Quy ho ch khu d ch v d y c c k n ng ch m s c c b n cho b m v b

Nhưng số lượng tài liệu còn rất nhiều hạn chế, rất mong có sự đóng góp củaquý khách để kho tài liệu chia sẻ thêm phong phú, mọi sự đóng góp tài liệu xin quý khách gửi về luanvanpro.com@g

http://luanvanpro.com/ và http://tailieupro.vn/ là website chia sẻ miễn phí luận văn, đồ

án, báo cáo tốt nghiệp, đề thi, giáo án… nhằm phục vụ học tập và nghiên cứu cho tất cảmọi người Nhưng số lượng tài liệu còn rất nhiều hạn chế, rất mong có sự đóng góp củaquý khách để kho tài liệu chia sẻ thêm phong phú, mọi sự đóng góp tài liệu xin quý khách

gửi về luanvanpro.com@gmail.com

Tài liệu này được tải miễn phí từ website http://luanvanpro.com/ và http://tailieupro.vn/Quy hoạch khu dịch vụ dạy các kĩ năng chăm sóc cơ bản cho bà mẹ và bé

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 2

PHẦN II: QUẢN TRỊ DỰ ÁN 8

1 Quản trị phạm vi dự án (Project scop management) 8

1.1 Xác định phạm vi 8

1.2 Cơ cấu phân tách công việc 13

2 Quản trị thời gian dự án (Project time management) 15

2.1 Lập kế hoạch quản trị thời gian 15

2.1.1 Xác định các công việc cần thực hiện 15

2.1.2 Thứ tự thực hiện công việc 16

2.2 Ứớc lượng thời gian: 18

2.2.1 Bảng thời gian dự tính 18

2.2.2 Sơ đô Pert 22

3 Quản trị chi phí dự án 23

3.1 Bảng tổng hợp chi phí dự án 23

3.2 Dự toán chi tiết chi phí 23

3.2.1 Dự toán chi tiết chi phí các gói 23

3.2.2 Dự toán chi tiết chi phí lương 24

3.2.3 Dự toán chi tiết chi phí khác 25

4 Quản lý chất lượng dự án 25

4.1 Lập kế hoạch chất lượng 25

4.1.1 Chính sách chất lượng 25

4.1.2 Lập kế hoạch chất lượng 25

4.2 Chính sách chất lượng 25

4.3 Phạm vi chất lượng 25

4.3.1 Quy địmh chất luợng 26

4.3.2 Tiêu chuẩn chất lượng 29

5 Quản trị nhân lực dự án 30

5.1 Lập kế hoạc quản lý nhân sự 30

5.1.1 Mô hình ban quản lý dự án 30

5.1.2 Thu nhận nhân viên 30

5.2 Quản lý nhân sự, phân công chức năng và nhiệm vụ 31

5.2.1 Ban điều hành dự án 31

5.2.2 Phòng hành chính-nhân sự 33

5.2.3 Phòng tài chính - kế toán 33

5.2.4 Phòng thông tin 34

5.2.5 Phòng thanh tra giám sát 35

6 Quản trị thông tin dự án 36

6.2.1 Các nguồn thông tin vào 36

6.2.2 Các nguồn thông tin ra 36

6.2.3 Thông tin nội bộ 36

7 Quản trị đấu thầu dự án (Project procurement management) 36

7.1 Thông báo mời thầu 45

7.2 Tổ chức đấu thầu 45

7.2.1 Quản lý hồ sơ dự thầu và mở thầu 45

7.2.2 Trình tự đánh giá hồ sơ dự thầu 45

7.2.3 Thẩm định và phê duyệt kết quả đấu thầu 45

7.2.4 Thông báo kết quả đấu thầu 45

7.3 Giám sát thực hiện, nghiệm thu hợp đồng đấu thầu 45

7.3.1 Giám sát thực hiện 45

7.3.2 Nghiệm thu hợp đồng 45

8 Quản trị rủi ro dự án (Project risk management) 45

8.1 Lập kế hoạch rủi ro 45

8.2 Quản lý rủi ro 46

LỜI KẾT 49

LỜI MỞ ĐẦU

Môi trường kinh doanh hiện nay biến động rất nhanh, yêu cầu các dự án phải được quản

lý một cách hiệu quả Một dự án thành công là một dự án đáp ứng tốt về các mặt thờihạn, chi phí và chất lượng Điều quan trọng hơn là sự khả thi của dự án mang lại

