Th tr ng v gi i ph p ph t tri n th tr ng n i a c a c ng ty kho vi t ti p

Th tr ng v gi i ph p ph t tri n th tr ng n i a c a c ng ty kho vi t ti p tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận á...

http://luanvanpro.com/ và http://tailieupro.vn/ là website chia sẻ miễn phí luận văn, đồ

án, báo cáo tốt nghiệp, đề thi, giáo án… nhằm phục vụ học tập và nghiên cứu cho tất cảmọi người Nhưng số lượng tài liệu còn rất nhiều hạn chế, rất mong có sự đóng góp củaquý khách để kho tài liệu chia sẻ thêm phong phú, mọi sự đóng góp tài liệu xin quý khách

gửi về luanvanpro.com@gmail.com

Tài liệu này được tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ và http://tailieupro.vn/Thị trường và giải pháp phát triển thị trường nội địa của công ty khoá việt tiệp

MỞ ĐẦU

Việc chuyển đổi từ nền kinh tế tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự quản

lý của Nhà nước đã đưa lại vận hội mới cho các doanh nghiệp, đồng thời cũng đặt cácdoanh nghiệp vào bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt Có không ít những doanhnghiệp làm ăn thua lỗ, nợ kéo dài và phải quyết định giải thể, phá sản hoặc sáp nhập,nguyên nhân là do họ đã quen có sự bảo trợ của Nhà nước Vì vậy, bất kỳ một nhà kinhdoanh nào trong thời đại ngày nay muốn chiến thắng trên thương trường đều cần phảivạch ra cho mình một kế hoạch chiến lược, cần phải chuẩn bị kỹ càng trước khi ra quyếtđịnh làm một việc gì đó, chủ động trước sự biến động của môi trường kinh doanh và xuthế biến đổi chung của thị trường thế giới

Cùng với sự thay đổi cơ chế thì các doanh nghiệp Việt Nam cũng bắt đầu làm quen vớikhái niệm hoàn toàn mới mẻ đó là khái niệm Marketing Mặc dù mới chỉ được biết đếntrong mấy năm gần đây nhưng các hoạt động Marketing đã được các doanh nghiệp hếtsức coi trọng và được áp dụng mọi lúc, mọi nơi, mọi lĩnh vực đặc biệt là trong việcnghiên cứu và phát triển thị trường Tuy nhiên, do đây là kiến thức kinh doanh hoàn toànmới mẻ, do đó việc áp dụng nó đã gặp phải nhiều khó khăn, lúng túng ban đầu Điều này

đã đặt ra cho các doanh nghiệp vấn đề cần phải nghiên cứu lý luận Marketing một cách

kỹ lưỡng, để trên cơ sở đó, áp dụng vào điều kiện cụ thể của doanh nghiệp một cách hợp

lý và đạt hiệu quả cao nhất

Công ty khoá Việt Tiệp là một doanh nghiệp đã sớm nhận ra điều đó Các công cụMarketing đã được công ty vận dụng trong chiến lược kinh doanh nói chung và lĩnh vựcphát triển thị trường nói riêng một cách sáng tạo và thu được nhiều kết quả khả quan.Nhận thức được vấn đề này, sau một thời gian thực tập tại Công ty khoá Việt Tiệp, kếthợp thực trạng hoạt động của công ty với các kiến thức đã được học trên giảng đường,

em đã chọn đề tài cho luận văn tốt nghiệp của mình, đó là: “Thị trường và giải pháp pháttriển thị trường nội địa của công ty khoá việt tiệp” Mục đích của đề tài là thông qua việcnghiên cứu, phân tích thực trạng hoạt động của Công ty khoá Việt Tiệp từ đó đề xuất một

số biện pháp phát triển thị trường nội địa của Công ty

Kết cấu luận văn gồm 3 chương:

Chương I: Thị trường khoá Việt Nam - đặc điểm, mức độ cạnh tranh và tiềm năng pháttriển.

Chương II Thị trường hiện tại và những giải pháp phát triển thị trường đã thực hiện ởcông ty khoá Việt Tiệp

Chương III Một số giải pháp phát triển thị trường của công ty khoá Việt Tiệp

Được sự giúp đỡ của thầy giáo T.S Trần Hoè và các cán bộ phòng tiêu thụ Công ty khoáViệt Tiệp đã tạo điều kiện cho em hoàn thành luận văn này Nhưng do thời gian thực tập

và vốn kiến thức còn hạn chế cho nên bản luận văn này không tránh khỏi những sai xót

Em mong nhận được sự góp ý của các thầy cô để luận văn của em được hoàn thiện hơn

CHƯƠNG I

THỊ TRƯỜNG KHOÁ VIỆT NAM - ĐẶC ĐIỂM, MỨC ĐỘ CẠNH TRANH VÀTIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN

I THỊ TRƯỜNG VÀ NHU CẦU KHOÁ CỦA THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

1 Thị trường và vai trò của thị trường:

Thị trường là một phạm trù kinh tế, sự phát triển thị trường gắn với sự phát triển sản xuấthàng hoá và lưu thông hàng hoá C.Mác đã khẳng định, thị trường là sự giáp mặt giữa sảnxuất và tiêu dùng, giữa cung và cầu hàng hoá, giữa người mua và người bán, giữa hàng

và tiền, giữa giá trị và giá cả hàng hoá

Trong điều kiện nền kinh tế thị trường, vai trò quan trọng của thị trường thể hiện trên cácmặt sau:

- Phát triển và mở rộng thị trường thúc đẩy nền kinh tế hàng hoá phát triển, phát triển lưuthông hàng hoá thông xuốt cả nước, kích thích các nhà đầu tư mạnh dạn đầu tư phát triểnsản xuất kinh doanh

