Động viên khuyến khích cán bộ nhân viên trong đổi mới văn hóa tại công ty cổ phần TRAPHACO

Động viên khuyến khích cán bộ nhân viên trong đổi mới văn hóa tại Công ty cổ phần TRAPHACO Đề bài Bạn hãy phát triển một dự án đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm làm việc cho do

Động viên khuyến khích cán bộ nhân viên trong đổi mới văn hóa tại Công

ty cổ phần TRAPHACO

Đề bài

Bạn hãy phát triển một dự án đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức hiện nay bạn đang làm việc Hãy xác định trong

doanh nghiệp/tổ chức hiện tại của bạn, có các vấn đề hay cơ hội gì liên quan đến các

chủ đề của môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp gì mang tính thực tiễn dựa trên cơ sở lý thuyết hành vi tổ chức?

BÀI LÀM

1 Thông tin cô đọng về doanh nghiệp:

Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần TRAPHACO

Địa chỉ trụ sở chính: 75 Yên Ninh - Ba Đình - Hà Nội

Điện thoại: (04)38430076

Email: info@traphaco.com.vn

Website: http://www.traphaco.com.vn

Đại diện theo pháp luật: Thạc sỹ Vũ Thị Thuận

Chức vụ: Tổng Giám đốc

Số tài khoản: 10201-0000004158 Ngân hàng công thương khu vực Ba Đình - Hà Nội

Mã số thuế: 0100108656

HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

28/11/1972: Tổ sản xuất thuốc thuộc Ty y tế Đường sắt.

Nhiệm vụ chủ yếu: Pha chế thuốc theo đơn phục vụ y tế ngành đường sắt.

27/09/1999: Cổ phần hoá thành Công ty cổ phần dược và thiết bị vật tư y tế GTVT (Giao

thông vận tải)

Chức năng:

+Sản xuất, kinh doanh xuất nhập khẩu: Dược phẩm; Mỹ phẩm; Nguyên liệu hóa dược; Vật tư

và thiết bị y tế; Thực phẩm chức năng, rượu, bia, nước giải khát

+Thu mua, nuôi trồng, chế biến dược liệu

+Tư vấn sản xuất, dịch vụ khoa học kỹ thuật, chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực y, dược

05/07/2001: Đổi tên thành Công ty cổ phần TRAPHACO.

27/9/2009: 10 năm cổ phần hóa Công ty hoạt động hiệu quả.

CƠ SỞ VẬT CHẤT

- Tổng số CBCNV 980 người, trong đó có 230 người là cán bộ Đại học và trên đại hoc

- Trụ sở chính tại 75 Yên Ninh, Ba Đình, Hà Nội với diện tích sử dụng 800m2

- Nhà máy:

+ Nhà máy sản xuất thuốc GMP-WHO tân dược tại Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội trên diện tích 10.000m2

+ Nhà máy sản xuất thuốc GMP-WHO đông dược tại Văn Lâm, Hưng Yên trên tổng diện tích gần 40.000m2

- Công ty trực thuộc:

+ Công ty cổ phần công nghệ cao TRAPHACO (TRAPHACO CNC)

+ Công ty TNHH một thành viên TraphacoSapa tại Lào Cai

- Chi nhánh:

+ Chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh

+ Chi nhánh tại Vĩnh Long

+ Chi nhánh tại Bình Thuận

+ Chi nhánh tại Đồng Nai

+ Chi nhánh Miền Trung tại Đà Nẵng

+ Chi nhánh tại Nghệ An

+ Chi nhánh tại Thanh Hóa

+ Chi nhánh tại Nam Định

+ Chi nhánh tại Hải Phòng

TẦM NHÌN

Đến năm 2020 trở thành tập đoàn kinh tế mạnh trong lĩnh vực chăm sóc và bảo vệ sức khỏe.

