TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÔNG tác ISO 9001 2008 tại TRUNG tâm đào tạo NGHIÊN cứu KHOA học hà nội

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 1 LỜI CAM ĐOAN 2 LỜI NÓI ĐẦU 3 CHƯƠNG I : GIỚI THIỆU VÀI NÉT VỀ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN CỨU KHOA HỌC HÀ NỘI 6 1.1 Lịch sử hình thành, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức của cơ quan, tổ chức: 6 1.1.1 Lịch sử hình thành 6 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 7 1.1.2.1 Chức năng 7 1.1.2.2 Nhiệm vụ 8 1.1.3 Quyền hạn, cơ cấu tổ chức 8 1.1.3.1 Quyền hạn 8 1.1.3.2 cơ cấu tổ chức 8 1.2 Tình hình tổ chức, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức của bộ phận lưu trữ của Trung tâm 9 1.2.1 Tình hình tổ chức, chức năng 9 1.2.2 Nhiệm vụ và quyền hạn 10 1.2.3 Cơ cấu tổ chức 10 Chương 2. TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÔNG TÁC ISO 9001.2008 TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN CỨU KHOA HỌC HÀ NỘI 12 2.1. Tìm hiểu chung về công tác ISO 12 2.1.1. ISO 9001:2008 là gì 12 2.1.2. Ứng dụng ISO vào công tác Quản trị văn phòng 17 2.2. Tình hình thực hiện công tác ISO 9001:2008 tại Trung tâm đào tạo và nghiên cứu khoa học Hà Nội. 18 2.2.1 Nhìn trung toàn thể cơ quan. 18 2.2.1.1Thuận lợi: 18 2.2.1.2 Khó khăn: 18 2.2.2 Tình hình thực hiện ISO 9001:2008 vào công tác văn thư, lưu trữ tại Trung tâm đào tạo và nghiên cứu khoa học Hà Nội 19 2.2.2.1 Khái niệm công tác Văn thư: 19 2.2.2.2 Ý nghĩa của công tác Văn thư đối với hoạt động của Trung tâm: 19 2.2.2.3 Nội dung công tác văn thư. 19 2.2.2.4 Tình hình thực hiện công tác ISO 9001:2008 20 2.2.2.4.1 Về văn thư 20 2.2.2.4.2 Về công tác Lưu trữ 21 Chương 3: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP 22 3.1.Đánh giá chung 22 3.2 Thực trạng việc thực hiện công tác ISO9001:2008 22 3.3. giải pháp 24 KẾT LUẬN 26

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI

KHOA ĐÀO TẠO TẠI CHỨC VÀ BỒI DƯỠNG

–––––––––––––––––––

Họ tên sinh viên: Đỗ Thị Hương Lan Lớp: ĐHLT QTVP1408A

BÀI TIỂU LUẬN

NGÀNH ĐẠI HỌC QUẢN TRỊ VĂN PHÒNGLỚP LIÊN THÔNG QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG KHÓA 2014 - 2016

CHUYÊN ĐỀ: TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÔNG TÁC ISO 9001:2008 TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO NGHIÊN CỨU KHOA HỌC HÀ NỘI

Hà Nội - 2016

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 1

LỜI CAM ĐOAN 2 LỜI NÓI ĐẦU 3 CHƯƠNG I : GIỚI THIỆU VÀI NÉT VỀ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VÀ

NGHIÊN CỨU KHOA HỌC HÀ NỘI 6

1.1 Lịch sử hình thành, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức của cơ quan, tổ chức: 6 1.1.1 Lịch sử hình thành 6 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 7

1.1.2.1 Chức năng 7

1.1.2.2 Nhiệm vụ 8

1.1.3 Quyền hạn, cơ cấu tổ chức 8

1.1.3.1 Quyền hạn 8

1.1.3.2 cơ cấu tổ chức 8

1.2 Tình hình tổ chức, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức của bộ phận lưu trữ của Trung tâm 9

1.2.1 Tình hình tổ chức, chức năng 9

1.2.2 Nhiệm vụ và quyền hạn 10

1.2.3 Cơ cấu tổ chức 10

Chương 2 TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÔNG TÁC ISO 9001.2008 TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN CỨU KHOA HỌC HÀ NỘI 12

