LG Electronics, Inc LG là một công ty đổi mới công nghệ hàng đầu thế giới chuyên sản xuất công nghệ điện tử dân dụng, truyền thông di động và thiết bị gia dụng, với hơn 84.000 nhân viên
Trang 1QUẢN TRỊ MARKETING
Đề bài:
Lựa chọn một Doanh nghiệp, phân tích chiến lược marketing của hai đối thủ cạnh tranh (mạnh nhất trong ngành hoặc cạnh tranh trực tiếp với Doanh nghiệp)
- Giới thiệu về Doanh nghiệp
- Phân tích chiến lược marketing của hai đối thủ cạnh tranh (mạnh nhất trong ngành hoặc cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp), có so sánh với chiến lược marketing của Doanh nghiệp lựa chọn
Bài làm:
LG Electronics, Inc (LG) là một công ty đổi mới công nghệ hàng đầu thế giới chuyên sản xuất công nghệ điện tử dân dụng, truyền thông di động và thiết bị gia dụng LG Electronics, Inc (LG) là một công ty đổi mới công nghệ hàng đầu thế giới chuyên sản xuất công nghệ điện tử dân dụng, truyền thông di động và thiết bị gia dụng, với hơn 84.000 nhân viên làm việc trong 112 lĩnh vực bao gồm 81 công
ty con trên toàn thế giới LG gồm có năm đơn vị kinh doanh - Giải trí gia đình, Truyền thông di động, Thiết bị gia dụng, điều hòa không khí và Giải pháp kinh doanh LG là một trong những nhà sản xuất TV màn hình phẳng, các sản phẩm âm thanh và video, điện thoại di động, điều hòa không khí và máy giặt hàng đầu thế giới LG tiếp tục nỗ lực tăng cường sự hiện diện thương hiệu LG trên toàn cầu và tối đa hóa tăng trưởng lợi nhuận Đặc biệt, LG Electronics sẽ tập trung vào việc đạt được tốc độ tăng trưởng lợi nhuận và bền vững trong ngành truyền thông di động
và giải trí gia đình để tăng cường vị trí đứng đầu của mình trong ngành CNTT, đồng thời mở rộng thị phần của mình trong các lĩnh vực thiết bị gia dụng, điều hòa không khí và các giải pháp kinh doanh
Thiết bị giải trí: LG đã trở thành một công ty hàng đầu trong lĩnh vực giải trí gia
đình bằng cách sản xuất TV phẳng, rạp hát gia đình, máy nghe nhạc Blu-ray và các sản phẩm khác, kiểu dáng thời trang kết hợp với công nghệ thông minh
Trang 2LG Electronics là nhà sản xuất chính của nhiều sản phẩm hiện đại với chuyên môn trong cả hai công nghệ LCD và plasma, đồng thời cam kết liên tục phát triển các màn hình thế hệ tiếp theo Điều này mang đến cho LG một lợi thế khác biệt trong ngành công nghiệp phát triển rất nhanh này Đây là một năm xác định cho LG, khi
LG tung ra thị trường một loạt các sản phẩm dựa trên tiêu chí "công nghệ hiện đại,
vẻ đẹp tiềm ẩn." Trong năm 2009, LG cam kết tạo ra sản phẩm phù hợp hoàn toàn với cuộc sống của người sử dụng thông qua việc hợp nhất công nghệ thông minh
và kiểu dáng thời trang LG sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ thế hệ kế tiếp, là kỳ vọng cho tương lai của ngành giải trí
Thiết bị di động: Là một thương hiệu hàng đầu trong công nghệ và cải tiến, LG
Mobile luôn đem đến cho khách hàng những trải nghiệm di động thú vị dựa trên các xu hướng và nhu cầu mới của chính khách hàng Với vị trí dẫn đầu trong việc sản xuất các thiết bị thông minh, LG luôn đem đến cho khách hàng các sản phẩm
đa dạng từ các smartphone cao cấp đến các loại điện thoại di động phổ thông cùng chất lượng hoàn hảo LG luôn tập trung vào việc tạo ra những chuẩn mực mới trong công nghệ di động, phát triển các smartphone và tablet dẫn đầu thị trường với cấu hình mạnh mẽ, thiết kế ấn tượng và hiển thị xuất sắc Điển hình là cấu hình đa nhân, chức năng 3D, màn hình Nova siêu sáng, và nền tảng 4G LTE (Long-Term Evolution) Nhờ vào những cải tiến và phát minh này, LG tiếp tục trở thành người tiên phong cho ra những sản phẩm di động thông minh dẫn đầu thị trường và đưa
sự hài lòng của khách hàng lên một tầm cao mới LG cũng là một nhân tố đóng góp vào sự định hình các nền tảng smartphone mới, nâng cao sự lựa chọn của khách hàng thông qua sự liên kết chặt chẽ với Google và Microsoft Bằng việc không ngừng cải tiến để nâng cao cuộc sống hàng ngày của khách hàng, LG xin cam kết sẽ liên tục tạo ra những xu hướng và góp phần định hình tương lai của ngành di động.