SỨ MỆNH

- Cống hiến cho xã hội những sản phẩm - dịch vụ mang tính thời đại và giàu giá trị truyền thống nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống

- Luôn thỏa mãn nhu cầu khách hàng, tạo ra những công việc có ý nghĩa và cơ hội thăng tiến cho người lao động

- Gia tăng giá trị cho các nhà đầu tư

QUAN ĐIỂM PHÁT TRIỂN TRAPHACO

- “Lấy khoa học công nghệ làm trung tâm, lấy thị trường để định hướng, lấy tăng trưởng làm động lực, lấy chất lượng để cam kết với khách hàng”

- Phát triển bền vững dựa trên không ngừng hoàn thiện nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ; gắn phát triển doanh nghiệp với bảo vệ môi trường và xây dựng văn hóa doanh nghiệp

- Định hướng sản phẩm: “Công nghệ mới & bản sắc cổ truyền”

- Thị trường: Hướng tới xuất khẩu song song với thỏa mãn tối đa nhu cầu trong nước, góp phần thực hiện chiến lược thuốc quốc gia: tăng tỷ lệ sử dụng thuốc nội

- Phát triển đa chức năng, chú trọng công tác nghiên cứu khoa học, đào tạo phát triển nguồn nhân lực

GIÁ TRỊ CỐT LÕI

Chất lượng sản phẩm và dịch vụ quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp.

Gia tăng giá trị cho xã hội, khách hàng, người lao động và cổ đông là mục tiêu và động

lực của sự phát triển bền vững

Lao động sáng tạo là nền tảng của sự phát triển.

Quan hệ hợp tác, chia sẻ, cam kết và thực hiện cam kết là nền tảng văn hóa doanh nghiệp VĂN HÓA LÀM VIỆC TRAPHACO

- Sáng tạo - đổi mới, đề cao chữ “Tài” - chữ “Tín” trong kinh doanh, chữ “Tâm” đối với xã hội, chữ “Tầm” trong chiến lược phát triển.

- TRAPHACO xác định: Muốn phát triển phải thay đổi - muốn tồn tại phải thích nghi.

- TRAPHACO không ngừng nâng cao tính chuyên nghiệp thông qua lời hứa đi đôi với hành động, lấy sự trung thực, thân thiện và cầu tiến làm nền tảng để thiết lập mối quan hệ

- TRAPHACO xác định rõ nội dung đoàn kết trong Đại gia đình TRAPHACO: Thống nhất mục tiêu - chung một ý chí - cùng tìm giải pháp tối ưu để đạt mục tiêu

- TRAPHACO luôn đề cao văn hóa làm việc: “Chân thực, chia sẻ, cam kết và thực hiện cam kết”

- TRAPHACO có chính sách thu hút và bồi dưỡng nhân tài, đề cao, tôn trọng và phát triển tài năng ở mỗi cá nhân, mong muốn đem lại cho mỗi thành viên của TRAPHACO điều kiện phát triển đầy đủ nhất và tài năng, một cuộc sống đầy đủ nhất về vật chất và phong phú về tinh thần

THÀNH TÍCH NỔI BẬT

- Năm 2005 đạt danh hiệu “Doanh nghiệp vì sự tiến bộ của phụ nữ” - giải thưởng

KOVALEVSKAIA cho tập thể khoa học nữ TRAPHACO

- Năm 1998 - 2011, liên tục 14 năm liền đoạt danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” do

người tiêu dùng bình chọn

- Năm 2003 - 2010: Đạt giải thưởng "Sao vàng đất Việt" (đạt Top 100 năm 2008, năm 2009, năm 2010)

- Năm 2007:

+Được tặng "Huân chương Lao động hạng nhì" của Chủ tịch nước CHXHCN Việt Nam cho Công ty, "Huân chương Lao động hạng ba" của Chủ tịch nước CHXHCN Việt Nam cho

Công đoàn Công ty

- Năm 2008: Cúp vàng Thương hiệu TRAPHACO nổi tiếng

- Năm 2009: Được công nhận "Thương hiệu nổi tiếng nhất Ngành Dược Việt Nam"

- Năm 2010:

+Được nhận Giải thưởng Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR)

+Được phong tặng Danh hiệu Anh hùng Lao động

II.

