Nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống bán lẻ bảo hiểm trong công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện

Ngày nay, khi nền kinh tế xã hội ngày một phát triển, sự giao lưu kinh tế, văn hóa ngày càng mở rộng, do nhu cầu của con người, hoạt động bảo hiềm ngày càng phát triển và không thể thiếu đối với mỗi cá nhân, doanh nghiệp và mỗi quốc gia. Kéo theo đó là sức nóng của thị trường bảo hiểm ngày càng tăng lên do xuất hiện nhiều hơn đối thủ tham gia vào việc phân chia thị phần.

đã trở thành xu thế tất yếu của các quan hệ kinh tế quốc tế hiện đại thì cạnh tranh lại diễn

ra ngày càng gay gắt hơn Không nằm ngoài xu thế đó, công ty cổ phần bảo hiểm Bưuđiện cũng chịu áp lực lớn từ phía đối thủ cạnh tranh mạnh trong ngành và sự đe dọa từphía các đối thủ cạnh tranh sau sự khi Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 của WTO

Vì vậy nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty bảo hiểm để có thể đứng vững trướcnhững làn sóng cạnh tranh là điều được nhiều người quan tâm Trong quá trình thực tậptại công ty cổ phần bảo hiểm Bưu điện em đã được tạo điều kiện nhiều trong việc tìmhiểu hoạt động kinh doanh của công ty, có cơ hội tiếp cận nhiều kiến thức về bảo hiểm,đặc biệt là tiếp xúc với anh chị trong phòng kinh doanh của công ty, hơn nữa với sự giúp

đỡ tận tình của Th.s Hoàng Thanh Hương, giảng viên trường Đại Học Kinh Tế Quốc

Dân em đã lựa chọn đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống bán lẻ bảo hiểm trong công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện” làm bài viết chuyên đề

thực tập cho mình

Kết cấu chuyên đề gồm 3 phần:

Phần 1: Tổng quan về công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện

Phần 2: Thực trạng năng lực cạnh trạnh của hệ thống bán lẻ trong công ty

cổ phần Bảo hiểm Bưu điện

Phần 3: Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống bán

lẻ trong công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện

Mặc dù đã rất cố gắng trong quá trình thu thập tài liệu để hoàn thiện chuyên đề ,xong bài viết của em chắc chắn không thiếu khỏi thiếu sót, rất mong được sự đóng góp ýkiến từ phí các thầy cô bộ môn để bài viết của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cám ơn!

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN

1 Quá trình hình thành và phát triển.

1.1 Lịch sử hình thành.

Công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện ( gọi tắt là PTI ) được Ủy ban nhân dânthành phố Hà nội cấp giấy phép thành lập số 3633/GP – UP ngày 01/08/1998 vàchính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/09/1998 Hoạt động chính của PTI là kinhdoanh bảo hiểm và tái bảo hiểm phi nhân thọ trong nước va quốc tế Công ty PTI có 7thành viên sáng lập gồm:

 Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT)

 Công ty xây dựng Hà nội (HACC)

 Công ty xuất nhập khẩu xây dựng Việt Nam (VINACONEX)

 Tổng công ty Cổ phần tái bảo hiểm quốc gia Việt Nam (VINARE)

 Ngân hang thương mại cổ phần quốc tế (VIBank)

 Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bảo Minh (BAOMINH)

 Công ty Cổ phần Thương mại Bưu chính Viễn thông (COKYVINA)

Để phù hợp với sự phát triển và phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, bêncạnh 22 chi nhánh đã đi vào hoạt động, được phép của bộ tài chính (theo thông báo

số 4522/TC/BH ngày 18-4-2005 của bộ Tài chính), công ty PTI đã thành lập hội sởgiao dịch Hà Nội (gọi là PTI Hà Nội) có trụ sở tại số 100 Thái Thịnh, Đống Đa, HáNội Ngày 01/07/2005, PTI Hà Nội chính thức đi vào hoạt động PTI Hà Nội đượcthành lập trên cơ sở kế thừa toàn bộ hoạt động kinh doanh và các phòng kinh doanhbảo hiểm của văn phòng công ty PTI trước đây Như vậy với sự ra đời của hội sở GD

