Giải pháp phát triển cung cấp thuê bao mạng cáp quang của công ty FPT Telecom Miền Bắc cho các doanh nghiệp

Chưa bao giờ mạng Internet lại trở thành một chủ đề thời sự được các doanh nghiệp, các cơ quan quản lý nhà nước, các hiệp hội thương mại quan tâm một cách đặc biệt như hiện nay. Nhiều hội thảo, hội nghị đã được tổ chức, hàng trăm bài báo và cả những trang web thường xuyên đề cập đến các khía cạnh khác nhau của mạng Internet.

LỜI MỞ ĐẦU

Chưa bao giờ mạng Internet lại trở thành một chủ đề thời sự được các doanh nghiệp, các cơ quan quản lý nhà nước, các hiệp hội thương mại quan tâm một cách đặc biệt như hiện nay Nhiều hội thảo, hội nghị đã được tổ chức, hàng trăm bài báo và cả những trang web thường xuyên đề cập đến các khía cạnh khác nhau của mạng Internet Phải chăng đây là một thứ “mốt mới” hay thực sự là một nhu cầu thiết yếu, xu thế không thể cưỡng lại được khi chúng ta muốn tồn tại trong bối cảnh hội nhập

Các doanh nghiệp trên thế giới từ lâu đã nhận biết sâu sắc rằng mạng Internet

là một tài sản hết sức to lớn Mạng Internet là phương tiện ghi nhận, bảo vệ và thể hiện thành quả của doanh nghiệp Nó đem lại sự ổn định và phát triển của thị phần, nâng cao lợi thế cạnh tranh, tạo ra danh tiếng và lợi nhuận Mặc dù vậy, với nhiều doanh nghiệp trong nước, việc tạo dựng và quản trị mạng vẫn còn là một vấn đề xa lạ và mới mẻ Không ít doanh nghiệp chỉ chăm chút ra sản phẩm mà chưa khai thác, thậm chí để lãng phí, mất mát tài sản khổng lồ

đó – xây dựng hạ tầng tốt chính là xây dựng doanh nghiệp

Qua quá trình thực tập tại công ty FPT Telecom em thấy rằng thương hiệu mạng Internet FPT và xây dựng thương hiệu FPT Telecom là điều hết

sức cần thiết Trên đây là lý do em chọn đề tài “Giải pháp phát triển cung

cấp thuê bao mạng cáp quang của công ty FPT Telecom Miền Bắc cho các doanh nghiệp" phục vụ cho chuyên đề tốt nghiệp của mình.

Mục tiêu nghiên cứu của bản chuyên đề là nhằm tìm hiểu thực trạng hoạt động phát triển cung cấp thuê bao Internet cáp quang cho doanh nghiệp của công ty FPT Telecom, những vấn đề còn tồn tại và đưa ra những kiến nghị cũng như những giải pháp để hoàn thiện quá trình này Nội dung của bản chuyên đề gồm 2 chương:

Chương 1:Thực trạng hoạt động phát triển cung cấp thuê bao Internet cáp quang cho doanh nghiệp của công ty FPT Telecom.

Chương 2:Giải pháp phát triển thuê bao Internet cáp quang của công ty FPT Telecom

Do trong thời gian thực tập chưa được cọ sát nhiều cùng kiến thức còn nhiều hạn chế nên chuyên đề còn nhiều thiếu sót rất mong được sự góp ý của

cô giáo, em xin chân thành cảm ơn cô giáo Hoàng Hương Giang đã tận tình hướng dẫn em trong suốt quá trình thực tập

CHƯƠNG 1 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN CUNG CẤP THUÊ BAO INTERNET CÁP QUANG CHO DOANH NGHIỆP CỦA

CÔNG TY FPT TELECOM.

1.1 Tổng quan về công ty FPT Telecom.

1.1.1 Hoàn cảnh ra đời của FPT Telecom.

FPT Telecom ra đời trong hoàn cảnh đất nước đang từng bước đi lên xây dựng xã hội chủ nghĩa, đất nước vượt qua khó khăn khủng hoảng kinh tế Hệ thống mạng lưới vẫn còn hoang sơ, con người hầu như chưa được tiếp cận phổ biến với Internet FPT Telecom chịu trách nhiệm là công ty tiên phong trong lĩnh vực trực tuyến

Ban đầu, ngày 31/01/1997 công ty mới chỉ là trung tâm dịch vụ trực tuyến – FPT Online Exchange với nhiệm vụ xây dựng và phát triển mạng Trí Tuệ Việt Nam (TTVN) Sau đổi tên thành FPT Internet với các chức năng, hoạt động chính: cung cấp dịch vụ Internet, cung cấp thông tin trên Internet

và duy trì và phát triển mạng trí tuệ Việt Nam.Với sự ra đời trung tâm dịch vụ Internet Đến cuối năm 2001 FPT Telecom đã phát triển được 13.000 thuê bao Internet Để củng cố cho sự phát triển hệ thống mạng lưới Internet trong hai thành phố chính là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh FPT Telecom đã cho

ra đời báo điện tử “Tin nhanh Việt Nam VnExpress.net” Năm 2003 là một năm đánh dấu bước ngoặt lớn khi FPT Telecom được Bộ Thông Tin cấp giấy phép cung cấp dịch vụ Interner Phone, mở rộng phát triển hệ thống Internet cùng với cung cấp điện thoại với đầu số 0473xxxxx Cùng năm đó báo điện tử VnExpress được tạp chí PC World bình chọn là báo điện tử tiếng Việt được

