VĂN hóa CÔNG sở tại sở THÔNG TIN và TRUYỀN THÔNG TỈNH bắc kạn

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU 1 NỘI DUNG 2 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ 2 1. Khái niệm về văn hóa công sở: 2 1.1 Văn hóa là gì? 2 1.2 Văn hóa công sở là gì? 2 1.3 Vai trò của văn hóa trong cơ quan. 2 2. Giới thiệu khái quát về sở Thông tin và Truyền thông Tỉnh Bắc Kạn 4 2.1 Quá trình hình thành và phát triển của Sở. 4 2.2 Chức năng và nhiệm vụ. 5 2.2.1 Chức năng. 5 2.2.2 Nhiệm vụ, quyền hạn. 6 2.3. Cơ cấu tổ chức. 6 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI SỞ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TỈNH BẮC KẠN. 8 1. Phép ứng xử văn hóa, giao tiếp của nhân viên trong Sở. 9 2. Thái độ và phong cách làm việc của nhân viên trong Sở. 10 3. Về trang phục của cán bộ, nhân viên trong Sở. 12 4. Về môi trường làm việc của Sở. 12 CHƯƠNG III: KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP 14 1. Kiến nghị. 14 2. Giải pháp. 15 KẾT LUẬN 16

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành bài tiểu luận này, em đã nhận được sự giúp đỡ vô cùng quý báu của thầy cô và các bạn trong lớp

Qua đây em có thể hiểu rõ hơn về văn hóa công sở của các cơ quan hành chính nhà nước nói chung và Sở Thông tin và Truyền thông Tỉnh Bắc Kạn nói riêng nhằm phục vụ cho bản thân, hành trang kiến thức cho em khi bước ra làm việc với môi trường công sở Nhìn nhận một cách rõ hơn, chính xác hơn, qua những thực tiễn khi đến Sở

Em xin bày tỏ lòng tri ân sâu sắc này đến giảng viên Ths NGUYỄN THỊ THANH MAI giảng viên dạy bộ môn văn hóa công sở đã tận tình hướng dẫn,

đóng góp những ý kiến quý báu để giúp em hoàn thiện bài tiểu luận này trong điều kiện tốt nhất có thể

Em xin chân thành cảm ơn !

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN

LỜI MỞ ĐẦU

Văn hóa đó là cái cân bằng khi xã hội có nhiều nguy cơ biến động hoặc có thể hiểu rằng, mọi vật chất có thể mất đi nhưng cái đọng lại đó chính là văn hóa Bất cả quốc gia nào, tổ chức nào muốn trường tồn thì phải có văn hóa riêng, văn hóa công sở của cơ quan, doanh nghiệp cũng không nằm ngoài quy luật đó Theo đó thực trạng văn hóa công sở có mức độ ảnh hưởng tới sự phát triển của

cơ quan, doanh nghiệp bởi đôi khi thực trạng văn hóa công sở sẽ trở thành một tập tục, một thói quen của cơ quan

Tuy nhiên văn hóa công sở không phải là một công sở có đầy đủ những thiết bị, vật dụng hiện đại, lại càng không phải là một trụ sở hoành tráng… mà văn hóa ứng xử chính là hành vi ứng xử hàng ngày của những cán bộ, công chức, viên chức trong các mối tương tác để công việc được suôn sẻ, thành công

Đánh giá thực trạng văn hóa công sở ở Việt nam hiện nay nói chung và thực trạng văn hóa ở Sở Thông tin và Truyền thông Tỉnh Bắc Kạn nói riêng , ta thấy còn mang tính tình cảm nhiều, mặc dù đã có công văn của chính phủ ban hành quy chế văn hóa công sở tại cơ quan hành chính nhà nước nhưng vẫn chưa hiện thực hóa bằng thể chế và điều luật sao cho phù hợp và linh hoạt

Với xu thế phát triển như hiện nay, văn hóa công sở ngày càng “định vị” được vai trò của mình đối với sự phát triển của công sở Văn hóa công sở được hiểu là những quy tắc, chuẩn mực ứng xử giữa người đại diện cho cơ quan hành chính nhà nước với công dân và giữa cán bộ công chức với nhau, nhằm phát huy tối đa năng lực để đạt hiệu quả cao nhất trong công vụ

NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ

1 Khái niệm về văn hóa công sở:

1.1 Văn hóa là gì?

- Văn hóa là một trong những mặt cơ bản của đời sống xã hội

- Văn hóa là một hệ thống các giá trị chân lý, chuẩn mực, mục tiêu mà con người cùng thất nhất với nhau trrong quá trình tương tác và hoạt động sáng tạo

Nó được bảo tồn và chuyển hóa theo những thế hệ nối tiếp theo sau

- Văn hóa là toàn bộ những hoạt động sáng tạo và giá trị của nhân dân một nước, một dân tộc về mặt sản xuất vật chất và tinh thần trong sự nghiệp dựng nước và giữ nước Văn hóa là tất cả những gì làm cho dân tộc này khác với dân

tộ khác, từ những sản phẩm tinh vi hiện đại nhất cho đến tín ngưỡng, phong tục tập quán, lối sống và lao động

1.2 Văn hóa công sở là gì?

Công sở là một tổ chức đặt dưới sự quản lý trực tiếp của nhà nước để tiến hành một công việc chuyên nghành của nhà nước Công sở là một tổ chức thực hiện cơ chế điều hành, kiểm soát công việc hành chính, là nơi soạn thảo văn bản

để thực hiện công vụ, đảm bảo thông tin cho hoạt động của bộ máy quản lý nhà nước, nơi phối hợp hoạt động thực hiện một nhiệm vụ được nhà nước giao Là nơi tiếp nhận yêu cầu, đề nghị, khiếu nại của công dân Do đó, công sở là một bộ phận hợp thành tất yếu của thiết chế bộ máy quản lý nhà nước

Công sở có vị trí, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và có cơ cấu tổ chức

do pháp luật quy định, được sử dụng công quyền để tổ chức công việc Nhà nước hoặc dịch vụ công vì lợi ích chung của xã hội, của cộng đồng

1.3 Vai trò của văn hóa trong cơ quan.

Là cơ sở xã hội hóa các cá nhân được thể hiện là những nhận thức xã hội của mỗi con người để đảm bảo đời sống của chính họ Con người không thể tồn tại nếu tách rời tự nhiên, cũng như con người không thật sự là người nếu tách rời môi trường văn hóa Tất cả những điều đó con người học hỏi và lĩnh hội trong quá trình xã hội hóa cá nhân

Là cơ sở phát triển kinh tế được thể hiện là các cơ sở vật chất dùng cho sản xuất kinh doanh và năng lực lao động của con người

Là nền tảng tinh thần của xã hội tạo nên giá trị làm người, tạo nên sức mạnh dân tộc Vừa là mục tiêu vừa là động lực thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội

Là cơ sở hình thành nhân cách hoàn thiện của con người và hoàn thiện xã hội Con người ngày càng hiểu biết được đầy đủ quy luật vận động của tự nhiên,

xã hội và bản thân Từ đó làm chủ trong mọi tình huống

Thông qua giao lưu văn hóa xã hội quốc tế, các nền văn hóa chắt lọc được tinh tú của nhau và ứng dụng vào nền văn hóa của mình Hội nhập quốc tế là cơ hội tốt nhất cho nền văn hóa

Ở các quốc gia phát triển trên thế giới, các cán bộ công chức đều ý thức rất rõ: họ đang làm việc vì ai, vì cái gì và tại sao họ lại đạt hiệu quả cao như vậy Phần lớn họ có ý thức văn hóa dân tộc rất cao, có nhận thức cao trong sự phát triển đất nước, ý thức về danh dự của nhà nước, về truyền thống của cơ quan công sở, nơi đang làm việc và cống hiến, hơn nữa lương tâm và danh dự, ý thức

về sự tồn tại khiến họ ý thức được văn hóa là động lực phát triển của mọi hoạt động trong các cơ quan hành chính nhà nước hiện nay nói chung và Sở Thông tin và Truyền thông Tỉnh Bắc Kạn nói riêng

Văn hóa nơi công sở không chỉ thể hiện đạo đức, phẩm chất của cán bộ, công chức, viên chức trong khi thực thi nhiệm vụ mà còn thể hiện trình độ văn hóa của mỗi người Để đảm bảo tính trang nghiêm và hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước

Gắn liền với trình độ học vấn và trình độ văn minh của các cơ quan trong hành chính nhà nước Một nền văn minh mới xuất hiện để thể hiện ở sự hình thành các tiêu chí, chuẩn mực trong hoạt động công sở, quan hệ ứng xử và môi trường chính trị mang đậm màu sắc văn hóa nhân văn, nhân ái và nhân bản, với các giá trị chân, thiện, mỹ Việc các công sở khuyến khích, thậm chí bao cấp việc học tập cho các thành viên là nhằm thúc đẩy hiệu qảu hoạt động của các công sở hiện nay

Khi văn hóa được phát huy tác dụng trong việc phát triển nguồn nhân lực công sở, tức là văn hóa đã tham gia vào quá trình hình thành quan hệ đồng thuận giữa hiện đại hóa công sở với đảm bảo sự công bằng cho các thành viên Chỉ có như vậy mới phát huy được các biện pháp hành chính trong chống tham nhũng, hối lộ, quan liêu, đặc quyền, đăc lợi trong công sở

Văn hóa bao giờ cũng gắn liền với sự phát triển, là chìa khóa của sự phát triển và tiến bộ xã hội Tạo được tình đoàn kết Môi trường văn hóa công sở tốt đẹp sẽ tạo được niềm tin cảu cán bộ công chức với cơ quan, với nhân viên góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của công sở Tính tự giác của cán bộ công chức trong công việc sẽ đưa công sở này phát triển vượt lên hơn so với công sở khác

Văn hóa công sở có vai trò to lớn trong việc xây dựng một nề nếp làm việc khoa học, kỷ cương và dân chủ Nó đòi hỏi các thành viên trong cơ quan phải quan tâm đến hiệu quả công việc chung của công sở, giúp cho mỗi cán bộ công chức tự nhìn lại, đánh giá mình, chống lại những biểu hiện thiếu văn hóa Bên cạnh đó yếu tố văn hóa còn giúp cho mỗi thành viên trong công sở phải tôn trọng kỷ luật, danh dự của công sở, quan hệ thân ái, đoàn kết, hợp tác vì sự nghiệp chung của công sở

Văn hóa công sở cũng có sự kế thừa và tiếp thu có chon lọc những tinh văn hóa từ bên trong và bên ngoài công sở, từ quá khứ đến tương lai cho nên trong một chừng mực nào đó sẽ giúp công sở tạo nên những chuẩn mực, phá tính cục bộ, sự đối lập giữa các thành viên

Vai trò của nền văn hóa công sở chính là mục tiêu của sự phát triển, có một vai tèo rất quan trọng bởi lẽ, do con người sáng tạo ra, chi phối toàn bộ hoạt động của con người, là hoạt động sản xuất nhằm cung cấp năng lượng tinh thần cho con người, làm cho con người ngày càng hoàn thiện hơn

2 Giới thiệu khái quát về sở Thông tin và Truyền thông Tỉnh Bắc Kạn

2.1 Quá trình hình thành và phát triển của Sở.

Ngày 11/5/2006, Sở Bưu chính - Viễn thông tỉnh Bắc Kạn được thành lập

theo Quyết định số 925/2006/QĐ-UBND của UBND tỉnh Theo đó, Sở có chức năng quản lý nhà nước về các lĩnh vực: Bưu chính, viễn thông và công nghệ thông tin

Năm 2008, Sở Bưu chính - Viễn thông được tiếp nhận bộ phận quản lý nhà nước về báo chí, xuất bản từ Sở Văn hoá - Thông tin theo Quyết định số 570/QĐ-UBND ngày 28/3/2008 của UBND tỉnh Bắc Kạn Từ đây Sở được mang tên là Sở Thông tin và Truyền thông Bắc Kạn

Ngày đầu thành lập, Sở có 13 công chức, viên chức, người lao động, trong đó 01 giám đốc, 01 phó giám đốc và 03 phòng chuyên môn Đến nay, đội ngũ công chức, viên chức, người lao động của Sở là 52 người; lãnh đạo Sở gồm Giám đốc và 03 Phó Giám đốc; tổ chức bộ máy gồm 07 đầu mối phòng chuyên môn và 01 đơn vị sự nghiệp

