Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thiết bị vệ sinh của Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà tại thị trường Hà Nội

Mục tiêu phát triển kinh tế của đất nước đã được điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu, khả năng của từng thời kỳ từng giai đoạn. Nhiều chính sách chế độ quản lý kinh tế tài chính đã được đổi mới và tiếp tục ngày càng hoàn thiện, góp phần tích cực vào việc phát triển, ổn định nền kinh tế.

LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm vừa qua việc thay đổi toàn diện cơ chế kinh tế tựquản lý tập trung quan liêu bao cấp sang hạch toán trong cơ chế thịtrường, nền kinh tế nước ta đã có những đổi mới sâu sắc toàn diện, tạonên được những chuyển biến tích cực cho sự tăng trưởng của nền kinh tế.Mục tiêu phát triển kinh tế của đất nước đã được điều chỉnh cho phù hợpvới yêu cầu, khả năng của từng thời kỳ từng giai đoạn Nhiều chính sáchchế độ quản lý kinh tế tài chính đã được đổi mới và tiếp tục ngày cànghoàn thiện, góp phần tích cực vào việc phát triển, ổn định nền kinh tế.Bên cạnh đó nền kinh tế thị trường ở giai đoạn hiện nay đã và đang tạo racho các doanh nghiệp cơ hội và thách thức trên mọi lĩnh vực kinh doanh

Hiện nay vấn đề đặt ra cho các nhà sản xuất, các doanh nghiệp hiện nay làsản phẩm các hàng hoá phải phong phú, đa dạng về chủng loại, đẹp về mẫu mã

và đảm bảo chất lượng theo các tiêu chuẩn đề ra Phải luôn kiếm kiếm các nhucầu của thị trường, nắm bắt các thời cơ đồng thời phải đưa ra các chiến lược bánhàng một cách cụ thể để thu hút các khách hàng quan tâm tạo hiệu quả cao chocông tác quản lý và tiêu thụ sản phẩm

Đối với các doanh nghiệp nói chung và với mỗi doanh nghiệp thươngmại nói riêng thì mục tiêu cuối cùng của hoạt động kinh doanh là lợi nhuận.Đây là mục tiêu cuối cùng và rõ nét nhất mà các doanh nghiệp theo đuổi đểtồn tại và phát triển

Sau một thời gian nghiên cứu học tập tại trường và đi thực tế tạiCông ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà Cùng với sự hướng dẫn tậntình của PGS-TS Nguyễn Thị Bích Loan, sự giúp đỡ của các cán bộ, nhânviên trong Công ty Em đã hoàn thành xong bản báo cáo thực tập với đề tài

“Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thiết bị vệ sinh của Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà tại thị trường Hà Nội”.

Nội dung đề tài bao gồm 3 chương:

Chương I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “GIẢI PHÁP ĐẨY

MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM THIẾT BỊ VỆ SINH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & XNK NGÂN HÀ TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI”

Chương II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN

TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ THIẾT BỊ VỆ SINH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & XNK NGÂN HÀ

Chương III: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH

TIÊU THỤ SẢN PHẨM THIẾT BỊ VỆ SINH CỦA CÔNG

TY TNHH THƯƠNG MẠI & XNK NGÂN HÀTrong quá trình viết chuyên đề thực tập tốt nghiệp, em đã nhận được sựhướng dẫn tận tình của PGS-TS Nguyễn Thị Bích Loan và sự giúp đỡ nhiệt

tình của toàn thể cán bộ kinh doanh của Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà Tuy nhiên, do thời gian thực tập ngắn và kiến thức có hạn, bản chuyên đề thực tập tốt nghiệp không thế tránh khỏi những khiếm khuyết, em rất mong sẽ nhận được những ý kiến đóng góp của các thầy, cô giáo và các

cán bộ kinh doanh của Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà nhằm

giúp cho bài viết này được hoàn thiện hơn

Xin trân trọng cảm ơn !

Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM THIẾT BỊ VỆ SINH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & XNK NGÂN HÀ TẠI

THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI”

1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài

Đại hội VI của Đảng năm 1986 đã đánh dấu sự đổi mới sâu rộng và toàndiện cả về tư tưởng lẫn đường lối của Đảng và Nhà nước ta, đó là việc xóa bỏ

cơ chế tập trung quan liêu bao cấp chuyển sang nền kinh tế hàng hóa nhiềuthành phần vận động theo cơ chế thị trường với sự quản lý của Nhà nước theođịnh hướng Xã hội chủ nghĩa

Trước đây, trong thời kỳ kinh tế tập trung bao cấp, các doanh nghiệpNhà nước tiến hành sản xuất kinh doanh theo chỉ tiêu, kế hoạch của Nhà nước

và Nhà nước định giá bán nếu như lãi thì nhà nước thu, lỗ Nhà nước bù Dovậy việc đẩy mạnh tiêu thụ và tăng doanh thu không phải là vấn đề sống còncủa mỗi doanh nghiệp

Khi chuyển sang nền kinh tế thị trường, Nhà nước không bao cấp nhưtrước nữa Các doanh nghiệp được lựa chọn hình thức kinh doanh, lỗ thì tựgánh chịu, lãi thì được hưởng Do đó đã tạo động lực cho các doanh nghiệpphát triển

Cùng với sự canh tranh trong nền kinh tế thị trường các đơn vị sản xuất

đã ý thức được rằng họ không chỉ có nhiệm vụ sản xuất ra sản phẩm mà cònphải tổ chức tiêu thụ sản phẩm đó Khi nhu cầu và thị hiếu của người tiêudùng ngày càng tăng, vấn đề tiêu thụ sản phẩm không phải là công việc dễdàng với bất cứ một doanh nghiệp nào Vì vậy, việc đẩy mạnh tiêu thụ sản

phẩm tăng doanh thu có ý nghĩa quan trọng, quyết định sự tồn tại và phát triểncủa doanh nghiệp.