Chính vì những yếu tố đó mà tôi đã quyết định lựa chọn dự án: Quy hoạch khu dịch vụdạy các kĩ năng chăm sóc cơ bản cho bà mẹ và bé Tôi tin rằng những kiến thức đã họcđược cộng với sự khả thi của dự án, tôi sẽ quản lý dự án một cách hiệu quả để từ đó nắmbắt nhanh nhất kỹ năng quản lý dự án cũng như kiến thức cần có từ môn quản lý dự án

PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

1 Tên dự án:

Quy hoạch khu dịch vụ dạy các kĩ năng chăm sóc cơ bản cho bà mẹ và bé (tên tắt: Dự ánMom & Baby)

2 Người quản lý dự án: Công ty cổ phần SKM

3 Chủ đầu tư: Công ty cổ phần SKM

- Hiện nay, các dịch vụ tư vấn và đào tạo các kỹ năng chăm sóc sức khỏe của các trungtâm chăm sóc sức khỏe mẹ và bé chưa đáp ứng được nhu cầu của người mẹ khi mangthai Vì vậy, việc bổ sung kiến thức và kỹ năng cho bà mẹ là vô cùng quan trọng và cầnthiết Một trung tâm tư vấn, chăm sóc sức khỏe chuyên biệt và đào tạo kỹ năng cho bà

mẹ trước – trong – sau khi mang thai là hợp lý để chiếm lĩnh khoảng trống thị trườngtrong ngành nghề này, mang lại nhiều lợi ích và phúc lợi xã hội

* Lý do lựa chọn ý tưởng: Dự án được hoàn thành tốt sẽ cung cấp các kĩ năng, dịch vụchăm sóc tốt nhất cho các bà mẹ đang mang thai cũng như thai nhi trong thời gian bé từ

0 tuổi đến giai đoạn sơ sinh Đồng thời hỗ trợ các bà mẹ nhanh chóng phục hồi sức khỏe

và vóc dáng sau khi sinh

5 Mục đích và mục tiêu của dự án:

* Mục đích:

- Quy hoạch tầng 2 và 3 toà nhà dành cho việc phục vụ các dịch vụ chăm sóc và dạy các

kĩ năng cơ bản cho các bà mẹ sẽ - đang – sau mang thai với đầy đủ tiện nghi, không gianthân thiện để được tiếp nhận các kĩ năng chăm sóc thai nhi và em bé

- “Ươm mầm tương lai” tạo điều kiện cho các bà mẹ chăm sóc thai nhi tốt nhất

6 Quy mô dự án:

Quy mô thiết kế nhằm đáp ứng cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe mẹ và bé với tổng diện tích mặt sàn là 450m2 cho mỗi tầng nhằm phục vụ 50-100 khách hàng với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng động.

50-60người

7 Phân tích địa điểm:

Đối với mỗi phương án kinh doanh thì việc lựa chọn địa điểm là một khâu không thểthiếu nếu không nói là địa điểm quyết định đến sự thành công của dự án

Yêu cầu chung về địa điểm: Giao thông thuận lợi, có thể gần các trung tâm khám chữabệnh để dễ dang hợp tác.