Hà Nội, công ty PTI đã hoàn thành toàn bộ khối trực tiếp khai thác kinh doanh bảohiểm và khối quản lí Vĩ mô Văn phòng công ty PTI hiện nay thực hiện chức năngquản lí vĩ mô, trợ giúp cho các đơn vị trực thuộc trong kinh doanh, nhận và nhận táibảo hiểm, giải quyết các vụ kiện trên phân cấp của các đơn vị

1.2 Quá trình phát triển.

Được thành lập trong cơ chế thị trường, PTI hiểu rõ hơn bao giờ hết là chấpnhận cạnh tranh và phải từng bước nghiên cứu thị trường, phát triển thận trọng vữngchắc Điều đó thể hiện ở việc PTI lấy con người làm trọng tâm phát triển, xây dựng

và đào tạo một đội ngũ cán bộ chuyên viên giỏi về nghiệp vụ, có tinh thần tráchnhiệm nghề nghiệp cao Xác định rõ quyền lợi và sự phát triển của khách hàng luôngắn liền với sự phát triển của PTI nên PTI đã chú trọng công tác chăm sóc kháchhàng thông qua các chương trình tư vấn bảo hiểm, tuyên truyền vận động khách hàngquan tâm đến công tác phòng ngừa hạn chế rủi ro và bằng quỹ đề phòng hạn chế tổnthất của mình PTI hỗ trợ khách hàng đảm bảo an toàn trong sản xuất kinh doanh

Trong hơn 10 năm tham gia thị trường bảo hiểm Phi nhân thọ Việt Nam, PTIliên tục đứng ở vị trí thứ 5 về thị phần, có tốc độ tăng trưởng doanh thu khá cao, ổnđịnh và kinh doanh hiệu quả Tổng doanh thu hàng năm của PTI tăng trưởng bìnhquân từ 25-30%; riêng năm 2008 tổng doanh thu của PTI vượt 40% kế hoạch, tăng61% so với năm 2007

PTI xác định chấp nhận cạnh tranh với triết lý kinh doanh lấy khách hàng làtrung tâm, liên tục đổi mới, không ngừng sáng tạo Sản phẩm chất lượng cao phải đikèm với đội ngũ cán bộ chuyên viên giỏi về nghiệp vụ, có tinh thần trách nhiệm cao.Hàng năm, PTI đều cử một số cán bộ chuyên viên đi đào tạo chuyên sâu tạiSingapore, Malaysia, Thuỵ Sỹ, HongKong hoặc tham gia khoá học chuyên ngànhbảo hiểm từ xa của Australia, New Zealand…

Xác định rõ quyền lợi của khách hàng luôn đi liền với sự phát triển của Công ty,PTI rất chú trọng công tác chăm sóc và bồi thường cho khách hàng Khi có sự cố, côngtác giám định bồi thường được thực hiện theo tiêu chí kịp thời, chính xác và hợp pháp.PTI có sự hợp tác với các công ty giám định độc lập, uy tín trong và ngoài nước nhưCunningham Linshey, McLauren… để giải quyết những vụ tổn thất lớn, phức tạp Tỷ

lệ bồi thường trung bình hàng năm của PTI dưới 35% trên doanh thu bảo hiểm Đây làchỉ số tốt trên thị trường bảo hiểm Việt Nam và quốc tế thể hiện tính chuyên nghiệp

trong khai thác bảo hiểm, mang lại hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh của Côngty.