Mục đích đầu tiên của việc tiêu thụ sản phẩm là thu được doanh thu Đây

là nguồn tài chính quan trọng để doanh nghiệp bù đắp trang trải các chi phí hoạtđộng sản xuất kinh doanh như: bù đắp về nguyên vật liệu, tiền công của ngườilao động… và làm nghĩa vụ đối với ngân sách Nhà nước Nếu như sản phẩm củadoanh nghiệp mà không tiêu thụ được hoặc tiêu thụ được ít, khi đó doanh thu sẽkhông đủ để bù đắp các chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh, tình trạng nợ nần sẽ giatăng Nếu tình trạng này cứ kéo dài thì doanh nghiệp sẽ đi đến bờ vực phá sản

Mặt khác khi doanh nghiệp tiêu thụ được sản phẩm hàng hoá chứng tỏ sảnphẩm của doanh nghiệp xét về mặt khối lượng, chất lượng, giá cả, mẫu mã…đãphù hợp với thị hiếu của thị trường, được người tiêu dùng chấp nhận Đây là căn

cứ để doanh nghiệp tiến hành tổ chức sản xuất một cách chặt chẽ hơn nữa đểngày một nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ được giá thành, từ đó giúp doanhnghiệp đưa ra những biện pháp nhằm đẩy mạnh hơn nữa tốc độ tiêu thụ sản phẩm

Ngày nay một doanh nghiệp muốn đứng vững trên thị trường và ngàycàng phát triển thì doanh nghiệp đó phải tạo ra doanh thu và lợi nhuận bởi vìdoanh thu và lợi nhuận không chỉ phản ánh kết quả sản xuất kinh doanh màcòn là cơ sở để tính ra các chỉ tiêu chất lượng khác nhằm đánh giá đầy đủ hơnhiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong từng thời kỳ hoạt động.Như vậy việc đẩy mạnh tiêu thụ chính là mối quan tâm hàng đẩu của mỗidoanh nghiệp Thông qua việc phân tích tình hình tiêu thụ sẽ giúp cho doanhnghiệp đánh giá được mức độ hoàn thành kế hoạch và mức độ tăng trưởngcủa doanh thu và lợi nhuận nhằm tìm ra những nhân tố tích cực, nhân tố tiêucực ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp, từ đó đề ra cácbiện pháp, chính sách để phát huy nhân tố tích cực, khắc phục hay loại bỏ

nhân tố tiêu cực, không ngừng nâng cao lợi nhuận và năng lực cạnh tranh củadoanh nghiệp

Đối với các doanh nghiệp, tiêu thụ có một ý nghĩa vô cùng quan trọng,đặc biệt là với doanh nghiệp trẻ thì tiêu thụ thì lại càng có ý nghĩa quan trọnghơn bởi vì những năm đầu tiên sau khi mới đi vào hoạt động doanh nghiệpgặp vô vàn khó khăn và việc tiêu thụ được sản phẩm những năm đầu tiênngoài việc giúp doanh nghiệp tạo ra doanh thu để trang trải những chi phíthiết yếu thì nó còn là động lực để doanh nghiệp tự tin tồn tại và phát triển.Dịch vụ cung ứng các sản phẩm thiết bị vệ sinh của Công ty TNHHThương Mại & XNK Ngân Hà tại thị trường Hà Nội không phải là hướng đimới của các doanh nghiệp cùng ngành nhưng nắm được yếu tố nhu cầu thịtrường cùng với một số lợi thế nhất định Công ty TNHH Thương Mại &XNK Ngân Hà đã đầu tư vào mảng dịch vụ này trên thị trường Hà Nội

Việt Nam đang từng bước hội nhập với nền kinh tế thế giới đang trên đàthực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước tiến tới mục tiêu xây dựngChủ nghĩa xã hội nên kinh tế thị trường là điều tất yếu trong giai đoạn này Dovậy, mở cửa hội nhập, kêu gọi xây dựng, đầu tư từ nhiều phương diện sẽ tạo đàphát triển cho nước ta Cùng với sự phát triển của đất nước là mức tăng trưởngcủa người dân ta tăng cao Chính vì hai lý do đó có thể khẳng định tiềm năngtrong lĩnh vực cung ứng các sản phẩm thiết bị vệ sinh của Công ty TNHHThương Mại & XNK Ngân Hà nói riêng và các doanh nghiệp cùng ngành nóichung trong tương lai

Tại thị trường Hà Nội hiện nay, đã có rất nhiều cơ sở, công ty cung ứngcác sản phẩm thiết bị vệ sinh với nhiều chủng loại mẫu mã đa dạng nên khôngtránh khỏi quy luật cạnh tranh trên thị trường Điều quan trọng với các doanhnghiêp, công ty cùng ngành trong giai đoạn này là làm sao để có thể cạnhtranh được với các doanh nghiệp, công ty khác trong khi với cùng một sản

phẩm nhưng lại có rất nhiều người bán Đối với Công ty TNHH Thương Mại

& XNK Ngân Hà nói riêng cũng vậy, việc tiêu thụ luôn là vấn đề được ưutiên hàng đầu trong giai đoạn cạnh tranh khốc liệt

Mặc dù tham gia vào lĩnh vực cung ứng sản phẩm thiết bị vệ sinh đượcmột thời gian nhưng Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà vẫn chưa

có những báo cáo, phân tích kỹ về lĩnh vực này để biết được những lợi thếcũng như những hạn chế nhất định của mình và vẫn chưa có một kế hoạch rõràng để phát triển dịch vụ, thúc đẩy tiêu thụ các sản phẩm thiết bị vệ sinh của mình

1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài

Từ những lý do nêu trên, em xin được chọn đề tài: “Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thiết bị vệ sinh của Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà tại thị trường Hà Nội” để làm chuyên đề tốt nghiệp của mình.

