Đề tài về dự án kinh doanh lập trang web thương mại điện tử dịch vụ tìm phòng trọ, cho thuê phòng trọ tại Đà Nẵng. Một đề tài phù hợp với các bạn Quản trị dự án, Quản trị kinh doanh, Marketing cũng như Thương mại điện tử.
Trang 1BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ DỰ ÁN ĐẦU TƯ
ĐỀ TÀI
Dự án thực hiện website tìm nhà trọ
Tại TP Đà Nẵng
Nhóm 7 – CD7
Đà Nẵng, 11/2017
Trang 2LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay, TP Đà Nẵng có một số lượng lớn sinh viên ngoại tỉnh, đa số trong sốsinh viên này đang phải ở trọ bên ngoài ký túc vì ký túc xá chỉ đáp ứng được từ 20-30% nhu cầu của sinh viên Công việc đi tìm một phòng trọ như ý theo cách thứctruyền thống là một việc rất tốn thời gian, công sức… Đặc biệt đối với các sinhviên mới nhập trường thì đây quả là một công việc rất phức tạp Họ thường nhờngười thân ở TP Đà Nẵng đi tìm trước khi nhập học, những người được nhờ thườngkhông có nhiều thời gian
Để giúp đỡ sinh viên mới nhập trường, hội sinh viên ở các trường cũng đã cónhững chương trình hỗ trợ tìm nhà trọ Tuy nhiên, các chương trình này chỉ kéo dàitrong những ngày nhập trường nên số phòng cung cấp được cho tân sinh viên làkhông nhiều, hiệu quả chưa cao
Khi không thể tìm được phòng trọ, các sinh viên buộc phải tìm đến các trung tâm môigiới Thế nhưng chi phí cho lựa chọn này là cao và độ tin cậy thì rất thấp
Website: nhatrodanang.net ra đời nhằm giúp cho việc tìm nhà trọ đối với sinh viên đặc biệt là với tân sinh viên – trở nên dễ dàng và thuận tiện
-Với ưu thế của hình thức kinh doanh thương mại điện tử, website có thể cungcấp các địa chỉ nhà có thể thuê trên khắp địa bàn TP Đà Nẵng với cước phí dịch vụ chỉvào khoảng 5.000 - 10.000 VNĐ/1 lần giao dịch
Các nguồn phòng được đăng trên web sẽ được bảo đảm về độ tin cậy với đầy
đủ thông tin cần thiết cho việc đi tìm một phòng trọ như: giá phòng, diện tích, cấu tạosàn nhà, trần nhà, một ảnh chụp toàn khu trọ, một ảnh chụp khu vệ sinh, các khoảngcách đến trường, bến xe bus, chợ cùng với ý kiến và yêu cầu của chủ nhà
Nếu phòng trọ vừa tìm được chưa vừa ý, khách hàng có thể tiếp tục lựa chọnmột phòng khác tiếp theo với mức chi phí giảm dần cho tới khi tìm được một cănphòng vừa ý
Trang 3TÓM TẮT DỰ ÁN.
Tên dự án: Thương mại điện tử “nhatrodanang.net”
Mô hình kinh doanh: Hộ kinh doanh cá thể
Sản phẩm: Cung cấp các địa chỉ phòng trọ cho sinh viên, học sinh trường chuyên, các học viên các trường đào tạo nghề,… và một lượng lớn công nhân cho các khu công nghiệp lân cận Đà Nẵng
1 Thị trường.
- Tại TP Đà Nẵng, nơi có số lượng sinh viên, học sinh và công nhân ngoài tỉnh về làm việc lớn khả năng đáp ứng của các ký túc xá thấp và các khu tập thể thấp Trong khi việc tìm nhà trọ rất khó khăn và mất nhiền thời gian
- Các đối thủ cạnh tranh chưa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng trong khi giá lại cao
- Khách hàng mục tiêu: Sinh viên, học sinh, công nhân ngoại tỉnh
2 Chiến lược kinh doanh.
- Chiến lược khác biệt hoá
- Chìa khoá thành công:
+ Thoả mãn đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng
+ Thái độ phục vụ nhiệt tình, phong cách phục vụ chuyên nghiệp
+ Sản phẩm có tính chọn lọc cao, chất lượng tố
+ Các dịch vụ đi kèm hấp dẫn
3 Kế hoạch kinh doanh.
- Làm cho thương mại điện tử nhiều người biết đến, thâm nhập, chiếm
lĩnh thị trường trong 3 năm và tiếp tục mở rộng trong thời gian tiếp theo
- Cung cấp trực tiếp cho người tiêu dùng với giá cả hợp lý
- Tăng cường các biện pháp quảng cáo, xúc tiến hỗn hợp, có những trương trình
khuyến mại như “chào đón tân sinh viên” để thu hút khách hàng
- Một số chỉ tiêu tài chính quan trọng:
+ Tổng vốn đầu tư ban đầu
+ Thời gian hoà vốn
+ Các chỉ tiêu tài chính cơ bản
Trang 4I TÊN DỰ ÁN VÀ Ý TƯỞNG KINH DOANH
1 Ý tưởng kinh doanh.
