Trong thời đại ngày nay vấn đề tin học hóa công tác quản lý đang là bài toán được rất nhiều các doanh nghiệp quan tâm và áp dụng. Sau khi Việt Nam trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO. Với những cơ hội và thách thức, doanh nghiệp luôn mong muốn có thể mở rộng, chiếm lĩnh thị trường và hội nhập quốc tế.
Trang 1MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 6
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DELOITTE VIỆT NAM VÀ ĐỀ TÀI THỰC HIỆN 7
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN PHÂN TÍCH THIẾT KẾ PHẦN MỀM 26
Hình 2.2 Sơ đồ vòng đời phát triển phần mềm 29
Hình 2.3 Lưu đồ quy trình xây dựng hợp đồng phần mềm 31
Hình 2.4 Lưu đồ quy trình xác định yêu cầu 34
Hình 2.5 Lưu đồ quy trình thiết kế phần mềm 37
Hình 2.6 Lưu đồ quy trình lập trình 38
Hình 2.7 Lưu đồ quy trình kiểm thử 39
Hình 2.8 Lưu đồ quy trình triển khai 40
KẾT LUẬN 93
TÀI LIỆU THAM KHẢO 94
PHỤ LỤC 95
Trang 2BFD : Business Function Diagram
IFD : Information Flow Diagram
ERD : Entity Relationship Diagram
DFD : Data Flow Diagram
TNHH : Trách nhiệm hữu hạn
ERS : Enterprise Risk System
FAS : Financial Advise Service
FOLIO : Tờ, sổ
PPA : Price per ability (Giá mỗi đơn vị tiền sẵn có)
Trang 3DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU
Bảng 1.1: Một số chỉ tiêu hoạt động của công ty TNHH Deloitte Việt Nam trong vòng
3 năm từ 2007-2009 13
Hình 1.2: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Deloitte Việt Nam 15
Bảng 1.3: Chức năng các phòng ban trong công ty 16
Bảng 1.4: Các thiết bị trong mạng intranet của công ty 21
Hình 1.5: Mô hình mạng intranet công ty TNHH Deloitte Việt Nam 22
Hình 1.6: Màn hình đăng nhập hệ thống phần mềm quản trị tác nghiệp 23
Hình 1.7: Bảng chấm công điện tử trên phần mềm quản trị tác nghiệp 25
Hình 1.8: Mô hình hoạt động của phần mềm kiểm toán AS/2 26
Hình 1.9: Mô hình làm việc của Document Manager trong phần mềm AS/2 26
Hình 1.10: Hình ảnh về phần mềm kiểm toán AS/2 27
Bảng 2.1: Sự phát triển của phần mềm 30
Hình 2.2 Sơ đồ vòng đời phát triển phần mềm 32
Hình 2.3 Lưu đồ quy trình xây dựng hợp đồng phần mềm 34
Hình 2.4 Lưu đồ quy trình xác định yêu cầu 37
Hình 2.5 Lưu đồ quy trình thiết kế phần mềm 40
Hình 2.6 Lưu đồ quy trình lập trình 41
Hình 2.7 Lưu đồ quy trình kiểm thử 42
Hình 2.8 Lưu đồ quy trình triển khai 43
Hình 3.1: Sơ đồ chức năng kinh doanh của công ty TNHH Deloitte Việt Nam 55
Hình 3.2: Sơ đồ chức năng nghiệp vụ quản lý hợp đồng 56
Hình 3.3: Sơ đồ IFD lập và kí hợp đồng 57
Hình 3.4: Sơ đồ IFD Thu tiền hợp đồng 58
Hình 3.5: Sơ đồ DFD ngữ cảnh 59
Hình 3.6: Sơ đồ DFD mức 0 tiến trình “Quản lý hợp đồng” 60
Hình 3.7: Sơ đồ DFD mức 1 của quy trình quản lý hợp đồng 61
Trang 4Hình 3.8: Sơ đồ DFD mức 1 quy trình thực hiện hợp đồng 62
Hình 3.9: Sơ đồ DFD mức 1 quy trình lên báo cáo 63
Hình 3.10: Sơ đồ ERD của phần mềm quản lý hợp đồng 66
Bảng 3.11: Tệp khách hàng 68
Bảng 3.12: Tệp giám đốc 68
Bảng 3.13: Tệp phòng ban 69
Bảng 3.14: Tệp phiếu thanh toán 69
Bảng 3.15: Tệp người dùng 70
Bảng 3.16: Tệp hợp đồng 71
Bảng 3.17: Tệp hợp đồng mẫu 71
Hình 3.18: Sơ đồ mối quan hệ giữ các tệp trong CSDL 72
Hình 3.19: Giải thuật đăng nhập vào hệ thống 73
Hình 3.20: Giải thuật cập nhật dữ liệu 74
Hình 3.21: Giải thuật sửa/xóa dữ liệu 75
Hình 3.22: Giải thuật tìm kiếm 76
Hình 3.23: Giải thuật xuất báo cáo 77
Hình 3.23: Kiến trúc phần mềm 78
Hình 3.24: Form chào mừng tới chương trình 79
Hình 3.25: Form đăng nhập chương trình 80
Hình 3.26: Form menu chương trình 81
