Giải pháp thúc đẩy bán hàng gia dụng, điện tử, điện lạnh của công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long''

Trong những năm gần đây, thị trường điện máy trong nước phát triển ngày càng mạnh mẽ khiến cho sức cạnh tranh cũng ngày một khắc nghiệt hơn. Đặc biệt từ năm 2009, thị trường bán lẻ trong nước được mở cửa cho các nhà đầu tư nước ngoài tham gia kinh doanh đã tạo ra sức ép lớn cho các doanh nghiệp thương mại trong nước phải đối mặt với đầy khó khăn, thử thách.

LỜI MỞ ĐẦU

1 Sự cần thiết nghiên cứu đề tài

Trong những năm gần đây, thị trường điện máy trong nước phát triểnngày càng mạnh mẽ khiến cho sức cạnh tranh cũng ngày một khắc nghiệt hơn.Đặc biệt từ năm 2009, thị trường bán lẻ trong nước được mở cửa cho các nhàđầu tư nước ngoài tham gia kinh doanh đã tạo ra sức ép lớn cho các doanhnghiệp thương mại trong nước phải đối mặt với đầy khó khăn, thử thách Đốivới công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long sức ép cạnh tranh nàycòn áp lực hơn do công ty mới thành lập và đi vào hoạt động khoảng 10 năm,kinh nghiệp và quy mô còn nhỏ lẻ Trước những khó khăn và thử thách đó, để

có thể tồn tại và phát triển cũng như giữ vững được vị trí uy tín trên thịtrường, đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng thúc đẩy hoạt động kinhdoanh nhằm nâng cao hiệu quả kinh tế, phát triển mở rộng mô hình sản xuấtkinh doanh

Trong quá trình thực tập tại công ty Cổ phần Thương Mại Điện MáyViệt Long, em đã cố gắng tìm hiểu, phân tích tình hình bán hàng của công ty

và nhận thấy rằng hoạt động bán hàng của doanh nghiệp còn nhiều hạn chếchưa tương xứng với tiềm lực Nhận thấy tầm quan trọng, sự cần thiết của vấn

đề này, em đã chọn đề tài ''Giải pháp thúc đẩy bán hàng gia dụng, điện tử, điện lạnh của công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long''.

2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài

Bằng kiến thức đã học đi sâu nghiên cứu và vận dụng vào thực tiễn để

tìm hiểu, phân tích, đánh giá tình hình bán hàng gia dụng, điện tử điện lạnh tạicông ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long, từ đó tìm ra những mặttích cực và hạn chế còn tồn đọng cũng như nguyên nhân để đề xuất các giảipháp nhằm thúc đẩy công tác bán hàng tại công ty

3 Đối tượng nghiên cứu đề tài: tình hình bán hàng gia dụng, điện tử điện

lạnh của công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long

4 Phạm vi nghiên cứu

- Phạm vi địa lý: nghiên cứu tình hình bán hàng tại công ty Cổ phần

Thương Mại Điện Máy Việt Long Trụ sở giao dịch tại Ngõ 2 Nguyễn VănNgọc – Ba Đình - Hả Nội

- Thời gian nghiên cứu: 4 năm từ 2006 đến 2009

5 Phương pháp nghiên cứu đề tài

Đề tài kết hợp sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau tuynhiên trong nội từng phần lại tập trung sử dụng một vài phương pháp chủ yếunhư sau:

Trong phần lời mở đầu: em chủ yếu sử dụng phương pháp duy vật biệnchứng và phương pháp phân tích

Trong phần nội dung: phương pháp được sử dụng trọng tâm là phươngpháp thống kê, phương pháp lý luận kết hợp với nghiên cứu thực tế vàphương pháp phân tích

Phần kết bải chủ yếu sử dụng phương pháp duy vật biện chứng để tổngkết lại toàn bộ vấn đề

6 Cơ sở lý thuyết được lựa chọn để nghiên cứu đề tài

 Giáo trình Marketing thương mại, PGS.TS Nguyễn Xuân Quang,

Nhà xuất bản lao động xã hội

Giáo trình này gồm có 12 chương Các chương sử dụng trong việcnghiên cứu đề tài bao gồm:

Chương III: Nghiên cứu các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến hoạt độngthương mại của doanh nghiệp

Chương VIII: Xúc tiến trong chiến lược Marketing

 Giáo trình Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại tập 1,

PGS.TS Hoàng Minh Đường và PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc chủ biên, Nhàxuất bản lao động xã hội.

Giáo trình gồm có 9 chương Các chương sử dụng trong việc nghiêncứu đề tài bao gồm:

Chương VII: Tạo nguồn và mua hàng ở doanh nghiệp thương mại

Chương VIII: Dự trữ hàng hóa và quản trị hàng tồn kho ở doanh nghiệpthương mại

Chương IX: Bán hàng và quản trị bán hàng

 Website của công ty: www.vietlong.asia Tài liệu tham khảo

về quá trình hình thành và phát triển của công ty, các chương trình xúc tiếnbán hàng nổi bật…

7 Nội dung đề tài

Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài của em bao gồm hai chương sau:

Chương 1: Phân tích thực trạng bán hàng gia dụng, điện tử điện lạnh

của công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long

Chương 2: Giải pháp thúc đây bán hàng gia dụng, điện tử điện lạnh của

công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long

Mặc dù đã có nhiều cố gắng để hoàn thành tốt chuyên đề thực tập cuốikhóa nhưng do trình độ còn hạn chế nên trong quá trình thực hiện không tránhkhỏi sai sót Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp chân thành củathầy cô để hoàn thiện tốt chuyên đề thực tập Em xin chân thành cảm ơn Th.SĐinh Lê Hải Hà đã tận tình hướng dẫn cũng như toàn thể ban lãnh đạo vànhân viên của công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long đã tọa điềukiện thuận lợi cho em hoàn thành chuyên đề thực tập cuối khóa

NỘI DUNGCHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG BÁN HÀNG GIA DỤNG, ĐIỆN TỬ ĐIỆN LANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI

ĐIỆN MÁY VIỆT LONG

1.1 Khái quát về công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Cổ phần Thương

Mại Điện Máy Việt Long

Công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long là đơn vị đượcthành lập và đi vào hoạt động từ ngày 9/11/1998 Với mục tiêu trở thành tậpđoàn phân phối các sản phẩm điện tử điện lạnh hàng đầu Việt Nam, công ty