Thiết bị gia dụng: LG nâng cao chất lượng đời sống hàng ngày của người sử dụng
với thiết bị gia dụng sáng tạo kết hợp phong cách và công nghệ xuất sắc, trong khi dẫn đầu ngành công nghiệp công nghệ xanh Những thiết bị thông minh của LG
Trang 3nâng cao hơn giá trị cho cuộc sống của bạn và làm cho môi trường sống xanh hơn, tin cậy hơn và tiết kiệm hơn LG luôn đi đầu về công nghệ với thiết kế sang trọng, độc đáo, đồng thời cam kết luôn bảo vệ môi trường tự nhiên và tạo ra những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng Đặc biệt, LG từ lâu đã là thương hiệu dẫn đầu về máy giặt, mang đến sự cách tân, tin cậy và chất lượng vượt trội Thông qua những kết nối thông minh, những thiết bị tích hợp của LG dựa trên công nghệ THINQ cung cấp cho khách hàng những lợi ích nền tảng và sự tiện lợi, mang đến những giải pháp thông minh Đặt nền móng cho tất cả những thành tựu của LG là bốn công nghệ cốt lõi – Linear Compressor (Máy nén truyến tính), Inverter Direct Drive (Động cơ dẫn động trực tiếp biến tần), Lightwave (làm chín bằng vi sóng) và Kompressor (công nghệ nén bụi) LG cũng giúp bạn xây dựng một ngôi nhà thông minh hơn với công nghệ THINQ: hệ thống đường dây thông minh, kết nối thông minh, lắp đặt thông minh và quản lý thông minh Những thiết bị thông minh của
LG chắc chắn sẽ làm cho ngôi nhà xanh hơn, tin cậy hơn và hiệu quả hơn Xây dựng trên nền tảng những sản phẩm hiện có, LG đang tiến bước tiên phong trong công cuộc tiết kiệm điện năng và bảo vệ môi trường để giảm thiểu tác hại của hiệu ứng nhà kính và gia tăng hiệu quả năng lượng, quan tâm tới vệ sinh trong ngôi nhà và phát triển những tính năng bảo vệ sức khoẻ để mang đến cho khách hàng cuộc sống khoẻ mạnh hơn, giá trị hơn
Điều hòa: LG mở rộng sự đứng đầu của công ty vượt ra ngoài lĩnh vực kinh doanh
dân dụng và thương mại, trở thành một doanh nghiệp lớn hơn tại các thị trường công nghiệp và chuyên ngành, và cung cấp các giải pháp điều hòa không khí (HVAC) tối ưu Kể từ năm 2009, LG Electronics hướng tới mở rộng tầm nhìn kinh doanh điều hoà nhiệt độ cho lĩnh vực B2B, tăng cường sự hiện diện của nó trong kinh doanh giải pháp Dựa trên những thành công đáng chú ý từ trước của nó, điều hòa không khí cho phép Công ty LG cạnh tranh hơn trong thị trường Điều hòa không khí (HVAC), thông gió và nhiệt độ cung cấp dịch vụ tổng thể từ các thành phần chính cho các giải pháp kinh doanh Tổ kinh doanh máy nén khí điều hòa không khí dự kiến sẽ đóng một vai trò then chốt trong công ty hợp nhất mới LG sẽ
Trang 4tìm ra những cơ hội hơn nữa cho các hiệu ứng hợp tác giữa các đơn vị trong công
ty, trong khi tăng tập trung vào việc xây dựng các giải pháp quản lý, mạng lưới gia đình và năng lượng tái tạo
