Là nhà quản trị, anh chị phải làm gì để quản lý nhân viên của mình một cách có hiệu quả

Để làm rõ nhận xét nêu trên, trongbài viết này sẽ lần lượt liên hệ các vấn đề tại sao nói quản trị nhân sự là khó khăn và phứctạp, những thay đổi trong cung cách quản trị nhân sự hiện na

Tại sao nói quản trị nhân sự là khó khăn và phức tạp? Theo anh chị những thay đổi trong cung cách quản trị nhân sự hiện nay là gì? Là nhà quản trị, anh chị phải làm

gì để quản lý nhân viên của mình một cách có hiệu quả?

Why it is said that HRM is difficult and complicated? What are the changes in HRM these days? What do you have to do to manage your employees effectively when working as an administrator?

Trả lời

Sự tồn tại và phát triển bền vững của các doanh nghiệp đều cần phải có các yếu tố như conngười, tiền bạc, nguyên vật liệu, kỹ thuật và công nghệ, khoa học và nghệ thuật quản trị,trong đó quản trị nhân sự là một vấn đề quan trọng cần phải được thực hiện không chỉ dựatrên lý thuyết về khoa học mà còn là một nghệ thuật Để làm rõ nhận xét nêu trên, trongbài viết này sẽ lần lượt liên hệ các vấn đề tại sao nói quản trị nhân sự là khó khăn và phứctạp, những thay đổi trong cung cách quản trị nhân sự hiện nay và nhà quản trị cần phải làm

gì để quản lý nhân viên một cách có hiệu quả

I QUẢN TRỊ NHÂN SỰ LÀ KHÓ KHĂN VÀ PHỨC TẠP:

Hiện nay, khi nói đến một doanh nghiệp hoạt động không hiệu quả, một giám đốc điềuhành làm ăn thua lỗ thì sau khi xem xét các yếu tố khách quan như doanh nghiệp thiếuvốn, nhà máy thiếu trang thiết bị thì yếu tố chủ quan cũng đồng thời được xem xét nhưgiám đốc không đủ năng lực điều hành công việc và thiếu sự trang bị về kiến thức quản trịnhân sự hoặc thiếu kinh nghiệm trong chiến lược con người Điều này cho thấy yêu cầu vềtrang bị kiến thức quản trị nhân sự cho nhà quản lý để có thể điều hành doanh nghiệp hoạtđộng hiệu quả, vì không giống như quản trị những nguồn tài nguyên khác của doanhnghiệp, quản trị nhân sự thực sự là khó khăn và phức tạp vì những lý do sau đây:

1 Những yếu tố như máy móc thiết bị, của cải vật chất, công nghệ kỹ thuật đều cóthể mua được, học hỏi được, sao chép được, nhưng con người thì không thể vì conngười là một thực thể rất phức tạp Mỗi con người là một thế giới riêng biệt, họkhác nhau về hoàn cảnh cá nhân, năng lực làm việc, sở thích, nguyện vọng, cảmxúc… Trong mỗi con người luôn có sự vận động và thay đổi, thậm chí đôi khi

trong mỗi con người có những mâu thuẫn trong suy nghĩ, lời nói và hành động Vìvậy hiểu và đánh giá đúng về mỗi con người là không dễ dàng

2 Quản trị nhân sự gắn liền với mọi tổ chức nói chung và doanh nghiệp nói riêng, bất

kể tổ chức đó có bộ phận quản trị nhân sự hay không, bởi vì không một tổ chứcnào thiếu yếu tố con người, và đã có yếu tố con người thì cần phải quản trị conngười

