Trong bối cảnh nền kinh tế Việt nam đang trên đà hội nhập cùng các tổ chức kinh tế thế giới người ta thấy rằng sự tồn tại của một thị trường Bảo hiểm lành mạnh là một yếu tố cấu thành cơ bản cho bất cứ nền kinh tế thành công nào. Nắm bắt được tầm quan trọng đó, chính phủ Việt nam mở cửa cho một ngành mới đó là Ngành Dịch vụ bảo hiểm.
Trang 1PHẦN MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh nền kinh tế Việt nam đang trên đà hội nhập cùng các tổ chứckinh tế thế giới người ta thấy rằng sự tồn tại của một thị trường Bảo hiểm lànhmạnh là một yếu tố cấu thành cơ bản cho bất cứ nền kinh tế thành công nào Nắmbắt được tầm quan trọng đó, chính phủ Việt nam mở cửa cho một ngành mới đó làNgành Dịch vụ bảo hiểm
Được thành lập năm 1848 tại Luân Đôn, Prudential là một trong những tậpđoàn dịch vụ tài chính hàng đầu thế giới cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ,dịch vụ tài chính và quản lý tài sản tại Vương quốc Anh, Mỹ và Châu Á Prudential
đã hoạt động bảo hiểm nhân thọ tại Anh 161 năm Hiện nay, Prudential có trên 22triệu khách hàng khắp thế giới và quản lý các quỹ với tổng trị giá trên 403 tỉ đô la
Mỹ (245 tỉ bảng Anh) Với mong muốn đáp ứng nhu cầu của thị trường mang lại sự
an toàn về tài chính cho khách hàng, tạo sự an tâm trong cuộc sống của người dânViệt Nam,Công ty bảo hiểm Prudential đã cung cấp cho thị trường các sản phẩmbảo hiểm nhân thọ phù hợp với điều kiện sống, phong cách sống và văn hoá củangười Việt nam Bên cạnh đó mục tiêu xây dựng một đội ngũ đại lý hùng hậu,chuyên nghiệp, có đạo đức nghề nghiệp, luôn biết đề cao quyền lợi của khách hànglên hàng đầu là một trong những mục tiêu của công ty bảo hiểm Prudential
Một trong những hoạt động quan trọng để tạo nên sự thành công của công tybảo hiểm đó là hoạt động " PR (Public Relations_Quan hệ cộng đồng" Vì PR là quátrình quản lý về truyên thông nhằm nhận biết, thiết lập và duy trì những quan hệhữu ích giữa một tổ chức cá nhân với một cộng đồng liên quan có quyết định trựctiếp hay gián tiếp đến sự thành bại của tổ chức cá nhân đó
Cho đến nay khái niệm về PR còn khá mới mẻ với mỗi chúng ta cũng nhưvới mỗi doanh nghiệp và khách hàng của họ Vì thế khi áp dụng PR vào thực tếdoanh nghiệp đã gặp rất nhiều khó khăn và ngay lập tức đã lộ rõ những hạn chếngay cả 1 công ty lớn như Prudential Việt nam cũng không tránh khỏi Do đó cần cóhoạt động PR được thiết kế phù hợp với thực tế của công ty cũng như đặc điểm củacông chúng mục tiêu Tất nhiên, việc này không hề dễ dàng, nó đòi hỏi sự đầu tư vềtiền bạc, trình độ chuyên môn nhất định của người hoạch định hoạt động PR
Cuộc nghiên cứu này nhằm đưa ra thực trạng hoạt động PR của Prudential,tìm hiểu nguyên nhân qua đó đưa ra gợi ý cho các nhà quản trị hoạt động PR củaPrudential có thể nâng cao được hiệu quả của hoạt động PR, xây dựng được mốiquan hệ tốt đẹp của Prudential đối với công chúng tại thị trường Việt Nam
Trong giới hạn khả năng cho phép, cuộc nghiên cứu này chỉ đề cập đến hoạtđộng PR của Prudential Việt Nam bao gồm hoạt động tài trợ, từ thiện xã hội, giáo
Trang 2dục đào tạo, quan hệ với báo chí, các cơ quan chức năng vv Phương pháp sử dụngchủ yếu cho cuộc nghiên cứu này là phương pháp phân tích miêu tả, so sánh, đánhgiá vấn đề thông qua mối tương quan của vấn đề với các hoạt động liên quan,nghiên cứu mối quan hệ nhân quả từ việc phân tích các hoạt động trong quá khứ từ
đó rút ra nhận định để đưa ra giải pháp
Do hạn chế về lý luận, về kinh nghiệm thực tế, các mối quan hệ nên bài viết
còn nhiều thiếu sót Rất mong sự giúp đỡ và chỉ bảo của thầy
Bố cục của bài viết được chia làm 3 phần (không kể phần mở đầu và phần kết luận):
Chương 1:Tổng quan về công ty bảo hiểm Prudential Việt Nam.
