Phong cách lãnh đạo dân chủ của đại tá nguyễn mạnh hùng và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở tại tập đoàn viễn thông viettel

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu của đề tài 1 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 2 4. Phương pháp nghiên cứu. 2 5. Cấu trúc của đề tài 2 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ VÀ VAI TRÒ CỦA MÔI TRƯỜNG CẢNH QUAN 3 1.1. Khái niệm công sở, Văn hóa công sở 3 1.1.1. Khái niệm công sở 3 1.1.2. Khái niệm văn hóa công sở 3 1.2. Vai trò của văn hóa công sở đối với sự phát triển của công sở 4 Chương 2. THỰC TRẠNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO DÂN CHỦ CỦA ĐẠI TÁ NGUYỄN MẠNH HÙNG VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG VIETTEL 5 2.1. Giới thiệu về tập đoàn viễn thông Viettel 5 2.2. Đôi nét về đại tá Nguyễn Mạnh Hùng 6 2.3. Phong cách lãnh đạo dân chủ của Đại tá Nguyễn Mạnh Hùng – Phó tổng giám đốc tập đoàn Viettel. 7 2.4. Sự ảnh hưởng phong cách lãnh đạo Dân chủ của Đại tá Nguyễn Mạnh Hùng đến việc xây dựng văn hóa công sở tại tập đoàn viễn thông Viettel 8 2.4.1. Bản sắc, tuyên ngôn của Viettel 8 2.4.2.Logo 9 2.4.3. Triết lý kinh doanh 9 2.4.4. Trang phục 10 2.4.5. Tôn trọng 10 2.4.6. Sự bình đẳng 11 2.4.7. Hành vi 11 2.4.8. Giao tiếp ứng xử 12 2.4.9. Phong cách làm việc, phòng làm việc,Thu hút giữ chân nhân viên. 13 Chương 3. ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TRONG BỐI CẢNH CÔNG SỞ HIỆN NAY 16 3.1. Đánh giá thực trạng về phong cách lãnh đạo Dân chủ của Đại tá Nguyễn Mạnh Hùng và sự ảnh hưởng đến xây dựng văn hóa công sở tại Tập đoàn viễn thông Viettel 16 3.1.1. Ưu điểm 16 3.1.2. Nhược điểm 16 3.1.3. Đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện hơn về phong cách lãnh đạo và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở trong bối cảnh công sở hiện 17 KẾT LUẬN 19 PHỤ LỤC 20

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan đây là bài tiểu luận do chính bản thân em tìm hiểu vàhoàn thành Những thông tin và nội dung trong đề tài đều dựa trên nghiên cứuthực tế và hoàn toàn đúng với nguồn trích dẫn Nếu sai em xin hoàn toàn chịutrách nhiệm

Hà Nội, Ngày Tháng 02 năm 2017

LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tế tại tập đoàn viễn thông Viettel,em xin gửi lời cảm ơn

đến lãnh đạo công ty và các anh, chị trong công ty đã tạo điều kiện thuận lợicho em có những buổi thực tế tại công ty, chỉ bảo tận tình, tư vấn cho em để em

có thể hoàn thành tốt bài tiểu luận, đồng thời giúp em hiểu thêm về tầm quantrọng và ý nghĩa về quá trình học tập của mình

Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn thầy Ths.Nguyễn Thành Nam đãnhiệt tình chỉ bảo, hướng dẫn em hoàn thành đề tài này, cảm ơn thầy đã độngviên, cũng như chia sẻ những kinh nghiệm của mình, giải đáp những thắc mắctrong quá trình làm đề tài, để em có thể hoàn thành bài tiểu luận kết thúc họcphần Văn hóa công sở

Trong quá trình Nghiên cứu làm đề tài Khó tránh khỏi những sai sót, rấtmong các Thầy, Cô bỏ qua Đồng thời do trình độ lý thuyết cũng như kinhnghiệm thực tiễn còn hạn chế nên bài nghiên cứu không thể tránh khỏi nhữngthiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp Thầy, Cô để em học thêmđược nhiều kinh nghiệm và hoàn thành tốt bài tiểu luận