Giải pháp: LG nhanh chóng trở thành công ty hàng đầu trong thị trường B2B dành cho các sản phẩm như màn hình LCD, màn hình thương mại, tin học giải trí và các thiết bị an ninh LG Electronics dự báo xu hướng kinh doanh trong tương lai và cung cấp sản phẩm, giải pháp và dịch vụ sáng tạo để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Khả năng của LG là tạo phần cứng đặc biệt nằm trong sự hiểu biết tường tận các yêu cầu phức tạp từ các khách hàng kinh doanh của mình LG sản xuất phần cứng tuyệt vời thậm chí tốt hơn bằng cách kết hợp nó với các phần mềm được thiết kế đặc biệt Kết quả cuối cùng là sản phẩm đó mang lại giá trị lâu dài đáng ngạc nhiên dành cho bán lẻ và khách hàng kinh doanh Các sản phẩm Giải pháp kinh doanh của Công ty LG bao gồm một loạt màn hình LCD, màn hình thương mại đa năng, tin học giải trí và các giải pháp viễn thông, hệ thống âm thanh tiên tiến và kỹ thuật số, hệ thống bảo mật nâng cao LG sẽ tiếp tục đầu tư vào các giải pháp kinh doanh và các lĩnh vực sản phẩm, thiết lập các tiêu chuẩn mới về công nghệ
Mục tiêu: Tầm nhìn của LG là cung cấp sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số hiện đại hàng đầu và luôn mang đến sự hài lòng cho khách hàng LG Electronics đang theo đuổi tầm nhìn thế kỷ 21 trở thành một tập đoàn kỹ thuật số hàng đầu thế giới có thể chinh phục trái tim của các khách hàng trên khắp thế giới bằng các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số hiện dại nhất
Quản lý theo phong cách Jeong-do
Quản lý Jeong-do của LG Electronics gồm các tiêu chuẩn cao về đạo đức kinh doanh của Doanh nghiệp một cách minh bạch và trung thực Đường hướng của LG
"Quản lý Jeong-do" – là ứng dụng đạo đức duy nhất của LG LG sẽ thành công bằng cách thực hiện quản lý công bằng và không ngừng phát triển kỹ năng kinh doanh của Doanh nghiệp
Trang 5Chiến lược liên minh: LG Electronics đã trở thành doanh nghiệp đứng đầu ngành công nghiệp thông qua nhiều thập kỷ tiến bộ kỹ thuật phù hợp Trong thế kỷ 21, công ty tiếp tục tăng trưởng hơn nữa nhờ các cơ hội kinh doanh phối hợp, liên kết với các đối tác quan trọng rất thành công biến họ thành người đứng đầu trong số những người đứng đầu trong lĩnh vực này trên toàn thế giới Trong thế giới toàn cầu hoá với nhịp độ phát triển nhanh LG cùng hợp tác chiến lược với các đối tác khác nhau để cùng nâng cao giá trị lợi ích, đẩy nhanh quá trình phát triển và cùng nhau tìm kiếm những mục tiêu mới
Hoạt động tài trợ thể thao toàn cầu: Thể thao luôn tạo ra sự hứng khởi từ trong trái tim mỗi con người Niêm đam mê, sáng tạo và năng lượng sáng tạo trong thể thao khiến Doanh nghiệp tin rằng thể thao sẽ thiết lập sợi dây đoàn kết mọi người LG tài trợ rất nhiều hoạt động thể thao trên toàn thế giới với tham vọng khuyên khích mọi người chia sẻ niềm đam mê, cảm hứng vào mỗi trái tim con người Hoạt động tài trợ cũng là cách LG thể hiện trách nhiệm và ý thức xã hội, mong muốn góp phần tạo nên một cộng động xã hội tốt đẹp hơn, đoàn kết và thiện chí hơn Doanh nghiệp tin hoạt động thể thao sẽ tăng niềm tin và củng cố thêm tình bạn Các hoạt động thể thao cũng là một trong những con đường để Doanh nghiệp tiếp cận những khách hàng của mình và cũng để Doanh nghiệp thể hiện một tinh thần rằng, Doanh nghiệp đam mê và sẵn sàng đương đầu với nhiều thách thức