ưa chuộng nhất trên mạng Internet và được các nhà báo công nghệ thông tin bầu chọn là 1 trong 10 sự kiện CTT Việt Nam 2003 Với sự bùng nổ mạnh mẽ

Internet tại thành phố Hồ Chí Minh, Tổng Công ty FPT Telecom đã ra quyết định thành lập Công ty Truyền thông FPT trên cơ sở sát nhập FPT Internet Hà Nội và FPT Internet TP Hồ Chí Minh nhằm dễ dàng quản lý và thống nhất đưa ra các chiến lược cho công ty Năm 2004, đánh dấu sự phát triển của Báo điện tử VnExpress.net lọt vào Top 1.000 Website có đông người truy cập nhất Báo điện tử VnExpress.net ra đời nhằm tạo điều kiện phát triển hệ thống mạng lưới Internet cho FPT Telecom Đó là cầu nối để đưa dịch vụ ADSL đến cho mọi người

Năm 2005, công ty chính thức mang tên Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Và báo điện tử VnExpress.net lại lọt vào Top 500 Global Website của Alexa.com Đây là sự khẳng định vượt trội của Internet Việt Nam, sự phát triển nhanh chóng, đây chính là cơ hội để FPT Telecom phát triển rộng mạng lưới của mình Trong năm 2005 Công Ty được Bộ Thông Tin cấp giấy phép thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ Viễn thông So với năm 2001 số lượng thuê bao là 13.000 thì đến năm 2005 số lượng thuê bao đã vươn tới 60.000 thuê bao Năm 2006, Báo điện tử VnExpress.net lại tiếp tục lọt vào Top 200 Global Website của Alexa.com và đoạt Cup Vàng giải thưởng CNTT và truyền thông do Hội tin học Việt Nam tổ chức Đồngc thời FPT cũng đi đầu

về công nghệ là tiên phong cung cấp dịch vụ truy cập Internet bằng cáp quang ( Fiber to the Home- FTTH) tại Việt Nam FPT Telecom sẽ hoàn thành chủ động trong việc đầu tư xây dựng hệ thống mạng viễn thông liên tỉnh trên toàn quốc và mạng viễn thông quốc tế kết nối các nước nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam, nhằm cung cấp trực tiếp cũng như bán lại các dịch vụ viễn thông Ngay sau đó, FPT tham gia vào liên minh cáp biển quốc tế AAG (Asia -America Gateway), đồng thời thực hiện và triển khai quang đất liền với China Telecom dung lượng 10 Gpbs Đây là những điều kiện then chốt cho công ty xây dựng các đường trục liên tỉnh và quốc tế với dung lượng lên tới hàng trăm Gigabit

Hạ tầng riêng này mang lại cho FPT Telecom những lợi thế vượt trội và chủ động trong việc cung cấp dịch vụ cho thuê kênh riêng và truyền hình số liệu với chất lượng cao và ổn định

Trong năm 2008, FPT Telecom đã chuyển sang mô hình Tổng công ty với việc thành lập các công ty bao gồm: Công ty TNHH Viễn thông FPT Miền Bắc (FTN), Công ty TNHH Viễn thông FPT Miền Nam (FTS), Công ty TNHH dữ liệu trực tuyến FPT (IDS), Công ty TNHH quảng cáo trực tuyến FPT (ADS), Công ty TNHH một thành viên Viễn thông Quốc tế FPT (FTI) Năm 2008, FPT Telecom nhanh chóng trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet đứng thứ 2 tại Việt Nam với 31% thị phần Bên cạnh đó hai nhà cung cấp dịch vụ Internet là VNPT và Viettel cũng đang dần chiếm lĩnh thị trường béo bở trong những năm đầu phát triển hệ thống mạng lưới Internet Với sự nỗ lực của công ty và sự giúp đỡ nhiệt tình của một số công ty của Trung Quốc, FPT Telecom chính thức trở thành thành viên của Liên minh AAG (Asia -America Gateway), cùng tham gia đầu tư vào tuyến cáp quang biển quốc tế trên biển Thái Bình Dương FPT Telecom tiếp tục được cấp phép kinh doanh dịch vụ VoIP, công ty có đầy đủ cơ sở để chủ động triển khai đồng bộ các loại dịch vụ viễn thông trên cùng 1 hạ tầng theo đúng mục tiêu đề ra: “Mọi dịch vụ trên một kết nối” Vào ngày 01/04/2008, Công ty và công ty TNHH PCCW Global (chi nhánh của nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông hàng đầu Hong Kong) chính thức ký thoả thuận hợp tác kết nối mạng Với sụ hợp tác này, PCCW Global có thể cung cấp dịch vụ với nhiều cấp độ khác nhau cho các khách hàng tại Việt Nam nhằm tối đa hoá việc sử dụng băng thông rộng sử dụng công nghệ chuyển mạch đa nhãn (MPLS) Riêng FPT Telecom, ngoài các dịch vụ truyền số liệu nội hạt, liên tỉnh, kênh thuê riêng Internet, FPT sẽ cung cấp các dịch vụ cao cấp hơn như thuê kênh Quốc tế, mạng riêng

