ĐIỀU TRA, PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH SỬ DỤNG MỘT SỐ DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN TRÊN http://m.xalo.vn VÀ CÁC KHUYẾN NGHỊ VỀ GIẢI PHÁP NÂNG CẤP CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

Trong nền kinh tế tri thức hiện nay, internet đang ngày càng trở nên đặc biệt quan trọng, không thể thiếu. Internet là nơi mà người ta có thể tìm kiếm thông tin, kiến thức, giải trí…nơi mà con người có thể giao lưu trao đổi thông tin. Hiện nay, ngày càng có nhiều người truy cập internet, họ có thể là cá nhân, tổ chức, thuộc mọi ngành nghể, lứa tuổi.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

-*** -CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP

Đề Tài:

ĐIỀU TRA, PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH SỬ DỤNG MỘT SỐ

KHUYẾN NGHỊ VỀ GIẢI PHÁP NÂNG CẤP CHẤT LƯỢNG

Hà Nội – 2010

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TINH VÂN VÀ NHỮNG TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN 3

1.1 Vài nét về công ty TINH VÂN 3

1.1.1.Sơ đồ tổ chức 3

1.1.2.Các lĩnh vực hoạt động 4

1.1.3 Lịch sử, chặng đường phát triển 4

1.1.4 Các sản phẩm dịch vụ 8

1.1.5 Các công ty và đơn vị thành viên 9

1.1.6 Đối tác,khách hàng, thành tựu 10

1.2 Xu thế truy cập, sử dụng mạng không dây hiện nay 11

1.2.1 Những nhu cầu thực tế hiện nay 11

1.2.2 Điện thoại di động 12

CHƯƠNG 2 : WAP VÀ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 14

2.1 khái niệm Wap 14

2.1.1 Định nghĩa 14

2.1.2 Mô hình cấu trúc giao thức WAP 14

2.1.3 Một số hạn chế của WAP 17

2.2 Thực trạng sử dụng WAP tại Việt Nam 19

CHƯƠNG 3 : TỔNG QUAN VỀ http://m.xalo.vn 21

3.1 Khái quát về http://m.xalo.vn 21

3.2 Tình hình thực tế truy cập vào trang http://m.xalo.vn 21

3.2.2 Thời gian truy cập 23

3.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc truy cập 28

3.3 Thực trạng sử dụng một số dịch vụ cụ thể 29

3.3.1 Tìm nhạc 29

3.3.2 Chuyện lạ 34

3.3.3 Lịch truyền hình 36

3.3.4 Từ điển 38

3.3.5 Sao & scandal 40

KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 42

Kết luận 42

Khuyến nghị 43

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1 : Thống kê số lượt truy cập trung bình/ngày của một số mục chủ yếu 21

Bảng 2 : Thống kê số lượt truy cập vào tất cả các mục trong các khoảng thời gian khác nhau trong một ngày 23

Bảng 3 : Một số tiêu thức thống kê số lượt truy cập trong các khoảng thời gian 24

Bảng 4 : thống kê số lượt truy cập của ngày thứ 7, chủ nhật và ngày thường 26

Bảng 5 : Kiểm định sự đồng nhất của số lượt truy cập trung bình giữa ngày nghỉ và ngày thường 26

Bảng 6 : Hạng giữa các nhóm giờ 28

Bảng 7 : Kiểm định Chi-square về số lượt truy cập 28

Bảng 8 : Mô tả thống kê số lượt truy cập giữa các ngày trong tuần 30

Bảng 9 : kiểm định Levene 30

Bảng 10 : Bảng ANOVA 31

Bảng 11: So sánh cặp bằng kiểm định Scheffe và LSD 31

Bảng 12 : Thống kê số lượt truy cập vào mục tìm nhạc trong các khoảng thời gian 32

Bảng 13: Một số tiêu thức thống kê số lượt truy cập vào mục Tìm nhạc 33

Bảng 14: Thống kê số lượt truy cập vào mục Chuyện lạ trong các khoảng thời gian 34

Bảng 15 : Một số tiêu thức thống kê số lượt truy cập vào mục Chuyện lạ 35

Bảng 16 : Thống kê số lượt truy cập vào các kênh truyền hình 36

Bảng 17: Một số tiêu thức thống kê số lượt truy cập vào mục Lịch truyền hình 37

Bảng 18 : Thống kê số lượt truy cập trung bình vào mục Từ điển trong các khoảng thời gian 39

Bảng 19 : Một số tiêu thức thống kê số lượt truy cập vào mục Từ điển theo thời gian 40

Bảng 20 : Thống kê số lượt truy cập vào mục Sao & scandal trong các khoảng thời

Bảng 21: Một số tiêu thức thống kê số lượt truy cập vào mục Sao & Scandal 42

DANH MỤC HÌNH

Hình 1 : So sánh số người sử dụng điện thoại di động ở Việt Nam và một số nước châu Á 12 Hình 2 : Biểu đồ thống kê số người vào một số chuyên mục cụ thể 22 Hình 3 : Biểu đồ số lượt truy cập trung bình trong các khoảng thời gian .25 Hình 4 : số lượt truy cập trung bình trong các ngày 27 Hình 5 : Biểu đồ số lượt truy cập trung bình vào mục Tìm nhạc trong các khoảng thời gian 33 Hình 6 : Biểu đồ số lượt truy cập vào mục Chuyện lạ trong các khoảng thời gian 35 Hình 7 : số lượt truy cập vào các kênh truyền hình 37 Hình 8 : Biểu đồ số lượt truy cập vào mục Lịch truyền hình trong các

khoảng thời gian 38 Hình 9 : Biểu đồ số lượt truy cập trung bình vào mục Từ điển trong các khoảng thời gian 40 Hình 10 : Biểu đồ số lượt truy cập trung bình vào mục Sao & Scandal trong các khoảng thời gian 42

LỜI MỞ ĐẦU

Trong nền kinh tế tri thức hiện nay, internet đang ngày càng trở nên đặc biệt quan trọng, không thể thiếu Internet là nơi mà người ta có thể tìm kiếm thông tin, kiến thức, giải trí…nơi mà con người có thể giao lưu trao đổi thông tin Hiện nay, ngày càng có nhiều người truy cập internet, họ có thể là cá nhân, tổ chức, thuộc mọi ngành nghể, lứa tuổi Internet giúp con người xích lại gần nhauhơn Ngày nay với sự tiến bộ của khoa học kĩ thuật, con người không cần phải truy cập internet từ những cái máy tính to, cồng kềnh và khó di chuyển kia nữa

mà có thể truy cập internet từ những chiếc điện thoại nhở xíu của mình WAP chính là giải pháp đi tiên phong cho việc ứng dụng truy cập internet từ điện thoại Chỉ cần điện thoại của bạn có kết nối GPRS là bạn có thể truy cập những trang Wap này Nó được ví như giải pháp đưa cả thế giới vào trong lòng bàn taybạn