1.3 Các mục tiêu nghiên cứu

 Đánh giá tổng quan tình hình tiêu thụ sản phẩm thiết bị vệ sinh củaCông ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà trong 3 năm 2007,

2008, 2009

 Phân tích những nhân tố ảnh hưởng tới tiêu thụ sản phẩm thiết bị

vệ sinh của Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà

 Đề ra một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm thiết bị

vệ sinh của Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà

1.4 Phạm vi nghiên cứu

 Về không gian: Nghiên cứu về tình hình tiêu thụ sản phẩm thiết bị

vệ sinh của Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà tại thịtrường Hà Nội

 Về thời gian : Đi sâu nghiên cứu hoạt động tiêu thụ sản phẩm thiết

bị vệ sinh của Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà tạithị trường Hà Nội trong 3 năm 2007, 2008, 2009

 Nội dung: Nghiên cứu các hoạt động liên quan đến tiêu thụ sảnphẩm thiết bị vệ sinh của Công ty TNHH Thương Mại & XNKNgân Hà, các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ từ đó đề ra nhữnggiải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm này

1.5 Một số khái niệm và phân định nội dung về tiêu thụ sản phẩm trong Doanh nghiệp

1.5.1 Khái niệm, vai trò và nhiệm vụ cơ bản về tiêu thụ sản phẩm trong

Doanh nghiệp

1.5.1.1.Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm

Trao đổi hàng hoá hay tiêu thụ hàng hoá đã xuất hiện từ rất sớm cùng với sựxuất hiện của xã hội loài người Từ đó đến nay, cùng với sự phát triển của lựclượng sản xuất xã hội và trình độ phân công lao động xã hội thì trình độ, phạm vicủa quan hệ trao đổi cũng đã phát triển không ngừng và đã trải qua nhiều hìnhthức khác nhau Do đó tuỳ thuộc vào từng giai đoạn, tuỳ thuộc vào cách nhận thức

và tuỳ thuộc vào mục đích nghiên cứu mà tiêu thụ hàng hoá có thể được kháiniệm khác nhau

Theo quan điểm cổ điển thì tiêu thụ hàng hoá được hiểu là quá trìnhhàng hoá di chuyển từ người bán sang người mua và đồng thời là quá trìnhchuyển quyền sở hữu

Theo quan điểm hiện đại thì tiêu thụ hàng hoá được hiểu là một quá trìnhphát hiện nhu cầu, là quá trình tác động tổng hợp để làm cho nhu cầu đượcphát hiện tăng lên quá giới hạn điểm dừng và buộc khách hàng phải thực hiệnhành vi mua hàng để thoả mãn nhu cầu

Theo Luật Thương Mại Việt Nam thì tiêu thụ hàng hoá thực chất là việcthực hiện giao hàng, chuyển quyền sở hữu hàng hoá cho người mua và ngườibán nhận tiền từ người mua theo sự thoả thuận giữa người mua và người bán.

Theo nghĩa đầy đủ nhất thì tiêu thụ hàng hoá được hiểu là qua trình bao gồm nhiều hoạt động từ nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng đặt hàng và tổ chức sản xuất, lựa chọn và xác lập các kênh phân phối, các chính sách và hình thức bán hàng, tiến hành các hoạt động xúc tiến thương mại và cuối cùng thực hiện các công việc bán hàng, tại điểm bán nhằm mục đích đặt hiệu quả cao nhất và thực hiện các dịch vụ sau bán.

Trong doanh nghiệp thương mại tiêu thụ hàng hoá được hiểu là bánhàng Hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp là một quá trình thực hiệnchuyển quyền sở hữu về hàng hoá cho khách hàng và thu tiền về hay đượcquyền thu tiền về do bán hàng

Kết quả tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp thương mại là khối lượnghàng hoá mà doanh nghiệp thực hiện được trong một thời kỳ nhất định Doanhthu bán hàng là lượng tiền mà doanh nghiệp thu được do thực hiện hàng hoá trên thịtrường trong một thời kỳ và được xác định bởi công thức sau:

nM=  PixQii=1

1.5.1.2.Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong Doanh nghiệp

Thị trường sản phẩm là một khâu vô cùng quan trọng đối với bất kỳmột doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mại nào Có thể nói sựtồn tại của doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào công tác tiêu thụ sản phẩm.Hoạt động tiêu thụ sản phẩm chi phối các khâu nghiệp vụ khác Hoạt độngkinh doanh của doanh nghiệp đòi hỏi phải được diễn ra liên tục và nhịp

nhàng., hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh được đánh giá bởi nhiều nhân

tố, trong đó có nhân tố tốc độ quay vòng vốn mà tốc độ quay vòng của vốn lạiphụ thuộc rất lớn vào tốc độ tiêu thụ sản phẩm do đó nếu như tiêu thụ sảnphẩm tốt thì làm cho số ngày trong một vòng quay của vốn giảm đi

Hoạt động tiêu thụ sản phẩm thực hiện giá trị sản phẩm khi sản xuất,doanh nghiệp phải bỏ vốn đầu tư vào nguyên vât liệu, máy móc, trang thiết bị,nhiên liệu…để sản xuất ra sản phẩm Như vậy là vốn tiền tệ của doanh nghiệpđược tồn tại dưới dạng hàng hóa Khi sản phẩm được tiêu thụ doanh nghiệpđược thu hồi vốn đầu tư để tái sản xuất cho chu kỳ sau và có thể mở rộng sảnxuất nhờ phần lợi nhuận thu được từ tiêu thụ sản phẩm

Thông qua vai trò lưu thông luân chuyển hàng hóa của hoạt động tiêuthụ sản phẩm ta thấy được những yếu điểm để khắc phục, nâng cao, hoànthiện quá trinh sản xuất, tạo hiệu quả cao trong sản xuất Nếu cải thiện tốtcông tác tiêu thụ sản phẩm, nghĩa là giảm chi phí khâu tiêu thụ đồng nghĩavới góp phần giảm chi phí cho toàn bộ sản phẩm, nhờ đó sẽ tăng lợi nhuậncho doanh nghiệp Việc tổ chức hợp lý hóa khoa học quá trình tiêu thụ sảnphẩm sẽ giảm tới mức tốt nhất các loại chi phí, góp phần làm giảm giá thành tới tayngười tiêu dùng, nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thương trường

Tiêu thụ sản phẩm góp phần củng cố vị trí, thế lực doanh nghiệp, nângcao uy tín của doanh nghiệp với khách hàng thông qua sản phẩm có chấtlượng tốt, giá cả phải chăng, phương thức giao dịch mua bán thuận tiện, dịch

vụ bán hàng tốt Thực hiện tốt các khẩu của quá trình tiêu thụ giúp cho cácdoanh nghiệp có thể tiêu thụ khối lượng sản phẩm lớn và lôi cuốn thêm kháchhàng, không ngừng mở rộng thị trường