Thực tế đã chứng minh, trong 10 năm qua cùng với sự phát triển chung củanền kinh tế Việt Nam, PTI đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường bảohiểm Việt Nam và có uy tín với các nhà tái bảo hiểm thế giới Công ty đã xây dựngđược một đội ngũ CBCNV gồm 500 người làm việc tại Hà Nội, gần 80% có trình độđại học và trên đại học, mạng lưới bán hàng tại 22 chi nhánh và các văn phòng đạidiện trong phạm vi toàn quốc Công ty đã triển khai rộng rãi hàng chục loại hình bảohiểm trong các lĩnh vực bảo hiểm thiết bị điện tử, bảo hiểm xây dựng lắp đặt, bảohiểm hàng hoá xuất nhập khẩu, con người, xe cơ giới, trách nhiệm dân sự tới hàngvạn khách hàng trong cả nước Công ty đã giữ vị trí hàng đầu trong các công ty bảohiểm về loại hình bảo hiểm thiết bị điện tử, bảo hiểm xây lắp các công trình viễnthông, dân dụng Ngoài những nghiệp vụ bảo hiểm truyền thống, trong thời gianqua PTI đã triển khai một số nghiệp vụ bảo hiểm mới như: Bảo hiểm vệ tinh(Vinasat), Bảo hiểm bưu phẩm - bưu kiện khai giá

Nhằm đảm bảo khả năng bồi thường cho khách hàng và năng lực nhận bảohiểm cho các dự án đầu tư lớn, Công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện đã có quan hệhợp đồng với nhiều Công ty bảo hiểm và Tái bảo hiểm có uy tín trên thị trường quốc

tế như các Công ty Tái bảo hiểm Thuỵ Sỹ (SwissRe), Công ty tái bảo hiểm Munich(MunichRe) (Đức), Công ty tái bảo hiểm Sumitomo (Nhật), Công ty tái bảo hiểmquốc gia Việt nam (VINARE) Công ty PTI có quan hệ mật thiết với các Công tygiám định tổn thất chuyên nghiệp như: Cunningham Lindsey, Crawford, Vivaco và

đã nhận được sự cộng tác hiệu quả của các Công ty này trong việc đánh giá rủi ro,giám định và giải quyết khiếu nại

Với những thành tích đã đạt được, công ty đang ngày càng phát triển với mứctăng trưởng bình quân hàng năm là 26% Năm 2007 công ty đã đạt doanh thu 304 tỷđồng.Trong kế hoạch kinh doanh 5 năm lần thứ 1, PTI bắt đầu hoạch định một chiếnlược kinh doanh phát triển đến năm 2008, năm 2008 doanh thu đạt 303.608 tỷ đồngngoài việc phục vụ tốt các khách hàng trong cổ đông, lấy đó làm nền tảng vững chắc

để phát triển ra thị trường bên ngoài nhằm tích cực hoà nhập và đón nhận cơ hội cũngnhưng chấp nhận thách thức khi Việt Nam chính thức mở cửa hoàn toàn với thịtrường bảo hiểm thế giới

2 Cơ cấu tổ chức.

Công ty được tổ chức theo hình thức trực tuyến chức năng, với hình thức quản

lý này, PTI có một cơ cấu tổ chức rất hợp lý Chính vì vậy mà công ty đã sử dụngnhân sự một cách linh hoạt và có hiệu quả rất cao trên cơ sở đào tạo và tạo điều kiệncho mỗi nhân viên phát huy sáng tạo, năng lực, sở trường của mình, đồng thời cóđiều kiện để tích lũy thêm kinh nghiệm và kiến thức cho bản thân Đây cũng chính làquan điểm thống nhất trong quá trình phát triển lâu dài của PTI Với mục tiêu “nângcao hệ thống phục vụ với mục tiêu chất lượng tốt nhất thị trường”

- Phòng Bảo hiểm Tài Sản Kỹ thuật: Phòng Bảo hiểm Tài sản Kỹ thuật có

chức năng tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc trong việc quản lý, chỉ đạo công tácchuyên môn nghiệp vụ bảo hiểm Tài sản Kỹ thuật thống nhất toàn Công ty

- Phòng Bảo hiểm Hàng hải: Phòng Bảo hiểm Hàng hải có chức năng tham

mưu cho Ban Tổng Giám đốc trong việc quản lý, chỉ đạo công tác chuyên mônnghiệp vụ bảo hiểm Hàng hải thống nhất toàn Công ty

