Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Anh Quân

Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Anh QuânBáo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Anh QuânBáo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Anh QuânBáo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Anh QuânBáo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Anh QuânBáo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Anh QuânBáo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Anh QuânBáo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Anh QuânBáo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Anh QuânBáo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Anh QuânBáo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Anh QuânBáo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Anh QuânBáo cáo thực tập tại Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Anh Quân

LỜI CẢM ƠN

Qua một tháng thực tập tại Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Anh Quân, em thấy Công ty TNHH Thương mại và Công Nghệ Anh Quân là một doanh nghiệp hoạt động mạnh, chuyên sâu trong lĩnh vực thiết bị y tế dùng trong y tế Doanh thu năm sau không ngừng tăng cao hơn so với năm trước vì vậy mức đóng góp cho nhà nước và xã hội cao

Trong thời gian thực tập ở công ty TNHH Thương mại và Công Nghệ Anh Quân em xin chân thành cảm ơn giám đốc công ty: chị Nguyễn Thị Cẩm Thơ hướng dẫn thực tập cho em ở công ty, và các anh chị trong công ty đã tạo điều kiện giúp đỡ

để em thu thập thông tin chính xác cũng như học hỏi được những kinh nghiệm kỹ năng trong công việc, đặc biệt có thể thực hành được những kiến thức của mình vào thực tế,

từ đó có thể cố gắng rèn luyện phấn đấu để bổ sung thêm kiến thức cho mình

Tuy nhiên do đây là lần đẩu tiên em được tiếp xúc với công việc văn phòng, và làm báo cáo nên em không tránh khỏi những sai sót và khiếm khuyết, em rất mong nhận được những góp ý từ cô giáo để em có thể rút kinh nghiệm cho bản thân trong chặng đường tiếp theo

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực tập

Phạm Thị Hà

MỤC LỤC

DANH MỤC HÌNH VẼ 3

Bảng 2: Tình hình nhập khẩu, doanh thu, lợi nhuận sau thuế và chi phí 2013- 2014 11

(Đơn vị tính: VND) 11

(Nguồn: Trích từ Báo cáo tài chính doanh nghiệp năm 2013-2014) 11

Qua bảng số liệu ta có thể thấy rằng, năm 2014 kim ngạch nhập khẩu của công ty tăng lên 9.893.773.484 VND, đạt 18.355.479.104 VND, đây là sự tăng lên đáng kể, hơn gấp đôi so với năm 2013 11

Như vậy, có một sự tăng nhẹ về doanh thu trong vòng 2 năm từ 2013- 2014 Nhờ có sự nắm bắt được nhu cầu thị trường, phân tích được nhu cầu của khách hàng, trong 2 năm trở lại đây, hoạt động kinh doanh của công ty đã có sự phát triển mạnh mẽ, công ty đã phát huy được thế mạnh của mình 11

+ Thứ nhất: công ty đã không ngừng đẩy mạnh các hoạt động thu hút khách hàng, giới thiệu quảng bá thương hiệu của công ty cũng như dòng sản phẩm của công ty đến với người tiêu dùng trong các tỉnh thành trên cả nước Công ty đã xây dựng một trang web của riêng công ty một cách đơn giản nhưng đầy đủ thông tin về công ty và sản phẩm thuận tiện cho việc tra cứu và tìm hiểu hay liên hệ của khách hàng 11

+ Thứ hai: công ty cũng mở rộng hoạt động nhập khẩu các loại hóa chất xét nghiệm và đặc biệt là thiết bị yế phục vụ cho công tác khám chữa bệnh mà ngành y tế trong nước chưa sản xuất được, hay sản lượng trong nước chưa đáp ứng đủ nhu cầu Do vậy những mặt hàng này luôn được tiêu thụ mạnh và đã góp phần không nhỏ vào việc thúc đẩy doanh thu bán hàng tăng trưởng nhanh 11

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình vẽ 1: Sơ đồ cấu tạo của công ty

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

TNHH Trách nhiệm hữu hạn

TNHH TM & CN Trách nhiệm hữu hạn Thương mại và Công nghệ

TP Thành phố

HN Hà Nội

TMCP Thương mại cổ phần

CNV Công nhân viên

KHKT Khoa học công nghệ

VND Việt Nam Đồng

PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP

1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Tên giao dịch : Anh Quan Technology and Trading Co.Ltd