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn./

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu của đề tài 1

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 2

4 Phương pháp nghiên cứu 2

5 Cấu trúc của đề tài 2

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ VÀ VAI TRÒ CỦA MÔI TRƯỜNG CẢNH QUAN 3

1.1 Khái niệm công sở, Văn hóa công sở 3

1.1.1 Khái niệm công sở 3

1.1.2 Khái niệm văn hóa công sở 3

1.2 Vai trò của văn hóa công sở đối với sự phát triển của công sở 4

Chương 2 THỰC TRẠNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO DÂN CHỦ CỦA ĐẠI TÁ NGUYỄN MẠNH HÙNG VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG VIETTEL 5 2.1 Giới thiệu về tập đoàn viễn thông Viettel 5

2.2 Đôi nét về đại tá Nguyễn Mạnh Hùng 6

2.3 Phong cách lãnh đạo dân chủ của Đại tá Nguyễn Mạnh Hùng – Phó tổng giám đốc tập đoàn Viettel 7

2.4 Sự ảnh hưởng phong cách lãnh đạo Dân chủ của Đại tá Nguyễn Mạnh Hùng đến việc xây dựng văn hóa công sở tại tập đoàn viễn thông Viettel 8

2.4.1 Bản sắc, tuyên ngôn của Viettel 8

2.4.2.Logo 9

2.4.3 Triết lý kinh doanh 9

2.4.4 Trang phục 10

2.4.5 Tôn trọng 10

2.4.6 Sự bình đẳng 11

2.4.7 Hành vi 11

2.4.8 Giao tiếp ứng xử 12

2.4.9 Phong cách làm việc, phòng làm việc,Thu hút giữ chân nhân viên 13

Chương 3 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TRONG BỐI CẢNH CÔNG SỞ HIỆN NAY 16

3.1 Đánh giá thực trạng về phong cách lãnh đạo Dân chủ của Đại tá Nguyễn Mạnh Hùng và sự ảnh hưởng đến xây dựng văn hóa công sở tại Tập đoàn viễn thông Viettel 16

3.1.1 Ưu điểm 16

3.1.2 Nhược điểm 16

3.1.3 Đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện hơn về phong cách lãnh đạo và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở trong bối cảnh công sở hiện 17

KẾT LUẬN 19

PHỤ LỤC 20

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp như hiện nay,bên cạnh việc sáng tạo để tìm ra những cách riêng giúp làm việc nhanh hơn vàđạt hiệu quả cao hơn thì có một phong cách lãnh đạo đúng đắn là rất cần thiết để

từ đó hình thành những thói quen, lề lối làm việc, phương cách ứng xử cùnghành vi văn minh, lịch sự chốn công sở

Văn hóa giao tiếp nơi công sở được hình thành trong quá trình hoạt độngcủa công sở, góp phần tạo dựng niềm tin, sự đoàn kết nhất trí, sự đồng thuận của

cả tập thể nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng hoạt động của cơ quan, đơn vị

Trên thực tế, phong cách lãnh đạo đúng đắn đã và đang mang lại chomỗi cá nhân, mỗi tập thể cũng như toàn xã hội rất nhiều lợi ích khác nhau đồngthời phong cách lãnh đạo cũng ảnh hưởng đến văn hóa giao tiếp nói chung vàvăn hóa giao tiếp nơi công sở nói riêng chính là chuẩn mực đạo đức, là thước đo

sự văn minh, tiến bộ của mỗi cán bộ, công chức, viên chức, lao động trong mỗi

cơ quan, đơn vị, tổ chức Nói cách khác, văn hóa giao tiếp, ứng xử nơi công sở

là tổng thể những triết lý, giá trị, niềm tin được cụ thể hóa bằng những chuẩnmực đạo đức, những quy tắc, quy định để có thể hoàn thành tốt nhất mọi nhiệm

vụ được phân công

Là một sinh viên chuyên ngành Quản trị văn phòng nghiên cứu phongcách lãnh đạo, quản lý và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở làquan trọng có ích trong tác nghiệp chuyên môn cũng như yêu thích công việcnày lâu lên em muốn làm trên thực tế và nghiên cứu

Với những lý do trên em đã chọn đề tài “ Phong cách lãnh đạo Dân chủcủa Đại tá Nguyễn Mạnh Hùng và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóacông sở tại tập đoàn viễn thông Viettel” làm đề tài viết tiểu luận bài tập lớn thikết thúc học phần môn “Văn hóa công sở”

2 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu của đề tài

Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: Phong cách lãnh đạo Dân chủ của Đại táNguyễn Mạnh Hùng và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở tại tập

đoàn viễn thông Viettel.