Hiện nay, nhu cầu truy cập internet ở Việt Nam rất lớn, và Việt Nam được đánh giá là một trong những quốc gia có số lượng truy cập internet lớn hàng đầu thế giới Xu hướng chung hiện nay là truy cập và sử dụng internet ở mọi nơi, mọi lúc để tìm kiếm thông tin, giải trí Và những chiếc điện thoại di động

có khả năng truy cập internet đã ra đời để đáp ứng nhu cầu này Như vậy thị trường cung cấp các dịch vụ trực tuyến trên điện thoại di động là rất lớn Để khai thác thị trường tiềm năng này, đã có rất nhiều công ty đi tiên phong trong lĩnh vực ứng dụng Wap- một trình duyệt sử dụng trên mobile Trang

http://m.xalo.vn là một trong số đó Đây là một trang Wap do công ty Tinh Vân phát triển

Nhu cầu truy cập internet từ điện thoại di động ở Việt Nam là rất lớn Tuy nhiên, hiện nay vẫn chưa có một báo cáo chính thức nào thống kê đầy đủ về số lượng người tham gia truy cập cũng như dự báo về nhu cầu truy cập internet từ mobile Để giúp cho công ty có cái nhìn tổng quan hơn về thực trạng truy cập vào trang http://m.xalo.vn bằng điện thoại di động là lý do để em chọn đề tài :

“ Phân tích tình hình sử dụng một số dịch vụ trực tuyến trên

http://m.xalo.vn và các khuyến nghị về giải pháp nâng cấp chất lượng dịch vụ”

Trong phạm vi nghiên cứu, chuyên đề đi sâu vào phân tích, đánh giá tình hình truy cập vào trang http://m.xalo.vn bằng điện thoại di động trong khoảng thời gian từ ngày 28/6 đến 27/7/2009 Từ đó thấy được tình hình thực tế truy cập ra sao, qua đó rút ra các khuyến nghị giúp công ty nâng cao chât lượng dịchvụ.

Trong chuyên đề, tôi tập trung nghiên cứu tình hình truy cập vào trang

các kĩ thuật sử lý trên notepad ++, excel, SPSS tôi đã thực hiện một số kiểm định và rút ra được một số tiêu thức thống kê từ đó tìm hiểu được tình hình thực

tế truy cập ra sao, thời gian truy cập như thế nào ? và để tiện cho việc nghiên cứu ngoài phần chung ra mỗi người trong nhóm đi sâu vào những mục cụ thể của trang http://m.xalo.vn Được sự giúp đỡ của nhiệt tình từ phía công ty đã cung cấp số liệu và thiết bị cho chúng tôi thực hiện Tuy thời gian nghiên cứu chỉ trong một tháng nhưng chúng tôi cũng đã nhận được một mảng sô liệu rất lớn, và nhiều chỗ thiếu nên gặp không ít khó khăn trong việc sử lý số liệu

Cấu trúc của chuyên đề này như sau:

CHƯƠNG 1 : Khái quát về công ty Tinh Vân và những triển vọng phát triểnCHƯƠNG 2 : Wap và thực trạng ứng dụng ở Việt Nam hiện nay

CHƯƠNG 3 : Thực trạng sử dụng Wap ở Việt Nam hiện nay

Trong quá trình nghiên cứu, em rất cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình từ phía công ty Tinh Vân cùng sự hướng dẫn của Thạc sĩ Nguyễn Thị Bích Ngọc đã

tới toàn bộ các thầy cô giáo trong khoa Toán Kinh Tế - trường Đại học Kinh Tế Quốc dân đã giúp em hoàn thành bài chuyên đề thực tập này

Do kiến thức lý luận và hiểu biết thực tiễn còn hạn chế, thời gian nghiên cứu chưa nhiều nên Chuyên đề không tránh khỏi có những khuyết điểm và thiếusót Em rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của các thầy cô và toàn thể bạn đọc để bài viết này được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn !

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TINH VÂN VÀ

NHỮNG TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN1.1 Vài nét về công ty TINH VÂN

Tinh Vân Group được thành lập từ năm 1997 Là một trong những đơn vị

đi đầu trong việc định hướng phát triển các sản phẩn và dịc vụ CNTT, Tinhvan Group đã gặt hái được rất nhiều thành công, được biết đến như một đối tác có năng lực và uy tín trong những lĩnh vực tham gia hoạt động.Với tập thể mạnh, đội ngũ nhân viên nhiệt huyết và chuyên nghiệp, mô hình tổ chức hiệu quả, tiềmlực tài chính vững vàng và lịch sử hoạt động vào các lĩnh vực khác

1.1.1.Sơ đồ tổ chức

BAN ĐIỀU HÀNH

Chi nhánh Tinh van

truyền thông Tinh Vân Trung tâm giải pháp

Trung tâm dịch vụ gia

tăng viễn thông

Trung tâm xuất khẩu

phần mềm Tinh vân

Công ty cổ phần tư vấn quản trị doanh nghiệp Tinh vân

Phòng quản lý tri thức

Phòng truyền thông

Phòng kế toán

Phòng hành chính nhân sự

Phòng hệ thống thông

tin

Phòng quản lý chất lượng

1.1.2.Các lĩnh vực hoạt động

vững trên nền tảng của sức mạnh tri thức và tính nhân bản, vươn ra thị trường toàn cầu Các lĩnh vực hoạt động của Tinh Vân bao gồm :

- Cung cấp các giải pháp phần mềm

- Tư vấn và triển khai ERP (Enterprise Resource Planning)