10 năm xây dựng và trưởng thành, Sở Thông tin và Truyền thông Bắc Kạn

đã vượt qua nhiều khó khăn, thách thức, nỗ lực phấn đấu hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao Hoạt động sản xuất, kinh doanh, cung cấp dịch vụ của các doanh nghiệp thuộc Ngành Thông tin - Truyền thông tỉnh Bắc Kạn có được tốc

độ tăng trưởng khá cả về quy mô, doanh số, thị trường và đang thực sự trở thành một ngành kinh tế tri thức, tạo động lực quan trọng góp phần thúc đẩy kinh tế

-xã hội phát triển theo hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Bắc Kạn đã được Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh cùng Bộ Thông tin và Truyền thông đánh giá cao đồng thời được các cấp, các ngành ghi nhận Sở đã vinh dự được Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông tặng 07 Bằng khen; Chủ tịch UBND tỉnh tặng tặng 01 Cờ thi đua, 02 Bằng khen cùng nhiều phần thưởng cao quý khác

2.2 Chức năng và nhiệm vụ.

2.2.1 Chức năng.

Sở Thông tin và Truyền thông là cơ quan tham mưu, giúp UBND tỉnh thực hiện chức năng quản lý nhà nước về: báo chí, xuất bản, bưu chính và chuyển phát, viễn thông và Internet, truyền dẫn phát sóng, tần số vô tuyến điện, công nghệ thông tin, điện tử, phát thanh truyền hình, cơ sở hạ tầng thông tin và

truyền thông, quảng cáo trên các phương tiện thông tin báo chí, mạng thông tin máy tính và xuất bản phẩm; Thông tin đối ngoại và thông tin cơ sở;

2.2.2 Nhiệm vụ, quyền hạn.

Một số nhiệm vụ, quyền hạn của Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Bắc Kạn:

Trình UBND cấp tỉnh, Chủ tịch UBND cấp tỉnh các dự thảo quy hoạch, kế hoạch phát triển, chương trình, đề án, dự án về thông tin và truyền thông; dự thảo quyết định, chỉ thị thuộc thẩm quyền ban hành của UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh về các lĩnh vực thông tin và truyền thông

2.3 Cơ cấu tổ chức.

Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của Sở hiện nay có 52 người; lãnh đạo Sở gồm Giám đốc và 03 Phó Giám đốc Việc bổ nhiệm Giám đốc và Phó Giám đốc Sở do Chủ tịch UBND Tỉnh quyết định theo tiêu chuẩn chuyên môn nghiệp vụ do Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành theo quy định của pháp luật

Giám đốc là người đứng đầu Sở, chịu trách nhiệm trước UBND Tỉnh, Chủ tịch UBND Tỉnh và trước pháp luật về toàn bộ hoạt động của Sở

Phó Giám đốc là người giúp Giám đốc Sở, chịu trách nhiệm trước Giám đốc và trước pháp luật về nhiệm vụ được phân công; khi Giám đốc Sở vắng mặt, một Phó Giám đốc Sở được uỷ nhiệm điều hành các hoạt động của Sở

Hiện nay, Sở có 07 đầu mối phòng chuyên môn là: Văn phòng Sở, Thanh tra Sở, Phòng Quản lý Công nghệ thông tin, Phòng Quản lý Bưu chính, Phòng Quản lý Viễn thông, Phòng Quản lý Báo chí - xuất bản, Phòng Kế hoạch - tài chính

Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Văn phòng, các phòng chuyên môn, nghiệp vụ thuộc Sở và trách nhiệm người đứng đầu do Giám đốc Sở Thông tin

và Truyền thông tỉnh Bắc Kạn quyết định theo quy định của pháp luật

Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của đơn vị đều có trình độ chuyên môn Đại học, Cao đẳng, Trung cấp chuyên nghiệp

Ngoài ra, còn có Trung tâm Công nghệ Thông tin và Truyền thông là đơn

vị cấp 2 trực thuộc Sở được thành lập ngày 15/04/2009 có 10 cán bộ, có tư cách pháp nhân, có con dấu và tài khoản riêng để giao dịch, hoạt động theo quy định

của pháp luật.

