Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự công ty TNHH MTV công trình công cộng và dịch vụ du lịch hải phòng

LỜI CAM ĐOAN Tôi Hà Vĩnh Thùy xin cam đoan các số liệu, các tài liệu được sử dụng trong luận văn này được thu thập từ thực tế, trên các báo cáo và các cuộc họp của toàn Công ty TNHH MTV

LỜI CAM ĐOAN

Tôi Hà Vĩnh Thùy xin cam đoan các số liệu, các tài liệu được sử dụng trong luận văn này được thu thập từ thực tế, trên các báo cáo và các cuộc họp của toàn Công ty TNHH MTV công trình công cộng và dịch vụ du lịch Hải Phòng

Các đề xuất, biện pháp và kiến nghị đề xuất được tôi đúc rút ra trong quá trình tham gia học tập tại trường từ các nghiên cứu lý luận đến thức tiễn và trong quá trình công tác tại công ty TNHH MTV công trình công cộng và dịch vụ du lịch Hải Phòng

Hải Phòng, ngày tháng 9 năm 2015

Tác giả

Hà Vĩnh Thùy

LỜI CÁM ƠN

Được sự phân công của Viện đào tạo sau đại học của Trường Đại học Hàng Hải Việt Nam, và sự đồng ý của thầy giáo hướng dẫn khoa học TS.Nguyễn Hữu Hùng tôi đã thực hiện luận văn “Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự Công ty TNHH MTV công trình công cộng và dịch vụ du lịch Hải Phòng” Để hoàn thành được luận văn này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo TS.Nguyễn Hữu Hùng đã tận tình giúp đỡ em trong quá trình xây dựng và hoàn thành luận văn này

Em xin chân thành cám ơn Quý Thầy Cô Viện đào tạo sau đại học, Trường Đại học Hàng Hải Việt Nam đã tận tình truyền đạt kiến thức trong những tháng ngày học tập tại trường

Tôi xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo công ty TNHH MTV công trình công cộng và dịch vụ du lịch Hải Phòng đã tạo điều kiện thuận lợi để tôi hoàn thiện luận văn này

Cuối cùng em xin chúc Quý Thầy Cô sức khỏe và thành công trong sự nghiệp cao quý Đồng kính chúc các đồng chí CBCNV công ty TNHH MTV công trình công cộng và dịch vụ du lịch Hải Phòng sức khỏe và đạt được nhiều thành công trong công tác

MỤC LỤC

Lời cam đoan i

Lời cám ơn ii

Mục lục iii

Danh mục chữ viết tắt và ký hiệu vi

Danh mục các bảng vii

Danh mục các sơ đồ viii

Chương mở đầu 1

Chương I: Cơ sở lý luận khoa học về quản lý nhân sự 3

1.1 Khái niệm, vai trò và chức năng của quản lý nhân sự 3

1.1.1 Khái niệm 3

1.1.2 Vai trò, chức năng của quản lý nhân sự 4

1.1.2.1 Vai trò 4

1.1.2.2 Chức năng 5

1.1.2.3 Các nội dung chủ yếu của quản trị nhân sự 6

1.2 Các Nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý nhân sự 6

1.2.1 Môi trường bên ngoài 6

1.2.2 Môi trường bên trong 8

1.3 Những nội dung chính của công tác quản lý nhân sự 9

1.3.1 Hoạch định tài nguyên nhân sự 9

1.3.2 Phân tích công việc và tuyển dụng 9

1.3.2.1 Phân tích công việc 9

1.3.2.2 Tuyển dụng 9

1.3.3 Đào tạo và phát triển nhân lực 10

1.3.4 Đánh giá khả năng hoàn thành công việc 10

1.3.5 Giải quyết các vấn đề về lương, phúc lợi 11

1.3.6 Tương quan nhân sự 12

1.3.6.1 Thi hành kỷ luật 12

1.3.6.2 Cho nghỉ việc 12

1.3.6.3 Xin thôi việc 12

1.3.6.4 Giáng chức 12

1.3.6.5 Thăng chức 13

1.3.6.6 Thuyên chuyển 13

1.3.6.7 Về hưu 13

1.4 Một số vấn đề mà các doanh nghiệp Việt Nam đang phải đối mặt liên quan đến các hoạt động nhân sự 13

Chương II: Thực trạng về nhân sự và công tác quản trị nhân sự của công ty TNHH MTV công trình công cộng và dịch vụ du lịch Hải Phòng 14

