- Hiện là công ty lớn thứ hai trên thế giới sau tập đoàn ôtô khổng lồ General Motors, Mỹ, và là công ty đứng đầu thị trường ôtô Việt Nam, thành công của hãng ôtô Toyota bắt nguồn từ sự k
Trang 23.Toyota ở Việt Nam.
Chương II:Cơ cấu tổ chức,quản lí và văn hóa công ty.
I.Bộ máy tổ chức.
1.Sơ đồ tổ chức.
2.Nhiệm vụ.
II.Cơ cấu quản lí.
III.Xây dựng văn hóa: ( 5S )
Chương III.Chiến lược kinh doanh và môi
trường kinh doanh.
I.Chiến lược kinh doanh.
1.Tổng quát.
2.Chiến lược cụ thể.
II.Môi trường hoạt động
1.Môi trường vĩ mô.
2.Môi trường vi mô.
Trang 34 Số lượng nhân viên là 65,290 người
1.Ông tổ của tập đoàn Toyota:
Sakichi Toyoda – Người sáng lập tập đoàn Toyota Motors
Trang 4- Người sáng lập tập đoàn là Sakichi Toyoda, Ông sinh ngày 14/2/1867 tại mộtlàng quê nhỏ thuộc tỉnh Yamaguchi trong một gia đình thợ thủ công nghèo Bốông làm thộ mộc, còn mẹ ông ở nhà dệt vải.
Trong một lần sang Mỹ để tìm hiểu thông tin cho dự án máy dệt tự động, Sakichi Toyoda nhận thấy ô tô xuất hiện ở Mỹ khá nhiều mà Nhật Bản chưa
có Rồi đến khi thông tin nhà nước Nhật Bản phải nhập một lúc 800 xe ô tô của hãng Ford thì một lần nữa lòng tự ái dân tộc của Sakichi Toyoda lại nổi lên Chẳng lẽ người Nhật Bản không sản xuất được ô tô? - Sakichi Toyoda đã đồng ý dành rất nhiều tiền để cho con trai lập một trung tâm nghiên cứu về ô
tô bên cạnh trung tâm nghiên cứu về máy dệt
- Con trai ông là Kiichiro, đã tiếp bước thành công của cha mình khi sản xuất
xe hơi cho thị trường nội địa Với sự dẫn dắt của ông thì hãng Toyota Motor Corporation đã được thành lập vào tháng 8 năm 1937
Những cột mốc chính thể hiện sự phát triển của Toyota:
+ 1938 Nhà máy Koromo bắt đầu hoạt động (Hiện này là nhà máy Honsha) + 1950 Công ty Toyota Motor Sales Co., Ltd được thành lập
+ 1957 Xe du lịch đầu tiên (CROWN) được xuất khẩu vào thị trường Mỹ + 1962 Tổng sản lượng nội địa của Toyota đạt 1 triệu xe
+ 1972 Tổng sản lượng nội địa của Toyota đạt 10 triệu xe
+ 1979 Xuất khẩu được 10 triêu xe Toyota
+ 1982 Công ty Toyota Motor Co., Ltd và Toyota Motor Sales Co., Ltd sát nhập thành "Toyota Motor Corporation"
+ 1986 Tổng sản lượng nội địa của Toyot đạt 50 triệu xe
+ 1999 Tổng sản lượng nội địa của Toyot đạt 100 triệu xe (2/2)
Trang 5- Năm 2005 – Năm khởi sắc đầu tiên cho thị trường xe hơi lớn nhất của Nhật
(Toyota) với doanh thu gần 180 tỷ USD, Toyota là tập đoàn duy nhất của Nhật
Bản và cũng là duy nhất của châu Á nằm trong “Top ten” của những hãng có
quy mô lớn nhất Sự hiệu quả trong kinh doanh của Toyota được thấy rõ nhất
ở con số lợi nhuận khổng lồ lên tới 11 tỷ USD trong năm 2005.
