-2-3

Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Văn Sơn

Thực hiện đề tài: Nhóm Trần Minh Thành

TIỂU LUẬN

APPLE QUẢ TÁO KHUYẾT HOÀN HẢO

Mục lục: Trang

Lời nói đầu………3

1. Khái quát tình hình phát triển của Apple thời gian qua.

1.1 Giới thiệu sơ lược, lịch sử hình thành……… 4 1.2 Tình hình phát triển sản xuất kinh doanh……… 6 1.3 Đánh giá kết quả kinh doanh……… 8

2. Phân tích chiến lược kinh doanh của Apple.

2.1 Nhận định khái quát về môi trường kinh doanh ………9 2.2 Nhận diện chiến lược phát triển ………18 2.3 Đánh giá thành tựu, hạn chế trong chiến lược của Apple Trong đó, lồng vào việc phân tích một số chiến lược chức năng trọng yếu để làm rõ các nguyên nhân thành công/hạn chế……….21

3. Đề xuất điều chỉnh chiến lược của Apple:

3.1 Đề xuất bổ sung chiến lược phát triển ……… 31 3.2 Đề xuất bổ sung về chiến lược chức năng ……… 35

Kết luận……… 38

Lời mở đầu

Hiện nay, tất cả các công ty luôn phải hoạt động trong một môi trường cạnh tranhkhốc liệt, các đối thủ cạnh tranh không ngừng phát triển và lớn mạnh Với mỗi một loại sảnphẩm, người tiêu dùng đứng trước rất nhiều sự lựa chọn khác nhau về chủng loại và nhãnhiệu Đồng thời, nhu cầu của họ cũng ngày càng phong phú và đa dạng, do đó mỗi ngườiluôn lựa chọn những sản phẩm tốt nhất nhằm thoả mãn tối đa nhu cầu và lợi ích của mình

Bắt đầu từ năm 2011, thị trường smartphone đã bắt đầu bùng nổ như một con bãokhông thể suy tàn Mọi công ty, mọi tập đoàn về công nghệ đều chạy đua với nhau với mọinguồn lực mình có Một thị trường tiềm năng, một doanh thu khổng lồ đã thu hút nhữngông lớn như Samsung, LG, Sony,HTC… và đặc biệt phải kể đến Apple – một tập đoàncông nghệ của Mỹ có trụ sở chính đặt tại thung lũng máy tính (Silicon Valley) ở SanFrancisco, bang California với dòng sản phẩm iphone thành công nhất của mình

Trong một thị trường cạnh tranh đầy gay gắt như vậy nhưng Apple đã kiếm đượcmột khoản lợi nhuận khổng lồ, tăng trưởng hàng năm của hãng luôn ở mức cao, các dòngsản phẩm mới đều bán rất chạy, thu hút được sự chú ý của báo chí, truyền thông và kháchhàng Mặt khác, uy tín, thương hiệu của công ty đã được biết đến rộng khắp thế giới, thịtrường không ngừng mở rộng Vậy, điều gì đã giúp cho Apple đạt được những thành tựurực rỡ như thế?

Để trả lời cho câu hỏi trên, nhóm mình xin phép được giới thiệu sơ lược về Applecũng như tình hình kinh doanh và phát triển của hãng, cùng với đó là những chiến lượcquan trọng mang tính sống còn với họ

1. KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN CỦA APPLE THỜI GIAN QUA 1.1 Giới thiệu sơ lược về Apple trong những năm gần đây:

Apple hôm nay công bố chính thức về lợi nhuận và doanh số bán hàng trong quý tàichính đầu tiên của hãng năm 2015 (tương đương quý cuối năm 2014) Theo đó, doanh sốiPhone đạt con số kỷ lục là 74,5 triệu chiếc, cao hơn cả con số 73 triệu chiếc mà nhà phântích Ming-Chi Kuo lạc quan dự báo ít ngày trước Con số này cũng cao hơn nhiều mức 51triệu chiếc so với cùng kỳ năm ngoái khi Apple ra mắt iPhone 5S và 5C

Bằng cách tăng kích thước màn hình từ 4 inch lên 4,7 inch trên iPhone 6 và 5,5 inchtrên iPhone 6 Plus, Apple tỏ ra thắng thế trong cuộc chiến với điện thoại thông minh chạyAndroid những tháng qua Nếu tính doanh số bán theo mỗi giờ thì iPhone cũng bán đượctới 34.000 chiếc trong quý vừa qua Đây cũng là quý mà Apple bán được nhiều iPhone nhấttrong lịch sử

- Năm 1979 - Steve Jobs giới thiệu Apple III, tạo bước đột phá khổng lồ trong ngành côngnghệ máy tính khi ông đưa giao diện người dùng đầu tiên vào công nghệ máy tính Điềunày vô cùng quan trọng cho bước tiến của ngành sản xuất máy tính cá nhân

- Năm 1983, Apple bắt đầu bán ra Lisa, chiếc máy tính để bàn dành cho doanh nghiệp vớigiao diện người dùng dạng đồ họa - hệ thống quen thuộc với hầu hết người sử dụng máy

tính ngày nay Tuy nhiên Lisa là một thất bại thương mại do giá cao và các phần mềm hạnchế.