Đối tượng hướng tới là các bà mẹ mang thai, có thu nhập trung bình – khá

Khu vực: Khu đô thị mới như Mĩ Đình, Nam Thăng Long – Cipucha, Tây Hồ, TrungHòa - Nhân Chính

Trong dự án thành lập một trung tâm dành riêng cho bà mẹ khi mang thai, chúng tôi cóphương án về địa điểm như sau:

Địa điểm tại khu đô thị Trung hòa – Nhân Chính

Mô tả:

- Diện tích: 450 m2

- Thời gian thuê: 3-5 năm

- Chi phí: $40 / 1 m2 / 1tháng (trả theo quý)

Ưu điểm:

- Trung Hòa – Nhân Chính là 1 khu đô thị mới, và khá phát triển trong thời gian gần đây

- Gần các trung tâm giải trí - thể thao – văn hoá như sân vận động Mỹ đình

- Thu nhập và trình độ văn hoá của dân cư ở khu vực này rất khá, chủ yếu là các doanhnhân, trí thức.

- Chưa có các trung tâm chăm sóc bà mẹ mang thai, bệnh viện

Nhược điểm:

- Địa thế còn thấp, xung quanh vẫn còn nhiều khu đô thị đang được thi công nên đường

đi khá bụi

- Chi phí thuê khá cao

Sau khi so sánh lợi thế về địa điểm cũng như về điều kiện kinh tế xã hội ở từng khu vực,

chúng tôi đã thống nhất lựa chọn phương án 2: “ Địa điểm tại khu đô thị Trung Hòa Nhân Chính “ Tuy vị trí này có một số đường đi vào vẫn còn hơn bụi, song nó lại khắc

-phục và ưu thế về một số mặt như: chí phí thuê phù hợp hơn, diện tích rộng hơn, điềukiện giao thông thuận tiện hơn Hơn thế nữa tại địa điểm này có nhiều đối tượng kháchhàng với thu nhập từ trung bình – khá, đây là một tiềm năng tốt cho kinh doanh Nó sẽgiúp cho doanh nghiệp của chúng tôi có cơ hội phát triển nhanh hơn về quy mô cũngnhư chất lượng dịch vụ hiện tại và trong tương lai

1 Tầng 2 : Toàn bộ tầng này được bố trí các dịch vụ như 4 phòng tư vấn cho các bà mẹ,

2 phòng lớn để tỏ chức các khoá học nâng cao khả năng thích ứng và chăm sóc sức khoẻbản thân các bà mẹ và chăm sóc bé trong từng giai đoạn, các lớp dạy “kĩ năng làm mẹ”,

4 phòng thực hành các kĩ năng với dụng cụ có sắn, 1 phòng thư viện để các bà mẹ có thểđọc thêm sách tham khảo hoặc tìm hiểu thêm về các vấn đề liên quan…

Các giáo sư và chuyên viên đầu ngành say sưa giới thiệu về các kĩ năng từng giai đoạncho các bà mẹ

Một thư viện sách về những vấn đề liên quan, nơi các bà mẹ tìm hiểu thêm về lĩnh vựcchăm sóc sức khoẻ

Chuyên gia tư vấn có trình độ chuyên môn, nhiệt tình được mời từ các viện hoặc trungtâm uy tín:

Một nghiên cứu y học cho biết khi thường xuyên massage cho bé, bé rất ít khi bị ốm màphải vào đến bệnh viện Hơn nữa điều này cũng giúp bé mới sinh tăng trưởng, phát triển

và lên cân nhanh

Massage có thể làm lưu thông máu, kích thích tiêu hóa và giảm thiểu triệu chứng đaubụng Massage cho bé là phương thức tốt giúp bé nhận thức khi luyện đi hàng giờ, thúcđẩy hoạt động và tăng phát triển cơ

Ngoài ra phương pháp này còn có nhiều lợi ích tâm lý vì nó làm cho tình thân giữa bé vàcha mẹ tốt đẹp hơn, và làm cho bé vui vẻ, ngủ thật ngoan