So sánh với Công ty Samsung:
Một công ty dẫn đầu về kỹ thuật số, một tập đoàn đa năng, Tại Samsung Group và Samsung Electronic Tử khi ra đời còn là một doanh nghiệp xuất khẩu nhỏ tại Teagu, Hàn Quốc, Samsung dần phát triển thành một trong những công ty điện tử hàng đầu thế giới, chuyên kinh doanh các thiết bị và phương tiện kỹ thuật, chất bán dẫn, bộ nhớ, và giải pháp tích hợp hệ thống Ngày nay các sản phẩm và quy trình tiên tiến, có chất lượng hàng đầu của Samsung đã được thế giới công nhận Biểu thời gian này ghi lại dấu ấn lịch sử của Samsung, thể hiện cách Công ty mở rộng
Trang 6các dòng sản phẩm và thị trường, nâng cao lợi tức và thị phần của nó, và đã theo đuổi sứ mệnh góp phần xây dựng cuộc sống tốt đẹp hơn cho khách hàng trên toàn thế giới
Với các sản phẩm như:
Tivi/Thiết bị nghe nhìn
Điện thoại/Máy tính bảng
Máy chụp ảnh/Quay phim
Thiết bị văn phòng
Đồ gia dụng (điều hòa; tủ lạnh; máy giặt…)
Tầm nhìn của Công ty Điện tử Samsung trong thập kỷ mới đã được nêu rõ trong tuyên ngôn “Khơi nguồn cảm hứng, sáng tạo tương lai”
Tầm nhìn này được phản ánh trong cam kết của Công ty Điện tử Samsung trong việc khơi nguồn cảm hứng cho cộng đồng, dựa trên ba thế mạnh chính của mình là
“Công nghệ mới” – “Sản phẩm mới” và “Giải pháp sáng tạo” và trong việc quảng
bá những giá trị này của Samsung đến với ba nhân tố chính trong mối quan hệ cốt lõi của Samsung – Ngành công nghiệp – Đối tác và Nhân viên Thông qua những
nỗ lực này, Samsung hy vọng sẽ tiếp tục xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn cũng như những kinh nghiệm sống phong phú hơn cho tất cả mọi người
Samsung đã vạch ra một kế hoạch cụ thể để có thể đạt mức doanh thu 400 tỷ USD
và trở thành một trong năm thương hiệu hàng đầu trên thế giới đến năm 2020 Để đạt mục đích này, Samsung đã xác định 3 phương pháp chiến lược trong việc quản
lý, đó là “Sáng tạo”, “Quan hệ đối tác” và “Tài năng”
Samsung tin tưởng vào tương lai Trên nền tảng của những thành công đã đạt được, Doanh nghiệp sẽ tiếp tục khám phá những lĩnh vực mới như chăm sóc sức khỏe, y tế, dược phẩm và công nghệ sinh học Samsung quyết tâm sẽ trở thành một công ty dẫn đầu đầy sáng tạo tại những thị trường mới và một doanh nghiệp hàng đầu trong tương lai
Thông qua công nghệ sáng tạo, thiết kế độc đáo, và sự tập trung vào cả sự tiện lợi
và giá trị, Samsung đang đi đầu trong cuộc cách mạng kỹ thuật số mà Doanh