2.1 Tìm hiểu chung về công tác ISO 12

2.1.1 ISO 9001:2008 là gì 12

2.1.2 Ứng dụng ISO vào công tác Quản trị văn phòng 17

2.2 Tình hình thực hiện công tác ISO 9001:2008 tại Trung tâm đào tạo và nghiên cứu khoa học Hà Nội 18

2.2.1 Nhìn trung toàn thể cơ quan 18

2.2.1.1Thuận lợi: 18

2.2.1.2 Khó khăn: 18

2.2.2 Tình hình thực hiện ISO 9001:2008 vào công tác văn thư, lưu trữ tại Trung tâm đào tạo và nghiên cứu khoa học Hà Nội 19

2.2.2.1 Khái niệm công tác Văn thư: 19

2.2.2.2 Ý nghĩa của công tác Văn thư đối với hoạt động của Trung tâm: 19

2.2.2.3 Nội dung công tác văn thư 19

2.2.2.4 Tình hình thực hiện công tác ISO 9001:2008 20

2.2.2.4.1 Về văn thư 20

2.2.2.4.2 Về công tác Lưu trữ 21

Chương 3: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP 22

3.1.Đánh giá chung 22

3.2 Thực trạng việc thực hiện công tác ISO9001:2008 22

3.3 giải pháp 24

KẾT LUẬN 26

LỜI CẢM ƠN

Trong khoảng thời gian tìm hiểu thực tế tại Trung tâm đào tạo và nghiêncứu khoa học Hà Nội là khoảng thời gian tìm hiểu và học hỏi được những kiếnthức , kinh nghiệm và thực tế tại cơ quan tại Trung tâm đào tạo và nghiên cứukhoa học Hà Nội đã giúp cho bản thân em nhận thức được sâu hơn ,định hướngđược tương lai của bản thân một cách tốt hơn và đặc biệt làm tiền đề cho emtrongcông việc sắp tới sau khi ra trường, giúp em hiểu hơn về công việc chuyênmôn nghiệp vụ của mình sau này

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đã tạo điều kiện cho em được nghiên cứuthực tế cũng như học hỏi kinh nghiệm làm việc trong một cơ quan Nhà nước Trên cơ sở nghiên cứu tài liệu cùng với những kiến thức mà em đã được học vàkiến thức thực tế học hỏi được trong khoảng thời gian thực tập tại văn phòng đãgiúp em hiểu rõ hơn và củng cố kiến thức đã được học tại nhà trường Được sựgiúp đỡ nhiệt tình của các cán bộ văn phòng của Văn phòng tại Trung tâm đàotạo và nghiên cứu khoa học Hà Nội , em đã học hỏi được thêm nhiều kinhnghiệm thực tế cho bản thân và biết được phong cách làm việc của văn phònggóp phần giúp em hoàn thiện được bài báo cáo này

Tuy nhiên được sự giúp đỡ của các cán bộ văn phòng cơ quan cùng côgiáo và sự cố gắng của bản thân em trong quá trình làm báo cáo , em vẫn cònnhiều thiếu sót và hạn chế Kính mong được sự nhận xét , góp ý và đánh giá củacủa cô giáo cùng cùng lãnh đạo văn phòng Hội đồng nhân dân và Trung tâm đàotạo và nghiên cứu khoa học Hà Nội để bài tiểu của em được hoàn thiện hơn

Qua đây cho phép em được gửi lời cảm ơn chân thành tới trường Đại họcNội vụ Hà Nội nói chung và khoa Đào tạo tại chức và bồi dưỡng nói riêng đã tạođiều kiện cho em cùng các sinh viên trong khoa được đi thực tập để có thể hiểu

rõ hơn về ngành nghề mà chúng em đang theo học , nhằm trau dồi thêm kiênthức và bồi dưỡng đạo đức Đồng thời , em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới

Trung tâm đào tạo và nghiên cứu khoa học Hà Nội đã tiếp nhận , giúp đỡ và tạođiều kiện cho em được học hỏi trong thời gian vừa qua

Em xin trân trọng cảm ơn thầy cô trong khoa Quản trị văn phòng củatrường Đại học Nội vụ Hà Nội nói chung và cô giáo Lâm Thu Hằng đã truyềnđạt những kiến thức quý báu giúp em có thể hoàn thành bài tiểu luận này mộtcách thuận lợi Đặc biệt em xin cảm ơn các cán bộ của Văn phòng Trung tâmđào tạo và nghiên cứu khoa học Hà Nội,nhất là anh Trần anh Tuấn hướng dẫngiúp đỡ em có thể hoàn thành tốt công việc được giao và hoàn thiện bài tiểu luậnnày

Em xin chân thành cảm ơn !