- Tư vấn công nghệ thông tin

- Gia công, xuất khẩu phần mềm

- Cung cấp các dịch vụ IT ( information technology)cho thị trường nước ngoài

- công nghiệp nội dung

- Thương mại điện tử và dịch vụ trực tuyến

- truyền thông

1.1.3 Lịch sử, chặng đường phát triển

Năm 1994 - Phòng thí nghiệm mạng NETLAB ra đời- tiền thân của công

ty công nghệ tin học Tinh Vân và Tinh Vân Group hiện nay Lần đầu tiên đã

đưa ra “Thư viện phần mềm mã hoá và chữ ký điện tử DEA” - được ứng dụng

trong các sản phẩm phần mềm nghiệp vụ ngân hàng ở Việt nam Sau đó đến năm 1997, Chính thức thành lập công ty TNHH công nghệ Tinh Vân Công ty

đã xây dựng thành công mạng NETLAB™ - Một trong những mạng Intranet đầu tiên ở Việt Nam, quảng bá khái niệm về Internet và Intranet trong cộng đồng người dùng Tiếp đó, công ty được chỉ định là nhà phân phối độc quyền sản phẩm bảo mật của NetGuard™ tại Việt Nam, được chỉ định là đối tác kinh doanh về phần mềm của IBM (IBM Software Business Partner) Cũng trong năm này, công ty đã cho ra mắt phiên bản đầu tiên của phần mềm tìm kiếm tiếng Việt VIS 1.0 (Vietnamese Index and Search engine) VIS giúp người sử dụng dễ dàng tìm kiếm toàn văn các văn bản tiếng Việt thông qua nhiều bảng

mã tiếng Việt khác nhau trên Internet/Intranet Sau đó, xây dựng phiên bản đầu tiên của phần mềm quản lý nghiệp vụ thư viện Libol Đến năm 1998 thì phiên bản Libol 1.0 được Ban chỉ đạo Chương trình Quốc Gia về Công nghệ Thông

Tin hỗ trợ chính thức trong đợt hỗ trợ kinh phí cho các sản phẩm phần mềm

và hỗ trợ rất nhiều bảng mã tiếng Việt Ngay sau đó, các phiên bản kế tiếp VIS 5.0, 5.1, 5.2 cập nhật các tính năng mới: tìm kiếm với các biểu thức logic thông minh, tìm kiếm mờ, đồng âm, đồng nghĩa, sử dụng trình duyệt Web cho giao diện quản trị lần lượt ra đời

Xây dựng phiên bản đầu tiên của SEAL - phần mềm thư điện tử với các tính năng bảo mật và xác thực cao, sử dụng công nghệ khoá công khai SEAL được

hỗ trợ chính thức của Ban chỉ đạo Chương trình Quốc Gia về Công nghệ ThôngTin Xây dựng Web-VD - từ điển đa ngôn ngữ trực tuyến trên Internet/Intranet Hiện từ điển đang được sử dụng rông rãi trên www.tinhvan.com Thiết kế và

Năm 1999, Xây dựng VIS phiên bản 6.0 với những cải tiến vượt bậc về tính năng tìm kiếm nâng cao trên Internet Đóng gói các phiên bản phần mềm quản

lý tích hợp nghiệp vụ thư viện Libol 2.0 và 3.0 Trang web hỗ trợ nghiệp vụ và

dữ liệu thư viện điện tử trực tuyến được đặt tại địa chỉ http://www.tinhvan.com/ldsc Trang web này được xây dựng với sự cộng tác của Mạng thông tin tư liệu khoa học VISTA

Cung cấp phần mềm Libol cho Học viện Kỹ thuật quân sự, Bảo tàng Lịch sử và Ban chỉ đạo khắc phục sự cố Y2K

Xây dựng mạng Intranet kết nối các dự án cơ sở dữ liệu quốc gia của Ban chỉ đạo Chương trình Quốc gia về Công nghệ thông tin

Xây dựng hệ thống CSDL phân tán đầu tiên tại Việt nam trên công nghệ DAP (Directory Service Protocol) cho Bộ Tư pháp với mục tiêu quản lý văn bản qui phạm pháp luật tại Trung ương và 61 tỉnh thành

Thiết kế và tích hợp mạng Intranet cho Viện Kiểm sát ND Tối cao

tìm kiếm tiếng Việt

Xây dựng hệ thống thông tin trên Internet cho Tổng công ty Hàng không Việtnam tại www.vietnamairlines.com.vn

Đóng gói Phần mềm thư viện Libol 4.0, cung cấp thêm rất nhiều tính năng vượttrội, hoàn thiện trong khâu tuỳ biến dữ liệu Đăng ký bản quyền sáng chế chophần mềm Libol

Thiết kế và tích hợp mạng Intranet cho Bộ Tư pháp

Thiết kế và tích hợp mạng Intranet cho Văn phòng Quốc hội

Bắt tay thiết kế và xây dựng hệ phần mềm Quản lý đào tạo EDOL ứng dụngtrong các trường Đại học

Mở dịch vụ tìm kiếm (search engine) tiếng Việt trên Internet mang tên Vinaseek

Năm 2001, Chính thức thành lập Chi nhánh Tinh Vân TP Hồ Chí

Minh - Đóng gói sản phẩm Libol 4.02 Libol 4.02 được chuẩn hoá theo các chuẩn của thư viện Việt Nam và quốc tế do Hiệp hội Thư viện Quốc tế ban hành

Xây dựng hệ thống thông tin Intranet cho Tổng công ty Hàng không Việt nam

và Bảo hiểm Y tế Việt nam

Hoàn thiện bộ phần mềm TVIS (Tinh Van Intranet Suite) với tập hợp các công cụ và dịch vụ đặc thù tiếng Việt giúp người sử dụng nhanh chóng xây dựng và duy trì một Web site thông tin tiếng Việt

Triển khai phần mềm thư viện điện tử tại thư viện Viện nghiên cứu Khoa học Pháp lý, Bộ Tư pháp

Đóng gói phiên bản Libol 5.0 - Phần mềm thư viện điện tử và quản lý tích hợp nghiệp vụ thư viện

Triển khai thành công hệ thống thư viện điện tử tại Đại học Luật Hà nội - Mộttrong những thư viện đại học tự động hoá đầu tiên tại Việt nam

Tháng 8/2001 phiên bản EDOL 1.0 ra đời và lập tức được ứng dụng tại Đại học Luật Hà Nội

Phối hợp cùng Công ty VDC nâng cấp dịch vụ tìm kiếm tiếng Việt Vinaseek lên phiên bản 2.0

Thiết kế và tích hợp mạng Intranet/Internet cho Văn phòng Quốc hội Lào Năm 2004, Thành lập Trung tâm ERP Trúng thầu cung cấp Giải pháp xây dựng hệ thống Website cho 79 cơ quan- đơn vị của Bộ Ngoại giao Một lần nữagiải pháp Tvis được khẳng định ưu thế vượt trội của mình so với những giải pháp tương tự trong nước