Trang 7nghiệp đã giúp mở ra Doanh nghiệp dẫn đầu thị trường kỹ thuật số toàn cầu bằng cách liên tục tung ra các sản phẩm mới, không chỉ đáp ứng-mà còn dự đoán được
—nhu cầu của khách hàng
Lĩnh vực phương tiện và truyền thông kĩ thuật số cũng sản xuất các thiết bị gia dụng cao cấp hàng đầu thế giới, được thiết kế đặc sắc, trang bị bằng những tính năng kỹ thuật số tiện lợi và thân thiện với môi trường Dòng sản phẩm của Doanh nghiệp gồm có tủ lạnh, máy điều hòa không khí, máy giặt, lò nướng, máy hút bụi
và các thiết bị khác không thể thiếu trong các hộ gia đình ngày nay
Một hình ảnh nhãn hiệu cao cấp đã củng cố sự phát triển của Samsung trong ngành viễn thông Doanh nghiệp dẫn đầu ngành viễn thông toàn cầu với nhiều điện thoại
di động nhất trên thị trường ngày nay – kể cả các điện thoại 3G và đa phương tiện – ngoài các hệ thống viễn thông
Điện thoại di động của Doanh nghiệp, được khách hàng trên toàn thế giới yêu thích, nâng cao lối sống di động trong khi vẫn đáp ứng những nhu cầu đa dạng của thị trường di động Doanh nghiệp dẫn đầu trong việc chuẩn hóa các công nghệ điện thoại di động thế hệ mới chẳng hạn như Mobile WiMAX và High-Speed Downlink Packet Access (HSDPA) để củng cố sự liên kết của Doanh nghiệp với các mạng điện thoại trên khắp thế giới
Lĩnh vực mạng viễn thông cũng bao gồm máy tính cá nhân và máy nghe nhạc MP3, tạo ra sự đồng nhất ở nhiều nền ứng dụng Doanh nghiệp kết hợp công nghệ
di động mới nhất với công nghệ điện toán cốt lõi cho lĩnh vực PC và kết hợp các công nghệ di động cốt lõi với thiết kế và khả năng tiết kiệm năng lượng hàng đầu thế giới của Doanh nghiệp để nâng cao các khả năng MP3 Mục tiêu của Doanh nghiệp là sử dụng vị trí hàng đầu của mình trong lĩnh vực hội tụ công nghệ để dẫn dắt ngành di động lên tầm cao mới
Là nhà sản xuất hàng đầu thế giới trong lĩnh vực công nghệ kỹ thuật số, Công ty Điện tử Samsung đang phát triển đến một kỷ nguyên mới trong việc phát triển sản phẩm, văn hóa doanh nghiệm và những đóng góp cho xã hội trên phạm vi toàn cầu
Để có thể đạt được những mục tiêu của mình, Doanh nghiệp hiểu tầm quan trọng
Trang 8của việc xây dựng các mối quan hệ và đạt được dự ủng hộ của những nhà cung cấp, những đối tác hàng đầu trên thế giới
Công ty Điện tử Samsung tìm kiếm những đối tác tiềm năng có khả năng cung cấp những công nghệ tiên tiến mới và tiên tiến nhất để thiết lập quan hệ hợp tác
Samsung hỗ trợ mọi người và cộng đồng của họ bằng nhiều cách khác nhau Phạm
vi trọng tâm hiện tại của Doanh nghiệp là đầu tư vào tương lai của thanh thiếu niên, thông qua sự hỗ trợ giáo dục khoa học và tư duy sáng tạo khuyến khích kỹ năng lãnh đạo; hỗ trợ trẻ em ở những gia đình có thu nhập thấp bằng cách hỗ trợ cơ
sở hạ tầng giáo dục, phát hiện và hỗ trợ các học sinh giỏi; và hỗ trợ các chương trình tăng cường sức khỏe gia đình Doanh nghiệp thực hiện những chương trình trong các lĩnh vực này tại cả 8 trung tâm tình nguyện của mình