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan bài tiểu luận này là do em tự nghiên cứu, viết bàikhông cóp nhặt chép lại của học viên nào nếu sai e xin hoàn toàn chịu tráchnhiệm

LỜI NÓI ĐẦU

Trong xu thế toàn cầu hóa kinh tế đang có sự tác động mạnh mẽ lên hoạtđộngchính trị, xã hội, văn hóa ở từng cơ quan , cơ sở hay từng vùng miền củamỗi quốc gia khác nhau đều chịu ảnh hưởng Thông tin trong nền kinh tế hiệnđại đã kịp thời đáp ứng để mỗi cơ sở, tổ chức hoạt động sáng tạo nhằm đạt đượcchất lượng , hiệu quả cao trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đấtnước.Như vậy một trong những vấn đề bức xúc mà từng loại hình cơ sở : cơquan, đơn vị, xã phường, các đơn vị lực lượng vuc trang phải giải quyết là nângcao chất lương hoạt động trong văn phòng, công tác thông tin cho quản lý đangtrở thành nhu cầu bức thiết cho xã hội Nền kinh tế Việt Nam đang phát triểntừng bước hội nhập nền kinh tế tri thức , công tác văn phòng đang là nhiệm vụthen chốt của cơ quan , đơn vị để đảm bảo cung cấp đầy đủ, kịp thời thông tin cóchất lượng cho quá trình quản lý Để có thể thu nhận, xử lý, quản lý và sử dụngthông tin tốt nhất trong điều kiện hiện nay, các đơn vị cơ sở phải tăng cường hơnnữa việc đầu tư thêm trang thiết bị công nghệ hiện đại cũng hư các ứng dụnghiện đại, một trong những ứng dụng đó là ứng dụng công tác ISO 9001:2008

Bên cạnh đó tại đại phương e công tác thực hiện ứng dụng ISO vào vănphòng còn hạn chế lên e muốn tìm hiểu sâu hơn về công tác này nhằm nâng cao

kỹ năng của bản thân phục vụ cho công tác sau này

2.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài

Mục tiêu của đề tài trước hết là nhằm khảo sát toàn bộ công tác thực hiệnISO của Trung tâm đào tạo và nghiên cứu khoa học Hà Nội nói chung và đi sâuvào việc tìm hiểu ứng dụng ISO vào công tác văn thư nói riêng

3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu

Tại Trung tâm đào tạo và nghiên cứu khoa học Hà Nội trước hết là tìmhiểu về Công tác ISO 9001:2008 tại văn phòng Trung tâm đào tạo và nghiên cứukhoa học Hà Nội sau đó là công tác ISO 9001:2008 áp dụng vào văn thư của cơquan Phạm vi nghiên cứu là công tác điều hành tổ chức công tác văn thư tại cơquan

4 Nguồn tài liệu tham khảo

Được tham khảo từ các đề tài nghiên cứu tại Trung tâm đào tạo và nghiêncứu khoa học Hà Nội đồng thời tham khảo một số sách, giáo trình văn phòng vàcác bộ luật…

1, ISO 9000:2005 (tiêu chuẩn Việt Nam tương đương: TCVN ISO9000:2007) để có thể hiểu ý nghĩa của những thuật ngữ dùng trong tiêu chuẩnISO 9001:2008 Tên của tiêu chuẩn ISO 9000:2005 là “Cơ sở và từ vựng của hệthống quản lý chất lượng”

2, ISO 9001:2008 (tiêu chuẩn Việt Nam tương đương: TCVN ISO9001:2008) để biết được những yêu cầu gì mà hệ thống quản lý của cơ quanmình cần phải đáp ứng

3, Lý luận và phương pháp công tác văn thư, PGS Vương Đình Quyền,NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội, năm 2011

