HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG POS CÓ THANH TOÁN THẺ NGÂN HÀNG

Fusdfdsuf HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG MÁY POS CÓ THANH TOÁN THẺ NGÂN HÀNG... THANH TOÁN CHO GIAO DỊCH CỦA CỬA HÀNG .... CẤU TẠO MÁY POS Máy POS Point of Sale/ Service: là thi ết bị được Payoo cu

Trang 1

Fusdfdsuf

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG MÁY POS

CÓ THANH TOÁN THẺ NGÂN HÀNG

Trang 2

Fusdfdsuf

MỤC LỤC

I CẤU TẠO MÁY POS 3

II QUY TRÌNH GIAO DỊCH QUA MÁY POS 3

III THANH TOÁN THẺ 4

III.1 PHÂN BIỆT CÁC LOẠI THẺ VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG 4

III.2 CÁCH SỬ DỤNG CÁC LOẠI THẺ TRÊN MÁY POS 5

III.3 NHẬN DIỆN THẺ GIẢ, THẺ KHÔNG HỢP LỆ 6

III.4 QUY ĐỊNH SAU KHI THANH TOÁN 6

IV HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG 7

IV.1 THANH TOÁN HÓA ĐƠN 7

IV.2 MUA MÃ THẺ 8

IV.3 NẠP TOPUP (hình thức nạp tiền trực tiếp qua điện thoại) 9

IV.4 HỖ TRỢ NẠP TIỀN 9

IV.5 THANH TOÁN CHO GIAO DỊCH CỦA CỬA HÀNG 10

V MỘT SỐ CHỨC NĂNG KHÁC DÀNH CHO THANH TOÁN THẺ 10

V.1 IN GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ VỪA THỰC HIỆN 10

V.2 IN LẠI MỘT GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ BẤT KỲ 11

V.3 XEM THỐNG KÊ GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ 11

V.4 HỦY GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ (trước khi tổng kết GD) 12

V.5 TỔNG KẾT GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ 12

VI MỘT SỐ LƯU Ý 12

VII.CẬP NHẬT TÀI LIỆU 13

VIII.THÔNG TIN LIÊN HỆ 13

Trang 3

Fusdfdsuf

NỘI DUNG CHI TIẾT

I CẤU TẠO MÁY POS

Máy POS (Point of Sale/ Service): là thi ết bị được Payoo cung cấp cho các hệ thống cửa hàng, siêu thị, chung cư,… để thực hiện giao dịch cho khách hàng Để hoạt động được, máy POS phải bao gồm các thiết bị sau:

 Dây cáp mạng có kết nối internet

Máy POS

II QUY TRÌNH GIAO DỊCH QUA MÁY POS

Giao dịch viên phải thực hiện đúng và đầy đủ các bước theo hướng dẫn trong quy trình để tránh các khiếu nại từ khách hàng và nhà cung cấp

DIỄN GIẢI:

Trang 4

Fusdfdsuf

(1) GDV t ại cửa hàng tiếp nhận đầy đủ thông tin của KH khi đến thanh toán hoặc mua hàng qua Payoo

(2) GDV ti ến hành việc kiểm tra tình trạng đơn hàng/ thông tin hàng hóa trên máy POS

(3) GDV ph ải xác nhận lại với KH các thông tin hiển thị trên máy POS trước khi tiến hành thanh toán

(4) GDV ph ải thu tiền KH trước khi in Biên nhận thanh toán

(5) GDV giao biên nh ận (liên 1) cho Khách hàng

(6) GDV yêu c ầu Khách hàng ký tên xác nhận vào liên 2

(7) GDV ki ểm tra các thông báo xuất hiện trên biên nhận Nếu biên nhận (liên 2) xuất hiện câu thông báo “Giao

dịch đang được xử lý, ” thì phải kiểm tra trạng thái giao dịch của giao dịch này sau 15 phút

CÁC KẾT QUẢ GIAO DỊCH SẼ ĐƯỢC HIỂN THỊ:

(7.1) Trường hợp 1: Giao dịch có trạng thái “Thành công”  KH đã được gạch nợ thành công tại NCC