Chương 2:Thực trạng hoạt động PR của Prudential trong những năm gần đây.
Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động PR của công
ty bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam tại thị trường Việt Nam
Trang 3CHƯƠNG I: Tổng quan về công ty bảo hiểm Prudential Việt
Nam
1.1 Thực trạng hoạt động của các công ty bảo hiểm ở Việt nam hiện nay
-“Tăng trưởng nhanh – cạnh tranh quyết liệt” đó là thực tiễn ngắn gọn nhưngchính xác và đầy đủ nhất để nói về thị trường bảo hiểm ở Việt Nam hiện nay
17.7218.2589.463
21.19410.85510.399
22.74611.86410.932
Năm 2008, doanh thu phí bảo hiểm đạt 21.194 tỷ VNĐ, tăng 19,6% cao hơn
so với năm 2007(18,9%) Trong đó, doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ tăng31,5% va doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ tăng 9,3%, doanh thu chung của toànngành Bảo hiểm vẫn tăng 8,27% cao hơn tỷ lệ tăng GDP (6,23%) Trong năm có 9công ty bảo hiểm được thành lập, nâng tổng số DN lên con số 49, 27 doanh nghiệpbảo hiểm phi nhân thọ,11 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ, 10 doanh nghiệp môigiới bảo hiểm và 1 doanh nghiệp tái bảo hiểm Nhìn chung, toàn nghành hoạt động
có lãi
Trong năm 2008,nghành Bảo hiểm có những đóng góp quan trọng cho nềnkinh tế, nghành đã giải quyết bồi thường và chi trả tiền bảo hiểm hơn 9.100 tỷVNĐ, tăng 43,6% so với 2007 Cuối 2008, nghành đầu tư trở lại nền kinh tế gần
60000 tỷ VNĐ, giải quyết việc làm cho gần 150000 LĐ, gián tiếp tạo công ăn việclàm thông qua việc đầu tư trở lại nền kinh tế 60000 tỷ VNĐ
Đến đầu năm 2009, Doanh thu khai thác bảo hiểm gốc đạt 11.918 tỷ VNĐ,tăng 11% so với cùng kỳ 2008, trong đó khu vực phi nhân thọ đạt 6.286 tỷ VNĐ,tăng 13,5% và khu vực nhân thọ đạt 5.362 tỷ đồng, tăng 8,4% Tổng doanh thu phí
Trang 4bảo hiểm thu xếp qua môi giới đạt 823,310 tỷ VNĐ, giảm 9,8% so với cùng kỳ
2008 Mức phí bảo hiểm giữ lại cho thị trường trong nước được nâng lên 7397 tỷVNĐ, tăng 40,3% so với 2008
Trong khối doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ thì PVI có mức tăng trưởngdoanh thu ấn tượng nhất, gần 20% Các doanh nghiệp có thị phần nhỏ dưới 3%cũng có tốc độ tăng trưởng doanh thu tốt như Samsung Vina, Liberty, Bảo Quân,ACE trong đó Liberty, Bảo Quân, ACE là những doanh nghiệp mới hoạt động từ
2008 Các doanh nghiệp khác mới được cấp giấy phép cũng đã bắt đầu có doanh thunhư VNI đạt doanh thu 126 tỷ VNĐ chiếm 2,08% thị phần, Fubon đạt 10 tỷ chiếm0,18% thị phần, Than và khoáng sản đạt 53 tỷ dồng chiếm 0,87% thị phần
Về phía doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ, tổng doanh thu phí bảo hiểm tăng8,41% Doanh thu khai thác mới tăng 12,47% so với 6 tháng đầu năm 2008, chấtlượng khai thác mới đạt 4,06 triệu đồng/ hợp đồng (6 tháng đầu 2008 là 3,67 triệuđồng/ hợp đồng) Các doanh nghiệp có triển khai sản phẩm bảo hiểm liên kết chunghoặc hướng vào khách hàng có thu nhập cao đều có được sự tăng trưởng cả về sốlượng hợp đồng khai thác thác mới và doanh thu khai thác mới AIG tăng 70,44%
về số lượng hợp đồng và 40,89% về doanh thu, ACE tăng 2,37% về số lượng hợpđồng và 11,88% về doanh thu, Manulife tăng 2,95% về số lượng hợp đồng và2,73% doanh thu Prevoir triển khai thị trường nghách với sản phẩm đơn giản dànhcho đối tượng có thu nhập thấp và thông qua kênh phân phối chủ yếu là bưu điện vàcác ngân hàng nên số lượng hợp đồng và doanh thu phí đều tăng cao ở mức tươngxứng là 70,44% và 88,75% Tuy nhiên, Prudential – doanh nghiệp có thị phần lớnnhất thị trường giảm cả số lượng hợp đồng và doanh thu khai thác mới, chất lượngchỉ đạt 3,48 triệu đồng/ hợp đồng, thấp hơn mức bình quân của thị trường Dai-ichicũng giảm doanh thu khai thác mới và chất lượng hoạt động khai thác mới