- Trong nền kinh tế thị trường, thị trường đóng vai trò điều tiết, giải quyết các mối quan

hệ kinh tế: quan hệ cung và cầu, hàng và tiền, sản xuất và tiêu dùng những quan hệ này

tự điều chỉnh thông qua hệ thống giá cả

- Thị trường càng phát triển thị cạnh tranh ngày càng phát triển mạnh hơn Chính sự pháttriển cạnh tranh có tác dụng thúc đẩy ứng dụng tiến bộ KHKT trong kinh doanh và quản

lý, làm cho mẫu mã, chất lượng sản phẩm ngày càng tốt hơn

- Sự phát triển thị trường trong nước là điều kiện và tiền đề quan trọng để mở rộng quan

hệ hợp tác kinh tế, thương mại với các nước, với khu vực và thế giới

2 Nhu cầu của thị trường khoá Việt Nam:

Từ khi đất nước chuyển sang nền kinh tế thị trường có sự điều tiết của Nhà nước theođịnh hướng XHCN, đời sống kinh tế xã hội ngày càng được ổn định Thu nhập của ngườidân ngày càng được nâng cao, nhất là tại các đô thị lớn

Đất nước ta đang thực hiện mục tiêu công nghiệp hoá - hiện đại hoá, do đó nhu cầu vềxây dựng nhà cửa, trụ sở và các công trình của Nhà nước là rất cao Nhu cầu xây dựng cóảnh hưởng nhiều đến nhu cầu tiêu dùng khoá vì khoá là loại sản phẩm bảo vệ tài sản (nhàcửa, tiền bạc) và tính mạng của người tiêu dùng Bên cạnh đó, theo phong tục của ngườiViệt Nam thì làm nhà là một trong ba việc lớn trong đời do vậy nhu cầu bảo vệ tài sản giađình là điều cần thiết

Ngoài ra, do đất nước ta còn nghèo nên phương tiện giao thông chủ yếu là xe đạp và xemáy, đồng thời do tình trạng mất cắp gia tăng cho nên các chủ phương tiện tự sắm chomình một chiếc khoá để chống trộm Nhu cầu về các loại khoá này cũng khá phong phú

và đa dạng, ngoài công dụng bảo vệ ra nó còn phải đẹp mắt, không bị gỉ khoá cũng nhưcàng xe Trong những năm tới đây, nhu cầu về phương tiện giao thông vẫn sẽ tăng cao

Do đó, nhu cầu về khoá bảo vệ cũng sẽ tăng

Qua quá trình nghiên cứu thăm dò thị trường của bộ phận marketing, Công ty khoá ViệtTiệp, cho thấy thị trường tiêu dùng khoá các loại trong những năm tới là rất lớn Với sựtăng trưởng của nền kinh tế (khoảng 6-7%/năm) và hơn 80 triệu dân trong cả nước vàonăm 2003 với 18 đến 19 triệu hộ, cho nên nhu cầu khoá cho thị trường trong nước mộtnăm cần khoảng 10 đến 12 triệu chiếc khoá các loại.

II CÁC NHÀ CUNG CẤP SẢN PHẨM KHOÁ TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

1 Các doanh nghiệp Nhà nước

Trong cơ chế kinh tế kế hoạch hoá tập trung trước kia các doanh nghiệp Nhà nước đượccác nước Đông Âu trong khối xã hội chủ nghĩa trước đây như: Ba Lan, Tiệp Khắc cũ, giúp đỡ về vốn, công nghệ và quy trình sản xuất khoá các loại Các xí nghiệp như: Công

ty khoá Việt Tiệp, Công ty khoá Minh Khai, công ty khoá 1-12 Hải Phòng chủ yếu làphục vụ cho thị trường miền bắc Khi chuyển sang nền kinh tế thị trường và đặc biệt làkhi hệ thống xã hội chủ nghĩa tan rã, không còn sự giúp đỡ của các nước bạn nữa cácdoanh nghiệp này gặp phải rất nhiều khó khăn Nguồn vốn đầu tư không còn, thị trườngcác nước Đông Âu cũng gặp nhiều khó khăn, phải tự tìm đầu ra cho sản phẩm, công suấtthiết kế ban đầu thấp, chủng loại ít, mẫu mã sản phẩm xấu không còn phù hợp với tìnhhình mới

Trước bối cảnh đó, quán triệt tinh thần nghị quyết TW 6 của Đảng cộng sản Việt Nam,các doanh nghiệp đã xác định một hướng đi mới, sẵn sàng loại bỏ những cái cũ khôngphù hợp, tập trung đầu tư xây dựng cái mới, tập trung đầu tư đổi trang thiết bị và côngnghệ tiên tiến, cải tiến mẫu mã sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng

Là các doanh nghiệp Nhà nước các công ty này có nhiều lợi thế về vốn và công nghệ,việc vay vốn ở các ngân hàng cũng dễ dàng hơn Nhưng cũng bộc lộ nhiều hạn chế về thủtục hành chính và cơ chế quản lý vẫn mang nặng cơ chế quan liêu bao cấp Song đến nay,các doanh nghiệp Nhà nước này đang là những nhà cung cấp sản phẩm khoá lớn nhất trênthị trường Việt Nam

2 Các công ty TNHH

Trong những năm gần đây xuất hiện nhiều công ty TNHH như Công ty TNHH HuyHoàng, Công ty TNHH khoá Đông Anh các công ty này trước đây gia công khoá cho

Công ty khoá Việt Tiệp, sau đó tự động tách ra thành lập công ty riêng cùng cạnh tranhvới khoá Việt Tiệp trên thị trường.