- Ngày 24/01/1984, Apple ra mắt máy tính cá nhân Macintosh với thiết kế mẫu mã sangtrọng, cùng với hệ điều hành được nâng cấp với các thư mục được sắp xếp chi tiết Tuynhiên cũng giống như Lisa, Macintosh cũng được bán với giá quá cao

- Năm 1985, sau một cuộc đấu đá quyền lực, Steve Jobs đã rời khỏi Apple Thế nhưng đếnnăm 1997, sau khi công ty thua lỗ hơn 1,8 tỷ đồng, hội đồng quản trị của Apple đã quyếtđịnh mời Jobs trở lại làm CEO lâm thời của Apple

- Tháng 11/1997: Steve Jobs giới thiệu một dòng máy Macintosh mới với tên gọi G3, và mộttrang web cho phép khách hàng đặt hàng trực tiếp từ Apple

- Năm 1998, Apple trình làng chiếc máy tính iMac G3, là phiên bản đầu tiên của dòng sảnphẩm máy tính cá nhân iMac nổi tiếng và vẫn tiếp tục phát triển cho đến ngày nay

- Iphone của Apple đã tạo thành một cuộc cách mạng về điện thoại và máy tính di động Cácmáy nghe nhạc kỹ thuật của Apple (iPod) và cửa hàng trực tuyến iTunestaoj ra hàng triệuUSD cho công ty Máy tính bảng iPad của Apple tạo doanh thu khổng lồ

- Năm 2010, vốn hóa thị trường của công ty vượt qua Microsoft Cuối cùng vào năm 2011,Tim Cook được bổ nhiệm vị trí Tổng giám đốc điều hành của công ty

thay Steve Jobs từ chức vì lý do sức khỏe Trong ảnh là Tim Cook –

người đã điều hành mọi hoạt động của Apple trong suốt thời gian Jobs

vắng mặt do điều kiện sức khỏe (David Paul Morris/Bloomberg News)

- Ngày 5/10/2011, Steve Jobs qua đời Trên toàn thế giới, các lễ tưởng

nhiệm giống như trong bức ảnh này được làm bởi người tiêu dùng thể

hiện tình cảm giành cho một trong những nhà cải tiến vĩ đại nhất của thời đại (KevorkDjansezian/Getty Images)

- iPhone 4S ra mắt chỉ sau một ngày Jobs qua đời và lên kệ vào ngày 14/10/2011 Một trongnhững tính năng mới là trợ lý cá nhân được kích hoạt bằng giọng nói Siri

- Ngày 7/3/ 2012, Tổng giám đốc Tim Cook giới thiệu iPad thế hệ thứ 3 và bản cập nhật của Apple TV (Kevork Djansezian/Getty Images)

- Ngày 12/9/2012, iPhone 5 được trình làng với màn hình

rộng, bộ vi xử lý mạnh mẽ hơn và chạy hệ điều hành iOS

6

- Tại WWDC 2013, Apple giới thiệu hệ điều hành iOS7 với

nhiều tính năng mới cùng giao diện tuyệt vời

- Năm 2014: Ra mắt Iphone 6 và Iphone 6 plus Đặc

biệt là apple watch

• Tầm nhìn/ sứ mệnh

Apple đã từng tuyên bố rằng:

“Công ty Apple cam kêt bảo vệ môi trường, sức khỏe và an toàn cho người động,khách hàng và cộng động toàn cầu nơi chúng tôi hoạt động Chúng tôi nhìn nhận rằng bằngcách hội nhập các thông lệ quản trị môi trường, sức khỏe và an toàn phù hợp với vào tất cảcác phương diện kinh doanh của chúng tôi, chúng tôi có thể giới thiệu các sản phẩm dịch

vụ có kỹ thuật tiên tiến, trong khi đó vẫn bảo tồn và phát triển các nguồn lực cho thế hệtương lai.”

1.2 Tình hình phát triển:

A GIAI ĐOẠN ĐẦU

Năm 1984, Apple tạo ra một ảnh hưởng quan trọng khác đến sự phát triển của ngànhcông nghệ thông tin khi cho ra mắt Macintosh - máy tính cá nhân đầu tiên được điều khiểnbằng chuột và hệ điều hành đồ họa Đây là một phát minh quan trọng vì vào thời điểm đówindow vẫn chưa ra đời

Tuy nhiên, vào những thập niên những năm 90, Apple gặp phải khủng hoảng trầmtrọng, các chuyên gia tại đây buộc phải nhìn lại tương lai phát triển của Apple Chính vàolúc này, Steve Jobs người đồng sáng lập Apple đã trở lại với công ty Người đàn ông cótầm nhìn chiến lược đã vạch ra những điểm nhấn cho sự phát triển của Apple trong tươnglai và thẳng tay gạt bỏ không thương xót các sản phẩm không có tiềm năng

Kết quả của một loạt cải cách là iMac, sản phẩm đã thay đổi nhận thức của conngười về máy tính, với tính năng đơn giản, dễ sử dụng Sau thành công này, Apple nổi lênnhư con phượng hoàng lửa vụt lên từ đống tro tàn và lấy lại được những gì mình đã có:một công ty tạo nên những khuynh hướng và luôn đi trước nhiều bước trong cạnh tranh.