Trúng thầu xây dựng Thư viện điện tử cho Thư viện Quốc hội – Trung tâm Thông tin thư viện và nghiên cứu khoa học – Văn phòng Quốc hội Đây là Dự

án do tổ chức DANIDA của Đan Mạch tài trợ

Cung cấp phần mềm Thư viện Libol cho Cao đẳng Sư phạm Đồng Nai và Đại học Mỹ thuật TP Hồ Chí Minh, Đại học Sư phạm Hà Nội, tiếp tục khẳng định

vị thế của Libol trong thị trường phần mềm Thư viện phục vụ các trường Đại học, Cao đẳng trên toàn quốc

Libol được nghiệm thu và chính thức đưa vào sử dụng tại Trung tâm thông tin KH&CN Quốc gia và Thư viện KHTH thành phố Hồ Chí Minh

Giải pháp Tvis và Vinaseek được trao Cúp Vàng Sản phẩm CNTT xuất sắc tại Tuần lễ Tin học lần thứ 13 cho hai lĩnh vực: “Phần mềm đóng gói - Phần mềm thương phẩm” và “Trang Web xuất sắc”

Năm 2005 - Chuyển hướng, phát triển theo mô hình tập đoàn

Thành lập công ty cổ phần tư vấn quản trị doanh nghiệp Tinh Vân - Tinhvan consulting (TVC), một trong những công ty đầu tiên ở Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực tư vấn triển khai phần mềm quản trị doanh nghiệp

Đổi công ty TNHH công nghệ Tinh Vân thành công ty cổ phần công nghệ Tinh Vân

Năm 2006 - Thành lập trung tâm xuất khẩu phần mềm Tinh Vân – Tinhvan Outsourcing (TVO) , bắt đầu triển khai các dự án gia công phần mềm cho thị trường Nhật bản TVO tập trung vào việc gia công phần mềm và cung cấp các dịch vụ CNTT Thành lập vườn ươm Tinh Vân (Tinhvan Incubator- TVI) Hướng nghiệp, tư vấn , đầu tư cho các sinh viên tài năng trong lĩnh vực CNTT

và có những ý tưởng công nghệ sáng tạo

Năm 2007 - Chuyển đổi công ty TNHH công nghệ Tin học Tinh Vân thành công ty cổ phần công nghệ Tinh Vân

Chuyển đổi phòng đại diện Công ty TNHH công nghệ Tin Học Tinh vân tịa tp.HCM thành chi nhánh Tinh Vân TP.HCM

Thành lập Công ty cổ phần truyền thông Tinh Vân- Tinhvan Media (TVM) Năm 2008 - Thành lập Trung tâm Giải pháp chính phủ (TV1), Trung tâm Giải pháp giáo dục (TV2)m Trung tâm dịch vụ Truyền hình số ( tinhvan Digital), Trung tâm dịch vụ Gia tăng viễn thông ( Tinhvan Telecom) Ra mắt xa lộ- Máy tìm kiếm tiếng việt với nhiều dịch vụ phong phú tại địa chỉ Xalo.vn

Năm 2009 là năm TinhVan nhận được rất nhiều danh hiệu:

Tháng 1, Tinh Vân vinh dự được nhận Giải thưởng Công nghệ Thông tin

Truyền thông TP Hồ Chí Minh lần thứ nhất do UBND TP Hồ Chí Minh trao tặng

Tháng 4, Tinh Vân nhận 3 giải Sao Khuê của VINASA: Phần mềm thương mại tiêu biểu (Giải pháp quản lý tổng thể nguồn nhân lực HiStaff), Doanh nghiệp có

tốc độ tăng trưởng năm tiêu biểu và Doanh nghiệp tiêu biểu về cung cấp nội dung thông tin số.

Tháng 7, Tinh Vân nhận Huy Chương Vàng cho đơn vị phần mềm có thành tíchxuất sắc do Hội tin học TP Hồ Chí Minh (HCA) trao tặng

Tháng 12, Giải pháp Quản lý nguồn nhân lực HiStaff của Tinhvan Consulting

và Cổng thông tin Giải trí trên điện thoại di động MOZA 1.0 của Tinhvan Telecom lần lượt được trao tặng Cúp Vàng và Cúp Đồng của Hội Tin học Việt Nam (VAIP)

Tinhvan Telecom ra mắt Moza – cổng thông tin giải trí trên điện thoại di động,

1.1.4 Các sản phẩm dịch vụ

* Sản phẩm

- Libol : giải pháp thư viện điện tử - thư viện số

- TVIS : Giải pháp cổng thông tin tích hợp

- Union : Giải pháp đại học trực tuyến

- Efile : phần mềm quản lý lưu trữ hồ sơ

- Histaff : Giải pháp quản trị nguồn nhân lực

- Mega : Phần mềm thi trắc nghiệm

- UniVis : Phần mềm đánh chỉ mục và tìm kiếm toàn văn

*Dịch vụ trực tuyến

- Xa lộ : Máy tìm kiếm tiếng việt ( http://www.xalo.vn)

- Webdict : Từ điển trực tuyến

- Vietnam Library Conmunity Portal ( www.thuvien.net)

- VINASEEK bookmark : chương trình lập lá số tử vi và bình giảng

1.1.5 Các công ty và đơn vị thành viên

* Trung tâm giải pháp chính phủ (TV1) :

- phân tích ,thiết kế xây dựng và triển khai các phần mềm cho khách hàng thuộc khối chính phủ

- Triển khai các sản phẩm dịch vụ của tinh vân như TVIS, eFile, univis

* Trung tâm giải pháp Giáo dục (TV2):

- Phân tích thiết kế, xây dựng và triển khai các phần mềm cho khách hàng thuộc khối giáo dục đào tạo

- Triển khai các sản phẩm của Tinh Vân như LIBOL UNION, Omega test

* Công ty cổ phần truyền thông tinh vân (TVM)

- cung cấp các nội dung trực tuyến

- xây dựng và phát triển Xalo.vn, máy tìm kiếm tiếng việt

* Công ty cổ phần tư vấn quản trị doanh nghiệp( TVC):

- Tư vấn chiến lược, kiến trúc và lộ trình triển khai giải pháp công nghệ thông tin cho các doanh nghiệp