ảo VPN Quốc tế, Kênh IP Quốc tế (MPLS)

Năm 2009 là năm có nhiều sự thay đổi lớn trong công ty, nhiều dự án được triển khai thành công, công ty cũng tung ra nhiều chiêu khuyến mại tức thì bằng cách tạo ra những gói cước hấp dẫn cho khách hàng Tháng 2/2009, FPT Telecom đã triển khai thành công dự án thử nghiệm công nghệ WiAX di động với tần số 2,3 Ghz tại trụ sở FPT Telecom Kết quả này đã mở ra cho FPT Telecom nhiều cơ hội trong việc phát triển và cung cấp các dịch vụ viễn thông sử dụng công nghệ Wimax di động Tháng 3/2009, FPT Telecom chính thức triển khai gói cước mới: Triple Play tích hợp 3 dịch vụ trên cùng một đường truyền: truy cập Internet, điện thoại cố định và truyền hình Internet Sản phẩm Triple Play cho phép khách hàng thụ hưởng mọi tiện ích cơ bản về thông tin liên lạc trong công việc giải trí với chất lượng cao và giá cả hợp lý Hiện tại sự bùng nổ công nghệ thông tin tại hai thành phố lớn, không cung cấp đủ cho người dân trên toàn quốc cho nên công ty quyết định mở rộng thị trường sang các tỉnh lân cận như: thành phố Cần Thơ (tháng 3/2009); Nghệ

An, Đà Nẵng (tháng 4/2009), Nha Trang (tháng 5/2009) Tại các tỉnh này, công ty dần dần thiết lập hệ thống mạng lưới cơ sở hạ tầng tại các thành phố lớn trong tỉnh Bởi tại các trung tâm thành phố mới tập trung nhiều cơ sở doanh nghiệp để công ty cung cấp hệ thống Internet, tại đây công ty cũng dễ dang xây dựng hệ thống mạng lưới bởi các doanh nghiệp được xây dựng cận kề nhau Khi đó công ty cũng giải quyết được một số vấn đề chi phí đường dây

1.1.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm của Công ty Cổ phần Viễn thông

FPT.

1.1.2.1 Lĩnh vực hoạt động:

Công ty FPT Teledcom là một công ty chuyên cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng Đồng thời là đại lý cung cấp các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến viễn thông, Internet, đại lý cung cấp trò chơi trực tuyến, dịch vụ truyền hình, phim ảnh, âm nhạc trên mạng Internet,

trên mạng điện thoại di động Bên cạnh đó, công ty cũng kinh doanh các dịch

vụ như dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động, dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động Công ty cũng tham gia vào việc xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và Internet với các đối tác nước ngoài Công ty đang tiếp tục xây dựng thiết lập hạ tầng cơ sở mạng

để cung cấp các dịch vụ viễn thông, Internet nhằm phục vụ nhu cầu sử dụng ngày càng tăng của nhân dân trên toàn quốc Trong tất cả các lĩnh vực hoạt động của công ty, công ty luôn chọn cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet làm nòng cốt để khai thác các lĩnh vực còn lại Lĩnh vực kinh kinh doanh dịch vụ Internet luôn đem về lợi nhuận lớn cho công ty Với số lượng nhỏ nhân viên, công ty có thể phục vụ hàng nghìn, hàng triệu thuê bao

là cá nhân hay doanh nghiệp trên toàn quốc Ngoài ra, các lĩnh vực kinh doanh khác cũng đem về không ít lợi nhuận cho công ty, lĩnh vực kinh doanh trực tuyến cũng đem về doanh thu chiếm tới 30% doanh thu của các loại hình kinh doanh đạt hơn 600 tỷ năm 2008 (xem bảng1.3) Trong đó trò chơi trực tuyến đạt 110,35 tỷ đồng, quảng cáo trực tuyến đạt 132.42 tỷ đồng, dịch vụ thuê kênh riêng đạt 176,56 tỷ đồng …Lĩnh vực kinh doanh trực tuyến dễ dàng, tiện lợi, không mất nhiều chi phí nhân sự, chi phí vận chuyển hay các loại chi phí khác Công ty có thể hình thành các đại lý game để có thể bán thẻ game trên toàn quốc Các loại hình trò chơi trực tuyến lại có thể liên kết với FSOFT – là một công ty phần mềm nằm trong tổng công ty FPT

1.1.2.2 Sản phẩm:

Công ty FPT Telecom chuyên kinh doanh trong lĩnh vực trực tuyến Internet băng thông rộng Trong lĩnh vực trực tuyến FPT Telecom không chỉ khai thác các dịch vụ dữ liệu trực tuyến bao gồm các dịch vụ như đăng ký tên miền, dịch vụ lưu trữ, thư điện tử, cho thuê máy chủ mà công ty còn khai thác triệt để các dịch vụ Internet băng thông rộng - FTTH là công nghệ truy cập