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài

- Tìm hiểu cơ sở lý luận về văn hóa công sở và vai trò của môi trường

cảnh quan

- Thực trạng về : Phong cách lãnh đạo Dân chủ của Đại tá Nguyễn

Mạnh Hùng và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở tại tập đoànviễn thông Viettel

- Từ đó, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng về phong

cách lãnh đạo và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở trong bốicảnh công sở hiện nay

4 Phương pháp nghiên cứu.

Trong bài nghiên cứu này em đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu là:

- Phương pháp nghiên cứu tài liệu;

- Phương pháp phân tích, tổng hợp tài liệu;

- Phương pháp điều tra, phân tích…

5 Cấu trúc của đề tài

- Mở đầu, kết luận.

- Phụ lục.

Đề tài có cấu trúc gồm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về văn hóa công sở và vai trò của môi trườngcảnh quan

Chương 2: Thực trạng phong cách lãnh đạo Dân chủ của Đại tá NguyễnMạnh Hùng và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở tại tập đoànviễn thông Viettel

Chương 3: Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng về phongcách lãnh đạo của và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở trong bốicảnh công sở hiện nay

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA CÔNG SỞ VÀ VAI TRÒ CỦA MÔI

TRƯỜNG CẢNH QUAN 1.1 Khái niệm công sở, Văn hóa công sở

1.1.1 Khái niệm công sở

- Theo từ điển tiếng việt: công sở là trụ sở của cơ quan, xí nghiệp nhànước

- Theo GS Đoàn Trọng Tuyến: công sở là các tổ chức mang tính chấtcông ích, được nhà nước công nhận thành lập chịu sự điều chỉnh của luật hànhchính và các bộ luật khác

=> Từ hai cách hiểu trên ta có khái niệm:

Công sở là tổ chức đặt dưới sự quản lý trực tiếp của nhà nước và để tiếnhành một công việc chuyên ngành của nhà nước

1.1.2 Khái niệm văn hóa công sở

- Khái niệm văn hóa: Văn hóa là một khái niệm có nhiều quan niệm khácnhau vì văn hóa là tính từ rộng bao trùm đời sống tinh thần của con người trong

xã hội Mỗi học giả lại tiếp cận văn hóa đến những hướng khác nhau

+ Nghĩa hẹp: Văn hóa là những giá trị tinh thần của con người

+ Nghĩa rộng: Văn hóa là hệ thống hữu cơ các giá trị vật chất và tinh thần

do con ngưoif sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiễn, trong sựtương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội

- Khái niệm văn hóa công sở:

+ Theo Vũ Thị Phụng: Văn hóa công sở là tổng hòa những giá trị hữuhình và vô hình bao gồm trình độ nhận thức, phương pháp tổ chức quản lý, môitrường – cảnh quan, phương tiện làm việc, đạo đức nghề nghiệp và phong cácgiao tiếp ứng xử của cán bộ công chức nhằm xây dựng một công sở văn minh,lịch sự, hoạt động đúng pháp luận và đạt hiệu quả cao

+ Quan niệm của Bộ Tài chính – Kho bạc nhà nước: Văn hóa công sở làmột trường văn hóa đặc thù với những giá trị chuẩn mực Văn hóa chi phối mọihoạt động các quan hệ trong nội bộ công sở