Công ty khoá TNHH Huy Hoàng trước đây là HTX Trúc Sơn chuyên gia công thân khoá

và nhĩ khoá cho công ty khoá Việt Tiệp, còn công ty TNHH khoá Đông Anh đã từng làmột xưởng sản xuất nằm trong công ty khoá Việt Tiệp cũng gia công sản phẩm rồi báncho Công ty Các doanh nghiệp này do có nhiều năm quan hệ với công ty khoá Việt Tiệpnên nắm khá rõ tình hình thị trường, đồng thời họ có phương thức phân phối và giá bánsản phẩm khá linh hoạt nhưng quy mô sản xuất không lớn do hạn chế về vốn và côngnghệ

3 Các đơn vị sản xuất cá thể

Trên thị trường hiện nay xuất hiện khá nhiều cơ sở sản xuất tư nhân tạo ra các sản phẩmliên doanh liên kết như khoá Việt Hà, Việt Trung, Việt Đức, Việt Nhật, Việt Anh, ViệtHoa, Việt Đài, Việt Tiến các công ty này chủ yếu sản xuất các sản phẩm chạy theo cáccông ty đã thành danh trên thị trường

Do đây là các công ty tư nhân nên quy mô sản xuất nhỏ, vốn cũng không nhiều song giá

cả và chất lượng phải chăng Đối với người tiêu dùng không đòi hỏi cao về chất lượng thìsản phẩm của các công ty này có thể chấp nhận được

an toàn thấp Còn đối với các loại khoá của các nước phát triển thì chất lượng tương đốicao, hình thức đẹp do có công nghệ sản xuất hiện đại song giá khá đắt Các loại khoá này

đa số là được bầy bán ở các vùng đô thị lớn chưa thâm nhập được khắp các tỉnh thànhtrong cả nước

III SỰ CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KHOÁ TRÊN THỊTRƯỜNG.

a Cạnh tranh về chất lượng :

Chất lượng là cái mà người tiêu dùng dùng để đánh giá về một sản phẩm Sản phẩm cóchất lượng cao có tác dụng kép trong việc tạo lợi thế cạnh tranh Thứ nhất, cung cấp cácsản phẩm có chất lượng cao thoả mãn nhu cầu và tạo ra tiếng tăm cho nhãn hiệu hànghoá Thứ hai, có lợi cho việc tăng năng suất Chất lượng càng cao thì tiết kiệm được chiphí và thời gian làm lại sản phẩm hỏng hóc

Khoá là loại sản phẩm mà chất lượng của nó phải được đặt lên hàng đầu vì đây là sảnphẩm bảo vệ tài sản và tính mạng của người tiêu dùng và chỉ những sản phẩm có chấtlượng mới được người tiêu dùng đón nhận và sử dụng So với các loại hình doanh nghiệpkhác thì các doanh nghiệp Nhà nước có lợi thế hơn trong việc cạnh tranh tranh về chấtlượng sản phẩm vì các doanh nghiệp này có sự hỗ trợ của Nhà nước về vay vốn Từnhững khoản vốn này họ có thể đầu tư mua sắm, đổi mới trang thiết bị và công nghệ tiêntiến từ nước ngoài nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và thu phục lòng tin của kháchhàng

b Cạnh tranh về chủng loại :

Nhu cầu của người tiêu dùng là rất đa dạng và phòng phú, từ các yêu cầu về độ an toàn và

độ bền đến hình dáng, màu sắc và bao bì sản phẩm Hiện nay các doanh nghiệp đangcạnh tranh nhau gay gắt về chủng loại sản phẩm bằng cách thay đổi màu sắc, kích cỡ vàmột số yếu tố kỹ thuật nhằm đa dạng hoá và khác biệt hoá sản phẩm của các đối thủ cạnhtranh

Giá cả luôn là yếu tố để cạnh tranh trên thị trường, tuỳ theo các loại thị trường khác nhau

mà công ty định giá cho phù hợp với tính chất từng thị trường khác nhau Việc định giácho từng vùng thị trường có tác dụng củng cố thị trường hiện tại và thâm nhập được vàocác thị trường mới và kích thích sự tiêu dùng ở các vùng thị trường này

Các doanh nghiệp Nhà nước đăc biệt là công ty khoá Việt Tiệp có quy mô sản xuất lớnhơn và chi phí đầu vào cao hơn do một số nguyên vật liệu được nhập từ nước ngoài nên

giá thành sản phẩm cao hơn, đồng thời có uy tín hơn trên thị trường do đo giá bán cũngcao hơn Các doanh nghiệp khác có quy mô sản xuất nhỏ hơn nguyên vật liệu đa số là táichế nên chi phí đầu vào rẻ hơn và uy tín cũng thấp hơn do đó họ xác định giá bán củamình thấp hơn một chút Đối với các sản phẩm khoá ngoại nhập đa số là từ các nước cónền công nghiệp phát triển có công nghệ sản xuất hiện đại, vốn lớn, trình độ quản lý cao

do đó giá bán khá đắt

Để cạnh tranh được trên thị trường các doanh nghiệp đã không ngừng giảm chi phí sảnxuất hợp lý, tăng lượng sản phẩm hàng hoá bán ra trên thị trường, áp dụng tỷ lệ chiếtkhấu phù hợp với từng vùng, từng miền, hạ giá thành một số loại sản phẩm nhăm tạo áplực lên các đối thủ cạnh tranh

IV TIỀM NĂNG VÀ NHỮNG YÊU CẦU PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG ĐỐI VỚIDOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KHOÁ