Internet tốc độ cao bằng cáp quang Đây là công nghệ mới nhất trên thế giới

và đang được sử dụng rộng rãi, thịnh hành tại nhiều nước châu Âu Năm 2006 công ty Viễn thông FPT chính thức trở thành đơn vị đầu tiên cung cấp loại hình dịch vụ dữ liệu trực tuyến một cách tối ưu tại Việt Nam Tên miền trên Internet cũng giống như tên doanh nghiệp trên thị trường Càng ngày càng nhiều các công ty được thành lập và không thể tránh khỏi sự trùng lặp giữa lĩnh vực hoạt động Cho nên doanh nghiệp không thể chậm trễ khi đăng ký cho mình một tên miền vừa phù hợp vừa đẹp ví dụ như com.vn , org.vn, net hay edu.vn Ngoài ra dịch vụ cho thuê máy chủ dần cũng trở nên thịnh hành Bởi các website để có thể truy cập từ khắp mọi nơi trên thế giới cần được lưu trữ trên một máy chủ tin cậy và có tính năng hỗ trợ cho việc cập nhật hoặc thay đổi thông tin trên các trang Web Mọi cá nhân hay doanh nghiệp, tổ chức đều có thể lựa chọn loại hình dịch vụ mà cảm thấy phù hợp với nhu cầu sử dụng của mình đều có thể đăng ký và sử dụng có hiệu quả.Ngoài ra, FPT Telecom cung ứng dịch vụ thuê kênh riêng trong nước nhằm cung cấp đường kết nối vật lý giành riêng cho khách hàng để truyền thông tin giữa các điểm cố định trong nước hoặc đi quốc tế theo phương thức kết nối điểm – điểm, điểm – đa điểm nhằm đáp ứng nhu cầu liên lạc đặc biệt quan trọng của khách hàng Kênh thuê riêng là chiếc cầu kết nối giữa các doanh nghiệp trong nước với nhau hoặc kết nối giữa các doanh nghiệp trong nước với các đối tác nước ngoài Đối với dịch vụ thuê kênh riêng, khách hàng chỉ phải trả một khoản phí cố định hàng tháng để sử dụng đường liên lạc 24/24 giờ Qua đường liên lạc dùng riêng này, khách hàng có thể sử dụng các loại hình dịch vụ như điện thoại, fax, truyền số liệu…Khi sử dụng kênh thuê riêng khách hàng nhận được các thông tin có chất lượng cao nhất, có độ tin cậy lớn bởi chúng được triển khai trên hệ thống mạng lưới viễn thông hiện đại

có độ an toàn cao nhất Độ an toàn của kênh thuê riêng được biểu hiện bằng

toàn bộ kênh liên lạc được dành riêng cho khách hàng sử dụng được bảo mật

ở mức độ cao, không bị rò rỉ thông tin Kênh thuê riêng được khá nhiều doanh nghiệp thuê để quảng bá sản phẩm, để tạo dựng thương hiệu của chính mình tại thị trường trong nước cũng như quốc tế Đôi khi các doanh nghiệp coi kênh thuê riêng chính là bộ mặt của doanh nghiệp cho nên xây dựng một kênh truyền thông tin là hết sức quan trọng

Bên cạnh sự phục vụ đáp ứng các nhu cầu của các doanh nghiệp FPT Telecom còn hướng đến sự phục vụ các nhu cầu của từng cá nhân FPT Telecom tìm hiểu cung cấp các nội dung số trên các Website, các trò chơi trực tuyến, phim ảnh, đồ hoạt Đây là hình thức kinh doanh dịch vụ trực tuyến quan trọng trong sản phẩm nội dung số bao gồm nhiều thể loại như nghe nhạc trực tuyến, game online TAAN, game online bá chủ thế giới, game online thiên long bát bộ, dịch vụ truyền hình theo yêu cầu iTV, Vihuni- mạng xã hội trên điện thoại di động, Violet thư viện trực tuyến, Vitalk- phần mềm chát siêu rẻ…Công ty có thể thu lợi nhuận trực tiếp qua các trang web bằng cách thanh toán trực tuyến, qua điện thoại các nhà mạng điện thoại di động – đây là phương thức thanh toán tiện lợi và rất phù hợp với cuộc sống bận rộn của thế giới trẻ FPT Telecom luôn xây dựng nội dung số một cách đầy đủ để phục

vụ nhu cầu sở thích của từng cá nhân với mục tiêu khách hàng cần gì là công

ty có Từ phim ảnh, báo chí, nghệ thuật sống, ăn uống, vui chơi, ca hát …Kết hợp với sự phát triển hệ thống mạng lưới đường truyền Internet, cho

ra đời một ý tưởng sản phẩm điện thoại cố định và mạng Internet trên một đường dây nhằm tiết kiệm chi phí và đem lại tiện ích cho khách hàng Ý tưởng này được mang tên “ Mọi tiện ích trên một đường truyền” Về sau, ý tưởng này đem về cho FPT Telecom rất nhiều khách hàng, ý tưởng được phát triển rộng rãi thành chiến lược đem lại thành công lớn cho công ty Sử dụng điện thoại cố định trên Internet là một công nghệ mới: Ivoice là dịch vụ điện

thoại cố định đầu tiên tại Việt Nam sử dụng công nghệ IP có khả năng đáp ứng đựơc nhu cầu đa dạng của khách hàng và khắc phục các nhược điểm của

hệ thống thoại trên nền analog Khách hàng có thể gọi điện và nhìn thấy hình ảnh của người bên kia đầu dây, có thể hiển thị số gọi đến, số gọi đi…Khách hàng có thể vừa truy cập Internet lại vừa có thể gọi điện trên cùng một đường dây Với số lượng sản phẩm đa dạng, phong phú đem đến cho khách hàng nhiều tiện lợi có ích, sự tiết kiệm chi phí