Công tác tiêu thụ sản phẩm trong cơ chế thị trường không đơn thuần làviệc đem sản phẩm bán ra thị trường mà là trước khi sản phẩm được ngườitiêu dùng chấp nhận thì cần phải có sự nỗ lực cả về mặt trí tuệ lẫn sức laođộng của người cán bộ và công nhân trực tiếp sản xuất ra sản phẩm từ việcđiều tra nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng, trang thiết bị hiện đại, dây chuyềncông nghệ tiên tiến đáp ứng được năng suất và chất lượng sản phẩm, đào tạongười công nhân có tay nghề cao rồi đến việc quảng cáo chào hàng, giới thiệusản phẩm, vận chuyển, tổ chức kênh phân phối, tổ chức đội ngũ nhân viênphục vụ khách hàng tận tình, có trình độ hiểu biết cần thiết để đáp ứng nhucầu tốt hơn và người sản xuất có lợi nhuận cao hơn.

Tóm lại: Tiêu thụ sản phẩm có một vai trò vô cùng quan trọng Nếu

thực hiện tốt công tác tiêu thụ sản phẩm thì sẽ tạo uy tín cho doanh nghiệp,tạo cơ sở vững chắc để củng cố, mở rộng và phát triển thị trường cả trongnước và ngoài nước Nó tạo ra sự cân đối cung cầu trên thị trường trong nước,hạn chế hàng nhập khẩu, nâng cao uy tín hàng nội địa

1.5.2 Nội dung và các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm trong

Doanh nghiệp

1.5.2.1.Nội dung của tiêu thụ sản phẩm

Tiêu thụ sản phẩm là một khâu hết sức quan trọng quyết định sự thànhbại của một doanh nghiệp, công ty Muốn tiêu thụ được một sản phẩm hầu hếtphải trải qua các 6 giai đoạn cơ bản, đó là:

 Nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm

Thị trường là nơi mà người mua và người bán tác động qua lại lẫn nhau

để xác định giá cả và lượng hàng mua bán Như vậy thị trường là tổng thể cácquan hệ về lưu thông tiền tệ, các giao dịch mua bán và dịch vụ

Để thành công trên thương trường đòi hỏi bất kỳ một doanh nghiệp nàocũng phải thực hiện công tác nghiên cứu, thăm dò và thâm nhập thị trườngnhằm mục tiêu nhận biết và đánh giá khái quát khả năng thâm nhập vào thịtrường của doanh nghiệp mình để từ đó đưa ra định hướng cụ thể để thâmnhập thị trường, chiếm lĩnh thị trường nhanh chóng Việc nghiên cứu thịtrường tạo điều kiện cho các sản phẩm của doanh nghiệp xâm nhập và thíchứng với thị trường và làm tăng sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường đó.

Quá trình nghiên cứu thị trường được thực hiện qua 3 bước:

 Thu thập thông tin

 Xử lý thông tin

 Ra quyết định

 Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm

Trong nền kinh tế thị trường, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò rất quantrọng có ý nghĩa sống còn đến một doanh nghiệp Muốn thực hiện tốt công táctiêu thụ sản phẩm phải xác định được một chiến lược tiêu thụ sản phẩm phùhợp Chiến lược tiêu thụ sản phẩm bao gồm chiến lược sản phẩm (thể hiệnmối quan hệ sản phẩm và thị trường), đặt hàng sản xuất, chính sách giá cảhàng hóa, khối lượng sản xuất, phân phối hàng hóa cho các kênh tiêu thụ sảnphẩm Các doanh nghiệp cần đưa ra thị trường những sản phẩm mà người tiêudùng cần chứ không phải là đưa ra cái mà doanh nghiệp có

Việc nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm giúp cho nhà kinh doanhxác định đúng đắn chiến lược tiêu thụ sản phẩm của mình

Chu kỳ sống của sản phẩm chia ra làm bốn giai đoạn:

 Giai đoạn tung sản phẩm ra bán trên thị trường

 Giai đoạn tăng trưởng

 Giai đoạn bão hòa (chín muồi)

 Giai đoạn suy thoái

 Xây dựng chính sách giá bán

Việc định ra chính sách giá bán linh hoạt, phù hợp với cung cầu trên thịtrường sẽ giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình như:tối đa hóa lợi nhuận, tối đa hóa lượng tiêu thụ hoặc thâm nhập và mở rộng thịtrường bởi vậy, chính sách giá của doanh nghiệp phù hợp với xu thế thịtrường sẽ có tác dụng tốt đến sự phát triển của doanh nghiệp ở hiện tại cũngnhư trong tương lai

 Xây dựng các kênh tiêu thụ sản phẩm

Trong nền kinh tế thị trường, việc tiêu thụ sản phẩm được thực hiệnbằng nhiều kênh khác nhau, theo đó các sản phẩm được bán và vận động từcác doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đến tận tay người tiêu dùng

Mặt khác cũng có rất nhiều hình thức tiêu thụ nhưng đại đa số các sản

là những máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, hàng tiêu dùng trong quá trìnhtiêu thụ, nói chung đều thông qua một số kênh chủ yếu Việc thực hiện kếhoạch tiêu thụ sản phẩm được thông qua 2 hình thức, đó là tiêu thụ trực tiếp

và tiêu thụ gián tiếp Hai hình thức này hình thành nên các kênh tiêu thụ sảnphẩm Trong mỗi kênh đều có ưu và nhược điểm riêng, do vậy việc lựa chọnkênh tiêu thụ nào cho phù hợp là phụ thuộc vào quy mô, uy tín, mặt hàng của doanh nghiệp