4, Soạn thảo văn bản và công tác văn thư, lưu trữ - PGS Đồng Thị ThanhPhương, Th.S Nguyễn Thị Ngọc An, NXB Lao động xã hội, năm 2006

5, Nghị định số 110/2004/NĐ-CP ngày 08/4/2004 của Chính phủ về côngtác văn thư

6, Nghị định số 09/2010/NĐ-CP ngày 08/02/2010 của Chính phủ về côngtác văn thư

7,Thông tư số 01/2011/TT-BNV ngày 19/01/2011 của BNV về hướng dẫnthể thức trình bày văn bản hành chính

8, Thông thư số 55/2005/TTLT-BNV-VPCP ngày 06/5/2005 của Chínhphủ về việc hướng dẫn về thể thức và ký thuật trình bày văn bản

9,Thông tư số 04/2013/TT-BNV của Bộ Nội Vụ ban hành ngày 16/4/2013

về hướng dẫn xây dựng quy chế công tác văn thư, lưu trữ của các cơ quan, tổ

chức

5.Lịch sử vấn đề nghiên cứu

Tất cả những ai được thực tập tại đây đều được các anh chị,cán bộ hướngdẫn tận tình,chỉ bảo các công việc đúng với chuyên ngành mình đang học vànhững việc mà một cán bộ văn phòng cần làm

Mỗi người đều có cách tiếp thu và học hỏi riêng nên sẽ nghiên cứu theocác khía cạnh khác nhau,dùng những phương pháp khác nhau nhưng mục đíchcuối cùng vẫn đều để khảo sát và tìm hiểu về công tác ISO 9001:2008 ,khai tháctìm hiểu một cách chi tiết nhất về lĩnh vực mà mình đang nghiên cứu

6 Cơ sở phương pháp luận và các Phương pháp nghiên cứu

Bằng phương pháp thực tiễn,tự tay được học và hướng dẫn về toàn bộ cáccông việc của một cán bộ văn phòng.Kết hợp với quan sát,thống kê,so sánh vàphân tích các chuỗi vấn đề

7 Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài

Ứng dụng ISO vào công tác văn phòng là một việc mới mẻ đối với địaphương e lên khi đi vào nghiên cứu rất có ý nghĩa cho việc trau dồi kiến thứccho bản thận và sau khi ra trường có thể vận dụng thực tế vào công việc mìnhđang làm lên có giá trị thực tiễn cao

8.Bố cục của đề tài

+Chương 1: Giới thiệu đôi nét về Trung tâm đào tạo và nghiên cứu khoa

học Hà Nội

+Chương 2: Tình hình thực hiện công tác ISO 9001:2008 trong Trung

tâm đào tạo và nghiên cứu khoa học Hà Nội

+ Chương 3: Thực trạng và giải pháp

CHƯƠNG I : GIỚI THIỆU VÀI NÉT VỀ TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VÀ

NGHIÊN CỨU KHOA HỌC HÀ NỘI 1.1 Lịch sử hình thành, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức của cơ quan, tổ chức:

1.1.1 Lịch sử hình thành

Năm 2007 trung tâm đào tạo – nghiên cứu khoa học tổ chức và quản lýđược thành lập theo quyết định số 136/QĐ-LHH ngày 24/01/2007 của liên hiệphội Việt Nam về thành lập trung tâm

Trung tâm đào tạo – nghiên cứu khoa học tổ chức và quản là một đơn vịhoạt động khoa học và công nghệ trực thuộc Liên hiệp các hội khoa học và kỹthuật Việt Nam, được Bộ Khoa học và Công nghệ cấp Giấy chứng nhận đăng

ký hoạt động khoa học và công nghệ trên phạm vi toàn quốc và được Bộ Công

an cấp chứng nhận đăng ký mẫu dấu

Trung tâm có tên đầy đủ là là trung tâm đào tạo –nghiên cứu khoa học vàquản lý , và tên giao dịch quốc tế bằng tiếng anh là : organization andmanagement science research-training center, tên gọi tắt là OMT