1.2 Vai trò của Internet cáp quang FTTH- đối với hoạt động kinh doanh

của các doanh nghiệp trong điều kiện hội nhập.

1.2.1 Khái niệm Internet cáp quang (FTTH).

Internet cáp quang (FTTH) là một phương thức truy cập Internet tốc độ

cao sử dụng hoàn toàn bằng kết nối cáp quang giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng Công nghệ này sử dụng hạ tầng viễn thông cho phép truy cập Internet và sử dụng các dịch vụ gia tăng với băng thông lên đến hàng Gpbs Khách hàng của Internet cáp quang là các doanh nghiệp, tổ chức, trường học bệnh viên, viện nghiên cứu… có nhu cầu sử dụng Internet với tốc độ truyền

dữ liệu lớn để phục vụ công việc đào tạo, kinh doanh Khách hàng có thể gửi

và nhận email một cách nhanh chóng cùng một lúc nhiều máy vi tính mà không có sự cản trở nào Khách hàng có thể truy cập cùng một lúc nhiều máy

vi tính trong một khoảng thời gian dài mà không phải suy nghĩ về tốc độ truy cập Internet cáp quang (FTTH) đem đến cho khách hàng sự tiện dụng trong

sử dụng Internet Tại các nước phát triển FTTH đã và đang phát triển từ những năm 90, nhiều nước châu Á cũng đang triển khai hệ thống mạng lưới cáp quang tại nước mình Đi đầu trong sự phát triển hệ thống cáp quang là Hồng Kông, Nhật Bản

1.2.2 Vai trò của Internet cáp quang ( FTTH)

Không có thể phủ nhận vai trò của Internet trong đời sống xã hội, với vai trò cung cấp lượng thông tin khổng lồ, nhanh nhất, hiệu quả nhất và có tác động lớn nhất Nhờ Internet , cả thế giới nắm bắt được thông tin của nhau Tất cả lợi thế của các phương tiện truyền thông khác nhau đều tập trung trên mạng Internet Đối với các doanh nghiệp lại càng không thể thiếu Internet, bởi Internet không khác một thế giới thu nhỏ trong lòng bàn tay các doanh nghiệp Các doanh nghịêp có thể biết được giá vàng, tình hình chứng khoán trên thị trường trong và ngoài nước, tình hình kinh tế thế giới, các loại tin tức giá của các mặt hàng trên thế giới thay đổi hàng ngày, hàng giờ

Sử dụng mạng Internet cáp quang trong các doanh nghiệp là điều hết sức cần thiết Bởi lẽ các trong một doanh nghiệp có rất nhiều ban phòng khác nhau, trong mỗi ban phòng lại có rất nhiều bộ phận, mỗi bộ phận lại chuyên trách về một mảng lĩnh vực Doanh nghiệp có thể kinh doanh thành công khi các bộ phận làm việc ăn khớp, hài hoà với nhau Bên cạnh đó giữa các bộ phận phải luôn có

sự liên lạc chặt chẽ với nhau Do vậy Internetd cáp quang là không thể thiếu trong một doanh nghiệp Các doanh nghiệp luôn dùng với số lượng máy tính lớn , doanh nghiệp vừa và nhỏ thì dùng từ 5 – 10 máy tính, doanh nghiệp cỡ lớn thì dùng từ 20 – 40 máy tính, các chủ quán game có thể dùng với số lượng lớn hơn nữa là 40 – 60 máy Với số lượng máy lớn nhu vậy, các doanh nghiệp không thể sử dụng đường truyền ADSL thông thường để làm việc trong nội bộ công ty hay làm việc trực tuyến với các doanh nghiệp khác mà phải dùng đến đường truyền Internet cáp quang tốc độ cao Sự ổn định về tốc độ đường truyền là sự lựa chọn hợp lý nhất của các doanh nghiệp, tổ chức dành cho FPT Telecom.Với dung lượng được nâng cấp từ đầu tháng 4/2010, từ 30Mpbs đến 65 Mpbs, đường truyền Internet cáp quang (FTTH) cung cấp cho khách hàng tốc độ

xử lý dữ liệu cao gấp 10 – 20 lần so với đường truyền ADSL bình thường

Khách hàng có thể gửi và nhận email một cách dễ dàng mà không ảnh hưởng đến các bộ phận khác đang làm việc, khách hàng có thể download và upload những tài liệu quan trọng trên Internet để phục vụ công việc cho doanh nghiệp,