Hình 3.27: Form quản lý người dùng 82
Hình 3.28: Form đổi mật khẩu 83
Hình 3.29: Form danh mục hợp đồng mẫu 84
Hình 3.30: Form danh mục khách hàng 85
Hình 3.31: Form danh mục giám đốc 86
Hình 3.32: Form danh sách hợp đồng đang thực hiện 87
Hình 3.33: Form chi tiết hợp đồng 88
Hình 3.34: Form yêu cầu thanh toán 89
Hình 3.35: Form báo cáo theo hoạt động 90
Trang 5Hình 3.36: Mẫu báo cáo theo hoạt động 90 Hình 3.37: Form báo cáo theo đối tượng 91 Hình 3.38: Mẫu báo cáo theo đối tượng khách hàng 91
Trang 6LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời đại ngày nay vấn đề tin học hóa công tác quản lý đang là bài toánđược rất nhiều các doanh nghiệp quan tâm và áp dụng Sau khi Việt Nam trở thànhthành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO Với những cơ hội vàthách thức, doanh nghiệp luôn mong muốn có thể mở rộng, chiếm lĩnh thị trường vàhội nhập quốc tế Chính vì lí do đó mà công tác tin học hóa càng được đẩy mạnh đểbắt nhịp với các công nghệ tiên tiến và tạo hiệu quả quản lý cao
Công ty TNHH Deloitte là đơn vị chuyên kinh doanh các dịch vụ tài chính, vớicác hoạt động chủ yếu là cung cấp dịch vụ kiểm toán, tư vấn thuế, tư vấn tài chính và
tư vấn rủi ro Là đơn vị kinh doanh không trực tiếp sản xuất sản phẩm, do đó vấn đềcốt lõi không phải nằm ở việc nâng cao năng suất lao động mà tất cả các hoạt độngcủa công ty đều xoay quanh những bản hợp đồng Hợp đồng cũng là bản cam kết vớinhững điều khoản quy định mức trách nhiệm của hai bên trong quá trình cung cấpdịch vụ Với một vai trò hết sức quan trọng, những nhà lãnh đạo có tầm nhìn chiếnlược sẽ không thể bỏ qua việc xem xét ứng dụng tin học hóa vào công tác quản lý hợpđồng tại đơn vị của mình Việc triển khai một ứng dụng quản lý sẽ giúp khắc phụcđược các điểm yếu của công tác quản lý thủ công, phát huy được các điểm mạnh sẵn
có nâng cao năng suất lao động, hỗ trợ các cấp lãnh đạo tới mức tối đa
Dựa trên những kết quả phân tích đã có được, em đã quyết định lựa chọn đề tài
“ Xây dựng phần mềm quản lý hợp đồng tại công ty TNHH Deloitte Việt Nam ” làmchuyên đề tốt nghiệp của mình Với hi vọng nhờ kiến thức đã học tại trường em sẽxây dựng được phần mềm quản lý hiệu quả các hợp đồng của công ty đã và sẽ kí kếtvới khách hàng
Trang 7CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DELOITTE VIỆT NAM VÀ ĐỀ TÀI THỰC HIỆN
1.1 Giới thiệu về công ty TNHH Deloitte Việt Nam
1.1.1 Thông tin chung về công ty TNHH Deloitte Việt Nam
Công ty Trách nhiệm hữu hạn (TNHH) Deloitte Việt Nam, thành viên củaHãng kiểm toán Deloitte Touche Tohmatsu, một trong bốn hãng kiểm toán lớn nhấtthế giới (BIG 4), là một trong những công ty kiểm toán hàng đầu tại Việt Nam hiệnnay với gần 20 năm kinh nghiệm hoạt động trên các lĩnh vực kiểm toán, thuế và tưvấn
Tên đầy đủ: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DELOITTE VIỆT
NAM
Tên tiếng Anh: Deloitte Vietnam Company Limited
Giấy phép Đăng ký kinh doanh: Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh số
0102030181 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 18/10/2007
Địa chỉ liên hệ:
• Văn phòng Hà Nội: Số 8 Phạm Ngọc Thạch, Quận Đống Đa, Thành phố HàNội
• Văn phòng Thành phố Hồ Chí Minh: Lầu 11-Trung tâm Thương mại Sài Gòn,
37 Tôn Đức Thắng, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Hồ Chí Minh, thực hiện cung cấp các dịch vụ về kiểm toán, thuế, tư vấn cho các
Trang 8khách hàng là doanh nghiệp, dự án trên toàn Việt Nam cũng như một bộ phận cáckhách hàng của Deloitte ở Lào và Campuchia.