Như chúng ta đã biết, hiện nay đất nước chúng ta bước vào giai đoạn bùng nổthông tin, tiến vào một kỉ nguyên thông tin, kỉ nguyên của công nghệ Và một trongnhững công cụ giúp chúng ta tiến xa và nhanh hơn trong công cuộc này đó chính làInternet và mạng xã hội Cùng với sự ra đời của Internet là hàng loạt các dịch vụ nhưvui chơi, giải trí, các trang thông tin, báo điện tử, mạng xã hội v.v… cũng ra đời theo,giúp cho việc cập nhật thông tin chở nên nhanh chóng, chính xác và thuận tiện
Bên cạnh đó cũng không thể không kể đến sự ra đời của lĩnh vực thương mạiđiện tử - một lĩnh vực mà thế giới đã được tiếp cận từ lâu nhưng vẫn còn là khá mới
mẻ đối với nước ta Nó giúp cho chúng ta có thể dễ dàng , thuận tiện và nhanh chóngtrong việc mua bán, trao đổi hàng hóa mà không phải mất nhiều thời gian cũng nhưcông sức Do đó, trong thời gian tới, xu hướng tiêu dùng online qua các thương mạiđiện tử sẽ dần được phát triển và trở nên phổ biến hơn, giúp cho chúng ta có nhiềuphương án lựa chọn hơn trong việc giao dịch, buôn bán và trao đổi
Về vấn đề nhà trọ cho sinh viên Hiện nay, số lượng sinh viên hàng năm đangtăng nhanh, chỉ tiêu tuyển sinh của các trường đại học và cao đẳng, trung cấp chuyênnghiệp ngày một tăng Số lượng những trường đại học và cao đẳng mới cũng gópphần làm gia tăng thêm số lượng sinh viên hàng năm Trong số sinh viên nhập học thì
số lượng sinh viên ngoại tỉnh là chiếm đa số, do đó nhu cầu về nhà trọ cho sinh viênngoại tỉnh cũng ngày một tăng cao và dần trở thành vấn đề bức thiết hiện nay
Trong khi nhu cầu về nhà trọ không ngừng tăng thì khả năng đáp ứng của cáctrung tâm môi giới chưa đáp ứng được nhu cầu Vì vậy chúng tôi quyết định đầu tưxây dựng thương mại điện tử phục vụ nhu cầu của khách hàng
2 Mục đích và động cơ kinh doanh.
Mục đích: Nhằm mang lại thu nhập, kinh nghiệm kinh doanh, làm giàu cho bảnthân, đồng thời góp phần giúp đỡ sinh viên, công nhân ngoại tỉnh trong việc tìm nhà trọ
Động cơ: Xuất phát từ mong muốn áp dụng những kiến thức đã học vào thực
tế đời sống và thử sức trên thương trường
Trang 53 Lĩnh vực và sản phẩm dịch vụ kinh doanh của dự án.
- Lĩnh vực kinh doanh: Thương mại điện tử - Đây là một hình thức kinh doanhrất phổ biến ở các nước phát triển, đặc biệt trong giai đoạn hiện nay với sự bùng nổcủa công nghệ thông tin thì việc tìm kiếm thông tin, mua bán, tìm việc làm… Trở nên rấtđơn giản, chỉ cần click chuột - bạn đã có ngay cái mình muốn Ở Việt Nam trong mộtvài năm qua hình thức kinh doanh thương mại điện tử là loại hình kinh doanh có tiềmnăng nhất, hứa hẹn đem lại cơ hội to lớn
- Sản phẩm dịch vụ: Cung cấp, tư vấn phòng trọ cho sinh viên, học sinh chuyênnghiệp thông qua cổng thương mại điện tử trực tuyến Chúng tôi lựa chọn hình thứcnày vì:
+ Thứ 1: Đối tượng khách hàng của chúng tôi là sinh viên, học sinh - nhữngngười năng động, dễ dàng tiếp cận với những dịch vụ mới mẻ, hiện đại
+ Thứ 2: Sử dụng thương mại điện tử sẽ giúp chúng tôi cắt giảm chi phí từ đó
tạo điều kiện cho chúng tôi cung cấp sản phẩm với giá cạnh tranh
4 Mô hình kinh doanh dự định thành lập.
- Mô hình kinh doanh: Hộ kinh doanh cá thể.