3 Quản trị nhân sự ngày nay trải rộng khắp các nhánh của tổ chức (các bộ phận,phòng ban), chứ không chỉ tập trung vào chức năng, nhiệm vụ của phòng tổ chứcnhân sự Điều này cho thấy mọi cấp, mọi bộ phận đều phải có trách nhiệm trongviệc quản lý nhân sự của mình Quản trị nhân sự không chỉ là quản lý đội ngũ nhânviên mà ngay cả cấp lãnh đạo cũng cần thiết được quản lý để có thể tối ưu hóa hiệusuất làm việc của họ Ở nhiều tổ chức, người ta nghĩ rằng quản trị nhân sự là chỉquản trị cấp nhân viên mà quên việc quản lý đội ngũ lãnh đạo

4 Quản trị nhân sự ngày nay là một khoa học và là một nghệ thuật Là khoa học vì

nó sử dụng những thành tựu của khoa học để nghiên cứu về con người, đúc kếtnhững nguyên tắc mang tính lý luận khoa học trong quản lý con người Là nghệthuật bởi quản lý con người không thể tuân thủ những nguyên tắc máy móc, nó đòihỏi tính linh hoạt, uyển chuyển trong quản lý con người

Nghệ thuật về tìm hiểu và điều khiển con người đỏi hỏi những khả năng “linhcảm” của người lãnh đạo Những linh cảm đó chỉ có được khi người lãnh đạo cóđược hệ thống kiến thức sâu sắc về con người và kiến thức này phải được trảinghiệm qua thực tế cuộc sống Điều này sẽ giúp nhà lãnh đạo quản trị nhân sự hiệuquả để hướng đến thực hiện thành công các mục tiêu của tổ chức hoặc doanhnghiệp

II NHỮNG THAY ĐỔI TRONG CUNG CÁCH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ HIỆN NAY:

Cung cách quản trị nhân sự tạo ra bầu không khí văn hoá cho một doanh nghiệp, đây làmột trong những yếu tố quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp Môi trườngkinh doanh hiện nay đang có những biến đổi nhanh chóng ảnh hưởng đến hoạt động củadoanh nghiệp nói chung và cung cách quản trị nhân sự nói riêng Do đó, trách nhiệm củacác nhà quản trị trong giai đoạn hiện nay là cần nhận thức nhanh chóng và đúng đắn về

những thay đổi trong đặc điểm của doanh nghiệp trước đây và hiện nay, từ đó có nhữngthay đổi phù hợp trong cung cách quản trị nhân sự để phù hợp với sự thay đổi của môitrường kinh doanh, cụ thể như sau:

1 Để xem xét những thay đổi trong cung cách quản trị nhân sự hiện nay, đầu tiên cầnxem xét những đặc điểm của tổ chức cũ và mới như sau:

1.1 Đặc điểm của một tổ chức trước đây: có những đặc trưng cơ bản như sau:

- Các vị trí và công việc được chuyên môn hóa

- Hệ thống thứ bậc chính thức

- Các luật lệ và thủ tục vận hành được tiêu chuẩn hóa

- Biên giới giữa các bộ phận rõ ràng

- Các hoạt động như đào tạo, khen thưởng… được tiêu chuẩn hóa1.2 Đặc điểm của một tổ chức hiện nay: có những đòi hỏi như sau:

- Đầu tư cho tương lai nhưng phải đạt những tiêu chuẩn của hiện tại

- Chấp nhận rủi ro nhưng không được thất bại nghiêm trọng

- Nâng cao chất lượng hiệu quả công việc nhưng phải quan tâm hơn nữađến người lao động

- Biết tất cả chi tiết nhưng đồng thời phải biết ủy quyền

- Hết lòng vì tầm nhìn nhưng phải năng động và thích ứng

- Hãy là người lãnh đạo nhưng phải biết lắng nghe

2 Từ những thay đổi nêu trên trong đặc điểm của các tổ chức trước đây, ta thấynhững thay đổi mà các nhà quản trị cần quan tâm trong cung cách quản trị nhân sựhiện nay là:

2.1 Tổ chức đã thay đổi từ việc thực hiện công việc theo chức năng sang thựchiện công việc đa chức năng Điều này đòi hỏi hệ thống đào tạo chuyểnhướng từ đào tạo từ chuyên môn hóa sâu sang đào tạo đa kỹ năng diệnrộng Công việc từ nhiệm vụ đơn giản nhờ chuyên môn hóa hẹp sang côngviệc đa năng Người lao động trong môi trường hiện đại cần giỏi chuyênmôn của mình nhưng đồng thời cần am hiểu các chuyên môn có liên quan

2.2 Tổ chức được xây dựng một cách gọn nhẹ hơn, ít tầng nấc hơn để có thểchuyển tải thông tin nhanh chóng hơn và dễ dàng phản úng với sự thay đổicủa môi trường Việc tinh giảm gọn nhẹ bộ máy còn có ý nghĩa quan trọngtrong việc giảm chi phí để tăng khả năng cạnh tranh

Các giá trị văn hóa của tổ chức cũng đã thay đổi từ bị động sang thế chủđộng Mối liên hệ giữa các bộ phận ngày càng phụ thuộc vào nhau mộtcách chặt chẽ hơn.Vì thế mà sự liên kết giữa các cá nhân để hoàn thànhcông việc cũng được tăng lên

2.3 Cơ sở của việc đánh giá hiệu quả công việc và trả lương đã thay đổi: từ dựavào hoạt động chuyển sang dựa vào kết quả Điều này cho thấy tính thiếtthực và hiệu quả ngày càng được đề cao Việc trả lương dựa theo kết quảthay thế cho trả theo công việc đã buộc người lao động quan tâm nhiềuhơn nữa đến kết quả thực hiện công việc của họ

2.4 Tiêu chuẩn để đề bạt cũng thay đổi: từ dựa vào kết quả công việc sang dựachủ yếu vào khả năng Chính điều này đã mở ra và thúc đẩy công tác đàotạo hướng đến việc cung cấp những người lao động có năng lực cao cho tổchức Những người trẻ tuổi được đào tạo bài bản có nhiều cơ hội hơn trongthăng tiến nghề nghiệp

III ĐỂ QUẢN LÝ NHÂN VIÊN MỘT CÁCH CÓ HIỆU QUẢ:

Từ thực trạng quản trị nhân sự là khó khăn, phức tạp và những yêu cầu thay đổi trong cungcách quản trị hiện nay vừa đề cập nêu trên, trên cơ sở những lý thuyết khoa học về quản trịnhân sự và tình hình thực tế của từng doanh nghiệp, nhà quản trị phải thực hiện một sốcông việc cụ thể sau để đảm bảo quản lý nhân viên của mình một cách có hiệu quả:

1 Xây dựng bản mô tả công việc cho từng vị trí công việc cụ thể, xác định rõ nhữngtrách nhiệm, bổn phận, nhiệm vụ phải hoàn thành và yêu cầu cũng như quyền lợikhác của một vị trí làm việc cụ thể Việc này xác định cho nhân viên nhận thức rõràng về nghĩa vụ và trách nhiệm của mình và giúp nhà quản trị giao việc phù hợpvới yêu cầu của vị trí công việc mà nhân viên đảm nhận

2 Xây dựng bản tiêu chuẩn công việc, trong đó nêu rõ những yêu cầu về năng lực cánhân của nhân viên như trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, khả năng giải

quyết vấn đề, các kỹ năng khác và các đặc điểm cá nhân mà nhân viên cần có đểđảm bảo thực hiện tốt công việc được giao Việc này xác định khả năng của nhânviên để thực hiện các nghĩa vụ và trách nhiệm của họ và giúp nhà quản trị xâydựng kế hoạch tuyển dụng và đào tạo nhân viên phù hợp.