1.2 Vai trò của văn hóa công sở đối với sự phát triển của công sở

Văn hóa bao giờ cũng gắn liền với sự phát triển, là chìa khóa của sự pháttriển và tiến bộ của công sở Môi trường văn hóa công sở tốt đẹp sẽ tạo đượcniềm tin của cán bộ công chức với cơ quan, với nhân dân góp phần nâng caohiệu quả hoạt động của công sở Tính tự giác của cán bộ công chức trong côngviệc sẽ đưa công sở này phát triển vượt hơn lên so với công sở khác Văn hoácông sở còn có vai trò to lớn trong việc xây dựng một nề nếp làm việc khoa học,

kỷ cương và dân chủ Nó đòi hỏi các thành viên trong cơ quan hành chính nhànước phải quan tâm đến hiệu quả công việc chung của công sở, giúp cho mỗicán bộ, công chức tự nhìn lại, đánh giá mình, chống lại những biểu hiện thiếuvăn hoá như: tham ô, móc ngoặc, quan liêu, hách dịch, cửa quyền, cơ hội Bêncạnh đó, yếu tố văn hoá còn giúp cho mỗi thành viên trong công sở phải tôntrọng kỷ luật, danh dự của công sở, quan hệ thân ái, đoàn kết, hợp tác vì sựnghiệp chung của công sở Văn hóa công sở cũng có sự kế thừa và tiếp thu cóchọn lọc những tính văn hóa từ bên trong và bên ngoài công sở, từ quá khứ đếntương lai cho nên trong một chừng mực nào đó sẽ giúp công sở tạo nên nhữngchuẩn mực, phá tính cục bộ, sự đối lập có tính bản thể của các thành viên.Hướng các cán bộ công chức đến một giá trị chung, tôn trọng những nguyên tắc,quy tắc và chuẩn mực văn hóa của công sở Đó chính là làm cho cán bộ côngchức hoàn thiện mình Vai trò của nền văn hóa công sở chính là mục tiêu của sựphát triển, có một vai trò rất quan trọng bởi lẻ, do con người sáng tạo ra, chiphối toàn bộ hoạt động của con người, là hoạt động sản xuất nhằm cung cấpnăng lượng tinh thần cho con người, làm cho con người ngày càng hoàn thiệnhơn Khơi dậy, phát huy được nhân lực, tạo được nét văn hóa riêng cho mỗicông sở, có sự đồng thuận chung của các cá nhân trong từng tổ, nhóm nói riêng

và trong toàn tổ chức nói chung Nâng cao hiệu quả làm việc cho nhân viên, mặtkhác tạo nên bầu không khí làm việc khoa học, công minh, tránh để các thànhviên trong tổ chức nghi kị, không phục cấp trên, khiếu kiện

Chương 2 THỰC TRẠNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO DÂN CHỦ CỦA ĐẠI TÁ NGUYỄN MẠNH HÙNG VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC XÂY DỰNG VĂN HÓA CÔNG SỞ TẠI TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG VIETTEL 2.1 Giới thiệu về tập đoàn viễn thông Viettel

Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập ngày 5 tháng

4 năm 2007, trên cơ sở sát nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố địnhViettel và Điện thoại di động Viettel

Năm 1989, thành lập Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin, là tiền thâncủa Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel)

Năm 1995, đổi tên Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin thành Công ty Ðiện

tử Viễn thông Quân đội (tên giao dịch là Viettel) chính thức trở thành nhà cung

cấp dịch vụ viễn thông thứ hai tại Việt Nam

Năm 2000, Viettel được cấp giấy phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ điệnthoại đường dài sử dụng công nghệ VoIPtuyến Hà Nội – Hồ ChíMinh với thương hiệu 178 và đã triển khai thành công

Năm 2003, Viettel bắt đầu đầu tư vào những dịch vụ viễn thông cơ bản,lắp đặt tổng đài đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh trên thịtrường Viettel cũng thực hiện phổ cập điện thoại cố định tới tất cả các vùngmiền trong cả nước với chất lượng phục vụ ngày càng cao

Ngày 15 tháng 10 năm 2004, mạng di động 098 chính thức đi vào hoạtđộng đánh dấu một bước ngoặt trong sự phát triển của Viettel Mobile và Viettel

Ngày 2 tháng 3, năm 2005, Tổng Công ty Viễn thông quân đội theo quyếtđịnh của Thủ tướng Phan Văn Khải và ngày 6 tháng 4 năm 2004, theo quyếtđịnh 45/2005/BQP của Bộ Quốc phòng Việt Namthành lập Tổng Công ty Viễn

thông quân đội.

