Hướng dẫn báo cáo tình hình giải quyết TTHC

Màn hình sẽhiển thị như sau: Tại biểu 7a, Người dùng click vào biểu tượng [Nhập liệu báo cáo] bên cột “Thao tác”, màn hình sẽ hiển thị như sau: Tại màn hình “Nhập số liệu báo cáo cho b

I XỬ LÝ SỐ LIỆU BÁO CÁO BIỂU MẪU 6A

1 Cập nhật dữ liệu

1.1 Nhập và lưu số liệu

Trước khi tiến hành các thao tác trên hệ thống, người dùng cần truy cập

Website: qldg thutuchanhchinh vn Sau đó, đăng nhập hệ thống bằng tài khoản

nhập liệu của mình Màn hình đăng nhập:

Sau khi đăng nhập, màn hình chờ hệ thống hiển thị như sau:

 Người dùng b m vào [Xem chi ti t đ t báo cáo], đ th c hi n nh p vàấ ế ợ ể ự ệ ậ

g i duy t s li u báo cáo cho t ng b ng bi u Màn hình hi n th nh sau:ử ệ ố ệ ừ ả ể ể ị ư

 Tại danh sách đợt báo cáo, Người dùng click vào biểu tượng [ Nhập liệu báo cáo] bên cột “Thao tác” của biểu 6a, màn hình hiển thị như sau:

 Tại màn hình “Nhập số liệu báo cáo cho biểu mẫu”, người dùng lưu ý chọn LĨNH VỰC TTHC trước sau đó mới nhập số liệu vào các cột.

 Sau khi nh p xong s li u, click vào nút <L u l i>, H th ng hi n thậ ố ệ ư ạ ệ ố ể ịthông báo“Yêu c u c a b n đ ầ ủ ạ ượ c th c hi n thành công.” ự ệ

1.1.2 Xem số liệu đã nhập

 T i màn hình “ạ Nh p s li u báo cáo cho bi u m u ậ ố ệ ể ẫ ”, người dùng clickvào nút <Xem s li u đã nh p> ố ệ ậ ho c click vào Tên bi u m uặ ể ẫ 6a danh sách ở các

bi u m uể ẫ c a đ t báo cáo:ủ ợ

 Màn hình hi n th “ể ị Chi ti t báo cáo bi u m u 6a ế ể ẫ ”:

 Sau khi click vào nút <Xuất biểu mẫu>, màn hình hiển thị file pdf, ngườidùng lưu file pdf về máy:

1.1.4 Xuất Excel

1.1.5 Gửi lãnh đạo

 Sau khi nh p đ y đ thông tin “Ngậ ầ ủ ườ ậi l p bi u”, “Ch c danh ngể ứ ười ký”,

“Người ký”, người dùng th c hi n [G i lãnh đ o đ n v ] ho c click vào bi uự ệ ử ạ ơ ị ặ ể

tượng G i duy t ử ệ trên c t <Thao tác> c a danh sách Bi u m u trong trộ ủ ể ẫ ường

h p đã nh p đ y đ thông tin.ợ ậ ầ ủ

Tr ng thái c a bi u m u sẽ đạ ủ ể ẫ ượ ậc c p nh t thành “G i LĐ phê duy t” vàậ ử ệ

v trí Bi u m u là “ị ể ẫ C p duy t d li u”ấ ệ ữ ệ

L u ý: ư S li u sau khi ố ệ đã g i L ử ãnh đ o ạ phê duy t, ệ thì s li u sẽ b khóa ố ệ ị

N u phát hi n th y s li u nh p vào b sai thì đ ngh lãnh đ o cho phép nh p ế ệ ấ ố ệ ậ ị ề ị ạ ậ

l i s li u ạ ố ệ

T i màn hình “ạ Chi ti t báo cáo bi u m u 6a ế ể ẫ ”, Người dùng click vào nút

<Đ ngh s a s li u> ho c click vào bi u tề ị ử ố ệ ặ ể ượng Đ ngh s a s li u ề ị ử ố ệ trên

c t “Thao tác” c a danh sách Bi u m uộ ủ ể ẫ

 Màn hình hi n th ể ị“Yêu c u c a b n đ ầ ủ ạ ượ c th c hi n thành công ự ệ ”