(7.2) Trường hợp 2: Giao dịch có trạng thái “Đang xử lý” hoặc “Không tồn tại” Liên hệ ngay với Payoo để

được hỗ trợ

(7.3) Trường hợp 3: Giao dịch có trạng thái “Hủy” thì:

- Nếu giao dịch được thanh toán bằng tiền mặt  Thanh toán lại cho KH

- Nếu giao dịch được thanh toán bằng thẻ ngân hàng  Tiến hành hủy giao dịch thẻ đã thực hiện

III THANH TOÁN THẺ

Máy POS chấp nhận thanh toán cho giao dịch mua hàng hóa của cửa hàng và giao dịch của Payoo

III.1 PHÂN BIỆT CÁC LOẠI THẺ VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG

Hiện tại máy POS chấp nhận thanh toán các loại thẻ sau:

- Thẻ quốc tế: Là các loại thẻ thanh toán được chấp nhận trên toàn cầu như Visa, Master, JCB, UnionPay

Visa Logo Visa ở mặt trước thẻ

Số Thẻ bắt đầu bằng số 4

MasterCard

Logo MasterCard ở mặt trước thẻ

Trang 5

Fusdfdsuf

UnionPay Logo UnionPay ở mặt trước thẻ

- Thẻ nội địa: Là các loại thẻ ATM thông thường

Thẻ nội địa Logo ngân hàng phát hành thẻ Số Thẻ bắt đầu bằng số 9704

III.2 CÁCH SỬ DỤNG CÁC LOẠI THẺ TRÊN MÁY POS

- Thẻ chip: Là loại thẻ mà trên đó có mạch CHIP ngay trên mặt trước thẻ để máy đọc thông tin thẻ Sử

dụng bằng cách chèn thẻ vào khe đọc, hướng mặt Chip lên trên, giữ thẳng thẻ và chèn phần có mạch chip vào thân máy

- Thẻ từ: Là loại thẻ có vạch từ màu đen ở mặt sau thẻ Sử dụng bằng cách quẹt thẻ (swipe), để phần từ

hướng xuống dưới, áp mặt từ vào thân máy, quẹt thẻ theo hướng từ đầu đến cuối khe đọc thẻ

Trang 6

Fusdfdsuf

III.3 NHẬN DIỆN THẺ GIẢ, THẺ KHÔNG HỢP LỆ

Một số trường hợp GDV cần phân biệt và từ chối Giao dịch thanh toán Thẻ:

1 Tên in trên Th ẻ không đúng với tên chủ thẻ hiển thị trên màn hình máy POS Có thể yêu cầu KH xuất trình giấy tờ tùy thân để kiểm tra

2 S ố bắt đầu trên Thẻ không đúng với ký tự số bắt đầu theo quy định của các loại thẻ:

3 4 s ố đầu tiên của các loại thẻ quốc tế phải được in lại ở dòng bên dưới và trùng khớp với 4 số ở dòng trên

4 Th ẻ còn nguyên vẹn, không bị cắt xén, cong vênh, không tẩy xóa, hư hỏng, hết hạn sử dụng,…

(Những trường hợp nghi vấn khi tiếp nhận thanh toán Thẻ, GDV liên hệ Payoo để được hỗ trợ kiểm tra và

xử lý)