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Dloitte Việt Nam
Tiền thân của Công ty TNHH Deloitte Việt Nam là Công ty kiểm toán Việt Nam, tênviết tắt là VACO, đi vào hoạt động từ năm 1991, trực thuộc sự quản lý của Bộ Tàichính Từ đó tới nay, sau gần 20 năm Công ty đã trải qua những giai đoạn phát triểnkhác nhau với nhiều dấu mốc quan trọng:
Năm 1991: Công ty kiểm toán VACO được chính thức thành lập theo Quyết định
số 165 TC/QĐ/TCCB ngày 13 tháng 5 năm 1991 của Bộ trưởng Bộ Tài chính Cùngnăm, công ty thành lập Văn phòng đại diện tại TP Hồ Chí Minh theo Quyết định số
525 TC/QĐ/TCCB
Năm 1994: Liên doanh VACO – Deloitte được thành lập dựa trên nền móng của
mối quan hệ hợp tác chặt chẽ giữa Công ty VACO và Deloitte từ năm 1992
Năm 1995: Hai chi nhánh của Công ty VACO tại TP Hồ Chí Minh và Đà Nẵngđược giải thể theo Quyết định của Bộ Tài chính để thành lập hai Công ty kiểm toánmới là A&C và AAC ( hiện nay hai công ty này đang nằm trong số những công tykiểm toán nội địa lớn của Việt Nam) Tháng 4 cùng năm, Công ty VACO-Deloitte mởmới chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh
Năm 1996: Chi nhánh Hải phòng của Công ty VACO-Deloitte được thành lập vào
ngày 27 tháng 5 Đồng thời, Công ty VACO (vẫn hoạt động độc lập với liên doanhVACO-Deloitte) mở lại Chi nhánh tại TP.Hồ Chí Minh
Năm 1997: VACO mua lại vốn góp của Deloitte trong Liên doanh VACO – Deloitte Năm 2007: Công ty VACO chính thức hoàn thành quá trình tư nhân hóa, chuyển đổi
từ mô hình Công ty TNHH 1 thành viên vốn Nhà nước sang Công ty TNHH 2 thànhviên, đồng thời gia nhập đầy đủ Hãng kiểm toán quốc tế Deloitte Touche Tohmatsu –một trong bốn hãng kiểm toán lớn nhất thế giới (cùng với ba Hãng kiểm toán khác làPricewaterhouseCoopers, Ernst & Young và KPMG)
Trở thành một thành viên đầy đủ của Deloitte Toàn cầu, Công ty Deloitte Việt Namnằm dưới sự giám sát và quản lý chặt chẽ của Hãng về quy trình kiểm toán và về đảmbảo chất lượng kiểm toán Dù theo quy định về tính phí thành viên, Deloitte Việt Nam
Trang 9phải trích một phần lợi nhuận từ hoạt động của mình nhưng thay vào đó, Công ty cóđiều kiện thuận lợi để tiếp cận với những kỹ thuật kiểm toán quốc tế mới nhất vàhưởng sự hỗ trợ tối đa từ Deloitte Toàn cầu cũng như từ các thành viên khác trongmạng lưới (dưới dạng giúp đỡ về đào tạo, cung cấp các văn bản tài liệu, phần mềmhoặc gửi chuyên gia nước ngoài) Một lợi ích đáng chú ý khác đó là Công ty đượcđưa vào sử dụng phần mềm kiểm toán AS/2 vào quá trình kiểm toán của mình, đây làphần mềm được đánh giá là tiên tiến nhất trong số các phần mềm hiện có tại cácCông ty BIG4 khác.