 Sau khi đã g i đ ngh s a s li u, tr ng thái c a bi u m u sẽ thành:ử ề ị ử ố ệ ạ ủ ể ẫ

“Đ ngh nh p l i sô li u”, v trí bi u m u: “C p duy t d li u” ề ị ậ ạ ệ ị ể ẫ ấ ệ ữ ệ Màn hình sẽ

hi n th nh sau:ể ị ư

 S li u bi u m u đố ệ ể ẫ ược khóa, s li u ch đố ệ ỉ ược m khóa khi c p lãnhở ấ

đ o cho phép c p dạ ấ ưới nh p l i s li u b ng cách ch n nút ch c năng [Yêuậ ạ ố ệ ằ ọ ứ

c u ki m tra s li u nh p].ầ ể ố ệ ậ

 Quay lại tại màn hình “Chi tiết báo cáo biểu mẫu 6a”, Người dùng click vào nút <Quay lại>, hệ thống trở về trang Danh sách các biểu mẫu.

1.2 Duyệt gửi số liệu báo cáo

1.2.1 Gửi số liệu báo cáo

Người dùng đăng nh p b ng tài kho n duy t s li u báo cáo Đ duy t sậ ằ ả ệ ố ệ ể ệ ố

li u, ch n [S li u báo cáo], [Đ t báo cáo đang ban hành] ệ ọ ố ệ ợ

 Click vào [Xem chi ti t đ t báo cáo] c a đ t báo cáo c n ki m tra s li uế ợ ủ ợ ầ ể ố ệ

 Ch n bi u m u 6aọ ể ẫ

 T i màn hình “ạ chi ti t báo cáo bi u m u 6a ế ể ẫ ”, người dùng click vào nút

<G i lãnh đ o đ n v c p trên> nh hình phía dử ạ ơ ị ấ ư ưới ho c click vào bi u tặ ể ượng

c t “Thao tác” c a danh sách bi u m u:ở ộ ủ ể ẫ

 Bi u m u sẽ chuy n lên lãnh đ o c p trên phê duy t ể ẫ ể ạ ấ ệ

 V trí bi u m u lúc này chuy n thành [Đ n v nh n báo cáo], tr ng tháiị ể ẫ ể ơ ị ậ ạ

bi u m u chuy n thành [Đã g i báo cáo lên c p trên] Màn hình sẽ hi n th nhể ẫ ể ử ấ ể ị ưsau:

1.2.2 Yêu cầu cấp dưới kiểm tra lại số liệu

 C p nh p li u g i lên c p duy t g i [yêu c u ki m tra l i s li u]ấ ậ ệ ử ấ ệ ử ầ ể ạ ố ệ

b ng cách, click vào tên bi u m u đ chuy n qua màn hình “ằ ể ẫ ể ể Chi ti t báo cáo ế

bi u m u 6a ể ẫ ”

 T i màn hình “Chi ti t báo cáo bi u m u 6a”, Ngạ ế ể ẫ ười dùng click vào nút

<Yêu c u c p dầ ấ ưới ki m tra s li u> ho c click vào bi u tể ố ệ ặ ể ượng trên c tộ

“Thao tác” c a danh sách Bi u m u, nh sau:ủ ể ẫ ư

 Màn hình hi n th ể ị“Yêu c u c a b n đ ầ ủ ạ ượ c th c hi n thành công ự ệ ”

Sau khi đã g i đ ngh s a s li u, tr ng thái c a bi u m u sẽ thay đ i:ử ề ị ử ố ệ ạ ủ ể ẫ ổ

“Lãnh đ o yêu c u ki m tra l i s li u”, v trí bi u m u tr v c p nh p li uạ ầ ể ạ ố ệ ị ể ẫ ả ề ấ ậ ệ

L u ý: ư S li u bi u m u sẽ đ ố ệ ể ẫ ượ c m khóa và c p d ở ấ ướ i có th nh p l i s ể ậ ạ ố