Phòng thực hành massage cho bé, các bà mẹ sẽ được học massege và quấn tã cho bé trênbúp bê đa chức năng, một đạo cụ đặc biệt giúp cho việc thực tập kĩ năng massage hiệuquả hơn Nếu bạn quá mạnh tay hay thực hành chưa đúng quy cách các “ bé búp bê” sẽ

có phản ứng ngay như: khóc, tè…

Những ngón tay nhỏ xíu, mềm mại cùng ánh mắt thích thú trìu mến của bé như nói với

2 Tầng 3: Với những bà mẹ sau khi sinh thì việc lấy lại vóc dáng cân đối mà vẫn không

ảnh hưởng tới sức khoẻ trong thời kỳ nuôi bé là một điều cũng rất quan trọng Để phụchồi sức khoẻ của mẹ, ở đây sẽ thiết kế 1 phòng tập yoga và một phòng tập thể dục thẩm

mỹ với trang thiết bị tối ưu nhất cùng sự hướng dẫn hợp lý của các huấn luyện viên Phòng tập Yoga với bầu không khí thoải mái, gần gũi với thiên nhiên:

Phòng tập thể dục thẩm mỹ rất rộng với những trang thiết bị hiện đại và phương pháphuấn luyện khoa học của huấn luyện viên thể dục

b MÔ TẢ CHI TIẾT SẢN PHẨM

mẹ

- 2 phòng lớn dung tổ chức các khoá học nâng cao khả năng thích ứng

tự chăm sóc bản than và chăm sóc bé từng giai đoạn-4 phòng thực hành kỹ năng làm mẹ với cácdụng cụ sãn có -1 thư viện để các bà mẹ đọc sách tham khảo

về các vấn đề liên quan

Thời gian, chi phí chất lượng theo đúng dự kiến ban đầu

Cơ sở vật chất tốt, hiện đại, phù hợp với các bà mẹ đangmang thai, mang lại các kiến thức

bổ ích cho các bà

mẹ trước và sau khi sinh

Đúng với yêu cầu thiết kế của nhà đầu tư

Thiết kế các phòng hợp lýNhận được lòng tin và sự yêu thích của các mẹ

có mang

- Phòng tập thể dục thẩm mỹ

Với cơ sở vật chất hoàn thiện , nhanh chóng đưa vào sử dụng

Các phòng tách biệt , độc lập tạo cảm giác thoải máicho mục dích của các mẹ khi sử dụng

Đúng với yêu cầu thiết kế của nhà đầu tư

Thiết kế các phòng hợp lýNhận được lòng tin và sự yêu thích của các mẹ

gòm có các thiết bị hiện đại, giáo viên tận tình sẽ giúp các mẹ lấy lại vóc dáng khi sinh

