Quản trị nhân sự hay là Quản lý nguồn nhân lực là công tác quản lý các lực lượng lao động của một tổ chức, công ty, xã hội, nguồn nhân lực. Chịu trách nhiệm thu hút, tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, và tưởng thưởng người lao động, đồng thời giám sát lãnh đạo và văn hóa của tổ chức, và bảo đảm phù hợp với luật lao động và việc làm.Mỗi hình thái kinh tế xã hội đều gắn liền với một phương thức sản xuất nhất định, xu hướng của quản trị ngày càng phức tạp cùng với sự phát triển ngày càng cao của nền kinh tế xã hội. Trên thị trường ngày nay, các doanh nghiệp đang đứng trước thách thức phải tăng cường tối đa hiệu quả cung cấp các sản phẩm dịch vụ của mình. Điều này đòi hỏi phải có sự quan tâm tới chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tới các phương thức Marketing và bán hàng tốt cũng như các quy trình nội bộ hiệu quả. Các doanh nghiệp hàng đầu thường cố gắng để tạo sự cân bằng giữa tính chất nhất quán và sự sáng tạo. Để đạt được mục tiêu này, họ dựa vào một số tài sản lớn nhất của mình đó chính là “nguồn nhân lực”.Công tác quản trị nhân sự giúp tìm kiếm, phát triển và duy trì đội ngũ nhân viên và quản lý chất lượng những người tham gia tích cực vào sự thành công của công ty. Các tổ chức trông mong vào các nhà chuyên môn về quản trị nhân sự giúp họ đạt được hiệu quả và năng suất cao hơn với một hạn chế về lực lượng lao động. Một trong những yêu cầu chính của quản trị nhân sự là tìm ra đúng người, đúng số lượng và đúng thời điểm trên các điều kiện thỏa mãn cả doanh nghiệp và nhân viên mới. Khi lựa chọn được những người có kỹ năng thích hợp làm việc ở đúng vị trí thì cả nhân viên lẫn công ty đều có lợi.Quản lý nhân sự được hiểu là những tác động hợp quy luật của chủ thể quản lý nhân sự đến các khách thể quản lý nhân sự nhằm đạt được các mục tiêu quản lý nhân sự đã đề ra.Quản lý nhân sự là lĩnh vực theo dõi, hướng dẫn điều chỉnh, kiểm tra sự trao đổi chất (năng lượng, thần kinh, bắp thịt,...) giữa con người và các yếu tố vật chất của tự nhiên (công cụ, đối tượng lao động, năng lượng,...) trong quá trình tạo của cải vật chất, tinh thần để thỏa mãn nhu cầu của con người nhằm duy trì, bảo vệ, sử dụng và phát triển tiềm năng vô hạn của con người. Không một hoạt động nào của tổ chức mang lại hiệu quả nếu thiếu quản lý nhân sự. Hay nói cách khác, mục tiêu của bất kỳ tổ chức nào cũng là nhằm sử dụng một cách có hiệu quả nhân sự của tổ chức để đạt mục tiêu đặt ra.
Trang 1PHẦN 3: TÌNH HUỐNG GIẢ ĐỊNH
nh Nam mới được mời về công ty PNJ để đảm nhận chức vụ CEO do Anh Long CEO cũ đã xin nghỉ việc Sau hai tháng, anh Nam nhận được tin anh Long đã gia nhập vào tập đoàn vàng bạc đá quý Phú Quý vốn là đối thủ cạnh tranh của PNJ và có mời một số nhân viên mà anh ấy đã từng quản lý và đào tạo bên công
ty PNJ dự liên hoan Một số nhân viên cũ sau khi được mời dự liên hoan đánh giá Anh Long là người có tình nghĩa; đã nghỉ việc công ty cũ rồi mà vẫn còn nhớ đến mọi người Một tháng sau, Anh Nam nhận được thông báo chính thức từ Giám đốc Nhân
sự là anh Long có mời một số nhân sự chủ chốt của Công ty PNJ sang đầu quân cho tập đoàn Phú Quý với những hứa hẹn tốt hơn hiện tại
Trong khi đó, công ty đang có một dự án cần hoàn thành trong thời gian 1 tháng nhưng thay vì tìm cách thuyết phục các thành viên trong công ty thì anh Nam ngay lập tức đưa ra các chính sách tuyển dụng nhân viên mới trong thời gian ngắn Khi các nhân viên được anh Long mời qua làm việc nghe được tin anh Nam đang tuyển dụng nhân viên mới thì cảm thấy chạnh lòng và thất vọng về việc làm của anh Nam và lập tức chuyển qua công ty đối thủ của anh Long Khi dự án càng lúc càng cận kề, các nhân viên cũ ra đi , các nhân viên mới được thay vào, nhưng vì thiếu kinh nghiệm nên
dự án bị chậm tiếm độ và làm khách hàng không hài lòng
CÂU HỎI:
1 Anh Long đang có lợi thế gì trong việc mời các nhân viên công ty cũ đầu quân cho công ty mới?
2 Trách nhiệm của anh Nam là gì? Và anh Nam sai chỗ nào?
3 Nếu bạn là anh Nam bạn phải xử lý tình huống này như thế nào?
4 Nếu bạn là nhân viên được anh Long mời làm việc thì bạn sẽ ứng xử trong tình huống này như thế nào?
5 Nếu bạn là nhà quản lý cấp cao của công ty anh Nam (Chủ tịch HĐQT) thì khi nhận được thông tin như vậy bạn sẽ có cách xử lý như thế nào?