đã không ngừng phấn đấu trong việc hoàn thiện chất lượng sản phẩm và dịch

vụ nhằm xây dựng hình ảnh của mình trở thành thương hiệu có uy tín trên thịtrường với sự tin yêu và mến mộ của khách hàng

Giới thiệu chung về công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long

Tên giao dịch tiếng việt: Công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt LongTên giao dịch : Viet Long Electric Machine Traiding Joint Stock Company Văn phòng giao dịch : Số 2 ngõ 2 Nguyễn Văn Ngọc – Ba Đình – Hà NộiTel : 84 04 3766 7693 Fax: 84 04 37665797

thể nhân viên trong công ty đã đưa thương hiệu Việt Long đến với người tiêudùng như một nhà phân phối, bán lẻ hàng điện tử, điện lạnh, gia dụng có uytín trên thị trường Với phương châm “Sắm tiện nghi, sống hiện đại”, công ty

đã và đang nỗ lực phấn đấu nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩmđiện máy chất lượng cao, giá cả thống nhất và những dịch vụ tốt nhất từ công

ty, là cầu nối trực tiếp giữa các nhà sản xuất và người tiêu dùng

Sau hơn mười năm nỗ lực hoạt động, đến nay công ty cũng đã pháttriển được năm trung tâm mua sắm lớn trưng bày, giới thiệu và phân phối đadạng các sản phẩm điện tử, điện lạnh, hàng gia dụng cho khách hàng ở khuvực Hà Nội và các tỉnh lân cận phía Bắc

Không chỉ là thương hiệu được biết đến thông qua hoạt động kinhdoanh uy tín, hiệu quả mà bên cạnh đó Việt Long còn là đơn vị rất tích cựctrong các hoạt động xã hội Vào ngày 27/7 hàng năm, công ty đều tổ chức chocán bộ công nhân viên, đặc biệt là các cán bộ trẻ đi thăm hỏi và tặng quà cácgia đình thương binh, liệt sĩ, những người có công với cách mạng Ngoài racông ty còn tham gia các phong trào vận động gây quỹ nhân đạo, ủng hộ đồngbào bị lũ lụt ở các tỉnh miền Trung, hội người khuyết tật, ủng hộ các quỹ xãhội tại phường, quận nơi công ty đang hoạt động, đồng thời chú trọng sử dụngsản phẩm và dịch vụ của người khuyết tật, tổng trị giá cho một năm khoảng

50 triệu đồng Năm 2006, Việt Long còn là nhà tài trợ chính cho đội tuyểnbóng đá nữ Hà Tây tham dự cúp bóng đá nữ toàn quốc

Việt Long cũng là đơn vị rất chú trọng và quan tâm đến con em các giađình chính sách, gia đình có công với cách mạng khi tuyển dụng lao động vàolàm trong công ty Các nhân viên có hoàn cảnh khó khăn, gia đình chính sáchđều được tạo điều kiện tốt nhất cả về vật chất lẫn tinh thần khi làm việc tạicông ty

Với những đóng góp của mình về hoạt động kinh doanh cũng như hoạtđộng xã hội, trong những năm qua, công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy

Việt Long đã nhận được rất nhiều giải thưởng lớn và bằng khen của các đơn

vị Đó là:

Kể từ năm 2002, Việt Long đã liên tục là một trong năm đại lý xuất sắccủa khu vực phía Bắc với các hãng nổi tiếng như: Sony, LG, Samsung,Panasonic, Mitsubishi, Gree, Toshiba, Nokia Năm 2004 – 2005, công ty trởthành Hội viên vàng của TOSHIBA và cũng trong năm này đã đạt giải Topten

về kinh doanh hàng điện lạnh của SANYO

Năm 2007 là năm đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ trong quan hệ hợptác giữa Việt Long với các nhà cung cấp là các tập đoàn Điện tử, Viễn thônglớn như Tập đoàn Điện tử Sam Sung, Tập đoàn Điện tử - Viễn thông FPT

Năm 2008, Công ty Việt Long tiếp tục được biết đến nhiều hơn cùngvới sự phát triển ngày càng sôi động của thị trường điện máy tại Hà Nội Đócũng là năm Thương hiệu Công ty được ghi nhận bằng giải thưởng “Nhãnhiệu nổi tiếng 2008”, Bằng khen của UBND thành phố Hà Nội, Bằng khencủa Bộ Công thương và đặc biệt là giải Sao Vàng Đất Việt năm 2008 cùngcác giải thưởng cao quý khác Tất cả những thành tựu trên phần nào minhchứng cho tiềm lực và khả năng của Công ty Việt Long trong lĩnh vực phânphối thời hội nhập

Có được thành quả như ngày hôm nay, Việt Long luôn trân trọng, ghinhận, cảm ơn sự quan tâm, ủng hộ và tin tưởng của các đối tác, các kháchhàng - những người đã, đang và sẽ đồng hành cùng Việt Long trong bướcđường xây dựng và phát triển Nhằm đáp lại sự tin tưởng đó, với phươngchâm “Chinh phục khách hàng bằng chất lượng và dịch vụ” và để vững vàng,chủ động với xu thế hội nhập của đất nước, trong chiến lược kinh doanh sắptới của mình, Việt Long quyết tâm phấn đấu không ngừng để mở rộng quy môkinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ và phục vụ toàn diện khách hàngthông qua những sản phẩm uy tín và chất lượng cao

1.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty Cổ phần Thương Mại Điện

Máy Việt Long

1.1.2.1 Chức năng của công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long

Khi mới thành lập công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long cóchức năng chính là Theo nhận xét của ban giám đốc, nhận thức đúng đắnchức năng của công ty có ý nghĩa quan trọng trọng mọi hoạt động của công tynói chung và trong sự thành công về quản lý điều hành của ban lãnh đạo nóiriêng Nhìn chung, công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long là mộtcông ty thương mại nên có các chức năng sau:

Thứ nhất, Công ty là cầu nối trực tiếp giữa nhà sản xuất và người tiêudùng cuối cùng để giải quyết mâu thuẫn từ việc sản xuất tập trung hóa caocòn người tiêu dùng lại bị phân tán Các hoạt động kinh doanh của công tychủ yếu thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng của tầng lớp nhân dân có mức sống trungbình trở lên