tổ chức Trong điều kiện hội nhập kinh tế thị trường, nắm bắt thông tin nhanh chóng để có những quyết định hợp lý, tránh những thiệt hại, tổn thất cho công ty, đôi khi đó là những thông tin được nắm bắt nhanh nhất là trên Internet Các doanh nghiệp thấy được sự cần thiết của mạng internet cáp quang cho doanh nghiệp Không những nó ảnh hưởng đến quá trình làm việc của doanh nghiệp

mà còn ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp

1.2.3 Sự phát triển của Internet cáp quang – FTTH trên thế giới.

Nhận thấy được sự cần thiết của Internet cáp quang là sự thay thế của các đường truyền Dial – up chậm chạp, đến ADSL, tiếp đến ADSL+, và sau đó là ADSL2+, mặc dù cũng có sự thay đổi nhiều về tốc độ nhưng vẫn không đủ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân loại Do vậy nhu cầu băng thông Internet cáp quang (FTTH) tăng trưởng không ngừng Quá trình thay đổi diễn

ra từ năm 1995 đến năm 2000: truy cập Internet chủ yếu sử dụng kết nối

Dial-up qua đường điện thoại với tốc độ download-Dial-upload tối đa 56 Kpbs Sau năm

2000 do nhu cầu của con người về băng thông ngày càng tăng, truy cập

Dial-up trở thành quá chậm chạp, công nghệ truy cập Internet băng thông rộng ra đời với các công nghệ ADSL, ADSL+, ADSL2+ có tốc độ download lên tới 8Mbp (ADSL), 24Mbps (ADSL2+), upload tới 1Mbps(ADSL2+) Sự phản ứng của con người là cần một đường truyền mới có tốc độ cao hơn nữa để có thể dùng nhiều máy vi tính hơn nữa, có thể kết nối nhanh hơn, kết nối mọi nơi mọi lúc, đem lại cho con người nhiều sự tiện ích hơn Với sự xuất hiện hàng loạt các ứng dụng trên mạng ngày càng gia tăng, đặc biệt các ứng dụng Multemedia với các dữ liệu Voice, Video, Game Online nên băng thông của

các dịch vụ ADSL, ADSL2+ nhanh chóng trở nên trật hẹp do những hạn chế của việc truyền thông tin qua cáp đồng.

Để đáp ứng nhu cầu băng thông không ngừng tăng lên của người sử dụng, công nghệ truy cập Internet qua cáp quang FTTH đã ra đời và nhanh chóng phát triển Tại châu Á, có hai nước Nhật Bản và Hàn Quốc là hai quốc gia đi đầu trong sự thay đổi mạnh mẽ này Tháng 06/2005 Internet cáp quang (FTTH) đã bao phủ ở Nhật Bản Chỉ sau một năm tại Nhật Bản đã có 5,6 triệu người đăng ký sử dụng dịch vụ Internet cáp quang (FTTH) và Nhật Bản dự tính sẽ đạt 30 triệu thuê bao vào năm 2010, và còn phát triển hơn nữa vào giai đoạn 2010-2020 Sự thành công rực rỡ của Internet cáp quang (FTTH) phải nói đến là thời điểm năm 2007, dịch vụ Internet cáp quang với sự tăng trưởng mạnh mẽ về số lượng đăng ký dịch vụ, chỉ tính riêng ở 3 nước Nhật Bản, Trung Quốc, Mỹ đã có thêm khoảng 6 triệu thuê bao đăng ký dịch vụ Internet cáp quang Những con số này cho thấy sức mạnh của FTTH- dịch vụ được dự đoán sẽ đóng vai trò quan trọng trong nhiều lĩnh vực như truyền hình, giải trí…

DSL tiếp tục là công nghệ truy cập băng thông rộng phổ biến nhất trên

thế giới chiếm đến 65%, trong khi đó cáp chiếm 21%, cáp quang chiếm

12%, còn vô tuyến chỉ chiếm 1% bằng với các công nghệ khác như vệ tinh,

các mạng cá nhân chiếm 1% (xem bảng 1.1) Tuy nhiên thị trường công nghệ đang ngày càng bị thu hẹp lại do sự phát triển nhanh chóng của các công nghệ cáp quang và vô tuyến, các công nghệ ngày càng mang lại cho khách hàng tốc

độ truy cập cao hơn Bên cạnh tốc độ truy cập cao hơn, cáp quang còn mang lại cho khách hàng các dịch vụ gia tăng khác như truyền hình IPTV (truyền hình dựa trên nền công nghệ giao thức Internet)

Bảng 1.1: Cơ cấu các công nghệ sử dụng trong lĩnh vực truyền thông

1.2.4 Ưu việt của Internet cáp quang (FTTH).