3 Trên cơ sở những yêu cầu của bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc vàquá trình thực hiện công việc của nhân viên, nhà quản trị tiến hành đánh giá kếtquả thực hiện công việc (đánh giá hiệu quả công việc) của nhân viên với một hệthống tiêu chuẩn, phương pháp đánh giá đối với kết quả công việc, phương pháplàm việc, những phẩm chất và kỹ năng của nhân viên có liên quan đến công việc Thực hiện tốt đánh giá hiệu quả công việc và thường xuyên nâng cao chất lượngcủa việc đánh giá sẽ mang lại nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và cho nhân viênnhư: duy trì động lực làm việc của nhân viên và gắn bó họ với tổ chức, thườngxuyên nâng cao hiệu quả công việc, xác định nhu cầu đào tạo, hiểu được nguyệnvọng nghề nghiệp và đánh giá tiềm năng của nhân viên…

4 Xây dựng truyền thông nội bộ trong doanh nghiệp như là một mục tiêu hàng đầunhằm xây dựng một kênh kết nối chuyển tải từ lãnh đạo doanh nghiệp đến nhânviên và ngược lại, từ đó xây dựng niềm tin và tạo động lực giúp cho nhân viênluôn có động lực cao trong việc nỗ lực thực hiện đạt được mục tiêu công việc của

cá nhân cũng như của bộ phận đề ra

5 Thực hiện việc ủy quyền cho nhân viên ở mức cao nhất có thể nhằm phát huy tínhchủ động của nhân viên trong quá trình thực hiện công việc; kiểm soát việc thựchiện ủy quyền để có thể kịp thời hỗ trợ, bổ sung hoặc điều chỉnh khi cần thiết

6 Xây dựng tốt văn hóa doanh nghiệp, tạo dựng các giá trị và niềm tin để nhân viênthể hiện sự gắn bó trung thành với doanh nghiệp, qua đó giúp cho công tác quản trịnhân sự được tốt hơn

7 Tạo điều kiện về môi trường, phương tiện làm việc thích hợp cho nhân viên: mỗinhân viên khi tiến hành nhiệm vụ được giao phải có đầy đủ các công cụ vật chất và

cá nhân để thực hiện công việc được giao Những công cụ đó bao gồm dụng cụ,không gian làm việc thích hợp, sự hậu thuẫn của người quản lý, khả năng tiếp cậnnhững kỹ năng và khóa học cần thiết Bên cạnh đó sự hướng dẫn trực tiếp của

người đi trước, của các nhà quản lý cũng là điều không thể thiếu Nó giúp nhânviên thích nghi với vai trò nhiệm vụ mới, hòa đồng với đồng nghiệp và môi trườnglàm việc một cách thoải mái

8 Tiến hành quản trị nhân sự bằng công nghệ thông tin để đảm bảo có được thông tin

xử lý nhanh, tiết kiệm thời gian trong việc thực hiện các vấn đề chấm công, quản

lý quá trình thực hiện công việc, tuyển chọn, sắp xếp đề bạt, đào tạo và phát triển,đánh giá nhân viên v.v

Tóm lại, qua trả lời các vấn đề nêu trên, ta thấy việc thực hiện tốt công tác quản trị nhân sựdựa trên sự nắm vững các lý thuyết khoa học và phân tích đúng đắn sự thay đổi của môitrường kinh doanh hiện nay sẽ giúp các nhà quản trị đạt được mục đích của quản lý chiếnlược về nhân lực là nâng cao hiệu quả chung của tổ chức bằng cách nâng cao hiệu quả củatừng người lao động

ĐỀ TÀI 2 Thế nào là một nhà quản trị nhân sự giỏi? Hãy lấy ví dụ một nhà quản lý giỏi trên thực tế mà anh/chị biết để phân tích và minh họa.