Trung tâm có đầy đủ tư cách pháp nhân , con dấu riêng và tài khoản tạingân hàng, hoạt động trên nguyên tắc tự chủ về tài chính, tự chịu trách nhiệm vềmọi hoạt động của trung tâm theo đúng với điều lệ tổ chức và hoạt động củatrung tâm, đúng với các quyết định quản lý của liên hiệp hội việt nam và giấychứng nhận đăng ký hoạt động khoa học và công nghệ do bộ khoa học , côngnghệ cấp, đúng với các quy định của pháp luật

Trung tâm có trụ sở chính tại Hà Nội và có thể mở các chi nhánh, vănphòng đại diện tại các địa phương khác theo yêu cầu phát triển của trung tâmtrên cơ sở được các cơ quan có thẩm quyền của nhà nước và liên hiệp hội việtnam cho phép

Ảnh: trụ sở chính của Trung tâm tại Hà nội

Trải qua chặng đường phát triển gần 10 năm trung tâm vói sự lãnh đạosang suốt và nhất quán của ban lãnh đạo trung tâm và sự đồng lòng của các cán

bộ , nhân viên trong trung tâm đã giúp trung tâm vượt qua các khó khăn thửthách và đạt được những thành tựu đáng kể trong nghiên cứu khoa học đểphục vụ phát triển trên các lĩnh vực khác nhau phục vụ phát triển kinh tế-xãhội chuyển giao tri thức, phổ biến pháp luật và đào tạo chuyên môn , nghiệp vụtrên các lĩnh vực tổ chức, quản lý hành chính, hội nhập, đầu tư, đấu thầu, chứngkhoán trong đó có lĩnh vực công tác văn thư lưu trữ… Từ đó đưa trung tâmngày càng phát triển đáp ứng yêu cầu của của đất nước trong thời đại mới

1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ

1.1.2.1 Chức năng

Trung tâm có chức năng đó là

Trước hết trung tâm có chức năng huy động các nhà khoa học , các nhà tổchức, các nhà quản lý tham gia vào hoạt động dịch vụ, nghiên cứu khoa học tổchức, quản lý và các vấn đề phát triển

Đồng thời trung tâm còn đào tạo, phổ biến pháp luật, chuyển giao trithức, kỹ năng ,nghiệp vụ tổ chức, quản lý nhằm nâng cao năng lực tổ chức vàquản lý cho các cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp

1.1.2.2 Nhiệm vụ

+Nghiên cứu và ứng dụng các lý thuyết và mô hình tổ chức, các học

thuyết quản lý hiện đại, các vấn đề phát triển vào các lĩnh vực khác nhau phục

vụ phát triển kinh tế xã hội

+Dịch vụ tư vấn về tổ chức, quản lý và cung cấp thông tin trên các lĩnhvực, đai diện phát hành sách cho các nhà xuất bản

+thực hiện các dịch vụ chỉnh lý trong công tác lưu trữ và chuyển giaokhoa học công nghệ trong lưu trữ

1.1.3 Quyền hạn, cơ cấu tổ chức

1.1.3.1 Quyền hạn

Chủ động trong tổ chức và hoạt động của trung tâm, tự chủ về tài chính.Chủ động giao dịch và ký kết hợp đồng với các cá nhân, tổ chức trong vàngoài nước để thực hiện nhiệm vụ của trung tâm

Quyết định giá că sản phẩm nghiên cứu , dịch vụ khoa học, công nghệ,đào tạo theo thoả thuận qua hợp đồng và thích ứng theo thị trường

Lựa chọn hình thức và phương thức huy động vốn đúng pháp luật, sửdụng lợi nhuận thu được theo quy định về tài chính của điều lệ trung tâm

Chủ động trong quan hệ đối nội, đối ngoại, ký kết các hợp đồng, các thoảthuận hợp tác với các cá nhân và tổ chức nước ngoài trên cơ sở tuân thủ các quyđịnh của pháp luật

1.1.3.2 cơ cấu tổ chức

Trung tâm dược tổ chức theo cơ cấu sau:

1 Hội đồng trung tâm

1.2.2 Nhiệm vụ và quyền hạn

Một trong các nhiệm vụ của Văn phòng về công tác lưu trữ là tham mưuGiúp việc cho Giám đốc Trung tâm trong chỉ đạo thực hiện chương trình, kếhoạch công tác lưu trữ của Trung tâm và hướng dẫn việc kiểm tra thực hiệncông tác lưu trữ ở các phòng theo lĩnh vực được phân công