III.4 QUY ĐỊNH SAU KHI THANH TOÁN

1 GDV b ảo đảm in đủ 3 biên nhận thanh toán thẻ của Ngân hàng Eximbank

2 Khách hàng ký tên vào liên dành cho Đại lý và liên dành cho Ngân hàng  GDV giữ lại và lưu trữ tối

thiểu 12 tháng theo quy định

3 Giao Khách hàng liên dành cho khách hàng

Trang 7

Fusdfdsuf

IV HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

IV.1 THANH TOÁN HÓA ĐƠN

T TOÁN HÓA ĐƠN

MUA M THẺ

TOP UP

1

2

3

4 HỖ TRỢ NẠP TIỀN

T TOÁN HÓA ĐƠN

Bấm số 1

►►

Nhập Mã Khách hàng

►►

Chọn Dịch vụ

►►

Chọn Nhà cung cấp

NHAP MA KHACH HANG/

SO CMND / SO HOP DONG ĐIỆN

NƯỚC

ĐT CỐ ĐỊNH

CHỌN DỊCH VỤ 4

5 6

EVN - HCM

1

CHỌN NHÀ C.C

EVN - M NAM

2

EVN - HN

3

Trường hợp 1: Nhà cung cấp Online

T TOÁN HÓA ĐƠN

1 EVNSG 10/2016

357.887 VND

EVNSG 10/2016

DO DAI MINH TIEN 357.887 VND

THU TIỀN KH

EVNSG 10/2016

TC 357.887 VND NHAN VND 500.000

Chọn

Kỳ cước

thức thanh toán

►►

XÁC NHẬN

EVNSG 10/2016

TC 357.887 VND NHAN: 500.000 VND

L HE 0987997998 TRA: 142.113 VND

Nhập số tiền thực nhận

►►

Nhập ĐT liên hệ - Bấm Enter

►►

Xác nhận thông tin

XÁC NHẬN

EVNSG 10/2016 TIỀN 357.887 VND PHÍ: 10.000 VND TC: 367.887 VND

Xác nhận TT

& bấm Enter

►►

SỐ TIỀN

03/10/2016 15:57

VND367 , 887

MỜI QUẸT/CÀ THẺ

Quẹt/ cà thẻ

►► ĐANG IN

THANH TOÁN

Yêu cầu KH ký tên lên biên nhận

L.HE: 0903109444

HÌNH THỨC T TOÁN

TIỀN MẶT THẺ MASTER THẺ Q.TẾ KHÁC

1 2 3

►►

A Tiền mặt

B Thẻ Quốc tế

(Thẻ Master/

Thẻ Q.Tế khác)

►

XÁC NHẬN

EVNSG 10/2016 TIỀN 357.887 VND PHÍ: 10.000 VND TC: 367.887 VND

Xác nhận TT

& bấm Enter

►►

SỐ TIỀN VND367 , 887

Quẹt/ cà thẻ

THANH TOAN

L.HE: 0903109444

►►

C Thẻ Nội địa

(Thẻ ATM)

THANH TOÁN

NGUYEN VAN A 970436680100000012345

Bấm Enter

►►

THANH TOÁN

NHẬP SỐ PIN VND367 , 887

******

Khách hàng nhập mã PIN

►►

THANH TOÁN

NGUYEN VAN A 4450430000987865

Kiểm tra thông tin thẻ

T.HAN HIEU LUC: 01/21 Bấm Enter

03/10/2016 15:57

Trường hợp 2: Nhà cung cấp Offline

Trang 8

Fusdfdsuf

MA KH 123456 TEN KH -Nhập tên chủ hợp đồng

TIEN -Nhập số tiền cần thanh toán

L.HE: -Nhập số Điện thoại liên hệ

Nhập thông tin KH

►►

GIA 150.000 VND PHI 0 VND NHAN VND 200,000

T TOÁN HÓA ĐƠN XÁC NHẬN

HTVC

TC 150.000 VND NHAN: 200.000 VND

L HE 0987997998 TRA: 50.000 VND

Nhập số tiền thực nhận

►►

Chọn hình thức thanh toán

►►

XÁC NHẬN

HTVC

KIM YEN TIỀN 150.000 VND PHÍ: 10.000 VND TC: 160.000 VND

Xác nhận TT

& bấm Enter

►►

SỐ TIỀN VND160 , 000

L.HE: 0987997998

1 2 3

►►

A Tiền mặt

(Thẻ Master/

Thẻ Q.Tế khác)

►

XÁC NHẬN

HTVC TIỀN 150.000 VND PHÍ: 5.000 VND TC: 155.000 VND

Xác nhận TT

& bấm Enter

►►

SỐ TIỀN VND155 , 000

Quẹt/ cà thẻ

THANH TOÁN

L.HE: 0987997998

►►

(Thẻ ATM)