- Lý do chúng tôi chọn hình thức này là vì:
Thứ 1: Thủ tục đăng ký kinh doanh đơn giản
Thứ 2: Tổ chức quản lý không phức tạp, phù hợp với cơ cấu gọn nhẹ,
quy mô nhỏ Tạo điều kiện cho việc cắt giảm chi phí trong quá trình hoạt động.Thứ 3: Được nhà nước và pháp luật khuyến khích phát triển, tạo điều
kiện để phát huy tối đa nguồn lực xã hội
Thứ 4: Đây là hình thức có thể dễ dàng chuyển sang các hình thức kinh
doanh khác khi quy mô mở rộng
II PHÂN TÍCH DỰ ÁN.
1 Phân tích môi trường vĩ mô.
Môi trường vĩ mô là những yếu tố khách quan tác động tới hoạt động kinh doanh,
do đó việc phân tích môi trường vĩ mô là một việc làm quan trọng nhằm xác định cơ hội
Trang 6cũng như thách thức từ đó có những chuẩn bị cho việc thưc hiện cũng như tầm nhìndài hạn.
1.1 Môi trường văn hoá, xã hội.
Trong quá trình xây dựng và thực hiện thương mại điện tử cần phải xem xétđến yếu tố văn hoá-xã hội theo một phạm vi rất rộng nhằm tìm ra những cơ hội, cũngnhư những đe doạ tiềm tàng cho sự phát triển của thương mại điện tử Mỗi một sựthay đổi các yếu tố văn hoá-xã hội đều có thể ảnh hưởng đến môi trường cho việcthực hiện thương mại điện tử Những yếu tố văn hoá-xã hội thường thay đổi hay tiếntriển chậm chạp làm cho chúng đôi khi khó nhận ra, song ảnh hưởng không kém phầnsâu sắc đến môi trường kinh doanh Sự xung đột về văn hoá-xã hội, lợi ích trong quátrình mở cửa và hội nhập kinh tế đã làm cho các yếu tố văn hoá-xã hội có vị trí đặcbiệt quan trọng trong chiến lược phát triển kinh tế-xã hội và xúc tiến thương mại điện tửtrong giai đoạn hiện nay Thực tế, các vấn đề về phong tục tập quán, lối sống, trình độdân trí, tôn giáo, tín ngưỡng…có ảnh hưởng mạnh mẽ đến cơ cấu nhu cầu thịtrường Sự khác bịêt về quan điểm kinh doanh, về trình độ, về dân tộc…có thể tạo ranhững cản trở hoặc thuận lợi khi thực hiện sự dung hoà về lợi ích kinh tế giữa cácbên trong hoạt động kinh tế.Vì vậy trong quá trình xây dựng và thực hiện thương mạiđiện tử đòi hỏi phải khéo léo giải quyết hài hoà lợi ích giữa các bên, cũng như cầnphải nghiên cứu thấu đáo, đầy đủ những nội dung chủ yếu của môi trường văn hoá-xã hội sau đây:
Dân số và sự biến động về dân số: dân số thể hiện số lượng người có mặt trên
thị trường, điều đó sẽ ảnh hưởng đến dung lượng thị trường Thông thường dân số cànglớn, thì nhu cầu về nhóm sản phẩm càng nhiều, khối lượng tiêu thụ sản phẩm càngtăng, mối quan hệ giao dịch qua thương mại điện tử càng lớn Cùng với số lượng dân
số, cơ cấu dân số và xu hướng vận động của nó cũng ảnh hưởng cơ cấu tiêu dùng,thói quen tiêu dùng, phương thức tiêu dùng, phương tiện giao dịch, thông tin nóichung và thương mại điện tử nói riêng Mặt khác, sự dịch chuyển dân cư theo khuvực địa lý cũng ảnh hưởng tới sự hình thành và mức độ tập trung dân cư trên từngvùng Điều này ảnh hưởng tới sự xuất hiện cơ hội mới hoặc làm mất đi cơ hội hiện tạitrong thương mại điện tử
Trang 7Nghề nghiệp, tầng lớp xã hội: Nghề nghiệp và vị trí xã hội của dân cư sẽ ảnh
hưởng đến quan điểm và phương thức ứng xử của họ đối với thương mại điện tử Do đócần phải thoả mãn nhu cầu theo nhóm xã hội một cách tương xứng và phải được xemxét khi xây dựng, phát triển thương mại điện tử
Dân tộc, chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo và nền văn hoá: Cũng như vị trí nghề