Tr ng thái bi u m u chuy n thành [Lãnh đ o yêu c u ki m tra l i sạ ể ẫ ể ạ ầ ể ạ ố

li u], c p th c hi n: “C p nh p li u”:ệ ấ ự ệ ấ ậ ệ

 Báo cáo đượ ửc g i lên c p trên K t thúc quá trình x lý s li u báo cáo ấ ế ử ố ệ

bi u 6a.ể

II XỬ LÝ SỐ LIỆU BÁO CÁO MẪU 7A

2.1 Cập nhật số liệu

2.1.1 Nhập và lưu số liệu

Trước khi tiến hành các thao tác trên hệ thống, người dùng cần truy cập

Website:qldg thutuchanhchinh vn Sau đó, đăng nhập hệ thống bằng tài khoản nhập

liệu của mình Màn hình đăng nhập:

Sau khi đăng nhập, màn hình hệ thống hiển thị như sau:

 Người dùng click vào biểu tượng [Xem chi tiết đợt báo cáo] của đợt báocáo, để thực hiện nhập và gửi duyệt số liệu báo cáo cho từng bảng biểu Màn hình sẽhiển thị như sau:

 Tại biểu 7a, Người dùng click vào biểu tượng [Nhập liệu báo cáo] bên cột

“Thao tác”, màn hình sẽ hiển thị như sau:

Tại màn hình “Nhập số liệu báo

cáo cho biểu mẫu”, người dùng lưu ý

chọn “LĨNH VỰC TTHC” trước sau đó

mới nhập số liệu vào các cột

Sau khi nhập xong số liệu, click vào

nút <Lưu lại>, Hệ thống hiển thị thông

tin“Yêu cầu của bạn được thực hiện

thành công”.

2.1.2 Xem số liệu đã nhập

 Tại màn hình “Nhập số liệu báo cáo biểu mẫu”, người dùng click vào nút

<Xem số liệu đã nhập> như hình phía dưới hoặc click vào Tên biểu mẫu 7a ở danhsách các biểu mẫu của đợt báo cáo

 Sau khi click nút <Xem số liệu đã nhập>, màn hình hiển thị “Chi tiết báo cáo biểu mẫu 7a” như sau:

2.1.3 Xuất biểu mẫu

 Tại màn hình “Chi tiết báo cáo biểu mẫu 7a”, Người dùng click vào nút

<Xuất biểu mẫu> để xuất biểu mẫu ra file pdf

 Sau khi click vào nút <Xuất biểu mẫu>, màn hình hiển thị file pdf, ngườidùng lưu file pdf về máy.

2.1.4 Xuất Excel

Tương tự tại màn hình “Chi tiết báo cáo biểu mẫu 7a”, người dùng click

vào nút <Xuất Excel> để xuất biểu mẫu ra file excel Màn hình hiển thị file excel,người dùng lưu file excel về máy

2.1.5 Gửi lãnh đạo

 Tại màn hình “Chi tiết báo cáo biểu mẫu 7a”, sau khi nhập đầy đủ thông

tin “Người lập biểu”, “Chức danh người ký”, “Người ký”, người dùng click nút [Gửilãnh đạo đơn vị] như hình phía dưới hoặc click vào biểu tượng [Gửi duyệt] trêncột “Thao tác” của danh sách Biểu mẫu trong trường hợp đã nhập đầy đủ thông tin

 Sau khi gửi xong, trạng thái của biểu mẫu sẽ được cập nhật thành “Gửi LĐphê duyệt” và vị trí Biểu mẫu là “Cấp duyệt dữ liệu” Màn hình hiển thị như sau:

Lưu ý: Số liệu sau khi đã gửi Lãnh đạo phê duyệt, thì số liệu sẽ bị khóa Nếu

phát hiện thấy số liệu nhập vào bị sai thì đề nghị lãnh đạo cho phép nhập lại số liệu.

1.6 Đề nghị lãnh đạo cho sửa số liệu

Tại màn hình “Chi tiết báo cáo biểu mẫu 7a”, Người dùng click vào nút <Đề

nghị sửa số liệu> hoặc click vào biểu tượng Đề nghị sửa số liệu trên cột “Thaotác” của danh sách Biểu mẫu

Sau khi gửi xong, màn hình hiển thị “Yêu cầu của bạn được thực hiện thành công.”