Dù trải qua nhiều biến động trong cơ cấu tổ chức cũng như tên gọi như trên nhưng 20năm qua, tính từ khi bắt đầu hoạt động dưới tên gọi Công ty kiểm toán Việt Nam(VACO) cho tới khi chính thức trở thành thành viên nằm trong Hệ thống Deloittetoàn cầu, đến nay Công ty TNHH Deloitte Việt Nam đã đạt được nhiều thành tựu rấtđáng ghi nhận
Năm 1999: Bằng khen của Thủ tướng chính phủ
Năm 2001: Huân chương Lao động hạng Ba
Năm 2002: Giải thưởng Sao vàng đất Việt
Năm 2005: Huân chương Lao động hạng Nhì
Năm 2007: Giải thưởng Ngôi sao quản lý
Năm 2010: Giải thưởng “Trí tuệ Thăng Long – Hà Nội”
Ngoài ra, trong suốt thời gian qua Công ty TNHH Deloitte Việt Nam luôn là mộttrong những công ty kiểm toán hàng đầu tại thị trường trong nước, đạt được tốc độtăng trưởng cao qua nhiều năm, liên tục mở rộng quy mô và phạm vi hoạt động, đổimới và nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ
Doanh thu (VNĐ) 98.762.685.216 138.267.759.302 204.635.497.080
Nộp Ngân sách (VNĐ) 13.705.314.208 19.155.015.200 30.349.400.331
Trang 10Bảng 1.1: Một số chỉ tiêu hoạt động của công ty TNHH Deloitte Việt Nam trong vòng
3 năm từ 2007-2009
Công ty TNHH Deloitte Việt Nam trong 3 năm gần đây nhất đều nằm trong top 4 cáccông ty có doanh thu cao nhất của Việt Nam Năm 2008 doanh thu dịch vụ của đa sốcác công ty đều bị suy giảm do ảnh hưởng bởi các yếu tố bất lợi mang tính kháchquan của nền kinh tế Việt Nam trong bối cảnh khủng hoảng toàn cầu, tuy nhiênDeloitte Việt Nam vẫn giữ được tốc độ tăng trưởng cao (xấp xỉ 50%) Sang năm 2009
và đầu năm 2010 Công ty TNHH Deloitte Việt Nam vẫn tiếp tục thể hiện những nỗlực của mình trong việc thúc đẩy hoạt động, cải thiện tình hình kinh doanh khi trởthành công ty kiểm toán có mức tăng trưởng cao nhất trong 3 năm liên tiếp và cũng làcông ty đạt hiệu quả cao nhất nếu tính theo mức doanh thu trung bình trên một nhânviên
Bên cạnh đó, ngoài việc đẩy mạnh tìm kiếm khách hàng, gia tăng doanh thu thìDeloitte Việt Nam luôn hết sức chú trọng tới việc phát triển nguồn nhân lực của mìnhbởi ban Lãnh đạo Công ty quan niệm con người mới chính là tài sản quý giá nhất củaCông ty và là động lực chính cho mọi thành công đã có trong quá khứ và sẽ đạt đượctrong tương lai Những năm đầu khi VACO được thành lập, toàn công ty chỉ có 9nhân viên nhưng số lượng cán bộ đã gia tăng nhanh chóng qua các năm, tính tới thờiđiểm đầu năm 2010 theo thống kê của Deloitte Việt Nam thì đang có gần 500 nhânviên công tác tại hai văn phòng Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh
Deloitte Việt Nam trong suốt thời gian qua không ngừng nỗ lực để có thể thu hútđược cho mình những con người có đủ năng lực và phẩm chất, những nguồn “chấtxám” có trình độ cao Trong số các kiểm toán viên có chứng chỉ Quốc gia (CPA ViệtNam) thì có hơn 20% đang công tác tại Deloitte Nhiều nhân viên tại Công ty cũng đãđược cấp những bằng cấp và chứng chỉ Quốc tế được công nhận rộng rãi trên toàncầu, bao gồm gần 40 kiểm toán viên có chứng chỉ liên quan đến tài chính – kế toán –kiểm toán tại nước ngoài (CPA Hoa Kỳ, CPA-Australia, ACCA, CFA ) Ngoải ra
Trang 11hiện nay còn một số lượng đông đảo các nhân viên của Deloitte đang theo học để lấycác chứng chỉ quốc tế trên, hứa hẹn con số nhân viên có trình độ quốc tế tại Deloitte
sẽ không dừng ở con số 50 Bên cạnh việc khuyến khích nhân viên tự tham gia cáckhóa học chuyên ngành để nâng cao trình độ, kỹ năng nghề nghiệp, Deloitte ViệtNam còn chủ động lựa chọn và gửi nhân viên của mình đi đào tạo ở nước ngoài theocác chương trình trao đổi nhân sự với các công ty khác cùng thuộc hệ thống Deloittetrên toàn thế giới (theo số liệu thống kê, trong 3 năm gần đây chỉ tính riêng tại Hoa