Ngày 5 tháng 4 năm 2007 Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom)trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel được thành lập, trên cơ sởsát nhập các Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại diđộng Viettel

Đến nay, Viettel Telecom được cho là đã ghi được những dấu ấn quantrọng và một vị thế lớn trên thị trường cũng như trong sự lựa chọn của kháchhàng

- Phát triển

Năm 2006, các dịch vụ như GPRS, MCA, pay 199, đầu số ngắn 6x, 8x và

dịch vụ 1900 ra đời được cho là đã đánh dấu bước ngoặt lớn cho sự hình thành

phát triển của trung tâm Năm 2007, cung cấp thêm các dịch vụ như nhạc

chuông chờ Imuzik, ứng tiền, đọc báo online

Năm 2008, cung cấp dịch vụ Imail, call blocking, Ishare.Đến năm 2009các dịch vụ như Game Portal, DailyExpress, websurf, các dịch vụ trên 3 Gnhư Mstore, Vmail, mobile TV / VOD, music 3G, game online được ra đờiđánh dấu thêm một giai đoạn mới cho trung tâm Vas

Giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2011 triển khai các dịch vụ Icomic, chat

1338, talk sms, Ilive, AMS, bulksms, sms plus, Voice blogging (bubly), callingsignature đặc biệt đến năm 2012 cung cấp thêm các dịch vụ mới như Isign,Alome, Imap, zozo, magic voice, busy sms, voice emotion

2.2 Đôi nét về đại tá Nguyễn Mạnh Hùng

Xem phụ lục 01: Hình ảnh Đại tá Nguyễn Mạnh Hùng

Đại Tá Nguyễn Mạnh Hùng (sinh năm 1962) là Ủy viên BCH Trung ươngĐảng cộng sản Việt Nam khóa XII, Ủy viên Quân ủy Trung ương, Thiếu tướng,Tổng Giám đốc Tập đoàn Viễn thông Quân đội

Ông sinh tại Từ Sơn, tinh Bắc Ninh

Năm 1979, ông thi đỗ vào Đại học Kỹ thuật Quân sự, Khóa 14 Sau mộtnăm học tại Đại học Kỹ thuật Quân sự đạt kết quả xuất sắc, ông được Bộ Quốcphòng tuyển chọn đi du học kỹ sư quân sự tại Liên Xô

Ông tốt nghiệp Kỹ sư chuyên ngành Điện tử viễn thông ở Liên Xô (cũ),thạc sĩ viễn thông ở Australia, thạc sĩ quản trị kinh doanh ở Đại học Kinh tếQuốc dân

Năm 1995, ông giữ các vị trí trợ lý kỹ thuật, Phó trưởng phòng rồi Trưởng

phòng Đầu tư Phát triển.

Năm 2000, bổ nhiệm giữ chức Phó giám đốc Công ty Viễn thông Quânđội

Năm 2010, bổ nhiệm giữ chức Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Viễn thôngQuân đội

Năm 2014, bổ nhiệm giữ chức Tổng Giám đốc Tập đoàn Viễn thôngQuân đội

Năm 2016, tại Đại hội đại biểu toàn quốc lần XII của Đảng, ông NguyễnMạnh Hùng đã trúng cử vào BCH Trung ương Đảng cộng sản Việt Nam lần thứXII

Thụ phong quân hàm Thiếu tướng (2012)

Ngoài ra ông còn là Ủy viên Quân ủy Trung ương, Phó Chủ tịchHĐQT Ngân hàng TMCP Quân đội, là một trong 10 nhân vật ICT Việt Nam tiêubiểu do giới truyền thông bình chọn

2.3 Phong cách lãnh đạo dân chủ của Đại tá Nguyễn Mạnh Hùng – Phó tổng giám đốc tập đoàn Viettel.

- Khái niệm phong cách lãnh đạo là:

Kiểu hoạt động đặc thù của người lãnh đạo được hình thành trên cơ sởkết hợp chặt chẽ và tác động qua lại biện chứng giữa yếu tố tâm lý chủ quan củangười lãnh đạo và yếu tố môi trường xã hội trong hệ thống quản lý

* Phong cách lãnh đạo dân chủ

- Khái niệm: Là phong cách mà theo đó nhà quản trị chủ yếu sử dụng uytín cá nhân để đưa ra những tác động đến những người dưới quyền

Đại tá Nguyễn Mạnh Hùng biết phân chia quyền lực quản lý của mình,tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo các quyết định.Kiểu quản lý này còn tạo ra những điều kiện thuận lợi để cho người cấp dướiđược phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch,đồng thời tạo ra bầu không khí tâm lý tích cực trong quá trình quản lý

- Đặc điểm:

+ Thường sử dụng hình thức động viên khuyến khích

+ Không đòi hỏi cấp dưới phục tùng tuyệt đối.