Phát triển tầm nhìn đổi mới:

Trên bước đường hội nhập và phát triển, bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng

phải trải qua những thăng trầm trên “đấu trường” thương mại Nhất là trong lúc này

đây, trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế toàn cầu, nhà lãnh đạo, hơn ai hết anh phải biết chèo lái con thuyền doanh nghiệp của mình vượt qua được sóng cao, gió lớn của biển

cả thương trường

Một doanh nghiệp muốn phát triển tốt đòi hỏi phải có một nhà Lãnh đạo tài ba,

có tầm nhìn chiến lược, biết khích lệ, thúc đẩy, tạo động lực phát triển cho từng cá nhân và tạo ra niềm say mê công việc cho tất cả nhân viên của mình Tạo ra một tập thể đoàn kết vững mạnh, có đủ trình độ chuyên môn để đảm nhận tốt công việc và biết chấp nhận một cách vui vẻ, cùng đồng cam cộng khổ để vượt qua những khó khăn , đó

là cách mà nhà lãnh đạo thông minh đã làm

Trong bối cảnh suy thoái của nền kinh tế toàn cầu, tốc độ kinh doanh đang chậm lại, một số khách hàng là các chủ đầu tư lớn có vẻ như giậm chân tại chỗ Trước diễn biến xấu đi của nền kinh tế, Ban lãnh đạo công ty cổ phần TRAPHACO xác định ngay mục tiêu và phương án hành động: Tái cấu trúc công ty theo hướng đi mới phù hợp với tình hình thực tế kinh doanh Đây là một sách lược mang tầm chiến lược về đổi mới quản trị mà ThS Vũ Thị Thuận – Chủ tịch hội đồng quản trị, Tổng giámđốc công

ty đã khởi xướng và thực hiện

Tái cấu trúc công ty - đây mới chỉ là giai đoạn đầu của tiến trình “Cải tổ” nhằm tìm ra hướng đi thích hợp nhất với hoàn cảnh kinh tế hiện tại Vấn đề còn lại là quá trình thực hiện mà những người trực tiếp tham gia công việc là tất cả các thành viên của công ty từ cấp lãnh đạo cho đến nhân viên, cần phải có một sự đồng thuận cao để thực hiện được chiến lược mà Tổng giám đốc đã đề ra Cốt lõi của vấn đề trên là nhằm giải quyết cho được ba đức tính “ Trách nhiệm - Tôn trọng - Đạo đức” của học thuyết

về quản trị đổi mới mà một số học giả thế giới đang xây dựng Chúng ta cần phải “mổ xẻ” cho thấu tình đạt lý vấn đề này nhằm tìm ra các “giá trị” đang tồn tại và tiềm ẩn đâu đó trong lòng mỗi người và ngay cả trong công ty “Giá trị”, ở đây tôi muốn nói về con người: Nhân cách - Tình cảm - Đạo đức Nhân cách tạo nên văn hóa công ty, tình cảm tạo nên sự gần gũi và thắt chặt nhau hơn, đạo đức tạo nên lòng trung thành và sự nhiệt tình cống hiến Một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững thì yếu tố con người phải được đặt lên hàng đầu, bởi vì con người tạo ra sản phẩm, con người tạo ra công nghệ, con người tạo ra phương thức quản lý… và con người, chính là sản phẩm cạnh tranh hàng đầu của doanh nghiệp

Theo qui luật Pareto: 20% người tài, tạo ra 80% hiệu quả của doanh nghiệp Vậy thì làm sao để thu phục cho được người tài? Làm sao để họ thấy được họ là một phần của công ty? Làm sao để họ gắn bó được lâu dài với công ty và xem công ty như

là ngôi nhà thứ hai của mình? Điều này tôi nhìn thấy được ở cái “Tâm” của nhà Quản trị, nhưng để đạt được mục đích đó Như Jonh Maxwell từng nói “Chìa khóa để thành công là khả năng dẫn dắt người khác cùng đi tới thành công”

Tận đáy lòng mỗi người, chúng ta cũng cần phải nhìn nhận lại mình: Ta đã làm được gì cho công ty, những gì ta làm có xứng tầm với những đãi ngộ mà ta được hưởng hay không? Hay những cống hiến của ta có được bù đắp xứng đáng hay không? Như vậy có bất công với ta quá không? Tất nhiên, nhà quản trị có “Tầm” luôn luôn thấu hiểu điều này

III Phân tích về vấn đề hành vi tổ chức:

1 Phong cách Lãnh đạo:

Trong điều kiện môi trường thay đổi nhanh hiện nay, lãnh đạo trở thành một chủ đề được quan tâm đặc biệt

