Phong cách lãnh đạo, quản lý và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở tại công ty cổ phần misa

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu của đề tài 1 3. Lịch sử nghiên cứu vấn đề 2 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 5. Phương pháp nghiên cứu 2 6. Cấu trúc của đề tài 3 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ 4 1.2. Khái niệm văn hóa công sở 4 1.3. Vai trò của văn hóa công sở 5 1.3.1. Vai trò của văn hóa trong tổ chức 5 1.3.2. Vai trò của văn hóa đối với phát triển xã hội 6 Chương 2 THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 9 2.1. Giới thiệu chung về Công ty cổ phần MiSa 9 2.2. Thực trạng văn hóa công sở tại Công ty cổ phần MISA 12 2.2.1.Ưu điểm: 12 2.2.2. Hạn chế 12 2.3. Khái niệm phong cách lãnh đạo quản lý 14 2.4. Giới thiệu chân dung nhà quản lý của Công ty cổ phần MISA 14 2.5. Phong cách lãnh đạo, quản lý của công ty 16 2.6. Sự ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến văn hóa công sở 18 2.6.1. Thu hút, giữ chân người lao động 18 2.6.2. Phong cách lãnh đạo hình thành nền văn hóa công sở , tạo sự việc thống nhất 20 Chương 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT HUY VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 22 3.1. Định hướng xây dựng văn hóa công sở tại công ty cổ phần MISA 22 3.1.1. Giải pháp có tầm vĩ mô 22 3.1.2. Những yếu tố thuộc môi trường vi mô (bên trong) của Công ty 22 3.1.3. Xây dựng mục tiêu chiến lược, viễn cảnh tương lai của Công ty. 23 3.1.3.1. Xác định tư tưởng cốt lõi của Công ty 23 3.1.3.2. Hình dung tương lai của Công ty 23 3.2.1. Căn cứ vào đánh giá văn hóa hiện tại và đề xuất những thay đổi để xây dựng văn hóa công sở . 24 3.2.1.1. Những đề xuất để duy trì, xây dựng những giá trị văn hóa cốt lõi. 24 3.2.1.2. Giải pháp chung (tạo dựng niềm tin, thái độ) 24 3.2.1.3. Xác định vai trò của Lãnh đạo Công ty trong việc dẫn dắt thay đổi các giá trị văn hóa của đơn vị 25 3.2.1.4. Xây dựng kế hoạch hành động 25 3.2.1.5. Truyền thông, phổ biến 25 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan đây là bài nghiên cứu do em tìm hiểu và hoàn thànhtrong thời gian qua Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về những thông tin trongbài tiểu luận này

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành bài tiểu luận của mình cho phép em xin gửi lời cảm ơnchân thành tới thầy ThS Nguyễn Thành Nam, thầy đã giúp đỡ chỉ dẫn tận tình,giúp em có được những định hướng rõ ràng về bài tiểu luận này

Thời gian nghiên cứu đề tài có hạn và sự hiểu biết còn hạn chế nên bàinghiên cứu không tránh khỏi những thiếu sót nhất định Kính mong nhận được