THANH TOÁN

NGUYEN VAN A 970436680100000012345

Bấm Enter

►►

THANH TOÁN

NHẬP SỐ PIN VND155, 000

******

►►

Quẹt/ cà thẻ

►► ĐANG IN

THANH TOÁN

► VISA

THANH TOÁN

NGUYEN VAN A 4450430000987865

03/10/2016 15:57

IV.2 MUA MÃ THẺ

T TOÁN HÓA ĐƠN

MUA M THẺ

TOP UP

1

2

3

Bấm số 2

►► FIMPLUS APPOTA 1 2 MOBI 3

CHỌN NHÀ C.C

MOBI10 MOBI20 1 2 MOBI30 3

CHỌN ỆNH IÁ

Chọn

Nhà cung cấp

►► SL: - Nhập số lượng thẻ cần muaMOBI 50

MOBI

Chọn

ệnh giá

►►

Nhập

số lượng &

bấm Enter

►►

XÁC NHẬN

MOBI 48.000 VND

SO LUONG: 1 TC: 48.000 VND

XÁC NHẬN

MOBI

SL 1 48.000 VND TIỀN 48.000 VND PHÍ: 10.000 VND TC: 58.000 VND

Xác nhận TT

& bấm Enter

►►

SỐ TIỀN VND58 , 000

Bấm Enter

L.HE:

Bấm Enter

1 2 3

►►

A Tiền mặt

(Thẻ Master/

Thẻ Q.Tế khác)

►

Chọn hình thức thanh toán

►►

►

XÁC NHẬN

MOBI

SL 1 48.000 VND TIỀN 48.000 VND PHÍ: 5.000 VND TC: 53.000 VND

Xác nhận TT

& bấm Enter

►►

SỐ TIỀN VND53 , 000

Quẹt/ cà thẻ

THANH TOAN

Bấm Enter

►►

(Thẻ ATM)

►

DEBIT

THANH TOÁN

NGUYEN VAN A 970436680100000012345

Bấm Enter

►►

THANH TOÁN

NHẬP SỐ PIN

VND53 , 000

******

►►

CHÚ Ý CHÚ Ý

THU TIỀN TRƯỚC KHI IN BIÊN LAI [ ENTER ]

►►

Lưu ý:

Thu tiền KH Bấm Enter

ĐỂ TIẾP TỤC

Ã THẺ ĐÃ IN KO ĐỔI / TRẢ [ ENTER ] ►►

Xác nhận thông tin GD

Quẹt/ cà thẻ

►► ĐANG IN

THANH TOÁN

► VISA

THANH TOÁN

NGUYEN VAN A 4450430000987865

03/10/2016 15:57

Trang 9

Fusdfdsuf

IV.3 NẠP TOPUP (hình thức nạp tiền trực tiếp qua điện thoại)

T TOÁN HÓA ĐƠN

MUA M THẺ

TOP UP

1

2

3

4HỖ TRỢ NẠP TIỀN

Bấm số 3

►► D.Đ TRẢ TRƯỚC D.Đ TRẢ SAU 1 2

DỊCH VỤ TOPUP

0903109444

SỐ ĐIỆN THOẠI

►►

Chọn Dịch vụ

►► MOBI 10 MOBI 20 1 2 MOBI 30 3

CHỌN ỆNH IÁ THANH TOÁN

0903109444 MOBI

L HỆ 48.000 VND

Nhập số ĐT

►►

Chọn ệnh Giá

Bấm Enter

►►

XÁC NHẬN

0903109444 MOBI

SO TIEN 48.000 VND

L HE

Xác nhận TT

& bấm Enter

►►

SỐ TIỀN VND58 , 000

Bấm Enter

XÁC NHẬN

0903109444 MOBI

SO TIEN 48.000 VND

L HE TC: 58.000 VND PHI: 10.000 VND

THANH TOÁN

1 2 3

A Tiền mặt

(Thẻ Master/

Thẻ Q.Tế khác)