Số đại lý bảo hiểm nhân thọ của toàn thị trường tăng 77,81% Tính đến hếtngày 30/9/2009 tổng số đại lý nhân thọ là 127084 người Trong đó cùng kỳ năm
2008 mới chỉ có 71479 người Ngoài kênh phân phối chính là các đại lý, các công tybảo hiểm còn bán bảo hiểm qua mạng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng,tung ra nhiều sản phẩm mới với thủ tục đơn giản tạo được niềm tin với khách hàng -Khách hàng đã nhận thức đầy đủ hơn về lợi ích của các sản phẩm bảo hiểmnhân thọ Bằng chứng là đã có khoảng 1.500.000 hợp đồng bảo hiểm được ký kết vàđang có hiệu lực Tương ứng với số lượng hợp đồng bảo hiểm đang có hiệu lực,doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ tích luỹ đến ngày 31/12/2008 đã vượt qua con số
60000 tỷ đồng.Với doanh thu phí bảo hiểm như vậy, có thể bước đầu khẳng định,bảo hiểm nhân thọ là một trong những công cụ taì chính vô cùng quan trọng và cóhiệu quả nhằm "hút "vốn trong dân cư, để "bơm " trở lại các dự án đầu tư phát triển
Trang 5kinh tế - xã hội trong nước Đây chính là lý do tại các nước có nền kinh tế pháttriển ,chính sách phát triển hoạt động bảo hiểm của các cty bảo hiểm trong nướcluôn gắn liền với chiến lược phát triển kinh tế đất nước và được chính phủ rất quantâm
-Bên cạnh đó, các công ty bảo hiểm nhân thọ đã tiến hành các hoạt động xãhội như:hỗ trợ cho các vùng bị thiên tai lũ lụt và nhằm khuyến khích phát triển tàinăng ngày một nhiều hơn
Đồng thời với sự sôi động của thị trường bảo hiểm nhân thọ, nhận thức về bảohiểm trong dân cư đã nâng lên rõ rệt Thay vì thói quen lảng tránh sự thật " Cuộcsống luôn phải đối mặt với những rủi ro ", người dân Việt Nam đã dần dần thừanhận rủi ro trong cuộc sống là điều không ai muốn nhưng vẫn có thể xảy ra Chính
vì vậy,đã có gần 1 triệu hợp đồng bảo hiểm nhân thọ được ký kết nhằm đảm bảo ổnđịnh cuộc sống cho cá nhân và gia đình họ Sự sôi động của thị trường bảo hiểmnhân thọ cũng đã thúc đẩy tiết kiệm trong dân cư.Bởi lẽ sẽ không có ai đi gửi tiếtkiệm 50.000 hay 100.000 đồng ,nhưng người dân đã tiết kiệm được số tiền này từcác hợp đồng bảo hiểm nhân thọ
.Nhìn chung, nghành Bảo hiểm đã thực hiện tốt vai trò phòng ngừa rủi ro, huyđộng và sử dụng hiệu quả nguồn lực của đát nước, đóng góp vào việc duy trì sự ổnđịnh của ngân sách nhà nước và nền kinh tế xã hội Tuy nhiên, bên cạnh đó khôngphải là không tồn tại những mặt hạn chế của nó:
Thứ nhất, luật kinh doanh bảo hiểm được quốc hội phê chuẩn trước năm
2000 trước khi Việt Nam trở thành thành viên chính thức của Tổ chức thương mạiquốc tế ( WTO) và là thành viên của IAIS (Hiệp hội các nhà bảo hiểm quốc tế) chonên đã có những điều không phù hợp với cam kết của WTO
Một số sản phẩm mới như liên kết đầu tư chưa được quy định cụ thể,nghành bảo hiểm Việt Nam phát triển nhanh nhưng chưa đồng bộ với việc phát triển
cơ sở hạ tầng: Nguồn nhân lực, Công nghệ thông tin
Thứ hai, với số lượng tương đối lớn các doanh nghiệp bảo hiểm, việc khaithác khách hàng trở nên khó khăn hơn, nhiều doanh nghiệp không cạnh tranh lànhmạnh như giảm phí xuống quá thấp , tăng điều kiện bảo hiểm nhưng không tăng phíbảo hiểm, tăng quá mức hoa hồng cho đại lý, tăng khuyến mại, chấp nhận nhữnghợp đồng rất rủi ro Nếu tình trạng này tiếp diễn nó sẽ không đảm bảo cho sự pháttriển bền vững của thị truơng bảo hiểm