sự góp ý của các thầy cô để bài nghiên cứu được hoàn thiện hơn

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu của đề tài 1

3 Lịch sử nghiên cứu vấn đề 2

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

5 Phương pháp nghiên cứu 2

6 Cấu trúc của đề tài 3

Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ 4

1.2 Khái niệm văn hóa công sở 4

1.3 Vai trò của văn hóa công sở 5

1.3.1 Vai trò của văn hóa trong tổ chức 5

1.3.2 Vai trò của văn hóa đối với phát triển xã hội 6

Chương 2 THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 9

2.1 Giới thiệu chung về Công ty cổ phần MiSa 9

2.2 Thực trạng văn hóa công sở tại Công ty cổ phần MISA 12

2.2.1.Ưu điểm: 12

2.2.2 Hạn chế 12

2.3 Khái niệm phong cách lãnh đạo quản lý 14

2.4 Giới thiệu chân dung nhà quản lý của Công ty cổ phần MISA 14

2.5 Phong cách lãnh đạo, quản lý của công ty 16

2.6 Sự ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đến văn hóa công sở 18

2.6.1 Thu hút, giữ chân người lao động 18

2.6.2 Phong cách lãnh đạo hình thành nền văn hóa công sở , tạo sự việc thống nhất 20

Chương 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT HUY VĂN HÓA

CÔNG SỞ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 22

3.1 Định hướng xây dựng văn hóa công sở tại công ty cổ phần MISA 22

3.1.1 Giải pháp có tầm vĩ mô 22

3.1.2 Những yếu tố thuộc môi trường vi mô (bên trong) của Công ty 22

3.1.3 Xây dựng mục tiêu chiến lược, viễn cảnh tương lai của Công ty 23

3.1.3.1 Xác định tư tưởng cốt lõi của Công ty 23

3.1.3.2 Hình dung tương lai của Công ty 23

3.2.1 Căn cứ vào đánh giá văn hóa hiện tại và đề xuất những thay đổi để xây dựng văn hóa công sở 24

3.2.1.1 Những đề xuất để duy trì, xây dựng những giá trị văn hóa cốt lõi 24

3.2.1.2 Giải pháp chung (tạo dựng niềm tin, thái độ) 24

3.2.1.3 Xác định vai trò của Lãnh đạo Công ty trong việc dẫn dắt thay đổi các giá trị văn hóa của đơn vị 25

3.2.1.4 Xây dựng kế hoạch hành động 25

3.2.1.5 Truyền thông, phổ biến 25

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 26

TÀI LIỆU THAM KHẢO 27

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh hiện nay, văn hóa công sở đang được xem là giá trị cốt lõi

và là nền tảng của sự phát triển bền vững của mỗi tổ chức Vấn đề đặt ra là làmthế nào để xây dựng được một nền văn hóa mang bản sắc riêng của mỗi doanhnghiệp? Nếu xây dựng được văn hóa doanh nghiệp cho Công ty Cổ phần MISAthì đây có thể xem như là một trong những nguồn lực và cũng là động lực pháttriển nhanh và bền vững cho Công ty

Để làm được điều này, việc quan trọng là cần nắm bắt được các yếu tố cơbản trong hội nhập, để bắt kịp và phát triển theo xu hướng chung của thời đại.Không chỉ là vấn đề về thể chế chính trị hay sự thay đổi của khoa học kỹ thuật,

mà còn là vấn đề nhận thức quan điểm, phong cách,… tựu trung lại là vấn đề và

sự phát triển trong ý thức của toàn xã hội Xu thế phát triển chung hiện nay củanền kinh tế thế giới là đang tiến dần đến tầm cao của nền kinh tế tri thức, trong

đó văn hóa đóng vai trò quan trọng

Nhìn chung văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ những giá trị tinh thần màvăn hóa công sở tạo ra trong quá trình sản xuất kinh doanh, tác độngtới tình cảm, lý trí và hành vi của các thành viên cũng như sự phát triển của văn hóa doanhnghiệp Mỗi cơ quan đều có nét văn hóa riêng, giúp phân biệt cơ quan này với

cơ quan khác

Công ty cổ phần MiSa là một công ty có lịch sử phát triển lâu dài, rất chútrọng đến việc xây dựng và phát triển văn hóa công sở ngay từ những ngày đầuthành lập Để hiểu rõ hơn về văn hóa công ty nên em đã chọn để tài:“Phong cáchlãnh đạo, quản lý và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở tại Công

ty cổ phần MiSa” để nghiên cứu

2 Mục tiêu của đề tài

- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về văn hóa công sở trong hoạt động của côngsở

- Tìm hiểu thực tế văn hóa công sở tại Công ty cổ phần MiSa

- Đề xuất một số giải pháp xây dựng văn hóa công sở tại Công ty cổ phần

3 Lịch sử nghiên cứu vấn đề

Giao tiếp và ứng xử đã từng được nhiều nhà khoa học, nhiều tác giả đềcập tới V.I Lênin khi bàn về quan hệ giữa người với nhau lệ thuộc vào sự pháttriển của lực lượng sản xuất đã từng viết “ quan hệ giữa người với nhau trongviệc sản xuất những vật phẩm cần thiết để thoả mãn nhu cầu của con người là do