- Phòng Bảo hiểm Xe Cơ giới: Phòng Bảo hiểm Xe Cơ giới có chức năng tham

mưu cho Ban Tổng Giám đốc trong việc quản lý, chỉ đạo công tác chuyên mônnghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới thống nhất toàn Công ty

- Phòng Bảo hiểm con người: Phòng Bảo hiểm Con người có chức năng tham

mưu cho Ban Tổng Giám đốc trong việc quản lý, chỉ đạo công tác chuyên mônnghiệp vụ bảo hiểm con người thống nhất toàn Công ty

- Phòng Quản lý Đại lý: Phòng Quản lý Đại lý có chức năng tham mưu cho

Ban Tổng Giám đốc Công ty trong việc ban hành các chính sách nhằm xây dựng,phát triển, quản lý thống nhất và giám sát chặt chẽ hoạt động của hệ thống Đại lý củaCông ty trên toàn quốc

- Phòng Tái bảo hiểm: Phòng Tái bảo hiểm có chức năng tham mư cho Ban

Tổng Giám đốc Công ty trong việc quản lý, chỉ đạo và tổ chức thực hiện công tácnhận và nhượng tái bảo hiểm

* Khối Kinh tế

Khối Kinh tế có chức năng kinh doanh, tham mưu và giúp Ban Tổng Giámđốc Công ty quản lý, chỉ đạo các công tác liên quan đến Kế toán Tài chính, Kế hoạch

và Đầu tư tài chính theo đúng pháp luật:

- Phòng Tài chính – Kế toán: Phòng Tài chính – Kế toán có chức năng tham

mưu cho Ban Tổng Giám đốc Công ty trong việc quản lý, chỉ đạo, kiểm tra và giámsát lĩnh vực Tài chính – Kế toán theo quy định của Nhà nước và Công ty Thực hiệncông tác Tài chính – Kế toán tại Văn phòng Công ty

- Phòng Kế hoạch – Đầu tư: Phòng Kế hoạch Đầu tư có chức năng tham mưu

cho Ban Tổng Giám đốc trong công tác quản lý, chỉ đạo và kiểm tra các vấn đề liênquan đến công tác kế hoạch, công tác đầu tư tài chính, công tác xây dựng cơ bản vàcông tác quản lý cổ đông

* Khối Quản lý:

- Phòng Tổng hợp: Phòng Tổng hợp có chức năng tham mưu cho Ban Tổng

Giám đốc Công ty trong việc chỉ đạo điều hành các Phòng tại Văn phòng Công ty đểthực hiện chương trình, kế hoạch công tác, quy chế làm việc và trực tiếp tổ chức thựchiện các công tác như: Công tác tổng hợp, thư ký, công tác pháp chế, công tác hànhchính quản trị, công tác tuyên truyền, quảng cáo, công tác quan hệ quốc tế, đối ngoại,khánh tiết

- Phòng Tổ chức Cán bộ: Phòng Tổ chức Cán bộ có chức năng tư vấn, tham

mưu cho Ban Tổng Giám đốc thống nhất quản lý công tác tổ chức, cán bộ, tuyểndụng, đào tạo, lao động tiền lương và thi đua khen thưởng theo đúng chính sách, chế

độ quy định của Nhà nước và Công ty

- Phòng Công nghệ Thông tin: Phòng Công nghệ Thông tin có chức năng tham

mưu cho Ban Tổng Giám đốc Công ty trong việc quản lý, chỉ đạo các lĩnh vực như:Nghiên cứu việc ứng dụng Công nghệ Thông tin vào quản lý và hoạt động kinhdoanh của Công ty, tổ chức thực hiện công tác thống kế, thu thập, quản lý và cungcấp thông tin hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh và quản lý của Công ty

Các đơn vị trực thuộc

Công ty có : 01 Hội sở và 22 Chi nhánh trên toàn quốc, trải đều từ Bắc, Trung, Nam

Sơ đồ 1 : Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện

3 Định hướng và cam kết.

