Thuyết trình môn hành vi tổ chức thay đổi trong tổ chức và mô hình thay đổi của klewin

Nguyên nhân tổ chức cần thay đổiKinh tế Công nghệ Xã hội Tổ chức cần thay đổi để thích ứng với xã hội mới: xu hướng tiêu dung… Xu hướng thay đổi trong kinh tế có sức mạnh khó lay c

1 Nguyễn Thị Kim Dung

2 Phạm Thị Hằng

3 Nguyễn Bảo Trân

4 Cao Hồng Phượng

BỘ MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC

Tại sao và nguyên nhân phải thay đổi

Tại sao

doanh

nghiệp phải

thay đổi

Nguyên nhân

Tại sao cần phải thay đổi?

“Sự thay đổi là sự

dịch chuyển từ

trạng thái cũ sang

trạng thái mới, là

sự loại bỏ cái cũ

trong quá khứ và

nhận lấy cái mới

cho tương lai”

Giữ thế cân bằng và phát

triển

Nguyên nhân tổ chức cần thay đổi

Kinh tế

Công nghệ

Xã hội

Tổ chức cần

thay đổi để

thích ứng với

xã hội mới:

xu hướng

tiêu dung…

Xu hướng thay đổi trong kinh tế

có sức mạnh khó lay chuyển được, như biến động về thị trường, về dòng tiền, sự thay đổi của nền kinh tế, toàn cầu hóa, hội nhập

Tốc độ thay đổi của công nghệ ngày càng mạnh

mẽ và thần tốc Vì vậy, các tổ chức cần thiết phải tìm hiểu, nghiên cứu

kỹ về công nghệ vì

đó là công cụ hỗ trợ đắc lực cho mọi tổ chức.

Phương pháp thay đổi

Là thay đổi xảy ra chậm,

trong một thời gian dài với

một tốc độ đều đặn hay

với những biến động nhỏ

về cường độ

Phương pháp này thường

được sử dụng khi chương

trình thay đổi gặp nhiều sự

phản kháng hoặc khi trình

độ nhân viên không đồng

đều

Là thực hiện một hoặc nhiều

thay đổi lớn một cách bất ngờ

sau một thời kỳ tương đối ổn

định

Phương pháp này thường được

sử dụng khi chương trình thay

đổi gặp ít sự phản kháng nhưng

trình độ nhân viên chưa đạt điều

kiện và yêu cầu của chương

trình thay đổi nên cần thời gian

đào tạo, hoặc khi trong tổ chức

chưa hội đủ điều kiện cần thiết

để thực hiện chương trình

Phương pháp thay đổi

Quá trình thực hiện sự thay đổi

diễn ra như thế nào?

Động lực

Là yếu tố thúc đẩy

tổ chức chuyển

sang trạng thái hoạt

động mới.

Làm gia tăng sự

cạnh tranh giữa các

bộ phận và làm phát

huy những tập quán

mới.

Mô hình thay đổi của Lewin

Trở lực

Là yếu tố thúc đẩy

tổ chức theo xu hướng giữ nguyên trạng, từ chối sự thay đổi

Xuất hiện khi nhân viên cản trở quá trình thay đổi

Mô hình thay đổi của

Lewin

Mô hình thay đổi của Lewin:

Làm tan băng Thay đổi Đóng băng trở lại

Unfreeze

Change

Refreeze

Người dẫn dắt sự thay đổi phải tạo ra sự mất cân bằng giữa động lực và trở lực, nhằm mục đích chuyển trạng thái của tổ chức ở điều kiện hiện tại sang điều kiện mong muốn để thực hiện dự án thay đổi Quá trình “làm tan băng” xảy ra khi động lực tăng hoặc trở lực giảm hoặc kết hợp cả hai

là quá trình người lao động trong tổ chức nhận thấy nhu cầu thay đổi tổ chức

Unfreeze

Thực hiện những nội dung cần thay đổi theo kế hoạch đã đề ra Tuy nhiên, người dẫn dắt cần hiểu

rõ sự khác biệt giữa một bên là lập kế hoạch cho

sự thay đổi và một bên là nhu cầu cần thiết để thực thi các kế hoạch, để từ đó có những điều chỉnh hợp lý và cần thiết cho kế hoạch.

Change

Thay đổi hiện trạng

- Đây là bước cuối cùng trong mô hình 3 bước về sự thay đổi

của Lewin Giai đoạn này làm ổn định hóa tổ chức tại tình trạng cân bằng mới.

- Đối với tổ chức, bước làm đông lại thường đòi hỏi sự thay

đổi trong văn hóa của tổ chức, các quy tắc ứng xử, chính sách và thực tiễn.

Tái đông cứng sau khi đã thay đổi

Refreeze

Những nguyên nhân làm phát sinh

sự phản kháng

Chi phí trực tiếp 

(direct cost)

Nhân viên có xu

hướng phản đối hoạt

động đòi hỏi chi phí

trực tiếp cao hơn

hoặc dẫn đến giảm lợi

nhuận so với hiện tại

Giữ thể diện

(keep face)

Một số người phản đối thay đổi như là một chiến lược chính trị để chứng

tỏ rằng quyết định đó là sai hoặc người có chủ trương thực hiện thay đổi không có đủ năng lực

Những nguyên nhân làm phát sinh

sự phản kháng

Lo sợ điều chưa biết (fear of unknown)

Người ta lo sợ thay đổi vì

sợ rằng họ không thể thích

ứng với cách hoạt động

mới

Sự lo sợ về những điều

chưa biết này làm tăng rủi

ro mất mát cho bản thân

cá nhân.

Phá vỡ thói quen cũ 

(break old habits)

Con người là sinh vật của những thói quen Nhân viên cần phải từ

bỏ thói quen làm việc không còn phù hợp.

Những nguyên nhân làm phát sinh

sự phản kháng

Hệ thống không phù

hợp (unsuitable

system)

Hệ thống phải được

điều chỉnh để phù

hợp với thay đổi mà

mọi người mong

muốn

Động lực nhóm không phù hợp (unsuitable

team’s motivator)

Nhóm phát triển và thực hiện thống nhất bộ quy phạm hướng dẫn cách thức làm việc Tuy nhiên, việc thích ứng với quy phạm nhóm hiện tại có thể ngăn cản nhân viên chấp nhận thay đổi tổ chức

• Thông tin liên

lạc (communication)

• Đào tạo (training)

• Tham gia của nhân

viên (employees’

participation)

• Động viên (incentive)

• Quản lý áp lực (manage by

force)

• Đàm phán (negotiation)

• Ép buộc (coercion)

Cách thức khắc phục sự phản kháng

3 yếu tố của quá trình thay đổi hiệu quả

Tầm nhìn chiến lược

Phổ biến quá

trình thay đổi

Cán bộ phụ trách thay đổi

KẾT LUẬN

Thay đổi là một yếu tố quan trọng liên quan đến sự thành công của việc quản lý kinh doanh Nếu không mau chóng thích ứng với sự thay đổi, doanh nghiệp khó có thể giữ được vị trí trong thị trường cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ

Thay đổi là phương pháp tiên tiến trong quá trình doanh nghiệp và tổ chức cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch

vụ Điều quan trọng để áp dụng thành công sự thay đổi này chính từ nội bộ doanh nghiệp cũng như vai trò quan trọng không thể thiếu của người dẫn đầu doanh nghiệp, tổ chức trong việc hướng dẫn và giúp thi hành cho nhân viên của mình