Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm nội thất trên thị trường miền Bắc của Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Phú Hưng

Thực tế cho thấy, chỉ có khoảng 20% doanh số tiêu thụ đồ gỗ trong nước thuộc về cácsản phẩm của doanh nghiệp Việt Nam, còn lại 80% với giá trị hàng trăm triệu USDmỗi năm thuộc về các sản

TÓM LƯỢC

Trong những năm gần đây, sự phát triển của ngành nội thất đã đóng góp một phầnkhông nhỏ vào sự phát triển chung của nền kinh tế Việt Nam Sản phẩm nội thất khôngchỉ mang lại GDP từ xuất khẩu mà còn đáp ứng một lượng lớn cho tiêu dùng trongnước Do nhu cầu ngày càng tăng cao, cùng với những chính sách ưu đãi cho phát triển

từ phía Nhà nước, thị trường miền Bắc ngày càng có nhiều doanh nghiệp tham gia vàosân chơi hấp dẫn này Để có thể đứng vững trong môi trường cạnh tranh ngày càng gaygắt như hiện nay thì việc nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp là vôcùng cần thiết, và công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Phú Hưng cũng là một trong số

đó Đề tài dưới đây tập trung phân tích những lý thuyết về cạnh tranh và thực trạng sứccạnh tranh sản phẩm nội thất của công ty trên thị trường miền Bắc thông qua cácphương pháp so sánh, toán thống kê, chỉ số… Hi vọng rằng, đề tài hoàn thành có thểgiúp doanh nghiệp đánh giá một cách khách quan khả năng cạnh tranh của sản phẩm,đồng thời cung cấp những cơ sở cần thiết cho công tác hoạch định chính sách của công

ty trong thời gian tới

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian thực hiện đề tài khóa luận tốt nghiệp, dưới sự hướng dẫn tận tìnhcủa giáo viên hướng dẫn và được phía Nhà trường tạo điều kiện thuận lợi, em đã cómột quá trình nghiên cứu tìm hiểu và học tập nghiêm túc để hoàn thành đề tài Kết quảthu được không chỉ do nỗ lực của cá nhân mà còn có sự giúp đỡ của Quý thầy cô, giađình và bạn bè

Trước tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Ban giám hiệu nhà trường,Ban chủ nhiệm Khoa Kinh tế - Trường ĐH Thương Mại đã quan tâm, tạo điều kiệngiúp em hoàn thành khóa luận này

Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến PGS.TS Hà Văn Sự - thầy đã hướng dẫn, giúp đỡ

về mặt phương pháp, lý luận và nội dung trong suốt quá trình thực hiện khóa luận tốtnghiệp

Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình và bạn bè - những người đã luônđộng viên giúp đỡ em trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài

Trong quá trình thực hiện và trình bày khóa luận không thể tránh khỏi những saisót và hạn chế, do vậy em rất mong nhận được sự góp ý, nhận xét phê bình của Quýthầy cô và các bạn

Em xin chân thành cảm ơn !

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

LỜI MỞ ĐẦU

1.Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài

Do ảnh hưởng của toàn cầu hóa, nền kinh tế thế giới hiện nay đang chuyển thànhmột hệ thống liên kết ngày càng chặt chẽ thông qua các mạng lưới công nghệ thôngtin Toàn cầu hóa đòi hỏi các quyết định kinh tế, dù được đưa ra ở bất kỳ nơi nào trênthế giới, đều phải tính tới các yếu tố quốc tế Từ cuối thế kỷ XX trở lại đây, sự chuyểndịch hàng hóa, dịch vụ và các nguồn vốn đầu tư giữa các nước gia tăng ngay càngnhanh, tạo ra sự biến đổi về chất so với trước đây

Xu thế mới nhất trong sự phát triển của nền kinh tế thế giới và cũng là xu thế cơbản của cạnh tranh quốc tế ngày nay là một mặt, tất cả các nước đều phải gia tăng thựclực kinh tế của mình và lấy đó làm điểm tựa chính để mở rộng khả năng tham dự vàocuộc cạnh tranh ngày càng quyết liệt trên phạm vi toàn cầu; mặt khác, cuộc cạnh tranhquốc tế lấy thực lực kinh tế làm cốt lõi có xu hướng ngày càng quyết liệt đó cũngkhiến cho nền kinh tế thế giới phát triển theo hướng quốc tế hóa và tập đoàn hóa khuvực

Cạnh tranh là thuộc tính cố hữu của nền kinh tế thị trường, là động lực và cũng làcon đường của sự phát triển Cuộc sống của cả nhân loại đã không thể và cũng sẽkhông thể thay đổi một cách thực sự ngoạn mục trong vài thế kỷ gần đây và cả trongtương lai nếu như không có nền kinh tế hàng hóa và không có cạnh tranh Cạnh tranhtrong kinh doanh đã như một sức mạnh vô hình đòi hỏi các nhà kinh doanh luôn luônphải vận động, tìm tòi, không ngừng tìm kiếm các khả năng, con đường để tìm kiếmlợi nhuận trong kinh doanh và cũng từ đó khoa học công nghệ cũng như nền kinh tế xãhội sẽ phát triển

Để tồn tại và phát triển trong một môi trường mà sự xáo trộn của nó là khôngngừng, mọi dự đoán đều không thể vượt quá 5 năm như hiện nay thì các quốc gia cũngnhư bản thân mỗi doanh nghiệp trong quốc gia đó phải xác định sẵn cho mình rằngphải cạnh tranh và chỉ có cạnh tranh mới có thể tồn tại Trong những điều kiện, hoàncảnh nhất định cả về môi trường bên ngoài cũng như nội lực bên trong của doanhnghiệp mà cách đi đến đích sẽ khác nhau Vì thế, các doanh nghiệp luôn cố gắng tạo ranhững ưu thế tuyệt đối, những sự khác biệt, những nét nổi trội hơn đối thủ cạnh tranhvới mình để từ đó luôn chủ động trong mọi tình huống Cạnh tranh sẽ làm ai mạnh sẽmạnh hơn và ai yếu sẽ bị đào thải Do vậy, trên thương trường sẽ chỉ tồn tại nhữngdoanh nghiệp nào thích ứng được với việc cạnh tranh

Ngành nội thất ở Việt nam là một trong những ngành có tiềm năng phát triển.Những năm gần đây rất nhiều công ty nước ngoài đã đầu tư vào Việt nam để hoạt độngtrong lĩnh vực này và họ đã mang đến những kiến trúc sư và bộ máy quản lý có kinhnghiệm Các công việc liên quan đến kiến trúc và nội thất có hàm lượng giá trị cao đều

do họ đảm trách, trong khi các công ty nội thất của Việt nam đều mới phát triển, tuổiđời phần lớn chưa đạt đến 10 tuổi, trình độ quản lý, trình độ nghề nghiệp còn non nớt

Thực tế cho thấy, chỉ có khoảng 20% doanh số tiêu thụ đồ gỗ trong nước thuộc về cácsản phẩm của doanh nghiệp Việt Nam, còn lại 80% với giá trị hàng trăm triệu USDmỗi năm thuộc về các sản phẩm của các nhà sản xuất Malaysia, Trung Quốc, ĐàiLoan, Hông Kông, Thái Lan…Trong hoàn cảnh thị trường nội thất ngoài nước cònnhiều biến động, thị trường trong nước bị cạnh tranh khốc liệt đến từ cả các công tynước ngoài với trình độ cao và các công ty trong nước với lợi thế giá rẻ; cùng với tìnhtrạng hàng nội thất nhập khẩu tràn ngập trên thị trường là những áp lực lớn đối với cáccông ty nội thất trong việc cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường nội địa Vì vậy, để có thểtồn tại và phát triển trong giai đoạn hiện nay thì tất yếu các doanh nghiệp cần nâng caonăng lực cạnh tranh nhằm củng cố và mở rộng thị trường.

Nói đến cạnh tranh chúng ta có thể hiểu là cạnh tranh giữa các quốc gia với nhau,cạnh tranh giữa các ngành và cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong từng ngànhthuộc các thành phần kinh tế Trong khuôn khổ của khóa luận này em chỉ xin được đisâu về vấn đề cạnh tranh trong ngành Sau một thời gian thực tập tại Công ty TNHHĐầu tư và Phát triển Phú Hưng, trên cơ sở báo cáo thực tập tổng hợp em nhận thấy, tuy

đã đạt được những thành tựu đáng kể về doanh thu nhưng nếu so sánh với các đối thủtrên thị trường có cùng mặt hàng thì thị phần của công ty vẫn còn khá khiêm tốn.Nguyên nhân chính là do năng lực cạnh tranh hàng nội thất trên thị trường còn chưacao đặc biệt là thị trường miền Bắc, chưa tạo được thương hiệu với khách hàng, thị

trường không ổn định Do vậy, em đã chọn đề tài “Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm nội thất trên thị trường miền Bắc của Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Phú Hưng” với hy vọng có được cái nhìn tổng quát về hoạt động sản xuất, kinh doanh

của công ty cũng như đề xuất những giải pháp để nâng cao sức cạnh tranh cho sảnphẩm nội thất của Công ty trên thị trường miền Bắc trong thời gian tới

2.Tổng quan các công trình nghiên cứu có liên quan

Ở Việt Nam, vấn đề sức cạnh tranh bắt đầu được nhắc đến nhiều khi nước tachuyển đổi nền kinh tế sang cơ chế thị trường định hướng Xã hội chủ nghĩa Đã có rấtnhiều hội thảo, công trình nghiên cứu và các bài viết trên các tạp chí về vấn đề này

Đề tài “Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của các sản phẩm nội thất ở Công

ty Xuân Hoà” (Luận văn tốt nghiệp năm 2005, tác giả Đoàn Thu Giang - Khoa Kinh tế

- Trường ĐH Kinh tế quốc dân)[13] đã hệ thống khá đầy đủ lý thuyết về cạnh tranh, sứccạnh tranh của sản phẩm, thực trạng sức cạnh tranh sản phẩm nội thất của công tyXuân Hòa cũng như các giải pháp nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm Tuy nhiên

đề tài có thời gian nghiên cứu từ năm 2005 nên chưa thể đánh giá hết tình hình biếnđộng của thị trường và đối thủ cạnh tranh trong ngành nội thất thời gian gần đây

Đề tài “Giải pháp nguồn nguyên liệu nhằm phát triển thương mại sản phẩm gỗ trênthị trường miền Bắc” (Luận văn tốt nghiệp năm 2008, tác giả Trần Anh Dũng - KhoaKinh tế - Trường ĐH Thương Mại)[12] cũng là đề tài nghiên cứu về sản phẩm gỗ trên thịtrường miền Bắc nhưng lại có khác biệt lớn khi chỉ tập trung phân tích các giải pháp về

nguồn nguyên liệu nhằm phát triển thương mại Hơn nữa đối tượng nghiên cứu của đềtài là khá rộng và không tập trung vào một mặt hàng cụ thể nào.

Đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh xuất khẩu sản phẩm nội thất của Việt Namsang thị trường Mỹ” (Luận văn tốt nghiệp năm 2009, tác giả Phạm Thị Hoàn - KhoaThương mại Quốc tế - Trường ĐH Ngoại thương)[14] đã nghiên cứu rất đầy đủ năng lựccạnh tranh sản phẩm nội thất của Việt Nam trong giai đoạn 2005 - 2009 Tuy nhiên,hướng đi của đề tài là sản phẩm nội thất xuất khẩu sang thị trường Mỹ chứ khôngnghiên cứu sức cạnh tranh của các sản phẩm tiêu dùng nội địa

Đề tài “Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm bánh kẹo của CTCPBánh kẹo Hải Hà trên thị trường nội địa” (Luận văn tốt nghiệp năm 2006, tác giả LêThị Hồng Huê - Khoa Marketing - ĐH Thương Mại)[15] đã hệ thống hóa lý thuyết cạnhtranh cũng như đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm bánhkẹo của CTCP Bánh kẹo Hải Hà Đề tài này thuộc bộ môn Marketing nên những giảipháp mà tác giả đưa ra tập trung về lĩnh vực marketing; bên cạnh đó có sự khác biệtlớn về đặc tính sả phẩm nên chỉ phù hợp với mặt hàng bánh kẹo mà chưa có tính ứngdụng cao đối với các sản phẩm nội thất

Bên cạnh đó một số đề tài luận án, luận văn có hướng nghiên cứu liên quan như:luận văn tốt nghiệp của tác giả Vũ Mạnh Xứng - ĐH Thương Mại về đề tài “Đẩy mạnhbán lẻ mặt hàng sàn gỗ trên thị trường Hà Nội của công ty TMCP Yên Hạ” (2009),luận văn thạc sĩ về đề tài “Nâng cao sức cạnh tranh của hàng hóa Việt Nam nhằm thựchiện chủ động hội nhập kinh tế quốc tế” của tác giả Bùi Văn Thành (2003); luận văn

“Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm rượu vang ở CTCP ThăngLong” của tác giả Dương Thị Hường - ĐH Thương Mại (2005),… Các nghiên cứu trênmặc dù đều hệ thống được cơ sở lý luận về cạnh tranh và những kinh nghiệm thực tếquí báu nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm tuy nhiên lại có thời gian, đốitượng và quy mô nghiên cứu khác nhau do đó có tính ứng dụng khác nhau

3.Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu

Đề tài về cạnh tranh không phải là vấn đề mang tính chất thời sự song nó lại là yếu

tố quyết định đối với sự tồn tại cũng như sự phát triển của các doanh nghiệp nói chung

và với Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Phú Hưng nói riêng Nhất là trong giaiđoạn thị trường có nhiều biến động như hiện nay, việc xác định rõ vị thế của doanhnghiệp trên thị trường đồng thời đề xuất giải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh chosản phẩm trở nên cấp thiết Các đề tài tiền hành trước đây đã đưa ra khá đầy đủ cơ sở

lý luận về sức cạnh tranh của sản phẩm cũng như một số giải pháp và kiến nghị nhằmnâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm Đây là những tài liệu quan trọng, cung cấp cơ

sở lý luận và thực tiễn mà em có thể kế thừa trong quá trình hoàn thành đề tài củamình

Đề tài em đưa ra có đối tượng nghiên cứu là sản phẩm nội thất - sản phẩm đã đượcnghiên cứu trong rất nhiều công trình trước đó Tuy nhiên, đây lại là đề tài đầu tiênnghiên cứu về sức cạnh tranh sản phẩm nội thất của công ty TNHH Đầu tư và Pháttriển Phú Hưng Hơn nữa, 100% sản phẩm của công ty được tiêu thụ nội địa do đóphạm vi nghiên của đề là thị trường miền Bắc chứ không phải là sức cạnh tranh đối vớihàng xuất khẩu như một số đề tài đã thực hiện Vì những lý do trên, em mạnh dạn

chọn đề tài nghiên cứu theo hướng này với tên đề tài cụ thể là “Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm nội thất trên thị trường miền Bắc của Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Phú Hưng” Đề tài hệ thống một cách hoàn thiện lý thuyết về sản phẩm nội

thất, cạnh tranh, sức cạnh tranh; phân tích những thành tựu và hạn chế về sức cạnhtranh sản phẩm nội thất của công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Phú Hưng trên thịtrường miền Bắc giai đoạn 2009 - 2011 từ đó đưa ra những giải pháp nâng cao sứccạnh tranh cho sản phẩm

4.Phương pháp nghiên cứu

 Phương pháp thu thập dữ liệu: Dữ liệu gồm 2 loại là dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp

Dữ liệu sơ cấp là những dữ liệu tự thu thập cho phù hợp với vấn đề nghiên cứu đặt ra

Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu do người khác thu thập, sử dụng cho các mục đích trước đó;

có thể là dữ liệu chưa xử lý (dữ liệu thô) hoặc dữ liệu đã xử lý

- Phương pháp tổng quan tài liệu: là tổng hợp tất cả những vấn đề liên quan đếnnghiên cứu dựa trên những tài liệu, báo cáo và công trình nghiên cứu đã được thựchiện (kể cả trong nước và trên thế giới) Tổng quan tài liệu không phải chỉ là việc xemxét, tập hợp, liệt kê thông tin, ý tưởng được nêu trong các tài liệu sẵn có mà còn phảiphân tích, đánh giá, so sánh, tổng hợp những tài liệu này trong mối liên hệ với mụctiêu đề ra Phương pháp này được sử dụng khi tổng hợp những lý thuyết liên quan đếnvấn đề nghiên cứu như: khái niệm cạnh tranh, sức cạnh tranh, phân loại, các chỉ tiêuđánh giá sức cạnh tranh…

Phương pháp phân tích dữ liệu:

- Phương pháp đánh giá và phân tích: Các số liệu được kiểm tra về giá trị và độtin cậy, giải thích ý nghĩa và sắp xếp lại một cách thích hợp

- Phương pháp so sánh: là đối chiếu các chỉ tiêu, các hiện tượng kinh tế đã đượclượng hóa có cùng một nội dung, một tính chất tương tự để xác định xu hướng và mức

độ biến động của các chỉ tiêu đó Phương pháp này được sử dụng trong quá trình sosánh cơ cấu sản phẩm, chủng loại - mẫu mã, giá cả đối với các đối thủ cạnh tranhnhằm chỉ ra những điểm mạnh, điểm yếu đối với sức cạnh tranh của sản phẩm so vớicác đối thủ

- Phương pháp thống kê: là sử dụng các công cụ thống kê như ghi chép, nghiêncứu các tài liệu sẵn có để phân tích doanh thu, chi phí, lợi nhuận

- Phương pháp chỉ số: Là phương pháp phân tích số liệu dựa trên các con số tỷ lệhoặc phần trăm của đối tượng nghiên cứu so với tổng thể, qua đó rút ra các nhận xét,đánh giá về tỷ lệ thu được so với tổng thể tùy theo các mục tiêu nghiên cứu

5.Mục tiêu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu

+ Đối tượng nghiên cứu:

Đề tài chỉ tập trung nghiên cứu lý luận và thực tiễn sức cạnh tranh sản phẩm nộithất của công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Phú Hưng

+ Phạm vi nghiên cứu:

- Về nội dung nghiên cứu: Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Phú Hưng là công ty

hoạt động trong lĩnh vực tư vấn thiết kế, thi công nội - ngoại thất; khai thác và nhậpkhẩu, bán buôn gỗ nguyên liệu hợp pháp cho thị trường Việt Nam; đầu tư xâydựng, phát triển dự án; cung cấp các thiết bị khoa học-kỹ thuật,….Tuy nhiên, đề tàichỉ tập trung nghiên cứu sức cạnh tranh của sản phẩm nội thất - một trong nhữngmặt hàng chủ lực có vị trí quan trọng đóng góp vào tổng doanh thu của công ty

- Về mặt không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu sức cạnh tranh sản phẩm nội thất

trên thị trường miền Bắc của công ty do đây là khu vực thị trường chủ yếu, có tiềmnăng phát triển trong khi lại có rất nhiều đối thủ cạnh tranh

- Về mặt thời gian: Đề tài nghiên cứu trong thời gian 3 năm từ 2009 đến 2011 từ đó

đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm nội thất của công

ty trong giai đoạn 2012 - 2015

6.Kết cấu khóa luận tốt nghiệp

Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồhình vẽ, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục; khóa luận tốt nghiệp được kết cấu nhưsau:

Chương I: Một số lý luận cơ bản về cạnh tranh và nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm

Chương II: Thực trạng sức cạnh tranh sản phẩm nội thất trên thị trường miền Bắc của công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Phú Hưng