Chiến lược phát triển của PTI là hướng vào thị trường bán lẻ, trong đó chú trọngkhách hàng là người tiêu dùng cá nhân Với bối cảnh hiện nay và trong vòng từ 5-10năm tới, người tiêu dùng Việt Nam sẽ sử dụng nhiều các sản phẩm bảo hiểm cho làcần thiết như: sản phẩm bảo hiểm có tính bắt buộc, sản phẩm bảo hiểm có tỷ lệ tổnthất cao, cần thiết phải mua (ví dụ bảo hiểm vật chất ô tô ) Chính vì vậy sứ mệnhcủa PTI là đem đến người tiêu dùng những sản phẩm có tính thiết thực với giá cảcạnh tranh nhất, chất lượng phục vụ tốt (điều đó được hiểu là PTI sẽ chưa đưa ranhiều sản phẩm đón trước nhu cầu dài hạn) Để trở thành nhà cung cấp sản phẩm bảohiểm hàng đầu trên thị trường bán lẻ, PTI phải có hệ thống bán hàng rộng khắp Hiệnnay và trong vòng 5 năm tới, PTI sẽ dựa vào thế mạnh rộng khắp của mạng lướiVnpost Hoàn thành được sứ mệnh trên, PTI sẽ là doanh nghiệp đứng đầu trong thịtrường bán lẻ.

4 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh.

4.1 Kinh doanh bảo hiểm trực tiếp.

Do có định hướng kinh doanh đúng đắn nên mặc dù ra đời muộn hơn cácCông ty bảo hiểm gốc khác PTI đã tạo được chỗ đứng khá vững chắc trên thị trườngbảo hiểm phi nhân thọ Với gần 50 sản phẩm bảo hiểm được triển khai rộng khắptrong phạm vi cả nước thông qua Văn phòng chính đặt tại Hà Nội, Hội sở giao dịchtại Hà nội và 22 chi nhánh ở TP.Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ, Vinh,Phú Thọ, Huế, Thanh Hoá, Bình Dương, Đồng Nai, Cà Mau, Đắc Lắc, Khánh Hoà,Bình Định…Ngoài ra còn có hệ thống các văn phòng khu vực và mạng lưới đại lý tại

64 tỉnh thành, hoạt động kinh doanh bảo hiểm của PTI đã đáp ứng nhu cầu phong phúcủa khách hàng, duy trì khả năng cạnh tranh trên thị trường Trong số các nghiệp vụbảo hiểm có tốc độ tăng trưởng cao của PTI phải kể đến bảo hiểm thiết bị điện tử,bảo hiểm xây dựng - lắp đặt, bảo hiểm cháy, bảo hiểm con người và xe cơ giới.Ngoài những nghiệp vụ bảo hiểm truyền thống, trong thời gian qua PTI đã triển khaimột số nghiệp vụ bảo hiểm mới như: bảo hiểm vệ tinh, bảo hiểm bưu phẩm - bưukiện khai giá Tăng trưởng về doanh thu bảo hiểm gốc hàng năm đạt trung bình 30%năm

4.2 Kinh doanh tái bảo hiểm.

Nhận và nhượng tái bảo hiểm liên quan đến các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhânthọ cho các Công ty bảo hiểm - tái bảo hiểm trong và ngoài nước

PTI có quan hệ hợp tác lâu dài và đã ký kết những hợp đồng tái bảo hiểm cốđịnh với hầu hết các công ty, tập đoàn tái bảo hiểm có uy tín và năng lực tài chínhhàng đầu trên thế giới Nhờ đó, hiện nay PTI có khả năng nhận và thu xếp tái bảohiểm ra thị trường quốc tế các dịch vụ bảo hiểm có giá trị lên tới hàng trăm triệuUSD, đặc biệt là các dự án xây dựng quy mô lớn như: thủy điện, ximăng, cầu,đường doanh thu từ hoạt động kinh doanh nhận tái bảo hiểm hàng năm đạt hơn 20