nghiệp và tầng lớp xã hội, bản sắc văn hoá của các dân tộc, chủng tộc, tôn giáo có sựkhác nhau Điều này dẫn tới quan điểm và cách ứng xử đối với thương mại điện tửmang tính đa dạng và phong phú
Người Việt nói chung có tâm lý tiêu dùng truyền thống, tức là mua sắm hànghoá một cách trực tiếp, việc mua sắm cũng như thoả mãn các nhu cầu về dịch vụthông qua các thương mại điện tử còn hạn chế Đây chính là một trong những khókhăn lớn nhất đối với sự phát triển của hình thức kinh doanh thương mại điện tử
Tuy nhiên, trong một vài năm gần đây, với sự phát triển của công nghệ thông tinđồng thời với sự ra đời của hàng loạt thương mại điện tử như: lazada.com, tiki.vn,adayroi.com,… Đã bước đầu làm thay đổi tâm lý tiêu dùng của khách hàng
Đối tượng khách hàng là sinh viên, học sinh - Những người có khả năng tiếpcận với công nghệ nhanh và công nhân những người thường xuyên theo dõi, truy cậpmạng xã hội Thực tế trong thời gian qua thương mại điện tử đã không còn xa lạ vớigiới trẻ nói chung và sinh viên nói riêng
1.2 Môi trường kinh tế.
Trong môi trường hoạt động thương mại, các yếu tố kinh tế dù ở bất kỳ cấp độnào cũng có vai trò quan trọng và quyết định hàng đầu Bởi lẽ, sự hình thành hệ thống tổchức quản lý và các thể chế của hệ thống đó có ảnh hưởng trực tiếp và quyết định đếnchiều hướng và cường độ của các hoạt động kinh tế trong nền kinh tế nói chung vàlĩnh vực hoạt động thương mại nói riêng Những yếu tố kinh tế chủ yếu có ảnhhưởng mạnh mẽ đến hoạt động thương mại điện tử cần phải nghiên cứu bao gồm:
Tiềm năng của nền kinh tế: Đây là yếu tố tổng quát, phản ánh các nguồn lực có
thể huy động được vào phát triển nền kinh tế Yếu tố này liên quan đến các định
Trang 8hướng lớn về phát triển thương mại, do đó đến phát triển thương mại điện tử và các cơhội kinh doanh.
Tốc độ tăng trưởng kinh tế và sự thay đổi cơ cấu kinh tế của nền kinh tế quốc dân: Yếu tố này liên quan trực tiếp đến sự tăng trưởng hay thu hẹp quy mô phát triển
cũng như cơ cấu phát triển của ngành thương mại, thể hiện ở tổng mức lưu chuyển và
cơ cấu hàng hoá lưu chuyển trên thị trường…Chính sự gia tăng quy mô và cơ cấu hànghoá kinh doanh sẽ ảnh hưởng và làm thay đổi phương thức giao dịch kinh doanhtrong đó có thương mại điện tử
Lạm phát và khả năng kiềm chế lạm phát cho nền kinh tế quốc dân: Yếu tố này
ảnh hưởng trực tiếp đến xu hướng đầu tư, xu hướng tiêu dùng, đến thu nhập, tích luỹ
và khả năng cân đối tiền-hàng trong thương mại
Tỷ giá hối đoái và khả năng chuyển đổi của đồng tiền:Yếu tố này chứng tỏ sự
ổn định của đồng nội tệ cũng như việc lựa chọn ngoại tệ trong giao dịch thương mại sẽảnh hưởng rất lớn đến khả năng thực thi của chiến lược phát triển thương mại vàthương mại điện tử
Cơ sở hạ tầng kỹ thuật của nền kinh tế:Yếu tố này tạo điều kiện phục vụ cho
các hoạt động sản xuất, kinh doanh thương mại trong việc khai thác cơ sở hạ tầng sẵn
có của nền kinh tế Cũng chính yếu tố này sẽ tạo điều kiện vật chất cần thiết cho thươngmại điện tử trở thành hiện thực
Khả năng nghiên cứu ứng dụng khoa học kỹ thuật trong nền kinh tế:Yếu tố này
phản ánh tiềm năng phát triển và đổi mới công nghệ sản xuất, công nghệ quản lý,công nghệ thông tin…Điều đó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến đổi mới mẫu mã sản phẩm,chu kỳ sống cho sản phẩm, khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thương trường vàđặc biệt ảnh hưởng đến sự phát triển phương thức giao dịch điện tử trên thươngtrường