Trả lời

Trong một doanh nghiệp, ta không phủ nhận vai trò quan trọng của các lĩnh vực khác nhưquản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị hành chính, kế toán… nhưng rõ ràng quản trịnhân sự đóng vai trò rất quan trọng trong mọi doanh nghiệp vì quản trị nhân sự được tiếnhành trong một doanh nghiệp nhằm tối đa hóa lợi nhuận thu được từ tài sản là người laođộng Do đó, bất cứ cấp quản trị nào cũng phải biết quản trị nhân viên của mình và vấn đềcần xem xét ở đây là trả lời câu hỏi thế nào là nhà quản trị nhân sự giỏi

I NHÀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ GIỎI:

Như đã nêu tại Đề tài 1, quản trị nhân sự là một lĩnh vực phức tạp và khó khăn, nó baogồm nhiều vấn đề như tâm sinh lý, xã hội, đạo đức…, là sự trộn lẫn giữa khoa học và nghệthuật, đó là nghệ thuật quản trị con người Do đó, muốn lãnh đạo nhân viên thành công thìmột nhà quản trị nhân sự giỏi ngoài việc biết phân tích và nắm vững các yếu tố môi trường

có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến công tác quản trị nhân sự thì còn phải có nhà quảntrị phải có những bí quyết riêng Sau đây là một số bí quyết mà những nhà quản trị nhân sựgiỏi đã áp dụng và đã đạt được những thành công nhất định trong công việc của mình:

1 Xác định mục tiêu:

Bí quyết đầu tiên này là nền tảng cho mọi thứ khác Nếu mục tiêu không rõ ràng,thì không thể đánh giá được thành quả công việc của nhân viên Trong hầu hết cáccông ty, nhân viên và ban giám đốc có hai mục tiêu khác biệt nhau Nếu như banlãnh đạo và nhân viên không thông tin cho nhau để tìm ra một số mục tiêu chung

mà hai bên đều nhất trí, thì sẽ chẳng có bên nào thỏa mãn, thậm chí lại gây phiềntoái cho nhau

Nếu như bạn hỏi các nhân viên là họ có làm việc tốt hay không, thì câu trả lờithông thường nhất sẽ là: "Gần đây, tôi chưa hề bị sếp khiến trách” hoặc "không ainói động gì tới tôi là tốt rồi” Để tránh cho nhân viên có thái độ tiêu cực này, nhàquản trị phải xác định được mục tiêu rõ ràng, để cho nhân viên biết ngay từ đầu là

họ phải làm cái gì và xem hành vi của mình có phù hợp với mục tiêu hay không

đó họ thấy được công việc họ đang làm được đánh giá cao

2.3 Chia sẻ tình cảm: nhà quản trị phát biểu cảm nhận của mình về những gìmình cảm thấy đối với việc thực hiện tốt công việc của nhân viên; điều này

sẽ được nhân viên xem là một lời khen đích thực và có giá trị cao vì yếu tốtình cảm là yếu tố thân mật, dễ đi sâu vào lòng người và tạo động lực tốtcho họ

3 Khiển trách: là biện pháp cần thiết để nhà quản trị nhân sự giỏi sửa chữa những

điều sai trái của nhân viên để tạo nên những kết quả tích cực; tương tự như khenngợi, việc khiển trách cũng cần được thực hiện đúng theo các yêu cầu sau đây:

3.1 Khiển trách ngay khi nhân viên làm sai, đừng gom các lời khiển trách đó lạirồi "làm một lượt” Tuy nhiên, đừng bao giờ khiển trách nhân viên khi họđang tìm tòi, học hỏi cách làm tốt công việc vì sẽ làm cho họ chán nản.3.2 Khiển trách cụ thể, không nên khiển trách chung chung chỉ vì nhà quản trịkhông hài lòng với công việc mà nhân viên đang thực hiện; và khi nhânviên bị khiển trách hỏi tại sao thì nhà quản trị nhân sự giỏi luôn nói rõnguyên nhân để họ có thể sửa đổi.