Samsung hỗ trợ các hoạt động nghệ thuật và văn hóa đa dạng khắp thế giới Qua nhiều năm, Samsung đã có những đóng góp đáng kể cho rất nhiều viện bảo tàng, phòng trưng bày và triển lãm ở Hàn Quốc và nhiều quốc gia khác, bao gồm Hoa
Kỳ và Pháp Viện bảo tàng nghệ thuật hiện đại Samsung sưu tầm, bảo quản và trưng bày các tác phẩm nghệ thuật hiện đại và đương đại của Hàn Quốc và nước ngoài, còn Viện bảo tàng thiếu nhi Samsung, viện bảo tàng đầu tiên thuộc thể loại này tại Hàn Quốc, đón các em thiếu nhi đến vui chơi khám phá thế giới nơi các em đang sống Samsung cũng tổ chức và hỗ trợ nhiều sự kiện văn hóa khác nhau cho trẻ em và các chương trình khuyến khích sự phát triển nghệ thuật ở trẻ em
Năm 1995, Samsung giới thiệu Social Contribution Corps để khuyến khích nhân viên tham gia dịch vụ cộng đồng Sáng kiến này từ đó mở rộng thành tám trung tâm tình nguyên trên khắp Hàn Quốc, được điều hành bởi các chuyên gia phúc lợi
xã hội, là những người hỗ trợ sự phát triển của các chương trình tình nguyện của nhân viên Nhân viên của Doanh nghiệp sử dụng chuyên môn và kỹ năng của mình
để đóng góp cho cộng đồng địa phương, và mỗi nhân viên đóng góp trung bình 10 giờ cho các dự án cộng đồng
Việc tăng cường hoạt động trí óc và nuôi dưỡng sự sáng tạo ở thanh niên là một trọng tâm chủ yếu trong nhiều chương trình của Samsung Samsung là nhà tài trợ
Trang 9chính của cuộc thi Olympiad khoa học dành cho thanh niên Hàn Quốc, cuộc thi khoa học danh tiếng nhất của quốc gia cho học sinh tiểu học, trung học cơ sở và trung học phổ thông và cuộc thi Olympiad sáng tạo của học sinh quốc gia, nhắm đến việc khuyến khích tính sáng tạo của học sinh từ tiểu học đến trung học Từ
2001, Samsung đã hợp tác với Green Family Movement Association (Tổ Chức Phong Trào Gia Đình Xanh) điều hành một “ngôi trường xanh”, nâng cao nhận thức về môi trường ở trẻ em và tạo điều kiện cho trẻ em thực hiện những biện pháp thiết thực để bảo vệ hệ sinh thái của chúng ta
Việc kết hợp quy trình quản lý công ty và phát triển bền vững là một vấn đề ngày càng trở nên quan trọng trong thế giới kinh doanh, nhất là khi những đòi hỏi về trách nhiệm xã hội và môi trường ngày càng khắt khe Để đáp lại Samsung đã cải tiến quy trình tiếp thu ý tưởng của các cổ đông và đặt ra tầm nhìn cũng như chiến lược toàn công ty để phát triển Doanh nghiệp cũng xem các trách nhiệm kinh tế, môi trường, và xã hội là các yếu tố chính trong việc quản lý bền vững của mình Doanh nghiệp không ngừng nỗ lực xác định những cổ đông khác nhau, xây dựng các mối quan hệ tích cực với họ, và trên hết là nâng cao giá trị cho cả công ty lẫn
cổ đông
Tài liệu tham khảo:
- The Portable MBA in Marketing (MBA in hand)
- A Framework for Marketing Management
- Additional information on the Internet