Chương III: Một số đề xuất và kiến nghị nhằm nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm nội thất trên thị trường miền Bắc của công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Phú Hưng

Chương I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ SỨC CẠNH TRANH SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP

1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN

1.1.1. Khái niệm sản phẩm nội thất

Khái niệm "nội thất" có thể nói là khá mới mẻ và mới xuất hiện trong vài thập niêngần đây "Nội thất" là thuật ngữ chỉ những loại mặt hàng, tài sản (thường là động sản)

và các vật dụng khác được bố trí, trang trí bên trong một phạm vi nhất định như cănnhà, căn phòng hay cả tòa nhà nhằm mục đích hỗ trợ cho các hoạt động khác nhau củacon người trong công việc, học tập, sinh hoạt, nghỉ ngơi, giải trí phục vụ thuận tiện chocông việc, hoặc để lưu trữ, cất giữ tài sản

Đồ nội thất khác một chút so với những vật dụng mà chúng ta thường sử dụngtrong cuộc sống hàng ngày như các sản phẩm công nghệ hay thực phẩm, nước hoa,giày dép… Hầu như mọi người mua đồ nội thất để sử dụng trong một khoảng thờigian dài, do vậy mà xu hướng của đồ nội thất cũng không thể thay đổi nhanh chóng

mà cần phải mất một thời gian để phát triển tùy theo phong cách và sự thay đổi điềukiện sống Theo nhận định của Eurpean Furniture Manufacturers Federation, đồ nộithất vừa là hàng hóa đầu tư (dùng rồi vẫn có thể bán lại) vừa là hàng hóa tiêu dùngmang tính thời trang Đồ nội thất cũng là loại hàng hóa lâu bền, có khi truyền quanhiều thế hệ

Sản phẩm nội thất được phân loại trên cơ sở nguyên liệu sử dụng, gồm có đồ gỗnội thất, đồ nội thất kim loại và các loại khác; trong đó đồ gỗ nội thất chiếm phần lớnsản lượng nội thất Các loại gỗ nguyên liệu chủ yếu được chia thành 2 loại:

 Gỗ tự nhiên: là loại gỗ được khai thác trực tiếp từ những cây trồng lấy gỗ trong rừng tự

nhiên; hoặc từ những cây gỗ rừng trồng lấy nhựa (cao su); cây lấy tinh dầu, lấy quả cóthân cứng chắc (Xoan đào, Sồi đỏ, Căm xe, Tần bì, Bạch tùng, Tếch,…) Sau khi khaithác, gỗ này được đưa vào sản xuất trực tiếp đồ nội thất không phải qua giai đoạn chếbiến thành vật liệu khác Gỗ tự nhiên có đặc điểm dẻo dai, giãn nở và liên kết chắcchắn; là gỗ có tuổi thọ cao, không bị hỏng trong môi trường ẩm ướt và rất bền trongmôi trường khô ráo; tuy nhiên nó lại có nhược điểm như co giãn, cong vênh

 Gỗ nhân tạo: Với nguồn gỗ tự nhiên ngày càng cạn kiệt, và để đáp ứng nhu cầu sử

dụng gỗ trong thiết kế nội thất, sản xuất nội thất gia dụng trong gia đình, ván gỗ nhântạo ra đời; với nhiều chủng loại phong phú, màu sắc đa dạng, phù hợp cho nhiều mụcđích sử dụng khác nhau trong nội thất Ván gỗ nhân tạo có đặc tính cơ lý ưu việt làkhông cong vênh, co ngót nên hiện nay gỗ công nghiệp thường được ứng dụng nhiềutrong thiết kế nội thất hiện đại

Các loại gỗ công nghiệp phổ biến hiện nay:

- Ván sợi (MDF, HDF)

- Ván ghép thanh (hay gỗ ghép)

- Ván dăm (MFC, PB)

- Ván ép tổng hợp (PW)

1.1.2. Khái niệm cạnh tranh

Cạnh tranh là một quy luật vận động cơ bản của kinh tế thị trường là động lực thúcđẩy sự phát triển của nền kinh tế, nhờ có cạnh tranh - với sự thay đổi liên tục về nhucầu và bản tính tham lam của con người mà nền kinh tế thị trường đã có những bướcphát triển nhảy vọt chưa từng có trong lịch sử nhân loại Cạnh tranh đã hình thành vàphát triển ở các nước tư bản từ rất lâu nhưng cho đến nay, các nhà khoa học vẫn chưa

đi đến một định nghĩa thống nhất về cạnh tranh

Theo K Marx: “cạnh tranh là sự ganh đua, đấu tranh gay gắt giữa các nhà tư bảnnhằm dành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu dùng hàng hóa để thuđược lợi nhuận siêu ngạch”

Theo Black’Law Dictionary, cạnh tranh - với tư cách là động lực nội tại trong mỗichủ thể kinh doanh được hiểu là “sự nỗ lực hoặc hành vi của hai hay nhiều thươngnhân nhằm tranh giành những lợi ích giống nhau từ chủ thể thứ ba”[1]

Trong cuốn Khuôn khổ cho việc xây dựng và thực thi luật và chính sách cạnhtranh, Ngân hàng Thế giới (WB) và Tổ chức Hợp tác và Phát triển (OECD) cho rằng:

“cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường được dùng để chỉ một hoàn cảnh trong đó cácdoanh nghiệp hoặc người bán cố gắng một cách độc lập dành được sự quan tâm chú ýcủa người mua để đạt được một mục tiêu kinh doanh nhất định như lợi nhuận,doanhthu, thị phần”[7]

Với tư cách là hiện tượng xã hội, theo cuốn Từ điển Kinh doanh của Anh xuất bảnnăm 1992, cạnh tranh được định nghĩa “là sự ganh đua, sự kinh địch giữa các nhà kinhdoanh nhằm tranh giành cùng một loại tài nguyên hoặc cùng một loại khách hàng vềphía mình”

Theo nhà kinh tế học Michael Porter của Mỹ thì: “cạnh tranh (kinh tế) là giành lấythị phần; bản chất của cạnh tranh là tìm kiếm lợi nhuận, là khoản lợi nhuận cao hơnmức lợi nhuận trung bình mà doanh nghiệp đang có Kết quả quá trình cạnh tranh là sựbình quân hóa lợi nhuận trong ngành theo chiều hướng cải thiện sâu dẫn đến hệ quảgiá cả có thể giảm đi”[3]

Theo Từ điển Bách khoa Việt Nam: “cạnh tranh trong kinh doanh là hoạt độngtranh đua giữa những người sản xuất hàng hoá, giữa các thương nhân, các nhà kinhdoanh trong nền kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu, nhằm dành các điềukiện sản xuất, tiêu thụ thị trường có lợi nhất”

Các tác giả trong cuốn "Các vấn đề pháp lý về thể chế và chính sách cạnh tranhkiểm soát độc quyền kinh doanh” thuộc dự án VIE/97/016 thì cho rằng “cạnh tranh cóthể được hiểu là sự ganh đua giữa các doanh nghiệp trong việc giành một số nhân tốsản xuất hoặc khách hàng nhằm nâng cao vị thế của mình trên thị trường, để đạt đựơcmột mục tiêu kinh doanh cụ thể, ví dụ như lợi nhuận, doanh số hoặc thị phần”

Với những quan niệm trên, phạm trù cạnh tranh được hiểu “là quan hệ kinh tế, ở

đó các chủ thể kinh tế ganh đua nhau tìm mọi biện pháp, cả nghệ thuật lẫn thủ đoạn

để đạt mục tiêu kinh tế của mình, thông thường là chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng cũng như các điều kiện sản xuất, thị trường có lợi nhất Mục đích cuối cùng của các chủ thể kinh tế trong quá trình cạnh tranh là tối đa hoá lợi ích; đối với người sản xuất kinh doanh là lợi nhuận, đối với người tiêu dùng là lợi ích tiêu dùng và

sự tiện lợi”.

1.1.3. Khái niệm sức cạnh tranh

1.1.3.1.Khái niệm sức cạnh tranh của doanh nghiệp

Sức cạnh tranh là thuật ngữ ngày càng được sử dụng rộng rãi nhưng đến nay vẫn làkhái niệm khó hiểu và rất khó đo lường

Theo Từ điển thuật ngữ kinh tế học: “sức cạnh tranh là khả năng giành được thịphần lớn trước các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, kể cả khả năng giành lại mộtphần hay toàn bộ thị phần của đối thủ”

Ủy ban Quốc gia về Hợp tác Kinh tế Quốc tế (CIEM) cho rằng: sức cạnh tranh lànăng lực của một doanh nghiệp “không bị doanh nghiệp khác đánh bại về năng lựckinh tế”

Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD) định nghĩa, sức cạnh tranh “là khảnăng của các công ty, các ngành, các vùng, các quốc gia hoặc khu vực siêu quốc giatrong việc tạo ra việc làm và thu nhập cao hơn trong điều kiện cạnh tranh quốc tế trên

cơ sở bền vững”

Theo WEF (1997) Báo cáo về khả năng cạnh tranh toàn cầu thì sức cạnh tranh

đựơc hiểu “là khả năng, năng lực mà doanh nghiệp có thể duy trì vị trí của nó mộtcách lâu dài và có ý chí trên thị trường cạnh tranh, bảo đảm thực hiện một tỷ lệ lợinhuận ít nhất bằng tỷ lệ đòi hỏi tài trợ những mục tiêu của doanh nghiệp, đồng thờiđạt được được những mục tiêu của doanh nghiệp đặt ra”

1.1.3.2.Khái niệm sức cạnh tranh của sản phẩm

Sức cạnh tranh của sản phẩm là tổng hoà các đặc tính về tiêu dùng và giá trị vượttrội của sản phẩm trên thị trường, có nghĩa là sự vượt trội của sản phẩm so với các sảnphẩm cạnh tranh cùng loại trong điều kiện cung vượt cầu Một số chuyên gia kinh tếcho rằng, sức cạnh tranh của sản phẩm là sự vượt trội của nó so với sản phẩm cùngloại do các đối thủ khác cung cấp trên cùng một thị trường