sự phát triển của lực lượng sản xuất quyết định Và chính những mối quan hệ ấygiải thích được tất cả những hiện tượng của đời sống xã hội ”, theo ông quan hệgiao tiếp, ứng xử trong lĩnh vực sản xuất vật chất là quan trọng nhất của conngười Ở Việt Nam các tác phẩm, tài liệu nghiên cứu về ứng xử đã có từ nhữngnăm 1960 – 1970 Đó là các sáng tác viết về cung cách ứng xử như; “ Giao tiếp -ứng xử trong hoạt động kinh doanh ” do PGS.TS Bùi Tiến Quý chủ biên, NXBKhoa học và kỹ thuật, 2001, “ Giao tiếp trong kinh doanh ” do PTS Vũ ThịPhượng – Dương Quang Huy chủ biên, NXB Thống kê, 1998; Gần đây có thêmnhiều tác giả đề cập đến vấn đề văn hóa công ty, văn hóa doanh nghiệp như “Văn hoá và kinh doanh ”, do GS Phạm Xuân Nam chủ biên, NXB Khoa học xãhội, 1996; cuốn “ Doanh nghiệp, doanh nhân và văn hoá ”, tác giả Trần QuốcDân, NXB Chính trị quốc gia, 2008 Song một trong những phần rất quan trọngcủa văn hóa công ty là văn hóa ứng xử thì ít người đề cập tới, đặc biệt là văn hóaứng xử trong các doanh nghiệp kinh doanh du lịch

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Văn hóa công sở

- Phạm vi nghiên cứu:

Phạm vi về không gian: Tại Công ty cổ phần MiSa

Phạm vị về thời gian: Dựa trên một số tài liệu tham khảo và thu thập đượctrong thời gian thực tế từ năm 2016 - 2017

5 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp nghiên cứu tài liệu: tài liệu trên mạng, sách…

- Phương pháp phân tích

- Phương pháp quan sát: điều tra khảo sát thực tế

- phương pháp phỏng vấn trực tiếp

6 Cấu trúc của đề tài

Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và mục lục; đề tài có cấutrúc gồm 03 chương:

Chương 1: cơ sở lý luận về xây dựng văn hóa công sở

Chương 2: Thực trạng xây dựng văn hóa công sở tại công ty cổ phần MISA

Chương 3: Một số giải pháp xây dựng và phát huy văn hóa công sở tại Công ty cổ phần MISA

Chương 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ

1 Khái niệm công sở, văn hóa công sở

1.1 Khái niệm văn hóa

- Văn hóa là một trong những mặt cơ bản của đời sống xã hội

- Văn hóa là một hệ thống các giá trị chân lý, chuẩn mực, mục tiêu màcon người cần thống nhất với nhau trong quá trình tương tác và hoạt động sángtạo Nó được bảo tồn và chuyển hóa cho những thế hệ nối tiếp theo sau

- Văn hóa là toàn bộ những hoạt động sáng tạo và giá trị của nhân dânmột nước, một dân tộc về mặt sản xuất và tinh thần trong sự nghiệp dựng nước

và giữ nước Văn hóa là tất cả những gì làm cho dân tộc này khác với dân tộckhác, từ những sản phẩm tinh vi hiện đại nhất cho đến tín ngưỡng, phong tục tậpquán, lối sống và lao động

1.2 Khái niệm văn hóa công sở

Có rất nhiều quan niệm khác nhau về văn hóa công sở Nhìn chung, khi

đề cập đến văn hóa công sở, chúng ta thường nhìn nhận các góc độ như trình độ,phương pháp quản lý, điều hành hoạt động của cơ quan; phong cách giao tiếp,ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức; cảnh quan và môi trường làm việc.Như vậy, văn hóa công sở có thể hiểu là tổng hòa các giá trị hữu hình và vôhình, bao gồm trình độ nhận thức, phương pháp tổ chức, quản lý, môi trườngcảnh quan, phương tiện làm việc, đạo đức nghề nghiệp và phong cách giao tiếpứng xử của cán bộ, công chức nhằm xây dựng một công sở văn minh, lịch sự,hoạt động đúng pháp luật và hiệu quả cao

Văn hóa công sở là kết quả của phương thức ứng xử trong công sở đượccon người lựa chọn nhằm đáp ứng nhu cầu của tổ chức Các phương thức ấyđược xem là phù hợp, có ý nghĩa quan trọng đối với đời sống tinh thần của cácthành viên trong tổ chức và cần đến chúng như một nhu cầu