Địa chỉ : Số 74 - Ngõ 69A/48 - Hoàng Văn Thái - Thanh Xuân - HN Điện thoại/Fax : 04.5659687/ 04.5656782

Quá trình hình thành và phát triển

Công ty TNHH Thương mại và Công nghệ Anh Quân được thành lập năm

2006 và đặt trụ sở tại: Số 74, ngõ 69A/48, phố Hoàng Văn Thái, Thanh Xuân, Hà Nội Trong thời gian hoạt động, Công ty Anh Quân đã có những bước đột phá mới trong hệ thống khách hàng, phạm vi tác động vào thị trường cũng như là uy tín trong ngành cung cấp thiết bị y tế

Từ năm 2006, công ty đã hoạt động dưới hình thức buôn bán nhỏ các loại dụng

cụ y tế, hóa chất, thiết bị và đồ tiêu hao dùng trong bệnh viện và các phòng thí nghiệm liên quan đến các lĩnh vực thiết bị y tế hóa học, sinh học, y dược học, môi trường…và chính thức trở thành đại diện cho các hãng lớn về thiết bị y tế và hóa chất

Cho đến nay, công ty đã thực hiện nhiều hợp đồng cung cấp thiết bị y tế, hóa chất cho nhiều đơn vị và cá nhân, được đánh giá cao về năng lực triển khai dự án, trình

độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ, cũng như chất lượng kinh doanh và dịch vụ đối với khách hàng

“ Đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng với giá cả hợp lý nhất là mục tiêu phấn đấu, chất lượng dịch vụ và chữ tín đối với khách hàng là sự phát triển bền vững của Công ty”

Với các mục tiêu trên, công ty đã và đang thực hiện:

 Xây dựng và phát triển đội ngũ cán bộ kinh doanh có trình độ và kinh nghiệm, để có khả năng tư vấn cho khách hàng những giải pháp kỹ thuật tối ưu nhất phù hợp với mục đích sử dụng

 Xây dựng đội ngũ kỹ thuật có đủ năng lực để có thể chuyển giao những công nghệ mới và hiện đại đến tận tay người sử dụng Có khả năng bảo hành, bảo trì, sửa chữa trang thiết bị y tế

 Hợp tác đội ngũ cộng tác viên bao gồm giáo sư, tiến sỹ đang giảng dạy tại các trường đại học, các viện nghiên cứu nhằm tăng cường tiềm lực khoa học kỹ thuật cho Công ty và là tăng độ tin cậy đối với khách hàng

 Đẩy mạnh hợp tác quốc tế trong lĩnh vực kinh doanh, kỹ thuật và đào tạo với các nhà sản xuất thiết bị nổi tiếng trên thế giới để có thể cung cấp những sản phẩm cũng như những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

Công ty còn đưa ra những chọn lựa tư vấn thích hợp cho quý khách hàng Anh Quân luôn đảm bảo rằng các thiết bị cung cấp hoàn toàn mới 100% chưa qua sử dụng

và được sản xuất dựa trên công nghệ tiên tiến!

Sự lựa chọn của quý khách hàng đến với Anh Quân là sự lựa chọn hoàn hảo nhất bởi sau những quy trình bán hàng là một hệ thống phục vụ lâu dài từ khâu bảo dưỡng, sửa chữa, cung cấp những phụ kiện, thiết bị với đội ngũ kỹ thuật có kinh nghiệm và năng lực hàng đầu của công ty

1.2 Lĩnh vực hoạt động

Từ khi ra đời cho đến nay công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Anh Quân

đã không ngừng mở rộng, đa dạng hóa các lĩnh vực hoạt đông nhằm theo đuổi mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận, nâng cao uy tín và tăng cường vị thế cạnh tranh trên thị trường nội địa

Dựa vào nhu cầu thực tế Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Anh Quân được thành lập như là cầu nối giữa những tiến bộ KHKT trên thế giới trong lĩnh vực thiết bị y tế với Việt Nam Anh Quân luôn luôn tìm tòi và thúc đẩy sự phát triển của chính mình trong lĩnh vực cung cấp thiết bị y tế tiên tiến trên thế giới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội

Thời gian gần đây, doanh nghiệp đã phát triển kinh doanh trên các lĩnh vực truyền thống đồng thời phát triển thêm một số lĩnh vực khác Đặc biệt, doanh nghiệp