3.3 Chia sẻ tình cảm: một khi nhà quản trị đã giải thích nhân viên làm sai cái gìthì hãy giải thích nhà quản trị cảm thấy thế nào về điều đó

3.4 Nói cho nhân viên biết họ tốt thế nào và họ có khả năng để thay đổi hành visai trái ra sao Nhà quản trị nói với nhân viên rằng hành vi sai trái đó chỉ làhiện tượng nhất thời, còn về bản chất, họ là những nhân viên tốt Làm nhưthế, nhà quản trị hướng sự chú ý của nhân viên bị khiển trách vào nhữngđiều mà họ đã làm là sai, nghĩa là nhà quản trị khiển trách hành vi chứkhông đánh giá bản chất con người Điều này giúp họ chấp nhận sự khiểntrách một cách dễ dàng và nhẹ nhàng, đồng thời động viên họ nhanh chóngsửa đổi để thực hiện công việc tốt hơn

II NHÀ QUẢN LÝ GIỎI TRÊN THỰC TẾ MÀ TÔI BIẾT:

Doanh nghiệp tôi đang làm việc là Tổng Công ty Bến Thành, là doanh nghiệp hoạt độngtheo mô hình công ty mẹ-công ty con, trong đó Tổng Công ty là công ty mẹ hiện đang gópvốn và tham gia quản lý tại 34 doanh nghiệp thành viên, hoạt động trong 4 lĩnh vực: dulịch, thương mại, bất động sản và sản xuất công nghiệp Ngoài đầu tư vốn và tham giaquản lý tại các công ty con, công ty liên kết, Tổng Công ty Bến Thành còn trực tiếp thamgia phát triển và khai thác dự án Đội ngũ người lao động của toàn hệ thống Tổng Công tykhoảng 10.000 người, và cũng như những doanh nghiệp khác, vấn đề nhân sự luôn là mộtvấn đề nóng tại Tổng Công ty Bến Thành, là một trong những mối quan tâm thường xuyêncủa Tổng Giám đốc Tổng Công ty

Tôi có may mắn làm việc trực tiếp dưới quyền Tổng Giám đốc Tổng Công ty Bến Thành(Benthanh Group) qua nhiều năm Và theo nhận định của tôi, ông ta là một nhà quản lýgiỏi, đáp ứng tốt những yêu cầu về kỹ năng đối với một nhà quản trị doanh nghiệp Là mộtnhà quản trị cấp cao, kỹ năng quản trị tốt và tư duy chiến lược đã giúp ông điều hành TổngCông ty hoạt động hiệu quả qua nhiều năm, góp phần xây dựng thương hiệu Tổng Công tyngày càng nâng cao Bên cạnh đó, kỹ năng nhân sự của ông cũng được thực hiện một cáchhiệu quả trong suốt quá trình quản lý, điều hành doanh nghiệp, có thể nêu một số công việcquản trị nhân sự mà ông đã thực hiện như sau:

1. Xây dựng chiến lược nhân sự: trên cơ sở chiến lược kinh doanh của Tổng Công

ty, ông đã cùng với Hội đồng quản trị, Ban Tổng Giám đốc Tổng Công ty chỉ đạo,

tổ chức nhóm hoạch định chiến lược nhân sự, đồng thời có nhiều ý kiến giá trịcho việc hoàn thành chiến lược nhân sự của Tổng Công ty Theo đó xác định rõmục tiêu, các bước đi và biện pháp cụ thể trong chiến lược nhân sự để đảm bảođáp ứng nguồn đội ngũ nhà quản trị, nguồn nhân viên nghiệp vụ của Tổng Công

ty và các doanh nghiệp thành viên trong tương lai

2. Chỉ đạo xây dựng các công cụ quản trị nhân sự như bản mô tả công việc, bản tiêuchuẩn công việc, đánh giá hiệu quả làm việc; thực hiện việc ủy quyền cho các PhóTổng Giám đốc và các cấp lãnh đạo trung gian (phòng ban, bộ phận); xây dựngcác quy trình, chính sách công việc… Những việc này giúp cho việc quản lý, điềuhành tại các khâu công việc được thực hiện chủ động, nhanh chóng hơn, khắcphục được tình trạng thiếu chủ động trong việc thực hiện công việc do không có