1.3 Vai trò của văn hóa công sở

1.3.1 Vai trò của văn hóa trong tổ chức

VHCS có vai trò quan trọng trong tổ chức và hoạt động của cơ quan hànhchính sự nghiệp cũng như trong thực thi nhiệm vụ của CBCC,VC Xây dựngVHCS tiến bộ, văn minh, hiện đại sẽ góp phần tạo nên nề nếp làm việc khoahọc, có kỷ cương, dân chủ tạo được sự đoàn kết và chống bệnh quan liêu, cửaquyền Môi trường VHCS tốt đẹp sẽ tạo được niềm tin của nhân dân đối với các

cơ quan công quyền, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy nhànước, công tác cải cách hành chính Làm cho CBCC,VC hoàn thiện mình, pháthuy hết năng lực, khuyến khích họ hăng say với công việc, mỗi người công chứcđều thấy rõ trách nhiệm của mình và luôn tự nguyện làm tròn nhiệm vụ, hoànthành tốt phần việc được giao, góp phần xây dựng cơ quan, đơn vị vững mạnh

Thực tế việc thực hiện VHCS hiện nay ở các cơ quan, đơn vị hành chính

sự nghiệp đã quan tâm xây dựng VHCS theo đúng tinh thần Nghị quyết Trungương 9, khóa XI về xây dựng và phát triển văn hóa, con người Việt Nam đápứng yêu cầu phát triển bền vững đất nước, Luật cán bộ, công chức, Luật viênchức, Nghị định số 129/2007/QĐ-TTg ngày02/8/2007 của Thủ tướng Chính phủban hành quy chế Văn hoá công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước, Các

cơ quan, đơn vị đã triển khai cụ thể hóa vào nội quy, quy chế và tổ chức thựchiện trong ngành, đơn vị mình Phần đông CBCC,VC thực hiện tốt nếp sốngVHCS, làm việc đúng giờ, khoa học, chuẩn mực trong giao tiếp, trang phục lịch

sự, tận tụy với công việc,… Ngoài những mặt được, hiện nay vẫn tồn tại khánhiều hạn chế trong thực hiện VHCS, như: Tình trạng CBCC,VC đi làm muộn,

đi họp muộn, nói chuyện riêng, lướt website trong giờ họp, trang phục khôngphù hợp khi đến công sở, tác phong làm việc thiếu chuyên nghiệp, chưa giữ vệsinh chung, thiếu ý thức trách nhiệm trong công việc được giao đã làm ảnhhưởng đến hiệu quả công việc, đến đồng nghiệp, bộ mặt của cả cơ quan, đơn vị

Ở một số cơ quan quản lý nhà nước, tinh thần tự quản, tự giác của một số côngchức, viên chức còn thấp, tính ỷ lại, đùn đẩy trách nhiệm trong công tác, thiếunhiệt tình, nhiệt huyết trong công việc, tính quan liêu, cửa quyền, tắc trách vẫn

tồn tại làm giảm lòng tin của nhân dân với cơ quan nhà nước, giảm hiệu quảcông việc, cản trở sự phát triển và làm mất đi hình ảnh đẹp của người cán bộ.Đây là hiện tượng đáng phải suy nghĩ và cần phải triệt để khắc phục ngay để xâydựng môi trường văn hóa công sở đáp ứng yêu cầu sự nghiệp công nghiệp hóa,hiện đại hóa đất nước và hội nhập quốc tế.

Xây dựng VHCS trong các cơ quan, đơn vị hành chính sự nghiệp hiện naycần quan tâm đến một số giải pháp, đó là:

Thứ nhất, đẩy mạnh công tác tuyên truyền nâng cao nhận thức trong đội

ngũ CBCC,VC về VHCS và tầm quan trọng của VHCS Chú trọng đến công táctuyên truyền miệng, gắn với công tác giáo dục chính trị tư tưởng, thực hiện hiệuquả việc học tập và làm theo tấm gương, đạo đức Hồ Chí Minh và phong trào thiđua xây dựng người cán bộ công chức “trung thành - tận tụy - sáng tạo - gươngmẫu” Phát huy hiệu quả vai trò, trách nhiệm của cấp ủy và các tổ chức đoàn thểtrong công tác tuyên truyền, vận động, giáo dục đoàn viên, CBCC,VC

Thứ hai, các cơ quan, đơn vị cần xây dựng, hoàn thiện các quy định về

VHCS, bao gồm: Quy định về trang phục, lễ phục, đeo thẻ chức danhCBCC,VC; quy định về văn hóa ứng xử nơi công sở, thái độ, tác phong giao tiếptrong đơn vị; quy định về tiếp và giải quyết công việc của công dân; quy định về

kỷ luật, hội họp, hội thảo,…

Thứ ba, đề cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị

trong xây dựng và thực hiện VHCS Cán bộ lãnh đạo, quản lý cần thường xuyênquan tâm, gương mẫu và nghiêm túc trong tổ chức thực hiện VHCS của cơquan, đơn vị mình Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát việc thựchiện VHCS trong cơ quan, đơn vị và các đơn vị trực thuộc