đã có quan hệ uy tín với các bệnh viện, các trung tâm y tế, y tế dự phòng, trung tâm chăm sóc sức khỏe…trên toàn quốc và một số công ty nước ngoài để làm đại diện bán hàng thiết bị y tế Hiện nay, công ty còn dự kiến sẽ làm một tổng đại lý phân phối hàng

hóa, thiết bị cho các đại lý trên toàn quốc, tăng quy mô và mạng lưới bán hàng rộng khắp, quyết tâm trở thành một thương hiệu mạnh ở Việt Nam

1.3 Cơ cấu tổ chức

Bộ máy quản lý tốt sẽ đảm bảo cho công ty giám sát chặt chẽ tình hình sản xuất

và nâng cao chất lượng sản phẩm đồng thời giảm bớt được những chi phí không cần thiết Nhận thức được điều này ban lãnh đạo công ty đã xây dựng bộ máy quản lý theo kiểu trực tuyến kết hợp chức năng

Bộ máy tổ chức của công ty được thể hiện qua sơ đồ sau:

Hình vẽ 1: Sơ đồ cấu tạo của công ty

Giám Đốc

Phòng Kỹ

Thuật

Phòng Nhập Khẩu Phòng Tài Chính Kế

Toán

Phòng Kinh Doanh

Hỗ trợ & Triển

khai Bảo hành

Hỗ trợ kỹ thuật

Kế toán

Thủ quỹ

Dự án

Đại lý

Chức năng

Giám đốc công ty: chị Nguyễn Thị Cẩm Thơ, là người nắm quyền điều hành cao nhất trong công ty, đại diện cho công ty trước pháp luật, và có trách nhiệm chỉ đạo mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, có quyền tổ chức bộ máy quản lý lựa chọn đề bạt bổ nhiệm bãi nhiệm khen thưởng kỷ luật đối với cán bộ công nhân viên theo chế độ của nhà nước

Phòng tài chính kế toán: có 3 nhân viên phụ trách, bao gồm kế toán trưởng, thủ quỹ và kế toán, giúp giám đốc công ty tổ chức và chỉ đạo toàn bộ công tác tài chính kế toán, thông tin kinh tế và tổ chức hạch toán kinh tế trong toàn bộ công ty theo chế độ chính sách và pháp luật của nhà nước về quản lý kinh tế tài chính

Phòng nhập khẩu: chị Nguyễn Thị Xuân Hạnh (trưởng phòng nhập khẩu), tổng hợp theo dõi các kế hoạch nhập khẩu của công ty Ngoài ra còn có anh Nguyễn Hữu Hoàng - nhân viên phụ trách thủ tục hải quan, chị Nguyễn Thị Hạnh - nhân viên phụ trách chứng từ

Phòng kỹ thuật bao gồm 3 phòng nhỏ: phòng hỗ trợ & triển khai gồm có 3 nhân viên phụ trách, phòng bảo hành có 1 nhân viên và phòng hỗ trợ kỹ thuật gồm có 2 nhân viên Mặc dù mỗi phòng phụ trách một mảng khác nhau nhưng 3 phòng này lại

có mối quan hệ chặt chẽ qua lại với nhau, thường xuyên hỗ trợ và giúp đỡ lẫn nhau

Qua đó, có thể thấy rằng, mô hình tổ chức bộ máy của công ty rất chặt chẽ, rõ ràng đối với từng chức vụ, và bộ phận Toàn công ty là một thể thống nhất dưới sự lãnh đạo trực tiếp của giám đốc và các phòng ban quản lý được phân công phân nhiệm

rõ ràng, đảm bảo quản lý tốt và thu thập thông tin được nhanh chính xác giúp lãnh đạo đưa ra những quyết định đúng đắn, kịp thời trong việc quản lý và điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Tuy nhiên, hạn chế của bộ máy tổ chức này là công ty vẫn chưa có bô phận marketing Điều này ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của công ty

PHẦN 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

2.1 Các thị trường và sản phẩm chính của doanh nghiệp

2.1.1 Các sản phẩm chính

Từ năm 2006, công ty đã hoạt động dưới hình thức buôn bán nhỏ các loại dụng cụ

y tế, hóa chất và thiết bị dùng trong bệnh viện và các phòng thí nghiệm liên quan đến các lĩnh vực thiết bị y tế hóa học, sinh học, y dược học, môi trường…và chính thức trở thành đại diện cho các hãng lớn về thiết bị y tế và hóa chất như:

Các hãng CRONY INSTRUMENTS S.R.L (Ý), TECO DIAGNOSTICS (Mỹ), HOSPITEX (Ý), CONVERGENTS TECHNOLOGIES (Đức),… chuyên cung cấp máy móc và dụng cụ cho phòng xét nghiệm

Hãng SGM: chuyên cung cấp các loại hóa chất xét nghiệm trong y tế, môi trường Các hãng BIOTESTEN, BISTOS, NIHON KOHDEN, NOVA, INFINIUM,… chuyên cung cấp máy móc và các thiết bị khoa hồi sức cấp cứu

Các sản phẩm và dịch vụ của công ty luôn đảm bảo được uy tín, chất lương, có sức cạnh tranh trên thi trường, trong đó các thiết bị đã lắp đặt bao gồm:

Bảng 1: Một số thiết bị y tế và hóa chất xét nghiệm của công ty

Argus - Thuy Sĩ Nemoto – Nhật Sino MDT – Trung Quốc

2 Máy tiệt trùng nhiệt độ

thấp sử dụng khí EO

Steridium – Úc

Aquastar - Italia Dongyang – Hàn Quốc Image – Thái Lan

(Nguồn: Trích từ các hợp đồng nhập khẩu năm 2013-2014)

Các thiết bị y tế và hóa chất xét nghiệm của công ty đa dạng về mẫu mã, nhãn hiệu, kiểu loại Trong đó các sản phẩm chính của công ty Anh Quân chủ yếu là các hãng: SGM, BIOTESTEN, CONVERGENTS TECHNOLOGIES (Đức)… Đây là các đối tác quen thuộc của công ty, đồng thời đều là những hãng nổi tiếng về thiết bị y tế

và hóa chất, đảm bảo uy tín và chất lượng

2.1.2 Thị trường của công ty

Thời gian gần đây, doanh nghiệp đã phát triển kinh doanh trên các lĩnh vực truyền thống đồng thời phát triển thêm một số lĩnh vực khác Đặc biệt, doanh nghiệp

đã có quan hệ uy tín với các bệnh viện, các trung tâm y tế, y tế dự phòng, trung tâm chăm sóc sức khỏe…trên toàn quốc và một số công ty nước ngoài để làm đại diện bán hàng thiết bị y tế Hiện nay, công ty còn dự kiến sẽ làm một tổng đại lý phân phối hàng hóa, thiết bị cho các đại lý trên toàn quốc, tăng quy mô và mạng lưới bán hàng rộng khắp, quyết tâm trở thành một thương hiệu mạnh ở Việt Nam

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty

Công ty TNHH Thương mại và Công nghệ Anh Quân cũng như các công ty khác kinh doanh trên thị trường đều đặt mục tiêu lợi nhuận lên hàng đầu Do đó, công ty luôn cố gắng và nỗ lực trong hoạt động kinh doanh để đạt được kết quả tốt nhất Nhìn chung trong những năm qua, hoạt động kinh doanh của công ty khá ổn định và có được những thành công nhất định

Từ năm 2006 cho đến nay, công ty TNHH Thương mại và Công nghệ Anh Quân luôn hoạt động có hiệu quả, đem lại nguồn lợi nhuận ổn định Công ty đã tham gia vào nhiều dự án lớn giúp công ty khẳng định được uy tín thương hiệu của mình trên thị trường, trong đó nổi bật nhất là dự án: cung cấp 01 nồi hấp tiệt trung, 02 máy giặt, 01 máy sấy cho Viện Bỏng Lể Hữu Trác với trị giá hợp đồng lên tới 3.498.000.000 VND đồng Hoạt động kinh doanh của công ty từ năm 2013- 2014 nhìn chung là khá ổn định, doanh thu và lợi nhuận năm sau đều cao hơn năm trước Điều này thể hiện kinh doanh

có hiệu quả của công ty Có thể thấy qua bảng số liệu sau:

Bảng 2: Tình hình nhập khẩu, doanh thu, lợi nhuận sau thuế và chi phí 2013- 2014

(Đơn vị tính: VND)

(Nguồn: Trích từ Báo cáo tài chính doanh nghiệp năm 2013-2014)

Qua bảng số liệu ta có thể thấy rằng, năm 2014 kim ngạch nhập khẩu của công ty tăng lên 9.893.773.484 VND, đạt 18.355.479.104 VND, đây là sự tăng lên đáng kể, hơn gấp đôi so với năm 2013