+ Thường thu thập ý kiến của những người dưới quyền, thu hút, lôi cuốn

cả tập thể và tổ chức không chính thức

- Ưu điểm

+ Khích lệ để đưa ra ý kiến, khích lệ tranh luận

+ Phát huy được năng lực tập thể, trí tuệ, tính sáng tạo của tập thể

+ Tạo cho cấp dưới sự chủ động cần thiết

+ Quyết định của nhà quản trị thường được cấp dưới chấp nhận, ủng hộ

+ Quyết định chậm, bỏ lỡ thời cơ

+ Nếu không có tài năng thực sự sẽ không dám chịu trách nhiệm cá nhân.+ Xảy ra tình trạng “dân chủ giả hiệu”

2.4 Sự ảnh hưởng phong cách lãnh đạo Dân chủ của Đại tá Nguyễn Mạnh Hùng đến việc xây dựng văn hóa công sở tại tập đoàn viễn thông Viettel

Đại tá Nguyễn Mạnh Hùng luôn nhấn mạnh: “ Sức sáng tạo là nhân tốquyết định sự sống còn của doanh nghiệp, Viettel là doanh nghiệp ra đời sau,nếu “chậm chân” đồng nghĩa với hết cơ hội” Công tác giáo dục động cơ thiđua, như cách nói ở Viettel là công tác dạy người, đặc biệt được chú trọng

Với phong cách lãnh đạo dân chủ của Đại tá Nguyễn Mạnh Hùng có 1 sốảnh hưởng đến xây dựng văn hóa công sở tại Viettel:

2.4.1 Bản sắc, tuyên ngôn của Viettel

* Bản sắc

Mang phong cách riêng của một doanh nghiệp quân đội, của những ngườilính làm kinh doanh cùng với phong cách lãnh đạo Dân chủ thì tính kỷ luật vàtinh thần đồng đội, là sự thống nhất cao về ý chí và hành động, là khả năng vượt

qua mọi khó khăn và thách thức để hoàn thành nhiệm vụ.

* Tuyên ngôn

“ Hãy nói theo cách của bạn” (Say it your way)

Đó là tuyên ngôn của Viettel với khách hàng: tôn trọng và đề cao kháchhàng, hay đúng hơn là tôn trọng cá tính và sở thích của khách hàng Đồng thời,

đó cũng là lời Viettel tự nói với chính bản thân mình, từ lãnh đạo đến từng cán

bộ nhân viên bình thường: Hãy sáng tạo

2.4.2.Logo

Với ý tưởng của dấu ngoặc kép logo của Viettel được thiết kế với hìnhelipse biểu tượng cho sự chuyển động liên tục, sáng tạo không ngừng và cũng làbiểu tượng cho âm dương hòa quện vào nhau

3 màu trênlogo cũng có những

ý nghĩa đặc biệt:màu xanh (thiên),màu vàng (địa), màutrắng (nhân) Theođúng bát quái thìthiaan ứng với màu

đỏ nhưng được đồithành màu xanh đểtông màu phù hợp với bố cục và biểu trưng của quân đội cũng như phù hợp vớiphong cách lãnh đạo dân chủ

Đây quả là 1 logo mang phong cách rất riêng của Viettel, đáp ứng đầy đủcác yêu cầu của ban lãnh đạo Viettel đó là xây dựng một Viettel hoàn toàn khácvới các công ty viễn thông khác, vừa mang tính sáng tạo, tư duy, tự chủ và rấtđậm chất lính

2.4.3 Triết lý kinh doanh

Phong cách lãnh đạo dân chủ ảnh hưởng trực tiếp đến triết lý kinh doanh