Sự thành công của tổ chức đòi hỏi những người đứng đầu các tổ chức phải giỏi cả quản lý lẫn lãnh đạo Đối tượng của sự lãnh đạo chính là con người, do đó, một người lãnh đạo giỏi chính là người có hiểu biết sâu sắc về con người, từ đó có thể thu hút, dẫn dắt họ đi đến một mục tiêu chung Người cán bộ quản lý ở mọi cấp đều cần xây dựng cho mình những kĩ năng lãnh đạo cần thiết, hơn thế nữa, họ cần xây dựng cả một phong cách lãnh đạo phù hợp với tố chất của bản thân và điều kiện xung quanh, từ đó phát huy hiệu quả năng lực của mình và đóng góp tích cực cho doanh nghiệp

Sự khác biệt giữa lãnh đạo và quản lý là gì? Đây là câu hỏi có rất nhiều cách

trả lời khác nhau Sự khác biệt lớn nhất giữa người lãnh đạo và nhà quản lý nằm ở cách thức họ khuyến khích người lao động, sự khác biệt này cũng điều chỉnh những hành động khác nhau của họ

Trên thực tế có rất nhiều người có thể được coi vừa là nhà lãnh đạo vừa là nhà quản lý Công việc của họ là quản lý, nhưng họ hiểu ra rằng họ có thể dùng tiền mua nhiều thứ trừ "trái tim" của những người lao động, càng khó hơn để tập hợp những trái tim này

vượt qua một chặng đường dài và nhiều gian khổ, khi đó họ lựa chọn cách làm của một nhà lãnh đạo

Để cụ thể hơn về sự khác biệt giữa lãnh đạo và quản lý tôi xin đưa ra một bảng

tóm tắt một số đặc trưng so sánh giữa một nhà lãnh đạo và một nhà quản lý Những tiêu chí chỉ ở mức độ tương trưng và mô tả hai thái cực của một vấn đề

Tập trung Lãnh đạo con người Quản lý công việc

Mức độ năng động Chủ động đi trước Bị động, phòng vệ

Thuyết phục “Bán” ý tưởng “Bảo” người khác làm theo Phong cách Chuyển đổi tâm lý con người Áp đặt tâm lý con người Trao đổi Niềm hăng say làm việc Tiền – Công việc

Rủi ro Chấp nhận – tìm kiếm rủi ro Tối thiểu hóa rủi ro

Nguyên tắc Phá bỏ nguyên tắc Lập ra nguyên tắc

2 Văn hóa doanh nghiệp

Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đã đúc kết một kinh nghiệm: Môi trường văn hoá trong doanh nghiệp quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp đó Nhưng, thế nào là văn hoá doanh nghiệp? Làm cách nào để tạo ra được một môi trường có văn hoá trong doanh nghiệp? Giải thưởng Doanh nhân văn hoá hàng năm được trao cho các doanh nhân đã đủ để khẳng định, doanh nghiệp đó có môi trường văn hoá tốt? Đó là những câu hỏi lớn mà mỗi doanh nghiệp cần phải tìm được cho mình một đáp số

Tuy nhiên, vấn đề sẽ đơn giản hơn rất nhiều nếu chúng ta nhìn vào thực tế: Nơi nào có nhiều người muốn về làm việc, nhân viên không muốn bỏ đi, nơi ấy hẳn phải

có một môi trường làm việc tốt Nghĩa là người chủ doanh nghiệp đã biết tạo ra một môi trường có văn hoá

Trong quản trị hành vi tổ chức xem xét những yếu tố của văn hoá tổ chức và văn hoá được giải mã như thế nào thông qua những hiện tượng Cho biết mối quan hệ giữa văn hoá tổ chức và hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm những tác động của sức mạnh văn hoá, sự thích hợp và khả năng thích ứng Đề cập đến vấn đề sáp nhập và văn hoá doanh nghiệp, những chiến lược cụ thể để duy trì một văn hoá tổ chức mạnh

Bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng cần có quảng bá và khuếch trương thương hiệu, nhằm tìm kiếm các hoạt động, giới thiệu công ty với đối tác, khách hàng, và thậm chí cả những công ty cạnh tranh Nhưng ở nước ta hiện nay, việc quảng bá hình ảnh các công ty chưa nhiều, kinh phí dành cho việc quảng bá thương hiệu còn hạn chế, chưa có cách quảng bá hợp lý trên các phương tiện truyền thông đại chúng Dưới góc nhìn của văn hóa doanh nghiệp quản trị hành vi tổ chức, công ty cổ phần Traphaco cũng vậy

3 Quyền lực và Xung đột:

Quyền lực: Quyền lực là một phạm trù xã hội, thể hiện mối quan hệ giữa con

người với con người Quyền lực là một phạm trù ghép, được tạo lên từ hai phạm trù

“Quyền’’ và “Lực’’.