tỷ đồng, năm 2008 đạt trên 36 tỷ đồng

4.3 Giám định và giải quyết bồi thường.

Công tác giám định của PTI luôn luôn được quan tâm hàng đầu trong các hoạtđộng kinh doanh của Công ty Chúng tôi xác định công tác giám định - giải quyết bồithường thiệt hại cho khách hàng không chỉ thuần tuý là một mắt xích trong quy trìnhnghiệp vụ bảo hiểm mà còn là biện pháp tốt nhất để nâng cao uy tín và năng lực kinhdoanh của Công ty trên thị trường bảo hiểm Chính vì vậy, công tác giám định - giảiquyết bồi thường của PTI đã không ngừng được hoàn thiện và phát triển, nhằm đápứng tốt nhất yêu cầu phục vụ khách hàng Hiện nay, ngoài khả năng giám định độclập trong tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm cơ bản, PTI đã thiết lập quan hệ với các Công

ty giám định tổn thất chuyên nghiệp quốc tế như: Crawfort, McLarens, CunninghamLindsey … và thực tế các Công ty này đã giám định rất tốt các vụ tổn thất có tínhchất phức tạp Do vậy công tác giám định bồi thường đảm bảo được tính chính xác,khách quan và trung thực và đáp ứng tốt yêu cầu của khách hàng

Tỷ lệ bồi thường trung bình hàng năm của PTI 35% trên doanh thu Bảo hiểm.Đây là chỉ số tốt trên thị trường bảo hiểm Việt Nam và Quốc tế thể hiện tính chuyênnghiệp trong khai thác bảo hiểm, mang lại hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanhcho Công ty

4.4 Đại lý giám định, tính toán phân bổ tổn thất, giải quyết bồi thường và yêu cầu người thứ ba bồi hoàn.

PTI ngoài khả năng giám định độc lập trong tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm cơbản còn nhận giám định, tính toán tổn thất và giải quyết bồi thường cho những kháchhàng có yêu cầu.

4.5 Hoạt động đầu tư tài chính.

Năm 2009 PTI chào bán cổ phiếu ra công chúng theo chứng nhận số481/UBCK – GCN của Ủy ban chứng khoán Nhà nước cấp ngày 24 tháng 12 năm

2009, ngoài ra công ty cũng đầu tư vào nhiều lĩnh vực khác trên thị trường tài chính.Nguồn vốn huy động nhằm đáp ứng yêu cầu của pháp luật về năng lực tài chínhtương ứng với mức độ hoạt động của công ty, tăng khả năng giữ lại trong kinh doanhbảo hiểm

5 Kết quả hoạt động kinh doanh

5.1.Kết quả kinh doanh bảo hiểm trong giai đoạn 2003-2009

Bảng 1: Tài sản doanh nghiệp Đơn vị : Nghìn đồng

( Nguồn: Báo cáo tai chính PTI)

Bảng 2: Doanh thu Đơn vị: Việt Nam đồng

504.833.553407.447.740353.617.46046.842.21328.648.816146.218.815

875.612.953611.171.298395.166.91675.431.72154.323.179477.576.359

1.108.215.816788.429.588411.170.89494.854.25384.380.886772.634.591

Đơn vị: Việt nam đồng

( Nguồn: Công ty bảo hiểm Bưu Điện-BCKT)

Bảng 4: Doanh thu phí bảo hiểm của PTI theo nhóm nghiệp vụ

( Nguồn: Công ty bảo hiểm Bưu Điện-BCKT)

Doanh thu phí bảo hiểm từng nghiệp bảo hiểm tăng nhưng không đều nhau.Doanh thu phí bảo hiểm của sản phẩm thế mạnh là nhóm tài sản-kỹ thuật tuy chiếm

tỷ trọng lớn nhưng lượng tăng lại không đáng kể trong vài năm gần đây, doanh thuphí bảo hiểm của nghiệp vụ bảo hiểm phi hàng hải tăng mạnh và vượt cả doanh thusản phẩm thế mạnh của daonh nghiệp