Internet cáp quang là công nghệ mới nhất và hiện đại nhất trên thế giới với nhiều ưu điểm vượt trội so với các công nghệ đi trước Internet cáp quang được kết nối hoàn toàn bằng cáp quang tới tận phòng máy của khách hàng Đường truyền cáp quang được làm từ sợi thủy tinh cho nên chất lượng truyền dẫn tín hiệu ổn định không bị suy hao tín hiệu bởi nhiễu điện từ, thời tiết hay chiều dài cáp như đối với cáp bằng đồng Trong khi truy cập khách hàng được bảo mật cao, tính bảo mật thích hợp cho các doanh nghiệp liên quan đến bảo mật như ngân hàng, quân đội, các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến game online Các doanh nghiệp này thường xuyên phải giao dịch trực tuyến, cần thiết đến sự đảm bảo bảo an ninh trên mạng tránh bị các hacker trộm cắp mật

mã Bằng đường truyền cáp quang sẽ bảo đảm được tính bảo mật

Đường truyền cáp quang được chế tạo bằng sợi thủy tinh nên doanh nghiệp dễ dàng nâng cấp băng thông đến nhiều Gbps mà không ảnh hưởng đến chất liệu đường dây, đồng thời tốc độ download/upload với băng thông lớn, phục vụ cho nhiều máy tính kết nối tốc độ cao cùng một lúc Đặc biệt

đường truyền cáp quang rất hiệu quả với các dịch vụ như Hosting Server riêng, VPN (mạng riêng ảo), truyền dữ liệu, game online, iPTV (truyền hình tương tác), VOD (xem phim theo yêu cầu)… hay cho các điểm truy cập Internet công cộng Với những đặc điểm trên thì Internet cáp quang – FTTH thích hợp với khách hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) tài chính, chứng khoán, ngân hàng, kinh doanh,…) hoặc các đại lý kinh doanh dịch vụ trực tuyến ( giải trí, trò chơi trực tuyến) Hơn nữa các doanh nghiệp nhỏ cũng cần tiết kiệm chi phí, các đại cho nên đường truyền FTTH đáp ứng được đầy

đủ các nhu cầu đó

1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của FPT Telecom trong những năm gần đây.

Trong những năm gần đây, kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty

Cổ phần Viễn thông FPT luôn đạt mức tăng trưởng cao FPT Telecom luôn đem lại doanh thu và lợi nhuận cao nhất trong tổng công ty FPT

Năm 2007, doanh thu của FPT Telecom là 787 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt 174 tỷ, bởi năm 2007 với số vốn điều lệ là 156,4 tỷ đồng So với các năm trước đó, doanh thu, lợi nhuận sau thuế và vốn điều lệ đều tăng lần lượt

là 40%, 34% và 80% Bảng 1.2 cho thấy sự tăng trưởng liên tục qua các năm

2007, 2008, 2009 của các chỉ tiêu: doanh thu, lợi nhận, vốn điều lệ

Sơ đồ 1.1 : Kết quả kinh doanh giai đoạn 2007 -2009 của

công ty FPT Telecom

Đơn vị: tỷ đồng

Năm 2008, hầu hết các chỉ tiêu về doanh thu và lợi nhuận của Công ty

Cổ phần Viễn thông FPT đều tăng từ 50% - 60% so với năm trước Trong đó doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ của FPT Telecom đạt 2.207

tỷ đồng Doanh thu đã loại trừ phần bán nội bộ là 1.302 tỷ đồng, tăng hơn 515

tỷ so với năm trước Trong tổng doanh thu của FPT Telecom chúng ta có thể thấy được dịch vụ trò chơi trực tuyến chỉ chiếm 5% tổng doanh thu (110,35 tỷ đồng), quảng cáo trực tuyến cũng đạt 6% tương ứng 132, 42 tỷ đồng Dịch vụ thuê kênh riêng và dịch vụ Server, Hostinh cũng là một lĩnh vực kinh doanh chính của FPT Telecom chiếm lần lượt là 8% và 10% tổng doanh thu và đạt

176 tỷ đồng và 220 tỷ đồng Nhưng đem về doanh thu lớn nhất cho FPT Telecom là dịch vụ cung cấp Internet ADSL và FTTH, chiếm 70% doanh thu đạt gần 1545 tỷ đồng (xem bảng 1.3) Sự chênh lệch về cơ cấu doanh thu của FPT Telecom trong năm 2008 cũng như trong các năm khác, dịch vụ Internet chiếm đa phần trong tổng doanh thu bởi công ty luôn trú trọng công tác cung cấp mạng lưới Internet Sau đó trên mạng lưới đã cung cấp, công ty sẽ khai thác các dịch vụ trực tuyến từ mạng lưới đó Do vậy trong tương lai khi mà mạng lưới Internet đã dày đặc thì doanh thu từ các dịch vụ trực tuyến sẽ chiếm tỷ lệ khá lớn trong tổng doanh thu của FPT Telecom

Bảng 1.2: Cơ cấu doanh thu của FPT Telecom năm 2008

Trong năm 2009, FPT Telecom đặt mục tiêu tăng trưởng lên 30% với doanh thu đạt 1,7 tỷ đồng và lợi nhuận trước thuế đạt 465 tỷ đồng Nhằm thực hiện mục tiêu, công ty triển khai cung cấp dịch vụ ở thêm 10 tỉnh/ thành phố, triển khai trên mạng điện thoại cố định, mở rộng đầu tư đường truyền Internet VI2+…Mục tiêu của công ty là chuyển 25-30% khách hàng tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh từ sử dụng dịch vụ kết nối ADSL sang VDSL

2+ Về doanh thu, doanh nghiệp đã vượt mức kế hoạch đạt 112% về doanh thu và đạt 540 tỷ VND