Lại có quan điểm cho rằng, sức cạnh tranh của sản phẩm chính là năng lực nắmgiữ và nâng cao thị phần của loại sản phẩm do chủ thể sản xuất và cung ứng nào đóđem ra để tiêu thụ so với sản phẩm cùng loại do chủ thể sản xuất và cung ứng khácđem đến tiêu thụ ở cùng một khu vực thị trường vào thời gian nhất định

Tuy nhiên, tất cả các định nghĩa trên đều thiếu một yếu tố cơ bản mà người tiêudùng quan tâm nhất, đó là tương quan giữa chất lượng và giá cả Với cách tiếp cận

này, sức cạnh tranh của sản phẩm có thể hiểu là sự vượt trội so với các sản phẩm

cùng loại về chất lượng và giá cả với điều kiện các sản phẩm tham gia cạnh tranh đều đáp ứng các yêu cầu của người tiêu dùng Có nghĩa là, những sản phẩm mang

lại giá trị sử dụng cao nhất trên một đơn vị giá cả là những sản phẩm có khảnăng cạnh tranh cao hơn

1.2. MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ CẠNH TRANH VÀ SỨC CẠNH TRANH SẢNPHẨM CỦA DOANH NGHIỆP

1.2.1. Đặc trưng cơ bản của cạnh tranh

Mặc dù được nhìn nhận dưới những góc độ khác nhau, song theo các lý thuyết vềkinh tế, cạnh tranh là sản phẩm riêng có của nền kinh tế thị trường, là linh hồn và làđộng lực cho sự phát triển của thị trường Từ đó, cạnh tranh được mô tả bởi ba đặctrưng căn bản sau đây:

Thứ nhất, cạnh tranh là hiện tượng xã hội diễn ra giữa các chủ thể kinh doanh Với

tư cách là một hiện tượng xã hội, cạnh tranh chỉ xuất hiện khi tồn tại những tiền đềnhất định sau đây:

- Có sự tồn tại của nhiều doanh nghiệp thuộc các thành phần kinh tế và các hìnhthức sở hữu khác nhau Kinh tế học đã chỉ rõ cạnh tranh là hoạt động của các chủ thểkinh doanh nhằm tranh giành hoặc mở rộng thị trường, đòi hỏi phải có sự tồn tại củanhiều doanh nghiệp trên thị trường Hơn nữa, cạnh tranh chỉ thực sự trở thành độnglực thúc đẩy các doanh nghiệp kinh doanh tốt hơn nếu các doanh nghiệp thuộc về cácthành phần kinh tế khác nhau với những lợi ích và tính toán khác nhau

- Cạnh tranh chỉ có thể tồn tại nếu như các chủ thể có quyền tự do hành xử trên thịtrường Tự do khế ước, tự do lập hội và tự chịu trách nhiệm sẽ đảm bảo cho các doanhnghiệp có thể chủ động tiến hành các cuộc tranh giành để tìm cơ hội phát triển trênthương trường

Thứ hai, về mặt hình thức, cạnh tranh là sự ganh đua, sự kình địch giữa các doanh

nghiệp Nói cách khác, cạnh tranh suy cho cùng là phương thức giải quyết mâu thuẫn

về lợi ích tiềm năng giữa các nhà kinh doanh với vai trò quyết định của người tiêudùng

Trong kinh doanh, lợi nhuận là động lực cho sự gia nhập thị trường, là thước đo sựthành đạt và là mục đích hướng đến của các doanh nghiệp Kết quả của cuộc cạnhtranh trên thị trường làm cho người chiến thắng mở rộng được thị phần và tăng lợinhuận, làm cho kẻ thua cuộc chịu mất khách hàng và phải rời khỏi thị trường

Thứ ba, mục đích của các doanh nghiệp tham gia cạnh tranh là cùng tranh giành

thị trường mua hoặc bán sản phẩm

Trên thị trường, cạnh tranh chỉ xảy ra giữa các doanh nghiệp có chung lợi ích tiềmnăng về nguồn nguyên liệu đầu vào (cạnh tranh mua); hoặc về thị trường đầu ra củasản phẩm (cạnh tranh bán) của quá trình sản xuất Việc có cùng chung lợi ích để tranhgiành làm cho các doanh nghiệp trở thành là đối thủ của nhau Việc họ có cùng một thịtrường liên quan làm cho họ có cùng mục đích và trở thành đối thủ cạnh tranh của

nhau

Nói tóm lại, chỉ khi nào xác định được các doanh nghiệp cùng trên một thị trườngliên quan mới có thể kết luận được rằng các doanh nghiệp đó là đối thủ cạnh tranh củanhau Khi họ có chung khách hàng hoặc đối tác để tranh giành, có chung một nguồnlợi ích để hướng đến mới có căn nguyên nảy sinh ra sự ganh đua giữa họ với nhau

1.2.2. Phân loại cạnh tranh

Trong kinh tế học và trong khoa học pháp lý, các nhà khoa học có nhiều cách phânloại cạnh tranh khác nhau để phục vụ cho nhiệm vụ nghiên cứu hoặc cho công tác xâydựng chính sách cạnh tranh

* Căn cứ vào vào vai trò điều tiết của Nhà nước

- Cạnh tranh tự do: Khái niệm cạnh tranh tự do được hiểu từ sự phân tích các chínhsách xây dựng và duy trì thị trường tự do, theo đó “thị trường tự do tồn tại khi không

có sự can thiệp của Chính phủ và tại đó các tác nhân cung cầu được phép hoạt động tựdo” Do đó, lý thuyết về cạnh tranh tự do đưa ra mô hình cạnh tranh mà ở đó các chủthể tham gia cuộc tranh đua hoàn toàn chủ động và tự do ý chí trong việc xây dựng vàthực hiện các chiến lược, các kế hoạch kinh doanh của mình

- Cạnh tranh có sự điều tiết của Nhà nước: là hình thức cạnh tranh mà ở đó Nhànước bằng các chính sách và công cụ pháp luật can thiệp vào đời sống thị trường đểđiều tiết, hướng các quan hệ cạnh tranh vận động và phát triển trong một trật tự, đảmbảo sự phát triển công bằng và lành mạnh

* Căn cứ vào chủ thể tham gia thị trường:

- Cạnh tranh giữa người mua và người bán: Người bán muốn bán hàng hoá củamình với giá cao nhất, còn người mua lại muốn mua với giá thấp nhất

- Cạnh tranh giữa những người mua với nhau: Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vàoquan hệ cùng cầu trên thị trường Khi cung nhỏ hơn cầu thì cạnh tranh gay gắt, giá cảhàng hoá và dịch vụ sẽ tăng lên và ngược lại

- Cạnh tranh giữa những nguời bán với nhau: Là cuộc cạnh tranh nhằm giành giậtkhách hàng và thị trường, kết quả là giá cả giảm xuống và có lợi cho người mua

* Căn cứ theo phạm vi ngành kinh tế:

- Cạnh tranh trong nội bộ ngành: Là cuộc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trongcùng một ngành, cùng sản xuất ra một loại hàng hoá hoặc dịch vụ

- Cạnh tranh giữa các ngành: Là cuộc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong cácngành kinh tế với nhau nhằm thu được lợi nhuận cao nhất

* Căn cứ vào tính chất cạnh tranh:

- Cạnh tranh hoàn hảo: là hình thức cạnh tranh mà ở đó người mua và người bánđều không có khả năng tác động đến giá cả của sản phẩm trên thị trường Trong hìnhthái thị trường cạnh tranh hoàn hảo, giá cả của sản phẩm hoàn toàn do quan hệ cungcầu, quy luật giá trị quyết định; không có sự tồn tại của bất cứ khả năng hay quyền lựcnào có thể chi phối các quan hệ trên thị trường

- Cạnh tranh không hoàn hảo: là hình thức cạnh tranh chiếm ưu thế trong các ngànhsản xuất mà ở đó các doanh nghiệp phân phối hoặc sản xuất có đủ sức mạnh và thế lực

để có thể chi phối giá cả các sản phẩm của mình trên thị trường Theo Từ điển Kinh tếhọc hiện đại, cạnh tranh không hoàn hảo ra đời do sự khuyết đi một trong những yếu tố

để tạo nên sự hoàn hảo của thị trường

- Cạnh tranh độc quyền: là hình thức cạnh tranh tồn tại khi trên thị trường chỉ cómột doanh nghiệp duy nhất sản xuất hoặc tiêu thụ sản phẩm mà không có sự thay thế

từ các sản phẩm hoặc các chủ thể kinh doanh khác Khi có vị trí độc quyền, thị trường

sẽ trao cho doanh nghiệp quyền lực của mình “khả năng tác động đến giá cả thị trườngcủa một loại hàng hoá, dịch vụ nhất định”, tức là giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ đótrên thị trường sẽ do họ quyết định không phụ thuộc vào quan hệ cung cầu

* Căn cứ vào thủ đoạn sử dụng trong cạnh tranh:

- Cạnh tranh lành mạnh: Theo cuốn Black’s Law Dictionary, cạnh tranh lành mạnhđược định nghĩa “là hình thức cạnh tranh công khai, công bằng và ngay thẳng giữa cácđối thủ cạnh tranh trong kinh doanh”

- Cạnh tranh không lành mạnh: điều 10 Công ước Paris về bảo hộ quyền sở hữucông nghiệp quy định “bất cứ hành vi cạnh tranh nào trái với các hoạt động thực tiễn,không trung thực trong lĩnh vực công nghiệp và thương mại đều bị coi là hành vi cạnhtranh không lành mạnh”