GAME 3

►►

Xác nhận TT

& bấm Enter

►►

SỐ TIỀN VND53 , 000

►► ĐANG IN

THANH TOÁN

Bấm Enter

XÁC NHẬN

0903109444 MOBI

SO TIEN 48.000 VND

L HE TC: 53.000 VND PHI: 5.000 VND

(Thẻ ATM) ►►

Quẹt/ cà thẻ

►►

DEBIT

THANH TOÁN

NGUYEN VAN A 970436680100000012345

Bấm Enter

►►

THANH TOÁN

NHẬP SỐ PIN

VND53 , 000

******

Khách hàng nhập

mã PIN

►

CHÚ Ý

THU TIỀN TRƯỚC KHI IN BIÊN LAI [ ENTER ]

►►

Lưu ý:

Thu tiền KH

Bấm Enter

►►

Quẹt/ cà thẻ

►► ĐANG IN

THANH TOÁN

NGUYEN VAN A 4450430000987865

03/10/2016 15:57

IV.4 HỖ TRỢ NẠP TIỀN

T TOÁN HÓA ĐƠN

MUA M THẺ

TOP UP

1

2

3

Bấm

số 4

►► 1PAYOO

HỖ TRỢ NẠP TIỀN

NHAP SDT / TAI KHOAN

TIỀN MẶT Nhập

Số tiền cần nạp

►►

Xác nhận thông tin phí

Chọn hình thức thanh toán

►

XÁC NHẬN

SỐ TIỀN 03/08/2017 15:57 VND 100 , 000

►► ĐANG IN

THANH TOÁN

Quẹt/ cà thẻ

►► DEBIT

THANH TOÁN

NGUYEN VAN A 970436680100000012345

Bấm Enter

►►

THANH TOÁN

NHẬP SỐ PIN

VND100,000

******

Khách hàng nhập

mã PIN

Chọn

Nhà cung cấp

0987997998

SO TIEN VND 100,000

0987997998

SO TIEN 100.000 VND

PHI: 0 VND

Nguyen Van A SDT: 0987997998 Ng*****na@gmail…

1

0987997998

SO TIEN 100.000 VND T.C: 100.000 VND

Nhập

số ĐT/ Tên đăng nhập

►►

Xác nhận thông tin

PHI 0 VND CHỢ TỐT

A Tiền mặt

B Thẻ Nội địa

(Thẻ ATM) ►►

►

►►

Thu tiền KH

PHI: 0 VND 0987997998

SO TIEN 100.000 VND T.C: 100.000 VND NHAN: VND 200.000

►►

Nhập số tiền thực nhận NHAN: 200.000 VND 0987997998 TC: 100.000 VND TRA: 100.000 VND DTHOAI KH 0987997998

XÁC NHẬN

Trang 10

Fusdfdsuf

IV.5 THANH TOÁN CHO GIAO DỊCH CỦA CỬA HÀNG

THANH TOÁN

MASTERCARD TU/VO THANH 5481234567891012

T HAN HIEU LUC: 12/15

Quẹt /

Chèn Thẻ

►►

Bấm

Enter

►►

THANH TOÁN

NHẬP SỐ TIỀN ?

VND500,000

Nhập số tiền

►► ĐANG IN

THANH TOAN

Bấm

Enter

THANH TOÁN

DEBIT NGUYEN VAN A

970436680100000012345 Bấm

Enter

►►

THANH TOÁN

NHẬP SỐ TIỀN ?