Vào đầu thiên niên kỉ mới, Apple giới thiệu một phát minh khác: máy nghe nhạc kĩthuật số Ipod Cho dù thời điểm đầu gặp phải một vài phản đối, Apple tiếp tục phát triểnIpod cùng với hệ thống iTunes, kết quả chúng thực sự trở thành một hiện tượng Nhờ Ipod,bạn có thể mang theo những bài hát ưa thích bên mình, lắng nghe chúng mọi lúc, mọi nơi

Năm 2005, thêm một bước ngoặt nữa đối với Apple, với việc người tiêu dùng khôngcòn ưu thích Macintosh truyền thống Bởi vậy, công ty đã ngưng sử dụng bộ xử lí Power

PC và chuyển sang sử dụng bộ vi sử lý Intel Sáu tháng sau khi iMac và Macbook xuấthiện trên thị trường, chúng được ủng hộ nhiệt tình nhờ kiểu dáng bắt mắt Nhờ việc kết hợp

hệ thống Apple truyền thống Mac OS X với hệ Windows, máy tính Mac đã trở thành thiết

bị đa năng nhất trên thị trường

Năm 2007, Apple giới thiệu iPhone mới tại Mac World Expo vào tháng 1 bởi SteveJobs Sản phẩm iPhone là một điện thọa di động với một thiết kế hoàn toàn mới và đượckhách hàng đón nhận nồng nhiệt

B GIAI ĐOẠN SAU:

Theo kết quả kinh doanh quý I năm 2015 vừa công bố, Apple đã đạt được doanh thucao kỉ lục là 74,6 tỉ USD cùng với lợi nhuận ròng 18 tỉ USD (kỷ lục mới trong 1 quý).Cùng kỳ năm ngoái, doanh thu của Apple đã tăng gần 30% và lợi nhuận ròng tăng 37,4%,vượt mức kỳ vọng của chính Apple cũng như giới phân tích phố Wall

Theo báo cáo của mình, Apple đã bán được 74,5 triệu chiếc iPhone trong 3 thángqua, mang về cho hãng tới 51,1 tỉ USD, chiếm đến 68% tổng thu nhập Giá bán trung bìnhcủa iPhone cũng tăng từ 603$ trong quý IV/2014 lên 687$ trong quý I/2015

Tình hình kinh doanh khởi sắc của Apple có đóng góp không hề nhỏ từ bộ đôi điện thoại thông minh màn hình lớn iPhone 6 và iPhone 6 Plus Sau khi quyết định nâng cấp màn hình iPhone 6 lên thành 4,7 inch và ra mắt thêm phiên bản iPhone 6 Plus 5,5 inch, Apple đã làm người hâm mộ của mình rất hài lòng và thích thú.

Trong khi iPhone khởi sắc thì thị trường iPad có phần ảm đạm Trong quý I/2015, Apple chỉ bán được 21,1 triệu chiếc iPad, giảm 19% so với cùng kì năm trước và mang về Apple 8,9 tỉ USD Lý giải về sự ảm đạm này, Apple cho rằng người dùng sử dụng iPad có nhu cầu nâng cấp sản phẩm chậm hơn iPhone mặc dù 2 mẫu iPad mới vừa được "táo khuyết" công bố cũng rất tuyệt vời Bên cạnh smartphone và tablet, Apple cũng bán ra 5,5 triệu chiếc máy Mac, tăng 14,5% so với quý đầu năm 2014 và đạt mức dự đoán của hãng

1.3 Đánh giá kết quả kinh doanh.

- APPLE là thương hiệu đắt giá nhất thế giới

Tình hình doanh thu và lợi nhuận từ năm 2012-2015

Tình hình doanh số thiết bị từ 2012-2015:

2. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA APPLE.

2.1 Nhận định khái quát về môi trường kinh doanh

 Môi trường bên ngoài.

1. Môi trường vĩ mô.

đến mặt hàng sản xuất, ngành nghề, phương thức kinh doanh của doanh nghiệp Khôngnhững thế nó còn tác động đến chi phí của doanh nghiệp cũng như là chi phí lưu thông, chiphí vận chuyển, mức độ về thuế đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh XNK còn bịảnh hưởng bởi chính sách thương mại quốc tế, hạn ngạch do nhà nước giao cho, luật bảo

hộ cho các doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh Tóm lại môi trường chính trị luật pháp có ảnh hưởng rất lớn đến việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệpbằng cách tác động đến hoạt động của doanh nghiệp thông qua hệ thống công cụ luật pháp,cộng cụ vĩ mô

-b) Các yếu tố kinh tế.