Thứ ba, mạng lưới khai thác bảo hiểm còn khá cồng kềnh, khá nhiều đại lýkhai thác thông qua các mối quan hệ cá nhân hơn là thông qua chất lượng dịch vụ
Thứ tư, bồi thường chậm, kéo dài so với quy định, gây mất lòng tin củakhách hàng, uy tín của doanh nghiệp Còn có những doanh nghiệp không thực hiện
Trang 6tròn trách nhiệm bồi thường cho khách hàng so với các quy tắc, điều khoản đã camkết trong hợp đồng
1.2 Đôi nét về công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam
Prudential là tập đoàn bảo hiểm nhân thọ lớn nhất Vương Quốc Anh và cũng
là một trong những tập đoàn bảo hiểm nhân thọ lớn nhất trên thế giới, quản lý trên
250 tỷ đô la Mỹ, với bề dày hoạt động bảo hiểm trên 150 năm Sự ổn định và vữngmạnh về tài chính của tập đoàn Prudential được công ty chuyên đánh giá "Standardand Poor's" xếp hạng AAA- thứ hạng cao nhất.Đó là nền tảng vững chắc khiến hơn
11 triệu khách hàng trên toàn thế giới đã "chọn mặt gửi vàng", đặt niềm tin vàoPrudential
Từ năm 1923 Prudential dẫn đầu cung cấp sản phẩm dịch vụ khách hàngVới hơn 80 năm kinh nghiệm tại châu Á Prudential hiện đang hoạt động tại
12 thị trường:Singapore, Malaysia, HongKong, Indonesia, Thailand, Philippines, Ấ
Độ, Trung Quốc, Đài Loan, Việt Nam, Nhật Bản và Hàn Quốc
Có mặt tại Việt Nam từ năm 1994 với hai văn phòng đại diện tại HàNội( khai trương năm 1995) và thành phố Hồ Chí Minh(1997), Prudential đã đượcChính Phủ Việt Nam cấp giấy phép đầu tư vào tháng 10 năm 1999 Với phươngchâm " Luôn luôn lăng nghe Luôn luôn thấu hiểu", Prudential đang nhanh chóngphát triển và trở thanh công ty bảo hiểm nhân thọ có uy tín và lớn mạnh nhất ViệtNam với nhiều văn phòng tại các thành phố lớn Ngoài hai trụ sở chính tại Hà Nội
và thành phố Hồ Chí Minh, Prudential còn có các trung tâm phục vụ khách hàng tạiHải Phòng, Cần Thơ, Đà Nẵng, Vũng Tàu, Vinh và Đồng Nai
Là một trong những công ty hàng đầu của ngành bảo hiểm nhân thọ,Prudential Việt Nam phục vụ hàng triệu người dân Việt Nam thông qua hệ thống
139 Trung tâm Phục vụ khách hàng, Văn phòng Chi nhánh và Văn Phòng Tổng đại
lý trên toàn quốc Prudential Việt Nam hiện đang dẫn đầu thị trường Bảo hiểmNhân thọ với hơn 41% thị phần doanh thu phí bảo hiểm (Theo báo cáo từ Hiệp hộiBảo Hiểm Việt Nam năm 2008)
Nối tiếp sự thành công trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, Công ty Quản lýQuỹ Đầu tư Prudential Việt Nam được thành lập từ tháng 06/2005 cũng là mộtCông ty quản lý quỹ hàng đầu với số lượng nhà đầu tư lớn nhất tại Việt Nam cùngvới đội ngũ các chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực đầu tư Công ty Quản
lý Quỹ Đầu tư Prudential Việt Nam hiện đang phục vụ hơn 11.000 khách hàng trêntoàn quốc với tổng giá trị tài sản đang quản lý trên 1,3 tỉ đô la Mỹ (Tính đến tháng06/2008)
Trang 7Không chỉ mang lại sự an toàn tài chính cho khách hàng thông qua hoạt độngBảo hiểm Nhân thọ và Quản lý Quỹ Đầu tư, Tập đoàn Prudential tiếp tục mở rộngsang lĩnh vực tín dụng cá nhân với sự ra đời của Công ty Tài Chính Prudential ViệtNam (PRU-Finance) vào ngày 09 tháng 10 năm 2007 Công ty Tài Chính PrudentialViệt Nam là một tổ chức phi ngân hàng, cung cấp các dịch vụ tài chính cho kháchhàng cá nhân và doanh nghiệp Việt Nam Công ty Tài Chính Prudential hiện đangcung cấp các sản phẩm: Vay tiêu dùng cá nhân, Vay mua nhà, Vay hỗ trợ mua sắm,phục vụ nhu cầu nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân Việt Nam.