ủy quyền hoặc quy trình thực hiện không rõ ràng

3 Chỉ đạo xây dựng tốt truyền thông nội bộ trong hệ thống Tổng Công ty và cácdoanh nghiệp thành viên, thành lập các câu lạc bộ chuyên môn (CEO trẻ, tài chính,

kế toán, nhân sự, pháp chế…) nhằm xây dựng các kênh kết nối, hỗ trợ lẫn nhaugiữa các doanh nghiệp theo tinh thần hiệp lực để cùng nhau phát triển, vượt quagiai đoạn khó khăn hiện nay

4 Xây dựng tốt văn hóa doanh nghiệp, tạo dựng các giá trị và niềm tin cụ thể, trongquá trình quản lý điều hành và tiếp xúc với cán bộ nhân viên công ty, ông thườngxuyên thể hiện việc khen ngợi, động viên cũng như khiển trách kịp thời để tạođộng lực cho người lao động, đồng thời uốn nắn những hoạt động chậm trễ hoặc

lệch mục tiêu, qua đó giúp cho công tác quản trị nói chung và quản trị nhân sự nóiriêng được tốt hơn.

5 Trong công tác quan hệ đối ngoại với các cơ quan, đối tác, khách hàng và các nhânvật quan trọng, ông luôn thể hiện một tinh thần nhất quán và thường xuyên nhắcnhở, động viên cán bộ dưới quyền về việc thiết lập và duy trì tốt các mối quan hệ

cá nhân một cách chính đáng để hỗ trợ tốt cho các hoạt động của Tổng Công ty khicần thiết Đây chính là một mảng công tác quan trọng mà Tổng Công ty đã thựchiện tốt trong nhiều năm liền dưới sự chỉ đạo của ông

Có thể nói, qua việc tìm hiểu các kiến thức về quản trị nhân sự và xác định thế nào là mộtnhà quản trị nhân sự giỏi, đồng thời liên hệ với một nhà quản lý thực tế mà tôi biết là TổngGiám đốc Tổng Công ty Bến Thành, tôi càng hiểu rõ những giá trị khoa học mà môn Quảntrị nhân sự đã đem lại cho người học, cũng như sự cần thiết trang bị kiến thức quản trịnhân sự cho các nhà quản trị nói chung và cho cá nhân tôi nói riêng

ĐỀ TÀI 3 Bài tập tình huống.

Trả lời Câu 1 Những biện pháp Công ty dệt Phong Phú nên làm để thu hút được nhiều ứng

1.2 Có tóm lược cơ cấu tổ chức quản trị hiện nay của Công ty để xác định động

cơ cho ứng viên khi tham gia dự tuyển Ví dụ khi cơ cấu tổ chức của mộtcông ty là quản trị trực tuyến thì động cơ của ứng viên sẽ là thu nhập chứkhông phải vì chức vụ hoặc sự thăng tiến, hoặc nếu cơ cấu quản trị là chứcnăng thì động cơ của ứng viên sẽ được xác định là vì chức vụ

Vì nếu không nêu rõ cơ cấu tổ chức trong quảng cáo tuyển dụng thì ứngviên không xác định đúng đắn động cơ của mình Điều đó dễ dẫn đến tìnhtrạng khi ứng viên được tuyển vào làm việc một thời gian nhưng sau đó họnhận thấy mô hình quản trị của công ty không phù hợp với động cơ của họthì họ sẽ dễ dàng ra đi.

1.3 Nêu triết lý kinh doanh của công ty hoặc nêu một câu nói lôi cuốn để hấpdẫn ứng viên, tác động và lôi cuốn ứng viên có sự ham thích ứng tuyển vào

vị trí công việc để làm việc tại công ty Ví dụ, có thể nêu “Bạn là người cótâm huyết đóng góp cho xã hội Bạn là người muốn cống hiến năng lực vàonhững công ty có tiềm năng phát triển mạnh”

1.4 Xác định đúng yêu cầu tiêu chuẩn của ứng viên phải phù hợp với vị trícông việc mà Công ty Phong Phú muốn tuyển để việc tuyển dụng được thựchiện dễ dàng hơn