Những tin tức ảm đạm về nền kinh tế Mỹ và sự bất ổn của thị trường chứng khoán

có thể khiến người Mỹ thất vọng Tuy nhiên, ít nhất thì họ vẫn có thể đặt niềm tin vàotương lai khi điện thoại iPhone đang ở trong thời kỳ hoàng kim của chu kỳ phát triển

Kể từ ngày 19/9, khi chiếc iPhone 6 và iPhone 6 Plus bắt đầu được bán ra, tốc độ đặthàng đã vượt tốc độ cung ứng của hãng Apple Hiệu ứng này đã lan tỏa đến toàn bộ nềnkinh tế và tác động tích cực tới thị trường chứng khoán

Chuyên gia này ước tính những chiếc iPhone đang giúp tốc độ tăng trưởng GDP của

Mỹ tăng thêm 1/4 đến 1/3 điểm phần trăm mỗi năm

Nhiều người không nghĩ iPhone có sức ảnh hưởng trong nền tài chính bởi rốt cuộcthì đây vẫn chỉ là hàng hóa tiêu dùng có nhiều chức năng và hợp thời trang

Cứ 2 năm một lần, Apple cho ra mắt mẫu iPhone mới và doanh thu của hãng sẽ tăngđột biến sau mỗi đợt như vậy Điều này cũng đúng với tình trạng hiện tại khi Apple cho raiPhone 6 và iPhone 6 Plus

iPhone cũng có ảnh hưởng lớn đến thị trường chứng khoán Apple là công ty lớnnhất thế giới xét về giá trị vốn hóa Apple chiếm tỷ trọng khoảng 3,5% trong chỉ số chứngkhoán S&P 500

Cổ phiếu của Apple đã tăng ngoạn mục trong năm nay bất chấp thị trường chung ảmđạm Apple đã đóng góp 18% vào mức tăng của chỉ số S&P 500 từ đầu năm đến ngày23/10 Đương nhiên, lực đẩy giá cổ phiếu Apple chính là do sản phẩm iPhone.

Do iPhone chủ yếu được sản xuất tại nước ngoài và được bán trên toàn thế giới nên

nó có thể minh họa cho nền kinh tế ở các khu vực khác, đặc biệt là Đông Á Do đó, công ty

có khả năng giữ một lượng tiền mặt lớn ở các nước ngoài Điều đó dẫn đến việc đánh giáảnh hưởng của Apple đến nền kinh tế Mỹ khó khăn hơn

Mặc dù vậy, Apple vẫn có sức ảnh hưởng tại Mỹ Trong khi người dân đang giảmchi tiêu cho quần áo, nhưng mọi người vẫn dành tiền mua iPhone, vì đó như là “một biểutượng bắt kịp xu thế.”Kể cả những người không mua iPhone và không mua cổ phần củaApple cũng sở hữu cổ phần của Apple một cách gián tiếp thông qua các quỹ đầu tư hoặcquỹ hưu trí Hầu như tất cả các quỹ hưu trí đều có cổ phiếu Apple trong danh mục đầu tư

và rất có thể cổ phiếu được nắm giữ nhiều nhất chính là Apple Và hiệu ứng tài chính lớnnhất trong Apple chính là iPhone

Tất cả những lý do trên giải thích tại sao Apple đóng vai trò quan trọng đối với nềnkinh tế, đặc biệt khi nó đang ở thời kỳ hoàng kim trong chu kỳ của mình Tại thời điểmnày, khi mùa mua sắm cuối năm đang đến gần, những chiếc iPhone vẫn đang tới tấp baykhỏi kệ và Apple có thể sẽ tiếp tục chi phối toàn bộ thế giới

c) Môi trường Kỹ thuật-công nghệ.

Điện thoại thông minh smartphone là một trong những sản phẩm có tốc độ ra sảnphẩm mới cực nhanh Hàng tháng, thậm chí hàng tuần đều có sản phẩm mới được ra mắt

Do đó có thể nói mức độ cạnh tranh thị trường điện thoại nói chung và smartphnone nóiriêng rất khốc liệt Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với Apple như Samsung, HTC, Nokia,Sony, RIM liên tục tung ra sản phẩm mới với nhiều tính năng, thiết kế đẹp và giá cả phảichăng Trong khi đó những phiên bản iPhone mới ra mắt gần đây lại ít có sự đổi mới,

không đáp ứng được kỳ vọng của những tín đồ công nghệ Theo IDC, iPhone được dựđoán vẫn giữ mức tăng trưởng tuyệt vời nhưng đối thủ Samsung và các nhà sản xuất khác

đã làm “tổn thương” Apple nhờ biết cách tiếp thị sản phẩm, ra nhiều sản phẩm đa dạng hơn

và áp dụng nhanh các công nghệ tiên tiến trên thế giới

d) Văn hóa-xã hội.