2.1 Quá trình hình thành và sự phát triển của công ty 14

2.1.1 Sự ra đời và hình thành của công ty 14

2.1.2 Đặc điểm về cơ cấu bộ máy, lao động, trang thiết bị của công ty 15

2.1.2.1 Tổ chức bộ máy của công ty 15

2.1.2.2 Đặc điểm lao động của công ty 20

2.1.2.3 Đặc điểm trang thiết bị 22

2.1.2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 22

2.2 Phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực của công ty 23

2.2.1 Đánh giá theo năng suất lao động 23

2.2.2 Đánh giá theo quỹ tiền lương và thu nhập 24

2.3 Thực trạng quản lý và sử dụng nguồn nhân lực trong công ty 26

2.3.1 Đánh giá chung 26

2.3.2 Thực trạng sử dụng lao động hiện nay của công ty 26

2.3.2.1 Đánh giá về số lượng lao động 26

2.3.2.2 Đánh giá về chất lượng lao động 27

2.3.2.3 Thực trạng lao động của công ty căn cứ vào cơ cấu lao động theo độ tuổi 28

2.3.2.4 Công tác tuyển dụng 29

2.3.2.5 Đào tạo và phát triển nhân lực 30

2.3.2.6 Đãi ngộ đối với người lao động 30

2.3.3 Đánh giá việc quản lý và sử dụng lao động của Công ty 33

2.3.3.1 Những thuận lợi 33

2.3.3.2 Những khó khăn 33

CHƯƠNG III: Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH MTV công trình công cộng và dịch vụ du lịch Hải Phòng 34

3.1 Định hướng và mục tiêu quản trị nguồn nhân lực của Công ty 34

3.2 Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự của Công ty 34

3.2.1 Thực hiện tốt công tác hoạch định nguồn nhân lực và cải tiến công tác tuyển dụng đạo điều kiện thu hút người lao động giỏi từ bên ngoài 34

3.2.2 Phân tích công việc trên cơ sở đó sắp xếp, bố trí lại công việc, cải tiến các tiêu chuẩn đánh giá và điều chỉnh chính sách lương phù hợp 35