Yêu cầu của Công ty Phong Phú là tuyển dụng người phụ trách quan hệcông chúng nhưng lại đòi hỏi tốt nghiệp đại học ngành báo chí Đó là yêucầu hiếm có người đáp ứng được, nên việc thu hút ứng viên đáp ứng đúngyêu cầu đề ra đã không thực hiện được

1.5 Nêu cụ thể đặc trưng của công việc và tiêu chuẩn công việc để ứng viên xácđịnh sự phù hợp của mình với công việc dự tuyển, tránh mô tả chân dungứng viên một cách khái quát như Công ty Phong Phú đã nêu là “có hiểu biếttoàn diện về các hoạt động kinh doanh hiện nay về ngành dệt may”, vì làmsao để xác định một ứng viên cho công việc phụ trách quan hệ công chúng

có thể có hiểu biết toàn diện về ngành dệt may

1.6 Nêu rõ những quyền lợi ứng viên được hưởng khi được tuyển vào công tynhư mức lương, các chế độ đãi ngộ …, vì các vấn đề về tài chính là phải rõràng và nghiêm túc để ứng viên hiểu rõ quyền lợi của mình, không nên nêuchung chung như lương thỏa thuận hoặc lương tương xứng tiềm năng sẽthiếu thu hút ứng viên tham gia dự tuyển

1.7 Nêu rõ và trung thực về địa điểm làm việc, ví dụ nêu rõ ứng viên sẽ làmviệc tại văn phòng công ty hoặc tại chi nhánh để ứng viên cân nhắc, lựa

chọn địa điểm làm việc phù hợp nhất với điều kiện cư trú và đi lại củamình.

1.8 Đảm bảo tính pháp lý về lao động trong việc tuyển dụng, ví dụ nêu rõ ứngviên là nam hoặc là nữ thì phù hợp cho vị trí công việc mà công ty muốntuyển, không được nêu là ưu tiên cho nam hoặc nữ hoặc nêu là ưu tiên ứngviên có hộ khẩu thường trú tại địa phương

1.9 Lựa chọn phương tiện đăng quảng cáo tuyển dụng phù hợp, ví dụ với chứcdanh mà công ty muốn tuyển thì phải đăng trên báo nào, báo tờ hay báomạng Mặt khác, phải quan tâm lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ tuyển dụng

có năng lực vì qua thực tế nhà cung cấp dịch vụ tuyển dụng cho Công tyPhong Phú đã không cung cấp được nhiều ứng viên

2 Đồng thời với việc thực hiện quảng cáo tuyển dụng đảm bảo các tiêu chí nêu trên,

để có thể thu hút thêm được nhiều ứng viên hơn và giúp cho việc lựa chọn đượcứng viên phù hợp với vị trí cần tuyển dụng, Công ty Phong Phú cần thực hiện một

số biện pháp sau đây:

2.1 Thông qua các mối quan hệ cá nhân với những người hoạt động trongngành quan hệ công chúng để có những thông tin về những ứng viên tiềmnăng

2.2 Thông qua các hiệp hội ngành dệt may, vì các hiệp hội này với mạng lướihội viên rộng khắp và các hoạt động sự kiện của ngành dệt may chắc chắn

sẽ có những thông tin về các ứng viên đang phụ trách công việc quan hệcông chúng trong lĩnh vực dệt may

2.3 Qua thông tin từ các nguồn nêu trên, Công ty Phong Phú cần tiếp cận trựctiếp với những người mà Công ty biết rõ họ có thể phù hợp với vị trí cầntuyển dụng và đặt yêu cầu tuyển dụng đối với họ để thu hút họ thành ứngviên cho vị trí công việc mà Công ty cần tuyển

Có thể nói, khi thực hiện tốt các biện pháp này, Công ty Phong Phú không những thuhút được nhiều ứng viên hơn mà có thể tiết kiệm được nhiều chi phí cho công táctuyển dụng của Công ty