Công ty Tài chính Prudential Việt Nam được thành lập bởi Tập đoànPrudential toàn cầu (Vương Quốc Anh) và không có bất cứ mối liên hệ nào vớiCông ty Tài Chính Prudential (Prudential Financial Inc.,) của Mỹ
Sau 10 năm hoạt động tại Việt Nam, Prudential đó gúp phần quan trọng trongviệc thu hút nguồn vốn nhàn rỗi từ người dân để đầu tư trở lại nền kinh tế đất nước,đồng thời góp phần chuyển giao công nghệ và đào tạo nguồn nhân lực có chấtlượng Bên cạnh hoạt động kinh doanh, Prudential Việt Nam là doanh nghiệp thamgia rất tích cực vào các hoạt động xã hội có ý nghĩa thiết thực với cộng đồng.Những nỗ lực của Prudential Việt Nam đó tiếp tục được ghi nhận thông qua các giảithưởng và danh hiệu như:
Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ và Ủy ban nhân dân TP.HCM ngày
27/6/2009 ghi nhận Prudential có nhiều thành tích trong công tác phối hợp, hỗ trợthu hút đầu tư nước ngoài và tham gia đầu tư tại TP HCM Prudential Việt Nam làdoanh nghiệp duy nhất trong ngành bảo hiểm được trao tặng Bằng khen của Thủtướng trong dịp này
Giải thuởng Rồng Vàng trong 7 năm liền từ 2002 đến 2008 với danh hiệu
“Dịch vụ bảo hiểm nhân thọ đuợc người tiêu dùng ưa chuộng nhất”
Giải thưởng “Thương Mại Dịch Vụ - Top Trade Service” 2 năm liền
2007-2008 đây là giải thưởng do Báo Công Thương phối hợp Bộ Công Thương tổchức nhằm ghi nhận và tôn vinh các doanh nghiệp đó hoạt động hiệu quả, đóng gópnhiều cho sự phát triển kinh tế của Việt Nam, đặc biệt sau 2 năm gia nhập Tổ chứcthương mại Thế giới (WTO) Năm 2008 là năm thứ 2 Prudential Việt Nam được đề
cử và nhận giải thưởng này, đứng trong số 15 doanh nghiệp xuất sắc nhất và làdoanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ duy nhất trong số 110 doanh nghiệp nhận giải
Giải thuởng "Thương hiệu Nổi Tiếng 2008" do Người tiêu dùng bình chọn,
Phòng Thương Mại và Công nghiệp Việt Nam - VCCI trao tặng
Giải thưởng “Doanh nghiệp phát triển bền vững 2008” do Bộ Công
Thương, Trung tâm Thông tin Công nghiệp và Thương mại, Công ty Cổ phầnThanh Niên Việt Nam cùng phối hợp tổ chức, nhằm mục đích bình chọn và tôn vinh
Trang 8các doanh nghiệp tiêu biểu trên phạm vi cả nước nhân dịp kỉ niệm 2 năm Việt Namgia nhập WTO Prudential Việt Nam vinh dự được nhận giải thưởng này nhờ vàonhững đóng góp cho lĩnh vực kinh tế nói riêng và cho nền kinh tế đất nước nóichung trong năm vừa qua
Giải thưởng “Saigon Times Top 40” do Saigon Times Group phối hợp cùng
Sở Kế hoạch và Đầu tư của Tp Hồ Chí Minh, Bà Rịa Vũng Tàu, Bình Dương,Đồng Nai tổ chức bình chọn với chủ dề “Doanh nghiệp và phát triền bền vững”
Giải thưởng “Quả chuông vàng” cho quảng cáo “Gương mặt Prudential”
– một trong 10 đoạn phim quảng cáo hay nhất trong khuôn khổ Giải thưởng Quảngcáo Sáng tạo Việt Nam do Bộ Văn hóa - Thể Thao - Du lịch tổ chức năm 2007
Giải thưởng “Việt Nam tốt nhất” do Báo diện tử VietNamNet trao tặng vào
ngày 26/05/2007, dành cho công ty có đóng góp quan trọng vào sự phát triển củanền kinh tế Việt Nam Prudential Việt Nam vinh dự là Công ty Bảo hiểm Nhân thọduy nhất đuợc trao tặng Giải thưởng uy tín này
Danh hiệu “Thương hiệu số một ngành Bảo hiểm – Ngân hàng – Tài chính” và là “Một trong 10 thương hiệu nổi tiếng nhất tại Việt Nam” do nguời
tiêu dùng Việt Nam bình chọn trong đợt khảo sát ý kiến khách hàng trên toàn quốc
do phòng Thương mại & Công nghiệp Việt Nam (VCCI) và Công ty nghiên cứu thịtruờng AC Nielsen thực hiện vào tháng 04/2006
Bằng khen “Doanh nghiệp có vốn đầu tư nuớc ngoài xuất sắc tại Việt Nam” do Bộ Kế hoạch & đầu tư trao tặng vào tháng 10/2005
Với chiến lược phát triển toàn diện các dịch vụ tài chính thông qua sự liên kếthoạt động trong ba lĩnh vực Bảo hiểm - Đầu tư - Tài Chính, Prudential Việt Namngày càng phát triển vững mạnh và góp phần tích cực vào việc phát triển thị trườngdịch vụ tài chính nói riêng và nền kinh tế Việt Nam nói chung