 Xây dựng các biện pháp hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm

Quảng cáo trong thời buổi công nghệ thông tin luôn được xem là công

cụ mạnh mẽ nhất trong việc hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm Về bản chất, quảng cáo

là đưa thông tin về sản phẩm, về doanh nghiệp tới người tiêu dùng Mục tiêucủa quảng cáo là đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ cũng như làm tăng khả năng tiêuthụ sản phẩm của doanh nghiệp, lôi kéo ngày càng nhiều khách hàng về phíadoanh nghiệp, tạo lập uy tín cho doanh nghiệp Quảng cáo nhằm giới thiệu

cho khách hàng biết được những điểm khác biệt tốt hơn của doanh nghiệp,góp phần tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp so với các đối thủ.Phương tiện quảng cáo cũng rất đa dạng như : đài, báo, tạp chí, internet…

Một công cụ được xem là đỉnh cao trong các hoạt động Marketing đangđược sử dụng rất nhiều đó là hoạt động PR (Public Relations) Vai trò chủ yếucủa PR là giúp doanh nghiệp truyền tải các thông điệp đến khách hàng vànhững nhóm công chúng quan trọng của họ Khi truyền tải những thông điệpnày, PR giúp sản phẩm dễ đi vào nhận thức của khách hàng, giúp khách hàng

dễ liên tưởng tới mỗi khi đối diễn với thương hiệu

Bên cạnh đó còn có một số các hỗ trợ về tiêu thụ như thanh toán linhhoạt: ngoài hỗ trợ chi phí còn có các hỗ trợ về chiết khấu theo từng loại sảnphẩm hay tổng sản phẩm mua theo quý, theo năm…

- Luận chứng doanh nghiệp: thâm niên tiéng tăm của doanh nghiệp, côngnghệ chế tạo các mặt hàng, các phần giới thiệu, quảng cáo để kháchhàng biết

- Luận chứng riêng biệt của từng mặt hàng: Kết cấu thang mặt hàng kinhdoanh, giá cả bao bì, điều kiện bán hàng…

- Luận chứng mô tả lý do mua của khách hàng

- Chuẩn bị những câu trả lời, bác bỏ của khách hàng

Sau khi đã nắm bắt nhu cầu của người bán, người mua bằng những luậnchứng của mình, phải làm cho khách hàng tin và thấy có lợi khi quyết địnhmua hàng

Khi khách hàng bác bỏ, nghĩa là họ biểu hiện một sự phản ứng phòng

vệ Có nhiều lý do phòng vệ như:

- Cái đó chưa hấp dẫn tôi

- Tôi không biết sử dụng nó

- Giá thế này là quá đắt

- Tôi hỏi vợ tôi xem…

Để bán được hàng, trong khoảnh khắc người bán hàng phải căn cứ vàokinh nghiệm của bản thân để phá tan hoài nghi của khách hàng Cách kết thúcbán hàng là "thắng - thắng", trên nguyên tắc là phải làm vui lòng hàng đếnvừa lòng khách hàng đi tạo những ấn tượng tốt cho những lần sau

Bán hàng sẽ kết thúc bằng hành vi tiền giao cháo múc, nếu nó là bán lẻ ởcửa hàng hay siêu thị hoặc một bản hợp đồng

Quản lý việc bán hàng: việc bán hàng đi đến xử lý một đơn đặt hàng quacác bộ phận của doanh nghiệp

Giai đoạn cuối cùng của bán hàng là giao cho khách hàng, người bán hàngphải đảm bảo tuân thủ thời gian giao hàng và kiểm tra nghiệp vụ về sự hoàntất hàng hoá được giao

Nghiệp vụ giao hàng phải thực hiện song song với nghiệp vụ thanh toánthông thường Nên giao cho người bánd hàng theo dõi việc thanh toán tiếnhành của người mua

 Các dịch vụ sau bán:

Người bán hàng cần phải đảm bảo cho người mua hưởng đầy đủ quyền lợicủa họ Dịch vụ sau bán có ý nghĩa cực kỳ quan trọng, tạo chữ tiến bền vữngcho doanh nghiệp

Đối với những mặt hàng sử dụng lâu bền yêu cầu kỹ thuật cao cần cónhững dịch vụ như: mang đến nhà cho khách, lắp đặt vận hành chạy thử, bảodưỡng định kỳ và có những bảo hành miễn phí trong thời gian nhất định

 Phân tích đánh giá kết quả hoạt động tiêu thụ

Phân tích và đánh giá kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm là xem xét,đánh giá sự biến động về khối lượng sản phẩm tiêu thụ xét ở toàn bộ doanhnghiệp và từng loại sản phẩm, đồng thời xem xét mối quan hệ cân đối giữa dựtrữ, sản xuất và tiêu thụ nhằm thấy khái quát tình hình tiêu thụ và nhữngnguyên nhân ban đầu ảnh hưởng đến tình hình đó

1.5.2.2.Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm

Trong các yếu tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm, có những nhân tố bêntrong doanh nghiệp và cũng có những nhân tố bên ngoài doanh nghiệp Tất cảnhững nhân tố đó có thể tác động có lợi, hay bất lợi đến hoạt động tiêu thụsản phẩm

 Nhân tố chủ quan:

 Thứ nhất: Giá bán sản phẩm.

Giá cả là sự biểu hiện bằng tiền của giá trị sản phẩm hàng hoá và nó biếnđộng xoay quanh giá trị sản phẩm hàng hoá đó, đồng thời biểu hiện tổng hợpcác quan hệ kinh tế như cung - cầu hàng hoá, tích luỹ và tiêu dùng, cạnh tranhtrên thị trường Giá cả chính là giá trị tiền tệ của một sản phẩm khi nó đượcgiao dịch trên thị trường, đó là khoản tiền phải bỏ ra để đổi lấy một hàng hoá,hay dịch vụ nhất định

Giá cả sản phẩm có tác động lớn tới quá trình tiêu thụ sản phẩm Xácđịnh giá cho sản phẩm hay dịch vụ trong kinh doanh có vị trí đặc biệt quantrọng đây là công việc doanh nghiệp không thể làm tuỳ tiện được Vì thế cóthể nói rằng bất cứ một doanh nghiệp nào thực hiện tốt chính sách giá cả sẽ dễdàng tiêu thụ được sản phẩm, thu được tiền nhanh