Quay lại, màn hình sẽ hiển thị như sau:

 Số liệu biểu mẫu vẫn được khóa, số liệu chỉ được mở khóa khi cấp lãnh đạocho phép cấp dưới nhập lại số liệu bằng cách chọn biểu tượng [Yêu cầu kiểm tra

số liệu nhập]

 Sau khi click biểu tượng xem chi tiết đợt báo cáo, màn hình hiển thị như sau:

2.2.1 Gửi số liệu báo cáo

Tại màn hình “Chi tiết biểu mẫu 7a”, người dùng click vào nút <Gửi lãnh

đạo đơn vị cấp trên> như hình phía dưới hoặc click vào biểu tượng ở cột “Thaotác” của danh sách biểu mẫu:

Biểu mẫu sẽ chuyển lên lãnh đạo cấp trên phê duyệt

2.2.2 Đề nghị cấp dưới kiểm tra lại số liệu

Tại màn hình “Chi tiết báo cáo biểu mẫu 7a”, cấp trên yêu cầu cấp dưới

kiểm tra lại số liệu bằng cách click vào biểu tượng hoặc click nút [yêu cầu cấpdưới kiểm tra số liệu] như dưới đây:

Sau khi yêu cầu cấp dưới kiểm tra lại số liệu xong, màn hình hiển thị như sau:

Nếu biểu mẫu đã gửi lên trên thì lãnh đạo sẽ phải đề cơ quan nhận báo cáo cấptrên mở khóa để cấp dưới của mình có thể nhập lại số liệu bằng cách:

Tại màn hình “Chi tiết báo cáo biểu mẫu 7a”, Người dùng click vào biểu

tượng trên cột “Thao tác” của danh sách Biểu mẫu hoặc clik vào nút [đề nghị sửa

số liệu] như hình phía dưới:

 Sau khi đã gửi đề nghị sửa số liệu, màn hình hiển thị: “Yêu cầu của bạn được thực hiện thành công.”

 Quay lại đợt báo cáo đang ban hành, màn hình sẽ hiển thị:

III XỬ LÝ SỐ LIỆU BÁO CÁO BIỂU MẪU 7G

3.1 Cập nhật số liệu

3.1.1 Nhập và lưu số liệu

Trước khi tiến hành các thao tác trên hệ thống, người dùng cần truy cập

Website:qldg thutuchanhchinh vn Sau đó, đăng nhập hệ thống bằng tài khoản nhập

liệu của mình Màn hình đăng nhập:

Sau khi đăng nhập, màn hình hệ thống hiển thị như sau:

F Người dùng b m vào [Xem chi ti t đ t báo cáo], đ th c hi n nh p vàấ ế ợ ể ự ệ ậ

g i duy t s li u báo cáo cho t ng b ng bi u Màn hình hi n th nh sau:ử ệ ố ệ ừ ả ể ể ị ư

F T i danh sách đ t báo cáo, Ngạ ợ ười dùng click vào bi u tể ượng Nh p li uậ ệbáo cáo bên c t “Thao tác” c a bi u 7g, màn hình hi n th nh sau:ộ ủ ể ể ị ư

F Sau khi nh p đ y đ các n i dung báo cáo, ngậ ầ ủ ộ ười dùng b m [L u l i]ấ ư ạ

đ th c hi n c p nh t báo cáo cho lĩnh v c Trể ự ệ ậ ậ ự ường h p không th c hi n c pợ ự ệ ậ

nh t, ngậ ười dùng b m nút [Quay l i].ấ ạ

F Sau khi l u s li u báo cáo, màn hình [Chi ti t s li u báo cáo c a bi uư ố ệ ế ố ệ ủ ể

m u s 07g] nh dẫ ố ư ưới đây:

Người dùng có th x lý thêm m i th t c hành chính:ể ử ớ ủ ụ

3.1.2 Xuất biểu mẫu

T i màn hình [S li u báo cáo], Ngạ ố ệ ười dùng click vào nút <Xu t bi uấ ể

F T i màn hình [S li u báo cáo], Ngạ ố ệ ười dùng click vào tên bi u m u để ẫ ể

th c hi n thêm thông tin g i duy t:ự ệ ử ệ

F Sau khi nh p đ y đ thông tin “Ngậ ầ ủ ườ ậi l p bi u”, “Ch c danh ngể ứ ười ký”,