1.2 Cơ cấu phân tách công việc

1 1.0 Ký hợp đồng với Công ty tư vấn kiến trúc,

xây dựng và thương mại ACT

Giám đốc dự án

1.1 Tiếp nhận hợp đồng từ phía công ty ACT

1.2 Thương thảo hợp đồng với công ty ACT

1.3 Ký kết hợp đồng với công ty ACT

2 2.0 Thành lập ban quản lý Ban điều hành và các thành viên

thuộc ban quản lý dự án

3 3.0 Thực hiện các thủ tục chuẩn bị Tất cả các phòng ban

3.1 Tiếp nhận mặt bằng quy hoạch

3.2 Họp toàn bộ các bên liên quan

3.3 Khảo sát địa hình

3.4 Bố trí vị trí và thiết kế sơ bộ

3.5 Họp thống nhất ý tưởng thiết kế

3.6 Nghiên cứu và chuẩn bị cơ sở pháp lý

3.7 Xin xét duyệt và chờ cấp giấy phép từ

TP.Hà Nội

3.8 Dự toán cho toàn bộ dự án

4 4.0 Lựa chọn nhà thầu thiết kế Phòng thiết kế, Phòng thông tin,

Phòng thư ký và hành hính, Phòng tư vấn trình lên ban điều hành

4.1 Sơ tuyển nhà thầu

4.2 Lập hồ sơ mời thầu và mời thầu

4.3 Chấm thầu

4.4 Chấm thầu và thẩm định kết quả đấu thầu

4.5 Báo cáo kết quả đấu thầu cho Công Ty tư

vấn kiến trúc, xây dựng và thương mại

ACT

4.6 Lựa chọn nhà thầu trúng thầu và ký kết

hợp đồng

5 5.0 Thiết kế và quy hoạch Các ban nhóm khác hoàn thành

tốt nhiệm vụ của mình dưới sự giám sát của phòng thanh tra giám sát

5.1 Nhà thầu thiết kế thực hiện công việc

6 6.0 Thẩm định thiết kế Ban điều hành, phòng thiết kế ,

phòng tư vấn, phòng thông tin 6.1 Kết hợp Công ty tư vấn kiến trúc, xây

dựng và thương mại ACT duyệt bản thiết

kế

6.2 Trình chủ đầu tư, giải ngân chi chí thiết

kế

7 7.0 Hoàn thiện bản qui hoạch dự án Trưởng các phòng tiến hành họp

tiểu ban, kiểm tra nhiệm vụ cho từng thành viên, phải chịu trách nhiệm hoàn thành công việc được giao

7.1 Tiếp nhận và thẩm định mẫu qui hoạch

7.2 Kết hợp Công ty tư vấn kiến trúc, xây

dựng và thương mại ACT duyệt bản qui

Quan tâm phân tích các sai sót, rút kinh nghiệm, tổng kết thành quả công việc của các phòng và rút kinh nghiệm trong các dự án sau

8.1 Lắng nghe ý kiến và mức độ hài lòng của

Công ty

8.2 Các ban nhóm họp và rút kinh nghiệm

8.3 Tổ chức biểu dương thành viên tích cực,

khen thưởng

8.4 Tổng kết thành quả và kết thúc dự án

2 Quản trị thời gian dự án (Project time management)

2.1 Lập kế hoạch quản trị thời gian

2.1.1 Xác định các công việc cần thực hiện

Giai đoạn khởi đầu Ký hợp đồng với Công ty tư vấn thiết kế và dịch vụ đầu tư

ATCThành lập ban quản lý

Thực hiện các thủ tục chuẩn bịGiai đoạn thực hiện Lựa chọn nhà thầu thiết kế

Thiết kế bản quy hoạch dự ánThẩm định thiết kế

Giai đoạn kết thúc Hoàn thiện bản quy hoạch dự án

CÔNG VIỆC

CÔNG VIỆC SAU

15 Db Ch,i,jk Sơ tuyển nhà thầu gói

thầu 2

De

mời thầu gói thầu 1

Dg

mời thầu gói thầu 2

Dh

thầu của 2 gói thầu

Dk

cho Công Ty ATC

Dl,m,n Ed

Ea Dl Nhà thầu gói thầu 1 thiết

kế thực hiện công việc

Fa

kế thực hiện công việc

theo ý kiến phản hồi của Công Ty Tư vấn thiết kế ATC

Gd

30 Gd Gc Nghiệm thu, thanh toán

THỜI GIAN LẠC QUAN

THỜI GIAN BI QUAN

THỜI GIAN

DỰ TÍNH

PHƯƠNG SAI

16 Lập hồ sơ mời thầu

và mời thầu gói thầu

1

17 Lập hồ sơ mời thầu

và mời thầu gói thầu

2

20 Thẩm định kết quả

đấu thầu của 3 gói

thầu

21 Báo cáo kết quả đấu

thầu cho Công Ty

30 Nghiệm thu, thanh

toán và bàn giao toàn

Tổng thời gian thường gặp (không theo tiến trình):159 ngày

Tổng thời gian lạc quan (không theo tiến trình):127 ngày

Tổng thời gian bi quan (không theo tiến trình):242 ngày

Tổng thời gian dự tính (không theo tiến trình):183.13 ngày

Tổng phương sai (không theo tiến trình): 15.03 ngày

2.2.2 Sơ đô Pert

Ghi chú:

1 0

14

15

12 11

2 8

2 9

3 0

31

32

33

3 4

Kết thúc dự án

Aa2.83 Ab.4.2 Ac1.2 B7.3 Ca2.2 Cb2.5

Cc6.5

Cd4.6

Ce2.9 Cf9.2

Dd8.5

De10.2 Dn4.3

Hb2

Hc2.2 Hd2

Fa5.6

Đường găng (in đậm): 33-34

1-2-3-4-5-6-7-8-10-12-15-17-19-20-21-23-25-26-27-28-29-30-Theo tiến trình dự án thì thời gian thực hiện dài nhất (hay đường găng) có:

 Thời gian dự tính là: 140.53, tương đương với 4 tháng 20 ngày

 Phương sai: 9.4 tương đương 9 ngaỳ 9 tiếng Tức có thể co giãn trong khoảng 9ngày 9 tiếng

3 Quản trị chi phí dự án

3.1 Bảng tổng hợp chi phí dự án

Đơn vị: VNĐ

1 Gói thầu 1: Thiết kế phòng tư vấn, phòng học và thư viện 8.036.000.000

2 Gói thầu 2: Thiết kế phòng tập Yoga, phòng tập thể dục

thẩm mỹ

2.687.000.000

3.2 Dự toán chi tiết chi phí.

3.2.1 Dự toán chi tiết chi phí các gói

Tổng hợp dự toán chi phí gói thầu 01

1

Chi phí ước tính trả cho gói

Giai đọan khởi

2 Chi phí khác 387.000.000 38.700.000 425.700.000

Tổng hợp dự toán chi phí gói thầu 02

Phòng thanh tra, giám sát

Trưởng ban thanh tra 5.000.000 1 5.000.000

6 Tổng chi phí lương 89.000.000

3.2.3 Dự toán chi tiết chi phí khác

Đơn vị: VNĐ

1 Chi phí máy móc, trang thiết bị làm việc 420.000.000

3 Chi phí giấy tờ thủ tục hành chính (hồ sơ thủ tục mời thầu,

Chất lượng bản quy hoạch được đặt lên hàng đầu

Đảm bảo bản quy hoạch được bàn giao đúng thời gian dự kiến

Hiệu quả sử dụng bản quy hoạch đúng với mục tiêu đề ra ban đầu

4.3 Phạm vi chất lượng

Quản trị chất lượng trong phạm vi dự án, không vượt quá mức phạm vi của dự án Sơđồ:

4.3.1 Quy địmh chất luợng

Tầng 2:

 cũng như tầng 1 với 40m2 dùng để làm cầu thang và hành lang Hai cầu thang

bộ và 2 cầu thang máy

 2 Phòng 70m2-phòng tổ chức các khóa học

 mỗi phòng chiều rộng 5m dài 14m

 cách bày trí: không gian trống dành cho bục giảng là 15m2 còn lại 55m2 dành

cho 30bộ bàn ghế(xếp thành 3 dãy,10 hàng)

 vậy 2 phòng cần 62 bộ bàn ghế( trong đó có 2 bộ dành cho giáo viên)

 mỗi bàn dài 1m dành cho 1 người ngồi, khoảng cách mỗi dãy là 1m

 mỗi phòng có sức chứa khoảng 30 học viên Đó là không gian lý tưởng tạo cảm

giác thoải mái cho mỗi học viên

Quản trị chất lượng

Quản trị chất lượng nhân viên

dự án

Quản trị chất lượng nghiệm thu bản thiết kế đấu thầu

Quản trị chất lượng gói thầu 1

QL t.kế tiêu chuẩn các phòng tư vấn, phòng học và thư viện

Hợp đồng với

nhà thầu

1

Hợp đồng với nhà thầu 2

Quản trị chất lượng gói thầu 2

QL chất lượng các sản phẩm đưa vào phòng tập, phòng thể dụch thẩm mĩ