Xây dựng môi trường làm việc nhóm

Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm Xây dựng môi trường làm việc nhóm

Ch ủ đề :

Xây d ự ng môi tr ườ ng làm vi ệ c nhóm

By: MBA Stephen Nguyễn

Ngày : 15-17/06/2012

NÂNG CAO KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO

DÀNH CHO CẤP QUẢN TRỊ TRUNG GIAN

N ộ i dung

1. Xây dựng đội ngũ hiệu quả

2. Vai trò của người quản lý trong nhóm

3. Xây dựng & củng cốmối quan hệtrong nhóm

2

by Stephen Nguyen

Công th ứ c c ủ a s ự thành công

Theodore Roosevelt ?

by Stephen Nguyen 3

“Công thức của sựthành công chỉ

có một yếu tốduy nhất và quan

trọng nhấtđó là : Biết cách sống

hòa hợp với mọi người “

XÂY D Ự NG

ĐỘ I NG Ũ HI Ệ U QU Ả

Ph ầ n 01

4

by Stephen Nguyen

Xây d ự ng độ i ng ũ c ủ a chúng ta

Đội là một nhóm các cá nhân có liên đới với

nhau, có những kỹ năng có thể bổ sung cho

nhau, cùng cam kết và chia sẻ một mục đích

chung

Đội có cách làm việc chung, mang tính hợp tác;

các thành viên có vai trò và trách nhiệm rõ ràng

và chịu trách nhiệm với nhau về công việc của

đội

Đội hiệu quả thể hiện sự tự tin, lòng nhiệt tình

trong công việc và luôn luôn mong muốn hoàn

thiện cách làm việc

5

by Stephen Nguyen

6

Các giaiđoạn hình thành và phát triển

2. Xungđột

7

By MBA Stephen

Nguyen

1 Hình thành

phần hơi lạnh nhạt

Mâu thuẫn hiếm khi bùng phát

Mỗi cá nhân sẽ đều có ý kiến riêng và nhìn

chungđều dè dặt

làm lãnhđạo của nhóm /8

By MBA Stephen

Nguyen

2.Xung độ t

Giaiđoạn làmđauđầu nhất các cấp lãnhđạo

Bắtđầu hình thành bè cánh,

Có sựxungđột giữa các tính cách trái ngược

nhau,

Đặc biệt là có rất ít sựgiao tiếp giữa các thành

viên,

Cuộc "chiến tranh ngầm" này mang tính cực

đoan với những lời châm chọc, công kích có ý 9

By MBA Stephen

Nguyen

3 Bình th ườ ng hóa

Nhận thấy những lợi ích của việc cùng hợp tác

Sựgiảm bớt xungđột nội bộ

Do có mộ t tinh thần hợp tác mới hiện hữu, bắt

đầu cảm thấy an toàn trong việc bày tỏquan

điểm

Thảo luận cởi mở đến với toàn bộnhóm

Sựtiến bộlớn nhất là mọi người có thểbắtđầu

lắng nghe nhau./

10

By MBA Stephen

Nguyen

4 Th ự c hi ệ n nhi ệ m v ụ c ủ a nhóm

Đây là giaiđoạn nhóm làm việc nhiệt tình, tích

cực và hiệu quảnhất

Nhómổnđịnh thành một hệthống có tổchức,

nền tảng

Tựdo và thẳng thắn traođổi ý kiến

Đây cũng là giaiđoạn nhómđạtđược những

mục tiêu chủyếu /

11

By MBA Stephen

Nguyen

12

M ộ t độ i th ự c s ự

có nh ữ ng đặ c đ i ể m sau

Mục tiêu cụ thể và đánh giá được

Vai trò và trách nhiệm rõ ràng

Các thành viên chịu trách nhiệm với nhau về công

việc của đội

Các thành viên có những kỹ năng cần thiết để làm

việc và cam kết luôn học hỏi và làm việc tốt hơn

Các thành viên có niềm say mê, thể hiện qua sự tự

tin và lòng nhiệt tình để đạt đến hiệu năng cao

nhất

13

by Stephen Nguyen

14

Đặ c tr ư ng c ủ a độ i

Tin cậy và cởi mở

Đón nhận các ý kiến khác nhau

15

by Stephen Nguyen

Đặ c tr ư ng c ủ a độ i (tt)

nhằm vào cá nhân

Tiêu chí của đội là sự nhất trí

Phân công công việc rõ ràng

Chia sẻ các giá trị và chuẩn mực hành vi

McGraw – hill Higher Education

17

by Stephen Nguyen

Các đặ c đ i ể m c ủ a

độ i làm vi ệ c có hi ệ u qu ả

hai phương diện

Th ứ nhất là những gì đội đã làm được: những kết quả

v ề sản xuất, dịch vụ hoặc các chi phí.

Th ứ hai là làm th ế nào để độ i có đượ c nh ữ ng k ế t qu ả

đ ó : thái độ c ủ a các thành viên v ề công vi ệ c c ủ a độ i,

s ự h ợ p tác và óc sáng t ạ o.

18

by Stephen Nguyen

Tuy nhiên, trong khi một đội có thể xem là một nhóm, thì

một nhóm có thể không thích ứng với tiêu chuẩn của một

đội Những đặc điểm chủ yếu của một đội là thành

viên của một đội hoạt động trong cùng một tôn chỉ,

họ thấy họ có vai trò rõ ràng, và họ thấy đội có trách

nhiệm hoàn thành mục tiêu cụ thể của tổ chức.