Thứ tư, chú trọng công tác biểu dương, khen thưởng, động viên

CBCC,VC thực hiện tốt VHCS Bổ sung việc thực hiện VHCS vào tiêu chí bìnhxét thi đua hằng năm Xử lý nghiêm các hành vi vi phạm các quy định vềVHCS./

1.3.2 Vai trò của văn hóa đối với phát triển xã hội

Thứ nhất: Hệ giá trị văn hóa điều tiết, cải biến sự phát triển của xã hội

Điều tiết xã hội: Với hệ giá trị tốt đẹp chân thiện mỹ của mình, văn hóa luôn làmtròn trách nhiệm của mình đối với việc điều tiết sự vận hành của xã hội Cải biến

xã hội: Ứng với nó là văn hóa chính trị, văn hóa pháp quyền, văn hóa quản lý xãhội, văn hóa dân chủ, văn hóa công dân, văn hóa giao tiếp, văn hóa ứng xử, vănhóa đối thoại, văn hóa lối sống và nếp sống, văn hóa giáo dục, văn hóa môitrường… Văn hóa góp phần giữ ổn định xã hội trong giai đoạn phát triển bềnvững hiện nay Điều quan trọng nhất khi nói văn hóa là nền tảng tinh thần bởivăn hóa có chức năng định hình các giá trị, chuẩn mực trong đời sống xã hội, chiphối các hành vi của mỗi người và toàn xã hội Với tính lịch sử, các giá trị,chuẩn mực đó được truyền bá, lưu giữ, chắt lọc và phát triển trong tiến trình lịch

sử của dân tộc, trở thành hệ thống các giá trị đặc trưng cho một dân tộc, baogồm chính trị, đạo đức, luật pháp, khoa học, văn học, nghệ thuật, các thể chế,thiết chế văn hóa, tập quán, lối sống, tạo nên cái cốt, cái hồn, bản sắc văn hóacủa mỗi dân tộc

Thứ hai: Văn hóa là nguồn lực mạnh mẽ cho sự phát triển xã hội Chìakhóa của sự phát triển, cũng như phát triển bền vững bao gồm những nhân tốnhư: Nguồn lực tài nguyên thiên nhiên, nguồn vốn, nguồn khoa học công nghệ,nguồn lực con người, trong đó nguồn lực con người đóng vai trò chủ chốt Địnhhướng Chiến lược phát triển bền vững ở Việt Nam đã nêu lên 8 nguyên tắcchính cần thực hiện trong quá trình phát triển, thì nguyên tắc đầu tiên được nêu

ra là con người, nguồn lực con người có vai trò quyết định, đây là chìa khoá củamọi chìa khoá Con người là trung tâm của phát triển bền vững Đáp ứng ngàycàng đầy đủ hơn nhu cầu vật chất và tinh thần của mọi tầng lớp nhân dân, xâydựng đất nước giàu mạnh, xã hội công bằng, dân chủ và văn minh là nguyên tắcquán triệt nhất quán trong mọi giai đoạn phát triển Vì vậy có thể nhận thấy việcxây dựng con người mới, có đủ phẩm chất, năng lực đạo đức, vừa hồng vừachuyên là rất cần thiết trong quá trình phát triển bền vững Thứ ba: Hệ Giá trịvăn hóa tốt đẹp của văn hóa tác động mạnh đến quá trình phát triển xã hội tronggiai đoạn phát triển bền vững Sức mạnh đại đoàn kết dân tộc để thực hiện mụctiêu dân giàu, nước mạnh xã hội dân chủ, công bằng, văn minh Tinh thần nhânvăn nhân đạo xây dựng một xã hội toàn diện hơn

TIỂU KẾT CHƯƠNG 1

Văn hóa công sở là toàn bộ các giá trị văn hóa được gây dựng nên trongsuốt quá trình tồn tại và phát triển của một tổ chức, trở thành các giá trị, cácquan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp ấy vàchi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của các thành viên của tổ chức trongviệc theo đuổi và thực hiện các mục đích chung