Như vậy, có một sự tăng nhẹ về doanh thu trong vòng 2 năm từ 2013- 2014 Nhờ

có sự nắm bắt được nhu cầu thị trường, phân tích được nhu cầu của khách hàng, trong

2 năm trở lại đây, hoạt động kinh doanh của công ty đã có sự phát triển mạnh mẽ, công

ty đã phát huy được thế mạnh của mình

Lợi nhuận sau thuế của công ty trong 2 năm qua là: năm 2013 đạt 86.218.391 VND, năm 2014 là: 152.204.568 VND Nó cho thấy, hoạt động kinh doanh của công

ty là khá tốt Điều này là nhờ sự đoàn kết, cố gắng của tập thể, cán bộ công nhân viên của công ty trong những năm qua Có được những thành tựu trên là nhờ vào sự nỗ lực không ngừng:

+ Thứ nhất: công ty đã không ngừng đẩy mạnh các hoạt động thu hút khách hàng, giới thiệu quảng bá thương hiệu của công ty cũng như dòng sản phẩm của công

ty đến với người tiêu dùng trong các tỉnh thành trên cả nước Công ty đã xây dựng một trang web của riêng công ty một cách đơn giản nhưng đầy đủ thông tin về công ty và sản phẩm thuận tiện cho việc tra cứu và tìm hiểu hay liên hệ của khách hàng

+ Thứ hai: công ty cũng mở rộng hoạt động nhập khẩu các loại hóa chất xét nghiệm và đặc biệt là thiết bị yế phục vụ cho công tác khám chữa bệnh mà ngành y tế

trong nước chưa sản xuất được, hay sản lượng trong nước chưa đáp ứng đủ nhu cầu.

Do vậy những mặt hàng này luôn được tiêu thụ mạnh và đã góp phần không nhỏ vào việc thúc đẩy doanh thu bán hàng tăng trưởng nhanh

Bên cạnh đó, có thể thấy rằng chi phí cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cũng khá lớn, chi phí này chủ yếu xuất phát từ chi phí nhập khẩu máy móc và thiết bị hay còn gọi là giá vốn Ngoài ra, chi phí bán hàng, chi phí tài chính, lãi phải trả, chi phí quản lý doanh nghiệp cũng chiếm tỷ trọng lớn

Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Anh Quân có đội ngũ nhân viên không nhiều nhưng lại có nguồn nhân lực có tay nghề cao, được đào tạo bài bản, có kiến thức và kỹ năng Trong đó, khối văn phòng của công ty có 12 người, khối công nhân là 25 người Đội ngũ nhân viên luôn nhiệt tình trong việc phục vụ nhu cầu của khách hàng Mức lương của nhân viên tùy thuộc vào từng bộ phận, thời gian làm việc

2.3 Đánh giá nhận xét về ưu điểm hạn chế

2.3.1 Đánh giá nhân xét và ưu điểm của công ty

Qua việc tìm hiểu về thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty, có thể thấy rằng nhìn chung hoạt động kinh doanh có kết quả tốt Tuy vẫn còn một số chỉ tiêu chưa đạt được nhưng công ty cũng đã khẳng định được uy tín của mình trên thi trường và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Trong đó, công ty có những ưu điểm như sau:

1 Nguồn nhân lực: đội ngũ nhân viên và kĩ thuật viên giàu kinh nghiệm và vững vàng về năng lực chuyên môn, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng Đây có thể coi là

ưu điểm quan trọng nhất của công ty, bởi vì công nhân phải có tay nghề, có kỹ năng thì mới đảm bảo được chất lượng cho sản phẩm và dịch vụ

2 Độ tin cậy: công ty TNHH Thương mại và Công nghệ Anh Quân luôn cam kết cung cấp hàng đúng tiêu chuẩn, đảm bảo chất lượng, đúng thời gian, có bảo hành, có công suất lớn, luôn được khách hàng tin tưởng

3 Dịch vụ hậu mãi: dịch vụ hậu mãi luôn đi kèm theo sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng trong chính sách chăm sóc khách hàng của công ty Anh Quân Khách hàng luôn được hỗ trợ bởi một đội ngũ kỹ thuật viên đầy kinh nghiệm, luôn đáp ứng nhu cầu của khách hàng môt cách kịp thời và đầy đủ nhất