Khi một doanh nghiệp định giá bán sản phẩm hay cung ứng dịch vụ phảicân nhắc sao cho giá bán đó có thể đạt được một mức bán nào đó cao nhất cóthể Theo đuổi mục tiêu này các doanh nghiệp thường nghĩ rằng doanh số báncao sẽ đồng nghĩa với việc lợi nhận cao Nhưng trên thực tế không phải khinào doanh số bán cao cũng có nghĩa là lợi nhuận cao, mà đôi khi còn ngượclại Để tối đa doanh số bán, người ta nghiên cứu mối quan hệ giữa giá cả sảnphẩm với lượng bán trên thị trường biểu hiện ở hệ số co giãn của cầu theo giá

 Thứ 2: Chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm là một yếu tố sống còn đối với cả doanh nghiệp sảnxuất và doanh nghiệp kinh doanh Thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanhcủa các doanh nghiệp cho thấy cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm luôn làcạnh tranh sắc bén có hiệu quả và lâu bền nhất, chất lượng sản phẩm sẽ làmtăng giá trị sản phẩm cũng như uy tín cho doanh nghiệp

Bên cạnh việc cần đảm bảo chất lượng tốt thì đổi mới sản phẩm cũng làmột vấn đề cần quan tâm Nếu doanh nghiệp đổi mới sản phẩm thành công sẽ

tạo ra nhu cầu mới cho người tiêu dùng, sản phẩm đó sẽ thay thế rất nhanhchóng những sản phẩm khác, khi đó doanh nghiệp sẽ tăng tiêu thụ.

 Thứ 3: Nắm bắt yêu cầu khách hàng

Trong kinh doanh nếu doanh nghiệp nào nắm bắt yêu cầu của kháchhàng tốt thì doanh nghiệp đó thu về lợi nhuận cao Với đặc thù mỗi kháchhàng đều có những yêu cầu riêng đối với dịch vụ nên đòi hỏi công ty phải cóđội ngũ nhân viên kinh doanh giỏi nghiệp vụ và nắm bắt tốt kỹ thuật Làmđược điều này tức là đã góp phần vào việc tăng tiêu thụ sản phẩm

 Thứ 4: Năng lực đội ngũ nhân viên bán hàng

Nhân viên bán hàng là cầu nối trực tiếp giữa doanh nghiệp với kháchhàng Họ là người tiếp xúc nhiều nhất với khách hàng, là người đem lại nhiềuthông tin nhất cho doanh nghiệp và là lực lượng quan trọng nhất để thực hiệncác mục tiêu, các kế hoạch kinh doanh cũng như vấn đề tăng doanh thu củadoanh nghiệp Muốn bán được hàng các doanh nghiệp phải đào tạo bồi dưỡngđội ngũ người bán hàng thực sự chứ không phải những cái máy nói giá

 Thứ 5: Hoạt động quảng cáo giới thiệu sản phẩm

Sự phát triển nhanh chóng của nền sản xuất xã hội đã tạo ra một khốilượng sản phẩm lớn và đa dạng ở mức độ cao Có rất nhiều sản phẩm mới rađời, nhưng tốc độ tiêu thụ rất chậm vì được ít người tiêu dùng biết đến Vìvậy hoạt động quảng cáo nhằm giới thiệu với khách hàng về sản phẩm củadoanh nghiệp đóng vai trò rất quan trọng Thông qua quảng cáo, các thông tin

về sản phẩm cũng như hình ảnh của doanh nghiệp sẽ đến được với người tiêudùng, từ đó sẽ kích thích họ tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp và nâng cao

uy tín của doanh nghiệp

 Nhân tố khách quan:

Bên cạnh những nhân tố chủ quan còn có những nhân tố khách quan ảnhhưởng không nhỏ đến tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

 Thứ nhất: Thị trường và sự cạnh tranh

Hai yếu tố cung và cầu trên thị trường ảnh hưởng trực tiếp tới khối lượnghàng bán ra của doanh nghiệp Nếu cung lớn hơn cầu chứng tỏ nhu cầu về hànghoá được đáp ứng tương đối đầy đủ, sản phẩm đó đã bão hoà trên thị trường.Lúc này việc tăng khối lượng bán ra là rất khó khăn Ngược lại, trong trườnghợp cung nhỏ hơn cầu thì hàng hoá bán ra nhanh hơn, kết quả kinh doanh tốthơn vì vậy doanh nghiệp phải điều tra tình hình cung - cầu của thị trường để sảnxuất với khối lượng vừa đủ

Mặt khác khi nói tới thị trường ta không thể bỏ qua yếu tố cạnh tranh.Cạnh tranh xảy ra giữa các doanh nghiệp cùng bán một loại sản phẩm hoặccác sản phẩm trên thị trường có thể thay thế lẫn nhau làm ảnh hưởng đến việctiêu thụ.Về chất lượng, mẫu mã, thị hiếu, giá cả, doanh nghiệp nào thoả mãnđược yêu cầu của người tiêu dùng sẽ dành được lợi thế Do đó mỗi doanhnghiệp cần phải nắm vững được thông tin của các nhà cung cấp loại hàng hoá

mà mình đang hoặc sẽ kinh doanh để từ đó có đối sách thích hợp

 Thứ hai: Chính sách kinh tế của Nhà nước

Doanh nghiệp là đối tượng quản lý của Nhà nước.Chính sách kinh tế củanhà nước có tác động mạnh đến hoạt động kinh doanh ở tầm vĩ mô, do đóchúng có tác động mạnh tới doanh thu, lợi nhuận Nhà nước tạo môi trường

và hành lang cho các doanh nghiệp phát triển sản xuất kinh doanh và hướngcác hoạt động của doanh nghiệp phục vụ cho chiến lược phát triển kinh tế xãhội trong mỗi thời kỳ.Trong đó thuế là một công cụ giúp hữu hiệu Nhà nướcthực hiện tốt công việc điều tiết vĩ mô của mình Thuế gián thu tác động đếngiá hàng bán ra cao hay thấp và tác động đến tiêu thụ hàng hoá, ảnh hưởng tớidoanh thu Thuế trực thu làm giảm lợi nhuận để lại cho doanh nghiệp tức làtác động tới tích luỹ của doanh nghiệp

Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ THIẾT BỊ

VỆ SINH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & XNK

NGÂN HÀ 2.1 Phương pháp nghiên cứu thực trạng tiêu thụ sản phẩm thiết

bị vệ sinh của Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà

2.1.1 Phương pháp thu thập số liệu

Tự thực hiện phỏng vấn và qua phiếu điều tra khảo sát một số vị trítrong Công ty Bên cạnh đó là việc thu thập dữ liệu thứ cấp, quan sát thực tế,phân tích tổng hợp từ các số liệu được phép tiếp cận của Công ty và nhữngthông tin mà Công ty cho phép tiết lộ kết hợp với việc tham khảo thông tin từsách báo, tạp chí và mạng Internet …

2.1.1.1.Phương pháp bản hỏi

Phương pháp bản hỏi là việc sử dụng lặp đi lặp lại bảng câu hỏi đãđược thiết kế cho các đối tượng điều tra để thu thập những thông tin liên quantới công việc và những thông tin mà người điều tra muốn thu thập

 Mục đích: Thu thập những thông tin thông qua phiếu điều tra vềtình hình tiêu thụ sản phẩm thiết bị vệ sinh của Công ty

 Quy mô phiếu điều tra: Phiếu điều tra dành cho lãnh đạo (baogồm: Tổng Giám đốc Công ty, Phó Giám đốc Công ty, Trưởngphòng kinh doanh Công ty, Phó phòng kinh doanh Công ty vàGiám đốc bán hàng của Công ty) là 5 phiếu và dành cho nhânviên là 5 phiếu.

 Thu thập phiếu điều tra: Trên cơ sở phiếu điều tra phát ra, tiếnhành thu về và đạt kết quả: Thu về 10 phiếu

 Xử lý phiếu điều tra: Tổng hợp kết quả điều tra, tính tỷ lệ phầntrăm cho từng đáp án trong mỗi câu và phân tích kết quả

 Cách thức thực hiện: xác định đối tượng phỏng vấn: Tổng Giámđốc và 1 nhân viên bán hàng

 Nội dung câu hỏi phỏng vấn: Căn cứ vào mẫu phiếu điều tra và cácthông tin còn thiếu để xây dựng các câu hỏi phỏng vấn liên quan đếnCông ty nói chung và tình hình tiêu thụ sản phẩm thiết bị vệ sinh nóiriêng

Sử dụng phương pháp thống kê, dự báo làm cơ sở đề ra một số biệnpháp nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.

2.2 Đánh giá tổng quan tình hình tiêu thụ sản phẩm thiết bị vệ sinh của Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà

2.2.1 Khái quát về Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà

2.2.1.1.Lịch sử hình thành của Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà

Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà là một doanh nghiệpkinh doanh được thành lập ngày 21 tháng 10 năm 2002 theo quyết định số

0102006731 theo giấy phép đăng ký kinh doanh ngày 17 tháng 09 năm 2003

do uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội sở kế hoạch và đầu tư cấp

Trụ sở chính của Công ty tại : 13/3 Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội

Tên giao dịch của Công ty: NGAN HA IMPORT EXPORT ANDTRADING COMPANY LIMITED, tên viết tắt NHT CO., LTD

Với địa thế thuận lợi:

 Phía Tây Bắc giáp với Trường Cao đẳng Xây Dựng số 1

 Phía Đông Nam giáp với Công ty Chế biến Lâm sản và Công tyXuất nhập khẩu Mây tre đan

Công ty gần với trục đường giao thông tạo điều kiện cho việc buôn bán,xuất hàng một cách dễ dàng

Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà là 1 công ty TNHH do 2thành viên góp vốn và sáng lập Công ty là một đơn vị chuyên sản xuất buônbán các thiết bị nội ngoại thất nhằm phục vụ nhu cầu lợi ích và hoạt động tiêudùng của nhân dân, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của xã hội, Công ty cótài khoản tiền VNĐ, có tư cách pháp nhân và có con dấu riêng để giao dịchtheo quy định của pháp luật

Người đại diện theo pháp luật của Công ty:

Chức danh: Giám đốc Công ty

MST: 0101298311

Họ và tên: Nguyễn Đức Thực Giới tính: (Nam)

Sinh ngày: 19/06/1961 Dân tộc: Kinh Quốc tịch: Việt Nam

Chứng minh thư nhân dân (hoặc hộ chiếu) số: 011109839

Nơi đăng ký hộ khẩu thường trú: Số 13/3 Cát Linh – P Quốc Tử Giám – Q.Đống Đa – Hà Nội

Chỗ ở hiện tại: Số 13/3 Cát Linh – P Quốc Tử Giám – Q Đống Đa – Hà Nội

Công ty ra đời với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh là chủ yếu, chuyênsản xuất các loại mặt hàng như : Bồn tắm với nhiều chủng loại, bàn, sản xuất

và lắp ráp các thiết bị vệ sinh, đồ điện gia dụng Trong vài năm gần đây vớinhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng ngày càng cao, cho nên phương trâm củaCông ty là bán những gì mà người tiêu dùng cần đồng thời cần nâng cao trình

độ, kỹ năng bán hàng của nhân viên trở thành nhân viên lành nghề đạt hiệuquả cao trong công việc

2.2.1.2.Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương Mại &

XNK Ngân Hà

 Mô hình doanh nghiệp:

Căn cứ vào số vốn góp của các thành viên và số lượng công nhânsản xuất của công ty thì Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân

Hà thuộc loại hình doanh nghiệp vừa và nhỏ được tổ chức dưới dạngCông ty

 Hình thức sở hữu vốn:

Trên thực tế có rất nhiều công ty và các doanh nghiệp sản xuất mỗi công

ty đều có hình thức sở hữu vốn khác nhau đối với Công ty TNHHThương Mại & XNK Ngân Hà hình thức sở hữu vốn là vốn tự có

 Lĩnh vực kinh doanh :

Do đặc điểm sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là những mặthàng sản xuất ra để phục vụ nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùngnhững mặt hàng đó có tính chất công nghiệp Do đó lĩnh vực kinhdoanh là sản xuất công nghiệp