Sau gần hơn 10 năm hoạt động, đến cuối năm 2008, Prudential đã bảo hiểmcho hơn 3,2 triệu hợp đồng, và đã nhanh chóng giải quyết quyền lợi bảo hiểm chohang ngàn trường hợp xảy ra sự kiện bảo hiểm với số tiền gần 200 tỷ đồng và miễnnộp phí cho 43 hợp đồng với tổng số tiền bảo hiểm trên 1,6 tỷ đồng Trong việc giảiquyết đền bù bảo hiểm cũng như trong mọi hoạt động kinh doanh khác của mình,Prudential luôn luôn tuân thủ nguyên tắc: "Chính trực, Công bằng và Dịch vụ hoànhảo" Doanh thu phí bảo hiểm năm 2008 đạt 4.269 tỷ VNĐ, lợi nhuận trước thuếđạt 1.353 tỷ VNĐ, chiếm 41% thị phần, với hơn 130 văn phòng chi nhánh hoạtđộng trên 63 tỉnh thành
Hiện nay, với một đội ngũ nhân viên trên 1500 người, Prudential đã pháttriển, đào tạo một mạng lưới với hơn 40000 đại lý chuyên nghiệp, trong đó đa số đại
lý có trình độ đại học và gần 2%có trính độ cao học Với mục tiêu phát triển mạnh
Trang 9hơn, lớn hơn cùng xã hội, Prudential khẳng định con người là vốn quý nhất Do đó
ưu tiên hàng đầu của Prudential là đầu tư vào con người, tạo điều kiện cho mỗi nhânviên và đại lý phát huy khả năng chuyên môn để phục vụ khách hàng ngày một tốthơn
Prudential sẽ tiếp tục đẩy mạnh đầu tư vào cơ sở hạ tầng, mở rộng mạng lướiphục vụ khách hàng,đa dạng hoá sản phẩm nhằm phục vụ khách hàng ngày mộthoàn hảo hơn Đồng thời, Prudential cũng sẽ đẩy mạnh các chương trình đầu tư tàichính một cách có hiệu quả, nhằm mang lại lợi ích cao nhất cho khách hàng và gópphần xây dựng kinh tế Việt Nam
Việc tăng vốn lần này, một lần nữa khăng định lời cam kết của Prudential đốivới khách hàng Việt Nam đối với cam kết hoạt đông lâu dài và hiệu quả củaPrudential
Trang 10CHƯƠNG II: Thực trạng hoạt động PR của Pru trong những
Prudential Việt Nam, với tư cách là một thành viên nổi bật và năng động củaTập đoàn, đó vận dụng chÍnh sách xây dựng cộng đồng một cách linh hoạt và hiệuquả ngay từ khi có mặt tại Việt Nam Bên cạnh những thành quả trong hoạt độngbảo hiểm nhân thọ và dịch vụ tài chính, Prudential Việt Nam luôn quan tâm thựchiện nhiều hoạt động hướng về cộng đồng đa dạng và phong phú tại nhiều địaphương trên cả nước, với mong muốn được góp phần vào sự nghiệp phát triển đờisống kinh tế, xã hội cho người dân Việt Nam
Các hoạt động tài trợ thu hút được đông đảo công chúng thường là tài trợ chocác chương trình giải trí trên truyền hình,radio,các quĩ học bổng, quĩ cho ngườinghèo,các cuộc thi mang tính cộng đồng cao
Công cụ này cũng đòi hỏi công ty, doanh nghiệp phải có nguồn tài chính khá
dư dật vì công việc này không thể làm một vài lần rồi thôi mà phải liên tục, lâu dàithì mới phát huy được hiệu quả của nó Trong thời gian qua, Prudential đã làm đượcmột số hoạt động như sau:
Mựa PRU-Tình nguyện, mùa của yêu thương
Chương trình diễn ra bao gồm có hoạt động hiến máu nhân đạo và bảo
vệ môi trường
Từ ngày 28/1 đến 5/2/2010, Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Prudential ViệtNam tổ chức trao 1.200 phần quà trị giá 130 triệu đồng cho trẻ em và người già cóhoàn cảnh khó khăn tại Hà Nội
Trong năm 2009, Prudential chú trọng mạnh mẽ đến việc hỗ trợ cho giáo dụctại Việt Nam, điển hình là:
Với chương trình "Nhà nội trú dân nuôi", Prudential đóng góp xâydựng 3 nhà nội trú dân nuôi tại những vùng cao đặc biệt khó khăn, giúp các họcsinh nhà ở xa trường không thể đi về trong ngày, được theo học và ăn nghỉ tại cáctrường ở trung tâm xã, cụm xã
Trang 11 Ngày 2/7/2009 diễn ra lễ ký kết bản thỏa thuận giữa Prudential ViệtNam và TƯ Đoàn TNCS Hồ Chớ Minh về việc Prudential sẽ tiếp tục tài trợ giảithưởng Trần Văn Ơn trong 3 năm 2010-2012.