Thứ hai, công ty có chức năng chuyển hóa mặt hàng từ sản xuất thànhmặt hàng thương mại đồng bộ, nâng cao khả năng cạnh tranh cho sản phẩmThứ ba, công ty hình thành dự trữ bảo vệ và quản lý chất lượng hànghóa Công ty phải tiến hành dự trữ để đảm bảo tình liên tục và ổn định trongkinh doanh, đồng thời đảm bảo quyền lợi chính đáng cho người tiêu dùng vềhàng hóa đúng đủ về số lượng, đúng về chất lượng, chủng loại

1.1.2.2 Nhiệm vụ của công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long

Công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long là một doanhnghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại nên công ty có nhiệm vụ cungứng và tiêu thụ hàng hóa, đẩy nhanh tốc độ chu chuyển hàng hóa góp phầnkích thích sự vận động của nền kinh tế

- Thực hiện nghiêm chỉnh những chế độ quy định về tài chính kế toán,

về thuế, những quy định chỉ tiêu về chất lượng hàng hóa do Nhà Nước banhành, tạo điều kiện thuận lợi cho Nhà Nước có thể tham gia kiểm tra, điều tiết

quản lý vĩ mô nền kinh tế thị trường theo định hướng XHCN cũng như gópphần bình ổn giá cả và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

- Tổ chức hoạt động kinh doanh thường xuyên, liên tục, tạo công ănviệc làm đảm bảo thu nhập và quyền lợi cho các cổ đông cũng như toàn thểcán bộ công nhân viên trong công ty, giảm tỷ lệ thất nghiệp góp phần ổn định

xã hội

1.1.3 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần Thương Mại Điện

Máy Việt Long

Tổ chức là một trong những điều kiện cơ bản quyết định đến sự tồn tạicủa doanh nghiệp Để giúp cho mọi người có thể hoàn thành tốt các mục tiêu

đề ra, bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng cần phải xây dựng và duy trì một cơcấu nhất định trong đó có sự phân chia cụ thể về chức năng, nhiệm vụ củatừng phòng ban, tránh sự chồng chéo trong công việc cũng như tạo sự gắn kếtchặt chẽ và tham gia tích cực của các bộ phận này Hay nói cách khác, để cácvai trò hỗ trợ cho nhau một cách hiệu quả, chúng cần được sắp xếp theo mộttrật tự nhất định

Sơ đồ tổ chức của công ty

Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long

Giám đốc: Là một trong những sáng lập viên và là Chủ tịch Hội đồng

thành viên công ty, chỉ đạo điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của công

ty, ban hành quy định và các quyết định cuối cùng, chịu trách nhiệm trước phápluật về mọi hoạt động của công ty

Phó giám đốc: Là một trong những sáng lập viên của công ty nằm

trong Hội đồng Thành viên Đó là cộng tác viên đắc lực của giám đốc, cónhiêm vụ quản lí, giám sát chặt chẽ và đôn đốc mọi hoạt động kinh doanh củacông ty

Phòng kinh doanh: Có nhiệm vụ chính là đem được sản phẩm tới tay

khách hàng, ngoài ra họ còn có nhiệm vụ là đào tạo nhân viên mới, nghiêncứu đối thủ cạnh tranh, xây dựng các kế hoạch kinh doanh của công ty dựatrên các hợp đồng đã ký

GIÁM ĐỐC

Phó Giám đốc (QMR)

Phòng

Kế toán

Phòng HC-NS

Phòng Marketing

Phòng Mua hàng

Phòng Kinh doanh

Nhiệm vụ:

 Lập kế hoạch tiêu thụ các sản phẩm của Doanh nghiệp

 Dự thảo và chỉnh lý các hợp đồng kinh tế theo đúng pháp luật, quản lý

và theo dõi thực hiện tốt các hợp đồng kinh tế đã ký kết Mục đích của côngviệc này là để xác định các yêu cầu của khách hàng một cách cụ thể và chínhxác, đảm bảo rằng công ty có khả năng đáp ứng tốt nhất các yêu cầu đó Mặtkhác việc quản lý và theo dõi sát sao sẽ giúp công ty tránh được các rủi rokhông đáng có do việc vi phạm hợp đồng gây ra Phòng kinh doanh có tráchnhiệm phối hợp với phòng kỹ thuật và các phòng ban có liên quan thực hiệnnhiệm vụ này

 Kết hợp với các phòng ban chức năng có liên quan thực hiện nhiệm vụ

mở rộng thị trường các mặt hàng kinh doanh vốn có của công ty, nghiên cứuphát triển thêm các mặt hàng có tiềm năng phát triển trên thị trường, tìm bạnhàng mở rộng thêm mạng lưới bán hàng trong khu vực, đảm bảo chất lượngdịch vụ tốt

 Phân tích giá và xây dựng chiến lược giá cũng như các chương trìnhxúc tiến thương mại

 Tổ chức làm tốt công tác thống kê báo cáo

Phòng mua hàng: Chức năng chủ yếu của phòng là thực hiện công tác

thu mua hàng hóa để đảm bảo cho quá trình bán hàng của doanh nghiệp diễn

ra nhanh chóng, kịp thời và hiệu quả

Nhiệm vụ:

 Tạo được mối quan hệ với bạn hàng, đảm bảo hàng hóa ổn định về chấtlượng, quy cách và chủng loại

 Phối hợp đồng bộ với phòng kinh doanh khi thực hiện hợp đồng

nhằm đáp ứng kịp thời hàng hoá cho công việc kinh doanh

Phòng kế toán: Công ty là một đơn vị hạch toán kinh tế độc lập được

tổ chức theo mô hình hạch toán tập trung, trước nó không có các đơn vị hạch

toán phụ thuộc Vì thế phòng kế toán có chức năng chính là quản lý tài chínhcủa công ty, đặc biệt là quản lý sự vận động của vốn, tổ chức thực hiện cácnghiệp vụ hạch toán kế toán.