20

by Stephen Nguyen

21

Đội có hiệu quả Đội không hiệu quả

Thông tin Giao l ư u m ọ i chi ề u

Cùng chia s ẻ v ớ i m ọ i

ng ườ i Công khai và trung th ự c

Ch ủ y ế u thông tin theo hàng d ọ c, t ừ trên xu ố ng

Quan hệ con người Tin t ưở ng

Kính tr ọ ng

H ợ p tác

Ủ ng h ộ

Nghi ng ờ và có tính bè phái

Th ự c t ế d ự a vào nhu

c ầ u và ý thích Tranh giành

D ấ u di ế m

Mâu thuẫn Đượ c xem là đươ ng

nhiên, th ậ m chí có ích Mâu thu ẫ n v ề công vi ệ c, không ph ả i con ng ườ i

Không v ừ a ý và tránh né

H ủ y ho ạ i

Vì độ ng c ơ cá nhân

22

by Stephen Nguyen

Đội có hiệu quả Đội không hiệu quả

Môi trường C ở i m ở

Không đ e d ọ a Cùng c ộ ng tác

Ng ă n cách

D ọ a d ẫ m Phòng th ủ

Nhóm chia r ẽ , khép kín

Quyếtđịnh V ớ i s ự nh ấ t trí

S ử d ụ ng hi ệ u qu ả các ngu ồ n thông tin

C ộ ng đồ ng cam k ế t

Đ a s ố b ỏ phi ế u ho ặ c b ắ t

bu ộ c

D ự a vào quy ề n l ự c

H ỗ n lo ạ n và không đồ ng

nh ấ t

Tính sáng tạo Nhi ề u l ự a ch ọ n h ơ n

Nh ắ m đế n gi ả i pháp

B ị ki ể m soát b ở i các độ i

nh ỏ

D ự a vào các nguyên t ắ c

s ẳ n có

23

by Stephen Nguyen

24

Đội có hiệu quả Đội không hiệu quả

Nền tảng quyền lực T ấ t c ả đề u chia se

D ự a vào n ă ng l ự c

Đ óng góp cho độ i

Thu vén Lôi kéo đồ ng minh

Động cơ Toàn độ i đặ t ra các m ụ c

tiêu cho độ i Nhu c ầ u đồ ng độ i đượ c

th ỏ a mãn

Nhi ề u c ơ h ộ i để hoàn thành công vi ệ c h ơ n

Đ i theo nh ữ ng độ ng c ơ đượ c áp đặ t s ẳ n

Ép bu ộ c và đ è nén

M ụ c tiêu cá nhân b ị b ỏ

qua Thành qu ả c ủ a cá nhân không đượ c ghi nh ậ n

Khen thưởng D ự a vào s ự đ óng góp

c ủ a độ i

Có nh ậ n bi ế t c ủ a đồ ng

độ i

C ă n c ứ để khen th ưở ng không rõ ràng

D ự a trên ch ủ quan.

25

by Stephen Nguyen

26

Độ i ng ũ

làm vi ệ c

hi ệ u qu ả

Hiệp lực

Cam kết

Hành

động

cùng

đóng góp

Giao tiếp

27

by Stephen Nguyen

VAI TRÒ C Ủ A NHÀ QU Ả N LÝ

TRONG NHÓM LÀM VI Ệ C

Ph ầ n 02

28

by Stephen Nguyen

Nhiệm vụ: Tìm kiếm các thành viên mới và nâng cao

tinh thần làm việc

Kh ả n ă ng phán đ oán tuy ệ t v ờ i nh ữ ng n ă ng l ự c và cá tính

c ủ a các thành viên trong nhóm.

Gi ỏ i tìm ra các cách v ượ t qua nh ữ ng đ i ể m y ế u.

Có kh ả n ă ng thông tin hai chi ề u.

T ạ o đ i ề u ki ệ n & xây d ự ng và c ũ ng c ố các m ố i quan h ệ

trong nhóm

Bi ế t t ạ o b ầ u không khí h ư ng ph ấ n và l ạ c quan trong

nhóm./

29

By MBA Stephen

Nguyen

30

Nguyên t ắ c làm vi ệ c nhóm

2.Thiết lập các mối quan hệvới ban quản trị

3.Khuyến khích óc sáng tạo

4.Phát sinh những ý kiến mới

5.Học cáchủy thác

7.Chia sẻtrách nhiệm

8.Cần linh họat./

31

By MBA Stephen

Nguyen

XÂY D Ự NG &

C Ủ NG C Ố M Ố I QUAN H Ệ

Ph ầ n 01

32

by Stephen Nguyen

Xây d ự ng và

c ủ ng c ố m ố i quan h ệ

Một mối quan hệcó thể được so sánh với một tài

khoản ngân hàng nơi mà bạn gửi hoặc rút tiền.

Khi chúng ta tiếp xúc với mọi người, chúng ta có

thểcưxửmột cách tích cựcđểlàm gia tăng mối

quan hệ, hoặc ngược lại để từbỏmối quan hệ

đó.

33

by Stephen Nguyen

Nh ữ ng nguyên t ắ c nh ằ m

c ủ ng c ố m ố i quan h ệ

Biết lắng nghe tốt

Đánh giá trung thực

Không phán xét hoặc chỉ trích người khác

34

by Stephen Nguyen

Cám ơ n các b ạ n

đ ã chú ý l ắ ng nghe

by Stephen Nguyen 35