Hướng dẫn, kiểm tra và tổ chức thực hiện các văn bản quy phạm pháp luật, quy hoạch, kế hoạch phát triển, các chương trình, dự án, tiêu chuẩn quốc gia, định mức kinh tế - kỹ thuật về thông tin và truyền thông đã được phê duyệt;

tổ chức thực hiện công tác thông tin tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật

về các lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý của Sở

Thực hiện nhiệm vụ quản lý nhà nước về các dự án đầu tư chuyên ngành

về thông tin và truyền thông ở địa phương theo các quy định của pháp luật về đầu tư, xây dựng và theo phân công, phân cấp của UBND cấp tỉnh

Thanh tra, kiểm tra, xử lý và giải quyết khiếu nại, tố cáo, chống tham nhũng, tiêu cực; thực hành tiết kiệm, chống lãng phí trong lĩnh vực thông tin và truyền thông theo quy định của pháp luật và phân công, phân cấp của UBND cấp tỉnh

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI SỞ THÔNG

TIN VÀ TRUYỀN THÔNG TỈNH BẮC KẠN.

Sở Thông tin và Truyền thông Tỉnh Bắc Kạn là một cơ quan hành chính nhà nước cấp Tỉnh qua đó nó cũng thực hiện rõ chức năng, nhiệm vụ được quy định Hoạt động, chấp hành và điều hành trên cơ sở Hiến pháp, luật, pháp lệnh

và để thực hiện pháp luật

Nói đến thực trạng thì ai cũng biết trong cơ quan hành chính, thực trạng

về văn hóa công sở chính là một điều đáng được chú trọng và nói lên như:

1 Phép ứng xử văn hóa, giao tiếp của nhân viên trong Sở.

Phép ứng xử văn hóa là truyền thống tốt đẹp của dân tộc ta, ngay từ khi dựng nước, các vua Hùng đã cùng “ tắm chung một dòng sông, uống chung một nguồn nước” với người dân

Sở Thông tin là nơi công dân, bạn đồng nghiệp trong ngành đến liên hệ công tác Vì vậy, cán bộ, công chức viên chức làm việc tại Sở cần có những ứng

xử văn minh, thanh lịch trong giao tiếp Tuy nhiên, ta vẫn bắt gặp những cách ứng xử thiếu thanh lịch

Ăn nói, giao tiếp cũng là một biểu hiện văn hóa nơi công sở, nhưng xung quanh việc này vẫn còn nhiều vấn đề cần bàn

Cán bộ, công chức, viên chức trong Sở phải có thái độ lịch sự, tôn trọng mọi người; ngôn ngữ giao tiếp phải rõ ràng, mạch lạc, không nói tục, nói tiếng lóng, quát nạt… trong giao tiếp ứng xử với người dân Cán bộ phải nhã nhặn, lắng nghe ý kiến, giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể về các quy định liên quan đến giải quyết công việc không được có thái độ hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà đối với người dân trong quá trình thực thi nhiệm vụ

Khi giao tiếp và ứng xử với đồng nghiệp cần phải trung thực, thân thiện, hợp tác Ngoài ra mức độ tự giác, đoàn kết trong Sở đóng vai trò như yếu tố cốt lõi, có nhiệm vụ là sợi dây liên kết con người, thể hiện tinh thần làm việc với cái tâm hồn bên trong, tạo nên các thang bậc của lòng nhiệt huyết, cũng từ đó làm cho mọi người ý thức với chính bản thân và ý thức được trong mối liên hệ với mọi người

Lời chào là cách khẳng định rằng đến thời khắc đó tôi vẫn quý anh và anh vẫn quý tôi Bỗng nhiên không chào nhau là thể hiện “ tình trạng chiến tranh” trong quan hệ giữa người với người Khổng Tử dậy rằng: Người quân tử, lúc yên không quên lúc nguy, lúc còn không quên lúc mất, lúc thịnh không quên lúc loạn thế mới yên được thân

Ghi nhớ: “ Hãy chào mọi người bằng nụ cười !”