 Giao dịch, quan hệ với các tổ chức tài chính nhằm đảm bảo các

nguồn huy động vốn tin cậy để phục vụ kinh doanh đạt hiệu quả cao

 Bảo toàn và phát triển vốn, đề xuất các biện pháp huy động và sử dụng vốn vào kinh doanh đúng pháp luật

Phòng hành chính nhân sự: Tổ chức thực hiện các công tác hành

chính quản trị phục vụ cho hoạt động nghiệp vụ của công ty

Nhiệm vụ:

 Lập chương trình, kế hoạch công tác ngắn hạn, trung hạn và dài hạn của công ty Nghiên cứu tư vấn xây dựng, phát triển và sắp xếp tổ chức bộmáy hoạt động trong công ty

 Quản lý các vấn đề về nhân sự của công ty như: tuyển dụng lao động; sắp xếp, điều động nhân viên tới các bộ phận phù hợp với chuyên môn, theodõi, kiểm tra việc tổ chức quản lý và sử dụng lao động trong toàn công ty

 Nghiên cứu và phối hợp với các đơn vị liên quan nhằm đề xuất, xây dựng, điều chỉnh, bổ sung và ban hành các nội quy, quy chế hoạt động củacông ty phù hợp với chính sách của Nhà Nước, đảm bảo môi trường làm việc

an toàn, hiệu quả

 Tổ chức thực hiện các chế độ chính sách đối với nhân viên như: đào

tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ, nâng bậc lương, trợ cấp khó khăn, cácchế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm tai nạn con người; công tác thi đua, khenthưởng, kỷ luật

 Tổng hợp chương trình công tác; lập các biểu và báo cáo thống kê; lênlịch công tác tuần; theo dõi tiến độ hoạt động của các phòng ban, chuẩn bị cácđiều kiện cần thiết cho kế hoạch đi công tác

Phòng marketing: Tìm các biện pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa.

Nhiệm vụ:

 Tìm kiếm thị trường, tìm kiếm bạn hàng mới cho Doanh nghiêp

 Tìm hiểu nhu cầu thị trường, phân tích thị trường của Doanh nghiệp

 Khuyếch trương sản phẩm Kinh Doanh của Doanh nghiệp, nâng cao

uy tín của Doanh nghiệp

Siêu thị điện máy Việt Long có nhiệm vụ chính là nơi trưng bày, giới

thiệu hàng hóa và thực hiện công tác bán hàng của công ty

 Tham khảo, nằm bắt giá chung của thị trường để có sự góp ý điều chỉnh giá cho phù hợp, nắm bắt thông tin hàng tồn kho để xây dựngchương trình khuyến mại

1.1.4 Đặc điểm về hoạt động kinh doanh của công ty

1.1.4.1 Đặc điểm về lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm kinh doanh của công ty

Là một doanh nghiệp Thương mại kinh doanh tổng hợp nhiều loại hànghóa phục vụ cho nhu cầu của người dân cũng như các tổ chức công ty Cổphần Thương Mại Điện Máy Việt Long có chức năng chính là tổ chức lưuthông hàng hóa thông qua trao đổi mua bán được thực hiện bằng các hình thứcbán buôn và bán lẻ, là cầu nối trực tiếp giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng.Phương thức kinh doanh của công ty là phương thức kinh doanh tổng hợp chophép công ty có thể dễ dàng khai thác cơ hội kinh doanh khi xuất hiện nhu cầuphù hợp với mục tiêu và tiềm lực của mình, đồng thời rủi ro được chia nhỏcho các nhóm mặt hàng khác nhau

Các nhãn hiệu nổi tiếng như: Samsung, Mishubishi, Panasonic, LG,Deawoo, Toshiba, đã không còn xa lạ gì với người tiêu dùng hàng điện tử,điện lạnh, hàng gia dụng Nhu cầu về những mặt hàng này ngày càng tăng cao

và đòi hỏi khắt khe hơn về tính năng sản phẩm cũng như sự tiện dụng chongười tiêu dùng Đời sống người dân cũng ngày càng được cải thiện do đókhả năng chi trả để sử dụng những mặt hàng điện máy từ bình dân cho đếncao cấp cũng ngày một tăng cao Bên cạnh đó, sự phát triển nhanh chóng củakhoa học công nghệ tiên tiến được áp dụng rộng rãi đã giúp giảm đáng kể chiphí sản xuất làm cho giá thành của các mặt hàng này ngày một giảm xuống

Có thể nói các mặt hàng mà công ty đang kinh doanh khá đa dạng vàphong phú Mỗi một loại mặt hàng lại bao gồm nhiều chủng loại khác nhau

Có thể phân chia mặt hàng của công ty thành các loại sau:

Hàng điện tử: tivi, catset, dàn âm thanh, đầu kỹ thuật số, đầu

đọc đĩa, máy thu âm, loa, âmly, ổn áp

 Hàng điện lạnh: tủ lạnh, điều hòa không khi, máy giặt, bình

nóng lạnh, máy sấy quần áo, tủ bảo quản

 Hàng gia dụng: bếp ga, bếp từ, ấm đun siêu tốc, bình thủy

điện, bộ nồi, lò vi sóng, đèn sưởi, máy xay sinh tố, máy rửa bát

 Đồ nội thất cao cấp: bộ ghế sofa nỉ hoặc da, tủ rượu, kệ tivi,

 Hàng kỹ thuật số: máy ảnh, máy quay phim

 Điện thoại

Các đặc điểm của hàng điện tử, điện lạnh, hàng gia dụng:

Thứ nhất, đây chủ yếu là các sản phẩm có chu kỳ sống ngắn, bao gồmnhiều tính năng phức tạp, độ bền tương đối cao Sự thay thế các model, chủngloại với những tính năng mới diễn ra nhanh chóng giúp người tiêu dùng cónhiều sự lựa chọn hơn về chủng loại hàng hoá

Thứ hai, nói đến hàng điện tử, điện lạnh, hàng gia dụng thì nhữngngười có thu nhập trung bình trở lên là có thể sở hữu một mặt hàng nào đótrong tay Giá của mặt hàng này ngày càng hợp lý hơn với người tiêu dùng

Thứ ba, thị trường hàng điện tử, điện lạnh, hàng gia dụng cũng bị ảnhhưởng nhiều bởi thời tiết đặc biệt là các mặt hàng điện lạnh Mặt hàng nàytiêu thụ mạnh nhất vào mùa hè, giảm sút vào mùa đông Các mặt hàng điện tửcũng mang tính mùa vụ, cao điểm vào các dịp lễ lớn trong năm

Thứ tư, hiện nay các mặt hàng điện tử, điện lạnh được tiêu thụ trongnước hầu hết là những sản phẩm nổi tiếng được nhập khẩu từ nước ngoài hoặcliên doanh lắp ráp trong nước Các thương hiệu Việt chỉ chiếm một phần rấtnhỏ, khả năng cạnh tranh thấp và không được nhiều nhiều người tiêu dùng ưachuộng sử dụng

1.1.4.2 Đặc điểm về tiềm lực của công ty

1.1.4.3.1 Đặc điểm về vốn

Bảng 1: Cơ cấu nguồn vốn của công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy

Việt Long

Đơn vị: nghìn đồng

Nguồn vốn kinh doanh 165.728.544 181.596.656 214.160.050 260.297.798 Vốn cố định 53.190.110 47.755.018 45.515.549 49.728.455 Vốn lưu động 112.538.434 133.841.638 168.644.501 210.569.343

( Nguồn: Phòng kinh doanh)Nhìn vào bảng trên ta thấy tổng vốn đều tăng năm sau cao hơn nămtrước, cụ thể như sau:

Năm 2006, tổng vốn của doanh nghiệp là 165.728.544.000 đông

Sang năm 2007, tổng vốn này đã tăng lến đến 181.596.656.000 đồng,tăng 15.868.112.000 về giá trị tuyệt đối hay tăng 9,57% so với năm 2006

Các năm tiếp theo, tốc đọ tăng vốn không có thay đổi gì đang kể, vẫntăng đều đặn khoảng 17% so với cùng kỳ năm ngoái

Tuy nhiên do công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long là mộtdoanh nghiệp thương mại tham gia lưu thông hàng hóa trên thị trường điệnmáy Việt Nam, do đó vốn lưu động thường chiếm tỷ trọng lớn trong tổng vốncủa công ty, gấp khoảng 3 lần so với vốn cố định

1.1.4.3.2 Đặc điểm về lao động

Trong doanh nghiệp, lao động được coi là một trong những yếu tố thenchốt, quan trọng quyết định đến hiệu quả hoạt động kinh doanh Hiện tại,công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long đã xây dựng được một độingũ gồm khoảng 230 cán bộ nhân viên hùng hậu, nhiệt tình và chuyên nghiệp.Trong đó có 30 người là trưởng các bộ phận và các phòng ban, hơn 180 ngườigồm cán bộ và nhân viên làm việc tại các vị trí và chức năng khác nhau

Bảng 2 : Cơ cấu lao động của công ty 2006 – 2009

Đơn vị: người

Chỉ tiêu

Số laođộng

Tỷtrọng(%)

Số laođộng

Tỷtrọng(%)

Số laođộng

Tỷtrọng(%)

Số laođộng

Tỷtrọng(%)Trên

(Nguồn: Sổ theo dõi lao động – Phòng hành chính – nhân sự)

Nhìn vào bảng ta thấy số lượng lao động năm sau đều tăng so với nămtrước

Năm 2006, số lượng lao động của công ty mới có 102 người trong đótrình độ nhân viên ở bậc đại học và trên đại học chiếm tỷ trọng thấp 35,29%tổng lao động, còn lao động ở cao đẳng và trung cấp chiếm tận 64,71%

Đến năm 2007, sự chênh lệch này cũng chưa có thay đổi gì đáng kể Sovới năm 2006, tổng số lao động đã tăng thêm 31,37% lên đến 134 người

Sang năm 2008, đã có sự thay đổi rõ rệt giữa tỷ lệ vê trình độ lao độngtrong công ty Do nhận thức được tầm quan trọng của đội ngũ nhân viên cótrình độ chuyên môn nghiệp vụ cao là một nhân tố quan trọng quyết định đếnhiệu quả kinh doanh trên thị trường cạnh tranh ngay càng gay gắt, nên ngay từđầu ban lãnh đạo công ty đã xây dựng chiến lược phát triển nhân sự và tiếnhành triển khai dần dần

Số lượng lao động công ty đã tăng từ 134 người lên đến 176 người,tăng thêm 42 người về giá trị tuyệt đối hay 31,34% so với năm 2007 Xét về

tỷ trọng lượng lao động có trình độ trên đại học và đại học đã tăng mạnhchiếm 52,83% tổng lao động Trong khi đó lượng lao động ở cao đẳng vàtrung cấp đang có xu hướng ngày càng giảm chiếm 47,17% tổng lao động.Tuy nhiên đây vẫn là một con số hơi cao

Năm 2009, với sự mở rộng quy mô kinh doanh, Siêu thị Điện máy ViệtLong – chi nhánh Hà Đông bắt đầu đi vào hoạt đông, do đó lượng lao động cótăng mạnh lên 255 người, tăng 44,89% so với cùng kỳ năm ngoái

Biểu đồ tăng trưởng nhân sự 2006 – 2009

bộ công nhân viên hiện đang làm việc để phù hợp với nhu cầu đặt ra Công tythường xuyên tổ chức các khóa đào tạo chuyên môn, bồi dưỡng hàng năm cho

tối đa 185 người tham gia, chiếm 18,8% tổng số cán bộ, công nhân viên nhằmnâng cao trình độ để đáp ứng tốt với sự thay đổi của thị trường, của khoa họccông nghệ , trình độ ngoại ngữ của lãnh đạo công ty cùng toàn thể công nhânviên cũng ngày một nâng cao thông qua câu lạc bộ tiếng Anh của công ty…Ngoài ra đối với những cá nhân tiềm năng, công ty cũng tạo điều kiện hỗ trợnhân viên khi theo học ở trình độ cao hơn đến 20% học phí Ngân sách đàotạo mỗi năm lên đến 432.000.000 đồng chiếm 1,5% tổng quỹ lương

Bên cạnh đó, công ty còn chú trọng xây dựng môi trường lao động hiệuquả như : ban hành nội quy lao động, thiết lập các chế độ khen thưởng khích

lệ một cách công khai cũng như các quy định xử phạt, kỉ luật nghiêm minh.Công ty đã cùng người lao động kí kết “thỏa ước lao động tập thể” nhằm bảo

về quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên

1.1.4.3.3 Đặc điểm về cơ sở vật chất

Công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long có cơ sở vật chấttương đối lớn và hiện đại bao gồm 4 siêu thị điện máy, 1 showroom để giớithiệu và bán lẻ sản phẩm, kho bảo quản hàng hóa với tổng diện tích lên đến

SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY VIỆT LONG – GIẢNG VÕ

187 Giảng Võ – Hà Nội

Tel: 3851 6417

Fax: 04 35142750

SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY VIỆT LONG – HÀ ĐÔNG

Số 8 Quang Trung – Hà Đông – Hà Nội

Tel: 04 3311 7032

Fax: 04 3311 7031

SIÊU THỊ ĐIỆN MÁY VIỆT LONG – LONG BIÊN

80 Ngô Gia Tự - Long Biên – Hà Nội

Tel: 04 3652 3628

Fax: 04 3652 3627

SONY CENTER TRÀNG TIỀN PLAZA

24 Hai Bà Trưng – Hoàn Kiếm – Hà Nội

Tel: 04 3936 5640

NỘI THẤT VIỆT LONG

Tầng 3.4 – 80 Ngô Gia Tự - Long Biên – Hà Nội

Tel: 04 3652 3628

Fax: 04 3652 3627

Ngoài ra, để thuận lợi cho cán bộ công nhân viên làm việc, công ty đãtrang bị đầy đủ phương tiện hiện đại như máy tình, fax, máy in, Internet…Việc kết nối hệ thống mạng LAN nhỏ nằm tại các siêu thị điện máy trongcông ty thành một mạng thống nhất giúp cho việc quản lý dữ liệu được tậptrung, cập nhật liên tục và nghiệp vụ kế toán được xử lý trực tuyến Các nhânviên có thể trao đổi thông tin, gửi báo cáo cho các phòng ban thông qua hệthống mail – server được cấu hình riêng nội bộ, đảm bảo tốc độ gửi nhận vàbào mật ở mứa cao nhất Đặc biệt với hình thức kết nối Remote Site vào hệthống sẽ giúp cho ban lãnh đạo công ty cho dù ở bất kỳ đâu chỉ cần có mộtđường truyền Internet cũng có thể theo dõi được diễn biến hoạt động kinhdoanh của toàn công ty

Đặc điểm của hàng điện tử điện lạnh, hàng gia dụng đều là những mặthàng công nghệ hiện đại, có tính kỹ thuật cao, đòi hỏi khâu bảo quản phảiđược chú trọng Vì vậy, công ty thường xuyên đầu tư và đổi mới trang thiết bịhiện đại phục vụ cho công tác bảo quản dự trữ hàng hóa như máy hút ẩm,

quạt thông gió…Tuy chưa thật sự đầy đủ nhưng phần nào đã giải quyết khảnăng dự trữ hàng hóa tại các siêu thị và kho

1.1.4.4 Các yếu tố môi trường kinh doanh bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động của công ty

1.1.4.4.1 Khách hàng

Khách hàng là những người đang và sẽ mua hàng của công ty Đối vớidoanh nghiệp thương mại, khách hàng là yếu tố quan trọng nhất quyết địnhđến hoạt động tiêu thụ hàng hóa cũng như sự sống còn của doanh nghiệp bởi

vì khách hàng tạo nên thị trường Những biến động tâm lý khách hàng thểhiện qua sự thay đổi sở thích, thị hiếu, thói quen làm cho số lượng sản phẩmtiêu thụ tăng lên hay giảm đi Đối với công ty Cổ phần Thương Mại ĐiệnMáy Việt Long, khách hàng của công ty chủ yếu là những người có đời thunhập từ mức trung bình khá trở lên Sở dĩ như vậy là do các mặt hàng điện tửđiện lạnh, hàng gia dụng… thường là những sản phẩm có giá hơi cao

Việc định hướng hoạt động kinh doanh hướng vào nhu cầu của kháchhàng sẽ đem lại kết quả khả quan cho doanh nghiệp và thói quen tổ chức dịch

vụ phục vụ khách hàng, đánh đúng tâm lý tiêu dùng là biện pháp hữu hiệunâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm

1.1.4.4.2 Nhà cung cấp

Hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp thương mại được coi làđạt hiệu quả tốt nhất khi doanh nghiệp bán hàng hóa với khối lượng hàng hóalớn, ở một mức giá cạnh tranh và chi phí thấp nhất Chí phí của doanh nghiệpthương mại bao gồm chi phí mua hàng và các dịch vụ, chi phí vận tải… trong

đó chi phí mua hàng chiếm tỷ trọng lớn nhất Do đó việc lựa chọn các nhàcũng cấp cũng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến khoản chi phí này cũng như ảnhhưởng đến việc đảm bảo nguồn hàng cung cấp đêu đặn cho hoạt động kinhdoanh của doanh nghiệp

Sau hơn mười năm nỗ lực hoạt động, đến nay công ty đã trở thành nhàphân phối lớn cho nhiều thương hiệu nổi tiếng như: Panasonic, Samsung,Deawoo, Toshiba, LG Việc xây dựng và phát triển các mối quan hệ vữngchắc với nhiều nhà cung cấp lớn, uy tín đang ngày càng mở rộng và góp phầnđưa Thương hiệu Việt Long có chỗ đứng ổn định trên thị trường Điển hìnhnhư năm 2007 là năm đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ trong quan hệ hợp tácgiữa Việt Long với các nhà cung cấp là các tập đoàn Điện tử, Viễn thông lớn.Công ty rất tự hào và hãnh diện khi được Tập đoàn Điện tử SamSung lựachọn làm đối tác thay mặt SamSung phát triển hệ thống Showroom tại 503Kim Mã với chức năng trưng bày, giới thiệu và phân phối các sản phẩm mangthương hiệu SamSung trên thị trường Việt Nam Ngoài ra công ty cũng là đốitác được tập đoàn Điện tử - Viễn thông FPT tin tưởng giao cho đảm trách việcphân phối độc quyền sản phẩm công nghệ cao – Đầu kỹ thuật số ITV trongtoàn khu vực phía Bắc

1.1.4.4.3 Đối thủ cạnh tranh của công ty

Tham gia kinh doanh trên bất kỳ thì tường nào, doanh nghiệp cũng luônphải đối phó với hàng loạt các đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên tại thị trườngtrọng điểm, công ty luôn phải cạnh tranh với hai đối thủ lơn đó là Siêu thịđiện máy Pico Plaza - 76 Nguyễn Trãi và 35 Hai Bà Trưng (HN) và trung tâmđiện máy Mediamart – 29F Hai Bà Trưng và 56 Nguyễn Chí Thanh - Hà Nội.Đây đều là những doanh nghiệp bán lẻ đã hoạt động trong lĩnh vực lưu thônghàng điện tử, điện lạnh, gia dụng nên có nhiều kinh nghiệm cũng như mốiquan hệ vững chắc và trường vốn

1.1.4.4.4 Thị trường của công ty

Hiện tại công ty đã xây dựng được bốn siêu thị điện máy và mộtshowroom trưng bày hàng hóa nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người tiêudùng Các siêu thị này chủ yếu đặt tại các khu dân cư phát triển và có thunhập tương đối cao Thị trường trọng điểm của công ty tập trung ở miền Bắc,

chủ yếu vẫn là thủ đo Hà Nội và các tỉnh lân cận Bắc Bộ như Hà Nam, NamĐịnh, Hải Dương, Bắc Giang,….