2 Hình thành thương hiệu
- Xuất hiện sớm tại Việt Nam với những chiếc xe Toyota Crown sang trọng dành cho các quan chức cao cấp vào những năm 90 của thế kỷ trước, hiện nay,sản phẩm của Toyota đã trở nên phổ biến, đa dạng và phong phú hơn rất
nhiều Giá cả, chất lượng và dịch vụ là những ưu tiên hàng đầu mà Toyota dành cho người tiêu dùng, chính vì thế, sẽ không là ngạc nhiên khi trên đườngphố Việt Nam, cứ 10 ôtô thì có chừng 4 chiếc mang thương hiệu ôtô Toyota
- Hiện là công ty lớn thứ hai trên thế giới sau tập đoàn ôtô khổng lồ General Motors, Mỹ, và là công ty đứng đầu thị trường ôtô Việt Nam, thành công của hãng ôtô Toyota bắt nguồn từ sự kết hợp giữa tài năng kinh doanh thiên bẩm
và những sắc màu văn hoá truyền thống của người Nhật Bản
Logo hiện nay của Toyota
Trang 6Logo hiện nay của Toyota bao gồm 3 hình eclipse lồng vào nhau (tượng trưng cho 3 trái tim) mang ý nghĩa:
+ một thể hiện sự quan tâm đối với khách hàng
+ Hai tượng trưng cho chất lượng sản phẩm
+ Ba là những nỗ lực phát triển khoa học công nghệ không ngừng
- Toyota vẫn là hạng xe có giá trị thương hiệu cao nhất trong ngành công nghiệp ô tô và đứng thứ 11 trong tất cả các lĩnh vực với giá trị 27,8 tỷ đô la
Mỹ Giá trị thương hiệu của Toyota đã tăng 6% so với năm 2010 dù gặp nhiều khó khăn trong việc kinh doanh
3.Toyota tại VIỆT NAM
• Tên công ty: Công ty ôtô Toyota Việt Nam
- Với tổng vốn đầu tư 89,6 triệu USD
+ vốn pháp định : 49,14 triệu USD
Trang 7- Lĩnh vực hoạt động chính:
o Sản xuất, lắp ráp và kinh doanh ô tô Toyota các loại.
o Sửa chữa, bảo dưỡng và kinh doanh phụ tùng chính hiệu Toyota tại Việt Nam.
o Xuất khẩu linh kiện phụ tùng ô tô Toyota sản xuất tại Việtnam.
- Sản phẩm:
+ Sản xuất và lắp rắp tại VN: Hiace, Camry, Corolla Altis, Innova, Vios và
Fortuner
- Kinh doanh xe nhập khẩu: Land Cruiser, Hilux
+ Công suất: 20.000 xe/năm/2 ca làm việc
+ Đối tác: Công ty ô tô Toyota Việt Nam (TMV) là liên doanh giữa 3 đối tác
lớn:
- Tập đoàn ô tô Toyota Nhật Bản (70%)
- Tổng công ty Máy Động lực và Máy nông nghiệp Việt Nam (20%)
- Công ty TNHH KUO Singapore (10%)
+ Nhân lực: gần 1400 người (bao gồm cả nhân viên mùa vụ)
+ Ban giám đốc:
- Tổng giám đốc: Ông Yoshihisa Maruta
- Phó tổng giám đốc: Bà Đặng Phan Thu Hương
+ Chặng đường phát triển của Công ty
o Trong suốt hơn 10 năm hoạt động, chúng tôi đã không ngừng xây dựng TMV ngày càng vững mạnh và nỗ lực đóng góp tích cực cho xã hội Việt Nam Chính từ những cố gắng không ngừng đó mà thành công củachúng tôi đã được Chính phủ Việt Nam và các tổ chức Quốc tế ghi nhận:
o 1999 : Nhà sản xuất ô tô đầu tiên nhận chứng chỉ ISO 14001 về thiết lập
và áp dụng hệ thống quản lý môi trường
Trang 8o 2000 : Nhận Bằng khen của Thủ Tướng Chính Phủ về những thành tích
và đóng góp tích cực cho ngành công nghiệp ô tô và xã hội Việt Nam