Ngày nay không chỉ các nhà kinh tế mà các nhà văn hóa cũng đều thống nhất chorằng, văn hoá vừa là mục tiêu, vừa là động lực của sự phát triển kinh tế xã hội Tác độngcủa văn hoá đến kinh tế là hết sức rộng lớn và phức tạp

Văn hoá với tư cách là yếu tố của môi trường marketing ảnh hưởng toàn diện đếnhoạt động marketing của các DN, cụ thể:

 Văn hoá ảnh hưởng đến hàng loạt các vấn đề có tính chất chiến lược trong marketing như: lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, lựa chọn thị trường mục tiêu, lựa chọn các chiến lược

marketing chung, các quyết định về nhiệm vụ mục tiêu tổng quát của DN và hoạt động marketing

 Văn hoá cũng ảnh hưởng đến việc thực hiện các chiến thuật, các sách lược, các biện pháp

cụ thể, các thao tác, hành vi cụ thể của nhà hoạt động thị trường trong quá trình làm

marketing

 Văn hoá hầu như ảnh hưởng một cách toàn diện đến các công cụ khác nhau của hệ thống marketing- mix của DN trong đó đặc biệt đáng lưu ý là ảnh hưởng đến công cụ sản phẩm, phân phối và xúc tiến hỗn hợp

2. Môi trường vi mô.

a) Đối thủ cạnh tranh.

Theo quy luật càng lớn mạnh thì càng phải đấu tranh nhiều hơn để giữ được vị trí,cuộc đua tranh khốc liệt của Apple không thiếu những đối thủ nặng kí như Samsung, gã

khổng lồ Microsoft, Lenovo hay Amazon Có thể chỉ một mình Samsung hay Google khó

có thể lật đổ được Apple nhưng nếu như có sự kết hợp vô hình của nhiều đối thủ cạnh tranh

và những thách thức nội bộ sẽ là một trở lại không hề nhỏ trên con đường giữ vững vị trí số

1 hiện nay

• Sony

Một đối thủ cũng đáng gờm đó là Sony cũng đã tung ra thị trường dòng sản phẩm tối

ưu nhất của mình Bắt đầu cho trào lưu trống nước và an toàn tối đa Dòng điện thoại SonyM2 Aqua mức giá không quá chát đã mang lại cho Sony nguồn lợi nhuận khổng lồ Tiếp

theo đó là chiếc Sony Experia Z Ultra C6802 kích thước siêu mỏng, thiết kế đẹp, màn

hình đa điểm nhận diện cảm ứng được bằng cả bút chì Sở hữu cấu hình tốt thiết kế đepkXperia M2 Aqua xứng đáng là một chiếc điện thoại nghe nhạc, chụp ảnh và xem phim tốthiện nay của hãng Sony

• Oppo

Hãng điện thoại Oppo cũng không ngần ngại tung ra dòng sản phẩm mới của mình

Chiếc Oppo Find 7- X9076 cực kỳ nổi bật với thiết kế bắt mắt, màn hình 2K sắc nét nhất

thế giới trên một thiết bị di động, bộ vi xử lý Qualcomm Snapdragon 801 mạnh mẽ và bộđôi camera độ phân giải cao Cấu hình khủng sánh ngang với Xperia Z Ultra C6802 Vỏđược thiết kế bằng hợp kim nhôm nhẹ và tản nhiệt rất tốt Oppo Find 7 - X9076 xứng tầm là

một trong những chiếc Smartphone đình đám.

• HTC

Không thể không nhắc tới tuyệt tác về thiết kế chiếc điện thoại HTC One M8 hoàn

hảo trên mọi góc độ, các cạnh thon, lưng cong giúp bạn có cảm giác cầm máy trên tay mộtcách dễ dàng rất tự nhiên Toàn thân đều là lớp kim loại sáng bóng Cấu hình khủng thiết

kế mạnh mẽ và đầy cá tính Không thể phủ nhận được vẻ đẹp của HTC One M8 làm

chúng ta bị choáng ngợp Điểm nhấn nổi bật của chú dễ này là cặp loa trước với âm thanhbùng nổ thật sự là không thể cưỡng lại được, nhìn đã mắt sờ đã tay và nghe đã tai

• Nokia

Hãng này cũng ra mắt một series sản phẩm danh giá và được khá nhiều người dùng

ưa chuộng và đánh giá cao đó là dòng điện thoại Lumia với đỉnh cao là chiếc điện thoạiLumia 930 Kiểu dáng hiện đại bo viền kim loại thanh mảnh khá giống với Iphone nhưngLumia lại có được vẻ đẹp riêng và không thể nhầm lẫn Ấn tượng đến màn hình bóng mượt

với lớp kính chồng trầy Corning Gorilla Glass 3 độ bền xuất sắc đễ lau sạch và không bị

bám vân tay Một bước đột phá trong công nghệ mới của Lumia là màn hình lồi không bo

viền cho chúng ta một khung nhìn không giới hạn Nokia Lumia 930 mang trong mình sức

mạnh vượt trội của bộ vi xử lý lõi tứ Snapdragon 800 xung nhịp 2,2 GHz Ram 2GB thì tốc

độ lướt và độ nhạy khỏi phải bàn tới rồi

b) Đối thủ tiềm ẩn.