5.2 Kết quả hoạt động đầu tư.

Để duy trì tính thanh khoản cao và phát triển các dịch vụ bảo hiểm qua hệ thốngmạng lưới của ngân hàng, hoạt động đầu tư chủ yếu là gửi tiền vào tổ chức tín dụng

Tính đến cuối năm 2007, tổng số tiền công ty sử dụng cho hoạt động đầu tưkhoảng 341,7 tỉ đồng, trong đó gửi tiền tại các ngân hàng là 272,6 tỉ đồng, đầu tư bấtđộng sản là 49,2 tỷ và góp vốn vào các doanh nghiệp khác là 19,9 tỷ đồng.

Kêt quả đạt được từ hoạt động đầu tư của PTI trong những năm qua như sau:

Bảng 5: Lợi nhuận từ hoạt động đầu tư của PTI (Giai đoạn 2003-2009)

Đơn vị: tỷ đồng

( Nguồn: Công ty bảo hiểm Bưu Điện-BCKT)

Trong những năm qua doanh thu từ hoạt đọng đàu tư của công ty cổ phần bảohiểm bưu điện liên tục tăng, đã góp phần đáng kể vào tổng doanh thu của toàn doanhnghiệp Lợi nhuận từ hoạt động này luôn chiến tỷ trọng rất cao trong tổng doanh thu,giúp cho doanh nghiệp có thêm phần nguồn thu để trang trải chi phi, trả lươngthưởng cho cán bộ nhân viên…

5.3 Kết quả hoạt động nhận tái bảo hiểm.

Bảng 6: Doanh thu phí nhận tái bảo hiểm tại PTI Đơn vị: tỷ đồng

Doanh thu phí

nhận tái BH

11,922 18,620 20,598 24,322 22,667 25,387 36,674

( Nguồn: Công ty bảo hiểm Bưu Điện-BCKT)

Từ bảng ta thấy doanh thu tái bảo hiểm tăng từ năm 2003 đến năm 2006, tuynhiên đến năm 2007 doanh thu phí bảo hiểm đã giảm đi nhiều Sau đó lại tăng nhanhvào các năm 2008 và 2009

5.4 Danh mục các hợp đồng đã và đang thực hiện từ năm 2006 đến nay

Bảng 7 : Một số hợp đồng lớn PTI đã và đang thực hiện từ năm 2006 – nay Đơn vị : Triệu đồng

hợp đồng

Người được bảo hiệm

1 Công trình thủy điện Nậm 31,238 2717549 CTCP thủy điện Nậm

Chín Chiến

2 Vina- Sat (Bảo hiểm phóng

vệ tinh)

110.499 3.000.000 VNPT

3 Vina- Sat (Bảo hiểm vệ tinh

trên quỹ đạo)

8 Nhà máy Xi măng Hạ Long 8.017 2.694.909 CTCP Xi măng Hạ Long

9 Hồ chứa nước Cửa Đạt 17.844 2.182.813 Bộ NN & PTNT –

BQLDA Thủy lợi 6

10 Bảo hiểm thiết bị điện tử 2.034 1.896.626 Viễn thông Hồ Chí Minh

11 Nhà máy Xi măng Thanh

Sơn

3.465 1.050.000 CTCP Xi măng Thanh

Sơn

6 Phương hướng hoạt động của công ty.

6.1 Mục tiêu kinh doanh:

Đảm bảo 100% giám định viên được tiêu chuẩn hoá, mọi hồ sơ bồi thườngđược giải quyết trong vòng 12 ngày kể từ khi đầy đủ hồ sơ, quy trình giám định, bồithường được thực hiện nghiêm túc.