Giải thưởng Trần Văn Ơn nằm trong hệ thống giải thưởng chính thức của TƯĐoàn TNCS HCM Hàng năm, 150 giải thưởng, mỗi giải trị giá 1 triệu đồng sẽđược trao cho học sinh các trường trung cấp dạy nghề có thành tích xuất sắc tronghọc tập trên toàn quốc
Hoạt động hướng về cộng đồng năm 2008
Trao tặng nhà tình nghĩa tại tỉnh Bình Thuận
Ngày 16/11/2008, tại Hà Nội, Công ty Bảo hiểm Prudential Việt Nam
đã tổ chức trao tặng 120 phần quà cho các trẻ em khuyết tật đang điều trị tại ViệnChâm cứu Trung ương và 150 người già neo đơn đang được nuôi dưỡng tại Trungtâm Bảo trợ Xã hội 3 (Từ Liêm – Hà Nội)
Trao tặng học bổng tại lễ khai trương Văn phòng Tổng đại lý tại QuyNhơn
Trao tặng học bổng học sinh nghèo hiếu học tại Đức Phổ, Quảng Ngãi
Trao tặng nhà đại đoàn kết tại Đồng Tháp
Phối hợp với báo Vĩnh Long trao tặng nhà tình thương
Trao tặng học bổng cho con thương binh, liệt sĩ tại Cần Thơ
Trao học bổng học sinh nghèo hiếu học tại Bình Sơn
Hội thảo "Đầu tư cho tương lai của bạn"
Cuộc thi "Prudential - Văn hay chữ tốt": Cháy bừng đam mê học văn, rènchữ
Giải thưởng "Vừ Trường Toản" lần XI năm 2008
Prudential Việt Nam trao học bổng "vượt khó học giỏi" tại Quảng Ngãithông qua báo pháp luật TP.HCM
Chương trình "Sinh viên xa nhà vui Tết" 2008
Chương trình hiến máu nhân đạo 2007 (02/12/2007)
Cuộc thi "Văn hay chữ tốt" 2007
Giải thuởng "Vừ Truờng Toản" 2007
Giải thưởng nhằm mục đích ghi nhận và tôn vinh những đóng góp, cống hiếncủa những thầy cô giáo tận tâm cho nền giáo dục Việt Nam
Chương trình "Chắp cánh cho những ước mơ" 2007:
Trang 12Sáng 28/05/2007, tại nhà hát Thành phố Hồ Chí Minh, chi hội bảo trợ bệnhnhân nghèo Sở văn hóa thông tin Thành phố Hồ Chí Minh phối hợp với công ty bảohiểm nhân thọ Prudential Việt Nam tổ chức chương trình “Chắp cánh cho nhữngước mơ” tiếp sức cho học sinh nghèo học giỏi vươn lên Chương trình đã trao 400suất học bổng cho trẻ em nghèo hiếu học, con em thương binh, cựu chiến binh, liệt
sĩ thuộc 6 quận huyện (Nhà Bè, Củ Chi, Cần Giờ, Thủ Đức, Quận 9 và BìnhChánh), trẻ em mồ côi, khiếm thị của mái ấm Thiên Ân Mỗi suất học bổng trị giá500.000đ, chương trình còn trao 5 suất học bổng dành cho những cá nhân tiêu biểu
nỗ lực vươn lên trong học tập và 10 suất học bổng cho sinh viên y khoa với hy vọngsau này các em sẽ trở thành những bác sĩ chữa bệnh cho người nghèo, mỗi suất họcbổng trị giá 2 triệu đồng
Cuộc thi "Prudetial - Văn hay, Chữ tốt" 2006
Giải thưởng "Vừ Trường Toản" 2006
Chương trình "Sinh viên đón tết xa nhà" 2006
Chương trình chạy bộ từ thiện ”Vì trẻ em nghèo”:
Chương trình chạy bộ từ thiện Fun Run For Charity là hoạt động thườngniên được Tổng Lãnh sự Anh cùng với Hiệp hội các doanh nghiệp Anh quốc tại tổchức dưới sự tài trợ của Prudential Việt Nam Tham gia chương trình này, ngoàitấm lòng hướng đến cộng đồng, người tham dự còn phải đóng góp thêm một khoảnphí nhằm gây quỹ hỗ trợ cho trẻ em nghèo