• Google

"Ẩn số" mới mang tên Google X hay còn gọi là X Phone, một sản phẩm của Google

được cho là có thể cạnh tranh với iPhone và Samsung Galaxy Gã khổng lồ tìmkiếm Google được tường thuật đang cùng bộ phận Motorola Mobility vừa mua lại cách đâykhông lâu phát triển một mẫu điện thoại thông minh mới với tên mã "X-phone" nhằm cạnh

tranh trực diện với iPhone vàcác smartphone khác của Samsung.

• Asus Zenfone

Không phải nhà nghề tai tiếng trong giới điện thoại nhưng Asus cũng đã tung ra thì

trường series Zenfone trong đó chiếc điện thoại Zenfone 6 đình đám đang sắp được ra mắttrên thị trường Smartphone vào cuối năm nay Với những tính năng ưu việt mạnh mẽ vànam tính được trang bị bộ vi xử lý lõi kép Atom Z2580 xung nhịp lên đến 2GHz của Intel

Bộ vi xử lý này cho tốc độ xử lý và khả năng đồ họa rất cao ở các phần mềm chấm điểm

c) Môi trường ngành.

Có thể nói năm 2014 là năm lên ngôi của Smartphone Tính đến thời điểm này thìhầu hết tất cả những ông trùm trong giới Smartphone đều đã và sắp sử tung ra những đứacon cưng của mình với những tính năng và công nghệ vượt trội hơn hẳn Đánh dấu sự bùng

nổ của thị trường Smartphoneđồng thời cùng thúc đẩy thị hiếu người tiêu dùng với mức

sống ngày càng cao thì tiêu chuẩn về công nghệ cũng đã và đang được nâng lên một tầmcao mới.

Đầu tiên phải kể đến công nghệ bậc thầy của “quả táo cắn dở” với những bước tiến

táo bạo trong năm 2014 Apple đã liên tục cho ra đời những sản phẩm cao cấp như iPhone 5S, iPhone 6, iPhone 6 Plus Đáng để nói tới nhất đó là chiếc điện thoại iPhone 6 đình

đám mới được tung ra thị tường được gần một tháng Với những tính năng ưu việt vượtbậc màn hình đẹp sắc nét theo chuẩn Rentina bóng bẩy Đồng thời với bước đột phá trong

công nghệ cảm ứng iPhone 6 được bảo mật cực kỳ an toàn với chủ nhân của nó Với mã

mở khóa là dấu vân tay của chính bạn Hệ điều hành iOS 8 phiên bản mới nhất trên nềntảng di động tốc độ xử lý đáng kinh ngạc

d) Nguồn nhân lực.

Yếu tố con người là một trong những yếu tố quan hàng đâu, đầu tư vào con người làmột tất yếu, nó không chỉ ảnh hưởng đến tài sản vô hình mà còn ảnh hưởng đến mọi mặtcủa doanh nghiệp Với Apple, một phần thành công có được nhờ vào sự khởi đầu ấn tượngcộng với một nền văn hóa doanh nghiệp tập trung vào con người và công nghệ; tối thiểuhóa sự quan liêu và sự quan tâm tới nguồn nhân lực của mình Tính đến năm 2011, tổng sốlượng nhân viên làm việc cho Apple là 35.100 người Trong đó 10.000 kỹ sư nghiên cứucon chip và số còn lại là các nhà bán lẻ Đa phần các nhà quản lý của Apple đều xuất phát

từ các kỹ sư công nghệ, chứ không phải là những người có bằng MBA hay có kinh nghiệmquản lý lâu năm Điều này đồng nghĩa rằng những con người giám sát và quản lý dự ánluôn hiểu rõ công nghệ, hiểu rõ những gì cần cho dự án và có mối liên hệ gần gũi với cácthành viên khác Tại Apple, xuất phát từ việc hầu hết các nhà quản lý đều có kinh nghiệm

và kiến thức về công nghệ nên hoàn toàn không tồn tại khái niệm “cấp trên và sự phục tùngcủa cấp dưới” Nơi nào cũng hiện hữu sự tôn trọng qua lại giữa nhà quản lý và nhân viên.Apple đã thành công với tập thể kỹ sư yêu công ty, trọng lòng trung thành và theo đuổiniềm đam mê của mình với nhiều phương thức quản lý hiệu quả khác Apple thực sự là mộtnơi tuyệt vời nhất mà bạn có thể làm việc và tận hưởng

e) Tài chính.