Chương 2 THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI CÔNG TY CỔ

PHẦN MISA 2.1 Giới thiệu chung về Công ty cổ phần MiSa

Công ty cổ phần MiSa là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất

và kinh doanh phần mềm máy tính: phần mềm kế toán, phần mềm quản lý nhân

sự, phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm quản lý hành chính nhà nước chocác cơ quan quản lý nhà nước

Bộ máy quản trị gồm 6 người, trong đó chủ tịch HĐQT ông Lữ ThànhLong là người nắm cổ phần nhiều nhất trong công ty ông sở hữu 3.100.000 cổphần chiếm 62% tổng số cổ phần của công ty

Tên giao dịch: MISA Joint stock Company

Tên viết tắt(MISA JSC), thành lập vào ngày 25 – 12- 1994

Tổng giám đốc: Thạc sỹ Lữ Thành Long

Số giấy phép đăng ký kinh doanh: 0103000971

Địa chỉ (trụ sở chính): Tầng 9, Tòa nhà Technosoft, phố Duy Tân, PhườngDịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội

- Xác định chỗ đứng trên thương trường (1994-1996)

- Vận dụng cơ hội, phát triển thương hiệu (1996-2001)

- Vươn lên để trở thành chuyên nghiệp (2001- nay)

Logo: Thể hiện tính đặc thù của ngành rất cao, hình ảnh này thường cósức mạnh rất lớn vì chúng hướng sự chú ý của người quan sát vào một chi tiếthay điểm nhấn cụ thể, có thể diễn đạt được gía trị của doanh nghiệp muốntruyền đạt, tạo ấn tượng cho người thấy nó.

Trang phục: Công ty đã đầu tư chi phí trang phục cho cán bộ nhân viên,tuy nhiên công tác chỉ đạo cũng như quy ñịnh bắt buột đồng phục chưa khả thi,nên việc thực hiện còn nhiều bất cập Đánh giá của nhân viên và khách hàngchưa cao về giá trị văn hóa này Cụ thể đánh giá đồng phục bình thường ở tỷ lệcao nhất (30%); giá trị lịch sự (20%); đẹp và ấn tượng (10%) ; lượm thượm17%; không phù hợp 13%)

* Tầm nhìn: Bằng nỗ lực sáng tạo trong khoa học, công nghệ và đổi mớitrong quản trị, MISA mong muốn trở thành công ty có phần mềm và dịch vụđược sử dụng phổ biến nhất trong nước và quốc tế

* Sứ mệnh: Sứ mệnh của MISA là phát triển các sản phẩn và dịch vụ phầnmềm để giúp khách hàng thực hiện công việc cũ theo một phương thức mới hiệuquả hơn, tiết kiệm hơn nhằm thay đổi năng suất và hiệu quả không chỉ một cánhân, tổ chức mà còn góp phần thúc đẩy năng suất và hiệu quả của đất nước

* Giá trị cốt lõi: tin cậy - tiện ích - tận tình

- Tin cậy: Các sản phẩm và dịch vụ mà MISA mang lại cho khách hàng

đều có độ tin cậy cao, con người MISA với tri thức và văn hóa cao luôn manglại cho khách hàng cảm giác tin cậy trong giao dịch và chuyển giao tri thức,công nghệ

- Tiện ích: Các sản phẩm và dịch vụ MISA luôn thỏa mãn mọi yêu cầu

nghiệp vụ của khách hàng Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng sảnphẩm, dịch vụ của MISA bất cứ khi nào, bất cứ nơi nào Đội ngũ tư vấn, hỗ trợkhách hàng MISA luôn sẵn sàng phục vụ 365 ngày/năm và 24h/ngày

- Tận tình: Con người MISA từ những người phát triển sản phẩm đến

những người kinh doanh tư vấn và các bộ phận khác luôn luôn tận tâm, tận lựcphục vụ vì lợi ích của khách hàng, làm cho khách hàng tin cậy và yêu mến nhưmột người bạn, một người đồng hành trong sự nghiệp

* Đội ngũ năng động, sáng tạo và có động lực mạnh mẽ

Đội ngũ cán bộ nhân viên chính là tài sản lớn nhất của doanh nghiệp.MISA chú trọng việc tuyển dụng các nhân viên có tính năng động và sáng tạocao, đồng thời tạo động lực làm việc tốt cho nhân viên để có thể phát huy tối đakhả năng của mỗi người