Kỳ đã có khoảng 20 nhân viên của Deloitte VN đã và đang tham gia chương trìnhphát triển sự nghiệp toàn cầu (Global Development Program – GDP) của DeloitteQuốc tế)
Trang 121.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý công ty TNHH Deloitte Việt Nam
1.1.3.1 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Deloitte Việt Nam
Hình 1.2: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Deloitte Việt Nam
Trang 131.1.3.2 Chức năng các phòng ban trong công ty
1 Hội đồng quản trị - Chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động của công
ty cũng như các hoạt động tương đương với thành viêncủa Deloitte thế giới
2 Dịch vụ - Vệ sinh an toàn, phòng cháy chữa cháy
- Đưa đón cán bộ công nhân viên
- Phục vụ ăn uống cho cán bộ công nhân viên
-Bảo vệ các tài sản của công ty
3 Nhân sự - Lập kế hoạch tìm kiếm nhân lực phục vụ công ty
- Lập kế hoạch và phân công nhân lực cho các job kiểmtoán
- Đào tạo nhân viên mới và thực tập viên
- Xem xét đánh giá thăng lương, thăng chức, khenthưởng và kỉ luật
4 Kế toán - Cân đối sổ sách và lập báo cáo kinh doanh
- Chi trả lương, thưởng, tạm ứng
- Đặt vé máy bay, taxi
5 Văn thư - Cung cấp nhu yếu phẩm, vận chuyển thư và tài liệu
- Cung cấp sách và tư liệu
6 IT - Có trách nhiệm với toàn bộ hệ thống tin học trong
công ty
- Đảm bảo an ninh mạng VPN và intranet
- Update web server, mail server, database server, fileserver
- Mở job code theo tiêu chuẩn Deloitte thế giới
- Theo dõi tiến độ chấm công qua web và gửi cho nhânsự
7 Kiểm toán - Thực hiện công việc kiểm toán chính đến các khách
hàng
Trang 14- Điều phối kiểm toán viên phục vụ cho kiểm toán.
8 Thuế - Đóng thuế theo luật định
- Tư vấn thuế cho khách hàng
9 ERS (Enterprise risk
system)
- Chuyên phân tích các rủi ro nội tại trong công ty
- Tư vấn giúp khách hàng kiểm soát các rủi ro
Bảng 1.3: Chức năng các phòng ban trong công ty
Trang 151.1.4 Các sản phẩm và dịch vụ chính của công ty TNHH Deloitte Việt Nam
1.1.4.1 Dịch vụ kiểm toán
Dịch vụ kiểm toán của Deloitte chú trọng đến sự hiểu biết về ngành nghề và môitrường hoạt động kinh doanh của khách hàng Từ cái nhìn tổng thể về hoạt động kinhdoanh của khách hàng, Deloitte Việt Nam có thể cung cấp các dịch vụ theo yêu cầu
cụ thể của từng khách hàng, đồng thời lập ra kế hoạch kiểm toán hợp lý nhằm pháthiện và xử lý những rủi ro tồn tại trong hoạt động của khách hàng.Thông qua việctiếp cận đa chiều kết hợp với công nghệ kiểm toán tiến tiến AuditSystem/2, phầnmềm kiểm toán do Deloitte toàn cầu xây dựng, Deloitte Việt Nam có thể cung cấpdịch vụ kiểm toán hiệu quả phù hợp với yêu cầu của khách hàng
Các dịch vụ của kiểm toán bao gồm:
- Kiểm toán báo cáo tài chính theo luật định
- Kiểm toán báo cáo tài chính cho các mục đích đặc biệt
- Soát xét thông tin trên báo cáo tài chính
- Kiểm tra thông tin trên cơ sở các thủ tục đã thỏa thuận trước
1.1.4.2 Dịch vụ tư vấn thuế
Với mạng lưới chuyên gia tư vấn thuế trên toàn cầu, Deloitte Việt Nam giúp kháchhàng luôn nắm bắt được những thay đổi có ảnh hưởng đến chiến lược thuế của kháchhàng Mục tiêu của Deloitte Việt Nam là tư vấn và hỗ trợ để khách hàng đạt lợi nhuậnsau thuế cao nhất
Dịch vụ tư vấn thuế bao gồm:
-Hoạch định chiến lược thuế
-Cơ cấu kinh doanh đạt hiệu quả cho mục đích tính thuế
-Soát xét thuế
-Tư vấn tính tuân thủ theo luật thuế