Thu nhập và phân bố thu nhập của dân cư: Thu nhập là lượng tiền mà người tiêu
dùng có thể thoả mãn nhu cầu cá nhân của họ trong một khoảng thời gian nhất định.Lượng tiền thu được của dân cư sẽ được trang trải cho những nhu cầu khác nhau với tỉ
lệ khác nhau, mức độ ưu tiên khác nhau Điều này ảnh hưởng mạnh mẽ đến khả năngthanh toán trong tạo ra cơ sở vật chất cần thiết cho việc thực hiện thương mại điện tử
Trang 9Thực tế kinh tế Việt Nam trong thời gian qua đang có những bước phát triểnvượt bậc, công cuộc đổi mới và hội nhập với thế giới đang có những bước tiến lớn.Việc Việt Nam gia nhấp WTO là bước ngoặt quan trọng trong quá trình hội nhập Nóđặt Việt Nam trước thách thức cạnh tranh của các doanh nghiệp từ bên ngoài mạnhhơn về vốn, công nghệ, kinh nghiệm quản lý tuy nhiên nó cũng mở ra thị trường rộnglớn, cơ hội tận dụng vốn, công nghệ…
Về lĩnh vực thương mại điện tử, việc hội nhập sâu vào nền kinh tế thế giới tạođiều kiện cho nhiều hãng, tập đoàn kinh tế chuyên cung cấp các sản phẩm, dịch vụ bổtrợ cho thương mại điện tử tham gia vào thị trường trong nước như: baokim.vn,nganluong.vn, smartlink,… từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho viêc phát triển thương mạiđiện tử trong nước
Mặt khác, kinh tế phát triển đồng thời làm thu nhập bình quân tăng lên, đờisống người dân được cải thiện do đó, nhu cầu tiêu dùng cũng tăng cao mở ra thịtrường rộng lớn cho tất cả các hàng hoá và dịch vụ nói chung
1.3 Môi trường chính trị, pháp luật.
Nhà nước khuyến khích phát triển hình thức kinh tế tư nhân do đó quá trìnhkinh doanh sẽ được tiến hành một cách thuận tiện
2 Phân tích phân đoạn thị trường.
2.1 Công nghệ của dự án.
Thương mại điện tử “nhatrodanang.net” hoạt động dựa trên 2 công nghệ cơ bản: Thứ 1:
Công nghệ thanh toán trực tuyến
+ Nganluong.vn là dịch vụ thanh toán trực tuyến (TTTT) cho thương mại điện tử(TMĐT) tiên phong và hàng đầu tại Việt Nam cả về thị trường, người dùng và giao dịch.Ngân Lượng được xây dựng để hỗ trợ thanh toán cho cả người mua và người bán Đếncuối năm 2014, Ngân Lượng có mặt trên hơn 15.000 website bán hàng và nội dung số, 3nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và những ngân hàng tại Việt Nam Một nửa trong số đó
là kết nối trực tiếp Với tính kế thừa, phát huy kinh nghiệm làm thương mại điện tử từ cácdoanh nghiệp tiên phong trong ngành, Ngân Lượng cho phép các cá nhân và doanhnghiệp gửi và nhận tiền thanh toán trên Internet ngay tức thì một cách an toàn, tiện lợi,phổ biến và bảo mật
Trang 10+ Cổng thanh toán Smartlink
Cổng thanh toán trực tuyến Smartlink cho phép xử lý xác thực và cấp phép giaodịch thanh toán điện tử trên môi trường internet
Smartlink cho phép các Ngân hàng mở rộng tính năng thanh toán trên internet chothẻ quốc tế, thẻ ghi nợ nội địa của ngân hàng mình tại các website doanh nghiệp kết nốivới cổng thanh toán trực tuyến Smartlink
Thẻ quốc tế: Visa, MasterCard, American Express, JCB…
Thẻ ghi nợ nội địa: Thẻ thanh toán nội địa (Thẻ ATM) do các ngân hàng pháthành
Smartlink là một trong những cổng thanh toán trực tuyến hàng tốt nhất tại thịtrường Việt Nam hiện nay, dựa trên nền tảng kết nối Switch sẵn có với hơn 30 ngân hàngthành viên, áp dụng các tiêu chuẩn công nghệ bảo mật an toàn hàng đầu trong ngành Tàichính - Ngân hàng và Tổ chức thẻ quốc tế Với các ưu điểm như:
Số lượng thẻ quốc tế, thẻ nội địa được chấp nhận trên cổng thanh toán trực tuyếnSmartlink nhiều nhất, rộng nhất
+ Ngoài ra, khách hàng hoàn toàn có thể thanh toán một cách dễ dàng hơnthông qua hình thức thanh toán qua điện thoại di động Chỉ cần tài khoản trong máycủa bạn còn đủ tiền, thông qua một tin nhắn tới tài khoản của chúng tôi là bạn có thểthanh toán khoản phí giao dịch
Thứ 2: Công nghệ bản đồ điện tử Google Maps
Đây là công nghệ giúp cho việc tìm địa chỉ được thực hiện một cách thuận tiện, rõràng Công cụ này đưa ra bản đồ khá chi tiết, có đầy đủ thông tin về các tuyến đường,các loại hình giao thông, khoảng cách tới một số vị trí đặc biệt như trường học, bến tàubến xe,… giúp các khách hàng có thể tìm được địa chỉ phòng trọ một cách dễ dàng
2.2 Phân tích cầu thị trường.
Đối với bất kỳ loại hình kinh doanh nào thì việc phân tích cầu thị trường là rấtquan trọng, qua việc phân tích cầu thị trường mà đưa ra quyết định có nên đầu tư thựchiện dự án hay không
Trang 11Theo thông tin từ Bộ GD-ĐT, hàng năm, cả nước có khoảng 1,6 - 1,8 triệu sinhviên cần nhà trọ Ký túc xá các trường ĐH, CĐ chỉ đáp ứng được khoảng 20% Số cònlại phải tự tìm nhà rất vất vả, nhiều sinh viên bị ''cò'' môi giới lừa đảo, bắt chẹt.
Qua nhiều khảo sát, chúng tôi rút ra một số điểm quan trọng sau:
Thứ 1: Tìm nhà là một công việc tương đối khó khăn và tốn nhiều thời gian đối
với sinh viên
Thứ 2: Các dịch vụ hiện có chưa đáp ứng được nhu cầu tìm nhà của sinh viên,phần lớn phải nhờ người thân hoặc tự tìm
Thứ 3: Đa số khách hàng đồng tình và hào hứng nếu có một website hỗ trợ tìm nhàtrọ, đây là một yếu tố mang tính chất quyết định đối với việc thực hiện dự án
2.3 Phân tích cung thị trường.
2.3.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh.
Hiện nay chỉ có hai đối thủ chính gồm:
Thứ 1: Các trung tâm tư vấn nhà đất Ưu điểm của các trung tâm này là thườngnằm gần các trường đại học, do đó dễ tiếp xúc với khách hàng Tuy nhiên nhượcđiểm của các trung tâm này là chi phí cho một lần giao dịch thường lớn từ 200-350nghìn (20-30% tiền thuê nhà trong tháng đầu) đây quả là một số tiền không nhỏ đốivới sinh viên Mặt khác một số trung tâm còn giở trò lừa sinh viên bằng cách đưa ranhững phòng trọ có chất lượng thấp làm sinh viên nản lòng để lấy tiền đặt cọc…
Thứ 2: Báo mua và bán và các trang web mua bán rao vặt Ư điểm của các hìnhthức này đó là không lấy phí tuy nhiên do không lấy phí nên địa chỉ cung cấp thườngkhông đảm bảo về phòng còn trống hay đã có người thuê, trong khi các địa chỉ trongbáo mua và bán phần lớn là các địa chỉ của các trung tâm tư vấn nhà đất đưa lên
Qua phân tích trên ta có thể thấy các nhà cung cấp trên thị trường chưa đáp ứngđược nhu cầu của khách hàng, do đó việc dự án được thành lập sẽ có tiềm năng rấtlớn trong việc thu hút khách hàng
2.3.2 Phân tích cung của dự án.
Với vị trí là nhà cung ứng đi đầu trong việc áp dụng thương mại điện tử vào cungcấp phòng trọ sinh viên với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, địa chỉ phòng trọ có độ
Trang 12tin cậy tuyệt đối, có nhiều lựa chọn cho khách hàng do đó, khi tham gia vào thịtrường dự án sẽ thu hút được một lượng lớn khách hàng.