1.2.3. Vai trò của cạnh tranh

Trong nền kinh tế thị trường, nếu quan hệ cung cầu là cốt vật chất, giá cả là diệnmạo thì cạnh tranh là linh hồn của thị trường Nhờ có cạnh tranh, với sự thay đổi liêntục về nhu cầu và với bản tính tham lam của con người mà nền kinh tế thị trường đãđem lại những bước phát triển nhảy vọt mà loài người chưa từng có được trong cáchình thái kinh tế trước đó Sự mong muốn không có điểm dừng đối với lợi nhuận củanhà kinh doanh sẽ mau chóng trở thành động lực thúc đẩy họ sáng tạo không mệt mỏi,làm cho cạnh tranh trở thành động lực của sự phát triển Theo đó, cạnh tranh có nhữngvai trò cơ bản sau đây:

1.2.3.1. Cạnh tranh đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng

Trong môi trường cạnh tranh, người tiêu dùng có vị trí trung tâm, nhu cầu của họđược đáp ứng một cách tốt nhất mà thị trường có thể cung ứng; bởi họ là người cóquyền bỏ phiếu bằng đồng tiền để quyết định ai được tồn tại và ai phải ra khỏi cuộcchơi Nói khác đi, cạnh tranh đảm bảo cho người tiêu dùng có được cái mà họ muốn,nhà kinh doanh luôn tìm đến để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng một cách tốtnhất

Với sự ganh đua của môi trường cạnh tranh, các doanh nghiệp luôn tìm mọi cách

hạ giá thành sản phẩm nhằm lôi kéo khách hàng về với mình Sự tương tác giữa nhucầu của người tiêu dùng và khả năng đáp ứng của doanh nghiệp trong điều kiện cạnhtranh đã làm cho giá cả hàng hoá và dịch vụ đạt được mức rẻ nhất có thể; các doanh

nghiệp có thể thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng trong khả năng chi tiêu của họ.Với ý nghĩa đó, cạnh tranh loại bỏ mọi khả năng bóc lột người tiêu dùng từ phía nhàkinh doanh.

Thị trường là nơi gặp gỡ giữa sở thích của người tiêu dùng và khả năng đáp ứng vềtrình độ công nghệ của người sản xuất Trong mối quan hệ đó, sở thích của người tiêudùng là động lực chủ yếu của yếu tố cầu; công nghệ sẽ quyết định về yếu tố cung củathị trường Thực tế đã cho thấy, mức độ thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng phụthuộc vào khả năng tài chính, trình độ công nghệ của doanh nghiệp Những gì màdoanh nghiệp chưa thể đáp ứng sẽ là các đề xuất từ phía thị trường để doanh nghiệplên kế hoạch cho tương lai Do đó, có thể nói nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng(đại diện cho thị trường) có vai trò định hướng cho hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp

1.2.3.2. Cạnh tranh có vai trò điều phối các hoạt động kinh doanh trên thị trường

Như một quy luật sinh tồn của tự nhiên, cạnh tranh đảm bảo phân phối thu nhập vàcác nguồn lực kinh tế tập trung vào tay những doanh nghiệp giỏi, có khả năng và bảnlĩnh trong kinh doanh Sự tồn tại của cạnh tranh sẽ loại bỏ những khả năng lạm dụngquyền lực thị trường để bóc lột đối thủ cạnh tranh và bóc lột khách hàng Trong cuộccạnh tranh dường như có sự hiện diện của một bàn tay vô hình lấy đi mọi nguồn lựckinh tế từ những doanh nghiệp kinh doanh kém hiệu quả để trao cho những người cókhả năng sử dụng một cách tốt hơn Sự dịch chuyển như vậy đảm bảo cho các giá trịkinh tế của thị trường được sử dụng một cách tối ưu

1.2.3.3. Cạnh tranh đảm bảo cho việc sử dụng các nguồn lực kinh tế một cách

hiệu quả nhất

Những nỗ lực giảm chi phí để từ đó giảm giá thành của hàng hoá, dịch vụ đã buộccác doanh nghiệp phải tự đặt mình vào những điều kiện kinh doanh tiết kiệm bằngcách sử dụng một cách hiệu quả nhất các nguồn lực mà họ có được Mọi sự lãng phíhoặc tính toán sai lầm trong sử dụng nguyên vật liệu đều có thể dẫn đến những thất bạitrong kinh doanh Nhìn tổng thể một nền kinh tế, cạnh tranh là động lực cơ bản giảm

sự lãng phí trong kinh doanh, giúp cho mọi nguồn nguyên - nhiên - vật liệu được sửdụng tối ưu

1.2.3.4. Cạnh tranh có tác dụng thúc đẩy việc ứng dụng các tiến bộ khoa học, kỹ

thuật trong kinh doanh

Nhu cầu tìm kiếm lợi nhuận đã thúc đẩy các doanh nghiệp không ngừng áp dụngcác tiến bộ khoa học, kỹ thuật tiên tiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chiphí sản xuất để đáp ứng ngày càng tốt hơn đòi hỏi của thị trường, mong giành phầnthắng về mình Cứ như thế, cuộc chạy đua giữa các doanh nghiệp sẽ thúc đẩy sự pháttriển không ngừng của khoa học, kỹ thuật trong đời sống kinh tế - xã hội

1.2.3.5. Cạnh tranh kích thích sự sáng tạo, là nguồn gốc của sự đổi mới liên tục

trong đời sống kinh tế - xã hội

Nền tảng của quy luật cạnh tranh trên thị trường là quyền tự do trong kinh doanh

và sự độc lập trong sở hữu và hoạt động của doanh nghiệp Trong sự tự do kinh doanh,quyền được sáng tạo trong khuôn khổ tôn trọng lợi ích của chủ thể khác và của xã hộiluôn được đề cao như một kim chỉ nam của sự phát triển Sự sáng tạo làm cho cạnhtranh diễn ra liên tục theo chiều hướng gia tăng của quy mô và nhịp độ tăng trưởng củanền kinh tế

Sự sáng tạo không mệt mỏi của con người trong cuộc cạnh tranh nhằm đáp ứngnhững nhu cầu luôn thay đổi qua nhiều thế hệ liên tiếp là cơ sở thúc đẩy sự phát triểnliên tục và đổi mới không ngừng Sự đổi mới trong đời sống kinh tế được thể hiệnthông qua những thay đổi trong cơ cấu thị trường, hình thành những ngành nghề mớiđáp ứng những nhu cầu của đời sống hiện đại, sự phát triển liên tục của khoa học kỹthuật, là sự tiến bộ trong nhận thức của tư duy con người về các vấn đề liên quan đếnkinh tế - xã hội

Với ý nghĩa là động lực thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế, cạnh tranh luôn làđối tượng được coi trọng đặc biệt Sau vài thế kỷ thăng trầm của kinh tế thị trường vàvới sự chấm dứt của cơ chế kinh tế kế hoạch hoá tập trung, con người ngày càng nhậnthức đúng đắn hơn về bản chất và ý nghĩa của cạnh tranh đối với sự phát triển chungcủa đời sống kinh tế Do đó, đã có nhiều nỗ lực xây dựng và tìm kiếm những cơ chếthích hợp để duy trì và bảo vệ cho cạnh tranh được diễn ra theo đúng chức năng củanó

1.2.4. Các yếu tố cấu thành sức cạnh tranh của sản phẩm

1.2.4.1.Chất lượng

Đây là chỉ tiêu cốt lõi, mang tính quyết định trong cạnh tranh Trước tiên, chấtlượng sản phẩm ít nhất phải được xác nhận về chất lượng và quy trình công nghệ củacác cơ quan chuyên trách Đây là nhân tố đầu tiên đảm bảo doanh nghiệp thực hiện cáctiêu chuẩn cơ bản, đủ tư cách sản xuất ra loại hàng hoá nào đó theo quy định của phápluật Thứ hai đó là chất lượng được khẳng định trong tâm trí người mua hàng, là mộtthứ tài sản vô hình vô cùng quý báu của doanh nghiệp như uy tín, tên tuổi sản phẩm 1.2.4.2.Giá cả

Đây là chỉ tiêu cơ bản quan trọng hàng đầu tạo nên sức cạnh tranh cho sản phẩm.Bởi thông qua giá mà doanh nghiệp có khả năng thu hút ngày càng nhiều hơn kháchhàng về phía mình, tất nhiên là trong mối tương quan với chất lượng sản phẩm màdoanh nghiệp cung cấp cho khách hàng

1.2.4.3.Kiểu dáng, mẫu mã

Kiểu dáng, mẫu mã ngày càng có vai trò quan trọng tạo nên sức cạnh tranh của sảnphẩm bởi lẽ đây là yếu tố đầu tiên thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Các doanhnghiệp hiện nay rất chú trọng đến đa dạng hóa sản phẩm nhằm đáp ứng ngày càng tốthơn nhu cầu khách hàng

1.2.5. Các chỉ tiêu đánh giá sức cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp

1.2.5.1. Tốc độ tăng trưởng của sản phẩm

Tốc độ tăng trưởng của sản phẩm được đánh giá bằng sự gia tăng của doanh thu

từ sản phẩm đó Đây là tiêu chí quan trọng, mang tính tuyệt đối dễ xác định nhất Sảnphẩm có sức cạnh tranh cao là sản phẩm dễ dàng bán được trên thị trường, doanh thu

sẽ tăng và ngược lại Tăng sản lượng và doanh thu phụ thuộc vào chất lượng, giá bán

và quá trình tổ chức tiêu thụ mặt hàng

1.2.5.2. Thị phần của sản phẩm

Thị phần của doanh nghiệp là một chỉ tiêu tổng hợp phản ánh năng lực chiếm lĩnhthị trường của doanh nghiệp Chỉ tiêu này càng lớn thì quy mô tiêu thụ càng lớn, và từ