1 CÁC NHÂN TỐ TIỀM NĂNG CỦA THỊ TRƯỜNG KHOÁ VIỆT NAM

Các nhân tố ảnh hưởng tới thị trường khoá Việt Nam:

Có nhiều nguyên nhân ảnh hưởng tới thị trường khoá Việt Nam nhưng chủ yếu được chiathành hai nhân tố chủ yếu, đó là các nhân tố phụ thuộc vào môi trường vĩ mô và các nhân

tố phụ thuộc vào môi trường vi mô

a Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô:

- Môi trường kinh tế:

Ở Việt Nam hiện nay môi trường kinh tế ngày càng ổn định và phát triển có điều kiệnthuận lợi hơn nhiều nước trong khu vực Tỷ lệ lạm phát ở mức có thể kiểm soát được, giátrị đồng tiền ổn định, ít bị ảnh hưởng bởi các cuộc khủng hoảng kinh tế, tạo điều kiện chocác doanh nghiệp sản xuất trong nước làm ăn có hiệu quả, yên tâm sản xuất nhằm đưa rathị trường nhiều loại mặt hàng phong phú, đa dạng đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.Thu nhập của người dân ngày một cao, nhất là tại các vùng đô thị và thành phố lớn Nhucầu thẩm mỹ cũng cao hơn do vậy hình thức, mẫu mã trở thành yếu tố quan trọng để thuhút người mua Tuy nhiên ở Việt Nam vẫn còn một bộ phận không nhỏ tầng lớp dân cư

có thu nhập thấp, do đó đòi hỏi chất lượng hàng hoá dịch vụ chưa cao, mà điều quan tâmcủa họ là giá cả Vì vậy, các nhà quản trị markeing cần quan tâm đến vấn đề này để mởrộng thị trường tiêu thụ cho sản phẩm của mình

- Môi trường công nghệ:

Công nghệ là một lĩnh vực rộng lớn, sự thay đổi công nghệ có thể tạo ra sự làm chủ cáckhả năng sản phẩm mới Ngày nay, tốc độ phát triển và đổi mới công nghệ ngày càngnhanh và ngắn hơn Các nhà Marketing cần phải nắm bắt được những công nghệ mới để

đi đầu trong việc sản xuất và chế tạo sản phẩm nhằm chiếm lĩnh thị trường

Hiện nay có rất nhiều máy móc thiết bị phục vụ cho lĩnh vực sản xuấ khoá, vì vậy cáccông ty có điều kiện đầu tư nhiều vào mua sắm máy móc thiết bị phù hợp với khả năngcủa mình Các doanh nghiệp cần tranh thủ các khoản vay lãi suất thấp để đầu tư đổi mớitrang thiết bị

- Môi trường tự nhiên:

Môi trường tự nhiên bao gồm các yếu tố tự nhiên ảnh hưởng nhiều mặt tới các yếu tốnguồn lực đầu vào cần thiết cho sản xuất kinh doanh Nguồn lực đầu vào sẽ ảnh hưởngtrực tiếp đến tình hình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, việc thiếu nguyên vật liệu sẽlàm cho quá trình sản xuất không đảm bảo tiến độ Sự thay đổi của thời tiết, khí hậu làmảnh hưởng đến việc đảm bảo nguồn lực đầu vào, làm chi phí đầu vào tăng, tăng giá thànhsản phẩm đẩu giá bán lên cao, làm giảm sức tiêu thụ của công ty

Mức ô nhiễm tăng lên trong một số năm gần đây dẫn đến việc ra đời nhiều tổ chức bảo vệmôi trường và hoạt động rất tích cực cùng với sự can thiệp mạnh mẽ của chính phủ đãlàm tăng thêm nhiều khoản chi phí cho doanh nghiệp vào các khoản như xây dựng hệthống thoát khí, hệ thống xử lý chất thải công nghiệp

- Môi trường chính trị và pháp luật:

Sự tác động của môi trường chính trị tới các quyết định của nhà quản lý phản ánh sự tácđộng, can thiệp của các chủ thể quản lý vĩ mô tới kinh doanh của doanh nghiệp Cácchính sách của Nhà nước như thuế, chính sách phát triển các thành phần kinh tế đã ảnhhưởng không nhỏ đến tình hình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Việc quy định cácchính sách về thuế VAT, thuế tiêu thụ đặc biệt đã ảnh hưởng đến giá bán ra, mức tiêudùng sản phẩm giảm đi, hạn chế việc mở rộng thị trường Nhưng nếu không có nhữngquy định, luật lệ của Nhà nước thì nền kinh tế sẽ trở nên hỗn loạn

Môi trường chính trị và pháp luật ổn định giúp các doanh nghiệp yên tâm sản xuất kinhdoanh, có hành lang pháp lý cho doanh nghiệp hoạt động, sản xuất ra các sản phẩmphong phú có chất lượng cao, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng.