- tư vấn tái cấu trúc , chuẩn hóa và cải tiến các quá trình sản xuất kinh doanh

- Tư vấn triển khai các giải pháp ERP cho các doanh nghiệp

* Trung tâm xuất khẩu phần mềm Tinh Vân (TVO)

- Gia công phần mềm và các dịch vụ CNTT cho thị trường nước ngoài

- Thông thạo các ngôn ngữ như tiếng Anh, Nhật, Pháp

* Trung tâm dịch vụ truyền hình số (TVD)

- Cung cấp nội dung số cho Rich media

- Cung cấp giải pháp quảng cáo trực tuyến và emareting

* Trung tâm dịch vụ gia tăng viễn thông (TVT)

- cung cấp các dịch vụ Gia tăng trên điện thoại di động, bao gồm cả công nghệ 3G

1.1.6 Đối tác,khách hàng, thành tựu

- khối giáo dục : ĐH quốc gia Ha Nôi, ĐH Kinh Tế Quốc Dân, ĐH Ngoại Thương, ĐH Sư phạm TP.Hồ Chí Minh, ĐH Đà Lạt.

- khối doanh nghiệp : Unilever Việt Nam, tập đoàn BIM, Công ty chứng khoánVNDirect, công ty chứng khoán NSI, tập đoàn Phú thái, Công ty Honda Việt Nam

1.2 Xu thế truy cập, sử dụng mạng không dây hiện nay

1.2.1 Những nhu cầu thực tế hiện nay

Internet và những tiện ích nó mang lại :

Ngày nay, nhu cầu sử dụng internet rất lớn Mạng Internet mang lại rất nhiều tiện ích hữu dụng cho người sử dụng, một trong các tiện ích phổ thông

của Internet là hệ thống thư điện tử (email), trò chuyện trực tuyến (chat), máy truy tìm dữ liệu (search engine), các dịch vụ thương mại và chuyển ngân, và các

dịch vụ về y tế giáo dục như là chữa bệnh từ xa hoặc tổ chức các lớp học ảo Chúng cung cấp một khối lượng thông tin và dịch vụ khổng lồ trên Internet Người truy cập có thể tìm thấy rất nhiều thứ từ internet, họ có thể là các cá nhân, tổ chức hay doanh nghiệp, thậm chí người ta còn xây dựng cả chính phủ điện tử Những tiện ích của internet được cung cấp thông qua rất nhiều loại dịch

vụ khác nhau nên khó có đủ chỗ liệt kê toàn bộ Ví dụ như dịch vụ thư điện tử :Đây chắc chắn là dịch vụ được sử dụng rộng rãi nhất- bạn có thể trao đổi thư điện tử với hàng triệu người trên khắp thế giới Và người ta sử dụng thư điện tử thay cho bất cứ điều gì mà lẽ ra người ta có thể sử dụng giấy bút hoặc điện thoại : tán gẫu, cách làm món ăn, tin đồn Các danh sách thư điện tử cho phép bạn tham gia vào thảo luận nhóm và gặp Internet giúp con người xích lại gần nhau hơn

Yêu cầu của thông tin :

Hiện nay ,nhu cầu tìm kiếm thông tin rất lớn, người ta tìm kiếm thông tin ở rất nhiều lĩnh vực Người tìm kiếm thông tin có thể là các cá nhân, nhà buôn, doanh nghiệp… với nhiều mục đích khác nhau Yêu cầu của thông tin là phải nhanh, chính xác, cập nhật liên tục đang dần trở thành một yêu cầu tất yếu Trong kinh doanh người sở hữu thông tin trước có thể nắm được lợi thế rất lớn Những hành động, những quyết định có thể được tạo ra hay thay bị đổi ngay lậptức phụ thuộc rất lớn vào thông tin Có những thông tin có giá trị rất lớn mà muốn sở hữu nó thì trả tiền Người ta luôn muốn cập nhật thông tin ở mọi lúc, mọi nơi Chính vì thế công nghệ mạng không dây đã ra đời và đáp ứng rất tốt yêu cầu này Người ta không thể ngồi cả ngày bên cạnh chiếc máy vi tính để tìmkiếm thông tin Do yêu cầu của công việc nên những chiếc điện thoại di động làmột giải pháp hữu hiệu khác Chính sự kết hợp giữa điện thoại và công nghệ không dây đang tạo ra một cuộc cách mạng về thông tin Xã hội hóa thông tin đang trở thành hiện thực.

Công việc của con người hiện đại :

Trong nền kinh tế đại công nghiệp hiện nay, con người trở nên ngày càng bận bịu hơn trong công việc Họ không có nhiều thời gian để ngồi tra cứu thôngtin bên cạnh chiếc máy tính Trong khi nhu cầu tìm kiếm thông tin là rất cao Chính vì thế họ luôn muốn tranh thủ lúc nhàn rỗi ít ỏi của mình để lướt web tìmkiếm thông tin, giải trí Do tính chất công việc hiện nay, theo đánh giá của cá nhân thì nhu cầu lướt web trong các giờ nghỉ, giờ giả lao rất lơn Họ thường là công nhân, học sinh, sinh viên tranh thủ truy cập để tìm kiếm thông tin Sau mộtngày làm việc vất vả sẽ làm cho con người trở nên mệt mỏi, họ sẽ thưởng trở nên lười ngồi vào bàn để truy cập internet thay vào đó họ muốn vừa nằm

giường vừa lướt web Như vậy nhu cầu truy cập internet là mọi nơi mọi lúc Vớicông việc hiện tại đòi hỏi phải tranh thủ truy cập internet Vậy giải pháp nào

có thể đáp ứng nhu cầu này ? – ĐTDĐ với kết nối GPRS là một giải pháp hữu hiệu có thể đáp ứng tất cả các yêu cầu trên Với sự nhỏ gọn của điện thoại di động con người có thể luôn đem theo chúng Trong các giờ nghỉ, giờ giải lao, đicông tác họ có thể đem điện thoại ra và tranh thủ truy cập

1.2.2 Điện thoại di động

Số người sử dụng điện thoại di động hiện nay:

Hiện nay, điện thoại di động là một trong những vật dụng không thể thiếu

Nó là vật dụng luôn mang theo trên người mỗi khi ra khỏi nhà Số người sử dụng điện thoại di động đang tăng một cách mạnh mẽ Do giá thành sử dụng

không không ngừng giảm nên ngày càng thu hút thêm nhiều tầng lớp sử dụng điện thoại di động Tại Việt Nam, số người sử dụng điện thoại di động cũng rất lớn Theo thông báo số 75, ngày 3/6/2008 của Bộ TT-TT cho thấy, tổng số thuê bao thực đang hoạt động trên toàn mạng đạt trên 48 triệu Thì tính đến hết quý Inăm nay, Việt Nam có khoảng 73,2 triệu thuê bao di động đang hoạt động, tăng gần gấp đôi so với cùng kỳ năm ngoái, trở thành quốc gia có số thuê bao di động nhiều thứ 6 tại châu Á - Thái Bình Dương ( nguồn

http://www.zing.vn/news/mobile )

Hình 1: So sánh số người sử dụng điện thoại di động ở Việt Nam và một số

nước châu Á

Tác động của khoa học kĩ thuật :

Với sự tiến bộ của khoa học kĩ thuật, ngành công nghiệp điện thoại di động

có sự tác động mạnh mẽ Điện thoại di động khi mới ra đời kích cỡ rất lớn thì nay những chiếc điên thoại siêu mỏng, siêu nhỏ đang ra đời Các chức năng củaĐTDĐ cũng không ngừng tăng lên và được cải thiện Những chiếc điện thoại hiện nay không chỉ đơn thuần là để liên lạc nữa,mà nó còn có thêm nhiều chức năng : quay phim, chụp ảnh, nghe nhạc…Xu hướng hiện nay là những chiếc điện thoại sẽ trở thành những chiếc máy tính thu nhỏ với bộ nhớ lớn và có thể

điện thoại thông minh để truy cập thông tin phục vụ cho cả công việc và các mục đích cá nhân, giống như cách họ dùng laptop hay các loại máy tính cá nhânkhác

Thiết kế nhỏ gọn, dễ mang theo, dễ sử dụng:

ĐTDĐ với thiết kế với thiết kế nhỏ gọn nhưng đầy đủ chức năng đang trở nên phổ biến Do kích thước nhỏ gọn nhưng đa năng này nên nó đã trở thành vật dụng không thể thiếu của mỗi người mỗi khi ra khỏi nhà Chính những đặc tính này mà số người sử dụng ĐTDĐ để truy cập internet rất lớn Theo thống kê

triệu người chiếm 35% người dùng thiết bị di động truy cập internet hàng ngày,

di động sử dụng chúng để truy cập internet với cả hai mục đích cá nhân và côngviệc Người dùng thường truy cập internet để viết blog, ghé thăm các trang mạng xã hội và download các ứng dụng như các ứng dụng Theo thống kê đầu năm 2009, có 22,3 triệu người đã truy cập internet để cập nhập tin tức và các nội dung khác

Như vậy, qua các phân tích ở trên cho thấy nhu cầu truy cập internet từ điện thoại di động rất lớn Nó mở ra một thị trường lớn về cung cấp các dịch vụ trực tuyến cho điện thoại di động, đặc biệt là ở Việt Nam Các nhà nghiên cứu cho biết trong năm tới lượng truy cập internet thông qua thiết bị di động sẽ tiếp tục tăng bởi các nội dung cho mobile internet sẽ tiếp tục được mở rộng và sẽ có ngày càng nhiều người dùng học cách sử dụng mobile internet Thêm vào đó các thiết bị di động đang ngày càng hiện đại và rẻ hơn Việt Nam – một quốc gia đang phát triển với gần 86 triệu người và có số người sử dụng điện thoại di động liên tục tăng là một thị trường lớn đầy tiềm năng về cung cấp dịch vụ trực tuyến cho điện thoại di động Hiện nay, số lượng các trang wap ở Việt Nam chưa nhiều, nội dung cũng chưa phong phú Chính vì thế, thị trường Việt Nam vẫn là một miếng bánh ngon chưa khai thác, nếu công ty có bước đi đúng đắn thì chắc chắn sẽ thu về doanh số cao

CHƯƠNG 2 : WAP VÀ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG Ở VIỆT

NAM HIỆN NAY2.1 khái niệm Wap

Trang http://m.xalo.vn là một ứng dụng WAP Nó được xây dựng để cung cấp các dịch vụ trực tuyến cho điện thoại di động

2.1.1 Định nghĩa

WAP (viết tắt của Wireless Application Protocol - Giao thức Ứng dụng

Không dây) là một tiêu chuẩn công nghệ cho các hệ thống truy nhập Internet từ

các thiết bị di động như điện thoại di động, PDA, v.v

Mặc dù tiêu chuẩn này chưa được chuẩn hóa trên toàn cầu, nhưng những ứng dụng của giao thức này đã tác động rất lớn đến ngành công nghiệp di động và các lĩnh vực dịch vụ liên quan WAP là giao thức truyền thông mang lại rất nhiều ứng dụng cho người sử dụng thiết bị đầu cuối di động như E-mail, web, mua bán trực tuyến, ngân hàng trực tuyến, thông tin chứng khoán, v.v

Sự khác biệt giữa Wap và Web: về cơ bản thì wap và web giống nhau.WAP ứng dụng ngôn ngữ WML để triển khai và thể hiện các trang web tiêu chuẩn cho phù hợp với các thiết bị di động Sử dụng khuôn dạng tín hiệu dữ liệu tối

ưu, WAP được thiết kế để duyệt các nội dung web tới thiết bị vô tuyến thông qua loại bỏ các thành phần đồ hoạ nhằm hiển thị trên màn hình nhỏ và hạn chế băng thông Như vậy có thể hiểu nôm na là wap nhẹ hơn web, có thể truy cập wap từ các thiết bị có cấu hình, đồ họa thấp như điện thoại di động Một thiết bị nếu truy cập được web thì cũng truy cập được wap Các trang wap thường đượctruy cập vào bằng điện thoại di động vì điện thoại di động có cấu hình, bộ nhớ,

đồ họa kém hơn máy tính

2.1.2 Mô hình cấu trúc giao thức WAP

Mô hình WAP chính là mô hình WWW (World Wide Web) với một số tính năng nâng cao Trong đó, hai tính năng quan trọng nhất là: đẩy (Push) và hỗ trợ thoại Nội dung thông tin WAP được truyền tải nhờ một tập các giao thức

truyền thông tiêu chuẩn trong tập giao thức WAP WAP định nghĩa một tập các thành phần tiêu chuẩn cho phép truyền thông giữa thiết bị đầu cuối và máy chủ mạng gồm:

WAP trên các máy chủ, URI được sử dụng để nhận dạng tài nguyên trongmột thiết bị, ví dụ như chức năng điều khiển cuộc gọi

gồm ngôn ngữ đánh dấu, thông tin lịch, các đối tượng, hình ảnh và ngôn

ngữ kịch bản (Script).

cầu đầu cuối di động tới máy chủ mạng thông qua cổng WAP Các tiêu chuẩn này tối ưu theo hướng của thiết bị đầu cuối sử dụng

Tương tự như mô hình kết nối hệ thống mở OSI, các ngăn xếp của giao thức WAP được chia thành các lớp cho phép dễ dàng mở rộng, thay đổi và phát triển.Giao thức truy nhập ứng dụng vô tuyến WAP gồm có 5 lớp:

Tất cả các ngăn xếp giao thức WAP đều được thiết kế để phù hợp với các điều kiện ràng buộc của mạng di động Mỗi một lớp cung cấp một tập các chức năng hoặc các dịch vụ tới các dịch vụ và ứng dụng khác qua tập giao diện tiêu chuẩn.Kiến trúc WAP tách các giao tiếp dịch vụ từ các giao thức cung cấp dịch vụ để cho phép mở rộng các đặc tính và tự do lựa chọn các giao thức thích hợp cho một nội dung cụ thể Rất nhiều các dịch vụ trong ngăn xếp có thể được hỗ trợ bởi một hoặc nhiều giao thức Ví dụ dịch vụ truyền đa phương tiện được hỗ trợ bởi 2 giao thức HTTP và WSP

Các giao thức trên lớp này được thiết kế và chọn lựa để điều hành trên nhiều dịch vụ mang khác nhau, bao gồm nhắn tin ngắn SMS, dữ liệu chuyển mạch kênh và dữ liệu gói Các kênh mạng đưa ra nhiều mức chất lượng dịch vụ khác nhau tương ứng với thông lượng, tỉ lệ lỗi, và độ trễ Các giao thức lớp mang thông tin được tạo ra nhằm khắc phục các điểm yếu của kênh mang thông tin, tuỳ biến theo từng loại hình dịch vụ

Lớp truyền tải

Lớp này cung cấp sự hội tụ giữa các dịch vụ mạng với các phần còn lại của ngăn xếp WAP Giao thức dữ liệu vô tuyến WDP (Wireless Datagram Protocol)chứa một tập các kết nối kênh mang khác nhau và hỗ trợ các kỹ thuật để các giao thức chạy trên nó Các tập kết nối này thay đổi theo hạ tầng cơ sở mạng và các dịch vụ truyền thông cần cung cấp WDP truyền và nhận các dữ liệu từ các thiết bị đầu cuối mạng, WDP cũng thực hiện việc phân đoạn gói tin và đóng góicác datagram cho phù hợp với đặc tính của kênh mang thông tin Giao thức bản tin điều khiển vô tuyến WSMP là một phần mở rộng của WDP là giao thức báo cáo lỗi có cơ chế tương tự ICMP trong Internet, giao thức này hữu dụng khi WAP không sử dụng trên kênh mang IP hoặc cho mục đích thu thập thông tin

và chẩn đoán mạng

số, chuyển đổi khoá, và nhận thực Giống như các giao thức khác của WAP,

Lớp giao vận

Giao thức giao vận vô tuyến WTP (Wireless Transaction Protocol) có nhiệm

vụ đáp ứng các yêu cầu và trả lời về phương tiện truyền thông từ người sử dụng tới máy chủ ứng dụng và ngược lại WTP tương thích với các điều kiện ràng buộc về băng thông hẹp của môi trường vô tuyến, trong đó nó tối thiểu tiêu đề giao thức qua việc tối thiểu số lượng lần phát lại Các đặc tính chủ chốt của WTP là cung cấp các dịch vụ giao vận cho các hoạt động trực tuyến như duyệt Web

WTP được thiết kế để tăng số lượng các pha giao vận, giảm các thủ tục phát lại,xác nhận và thủ tục giải phóng Ngoài ra, WTP còn có thể mở rộng chức năng phân đoạn và tạo lại bản tin Tổ hợp giao thức giao vận vô tuyến WTP và giao thức phiên vô tuyến WSP (Wireless Session Protocol) cung cấp dịch vụ truyền tải siêu văn bản (hypermedia) giữa các phần tử mạng qua truyền tải phi kết nối, trong khi giao thức truyền tải siêu văn bản HTTP cung cấp dịch vụ truyền tải siêu văn bản qua truyền tải có hướng kết nối

Lớp phiên

Giao thức lớp phiên vô tuyến WSP hỗ trợ lớp ứng dụng của WAP mô tả trong phiên với một giao tiếp của 2 dịch vụ phiên: kết nối có hướng đảm bảo độtin cậy và phi kết nối không đảm bảo độ tin cậy WTP cung cấp các phương tiệntruyền thông như:

HTTP 1.1

 Ghép nối người dùng vào thành viên của phiên truyền thông dữ liệu có thời gian truyền lớn.

dùng có hoặc không hỗ trợ các phương tiện và cấu hình giao thức thích hợp

WSP hỗ trợ cơ chế cache tiêu đề để tăng hiệu quả kênh truyền Giao thức HTTPtruyền thống không hỗ trợ cache tiêu đề nên khoảng 90% các yêu cầu chứa các tiêu đề cố định vẫn phải chuyển trên mạng

Lớp ứng dụng

Môi trường ứng dụng vô tuyến WAE (Wireless Application Enviroment) nằm trong lớp ứng dụng cung cấp môi trường cho phép mở rộng miền các ứng dụng được sử dụng trên các thiết bị vô tuyến bao gồm cả dịch vụ tin nhắn đa phương tiện [3] WAP có hai kiểu tác nhân (agent) trong thiết bị vô tuyến: tác nhân sử dụng WML (Wireless Markup Language) và agent sử dụng WTA (Wireless Telephony Application) để hỗ trợ thoại

2.1.3 Một số hạn chế của WAP

WAP ứng dụng ngôn ngữ WML để triển khai và thể hiện các trang web tiêu chuẩn cho phù hợp với các thiết bị di động Sử dụng khuôn dạng tín hiệu dữ liệu tối ưu, WAP được thiết kế để duyệt các nội dung web tới thiết bị vô tuyến thông qua loại bỏ các thành phần đồ hoạ nhằm hiển thị trên màn hình nhỏ và hạn chế băng thông Thực tế rất nhiều mã WML được sửa đổi từ mã HTML Mặc dù WAP hỗ trợ cho hầu hết các thiết bị di động nhưng nó vẫn tồn tại một

số điểm hạn chế trong giao thức này:

WAP dựa trên giao thức TCP/IP và không tự xây dựng hệ thống bảo mật riêng cũng như khả năng tự đẩy dữ liệu, điều này sẽ ảnh hưởng tới những ứng dụng cần được chạy ngay khi người dùng đang truyền dữ liệu trên một ứng dụng khác Nếu triển khai ứng dụng kiểu này sẽ tăng độ phức tạp của hệ thống lên rấtlớn và ảnh hưởng trực tiếp tới phần cứng và băng thông yêu cầu

WAP là hệ thống giao thức điển hình không chứa bảo mật riêng, điều đó có nghĩa là dữ liệu không được mã hoá khi truyền Các phần mềm bảo mật có thể được hỗ trợ cho WAP nhưng bị giới hạn vì độ ổn định, giá thành và thời gian thực hiện Gateway: Giải pháp WAP yêu cầu có gateway vô tuyến, vì vậy nó sẽ làm tăng giá thành của hệ thống.

Các ứng dụng WAP được xây dựng dựa trên kiến trúc yêu cầu/ đáp ứng vì vậy

nó sẽ kết nối liên tục không giống như trên các trình duyệt trên các máy PC Một số người sử dụng thường di chuyển vượt qua vùng phủ sóng và gây ra các lỗi kết nối Vấn đề này có thể giải quyết bằng phương pháp “lưu và chuyển tiếp”, giải pháp thêm vào này cũng làm tăng giá thành và độ phức tạp của hệ thống Trên thực tế, việc thêm vào khả thường yêu cầu phần cứng kèm theo và tăng thêm băng thông sử dụng

WAP được tạo ra để duyệt nội dung các trang web, các nhà cung cấp nội dung được yêu cầu quản lý và duy trì các bản sao cho mỗi website Các bản sao như vậy thực sự là không hiệu quả vì nó làm tăng giá thành khi mở rộng và bảo dưỡng hệ thống

WAP rất khó tích hợp với các ứng dụng có sẵn trên các thiết bị, đây là giới hạn thường thấy của các giải pháp trên các đầu cuối có năng lực xử lý và giao diện màn hình nhỏ

Các giải pháp WAP yêu cầu người sử dụng gửi các thông tin trước khi họ nhận chúng, Như vậy, email, cảnh báo không thể nhận ngay tức khắc Thuật ngữ

“kéo” liên quan tới khả năng của thiết bị để cảnh báo người sử dụng khi có dữ liệu của họ đến chức năng đẩy là chức năng có sẵn của WAP nhưng nó yêu cầuthêm một lớp kiến trúc và như vậy sẽ làm tăng nguy cơ xảy ra lỗi và trễ

2.2 Thực trạng sử dụng WAP tại Việt Nam

Việt Nam có trên 73 triệu thuê bao di động đang hoạt động, chính vì thế thị trường cung cấp các dịch vụ trực tuyến trên điện thoại rất có tiềm năng Việt Nam có người sử dụng điện thoại di động tương đối lớn( số thuê bao đang hoạt

động đứng thứ 6 châu Á), hơn nữa nhu cầu truy cập internet rất lớn Vì thế nhiều chuyên gia đã đánh giá rất cao thị trường Việt Nam Thực tế, khi chúng tôi nghiên cứu tình hình truy cập vào trang http://m.xalo.vn cũng đã thấy có mộtlượng truy cập mỗi ngày vào trang này rất lớn Bình quân mỗi ngày có trên 31 nghìn lượt truy cập vào tất cả các mục Đó chỉ là con số thống kê trong một trang WAP Như vậy nếu tính trên tất cả các trang WAP có tại Việt Nam thì con

số này quả là rất lớn Các trang Wap này sở dĩ có số lượt truy cập lớn như thế là

do nó đáp ứng được các yêu cầu của người dùng ( yêu cầu về thông tin, về công việc ) Theo thống kê của chúng tôi thì thấy các trang này trong các giờ nghỉ, giờ giải lao có số lượng truy cập vào rất lớn Người dùng tận dụng khoảngthời gian ngắn ngủi này để truy cập tìm kiếm thông tin Đây cũng là một gợi ý

mở cho các nhà cung cấp dịch vụ nên chú trọng các khoảng thời gian này để tăng cường chất lượng dịch vụ

Nội dung của những trang WAP hiện nay ở Việt Nam

Hiện nay, số lượng các trang wap tiếng việt không nhiều lắm Các trang wap

hiện nay có nội dung tương tự nhau chủ yếu tập trung vào các lĩnh vực tin tức, thông tin giải trí, tải ảnh, tải nhạc,tải game, đây là các chuyên mục thu hút sự chú ý của lượng lớn người truy cập Nội dung các trang tương đối phong phú vàđược cập nhật thường xuyên, đáp ứng được các yêu cầu của người dùng Tuy nhiên do chỉ tập trung khai thác phục vụ trên điện thoại di động nên nội dung của đa số các trang wap này là còn quá sơ sài, thường là chỉ tóm tắt qua các sự kiện nên nhiều khi làm cho những người quan tâm đến tin đó cảm thấy không hài lòng Một số trang wap còn đưa các tin mới, nổi bật lên đầu trang chủ, điều này rất thuận tiện cho người dùng, thu hút sự chú ý của người truy cập Một điều thêm nữa là cách thiết kế trang wap Đa số các trang wap có thiết kế khôngđược bắt mắt cho lắm

Chất lượng phục vụ

Đây là điều mà người dùng quan tâm nhất Chất lượng phục vụ ảnh hưởng rất lớn đến số lượng truy cập Hiện nay, tốc độ truy cập của mạng không dây rất chậm, đặc biệt là trên điện thoại Người sử dụng phải chờ tương đối lâu để vào được Điều này cũng có thể do loại máy mà người truy cập sử dụng nhưng các nhà cung cấp cũng nên thường xuyên chú ý nâng cấp các trang wap của mình đểnâng cao hơn chất lượng dịch vụ Thứ hai nữa là nội dung của các tin tức còn quá sơ sài, chỉ tóm tắt qua Theo cá nhân tôi, các nhà cung cấp nên tạo thêm một đường link “xem chi tiết” để cho người nào muốn quan tâm hơn về vấn đề