 Mặt hàng sản xuất kinh doanh chủ yếu :

Căn cứ vào giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty TNHHThương Mại & XNK Ngân Hà sản xuất các mặt hàng kinh doanh chủyếu sau:

 Sản xuất, lắp ráp, buôn bán đồ điện gia dụng, đồ trang trí nộingoại thất và trang thiết bị vệ sinh

 Buôn bán và cho thuê máy móc phục vụ các công trình

 Đại lý mua bán, ký gửi hàng hóa

 Xây dựng dân dụng, xây dựng công nghiệp, trang trí nội ngoạithất

 Kinh doanh bất động sản

 Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng, bảo hành các sản phẩm Công tykinh doanh

 Dịch vụ môi giới thương mại

Từ khi thành lập cho tới nay, Công ty TNHH Thương Mại & XNKNgân Hà đã và đang thực hiện và bàn giao các hợp đồng kinh tế lớn với các

doanh nghiệp nổi tiếng, cũng như ký kết các hợp đồng với các siêu thị điệnmáy như đại siêu thị Mê Linh Palaza… Ngoài địa bàn hoạt động ở trung tâmthành phố, Công ty đã được trải rộng trong cả nước và công ty có khả năngđảm nhận tất cả các hợp đồng lớn đáp ứng được nhu cầu của các doanhnghiệp.

Bước vào giai đoạn nền kinh tế thị trường với khả năng cạnh tranhngày càng khốc liệt và gay gắt như hiện nay, Công ty đã từng bước đổi mới

về phương thức kinh doanh cũng như trú trọng đào tạo đội ngủ công nhânlành nghề, trình độ chuyên môn cao, nhằm mục đích nâng cao chất lượng bánhàng, giữ uy tín và mở rộng phạm vi hoạt động của mình

2.2.1.3.Tổ chức bộ máy hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH

Thương Mại & XNK Ngân Hà

Xuất phát từ những đặc điểm, nhiệm vụ, chức năng của công ty đòi hỏiphải có bộ máy quản lý và sản xuất thích hợp thì hoạt động sản xuất kinhdoanh mới có hiệu quả cao

Sơ đồ 2.1: Tổ chức bộ máy hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà

Ban giám đốc: là cơ quan đầu não chỉ đạo mọi hoạt động và đặt ra các

kế hoạch sản xuất cho công ty:

 Giám đốc: Là người trực tiếp quản lý điều hành và chỉ đạo mọihoạt động, tổ chức quản lý, lãnh đạo công nhân viên trong toàncông ty, thực hiện cũng như định hướng ra kế hoạch sản xuất kinhdoanh của công ty Là người trực tiếp tiến hành ký kết hợp đồngcũng như chịu trách nhiệm trước pháp luật

 Phó giám đốc: Là người giúp giám đốc điều hành các mảng hoạtđộng mà ban giám đốc giao phó đồng thời thay mặt giám đốc đểquản lý, điều hành công việc khi được ủy quyền và là người chịutrách nhiệm trước giám đốc về toàn bộ việc thực hiện kế hoạch sảnxuất và công tác kỹ thuật từ thiết kế, chuẩn bị sản xuất, tổ chức vàcân đối dây chuyền sản xuất

Ban giám đốc

+ Giám đốc + Phó giám đốc

Phòng kế toán

hàng hóa

Phòng kinh doanh

Các phòng ban gồm có 2 phòng ban:

 Phòng kế toán: Kiểm tra, giám sát việc thu chi tài chính của công

ty theo đúng chế độ tài chính của nhà nước quy định của công ty

 Phòng kinh doanh: Chức năng, nhiệm vụ là nhận toàn bộ sản phẩm

do công ty sản xuất ra đem đi tiêu thụ theo giá mà do giám đốcquyết định Đồng thời tiếp nhận các đơn đặt hàng của khách hàng

và thu hồi công nợ đem tiền tệ nộp cho phòng kế toán

Các bộ phần sản xuất kinh doanh gồm 2 bộ phận:

 Bán hàng : có nhiệm vụ chào bán các sản phẩm theo kế hoạch củagiám đốc đã đề ra theo đúng số lượng sản phẩm

 Phòng trưng bày : Là nơi trưng bày các sản phẩm đã hoàn thànhsong đem đi tiêu thụ

Mối quan hệ giữa Ban giám đốc, các phòng ban và bộ phận sản xuất kinh doanh: Ban giám đốc cùng các phòng chức năng điều hành hoạt động

sản xuất kinh doanh của công ty một các thống nhất Giám đốc nắm bắt, theodõi và điều hành trực tiếp phó giám đốc, đồng thời quản lý trực tiếp tới cácphòng ban: phòng kế toán, phòng kinh doanh…

Phó giám đốc có trách nhiệm báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh củacông ty đồng thời báo cáo kết quả hoạt động của từng bộ phận mà mình quảnlý

Như vậy với cơ cấu hoạt động quản lý như trên tất cả đều đảm bảo hoànthành mục tiêu chung kế hoạch đề ra, đảm bảo công tác điều hành, quản lýcủa công ty một cách thông suốt, đồng bộ và hiệu quả

2.2.2 Tổng quan hoạt động tiêu thụ sản phẩm thiết bị vệ sinh của Công

ty TNHH Thương Mại & XNK Ngân Hà

 Đánh giá chung kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

Trong các năm gần đây, Công ty liên tục gặt hái được những thànhcông nhất định trong việc tiêu thụ các sản phẩm Điều đó được thể hiện quabảng kết quả kinh doanh sau:

Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh của Công ty từ năm 2007-2009

 Tổng lợi nhuận trước thuế năm 2008 so với năm 2007 giảm12.005.862 tương ứng với mức độ giảm 14.62%

 Tổng lợi nhuận trước thuế năm 2009 so với năm 2008 tăng54.145.806 tương ứng với mức độ tăng 77.22%

Như vậy, về cơ bản doanh thu của Công ty TNHH Thương Mại &XNK Ngân Hà qua các năm vẫn tăng lên Nhưng xét về khía cạnh Tổng lợinhuận trước thuế thì có bị giảm Lý do một phần là do lạm phát đẩy nhanh