Về tỷ lệ chi trả cổ tức, phương án trả cổ tức 20% bằng tiền mặt và trả bằng cổ phiếu là 40% đã được thông qua, nhưng sau cuối năm 2009 đã chi trả

cổ tức 58,3% trong đó Trong phần chi trả cổ tức bằng cổ phiếu, Đại hội cũng nhất trí việc các cổ đông (ngoại trừ Tổng công ty Đầu tư và Kinh doanh vốn nhà nước – SCIC) sẽ nhận một phần cổ tức bằng tiền mặt và nhường lại quyền mua cổ phiếu (6,07%) cho cán bộ nhân viên Công ty làm việc từ hai năm trở lên và cán bộ nhân viên có thành tích kinh doanh trong năm

Về vốn điều lệ của FPT Telecom thực hiện chiến lược phát hành cổ phiếu để tăng vốn điều lệ nhằm đáp ứng nhu cầu mở rộng địa bàn kinh doanh Phương án phát hành cổ phiếu tăng vốn gồm: Phát hành 8.504.990 cổ phiếu phổ thông (mệnh giá 10.000 đồng) cho SCIC, phát hành 7.184.314 cổ phiếu cho các cổ đông khác, các cổ đông nhường quyền mua 1.286.417 cổ phiếu cho cán bộ nhân viên Sau đợt phát hành này, vốn điều lệ tăng từ 424,4 tỷ đồng lên hơn 594 tỷ đồng (xem sơ đồ 1.2) Trong đó, SCIC nắm giữ 50,1% vốn Sự kiện tăng vốn điều lệ càng khích lệ tinh thần cán bộ, công nhân viên của công ty nỗ lực làm việc nhiều hơn nữa để tiến sang năm 2010 thành công rực rỡ hơn nữa

1.4 Thực trạng phát triển cung cấp thuê bao mạng cáp quang của

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT cho các doanh nghiệp.

1.4.1 Số lượng thuê bao là doanh nghiệp của công ty FPT Telecom

Để dễ dàng quản lý nhân sự, quản lý tình hình kinh doanh tại khu vực

Hà Nội, Tổng Công ty FPT Telecom chia khu vực Hà Nội thành các chi nhánh tại các quận, huyện khác nhau Tại địa bàn Hà Nội có 6 chi nhánh riêng

rẽ Chi nhánh 1 phụ trách quận Ba Đình, chi nhánh 2- Thanh Trì, quận Hai Bà

Trưng, chi nhánh 3 – Đống Đa, chi nhánh 4 – Long Biên, Hoàn Kiếm, chi nhánh 5 – Hà Đông, Thanh Xuân, chi nhánh 6 – huyện Từ Liêm.

Số lượng phát triển thuê bao Internet cáp quang cho doanh nghiệp chính là cơ

cở để đánh giá kết quả kinh doanh thực tế của một chi nhánh Với số liệu (bảng 1.4) chúng ta thấy tình hình phát triển số lượng thuê bao là doanh nghiệp của các chi nhánh qua các năm 2007 - 2009

Giai đoạn 2007 – 2009, tình hình phát triển số lượng thuê bao có sự thay đổi đáng kể, đặc biệt có sự cạnh tranh giữa 3 chi nhánh luôn đứng đầu về hoạt động kinh doanh phát triển số lượng thuê bao Internet cáp quang (FTTH)là các chi nhánh HN1, HN2, HN3 Trong đó chi nhánh HN3 dẫn đầu về phát triển thuê bao FTTH với 2593 thuê bao trong 3 năm 2007, 2008, 2009

Năm 2007, chi nhánh HN 1 dẫn đầu với số lượng phát triển thuê bao là doanh nghiệp là 553 thuê bao chiếm 21, 10% toàn Hà Nội Chi nhánh HN1 là chi nhánh trung tâm của Tổng Công ty, chi nhánh HN1 phụ trách quận Ba Đình và Từ Liêm Đây là trụ sở chính của tổng công ty, chi nhánh nằm tại trung tâm thành phố, dễ dàng khai thác nguồn thuê bao FTTH từ các doanh nghiệp trong nội đô, đồng thời quận Ba Đình cũng là nơi được Tổng Công ty

có sự đầu tư lớn cơ sở vật chất hạ tầng Internet Hội tụ đầy đủ những ưu điểm

mà chi nhánh HN 1 có được cho nên HN 1 luôn đứng trong top 3 chi nhánh dẫn đầu trong Hà Nội Bên cạnh đó không thể thiếu được đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm với khả năng thuyết phục khách hàng, cách tiếp cận khách hàng độc đáo, sáng tạo… So với mặt bằng chung của các chi nhánh, các chi nhánh khác cũng phát triển được số thuê bao FTTH tương đương 503,

480, 468 thuê bao Đặc biệt với chi nhánh HN5 chỉ phát triển được 217 số lượng thuê bao HN 5 là chi nhánh phát triển được số lượng thuê bao ít nhất trong số các chi nhánh Chi nhánh HN 5 phụ trách quản lý quận Hà Đông – Thanh Xuân Khu vực quận Hà Đông là khu vực Hà Nội mới sát nhập, tình