Giảm nhân sự trong khối quản lý để tăng cường cho khối kinh doanh

Toàn cán bộ phải năng cao trình độ bằng việc tham gia đầy đủ các khoá đàotạo, tự đào tạo

Khắc phục triệt để những sai sót sau mỗi lần đánh giá ISO

6.3 Phương hướng thực hiện:

Nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác thông qua nhiều hình thức, trong đó

có việc tổ chức thực hiện tốt việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩnISO 9001-2000

Xây dựng chương trình hệ thống quản lý đồng bộ, thống nhất phục vụ tốt nhấtcho công tác quản lý báo cáo

Hợp tác nhiều mặt với các doanh nghiệp bảo hiểm khác nhằm nâng cao uy tín vàsức cạnh tranh trên thị trường

Thực hiện tốt các chính sách xã hội, phân phối lương hợp lý, đảm bảo thu nhậpcho người lao động

Tiếp tục củng cố, xây dựng chi bộ trong sạch vững mạnh, đông đảo về số lượng,đảm bảo về chất lượng đảng viên Công đoàn và đoàn thanh niên cùng nhau đoàn kếttạo động lực thúc đẩy CBNV thực hiện tốt nhiệm vụ kinh doanh

Bên cạnh việc giữ vững thị trường, khách hàng trong ngành nhằm đảm bảo doanhthu trong ngàng không sụt giảm, công ty sẽ tiếp tục tập trung khai thác nghiệp vụ bảo

hiểm có khả năng cho doanh thu lớn như bảo hiểm xây dựng lắp đặt, bảo hiểm xe cơgiới, mặt khác đẩy mạnh hơn khai thác bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu.

Quan hệ sâu rộng hơn các đối tác chiến lược nhằm quảng bá hình ảnh của PTI Từ

đó tranh thủ tiếng nói ủng hộ, hỗ trợ cho công tác khai thác góp phần nâng tầm và uytín của công ty

Như chúng ta đã biết, sức mạnh nội tại là nguyên nhân, động lực tạo ra kết quảkinh doanh tốt cho doanh nghiệp, vì vậy trong thời gian tới, công ty tập trung giảiquyết 4 nhiệm vụ sau:

Nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ và đại lý thông qua các lớp đào tạo

và tự đào tạo nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh và công tác quản lý Đặc biệt quantâm đến kênh đại lý bưu cục

Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy công ty Cương quyết tổ chức sắp xếp lạicông ty theo hướng tinh giản, ưu tiên tăng cường nguồn lực cho khối kinh doanh.Gắn quyền lợi với kết quả công việc và hiệu quả kinh doanh

Nâng cao chất lượng công tác quản lý của phòng, mặt khác làm tốt hơn nữatrong sự phối hợp, sự gắn kết giữa các phòng Nâng cao ý thức trách nhiệm và tinhthần đoàn kết Phát huy dân chủ kết hợp chặt chẽ với kỷ luật lao động và ý thức chấphành của mỗi cán bộ nhân viên

Riêng đối với công tác giám định- giải quyết bồi thường: tổ chức tuyên truyềngiáo dục và nâng cao hơn nữa ý thức trách nhiệm cao, sự mẫn cán của cán bộ làmcông tác giám định - bồi thường Phấn đấu thực hiện giải quyết bồi thường theo tiêuchuẩn ISO 9001-2000

PHẦN 2 THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA HỆ THỐNG BÁN

LẺ TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN

1 Một số đặc điểm ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh

1.1 Đặc thù của hoạt động kinh doanh bảo hiểm

Trước hết, sản phẩm bảo hiểm dễ bắt chước và được phát triển tuân theochuẩn mực quốc tế Nhiều sản phẩm bảo hiểm mang tính quốc tế cao kể cả đơn bảohiểm, điều khoản điều kiện bảo hiểm như bảo hiểm hàng hóa vận chuyển bằng đườngbiển điều kiện A, B, C; bảo hiểm P&I; bảo hiểm hỏa hoạn và mọi rủi ro đặc biệt… Vìvậy, khi thành lập và đi vào hoạt động các doanh nghiệp bảo hiểm thường là kế thừacác sản phẩm bảo hiểm đã có sẵn trên thị trường bảo hiểm quốc tế và trong nước.Hơn nữa, vì năng lực tài chính của từng doanh nghiệp bảo hiểm còn hạn chế nên hầu