Đối với thị trường miền Nam và miền Trung vẫn còn bỏ ngỏ do công tymuốn duy trì và ổn định thị trường truyền thống miền Bắc nên chưa đủ khảnăng thâm nhập vào miền Nam Hiện tại, công ty cũng đang xúc tiến kế hoạchphân phối một vài tỉnh thành phía Bắc như: Hà Ninh, Vĩnh Phúc, Hải Phòng,

…

1.2 Thực trạng bán hàng gia dụng, điện tử điện lạnh của công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long

1.2.1 Tình hình kinh doanh và kêt quả hoạt động kinh doanh của công ty

Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long (2006 – 2009)

Khi tiến hành kinh doanh, bât cứ doanh nghiệp nào cũng đều phải tiếnhành công tác hạch toán kinh tế, phải đảm bảo lấy thu bù chi và có lãi Trongquá trình hình thành và phát triển công ty Cổ phần Thương Mại Điện MáyViệt Long đẫ có lúc trải qua khó khăn xong vẫn bước đi vững chắc Trongnhững năm qua kết quả kinh doanh của công ty rất đáng khích lệ và đang gópphần khẳng định vị thế của mình Điều đó được thể hiện qua biểu sau:

Bảng 3: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 2006 - 2009

(Đơn vị : nghìn đồng)

1 Doanh thu thuần 216,312,286 294,248,024 433,543,929 522,026,870

7 Lợi nhuận sau thuế 24 997.247 37.460.393 65.956.923 67.926.543

( Nguồn: Phòng kinh doanh)Qua bảng trên ta thấy, doanh thu bán hàng và lợi nhuận thuần củadoanh nghiệp đều tăng ổn định qua các năm

Năm 2006, tổng doanh thu cả năm đạt 216.312.286.000 đồng

Năm 2007, tổng doanh thu cả năm đã đạt 294,248,024.000 đồng tăng36,02% so với năm ngoái

Năm 2008 đã trải qua với những ảnh hưởng to lớn của cuộc khủnghoàng kinh tế và tài chính thế giới, với những biến động lớn về lạm phát, lãisuất ngân hàng…đã tác động nhiều đến nền kinh tế Việt Nam Ứng biến vớitình hình kinh tế trên, Việt Long đã chủ động đưa ra các giải pháp phù hợpnhư kiểm soát chặt chi phí, tạo an toàn cho tình thanh khoản và quan trọnghơn cả là thực hiện tốt công tác dự báo trong kinh doanh, cho nên công ty đãvượt qua những biến động thị trường với kết quả kinh doanh rất khả quan.Hơn nữa trong năm nay, công ty cũng quyết định phân phối thêm các mặthàng mới như đồ nội thất, điện thoại nên tổng doanh thu cả năm đã tăng từ294.248.024.000 đồng lên đến 433.543.929.000 đồng tăng 47,33% so vớinăm 2007 Con số trên tuy không đáp ứng mong muốn của công ty như kế

hoạch đầu năm đề ra nhưng cũng đã thể hiện được sự nỗ lực vượt bậc củatoàn thể nhân viên Việt Long.

Đến năm 2009, do thị trường vẫn còn nhiều biến động nên dù tổngdoanh thu của công ty vẫn tăng từ 433,543,929000 đồng năm 2008 lên đến522,026,870000 đồng, đã tăng 88,482,941000 đồng về giá trị tuyệt đối nhưngtốc độ tăng trưởng chỉ đạt 20.41%

1.2.1.1 Tình hình doanh thu bán hàng theo mặt hàng

Sau 10 năm thành lập, đến nay Công ty Thương mại Điện máy Việt Long

đã tìm được chỗ đứng vững chắc trên thị trường với doanh số bán hàng ngàycàng tăng Tuy nhiên mức bán ra của các mặt hàng không đều nhau, ta có thểthấy rõ điều đó qua bảng sau:

Bảng 4: Kết quả bán hàng theo mặt hàng của Công ty TNHH Thương

Mại Việt Long giai đoạn 2006- 2009.

Doanh số

Tỷ trọn g ( %)

Doanh số

Tỷ trọn g (%)

Doanh số

Tỷ trọn g (%)

130,578,5 83

44.3 7

196,997,7 38

45,4 4

250,197,2 85

47.9 3

133,917,8 43

45.5 5

181,559,7 18

41.8 8

210,271,6 61

40.2 8

10.0 8

43,607,66 4

10.0 6

Nhìn chung, doanh thu bán hàng của công ty từ các sản phẩm điện tửđiện lạnh, hàng gia dụng đều tăng và ổn định qua các năm Năm 2006 và năm

2007, với chiến lược kinh doanh nhằm duy trì và phát triển thương hiệu trênthị trường nên công ty chỉ mới tập trung bán các sản phẩm chủ đạo của mình

là đồ điện tử điện lạnh và hàng gia dụng Đối với các mặt hàng khác công tychưa tiến hành phân phối được Do đó doanh thu từ việc bán các sản phẩmnày cũng chính là doanh thu của cả năm Năm 2006, doanh thu chỉ đạt216,312,286000 đồng và năm 2007 là 294,248,024 đồng, tăng 36,02% so vớinăm 2006

Đến năm 2008, sau khi đã khẳng định được vị trí thương hiệu của công

ty trên thị trường và giành được sự mến mộ, ưu ái của khách hàng, doanhnghiệp quyết định tham gia phân phối các mặt hàng mới như điện thoại, đồnội thất Do đó tổng doanh thu năm 2008 tăng mạnh đạt 433,543,929000đồng, tăng 139,295,905000 đồng về mặt giá trị tuyệt đối hay tăng 47.34% sovới năm 2007 Trong đó doanh thu ba mặt hàng chủ đạo trên vẫn đạt giá trịlớn nhất là 422,165,120000 đồng chiếm 97.37% tổng doanh thu, tăng127,917,096000 đồng hay tăng 43.47% so với năm 2007 Tỷ trọng mặt hàngđiện tử tăng 8.03% so với năm ngoái nhưng tỷ trọng hàng điện lạnh lại giảmxuống 9.51%; tỷ trọng hàng gia dụng tăng không đáng kể Các mặt hàng cònlại như: điện thoại, đồ nội thất…chỉ chiếm một tỷ trọng rất nhỏ khoảng 2.62%tổng doanh thu