Tổ chức tiếp nhận, xử lý, tổng hợp, cung cấp thông tin phục vụ công táclãnh đạo, quản lý và điều hành công tác lưu trữ của Ban Giám đốc Trung tâm vàcác phòng ban trong Trung tâm

Tổ chức quản lý công tác lưu trữ của Trung tâm theo các quy định hiệnhành của Nhà nước

Thực hiện nhiệm vụ quản lý công tác lưu trữvà các trang thiết bị phục vụnghiên cứu công tác lưu trữ dưới dạng hiện vật theo các quy định hiện hành củaNhà nước

Bảo đảm các phương tiện làm việc phục vụ nhu cầu công tác lưu trữ củaBan Giám đốc và các đơn vị giúp việc Giám đốc Trung tâm theo các quy địnhhiện hành

Phối hợp đồng bộ với các đơn vị giúp việc Giám đốc Trung tâm với tưcách chủ trì hoặc thành viên phối hợp theo chức năng, nhiệm vụ của từng cơquan giúp việc; bảo đảm sự quản lý, chỉ đạo của Giám đốc Trung tâm kịp thời

và có hiệu quả về công tác lưu trữ

Thực hiện những nhiệm vụ khác do Giám đốc Trung tâm phân công

1.2.3 Cơ cấu tổ chức

Lãnh đạo Văn phòng

Các bộ phân chuyên môn, nghiệp vụ:

- Bộ phận Hành chính – Tổng hợp – Văn thư – Lưu trữ gồm

01 cán bộ văn thư kiêm nhiệm lưu trữ

- Bộ phận Cơ sở vật chất và Kỹ thuật

- Bộ phận Lễ tân và Vệ sinh môi trường

- Bộ phận Bảo vệ

Chương 2 TÌNH HÌNH THỰC HIỆN CÔNG TÁC ISO 9001.2008

TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN CỨU KHOA HỌC HÀ NỘI

2.1 Tìm hiểu chung về công tác ISO

2.1.1 ISO 9001:2008 là gì

ISO 9001:2008 là một tiêu chuẩn quy định chuẩn mực cho một hệ thốngquản lý khoa học, chặc chẽ đã được quốc tế công nhận, ISO 9001:2008 dành chotất cả các loại hình Doanh nghiệp, từ Doanh nghiệp rất lớn như các tập đòan đaquốc gia đến những Doanh nghiệp rất nhỏ với nhân sự nhỏ hơn 10 người MộtDoanh nghiệp muốn liên tục tăng trưởng, đạt được lợi nhuận cao và liên tục duytrì tỷ suất lợi nhuận cao, Doanh nghiệp đó nhất định phải có một hệ thống quản

lý khoa học chặc chẽ như ISO 9001:2008 để sử dụng và phát huy hiệu quảnguồn lực hiện có

Trong bài viết này, International TSC giới thiệu đến Quý vị một cái nhìntổng quan, dễ hiểu về ISO 9001:2008 với hy vọng giúp cho Quý vị hiểu đượcbản chất thật sự của tiêu chuẩn đang dần được nhiều doanh nghiệp Việt Nam lựachọn làm nền tản quản lý của mình

Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 có tên gọi đầy đủ là “các yêu cầu đối với hệthống quản lý chất lượng” ISO 9001:2008 là tiêu chuẩn ISO 9001 được banhành lần thứ 4 vào năm 2008 và cũng là phiên bản mới nhất của tiêu chuẩn ISO9001

ISO 9001 là tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng do Tổchức tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) ban hành, có thể áp dụng trong mọi lĩnh vựcsản xuất, kinh doanh, dịch vụ và cho mọi quy mô hoạt động

ISO 9001 đưa ra các chuẩn mực cho hệ thống quản lý chất lượng, khôngphải là tiêu chuẩn cho sản phẩm Việc áp dụng ISO 9001 vào doanh nghiệp đãtạo được cách làm việc khoa học, tạo ra sự nhất quán trong công việc, chuẩn hóacác quy trình hoạt động, loại bỏ được nhiều thủ tục không cần thiết, rút ngắn