Các hoạt động hướng về cộng đồng trên toàn quốc 2006
Ngày 9/1/2006, Prudential trao tặng chăn ấm cho người già neo đơntại TP Hải Phòng
Ngày 10/2/2006, trao tặng học bổng cho học sinh có hoàn cảnh khókhăn tại tỉnh Nghệ An
Ngày 30/4/2006 , Prudential trao tặng học bổng cho học sinh có hoàncảnh khó khăn đặc biệt tại tỉnh Quảng Bình
Ngày 22-23/7/2006 Thăm hỏi và tặng quà các bà mẹ Việt Nam anhhùng tại huyện Bắc Bình, tỉnh Bình Thuận
Ngày 20/2/2006, trao tặng cầu nông thôn tại huyện Phụng Hiệp, tỉnhHậu Giang
Ngày 18/3/2006, tiếp tục ủng hộ “Quỹ tấm lòng vàng” do báo ThanhHóa phát động
Ngày 30/5/2006, trao tặng học bổng lần thứ 10 cho sinh viên trườngĐại học Kinh tế TP.HCM và Học viện Tài chính TP Hà Nội
Ngày 1/6/2006, trao tặng quà là đồ dùng học tập cho học sinh nghèo,khuyết tật tại tỉnh Vĩnh Phúc
Trang 13 Ngày 3/6/2006, trao tặng séc ủng hộ đồng bào gặp nạn bão Chanchu
Ngày 22/6/2006, trao tặng nhà tình nghĩa cho đồng bào thiểu số tạihuyện Kon Rẫy, tỉnh Kontum
Ngày 25/7/2006, trao tặng học bổng cho học sinh gia đình thươngbinh liệt sỹ tại TP Huế
Ngày 14/7/2006, trao tặng xe lăn cho thương bệnh binh và nạn nhânchất độc màu da cam
Ngày 7/10/2006, thực hiện bế giảng lớp Tiếng anh thương mại chocán bộ tỉnh Kiên Giang do Prudential tài trợ
Ngày 3/10/2006, trao tặng nhà tình nghĩa tại xã Xuân Hòa, tỉnh PhúYên
Hoạt động từ thiện PR trao học cụ cho học sinh nhận học bổng Nguyễn HữuCảnh tại Thành phố HCM
Ngày 9/8/2003 Prudential trao học bổng cho 350 học sinh là con em củacông nhân viên chức đang công tác trong khối Ngày 25/7/2003 trao 60 suất họcbổng cho con em đoàn viên công đoàn quận 1 Vượt khó học giỏi
Trao quà cho học sinh dân tộc ít người
Sáng 04/08 văn phòng đại diện tặng quà cho 100 học sinh trường tiểu họcPhúc Thọ Lâm Đồng
Để góp phần chia sẻ nỗi khó khăn của đồng bào vùng lũ lụt tại Nghệ An &
Hà Tĩnh, trong 2 ngày 26&27 /9/2002, đại diện công ty đã đến thăm ,trao tặng hỗtrợ 10 tấn gạo và 74 thùng mỳ tôm cho bà con gặp nạn
Ngày 3/4/2001 ,Prudential đã trao tặng quà cho trẻ em khuyết tật huyện HócMôn ,thông qua Hội bảo trợ người tàn tật , trẻ mồ côi Thành phố HCM
Prudential đã giúp đỡ 230 bệnh nhân nghèo bị mù được mổ mắt miễn phí
Ngày 27/4/2001 ,Prudential đã trao tặng nhà tình nghĩa & tình thương tạihuyện Củ Chi
Ngày 4/1/2001,Prudential đã trao tặng 125 xe lăn cho người nghèo tàn tật
Từ ngày 24/11/2008 đến 2/12/2008 tại thành phố Đà Nẵng,Prudential đã tàitrợ cho "Giải bóng đá Đà Nẵng mở rộng tranh cúp Prudential năm 2008 " do Sở Thểdục Thể thao Đà Nẵng tổ chức
Prudential đã tài trợ cuộc thi chạy marathon "Charity" gây quĩ ủng hộ giúp
đỡ người tàn tật
Ngày 28/10/2002, Prudential đã phối hợp cùng báo Sài Gòn Giải Phóng tổchứ lễ trao tặng học bổng cho 300 em học sinh nghèo hiếu học ở 13 trường và cáctrung tâm giảng dạy Hoa Văn trên địa bàn thành phố HCM