Khả năng đáp ứng nhu cầu của dự án: Với những ưu điểm của thương mại điện tử đó
là khả năng kết nối đến khách hàng tại bất kỳ địa điểm nào trên địa bàn (Chỉ cần mộtmáy tính kết nối mạng internet, 01 điện thoại Smartphone là bạn có thể tìm kiếm đượcphòng trọ.) cùng với một mạng lưới nguồn cung phòng trọ dồi dào, do đó chúng tôi cóthể đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng
III CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
Từ việc phân tích các đối thủ cạnh tranh cũng như phân tích nhu cầu củathị trường, chúng tôi quyết định lựa chọn chiến lược khác biệt hoá, việc lựa chọn chiếnlược này xuất phát từ những điều kiện sau:
+ Thứ 1: Thay vì hình thức tư vấn, cung cấp phòng trọ theo cách truyền thống,với “nhatrodanang.net” khách hàng hoàn toàn chỉ cần truy cập mạng và đưa ra nhữngtiêu chí về phòng trọ mình cần tìm như diện tích phòng, giá thuê phòng, khoảng cáchtới trường là sẽ nhận được tư vấn để có thể tìm được phòng trọ thích hợp
+ Thứ 2: Do các giao dịch trực tuyến tiết kiệm một cách tối ưu những chi phíkhông cần thiết vì vậy, chúng tôi có khả năng đưa ra mức giá có tính cạnh tranh rấtcao so với các đối thủ hiện tại
Chìa khoá thành công:
+ Thoả mãn đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng
+ Thái độ phục vụ nhiệt tình, phong cách phục vụ chuyên nghiệp
Trang 13Khu vực của phòng trọ, nó sẽ cho khách hàng biết sơ qua về địa điểm củaphòng trọ: phòng ở gần trường nào, từ đó có thể đi bộ tới trường được không, khoảngcách tới bến xe bus, khoảng cách tới chợ gần nhất… Điều này là một trong những tiêuchí hàng đầu để tìm phòng trọ.
Giá của phòng trọ, tiền điện, tiền nước và các khoản thu khác Đây cũng là mộttiêu chí rất quan trọng
Tình hình an ninh, vệ sinh của khu trọ Số lượng phòng có trong khu trọ Cácyêu cầu của chủ nhà (về nghề nghiệp, về giới tính, về tính cách, về nội quy chung củakhu trọ.)
Đặc biệt, website sẽ cung cấp cho khách hàng 2 bức ảnh/1 phòng Bức đầu tiên làảnh chụp tổng quan khu trọ, nhìn từ cổng vào Bức thứ 2 là chụp khu vệ sinhchung (nếu không phải là phòng khép kín) Mỗi ảnh có dung lượng khoảng 100 KB
Những thông tin trên là đầy đủ và cần thiết cho việc tìm phòng trọ Điều nàythật là tuyệt vời khi thay bằng việc phải mất rất nhiều thời gian, công sức thì nay,người tìm phòng trọ chỉ cần ngồi trước một may tính có nối màng internet ở bất cứđâu Thực hiện những thao tác đơn giản thì cũng sẽ tìm được một phòng trọ như ý
Ngoài phần cung cấp địa chỉ các phòng trọ, Website còn làm nhiệm vụ cầu nốicho các bạn có nhu cầu ở ghép phòng với nhau, đây sẽ là một mục miễn phí, các bạn cóthể đăng kí làm thành viên của website rồi đăng ảnh và một bản tự giới thiệu vể bảnthân
Website cũng sẽ có Forum cho các bạn sinh viên trao đổi, bàn luận về nhiềuvấn đề khác nhau Cùng với phần ghép phòng, phần này sẽ được ban quản trị websitekiểm soát chặt chẽ vè nội dung để đảm bảo tính hợp pháp và hợp với văn hoá ViệtNam
Website cũng là nơi để các bạn có thể download, nghe nhạc, xem phim… Cácthông tin về thời tiết , thị trường chứng khoán, tỉ số bóng đá cũng sẽ lien tục được cậpnhật
Khi website đã hoạt động chơn chu, có số lượng nguòi truy cập nhiều, website cóthể cho các doanh nghiệp, trang web khác quảng cáo trên các banner, top up quảngcáo của mình Đây hứa hẹn sẽ là một nguồn thu cho website “Nhatrodanang.net”
Trang 141.2 Nguồn cung ứng sản phẩm.