VND500,000

Nhập số tiền

THANH TOAN

Bấm

Enter

►

Thẻ Quốc Tế

Thẻ Nội địa

THANH TOÁN

NHẬP SỐ PIN

VND500,000

******

►►

Khách hàng nhập

mã PIN

T TOÁN HÓA ĐƠN

MUA M THẺ

TOP UP

1

2

3

Bấm Nút xuống

►►

Bấm

số 6

►►

► T TOÁN PAYOO

GD BÁN HÀNG LIÊN HỆ PAYOO

5 6 7

GD bán hàng

04/5/2017 13:27

EXIMBANK

QUẸT THẺ HOẶC ĐƯA THẺ VÀO

V MỘT SỐ CHỨC NĂN KHÁC DÀNH CHO THANH TOÁN THẺ

V.1 IN GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ VỪA THỰC HIỆN

Bấm

FUNC

Nhập số 72

►►

22/08/2014 13:27

EXIMBANK

22/08/2014 13:30

72

ĐANG IN

IN LẠI

Bấm Enter

T TOÁN HÓA ĐƠN MUA M THẺ TOP UP

1 2 3

Bấm

FUNC

CHỌN CHỨC NĂN

XEM T THÁI GD

2

THỐNG KÊ GD

3

GD PAYOO

1

GD T TOÁN THẺ

2

Chọn

số 1

►►

In GD cuối

Chọn

số 2

►►

GD thanh

toán thẻ

Trang 11

Fusdfdsuf

V.2 IN LẠI MỘT GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ BẤT KỲ

Bấm

FUNC

►► CHỨC NĂNG?

Nhập số 73

►►

22/08/2014 13:27

EXIMBANK

22/08/2014 13:30

73

NHẬP SỐ HÓA ĐƠN?

IN LẠI

ĐANG IN

IN LẠI

000016

Nhập số Hóa đơn

►►

Bấm Enter Bấm Enter

1 2 3

Bấm

FUNC

►► 1 IN GD CUỐI

XEM T THÁI GD 2

THỐNG KÊ GD 3

GD PAYOO 1

GD T TOÁN THẺ 2

Chọn

số 3

►►

Thống kê GD

Chọn

số 2

►►

GD thanh

toán thẻ

V.3 XEM THỐNG KÊ GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ

Bấm

FUNC

►► CHỨC NĂNG?

Nhập số 1

►►

001/010 H.DON: 000040 5481234567891012 VND 500,000

SO CHUAN CHI :123456 25/03/2013 14:41 RRN :123456789123

22/08/2014 13:27 EXIMBANK

22/08/2014 13:28

1

THANH TOÁN

Bấm Enter

1 2 3

Bấm

FUNC

►► 1 IN GD CUỐI

XEM T THÁI GD

2

THỐNG KÊ GD

3

GD PAYOO

1

GD T TOÁN THẺ

2

Chọn

số 3

►►

Thống kê GD

Chọn

số 2

►►

GD thanh

toán thẻ

(Bấm phím  /  để xem các giao dịch khác)

Trang 12

Fusdfdsuf

V.4 HỦY GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ (trước khi tổng kết GD)

Bấm

Menu

►►

D HỦY

NHẬP MẬT KHẨU

1 2 3

.HỦY NGOẠI TUYẾN

CHỌN SỐ:

Nhập MK (0000)

►►

Nhập số Hóa đơn cần hủy

►►

D HỦY

TỔNG

D HỦY

NHẬP SỐ H.ĐƠN?

VND 500,000 ĐÚNG/SAI

Bấm

Enter

22/08/2014 13:27 EXIMBANK

000016

Bấm

Enter

Kiểm tra lại số tiền

 Bấm Enter để hủy GD

1 2 3

Bấm

FUNC

IN LẠI T.KẾT

5

HỦY GD THẺ

6

Chọn

số 6

►►

Hủy D thẻ

V.5 TỔNG KẾT GIAO DỊCH THANH TOÁN THẺ

Bấm

Menu

►►

.TỔNG KẾT Bấm số 4

►►

KẾT TOÁN

NHẬP MẬT KHẨU

4 5 6

.ĐIỀU CHỈNH BILL PAYMENT

CHỌN SỐ:

Nhập MK (0000)

KẾT TOÁN

KHÔNG CÓ GIAO DỊCH

THANH TOÁN 1

Bấm

Enter

22/08/2014 13:27

EXIMBANK

VND -0

Bấm

Enter

HOÀN TRẢ 0

VND 500,000

1 2 3

Bấm

FUNC

IN LẠI T.KẾT

5

HỦY GD THẺ

6

Chọn

số 4

►►

Tổng kết GD

GD PAYOO

1

GD T TOÁN THẺ

2

Chọn

số 2

►►

GD thanh

toán thẻ

* Lưu ý: Tổng kết Giao dịch ít nhất 1 lần/ ngày

VI MỘT SỐ LƯU Ý

Định dạng
Số trang	13
Dung lượng	1,1 MB