- Môi trường nhân khẩu học:

Môi trường nhân khẩu học thể hiện sự phát triển dân số trên toàn thế giới, sự thay đổi cơcấu tuổi tác, cơ cấu dân tộc và trình độ học vấn, sự di chuyển dân cư và sự chia nhỏ cácthị trường đại chúng thành cá vi thị trường

Hiện nay nước ta được xem là nước có dân số lớn, tỷ lệ gia tăng dân số tự nhiên khá cao,hàng năn tiêu dùng một khối lượng lớn sản phẩm sản xuất ra của xã hội Khi dân số tăng

và nền kinh tế phát triển, thu nhập cao thì nhu cầu về hàng hoá càng đa dạng và phongphú, là cơ hội cho nhiều người nhảy vào kinh doanh, mở rộng thị trường tiêu thụ sảnphẩm

b Các yếu tố thuộc môi trường vi mô:

- Các yếu tố bên trong doanh nghiệp:

Đây là nhóm nhân tố ảnh hưởng mạnh mẽ nhất, trực tiếp nhất tới hoạt động sản xuất kinhdoanh cũng như hoạt đông tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp Vốn, lao động, trang thiết

bị và trình độ quản lý là những yếu tố cơ bản nhất ảnh hưởng đến hiệu quả quá trình sảnxuất và kinh doanh

Hiện nay các doanh nghiệp Việt Nam bị thiếu vốn khá trầm trọng, đối với các doanhnghiệp Nhà nước thì tương đối dễ hơn vì được sự hỗ trợ của Nhà nước cấp ngân sách vàvay vốn ở các ngân hàng Việc thiếu vốn đầu tư đã làm cho các doanh nghiệp không đổimới được trang thiết bị, trình độ quản lý kém Đây là vấn đề mà các công ty cần hết sứcquan tâm

- Nhà cung ứng:

Để có thể sản xuất ra hàng hoá và dịch vụ thì nhất định doanh nghiệp phải đảm bảonguồn cung ứng các yếu tố đầu vào cần thiết Chỉ cần khối lượng nguyên vật liệu đầu vàokhông đủ và không đúng yêu cầu kỹ thuật, chất lượng có thể làm cho doanh nghiệp thayđổi kế hoạch sản xuất hoặc không thể tiến hành sản xuất được Vì vậy có mỗi quan hệ tốtvới người cung ứng sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp cả về thời gian, tiền bạc, có thông

tin chính xác về tình hình hiện tại và tương lai các yếu tố đầu vào cho sản xuất hàng hoá

và dịch vụ

- Các nhà trung gian:

Những nhà trung gian là các hãng phân phối chuyên nghiệp sẽ giúp cho doanh nghiệp tìmkiếm khách hàng hoặc thực hiện công việc bán hàng Việc công ty sử dụng các nhà trunggian và quản lý họ không hợp lý sẽ làm cho sự liên kết giữa các kênh phân phối kém hiệuquả, không phát huy hết khả năng sức mạnh của mỗi kênh

- Khách hàng:

Số lượng khách hàng, đặc điểm nhu cầu, sở thích tiêu dùng của khách hàng quyết định sốlượng, chủng loại, mẫu mã sản phẩm được tiêu thụ trên thị trường Mỗi thị trường kháchhàng có hàng vi và phương thức mua sắm khác nhau Doanh nghiệp cần thường xuyêntheo dõi và nghiên cứu xu hướng tiêu dùng của khách hàng, nắm bắt thông tin về kháchhàng để biết được hiện nay sản phẩm nào đang được tiêu thụ mạnh, đang thay thế sảnphẩm của công ty và tìm hiểu nguyên nhân thay đổi mức tiêu thụ sản phẩm

- Đối thủ cạnh tranh:

Cạnh tranh là điều không thể thiếu trong nền kinh tế thị trường, không có cạnh tranh thìhoạt động kinh doanh sẽ trở nên kém hiệu quả Công ty cần nghiên cứu đối thủ cạnhtranh về giá cả, sản phẩm, kênh phân phối, khả năng tiêu thụ sản phẩm Công ty cần xácđịnh tỷ phần của mình với đối thủ cạnh trnah, có biện pháp tăng cường sức cạnh trnahcho sản phẩm, đây mạnh hơn hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty

1.2 Các nhân tố tiềm năng:

Nước ta là một nước đang phát triển do đó nhu cầu tiêu dùng vẫn còn tăng mạnh Khoá làloại sản phẩm mà mỗi quốc gia dù có nền kinh tế phát triển hay đang phát triển đều cầnđến Trong một thế giới thiếu sự an toàn thì khoá là sản phẩm bảo vệ họ

Thị trường Việt Nam là một thị trường nhiều tiềm năng do nằm trong khu vực kinh tếnăng động nhất thế giới (ASEAN) với dân số đông (đứng thứ 13 thế giới), tốc độ tăngtrưởng cao (khoảng 7% năm), cụ thể ở những điểm sau:

- Tốc độ đô thị hoá nhanh, nhu cầu xây dựng gia tăng tạo điều kiện choviệc tiêu thụ các loại khoá với chất lượng, chủng loại, mẫu mã, giá cả phong phú và đadạng

- Nhu cầu về phương tiện đi lại tăng nhanh, ngoài các phương tiện giaothông như xe đạp, xe máy các công ty nên sản xuất khoá cho các loại phương tiện khácnhư ôtô (khoá điện, khoá cửa ôtô)

- Hiện nay loại khoá điện tử chưa có doanh nghiệp Việt Nam nào sảnxuất được Đây là loại khoá khá phổ biến ở các nước công nghiệp phát triển, trong tươnglai đây cũng là mảng thị trường lớn cho các doanh nghiệp sản xuất khoá của chúng ta

2 PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KHOÁ VIỆT NAM:

Với sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam cùng với mức thu nhập và đời sống kinh tế xãhội ngày càng nâng cao thì thị trường khoá là một thị trường đầy hứa hẹn Nhưng để pháttriển được thị trường khoá Việt Nam thì cần phải thực hiện những yêu cầu sau:

- Từng bước cải tiến công nghệ và thiết bị đã lạc hậu Tập trung đầu tư cóchọn lọc các thiết bị và công nghệ từ nước ngoài để nâng cao chất lượng sản phẩm đápứng nhu cầu cạnh tranh, đồng thời bảo đảm bí mật công nghê sản xuất khoá tạo ra lợi thếcạnh tranh trên thị trường