“Người ký”, người dùng th c hi n [G i lãnh đ o đ n v ] ho c click vào bi uự ệ ử ạ ơ ị ặ ể

tượng G i duy t ử ệ trên c t <Thao tác> c a danh sách Bi u m u trong trộ ủ ể ẫ ường

h p đã nh p đ y đ thông tin.ợ ậ ầ ủ

FTr ng thái c a bi u m u sẽ đạ ủ ể ẫ ược c p nh t thành “G i Lãnh đ o phêậ ậ ử ạduy t” và v trí Bi u m u là “ệ ị ể ẫ C p duy t d li u”ấ ệ ữ ệ

L u ý: ư S li u sau khi ố ệ đã g i L ử ãnh đ o ạ phê duy t, ệ thì s li u sẽ b khóa ố ệ ị

N u phát hi n th y s li u nh p vào b sai thì đ ngh lãnh đ o cho phép nh p ế ệ ấ ố ệ ậ ị ề ị ạ ậ

l i s li u ạ ố ệ

3.1.5 Đề nghị sửa số liệu

F T i màn hình “ạ Chi ti t báo cáo bi u m u 7g ế ể ẫ ”, Người dùng click vàonút <Đ ngh s a s li u> ho c click vào bi u tề ị ử ố ệ ặ ể ượng Đ ngh s a s li u ề ị ử ố ệtrên c t Thao tác c a danh sách Bi u m uộ ủ ể ẫ

F Màn hình hi n th “ể ị Yêu c u c a b n đ ầ ủ ạ ượ c th c hi n thành công ự ệ ”

F Sau khi đã g i đ ngh s a s li u, tr ng thái c a bi u m u sẽ hi n th :ử ề ị ử ố ệ ạ ủ ể ẫ ể ị

F S li u bi u m u đố ệ ể ẫ ược khóa, s li u ch đố ệ ỉ ược m khóa khi c p lãnhở ấ

đ o S cho phép c p dạ ở ấ ưới nh p l i s li u b ng cách ch n nút ch c năng [Yêuậ ạ ố ệ ằ ọ ứ

c u ki m tra s li u nh p].ầ ể ố ệ ậ

F T i màn hình “ạ Chi ti t báo cáo bi u m u 7g ế ể ẫ ”, Người dùng click vàonút <Quay l i>ạ , h th ng tr v trang Danh sách các bi u m u.ệ ố ở ề ể ẫ

3.2 Duyệt số liệu báo cáo

F Người dùng đăng nh p b ng tài kho n duy t s li u báo cáo Đ duy tậ ằ ả ệ ố ệ ể ệ

s li u, ch n [S li u báo cáo], [Đ t báo cáo đang ban hành] ố ệ ọ ố ệ ợ

F Click vào [Xem chi ti t đ t báo cáo] c a đ t báo cáo c n ki m tra sế ợ ủ ợ ầ ể ố

li uệ

F T i màn hình chi ti t bi u m u 7g, ngạ ế ể ẫ ười dùng click vào nút <G i lãnhử

đ o c p trên> ho c click vào bi u tạ ấ ặ ể ượng c t Thao tác c a danh sách bi uở ộ ủ ể

m uẫ

F Bi u m u sẽ chuy n lên lãnh đ o c p trên phê duy t ể ẫ ể ạ ấ ệ

F V trí bi u m u lúc này chuy n thành [Đ n v nh n báo cáo], tr ng tháiị ể ẫ ể ơ ị ậ ạ

bi u m u chuy n thành [Đã g i báo cáo lên c p trên]ể ẫ ể ử ấ

3.2.2 Yêu cầu cấp dưới kiểm tra lại số liệu

F N u bi u m u ch a g i lên trên thì lãnh đ o duy t g i có th yêu c uế ể ẫ ư ử ạ ệ ử ể ầ

c p dấ ưới nh p li u nh p l i b ng cách:ậ ệ ậ ạ ằ

F T i màn hình [Chi ti t báo cáo bi u m u 7g], Ngạ ế ể ẫ ười dùng click vào nút

<Yêu c u c p dầ ấ ưới ki m tra s li u> ho c click vào bi u tể ố ệ ặ ể ượng trên c tộThao tác c a danh sách Bi u m uủ ể ẫ