đó có thể xác định vị trí tương đối của các doanh nghiệp trong ngành với nhau

Thị phần là một chỉ tiêu hết sức quan trọng đối với bất cứ doanh nghiệp nào bởi lẽđây là kết quả của cả quá trình phấn đấu, quá trình cạnh tranh quyết liệt trên thươngtrường Các doanh nghiệp luôn cố gắng để tăng thị phần của mình trong ngành haytrong một khu vực cụ thể Và để đạt được điều đó các doanh nghiệp phải sử dụng tổnghợp các biện pháp không chỉ trong khâu bán hàng mà từ khâu chuẩn bị sản xuất, sảnxuất cho đến khi sản phẩm được đưa đến tay người sử dụng và tiếp nhận ý kiến phảnhồi từ phía khách hàng

Đối với mỗi doanh nghiệp hoạt động trong cơ chế thị trường, sản phẩm tốt chưa đủ

để khẳng định khả năng tồn tại và phát triển của mình mà còn phải biết tổ chức mạnglướt bán hàng, đó là tập hợp các kênh đưa sản phẩm hàng hoá từ nơi sản xuất đếnngười tiêu dùng sản phẩm ấy Bên cạnh đó, để thúc đẩy quá trình bán hàng, doanhnghiệp cần tiến hành một loạt các hoạt động hỗ trợ gồm tiếp thị, quảng cáo, hỗ trợ bánhàng, tổ chức hội nghị khách hàng, tham gia các tổ chức liên kết kinh tế Ngày nay,nghệ thuật tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò vô cùng quan trọng, thậm trí quyết định đến

sự sống còn của doanh nghiệp trên thị trường bởi vì nó tác động đến khả năng cạnhtranh của doanh nghiệp trên các khía cạnh như: tăng khả năng tiêu thụ hàng hoá, cảithiện vị trí hình ảnh của doanh nghiệp, mở rộng quan hệ với các đối tác trên thịtrường…

1.2.5.3.Mức độ hấp dẫn của sản phẩm về kiểu dáng, mẫu mã

Những mẫu sản phẩm đẹp, hài hoà, hợp thị hiếu sẽ có sức lôi cuốn, hấp dẫn ngườitiêu dùng Trong thời đại ngày nay, kiểu dáng - mẫu mã được coi là một công cụ sắcbén trong cạnh tranh, góp phần làm tăng tốc độ lưu thông hàng hoá trên thị trường.1.2.5.4.Chất lượng và giá bán sản phẩm

Chất lượng mang lại sự tin tưởng vào sản phẩm của khách hàng, khi lựa chọn để

sử dụng loại sản phẩm đó người mua nghĩ ngay đến sản phẩm của doanh nghiệp, ngay

cả khi giá sản phẩm có cao hơn thị trường Nếu cùng một chủng loại sản phẩm giá nhưnhau, chất lượng sản phẩm sẽ được đo bằng số lượng người mua lựa chọn loại sảnphẩm của doanh nghiệp, tức là thị phần của doanh nghiệp có được trên cùng một loại

sản phẩm Chất lượng tạo sự tin cậy lâu dài của khách hàng vào sản phẩm mà doanhnghiệp cung cấp, doanh nghiệp nào có uy tín hơn về chất lượng sẽ thắng thế trongcạnh tranh

Cạnh tranh về giá bán cho thấy chi phí sản xuất của doanh nghiệp thấp hơn các đốithủ Điều này thể hiện các hoạt động tạo ra giá trị của doanh nghiệp có tính ưu việt hơncác đối thủ cạnh tranh Chi phí thấp cho phép doanh nghiệp có khả năng đương đầuvới những diễn biến bất lợi của có tác động đến giá cân bằng thị trường

1.2.5.5.Tỷ suất lợi nhuận

Tỉ suất lợi nhuận là số lợi nhuận so với tổng doanh thu hoặc so với vốn đầu tư, vốnchủ sở hữu ; chỉ tiêu này phản ánh 1 đồng doanh thu, 1 đồng vốn đầu tư, 1 đồng vốnchủ sở hữu sẽ tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận

Tỷ số lợi nhuận trên

doanh thu = 100% x

Lợi nhuận ròng(hoặc lợi nhuận sau

thuế)Doanh thuTuy nhiên, tỷ số này phụ thuộc vào đặc điểm kinh doanh của từng ngành Vì thế,khi theo dõi tình hình sinh lợi của công ty, người ta so sánh tỷ số này của công ty với

tỷ số bình quân của toàn ngành mà công ty đó tham gia

1.2.6. Các cấp độ và phương thức cạnh tranh chủ yếu

1.2.6.1. Các cấp độ cạnh tranh

Cạnh tranh trên thị trường có 4 cấp độ: cạnh tranh về hình thức sản phẩm, cạnhtranh về loại sản phẩm, những loại sản phẩm có thể thay thế và cạnh tranh về ngânsách

- Cạnh tranh về hình thức sản phẩm là cấp độ thấp nhất của cạnh tranh Hình thức nàychủ yếu tập trung vào sản phẩm hiện tại của các doanh nghiệp mà không tập trung vàocái có thể xảy ra trong tương lai Các doanh nghiệp cạnh tranh với nhau về nhãn hiệunằm trong cùng một chủng loại sản phẩm và sẽ thoả mãn nhu cầu của cùng một đoạnthị trường Loại hình cạnh tranh này dựa trên thị hiếu của khách hàng

- Cấp độ thứ hai của cạnh tranh là cạnh tranh về loại sản phẩm Loại hình này dựa trênnhững sản phẩm và dịch vụ với những đặc điểm tương tự được xác định như là đặctính chứ không phải giá trị cao hay thấp Loại hình cạnh tranh này rộng hơn so vớicạnh tranh về hình thức sản phẩm Nhưng cạnh tranh về loại sản phẩm hay hình thứcsản phẩm vẫn thuộc quan điểm ngắn hạn

- Cấp độ thứ ba của cạnh tranh là tập trung vào những sản phẩm có thể thay thế, loạihình này tập trung dài hạn hơn

- Cấp độ cạnh tranh cao hơn theo Kotler là cạnh tranh về ngân sách Đây là quan điểmrộng nhất về cạnh tranh vì nó cho rằng tất cả các sản phẩm hay dịch vụ cạnh tranh vớinhau đều nhằm vào túi tiền của người tiêu dùng Loại cạnh tranh này bao gồm mộtlượng lớn các nhà cạnh tranh nên gây khó khăn cho việc thực hiện về mặt chiến lược

của các doanh nghiệp Khách hàng với một số tiền nhất định họ có thể tự do lựa chọnsản phẩm tiêu dùng phù hợp với ngân sách của mình.

Trong kinh doanh tuỳ thuộc vào từng trường hợp cụ thể mà các doanh nghiệp lựachọn cấp độ cạnh tranh cho phù hợp với tình hình thực tế và chính sách cạnh tranh củacông ty

1.2.5.2 Phương thức cạnh tranh chủ yếu

Cạnh tranh trên thị trường tồn tại dưới nhiều hình thức khác nhau Cạnh tranh vềthị trường phân phối, cạnh tranh về khách hàng, cạnh tranh về nhân công, cạnh tranh

về nguyên vật liệu, cạnh tranh về công cụ marketing… Cạnh tranh xảy ra giữa cácdoanh nghiệp trong cùng một ngành hoặc giữa các ngành với nhau, mỗi cấp độ khácnhau thì có hình thức cạnh tranh khác nhau Các doanh nghiệp khi tham gia kinhdoanh cần phải có nhận thức đúng về cạnh tranh và các cấp độ của cạnh tranh để từ đó

đề ra các chính sách cho sự phát triển của mình

1.3. NỘI DUNG VÀ NGUYÊN LÝ CỦA VIỆC NÂNG CAO SỨC CẠNH TRANHSẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP

1.3.1. Sự cần thiết phải nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp

Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là một vấn đề không thể tránh khỏi đốivới bất kỳ một doanh nghiệp nào Cho dù doanh nghiệp đó đang tiến hành kinh doanh

ở bất kỳ lĩnh vực nào thì vấn đề cạnh tranh luôn song hành với sự tồn tại và phát triểncủa doanh nghiệp đó Với chiến lược cạnh tranh hiệu quả, doanh nghiệp sẽ định hướngđúng đắn cho các hoạt động kinh doanh, vượt qua đối thủ, giành được thị phần, tạodựng được vị thế cạnh tranh lâu dài

Trong thời kỳ nền kinh tế nước ta hoạt động theo cơ chế tập trung quan liêu baocấp, các doanh nghiệp không cần quan tâm đến vấn đề đầu ra hay đầu vào bởi tất cả doNhà nước quyết định Ngày nay, khi chuyển sang nền kinh tế thị trường với nhiềuthành phần kinh tế tự do kinh doanh trong khuân khổ pháp luật, các doanh nghiệp phải

tự lo cho mình từ công tác chuẩn bị sản xuất, sản xuất và tiêu thụ Doanh nghiệp nàokhông giải quyết tốt các vấn đề nêu trên rất có thể dẫn đến thua lỗ hoặc phá sản Để cóthể tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp cần phải cạnh tranh với nhau, dành lợi thếcạnh tranh so với các đối thủ

Có thể nói, đối với nền kinh tế nói chung, một thị trường nuôi dưỡng được cạnhtranh có nghĩa nền kinh tế đó đang trên đà phát triển Nói một cách khác, cạnh tranh làmột động lực không thể thiếu cho sự đi lên của một nền kinh tế Do đó nâng cao sứccạnh tranh là một tất yếu khách quan

1.3.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến sức cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp

1.3.2.1. Nhân tố thuộc môi trường vĩ mô

a. Môi trường kinh tế

Thực trạng nền kinh tế và xu hướng trong tương lai có ảnh hưởng đến sự thànhcông của doanh nghiệp Các nhân tố kinh tế này tác động đến khả năng cạnh tranh củasản phẩm theo các hướng:

- Tốc độ tăng trưởng cao làm cho thu nhập của dân cư tăng, khả năng thanh toán của

họ tăng dẫn tới sức mua (cầu) các loại hàng hoá và dịch vụ tăng lên Doanh nghiệp nàonắm bắt được điều này và có khả năng đáp ứng được nhu cầu khách hàng thì doanhnghiệp đó sẽ thành công và tạo nên sức cạnh tranh cao cho sản phẩm của mình

- Tỷ giá hối đoái và giá trị của đồng tiền trong nước có tác động nhanh chóng và sâusắc đối với từng quốc gia nói chung và từng doanh nghiệp nói riêng nhất là trong điềukiện nền kinh tế mở Nếu đồng nội tệ tăng giá thì sản phẩm sản xuất trong nước sẽgiảm sức cạnh tranh ở thị trường nước ngoài Ngược lại, khi đồng nội tệ giảm giá, khảnăng cạnh tranh của sản phẩm sẽ tăng cả trên thị trường trong nước và trên thị trườngnước ngoài, vì khi đó giá bán của các doanh nghiệp giảm hơn so với các đối thủ cạnhtranh

- Lãi suất cho vay của các ngân hàng cũng ảnh hưởng rất lớn đến khả năng cạnh tranhnhất là đối với các doanh nghiệp thiếu vốn phải vay ngân hàng Khi lãi lãi suất cho vaycủa ngân hàng cao, chi phí của các doanh nghiệp tăng lên do đó làm tăng giá thành sảnphẩm, làm sức cạnh tranh của nó giảm đi

b. Môi trường công nghệ

Thế kỷ XX là thế kỷ của khoa học và công nghệ do đó sự phân tích và phán đoán

sự biến đổi của khoa học công nghệ là rất quan trọng và cấp bách hơn lúc nào hết.Trình độ khoa học công nghệ có ý nghĩa quyết định đến hai yếu tố cơ bản nhất tạo nênkhả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường, đó là chất lượng và giá bán Đối vớinhững nước chậm và đang phát triển, giá và chất lượng có ý nghĩa ngang nhau trongcạnh tranh Tuy nhiên, thế giới hiện nay đã chuyển từ cạnh tranh về giá sang cạnhtranh về chất lượng, cạnh tranh giữa các sản phẩm và dịch vụ có hàm lượng khoa họccông nghệ cao

c. Môi trường văn hóa - xã hội

Văn hoá là nền tảng tinh thần của xã hội, vừa là mục tiêu vừa là động lực thúc đẩy

sự phát triển kinh tế - xã hội Mỗi sản phẩm hình thành bao giờ cũng mang giá trị vănhóa của quốc gia hay doanh nghiệp sản xuất ra nó Doanh nghiệp cần phải phân tíchcác yếu tố văn hóa, xã hội nhằm nhận biết các cơ hội và nguy cơ có thể xảy ra Mỗi sựthay đổi của các lực lượng văn hóa có thể tạo ra một ngành kinh doanh mới nhưngcũng có thể xóa đi một ngành kinh doanh

d. Môi trường chính trị - luật pháp

Một thể chế chính trị, pháp luật rõ ràng, rộng mở và ổn định sẽ là cơ sở đảm bảo

sự thuận lợi, bình đẳng cho các doanh nghiệp tham gia cạnh tranh và cạnh tranh cóhiệu quả

Hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp phải thực hiện đầy đủ và tuânthủ pháp luật hiện hành theo từng yêu cầu cụ thể của từng ngành sản xuất kinh doanh.Doanh nghiệp cần nắm rõ sự thay đổi của pháp luật hiện hành để có sự điều chỉnh hợp

Sơ đồ 1.1: Mô hình năm lực lượng cạnh tranh

Theo Michael Porter, cường độ cạnh tranh trên thị trường trong một ngành sảnxuất bất kỳ chịu tác động của 5 lực lượng cạnh tranh sau:

a. Các đối thủ cạnh tranh trong ngành

Trong mô hình kinh tế truyền thống, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trongnội bộ ngành sẽ làm cho lợi nhuận cận biên ngày càng giảm dần, tức giá bán chỉ đủ bùđắp các chi phí sản xuất kinh doanh Nhưng thực tiễn, cạnh tranh không bao giờ làhoàn hảo và các doanh nghiệp không phải sẽ trở thành những nhà gia quyết định giámột cách thụ động và đơn giản Trái lại các doanh nghiệp sẽ phải cố xây dựng và khai

thác một hay một số lợi thế so với đối thủ cạnh tranh Cường độ cạnh tranh giữa cácdoanh nghiệp là khác nhau giữa các ngành kinh doanh và các nhà phân tích và hoạchđịnh chiến lược cần phải quan tâm đến các sự khác biệt này.

Để theo đuổi các lợi thế vượt trội hơn so với đối thủ cạnh tranh, một doanh nghiệp

có thể lựa chọn một hay một số phương thức tranh sau: thay đổi giá, tăng cường khácbiệt hóa sản phẩm, sử dụng một cách sáng tạo các kênh phân phối, khai thác các mốiquan hệ với các nhà cung cấp…

b. Sản phẩm thay thế

Trong mô hình của Porter, các sản phẩm thay thế muốn nói đến các sản phẩm từcác ngành khác Đối với các nhà kinh tế học, nguy cơ của sự thay thế xuất hiện khi nhucầu về một sản phẩm bị tác động bởi những thay đổi về giá của sản phẩm thay thế Độ

co giãn giá của một sản phẩm bị tác động bởi sản phẩm thay thế; sự thay thế càng đơngiản thì nhu cầu càng trở lên co giãn vì khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn

Sản phẩm thay thế phụ thuộc vào khả năng tăng giá của doanh nghiệp trong mộtngành Sự cạnh tranh gây ra bởi nguy cơ thay thế là do các sản phẩm thuộc các ngànhkhác Trong khi nguy cơ của sản phẩm thay thế thường tác động vào ngành kinh doanhthông qua cạnh tranh giá cả, tuy nhiên có thể có nguy cơ thay thế từ các nguồn khác

c. Khách hàng

Quyền lực của khách hàng là khả năng tác động của khách hàng trong một ngànhsản xuất Thông thường khi khách hàng có lợi thế trong đàm phán hay được gọi làkhách hàng có quuyền lực lớn, quan hệ giữa nhà cung cấp và khách hàng trong mộtngành sản xuất gần với trạng thái thị trường là các nhà kinh tế học gọi là độc quyềnmua - đó là trường hợp mà trên thị trường có rất nhiều người bán và chỉ có một haymột số rất ít người mua Trong điều kiện thị trường như vậy thì người mua thường cóvai trò quyết định trong việc xác định giá cả

d. Nhà cung cấp

Ngành sản xuất đỏi hỏi phải có nguyên nhiên vật liệu, lao động và các yếu tố đầuvào khác Các yêu cầu này dẫn đến các quan hệ giữa người mua - nhà cung cấp giữangành sản xuất (với tư cách là tập hợp các nhà sản xuất trong một ngành) và người bán(là những đơn vị cung cấp các yếu tố đầu vào) Nhà cung cấp, nếu có lợi thế về quyềnlực trong đàm phán có thể có những tác động quan trong vào ngành sản xuất, như việc

ép giá nguyên nhiên vật liệu

e. Các đối thủ tiềm năng

Về lý thuyết, bất cứ doanh nghiệp nào cũng đều có cơ hội và có khả năng gia nhậphay rút lui khỏi một ngành kinh doanh, và nếu sự gia nhập hay rút lui là tự do thì lợinhuận thường chỉ đạt ở mức rất thấp Tuy nhiên trong thực tiễn, các ngành kinh doanh

có những đặc điểm mang tính đặc trưng có khả năng bảo vệ mức lợi nhuận thỏa đángcho các doanh nghiệp trong ngành do có thể ngăn cản hay hạn chế sự cạnh tranh từ

việc gia nhập mới vào thị trường Các đặc tính này được gọi là rào cản gia nhập.

Rào cản gia nhập là những đặc điểm duy nhất của ngành nó xác định tính chấtriêng biệt của ngành Các rào cản sẽ hạn chế tỷ lệ gia nhập ngành của các doanhnghiệp mới và như vậy có thể giữ được mức lợi nhuận cao hơn cho các doanh nghiệpđang tồn tại và hoạt động trong ngành

1.3.2.3.Môi trường bên trong doanh nghiệp

 Cơ sở vật chất - kỹ thuật

Cơ sở vật chất - kỹ thuật là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sức cạnh tranh củasản phẩm Khi doanh nghiệp đầu tư thiết bị công nghệ sử dụng ít nhân lực, thời giantạo ra sản phẩm ngắn, tiêu hao năng lượng và nguyên liệu thấp, năng suất cao, tính linhhoạt cao, chất lượng sản phẩm tốt, ít gây ô nhiễm môi trường… sẽ giúp doanh nghiệptăng năng suất lao động, giảm giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm, do đó làmcho năng lực cạnh tranh của sản phẩm tăng

 Nguồn lực tài chính

Vốn là một nguồn lực liên quan trực tiếp tới năng lực cạnh tranh của sản phẩmcũng như doanh nghiệp Một doanh nghiệp có nghiệp có nguồn tài chính dồi dào, luônđảm bảo huy động được vốn trong những điều kiện cần thiết, có nguồn vốn huy độnghợp lý, có kế hoạch sử dụng vốn hiệu quả sẽ có điều kiện trang bị công nghệ hiệnđại, đào tạo nâng cao trình độ cán bộ và nhân viên, phát triển hoạt động R&D từ đógóp phần nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm

 Nguồn nhân lực

Nhân lực là một nguồn lực rất quan trọng vì nó đảm bảo nguồn sáng tạo trong mọi

tổ chức Trình độ nguồn nhân lực thể hiện ở trình độ quản lý của các cấp lãnh đạo,trình độ chuyên môn của cán bộ công nhân viên, trình độ tư tưởng văn hoá của mọithành viên trong doanh nghiệp Trình độ nguồn nhân lực chất lượng sẽ tạo ra các sảnphẩm có hàm lượng chất xám cao, thể hiện trong kết cấu kỹ thuật của sản phẩm, mẫu

mã, chất lượng và từ đó sức cạnh tranh của sản phẩm sẽ ngày càng tăng

Bên cạnh các chỉ tiêu trên, sức cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp còn chịuảnh hưởng của các yếu tố: năng suất sản xuất kinh doanh; uy tín, thương hiệu củadoanh nghiệp…

1.3.3. Nội dung chính sách nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm

1.3.3.1. Chính sách sản phẩm

Chính sách sản phẩm là những chiến lược, kế hoạch, định hướng về sản phẩm củacông ty, về tất cả những gì công ty có thể đưa ra thị trường để tạo ra sự chú ý củangười tiêu dùng nhằm thỏa mãn nhu cầu mua sắm, sử dụng hay mong muốn nào đó.Chính sách sản phẩm có vị trí đặc biệt quan trọng, là cơ sở giúp công ty xác địnhphương hướng đầu tư, thiết kế sản phẩm sao cho phù hợp với thị hiếu khách hàng, hạn

chế rủi ro, cũng như chỉ đạo các chiến lược kinh doanh khác nhau liên quan đến sảnphẩm

Đa dạng hóa sản phẩm

Khi sản phẩm truyền thống của doanh nghiệp bị ế ẩm vì nhu cầu thị trường giảmhoặc do cạnh tranh tăng thì doanh nghiệp phải có hướng đa dạng hoá các hoạt độnghoặc thị trường mới Chiến lược đa dạng hoá có các hình thức sau:

Chiến lược đa dạng hoá đồng tâm: Đây là chiến lược tăng doanh số và lợi nhuận

bằng cách phát triển sản phẩm mới phù hợp với công nghệ hiện tại hoặc công nghệmới để cung cấp cho thị trường mới Sản phẩm mới trong chiến lược đa dạng hoá đồngtâm là những sản phẩm mới hay đã có mặt trên thị trường nhưng công ty chưa thamgia sản xuất kinh doanh Nếu thực hiện chiến lược, những sản phẩm này có thể bántrên cùng kênh phân phối với sản phẩm hiện tại của doanh nghiệp

Chiến lược đa dạng hoá hàng ngang: Là chiến lược tăng doanh số và lợi nhuận

bằng cách phát triển sản phẩm mới theo công nghệ mới để đáp ứng bổ sung nhu cầucủa thị trường hiện tại Những sản phẩm mới này có thể là sản phẩm mới hoàn toànhoặc đã có trên thị trường nhưng công ty chưa tham gia sản xuất và chúng có thể chàobán trên cùng kênh phân phối với các sản phẩm hiện tại, nhằm đáp ứng các nhu cầu cóliên quan với nhu cầu hiện tại của khách hàng trên các phân khúc thị trường mục tiêu

Chiến lược đa dạng hoá hỗn hợp: Đây là chiến lược tăng doanh số và lợi nhuận

bằng cách sản xuất sản phẩm mới theo công nghệ mới để cung cấp cho thị trường mới.Những sản phẩm mới trong chiến lược này có thể không liên quan gì với công nghệngành hàng sản xuất hiện tại của doanh nghiệp và chúng được chào bán trên kênh phânphối riêng biệt, khác với kênh phân phối các sản phẩm hiện tại

Nâng cao chất lượng sản phẩm

Để sản phẩm của mình có thể thu hút được khách hàng trong điều kiện cạnh tranhngày càng gay gắt như hiện nay thì việc quan tâm đến chất lượng là một chiến lượcđúng đắn Nâng cao chất lượng sản phẩm là sự thay đổi chất liệu sản phẩm hoặc thayđổi công nghệ chế tạo đảm bảo lợi ích và tính an toàn trong quá trình tiêu dùng và saukhi tiêu dùng Hay nói cách khác, nâng cao chất lượng sản phẩm là việc cải tiến sảnphẩm có nhiều chủng loại mẫu mã, bền hơn và tốt hơn Điều này làm cho khách hàngcảm nhận lợi ích mà họ thu dường như ngày càng tăng lên khi duy trì tiêu dùng sảnphẩm của doanh nghiệp

Cải tiến kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm

Khi đời sống người dân ngày càng được nâng cao, thị trường cũng theo đó mà pháttriển nhanh chóng Không chỉ dừng lại ở việc mua sắm sản phẩm, người tiêu dùngluôn có nhu cầu được sử dụng những mặt hàng mẫu mã đẹp và hiện đại hơn Nắm bắtđược tâm lý đó, các doanh nghiệp ngày càng chú trọng nhiều hơn đến cải tiến kiểudáng, mẫu mã giúp khách hàng có nhiều lựa chọn hơn Trong điều kiện sự khác biệt về

giá và chất lượng sản phẩm không nhiều thì yếu tố này lại trở thành ưu thế cạnh tranhcủa doanh nghiệp so với đối thủ.

Cạnh tranh với một mức giá ngang bằng với giá thị trường: Giúp doanh nghiệp

đánh giá được khách hàng, khi giảm giá mà chất lượng sản phẩm vẫn được đảm bảothì lượng tiêu thụ sẽ tăng lên, hiệu quả kinh doanh cao và lợi sẽ thu được nhiều

Cạnh tranh với một mức giá thấp hơn giá thị trường: Chính sách này được áp

dụng khi sản xuất muốn tập trung một lượng hàng hoá lớn, thu hồi vốn và lời nhanh

Cạnh tranh với một mức giá phân biệt: Chính sách giá phân biệt được thể hiện là

với cùng một loại sản phẩm nhưng có nhiều mức giá khác nhau và các mức giá đóđược phân biệt theo nhiều tiêu thức khác nhau

- Phân biệt theo lượng mua: Người mua nhiều phải được ưu đãi giá hơn so vớingười mua ít

- Phân biệt theo chất lượng sản phẩm cùng mặt hàng: Chất lượng loại 1, chấtlượng loại 2 …

- Phân biệt theo phương thức thanh toán: Mức giá với người thanh toán ngayphải ưu đãi hơn so với người trả chậm

- Phân biệt theo thời gian: Giá bán có thể thay đổi theo thời gian, tuỳ thuộc vàotình hình giá cả trên thị trường, cách phân biệt này hay áp dụng với các loại sản phẩm

có tính mùa vụ

1.3.3.3 Chính sách tổ chức và tiêu thụ sản phẩm

 Lựa chọn hệ thống kênh phân phối

Doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trường, lựa chọn thị trường và lựa chọn kênhphân phối để sản phẩm sản xuất ra được tiêu thụ nhanh chóng, hợp lý và đạt hiệu quảcao Việc lựa chọn kênh phân phối phải dựa trên đặc điểm kinh tế kỹ thuật của sảnphẩm cần tiêu thụ Đồng thời việc lựa chọn kênh phân phối cũng lựa chọn trên đặcđiểm thị trường cần tiêu thụ, đặc điểm về khoảng cách đến thị trường, địa hình và hệthống giao thông của thị trường và khả năng tiêu thụ của thị trường Từ việc phân tíchcác đặc điểm trên doanh nghiệp sẽ lựa chọn cho mình một hệ thống kênh phân phốihợp lý, đạt hiệu quả cao

 Một số chính sách yểm trợ bán hàng

Chính sách quảng cáo: Quảng cáo là nghệ thuật sử dụng các phương tiện truyền đưa thông tin về sản phẩm đến với người tiêu dùng Mục tiêu quảng cáo là để thu hút

sự chú ý của khách hàng đối với sự có mặt của sản phẩm nhằm cung cấp cho kháchhàng biết rõ ưu thế sản phẩm đang cung cấp ra thị trường.

Chào hàng: Chào hàng là một phương pháp chiêu thị qua các nhân viên của doanh

nghiệp đi tìm khách hàng để bán hàng Qua việc chào hàng cần nêu rõ được ưu điểmcủa sản phẩm so với sản phẩm cạnh tranh, tìm hiểu sở thích và nhu cầu của khách hàng

để thoả mãn nhu cầu đó

 Nghệ thuật tiêu thụ sản phẩm

Ngày nay, nghệ thuật tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò vô cùng quan trọng, thậm chíquyết định đến sự sống còn của doanh nghiệp trên thị trường bởi vì nó tác động đếnsức cạnh tranh sản phẩm trên các khía cạnh sau:

- Tăng khả năng tiêu thụ hàng hoá thông qua việc thu hút sự quan tâm củakhách hàng tới sản phẩm

- Cải thiện vị trí hình ảnh của doanh nghiệp trên thị trường

- Mở rộng quan hệ làm ăn với các đối tác trên thị trường, phối hợp với các chủthể trong việc chi phối thị trường, chống hàng giả

 Chính sách dịch vụ sau bán

Trách nhiệm của doanh nghiệp đối với sản phẩm của mình không phải chấm dứtsau khi giao hàng và nhận tiền của khách hàng bởi vì có một nguyên tắc chung “ai sảnxuất thì người đó phục vụ kỹ thuật” Công tác chuẩn bị cho việc phục vụ kỹ thuật sớmhơn việc cung cấp sản phẩm đó ra thị trường sẽ giúp doanh nghiệp bán được nhiều sảnphẩm bởi khách hàng cảm thấy yên tâm rằng sản phẩm đó đảm bảo chất lượng ngay cảkhi quan hệ mua bán đã chấm dứt

Nội dung của dịch vụ sau bán hàng gồm:

- Cam kết thu lại sản phẩm và hoàn trả tiền lại cho khách hàng hoặc đổi lại hàng nếusản phẩm không đúng với thoả thuận ban đầu hoặc không thoả mãn nhu cầu của họ

- Cam kết bảo hành trong thời gian nhất định

- Cung cấp các dịch vụ lắp đặt, bảo dưỡng kỹ thuật cho các sản phẩm có tuổi thọ dài