- Tập trung lực lượng kỹ thuật để nghiên cứu đầu tư sản phẩm mới và cải tiếncác loại khoá cũ Đồng thời đào tạo và đào tạo lại đội ngũ chất xám phục vụ cho việcnghiên cứu, chế tạo sản phẩm

- Tổ chức quản lý theo mô hình quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn ISO 9002 vàISO 14000 để đảm bảo tiêu thụ trong nước và xuất khẩu

- Tham gia liên doanh, liên kết với các công ty nước ngoài để tranh thủ về vốn,công nghệ và trình độ quản lý

1 Khái quát về Công ty khoá Việt Tiệp

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty:

Công ty khoá Việt Tiệp là doanh nghiệp Nhà nước (tiền thân là Xí nghiệp khoá Hà Nội),thành lập ngày 17/07/1974 do Uỷ ban nhân dân Thành phố Hà Nội quản lý và căn cứ vàoquyết định số 2006/QĐUB ngày 13/09/1994 của UBND Thành phố Hà Nội đổi tên Xínghiệp khoá thành Công ty khoá Việt Tiệp Tên giao dịch quốc tế: Viet-Tiep LookCompany, E mail: Khoaviettiep@ fpt.vn.

Trụ sở chính của công ty đặt trên địa bàn: Thị trấn Đông Anh- Hà Nội Công ty có 3 chinhánh giới thiệu và bán sản phẩm tại ba miền:

- Miềm Bắc: + Số 7 phố Thuốc Bắc Hà Nội

+ Số 37 Hàng Điếu Hà Nội

- Miền Trung: 48 Nguyễn Tri Phương-P.Chính Gián-Q.Thanh Khê- TP Đà Nẵng

- Miền Nam: 138F-Nguyễn Tri Phương-Phường 9-Quận 5-TP HCM

Ngoài ra, Công ty Khoá Việt Tiệp có mạng lưới đại lý ở khắp các tỉnh thành trong cảnước

Công ty khoá Việt Tiệp do Tiệp Khắc cũ trang bị toàn bộ hệ thống nhà xưởng, máy móc,thiết bị và công nghệ để sản xuất các loại khoá Công suất thiết kế ban đầu sản xuất là 1triệu khoá/năm với 8 loại khoá cơ bản Trong thời kỳ bao cấp, năm đạt sản lượng caonhất là 300.000 khoá các loại

Sau gần 30 năm hoạt động, xây dựng và trưởng thành, Công ty khoá Việt Tiệp đã có dâychuyền sản xuất khoá lớn nhất và hiện đại nhất Việt Nam hiện nay Khoá Việt Tiệp là sảnphẩm của hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 và được ngườitiêu dùng bình chọn là: Hàng Việt Nam chất lượng cao 4 năm liền: 1998-2001 Công tysản xuất đạt sản lượng 5 triệu khoá/năm với 50 chủng loại khoá khác nhau để phục vụngười tiêu dùng trong nước và xuất khẩu

1.2 Hệ thống tổ chức quản lý:

Công ty tổ chức bộ máy quản lý theo nguyên lý:

+ Trực tuyến chỉ huy (Ban giám đốc)

+ Trực tuyến chức năng (các phòng ban tham mưu)

Chức năng của các phòng ban:

a Ban giám đốc:

Điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty theo kế hoạch và theo phápluật, quyết định các vấn đề lớn của Công ty trong phạm vi thẩm quyền được Nhà nướccho phép Chịu trách nhiệm trước Nhà nước về mọi hoạt động sản xuất kinh doanh củaCông ty, thực hiện đầy đủ chế độ chính sách của Nhà nước quy định cho Nhà nước vàngười lao động

b Phòng tổ chức hành chính:

Có chức năng tham mưu giúp giám đốc điều hành công tác cán bộ, công tác hành chínhquản trị Xây dựng mô hình quy chế quản lý Công ty, xây dựng phương án quy hoạch vàđào tạo cán bộ, thực hiện công tác chính sách chế độ đối với người lao động, tiếp nhận và

xử lý các loại công văn, giấy tờ, quản lý công tác văn thư, lưu trữ hồ sơ, tài liệu

c Phòng kế toán:

Có chức năng tham mưu giúp giám đốc quản lý nguồn vốn bằng tiền, phân tích và hạchtoán kinh tế Ghi chép tính toán, phản ánh đầy đủ các hoạt động kế toán phát sinh củacông ty Tính toán các khoản trích nộp, trích lập các quỹ của công ty theo đúng luật định,lập kế hoạch tài chính tham mưu cho giám đốc phản ánh sử dụng vốn vay có hiệu quảnhất

g Phòng kỹ thuật:

Tham mưu giúp giám đốc về lĩnh vực kỹ thuật, quản lý các tài liệu kỹ thuật của sảnphẩm, máy móc thiết bị, quản lý các quy định công nghệ sản xuất, lập và chỉ đạo kế

hoạch đơn vị sửa chữa thiết bị quản lý công tác sáng kiến cải tiến, hợp lý hoá sản xuất,định mức kỹ thuật cho các sản phẩm, lập kế hoạch đầu tư và các dự án, quản lý các hồ sơ

kỹ thuật

h Phòng KCS:

Tham mưu cho giám đốc kiểm tra chất lượng các loại vật tư đầu vào, các chi tiết sảnphẩm trên dây truyền công nghệ và chất lượng sản phẩm hoàn chỉnh Lập quy trình kiểmtra chất lượng các loại sản phẩm đầu vào, bán thành phẩm, thành phẩm, đăng ký chấtlượng sản phẩm mã số vạch, mua sắm dụng cụ đo và dưỡng kiểm

i Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm mới:

Tham mưu giúp giám đốc về công tác nghiên cứu chế tạo sản phẩm mới Lập kế hoạchsản xuất sản phẩm mới, nghiên cứu cải tiến các dây truyền thống và chế tạo sản phẩmmới, lập công nghệ và định mức kỹ thuật cho sản phẩm mới, theo dõi các sản phẩm mớikhi đưa vào sản xuất

k Phòng tiêu thụ:

Tham mưu giúp giám đốc trong lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm Tổ chức mạng lưới tiêu thụtrong nước và xuất khẩu, làm công tác marketing, quảng cáo giới thiệu sản phẩm, dịch vụbảo hành sau bán hàng Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Tổ chức hội nghị khách hàng

l Phòng bảo vệ:

Lập kế hoạch và chỉ đạo thực hiện công tác đảm bảo an ninh, an toàn cho sản xuất kinhdoanh của công ty Ngăn ngừa thất thoát tài sản của công ty và phòng chống các tệ nạn xãhội Tổ chức phòng chống cháy nổ làm tốt công tác dân quân tự vệ đảm bảo duy trì giờgiấc nội quy làm việc của công ty Đón và hướng dẫn khách đến và làm việc với công ty.Kiểm tra giám sát vật tư ra vào công ty theo quy định

2 Hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty khoá Việt Tiệp:

Khi đất nước chuyển sang nền kinh tế thị trường, Công ty Khoá Việt Tiệp gặp rất nhiềukhó khăn: mẫu mã sản phẩm xấu, chủng loại ít, máy móc thiết bị lạc hậu, sản phẩm ứđọng tồn kho không tiêu thụ được, đời sống việc làm của người lao động có nguy cơ bếtắc Do vậy, lãnh đạo công ty đã xác định một hướng đi mới, tập trung nghiên cứu thịtrường, cải tiến mẫu mã, chất lượng sản phẩm, đầu tư máy móc thiết bị hiện đại và công

nghệ tiên tiến để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và dần dần đưa Công ty từng bước

đi lên

Cho đến nay, sản phẩm của Công ty Khoá Việt Tiệp đã có mặt ở khắp các tỉnh thànhtrong cả nước, có uy tín trên thị trường và kinh doanh ngày càng có lãi, đời sống CBCNVngày càng được cải thiện Điều này được thể hiện qua bảng kết quả hoạt động sản xuất,kinh doanh dưới đây:

BẢNG 1: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH

(Nguồn: số liệu phòng Kế toán)

Năm 1999, Công ty sản xuất đạt 3.022.332 khoá/năm, thực hiện tốt dự án kinh tế kỹthuật, mở rộng mặt bằng sản xuất với diện tích 8.000m2, tuyển dụng thêm 150 lao động,nâng số lao động của Công ty lên 600 người Bên cạnh đó, Công ty xây dựng nhà ăn ca 2tầng để phục vụ cán bộ công nhân viên và một trạm biến áp 750 KVA để đảm bảo choviệc sản xuất được liên tục

Mỗi năm, Công ty đầu tư bình quân 2 tỷ VNĐ; Năm 1999 đầu tư 10 tỷ VNĐ để mở rộngsản xuất, xây dựng thêm 4 xưởng mới, trang bị dây chuyền sản xuất hàng kim khí (như

ke cửa, bản lề ) và một số loại khoá đặc chủng nhằm nâng cao sản lượng 6 triệukhoá/năm Cũng trong năm 1999, một số sản phẩm của Công ty đã được Bộ Khoa họccông nghệ và môi trường trao tặng giải vàng chất lượng theo tiêu chuẩn Việt Nam

Trong năm 2001, Công ty tiếp tục đầu tư 1 số máy móc thiết bị hiện đại với trình độ côngnghệ tiên tiến như: Dây chuyền mạ Crôm-Niken đen; Giàn 6 máy tiện tự động; Máy phayrãnh chìa tự động; Lò nhiệt luyện cao tần với giá trị trên 8 tỷ đồng

Bên cạnh việc đầu tư thiết bị có chọn lọc-Công ty tự chế tạo một số thiết bị chuyên dùngnhư: Hệ thống mạ kẽm; Máy đánh bóng; Máy phay răng chìa; Giàn sấy sản phẩm mạ Các thiết bị mới đã phát huy được hiệu quả góp phần tạo ra những sản phẩm có chấtlượng tốt, năng suất cao, có sức cạnh tranh trên thị trường, sản lượng ngày một tăng.BIỂU ĐỒ 1: TỐC ĐỘ TĂNG TRƯỞNG SẢN LƯỢNG QUA CÁC NĂM

(Đơn vị tính: Triệu khoá)

Lượng sản phẩm tiêu thụ luôn tăng chứng tỏ khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường và sựtín nhiệm các sản phẩm của người tiêu dùng đối với Khoá Việt Tiệp ngày một cao Tỷtrọng cung ứng sản phẩm ra thị trường ngày càng tăng cả về số lượng và chủng loại Năm

2000 xuất ra thị trường 3.990.016 khoá các loại với 43 loại khoá khác nhau Đến năm