3.2.3 Nâng cao chất lượng đào tạo 36

3.2.4 Các biện pháp khác 37

3.2.4.1 Tạo môi trường và điều kiện làm việc thuận tiện cho nhân viên 37

3.2.4.2 Xây dựng tốt mối quan hệ cấp trên cấp dưới 38

3.2.4.3 Xây dựng bộ tiêu chí đánh giá chất lượng nhân sự 38

3.2.4.4 Mẫu phiếu đánh giá công việc của CBCNV 41

3.3 Kiến nghị 43

3.3.1 Kiến nghị với Công ty TNHH MTV công trình công cộng và dịch vụ du lịch Hải Phòng 43

3.3.2 Kiến nghị với Chủ sở hữu và Nhà nước 44

Kết luận 46

Tài liệu tham khảo 47

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU

STT Kí tự viết tắt Giải thích chữ viết tắt

1 Công ty Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên công

trình công cộng và dịch vụ du lịch Hải Phòng

DANH MỤC CÁC BẢNG

2.2 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2012-2014 23

2.5 Nhận xét và đánh giá của 50 người về lương, thưởng và chính

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ

1.2 Mô hình đào tạo và phát triển nhân lực ở doanh nghiệp 8

CHƯƠNG MỞ ĐẦU

1 Lời mở đầu và lý do chọn đề tài

Con người luôn được coi là nguồn lực chính, quý giá nhất của doanh nghiệp, nguồn lực về con người luôn tạo ra được giá trị cạnh tranh và cũng là yếu tố quyết định sự thành công hoặc thất bại của doanh nghiệp Dù trong bất cứ giai đoạn nào vấn đề về nguồn lực luôn được doanh nghiệp đặc biệt quan tâm Việc xây dựng một đội ngũ nhân lực mạnh, chuyên nghiệp luôn là vấn đề mà các doanh nghiệp quan tâm và mong muốn

Công ty TNHH MTV công trình công cộng và dịch vụ du lịch Hải Phòng là một doanh nghiệp Nhà nước đang có tiềm năng phát triển, công ty đang chuyển mình sang mô hình hoạt động cổ phần hóa Theo mỗi thời kỳ hoạt động công tác quản trị nhân sự nói riêng đang gặp phải một số khó khăn, công ty đang phải đối mặt với tình trạng chảy máu chất xám, công ty đã có tuyển mộ được các kỹ sư/cử nhân trẻ có năng lực nhưng thời gian tham gia công tác tại công ty là rất ngắn Do

đó ban lãnh đạo công ty thời gian gần đây rất quan tâm đến việc xây dựng và phát triển đội ngũ nhân lực vì mục tiêu phát triển chung của công ty

Với kiến thức được truyền đạt tại trường và thời gian tham gia công tác tại

công ty tôi chọn thực hiện đề tài: “Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự Công ty TNHH MTV công trình công cộng và dịch vụ du lịch Hải Phòng” Với mong

muốn góp một phần nào đó giúp ban lãnh đạo công ty xây dựng và phát triển nguồn nhân lực chất lượng phù hợp và vì mục tiêu chung phát triển công ty ngày một phát triển mạnh hơn

2 Mục tiêu nghiên cứu và ý nghĩa thực tiễn

2.1 Mục tiêu:

Các nghiên cứu của Luận văn nhằm:

Nêu ra những khái niệm chung về quản trị nhân sự, kèm theo đó là một ưu nhược điểm chung của các doanh nghiệp tại Việt Nam

Từ lý thuyết đến thực nghiệm đi đến đánh giá thực trạng về công tác quản trị

tại hạn chế Và cuối cùng là nêu nên các biện pháp để hoàn thiện hơn nữa công tác quản trị nhân sự tại công ty trong giai đoạn tới

2.2 Ý nghĩa:

Với ý nghĩa nhằm giúp các nhà quản trị nhân sự nắm được rõ hơn nữa về tình hình thực trạng tình hình nhân sự tại công ty, từ đó có thể phát hiện được những hạn chế tồn tại và đưa ra các biện pháp nhằm cải thiện, hoàn thiện công tác quản trị nhân sự của công ty

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của luận văn này hướng tới công ty TNHH MTV công trình công cộng và dịch vụ du lịch Hải Phòng

Phạm vị nghiên cứu của luận văn là xuất phát từ ý nghĩa khoa học, thực nghiệm nghiên cứu về quản trị nhân sự tại công ty TNHH MTV công trình công cộng và dịch vụ du lịch Hải Phòng

4 Phương pháp nghiên cứu:

Luận văn sử dụng một số phương pháp nghiên cứu đó là: phân tích, tổng hợp, khảo sát nghiên cứu thực tế và thống kê theo thực tế

5 Kết cấu luận văn

Luận văn bao gồm:

Chương mở đầu

Chương I: Cơ sở lý luận về khoa học quản lý nhân sự

Chương II: Thực trạng công tác quản trị nhân sự của Công ty TNHH MTV công trình công cộng và dịch vụ du lịch Hải Phòng

Chương III: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự của Công ty TNHH MTV công trình công cộng và dịch vụ du lịch Hải Phòng

Kết luận