Apple vừa đưa ra báo cáo kết quả kinh doanh cho quý đầu tiên của năm tài chính

2015 với những con số hết sức khả quan

Theo đó hãng đạt được doanh thu cao kỉ lục là 74,6 tỉ USD và lợi nhuận ròng cũngđạt mức kỉ lục 18 tỉ USD (xét trong một quý) Hai con số này lần lượt tăng 29,5% và37,4% so với cùng kì năm ngoái, nó cũng vượt mức kì vọng của chính Apple cũng như giớiphân tích phố Wall

Ngoài ra hãng còn bán được 74,5 triệu chiếc iPhone trong ba tháng vừa qua, tạo nênkỉ lục mới đối với Apple, trong khi hiệu quả hoạt động của App Store cũng đạt mức "kỉlục" CEO Tim Cook cho biết ông rất hài lòng với những gì mà công ty ông đạt được trongquý 1 vừa rồi

Như thường lệ, Apple không công bố cụ thể số lượng từng mẫu iPhone mà hãng bánđược, chúng ta chỉ biết rằng tổng cộng có 74,5 triệu chiếc được bán ra trong Q1/2015 vàmang về cho Apple 51,1 tỉ USD, chiếm đến 68% tổng thu nhập của hãng trong ba thángqua Giá bán trung bình của iPhone cũng tăng từ 603 USD trong quý liền trước lên thành

687 USD trong quý 1

f) Công nghệ

Apple là hãng công nghệ được ưa chuộng và hấp dẫn nhất thế giới, các sản phẩm của

họ luôn khiến cho các tín đồ công nghệ háo hức

Apple là công ty đầu tiên thực sự quan tâm đến thiết kế bên ngoài của sản phẩm.Trong nhiều năm, chúng ta bị suy nghĩ các sản phẩm công nghệ cốt phải hoạt động tốt chứkhông cần đẹp chi phối Apple đã thay đổi được quan niệm đó, và thành công của hãng đãchứng tỏ rằng các thiết bị điện tử hoàn toàn có thể phản ánh cá tính của người sử dụng

Bằng cách tung ra các sản phẩm mới và sáng tạo trước các đối thủ, Apple đẩy cáccông ty khác vào thế rượt đuổi, ít nhất có vẻ là như thế Những người tiêu dùng tin vàođiều đó và chi tiền mua các thiết bị mới nhất, tuyệt vời nhất của Apple, thay vì các sảnphẩm không thể cạnh tranh khác

g) Kênh phân phối.

Ngoài nước

Có rất nhiều nhà phân phối lớn trên thế giới về sản phẩm iPhone Điển hình là một

số nhà phân phối lớn và độc quyền về mạng tại Mỹ như: Verizon Wireless, Sprint, nhà

mạng AT&T… Không chỉ vậy mà Apple còn lựa chọn các nhà phân phối khác trên thếgiới như: Orange tại Pháp, MTS tại Nga, T-Mobile tại châu Âu,….

Trong nước

Nước ta là thị trường theo sau nên phần lớn các sản phẩm iphone đến được với tayngười tiêu dùng đều thông qua các kênh phân phối không chính thức (hàng xách tay) Hiệnnay, Apple có chỉ có hai nhà phân phối độc quyền chính thức đó là Vinaphone và Vietel

Ngoài ra có rất nhiều nhà phân phối bán lẻ trực tiếp cho khách hàng thông qua cácnhà mạng như các siêu thị điện máy: Nguyễn Kim,Thế giới di động, Viễn thông A, FPT…

h) Việc Xúc tiến quảng cáo.

Trong phiên tòa xử vụ kiện "nhái sản phẩm" giữa Apple và Samsung, Giám đốcMarketting Phil Schiller của Apple tiết lộ rằng hãng công nghệ hàng đầu thế giới đã đãkhông cần tới bất cứ chiến dịch quảng cáo nào cho các sản phẩm mới của “Táo cắn dở”.Thay vào đó, công ty này đưa ra 2 chiến lược: một là đưa sản phẩm lên các show truyềnhình và quảng cáo trá hình thông qua phim ảnh; hai là dựa vào các phương tiện truyềnthông để gây tiếng vang cho sản phẩm thông qua những đánh giá tích cực của cộng đồng

Vị lãnh đạo này cũng cho biết, các phương tiện truyền thông đã ưu tiên cho Applekhi khi hãng cho ra mắt iPhone vào năm 2007 Khi đó, chẳng có chiến lược quảng cáo nàođược Apple xúc tiến cho sản phẩm này nhưng iPhone vẫn thu được kết quả khả quan,Bloomberg đánh giá

Schiller nói với tòa án rằng Apple quyết định không chi tiền cho hoạt động quảngcáo kể từ khi giới thiệu sản phẩm vào tháng 1/2007 đến khi chính thức được tung ra thịtrường ‘Chúng tôi không cần quảng cáo”, Schiller khẳng định “Từng nhân viên của Applelàm việc với nhà làm phim của Hollywood về tiện ích của sản phẩm như iPad và MacBook

và chúng sẽ được sử dụng như một đạo cụ trong phim bởi các ngôi sao hàng đầu thế giới"

i) Vị thế của Apple.