F Màn hình hi n th ể ị“Yêu c u c a b n đ ầ ủ ạ ượ c th c hi n thành công ự ệ ”

F Sau khi đã g i đ ngh s a s li u, c t tr ng thái c a bi u m u sẽử ề ị ử ố ệ ộ ạ ủ ể ẫchuy n thành:“Lãnh đ o yêu c u ki m tra l i s li u”, c p đ n v : Nh p li uể ạ ầ ể ạ ố ệ ấ ơ ị ậ ệ

L u ý: ư S li u bi u m u sẽ đ ố ệ ể ẫ ượ c m khóa và c p d ở ấ ướ i có th nh p l i s ể ậ ạ ố

F Tr ng thái bi u m u chuy n thành [Đ ngh nh p l i s li u]ạ ể ẫ ể ề ị ậ ạ ố ệ

IV PHẢN ÁNH KIẾN NGHỊ

4.1 Quản lý phản ánh kiến nghị (PAKN)

Sau khi người dùng đăng nh p thành công, ch n [Ph n ánh ki n ngh ]ậ ọ ả ế ịtrên menu chính

Màn hình [Qu n lý PAKN] hi n th đ u tiên, bao g m 2 tab [PAKN t tả ể ị ầ ồ ừ ổ

ch c, cá nhân] và [PAKN t đ n v khác]ứ ừ ơ ị

[Màn hình PAKN t t ch c, cá nhân] ừ ổ ứ

L u ý: ư C t “ ộ Tình tr ng x lý ạ ử ” có các tr ng thái sau: ạ

- Ch ti p nh n ờ ế ậ : PAKN đ ượ c g i t cá nhân, t ch c ử ừ ổ ứ

- Đang x lý ử : ng ườ i dùng c quan đang x lý PAKN ơ ử

- Chuy n c quan khác ể ơ : PAKN đ ượ ử ế cg i đ n c quan khác x lý ơ ử

- X lý xong ử : PAKN đã đ ượ c x lý xong (có thông tin v : K t qu x lý ử ề ế ả ử PAKN và Th i gian hoàn thành x lý PAKN) ờ ử

- Công khai k t qu ế ả: Công khai k t qu c a PAKN (sau khi có đ y đ ế ả ủ ầ ủ thông tin v : K t qu x lý PAKN và Th i gian hoàn thành x lý PAKN, Hình th c ề ế ả ử ờ ử ứ công khai k t qu x lý PAKN, Th i gian công khai k t qu x lý PAKN) ế ả ử ờ ế ả ử

[Màn hình PAKN t đ n v khác] ừ ơ ị

L u ý: ư

- Trường h p PAKN đợ ượ ửc g i cho người dùng c quan khác x lý thì c t ơ ử ộ

“Tình tr ng x lý” sẽ là “Chuy n c quan khác” và hi n th tên c quan ti p ạ ử ể ơ ể ị ơ ế

nh n c t “Tên c quan chuy n” trong danh sách [PAKN t đ n v khác]ậ ở ộ ơ ể ừ ơ ị

- Người dùng không được phép S a ho c Xóa PAKN n u PAKN đã đử ặ ế ược chuy n đ n v c quan khác x lý.ể ơ ị ơ ử

4.1.1 Xem chi tiết PAKN

- Người dùng kích vào“Tên ng ườ ử ” trên danh sách, màn hình hi n th i g i ể ịchi ti t nh sau:ế ư

4.1.2 Cập nhật PAKN

 Người dùng kích vào bi u tể ượng s a ử bên c t “Thao tác” đ c p nh tộ ể ậ ậPAKN, màn hình hi n th nh sau:ể ị ư

L u ý: ư

- Hàng "C ng" là th hi n s l n xu t hi n d li u trong c t tộ ể ệ ố ầ ấ ệ ữ ệ ộ ương ng ứ(t A1 đ n A10)ừ ế

- M c đ nh, b ng s p x p theo th t th i gian, cũ nh t trên cùngặ ị ả ắ ế ứ ự ờ ấ ở

4.2.1 Download tập tin

Người dùng có th kích vào tên t p tin t i các c t: “N i dung PAKN”, “K tể ậ ạ ộ ộ ế

qu x lý PAKN” đ download t p tin.ả ử ể ậ

4.2.2 Xuất Excel