o 2005 : Nhận Huân chương Lao động hạng 3 do Chủ tịch nước
CHXHCN Việt Nam trao tặng
o 2006 : Nhận giải thưởng Doanh nghiệp xuất khẩu xuất sắc do Ủy ban Quốc gia về Hợp tác Kinh tế Quốc tế, Bộ thương mại và 53 Thương vụ Việt Nam tại các nước, vùng lãnh thổ xét chọn
CHƯƠNG II: CƠ CẤU TỔ CHỨC, QUẢN LÝ VÀ VĂN
HÓA CÔNG TY
I BỘ MÁY TỔ CHỨC
1 Sơ đồ tổ chức:
Trang 92 Nhiệm vụ:
Các phòng
ban
Nhiệm vụ
HĐQT Ra các quyết định quản trị, thống nhất hoạch định các chiến
lược kinh doanh cũng như các chiến lược phát triển củacông ty
Giám đốc Chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động kinh doanh và các
hoạt động khác của công ty, tổ chức thực hiện các kế hoạchkinh doanh và phương án đầu tư của công ty
Phòng kinh
doanh
Chịu trách nhiệm tìm kiếm nguồn hàng, điều tra nắm bắtnhu cầu của thị trường về những sản phẩm mà công ty kinh
Trang 10doanh, qua đó báo cáo lên giám đốc để có những quyết địnhđiều chỉnh cơ cấu sản phẩm đầu ra và đầu vào của công ty.Phòng kĩ
thuật công
nghệ
Có nhiệm vụ quản lý toàn bộ máy móc thiết bị trong công
ty, quản lý hồ sơ lý lịch thiết bị máy móc, đề xuất việc muasắm phụ tùng thiết bị, vật tư dùng cho hoạt động kinhdoanh, sửa chữa các thiết bị, giải đáp và hướng dẫn kỹ thuậtvận hành máy, theo dõi và bảo hành các sản phẩm
Phòng nhân
sự
Có nhiệm vụ tổ chức quản lí, tuyển dung, sắp xếp lao độngtrong công ty cũng như bố trí đào tạo nguồn nhân lực chocông ty Ngoài ra phòng nhân sự có nhiệm vụ phối hợp vớicác nhà cung cấp như các trường Đại học để tuyển các nhânviên có trình độ tay nghề cao cho công ty
Phòng tài
chính
Quản lý công tác kế toán thống kê tài chính, tham mưu chogiám đốc các công tác kế toán, thống kê tài chính, tổ chứcthực hiện các nghiệp vụ tài chính, tính toán chi phí kinhdoanh và giá thành, lập các chứng từ sổ sách thu chi vớikhách hàng và nội bộ, theo dõi lưu chuyển tiền tệ cùa công
ty, báo cáo giám đốc về kết quả hoạt động kinh doanh củacông ty
II CƠ CẤU QUẢN LÝ
Nghệ Thuật Quản Lý Nhân Sự Của Các Công Ty Nhật Bản Nói Chung Và Tập Đoàn Toyota Motor Nói Riêng
- Một trong những yếu tố thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào chính
là nghệ thuật quản lý nhân sự Yếu tố này tuy không trực tiếp tạo ra sản phẩm dịch vụ nhưng nó có vai trò rất lớn đối với việc nâng cao năng suất
lao động, chất lượng sản phẩm
Trang 11Công việc làm trọn đời
- Tại Nhật Bản, "công việc làm trọn đời" luôn là phương pháp nâng cao năngsuất thường được các doanh nghiệp ứng dụng, giúp tạo ra hiệu quả trong côngviệc Các công nhân viên Nhật Bản, nhất là những nam công nhân viên có taynghề, thường thích làm một công việc suốt đời Những công nhân viên này íttình nguyện đổi công ty hơn so với các nhân viên ở các nước khác Nhữngcông nhân viên khác gọi là những công nhân viên tạm thời, thường chiếm
khoảng 6% lực lượng lao động, ngay cả ở những công ty lớn như TOYOTA.