TRẢ LỜI:
A
Trang 21 Anh Long là cấp trên cũ của các nhân viên có quan hệ tốt về mặt tình cảm, Anh Long là người đã từng đào tạo các nhân viên này nên nhận được sự kính phục
từ họ Anh Long có hiểu biết về công ty PNJ nên sẽ có những hứa hẹn tốt hơn công ty hiện tại Sẽ có một số người thích phong cách lãnh đạo của Long trước đây, thấy anh Long là một người lãnh đạo chuẩn mực hơn anh Nam
2 Trách nhiệm của anh Nam ngoài việc phải hoàn thành dự án cho đúng tiến độ, anh Nam nếu muốn nhận được sự kính phục từ nhân viên thì phải gần gũi và tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng của nhân viên; biết họ cần gì, muốn gì? Chưa hài lòng với mình ở đâu? Và từ đó sẽ đưa ra các chính sách phù hợp
Ở trong tình huống này, anh Nam không sai và cũng không đúng Với cương vị
là một CEO (Giám đốc điều hành), anh Nam ngoài việc phải đối mặt với nhân viên, anh ta cũng phải đối mặt với cổ đông, với giám đốc hội đồng quản trị,… Nếu thời gian dự án quá gấp rút và anh Nam bắt buộc phải hoàn thành nó nhưng lại không có thời gian họp nội bộ nhân viên, anh Nam bắt buộc phải tuyển nguồn nhân lực dự bị cho trường hợp xấu nhất có thể xảy ra Ngoài ra cũng như anh Long, nếu ở công ty PNJ anh Long có những nhân viên cũ thì anh Nam cũng vậy Nên việc anh Long gấp rút tuyển dụng nguồn nhân lực dự
bị cho dự án không hẳn là việc làm sai
3 Nếu là Nam, ngoài việc phải gấp rút tuyển dụng nguồn lực dự bị cho dự án sắp tới, Nam có thể lập ra một hòm thư góp ý để các nhân viên có một diễn đàn, một kênh giao tiếp nội bộ để đóng góp ý tưởng hoặc bày tỏ quan điểm cá nhân của mình, từ đó anh Nam có thể hiểu được các nhân viên của mình hơn Ngoài
ra, anh Nam cũng có thể mở cuộc họp nội bộ trong công ty, nếu cuộc họp được
mở ra anh Nam sẽ có thể phân chia nhân viên của mình thành 3 loại: Các nhân
viên chắc chắn sẽ ra đi, các nhân viên chắc chắn sẽ ở lại, và các nhân viên đang phân vân không biết nên đi hay ở lại Từ đó anh Nam sẽ dùng tiếng nói
của Các nhân viên chắc chắn sẽ ở lại để thuyết phục nhóm các nhân viên đang phân vân Vì Nam là một người mới, chưa hiểu được những gì nhân viên đã trải qua cùng với công ty, nếu dùng những người đang làm việc ở công ty thuyết phục lẫn nhau, tỷ lệ thành công sẽ cao hơn anh Nam tự thuyết phục
Trang 34 Nếu là nhân viên nhận được lời đề nghị của anh Long, trước hết mình cần phải cân nhắc lại khả năng ra đi của mình Vì đầu tiên công ty PNJ và Phú Qúy đều đang trải qua một đợt “thay tướng”, chắc chắn trong nội bộ của công ty sẽ có vấn đề Mình là nhân viên của PNJ mình sẽ hiểu được rõ ràng các vấn đề mà công ty đang gặp phải hơn là việc qua công ty đối thủ Thứ hai, mình cần phải cân nhắc về vị trí của mình khi qua công ty Phú Qúy; vì ở công ty PNJ mình đang là một thành viên chủ chốt, đã trãi qua rất nhiều dự án cùng công ty, thăng trầm đều có nên đã nhận được sự kính phục từ đồng nghiệp cấp dưới Nếu qua công ty Phú Qúy, cũng như anh Nam, liệu mình có nhận được sự kính phục của các nhân viên bên đó không? Thứ ba, với một mức đề nghị hấp dẫn ở công ty Phú Qúy thì mức độ làm việc có thể gay gắt hơn ở PNJ, ngoài ra nếu ở lại công ty chắc chắn sẽ được Ban Quản Trị chú ý và khuyến khích thăng tiến hơn việc chuyển qua công ty mới
5 Nếu là nhà quản lý cấp cao của công ty PNJ (Chủ tịch HĐQT) khi biết được tin như vậy không chỉ không trách phạt anh Nam mà còn phải động viên và khuyến khích anh ấy nhiều hơn Công ty PNJ bây giờ giống như trường hợp của đội bóng Manchester United, khi HLV Sir Alex quyết định nghỉ công tác huấn luyện lập tức trong đội bóng sẽ gặp rất nhiều vấn đề khủng hoản, mặc dù trải qua 2 đời HLV nhưng vẫn chưa tìm lại được ánh hào quan cũ Công ty PNJ cũng vậy, khi thay CEO chắc chắn công ty sẽ gặp một cuộc khủng hoản, không
ít thì nhiều Chủ tịch HĐQT và các cổ đông bắt buộc phải chấp nhận việc công
ty bị chậm chỉ tiêu trong một khoảng thời gian (ví dụ như 6 tháng trở lại) Ngoài ra Chủ tịch có thể thuyên chuyển các nhân viên ưu tú ở các chi nhánh PNJ khác đến để hỗ trợ anh Nam nếu cần thiết Tạo mọi điều kiện để anh Nam phát huy năng lực của mình