Đến năm 2009, tỷ trọng từng mặt hàng cũng không có sự thay đổi đáng

kể nào Mặc dù tình hình kinh tế trong năm nay vẫn tiếp tục là khó khăn vàcòn nhiều thử thách nhưng tổng doanh thu ba mặt hàng này vẫn được đảmbảo đạt 507.198.142.000 đồng, chiếm 97,16% tổng doanh thu bán hàng.Trong đó, doanh thu mặt hàng điện tử vẫn tăng mạnh từ 181,559,718000 đồngnăm 2008 lên đến 250,197,285000 đồng, chiếm 47.93% tổng doanh thu Mặthàng điện lạnh do nhu cầu giảm dần nên mặc dù doanh thu bán hàng đạt

210.271.661.000 đồng tăng hơn năm ngoái 28.711.943.000 đồng nhưng tỷtrọng lại giảm chỉ chiếm 40,28% tổng doanh thu Mặt hàng gia dụng có thayđổi nhưng không đáng kể chỉ đạt 11.050.088.000 đồng năm 2009, so với năm

2008 chỉ tăng có 7.16%

Như vậy, mặc dù chủng loại hàng hoá của công ty rất phong phú, đadạng nhưng điện tử điện lạnh vẫn là những mặt hàng chủ đạo, chiếm giá trịlớn Sở dĩ như vậy là do công ty có các mặt hàng nhập chính hãng chất lượngtốt, mẫu mã đẹp và dịch vụ bảo hành cũng như công tác tổ chức hoạt độngbán hàng tốt Các mặt hàng khác như đồ gia dụng, điện thoại, đồ nội thất…chỉ mới được đưa vào kinh doanh nên khả năng cạnh tranh vẫn còn yếu so vớicác công ty chuyên doanh mặt hàng này Do đó trong thời gian tới công ty cần

cố gắng nâng cao sức cạnh tranh của các mặt hàng phụ để tổng doanh thu cóthể tăng cao hơn

1.2.1.2 Tình hình bán hàng theo hình thức bán

Sản phẩm Công ty Cổ phần Thương mại Điện máy Việt Long cung cấpcho khách hàng chủ yếu qua các kênh là các siêu thị điện máy và showroomnên bán lẻ vẫn là hình thức bán hàng trọng tâm của công ty Theo hình thứcnày hàng hoá bán ra mới thu được lợi nhuận lớn, giảm được chi phí trung giankhông cần thiết và mọi thủ tục tiến hành rất nhanh chóng, thuận tiện chokhách hàng Khi tới giao dịch, khách hàng sẽ được các nhân viên của công tyhướng dẫn tỉ mỉ, tận tình về sản phẩm cũng như phương thức giao nhận vàthanh toán Sau khi thoả thuận, công ty sẽ báo và phối hợp với kho để chuẩn

bị hàng hoá, đảm bảo cho khách hàng nhận được hàng đủ số lượng, đúngchủng loại và chất lượng Khi đơn hàng đã được lập nhưng vì một lý do nào

đó mà khách hàng không thể nhận hàng được thì công ty sẽ cố gắng giảm tớimức thấp nhất thiệt hại của họ Với phương thức này công ty đã thu hút được

sự quan tâm và chú ý của đông đảo quần chúng khách hàng

Bên cạnh đó, hình thức bán buôn cũng đang được công ty chú ý Thông

qua đội ngũ nhân viên phòng kinh doanh phân phối và bộ phận vận

chuyển hàng hoá sẽ được chuyển với số lượng lớn đến các đại lý, cửa hàng

điện tử điện lạnh có nhu cầu kinh doanh các mặt hàng này Bán buôn tuy chưa

được mở rộng nhiều nhưng nó góp phần quan trọng trong việc ổn định nguồn

hàng, hỗ trợ tích cực cho việc cân đối hàng hoá cho bán lẻ Vì vậy công ty

đang rất quan tâm đến việc mở rộng mạng lưới bán buôn sang tất cả các tỉnh

phía bắc với mục tiêu đưaViệt Long trở thành nhà phân phối và bán lẻ lớn

nhất miền bắc

Bảng 5: Kết quả hoạt động bán hàng theo hình thức bán của Công ty

Thương mại Điện máy Việt Long giai đoạn 2006- 2009

Doanh thu

Tỷtrọng(%)

Doanh thu

Tỷtrọng(%)

Doanh thu

Tỷtrọng(%)Bán

lẻ 170,738,534 78.93 203,100,520 69,23 311,501,313 71.86 373,875,645 71.62Bán

buôn 45,573,752 21.06 91,147,504 30.77 122,042,616 28,15 148,151,225 28.38Tổng 216,312,286 100 294,248,024 100 433,543,929 100 522,026,870 100

( Nguồn: Phòng kinh doanh) Nhìn vào bảng ta thấy

Năm 2006, doanh thu bán lẻ đạt 170,738,534000đồng chiếm 78,93%

tổng doanh thu, còn bán buôn chỉ đạt 45,573,752000 đồng chiếm 21,06%

tổng doanh thu Những năm sau doanh thu theo cả hai hình thức bán đều tăngcao hơn so với năm trước.

Đến năm 2007, doanh thu bán buôn đạt 91,147,504000 đồng, đã tănggấp đôi so với năm 2006, chiếm 30,77% tổng doanh thu Sở dĩ có sự biếnđộng lớn này là do năm 2007 công ty đã mở rộng được thị trường bán buônthông qua việc xây dựng và phát triển các mối quan hệ cũng như chất lượngsản phẩm và phương thức kinh doanh hiện đại đã thu hút được một số kháchhàng lớn Trong khi đó doanh thu bán lẻ lại chỉ tăng 18,95% so với năm 2006,

và tỷ trọng cũng giảm chiếm 69,23% tổng doanh thu Tỷ trọng doanh thu bán

lẻ lại giảm đó là do sự cạnh tranh trên thị trường gay gắt hơn Mặt khác đâylại là giai đoạn đầu của chiến lược cải tiến lại mạng lưới bán hàng, hoạt độngbán hàng và phương thức bán hàng nhằm tăng hiệu quả bán hàng và giảm chiphí bán nên bước đầu cũng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến kết quả doanh thu bán

1.2.1.3 Tình hình bán hàng theo thị trường tiêu thụ

Công ty Cổ phần Thương Mại Điện Máy Việt Long kinh doanh chủyếu các mặt hàng điện tử điện lạnh, hàng gia dụng Do đó, thị trường củacông ty tập trung chủ yếu tại các thành phố lớn, các khu vực có tốc độ phát