Từ lâu, đối với nhiều khách hàng, chỉ riêng việc được cầm dắt bởi Steve Jobs đãkhiến Apple trở thành một sự lựa chọn hấp dẫn hơn so với các hãng sản xuất khác Jobs làngười xứng đáng với những kính trọng mà ông nhận được Không một CEO nổi tiếng nào

có thể dựng lên lòng kính trọng kiểu đó trong người khác

Tuy nhiên, cũng cần phải biết rằng tình hình đang xoay chuyển theo hướng bất lợicho Apple Steve Jobs không còn tồn tại để dẫn dắt, còn trên chiến trường smartphone và

hệ điều hành di động, Apple đang phải chịu sức ép lớn từ Samsung và Google Trên thực

tế, cả 2 công ty kia đều giành thêm được thị phần từ tay Apple bằng cách tung ra các sảnphẩm đối đầu

Dù sao, nói rằng các công ty khác đã đạt được những gì Apple đang có thì quả thật lànực cười Mặc dù họ có thể kiếm ra lãi và kinh doanh tốt trong ngành di động, họ khôngphải là những người tạo nên xu thế hay có khả năng truyền cảm hứng như Apple Samsung

và Google đơn giản chỉ đang kiếm tiền từ mô hình kinh doanh mà Apple đã áp dụng vàthành công từ lâu

2.2 Nhận diện chiến lược

 Chiến lược thứ 1: Tạo lập uy tín và luôn đi trước một bước

Tháng 10 năm 2001, Apple giới thiệu sản phẩm máy nghe nhạc Ipod cầm tay, sựthành công của ipod đã giúp apple sau đó chiếm lĩnh thị trường mp3 Thế nhưng đó khôngphải là những gì mà hãng này đã làm Họ tiếp tục sáng tạo, nghiên cứu và tiếp thị nhiều sảnphẩm mới bởi Apple không muốn đứng sau những cái tên như SanDisk, Microsoft,Creative, Samsung, hay bất cứ một thương hiệu nào khác Trong kinh doanh, có rất nhiềuthách thức và phải cạnh tranh với các đối thủ lớn Tạo lập uy tín và luôn đi trước một bước

là một chiến lược giúp các công ty trụ vững trên thương trường Kêt quả của chiến lượckinh doanh thông minh của apple như đã thấy là ba thiết bị iPod, iPhone và iPad không chỉđưa Apple đến vị trí tập đoàn công nghệ số 1 nước Mỹ, mà còn là những sáng tạo đỉnh cao,

mang tính cách mạng, buộc các hãng công nghệ khác phải “xách dép” chạy theo

 Chiến lược thứ 2: Tạo ấn tượng khác biệt nhưng vẫn không xa rời thực tế nhu cầu của khách hàng

Trong quá khứ Apple đã thực sự trỗi dậy (có nhiều người còn cho rằng họ đã thốngtrị) trong thị trường điện tử từ những năm cuối thập kỉ 90 của thế kỉ trước cùng với sự xuấthiện của iMac với nhiều màu sắc bắt mắt thay vì chỉ màu xám hoặc be đơn điệu trướcđó.Sau đó là sự đột phá của dòng máy mp3 - iPod trở thành sản phẩm bán chạy nhất (hitseller) nhờ vào dung lượng lưu trữ 1000 bài hát, lớn gấp nhiều lần so với bất kì kì máy chơimp3 thời đó và đặc biệt là do (ở thế hệ iPod sau đó) nó có thể kết nối với PC (qua iTunes).Như vậy hàng triệu người dùng PC có thể sắp xếp và thưởng thức bộ sưu tập nhạc củamình mà không cần phải có máy Mac Đối với nhiều người, iPod là sản phầm đầu tiêncủa Apple họ sử dụng Và họ thích đến mức không thể không đem đi khoe với người khác

Và cho đến ngày nay các sản phẩm của Apple đều tuân thủ nguyên tắc: Phải thật đẹpnhưng chất lượng vẫn là nhất Trong tất cả những dòng sản phẩm của Apple, ngay cả đếncác chi tiết, mọi thứ gần như hoàn hảo và bắt mắt từ thiết kế, đóng gói thậm chí đến cảnhững mẫu quảng cáo trên truyền hình

Apple đã tạo ra các sản phẩm cực kỳ độc đáo trong thiết kế như iPod, iPhone, iPad,

… mà các sản phẩm khác không thể bắt chước được Các sản phẩm của Apple còn có chứcnăng như một vật trang sức thể hiện sự sang trọng, niềm tự hào cho người dùng Điều tất cảcác khách hàng hài lòng về apple đó là chất lượng, và sự đẳng cấp mà nó mang lại Các sảnphẩm của Apple đều có giá đắt, nhưng đối với người tiêu dùng đó lại là giá cả phải chăng

về chất lượng (Quan niệm: “ Tiền nào của nấy”)