Sự tham gia của nhân viên trong quá trình ra quyết định
Công ty khuyến khích sự hợp tác giữa người lao động và nhà quản trị
bằng cách phân chia quyền lãnh đạo Nhân viên được tham gia vào hoạt
động quản trị của công ty, đây là quá trình hợp tác giữa người lao động và nhàquản trị trong việc ra quyết định và các chính sách kinh doanh
Nhóm kiểm tra chất lượng
Để nâng cao năng suất của công nhân viên, các công ty Nhật Bản đã thử nghiệm nhiều phương pháp khác nhau để đề nghị công nhân viên đưa ra các sáng kiến để nâng cao sản lượng Những nỗ lực hợp tác được thúc đẩymột phần nhờ mục tiêu này Nhóm kiểm tra chất lượng là một trong nhữnghoạt động đó, nhóm này bao gồm nhiều nhóm công nhân nhỏ, gặp nhau thường xuyên để phát hiện và để giải quyết các khó khăn của họ Đây là một hoạt động có sự tham gia của nhiều cá nhân để họ tham khảo ý kiến giữa các đồng nghiệp với nhau vì mỗi một cá nhân thường không muốn quan hệ trực tiếp với nhà quản trị
Làm việc theo nhóm
Trang 12Tại Nhật Bản và các hoạt động đầu tư của Nhật Bản, người ta thường sử
dụng phương pháp làm việc theo nhóm để thúc đẩy sự liên kết chặt chẽ
trong nhóm và các công nhân quan tâm nhiều nhiệm vụ hơn là chỉ quan tâm đến một số nhiệm vụ nào đó mà thôi Xét về mặt liên kết nhóm thì một phần của mức lương thường không dựa trên sản lượng, vì nếu vậy nhóm sẽ gây áp lực đòi hỏi không được vắng mặt thường xuyên và luôn cố gắng nhiều Xét vềmặt nhiều loại nhiệm vụ khác nhau, các công nhân viên có thể luân phiên làm
các công việc trong nhóm để giảm sự nhàm chán và phát triển khả năng
thay thế phòng khi người nào đó trong nhóm vắng mặt Ngoài ra, các nhóm
công nhân viên còn kiểm soát chất lượng và tự sửa chữa máy móc của mình.Huấn luyện, đào tạo các nhà quản lý tại chi nhánh ngoài nước
Nhiều doanh nghiệp Nhật bản cho rằng sự khác biệt giữa những nhà quản trị quốc tế và nhà quản trị trong nước là nhà quản trị quốc tế phải biết tìm cách làm cho các hoạt động tại nước nhà phù hợp với các địa phương ở nước ngoài
và quan hệ tốt với chính phủ nước đó Nhiệm vụ của các nhà quản trị chi nhánh ở nước ngoài thường rộng hơn so với các nhà quản trị trong nước, họ phải đương đầu với khó khăn về thông tin liên lạc giữa các cơ quan đầu não của công ty và chi nhánh Các công ty đa quốc gia Nhật Bản thường thích bổ nhiệm các nhà quản trị địa phương hơn là những người xa xứ vì các nhà quản trị địa phương thông hiểu các điều kiện hoạt động ở địa phương, ít tốn kém, người địa phương có thể tập trung vào hoạt động nhằm phục vụ cho mục tiêu dài hạn Các công ty này thuyên chuyển nhân viên ra nước ngoài để truyền đạtnhững kỹ năng chuyên môn và các hoạt động kinh doanh ở nước nhà, để kiểmsoát các hoạt động ở nước ngoài và để phát triển các nhà quản trị
IV XÂY DỰNG VĂN HÓA: (5S)
Trang 13- Cũng như văn hoá nói chung, văn hoá doanh nghiệp có những đặc trưng cụthể riêng biệt Trước hết, văn hoá doanh nghiệp là sản phẩm của những ngườicùng làm trong một doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững Nóxác lập một hệ thống các giá trị được mọi người làm trong doanh nghiệp chia
sẻ, chấp nhận, đề cao và ứng xử theo các giá trị đó Văn hoá doanh nghiệp còngóp phần tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp và được coi là truyềnthống của riêng mỗi doanh nghiệp
- Tại Toyota, một Phó GĐ còn có nhiệm vụ kiểm tra đột xuất hệ thống emailcủa từng nhân viên chỉ để đảm bảo rằng thư từ được sắp xếp hợp lý trong cácthư mục và thư cũ phải xóa bỏ Bài học từ các doanh nghiệp Nhật Bản chothấy tầm quan trọng của văn hóa "sạch sẽ, gọn gàng" trong công ty
5S – Và bài học sạch sẽ từ doanh nghiệp NHẬT BẢN
Bước 1: seiri, nghĩa là sàng lọc, cụ thể là phân biệt vật dụng nào là cần