2001 xuất ra thị trường 5.120.342 khoá các loại với 50 loại khoá khác nhau, tăng 28,32%

về số lượng; 16,27% về chủng loại so với năm 2000

Có được kết quả như ngày nay, ngoài việc đầu tư vào máy móc thiết bị, thay đổi từ sảnxuất thủ công, bán cơ giới sang cơ giới hoá và tự động hoá, Công ty đã cố gắng nâng caochất lượng, mẫu mã sản phẩm, lập kế hoạch tốt khâu tiêu thụ sản phẩm Hiện nay, sảnphẩm của công ty đã có mặt ở hầu hết các tỉnh thành trong cả nước Ngoài những kháchhàng truyền thống, hàng năm Công ty thu hút được nhiều bạn hàng mới Đặc biệt sản

phẩm của công ty đã được tiêu thụ sang một số thị trường nước ngoài như: Kô-oét, NhậtBản, Lào

II THỊ TRƯỜNG HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY KHOÁ VIỆT TIỆP

1 Thị trường theo khu vực:

Khách hàng của công ty chủ yếu là các đại lý được phân bố rộng khắp trên cả nước Công

ty có hai chi nhánh đặt tại thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, ba cửa hàng giới thiệu vàbán sản phẩm tại Hà Nội và 137 đại lý thường xuyên cộng tác giúp đỡ Công ty tiêu thụsản phẩm Trong đó, khu vực miền bắc có 56 đại lý, khu vực miền trung có 18 đại lý vàkhu vực miền nam có 66 đại lý

Nhằm thuận tiện cho việc vận chuyển và theo dõi các đại lý, công ty căn cứ vào vị trí địa

lý, vùng dân cư và tuyến quốc lộ lớn để phân ra các vùng tiêu thụ sản phẩm Qua thực tếcho thấy, khu vực thị trường có những đặc điểm sau:

- Các tỉnh Thái Bình, Nam Định, Hưng Yên và miền Trung: chủ yếu tiêu thụ cácloại khoá treo gang

- Các tỉnh Thái Nguyên, Hải Dương, Hải Phòng, Quảng Ninh: chủ yếu tiêu thụ cácloại khoá treo cỡ lớn, khoá cầu ngang

- Khu vực Hà Nội: tiêu thụ nhiều khoá xe máy, khoá cửa, khoá Clêmôn

- Khu vực thành phố Hồ Chí Minh: chủ yếu tiêu thụ các loại khoá treo đồng và khoá

xe máy

- Từ Phủ Lý đến Quảng Trị: tiêu thụ chủ yếu khoá Clêmôn, khoá cửa 01-15

BẢNG 2: MẠNG LƯỚI CỬA HÀNG VÀ ĐẠI LÝ CỦA CÔNG TY

Tỷtrọng(%)

TổngDoanh số

Tỷtrọng(%)

II Các đại lý:

1 Khu vực Hà Nội 17 1.822,2 3,6 3.997,2 6,3

2 Bắc Ninh-Bắc Giang-Lạng Sơn 5 1.757,9 3,5 2.923,3 4,6

4 V.Phú-Phú Thọ-Lào Cai-Yên Bái 9 1.043,9 2,1 1.364,9 2,1

6 Thái Bình-Nam Định-Hưng Yên 4 2.632,4 5,2 3.624,9 5,7

(Nguồn: Phòng tiêu thụ Công ty Khoá Việt Tiệp)

Qua bảng trên ta thấy, doanh thu các cửa hàng của công ty chiếm tỷ trọng rất lớn: năm

2000 chiếm 50%, năm 2001 chiếm 44.3%, các cửa hàng này đều năm ở Hà Nội Điều đóchứng tỏ rằng thị trường chính của công ty vẫn là miền bắc, sản phẩm của công ty đã cómặt trên thị trường này từ năm 1975, thời kì nền kinh tế còn bao cấp Do thời gian dàingười tiêu dùng sử dụng khoá Việt Tiệp nên đã thấy được chất lượng sản phẩm của công

ty, mặt khác do tập quán sinh sống của người miền bắc là sống đại gia đình, chú trọngviệc xây dựng nhà ở - một công việc lớn trong đời Do vậy, nhu cầu sử dụng khoá để bảo

vệ tài sản gia đình là điều cần có

Đối với thị trường miền nam, công ty mới chỉ bán trên thị trường này từ năm 1990, vớithời gian ngắn hơn và tập quán sinh sống cũng khác Tuy công ty có tới 66 đại lý nhưngdoanh số lại không cao, chỉ chiếm 10,1% (năm 2001) Nguyên nhân là do sở thích củangười miền nam là chuộng đồ ngoại như khoá Thái, Đức, ý , đặc biệt là khoá Mỹ Màkhoá của công ty chưa tạo ra được nhiều sự chú ý của người tiêu dùng Còn đối với thịtrường miền trung, công ty đã có 18 đại lý nhưng mới gần đây (tháng 5/2002) công tymới khai trương chi nhánh tại Đà Nẵng nên doanh số cũng không cao nhưng đây là mộtthị trường hứa hẹn đầy tiềm năng

2 Thị trường theo cơ cấu sản phẩm:

Trong những năm gần đây, nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, tận dụng nguồnlao động dồi dào, tăng công suất sử dụng máy móc thiết bị công ty đã chuyên môn hoá

và đa dạng hoá sản phẩm Bên cạnh loại khoá truyền thống như nhóm khoá treo, nhómkhoá tủ, khoá xe đạp, công ty đã từng bước thành công trong việc nghiên cứu, chế tạo vàsản xuất các loại khoá có chất lượng cao như nhóm khoá hộp, khoá xe máy, khoáClêmôn Đến nay, công ty đã cho ra đời hơn 50 loại khoá khác nhau được chia thành 7nhóm khoá cơ bản sau:

BẢNG 3: MẶT HÀNG TIÊU THỤ THEO NHÓM

1 Khoá treo Chiếc 2.310.244 76,44 3.036.347 76,10 3.739.565 73,03

3 Thị trường theo thời gian tiêu thụ