Quyền là một phạm trù mang tính chất xã hội mà ở đó người ta ý thức ra việc

một nhu cầu nào đó của mình phải được thực hiện trong sự thừa nhận của người khác Quyền chỉ mối quan hệ giữa người với người, con người có được quyền khi nhu cầu của anh ta được người khác thừa nhận Sự thừa nhận có thể được luật hóa dưới dạng văn bản pháp quy hoặc được xã hội thừa nhận dưới dạng quy phạm đạo đức

Lực là thuộc tính vốn có của sự vật, hiện tượng nhưng nó được thể hiện ra, được

bộc lộ ra trong tương tác với cái khác ở khảc năng gây ra sự biến đổi, hoặc giữ cho sự vật không đổi Lực có trong các sự vật, hiện tượng ở tự nhiên, trong mỗi cá thể con người Lực mạnh hay yếu phụ thuộc vào quá trình tương tác của sự vật hiện tượng được bộc ra như thế nào Nói tới lực là nói tới sức mạnh, là khả năng chi phối sự vật,

hiện tượng khác, chi phối người khác, hoặc giữ cho bản thân mình không biến đổi trong tương tác với người khác, sự vật khác Quyền và lực trong xã hội, là hai phạm trù có mối quan hệ tác dộng qua lại đối với nhau Khi người ta có lực, thì họ sẽ dùng sức mạnh của mình để đoạt lấy quyền Ngựợc lại, có được quyền rồi thì sức mạnh của con người sẽ được tăng lên gấp bội Trong những trường hợp chỉ có quyền mà không

có lực, hoặc chỉ có lực mà không có quyền thì hoạt động của con người không mang lại kết quả như mong muốn

Xung đột: là quá trình trong đó một bên nhận ra rằng quyền lợi của mình đối lập với bên khác, hoặc bị ảnh hưởng tiêu cực bởi bên khác Xung đột - mâu thuẫn là điều không thể tránh khỏi, có thể xảy ra ở mọi cấp độ trong một doanh nghiệp Khi mâu thuẫn, xung đột không được giải quyết hay giải quyết không thỏa đáng, sẽ đẩy doanh nghiệp rơi vào tình trạng hỗn loạn, suy thoái Lãnh đạo doanh nghiệp phải nhận diện được các mâu thuẫn, tìm ra nguyên nhân và các bước giải quyết mâu thuẫn một cách hiệu quả nhất Một thống kê của các nhà nghiên cứu Mĩ cho thấy, trung bình một nhà lãnh đạo hay quản lý doanh nghiệp phải dành 21% thời gian trong tuần để giải quyết mâu thuẫn, xung đột trong doanh nghiệp Lãnh đạo doanh nghiệp cần giải quyết mâu thuẫn, xung đột để thúc đẩy doanh nghiệp làm việc tốt hơn

Với mỗi loại mâu thuẫn, xung đột thì có một số nguyên nhân khác nhau Mâu thuẫn, xung đột theo tính chất lợi - hại thường xuất phát từ vấn đề năng lực - tình cảm, còn mâu thuẫn, xung đột theo bộ phận thường xuất phát từ sự khác biệt về giá trị, nhu cầu

• Mâu thuẫn, xung đột có lợi là do sự chênh lệch về năng lực làm việc của mỗi cá

nhân Những người có khả năng làm việc tốt hơn thường có những mâu thuẫn với những người làm việc kém hơn

• Mâu thuẫn, xung đột có hại thường xuất phát từ tình cảm, do không hợp nhau,

đố kỵ, ghen ghét, kìm hãm lẫn nhau

Quá trình giải quyết mâu thuẫn, xung đột trong doanh nghiệp

Để giải quyết mâu thuẫn, xung đột trong doanh nghiệp, trước hết nhà lãnh đạo hãy lắng nghe các bên trình bày quan điểm của mình, sau đó ra quyết định đình chiến xung đột, dành thời gian thu thập thông tin, tìm hiểu nguyên nhân Trên cơ sở đó đưa