thiết và vật dụng nào là không cần thiết tại nơi làm việc và cất dọn những vậtdụng không cần thiết Cất dọn trong giai đoạn seiri nghĩa là hoàn trả nhữngvật dụng đó cho chủ nhân đích thực, di chuyển chúng đến những khu vực lưutrữ xa hơn và rẻ hơn, bán hay tặng cho, hoặc giải pháp cuối cùng là hủy và vứtchúng đi Điều đặc biệt quan trọng trong giai đoạn seiri là loại bỏ sự hỗn độn
và tạo ra không gian trống qúy giá để chuẩn bị cho bước tiếp theo
Bước thứ 2: seiton, là sắp xếp, xếp đặt những gì còn lại sau khi đã áp dụng
bước seiri, hoặc xếp đặt những gì cần thiết tại nơi làm việc Điều này có nghĩa
là sắp xếp mọi vật vào đúng vị trí của chúng, giống như ở thư viện Seiton cònliên quan đến việc dán nhãn, ghi ký hiệu cho từng vật dụng tại nơi làm việc
Trang 14như các dụng cụ, hồ sơ, thiết bị và vật dụng văn phòng Một nơi làm việc trật
tự và có tổ chức là sự sẵn sàng cho bước thứ 3
Bước thứ 3: seiso, nghĩa là làm sạch/ làm vệ sinh và loại bỏ rác ruởi, bụi
bặm và những vật lạ khác ra khỏi nơi làm việc để tạo ra một không gian ngănnắp, sạch sẽ Bước này bao gồm việc quét dọn, sơn phết và các hoạt động sửasang khác Sau khi đã thực hiện ba bước S đầu tiên này, thì hai bước S sauđược thực hiện để duy trì môi trường làm việc mới
Bước thứ 4: seiketsu, nghĩa là tiêu chuẩn hóa, hoặc định ra các quy trình
để tất cả nhân viên phải thực hiện và tuân thủ Ví dụ, đặt ra quy định về việchủy bỏ cái gì, khi nào và như thế nào trong khi thực hiện bước seiri Đặt raquy định về việc lưu trữ hồ sơ ở đâu và như thế nào, việc mượn và hoàn trả hồ
sơ như thế nào, và trả lại vị trí cũ như thế nào Bước này cũng quy định cụ thể việc vệ sinh nơi làm việc khi nào và như thếnào và ai sẽ làm những công việc đó Một quy định 5S có hiệu quả tại nhiềucông ty Nhật là nhân viên phải làm sạch nhà vệ sinh Kết quả là nhà vệ sinhluôn luôn sạch sẽ
Bước thứ 5: shitsuke là bước cuối cùng, hoặc còn gọi là bước huấn luyện
và kỷ luật Nhân viên, đặc biệt là nhân viên mới, được huấn luyện kỹ lưỡng vềcác nguyên tắc và quy định về 5S để gíúp họ dễ thực hiện và tuân thủ Kỷ luật
về việc thực hiện 5S được thấm nhuần tới mức sao cho nhân viên không thểtrở lại lề thói (không hay) trước đây
- Nơi làm việc trở nên sạch sẽ và ngăn nắp hơn, tăng cường phát huy sáng kiếncải tiến, mọi người làm việc có kỷ luật Các điều kiện hỗ trợ luôn sẵn sàng cho
Trang 15công việc Chỗ làm việc trở nên thuận tiện và an toàn hơn Cán bộ công nhânviên tự hào về nơi làm việc sạch sẽ và ngăn nắp, đem lại nhiều cơ hội sảnxuất, kinh doanh có hiệu quả hơn
- Thực hiện tốt 5S sẽ đóng góp cho các yếu tố (PQCDSM):
Cải tiến Năng suất (P – Productivity), nâng cao Chất lượng (Q – Quality), giảm chi phí (C – Cost), giao hàng đúng hạn (D – Delivery), đảm bảo an toàn (S – Safety), nâng cao tinh thần (M – Morale)
- Khi thực hiện 5S thành công trong đơn vị, những thứ không cần thiết sẽđược loại bỏ khỏi nơi làm việc, những vật dụng cần thiết được xếp ngăn nắp,gọn gàng, đặt ở những vị trí thuận tiện cho người sử dụng, máy móc thiết bịtrở nên sạch sẽ, được bảo dưỡng, bảo quản Từ các hoạt động 5S sẽ nâng caotinh thần tập thể, tạo sự hoà đồng của mọi người, qua đó mọi người làm việc
có thái độ tích cực, có trách nhiệm và ý thức trong công việc
CHƯƠNG III: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ MÔI
TRƯỜNG KINH DOANH
I CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
1 Tổng quát:
- Toyota luôn đặt ra nhiệm vụ quan trọng nhất cho mình: đổi mới không bao giờ tự thỏa mãn và luôn đi trước một bước so với xu hướng thị trường Tuy nhiên đặc diểm nổi bật của Toyota là nó đột phá theo định kỳ từ khuôn mẫu truyền thống và phát triển một mẫu xe mới với cách tiếp cận mới mẻ Nên trong giai đoạn đầu Toyota tập trung vào sản phẩm những mẫu xe có chất lượng tốt và hiệu quả hiệu suất nguyên liệu cao, giá thành hợp lý