Nguồn cung ứng sản phẩm là từ các hộ gia đình có phòng cho thuê trọ Tronggiai đoạn đầu, chúng tôi sẽ tiến hành điều tra ở các địa điểm được coi là có sự tậptrung nhiều sinh viên, công nhân như các khu vực: Hải Châu, Cẩm Lệ, Ngũ Hành Sơn,Thanh Khê, Liên Chiểu,…Trong quá trình thực hiện dự án, nguồn phòng sẽ tiếp tụcđược mở rộng với mục tiêu sẽ có nguồn phòng tại tất cảc các khu vực trên địa bàn TP
Đà Nẵng
Ngoài ra nguồn cung ứng sản phẩm còn được huy động từ một số nguồn khác:Liên kết với hội sinh viên trong các chiến dịch tình nguyện tiếp sức mùa thi, các cộngtác viên…
2 Nhân sự.
Do hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử nên trang web chính là nơigiao dịch Chính vì vậy, việc sử dụng nhân viên là không cần thiết Sự thông suốttrong hoạt động của trang web sẽ được đảm bảo bởi nhà cung cấp host
Tuy nhiên, để tạo sự thuận tiện cho khách hàng, chúng tôi không chỉ sử dụnghình thức thanh toán điện tử mà còn sử dụng văn phòng đại diện, là nơi khách hàng cóthể tiến hành giao dịch trực tiếp Tại văn phòng đại diện, chúng tôi sẽ bố trí 2 vị trílàm việc:
- 1 quản lý: có nhiệm vụ giao dịch trực tiếp và giải đáp mọi thách mắc với kháchhàng
- 1 trợ lý: có nhiệm vụ trong trả lời email cũng như thắc mắc cũng như tiếp nhận
chúng và hỗ trợ hoạt động cho vị trí quản lý
Ngoài ra, chúng tôi còn cần có sự quản ly đối vối một số vị trí trong giai đoạn ban đầu khi tiến hành dự an Đó là các vị trí:
- Người thiết kế trang web
- Người quản lý nhân sự tìm nguồn phòng
- Nhân viên phát triển thị trường…
- Thời gian làm việc của nhân viên là 8h/ngày
Buổi sáng : 9h - 13h
Trang 15Buổi chiều : 14h30 - 18h30
Về mức tiền lương (đvt: 1.000 đồng)
Số giờ làm việc/ngày Số lượng người Mức lương Tổng lương/ tháng lương/ năm Tổng
Quản lý 8h 1 5.000 5.000 60.000
Hỗ trợ 8h 1 2.500 2.500 30.000TỔNG
CỘNG 2 7.500 7.500 90.000
(Cam kết lộ trình tăng lương 8-12%/năm, bình quân 10%/năm)
3 Marketing.
3.1 Mục tiêu marketing
Làm cho trang web được nhiều người biết đến, thâm nhập, duy trì, mở rộng
và chiếm lĩnh thị trường sau 3 năm Hoạt động marketing nhằm tạo cho khách hàngmột cái tên quen thuộc trong tâm trí của họ và trang web sẽ là lựa chọn số 1 khikhách hàng có nhu cầu tìm nhà trọ giá rẻ tại Đà Nẵng
3.2 Nội dung marketing
3.2.1 Về trang web
Marketing một sản phẩm trực tuyến đồng nghĩa với việc: trang web là phươngtiện duy nhất để các khách hàng liên hệ Nội dung truyền lên trang web sẽ nói lên quy
mô và tầm cỡ của hoạt động mà chúng tôi đang điều hành Một thông tin thích hợp
và cập nhật sẽ truyền tải niềm tin tới khách hàng, giúp họ truy cập website của chúngtôi thường xuyên hơn Và điều này tỷ lệ thuận với lợi nhuận mà khách hàng mang lại
* Về nội dung
Chúng tôi đặt nội dung trang web lên hàng đầu Và do đặc thù của trang web làkinh doanh trong lĩnh vực tư vấn nhà (nhà trọ) nên các thông tin có liên quan sẽ đượccập nhật liên tục bởi khách hàng trong lĩnh vực này luôn muốn tìm thông tin mới
Một số thông tin được quan tâm cũng sễ được đăng tải như:thông tin thời tiết, giá
vàng, tỷ giá ngoại tệ, chứng khoán, truyền hình…
Ngoài ra chúng tôi cũng sẽ đề cập đến điểm mạnh cũng như lợi thế về dịch vụ cung cấp như:
- Dịch vụ của chúng tôi giúp bạn tiết kiệm được thời gian