Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty cổ phần hoàng anh giai lai trong sự phát triển của ngành truyền thông

Các doanh nghiệp bên cạnh những yếu tố về chất lượng, giá cả, dịch vụ họ đã ýthức được sự cần thiết, tầm quan trọng của hoạt động truyền thông và cũng coi nó như là một hoạt động hữu

LỜI MỞ ĐẦU

Các thông tin truyền thông đã trở thành một bộ phận không thể tách rời của hệthống thông tin xã hội, là nhịp cầu quan trọng nối liền giữa người tiêu dùng với nhàcung cấp Vì vậy bất cứ doanh nghiệp nào, từ lớn cho đến nhỏ đều sử dụng phươngtiện truyền thông trước khi tung sản phẩm ra thị trường, quảng bá hình ảnh và ngượclại người tiêu dùng cũng thông qua đó để thu thập thông tin, dữ liệu làm cơ sở choquyết định chi tiêu của mình

Các doanh nghiệp bên cạnh những yếu tố về chất lượng, giá cả, dịch vụ họ đã ýthức được sự cần thiết, tầm quan trọng của hoạt động truyền thông và cũng coi nó như

là một hoạt động hữu hiệu để thu hút khách hàng, nâng cao quá trình sản xuất kinhdoanh

Biết được sự cần thiết của quan hệ truyền thông to lớn đến như vậy, và với sự tìmtòi, mong muốn học hỏi để có thể tìm hiểu, phân tích và tìm ra phương hướng thíchhợp cho hoat động truyền thông của doanh nghiệp, nhóm chúng tôi đã thực hiện đồ án

với đề tài: “Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai trong sự phát triển của ngành truyền thông” để có thể hiểu rõ hơn và

có thể đưa ra một số giải pháp tốt cho doanh nghiệp

Đồ án gồm 3 phần:

Chương I: Giới thiệu chung về hoạt động quan hệ truyền thông và tập đoàn

Hoàng Anh Gia Lai

Chương II: Hoạt động quan hệ truyền thông của công ty cổ phần Hoàng Anh

Gia Lai trong xu hướng phát triển của ngành truyền thông

Chương III: Đề xuất hướng hoạt động quan hệ truyền thông cho công ty CP

Hoàng Anh Gia Lai

Trong quá làm đề tài, nhóm chúng tôi đã vận dụng kiến thức trong quá trình họctại trường và đặc biệt, có sự hướng dẫn nhiệt tình của cô Nguyễn Lê Ngọc Trâm đãgiúp đỡ nhóm hoàn thành đề tài Tuy nhiên, đề tài này vẫn không tránh khỏi nhữngthiếu sót do kiến thức còn hạn chế, chúng tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp của

cô

Xin trân trọng cảm ơn!

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU i

MỤC LỤC ii

DANH MỤC HÌNH ẢNH v

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG VÀ TẬP ĐOÀN HOÀNG ANH GIA LAI 1

1.1 Khái quát chung về quan hệ truyền thông 1

1.1.1 Khái niệm quan hệ truyền thông 1

1.1.1.1 Khái niệm về quan hệ truyền thông 1

1.1.1.2 Mối quan hệ giữa PR & Truyền thông 1

1.1.2 Các phương tiện truyền thông 2

1.1.2.1 Báo in 2

1.1.2.2 Báo ảnh 3

1.1.2.3 Truyền thông điện tử 4

1.1.2.4 Internet 5

1.1.3 Mục tiêu của hoạt động quan hệ truyền thông 7

1.1.4 Những mảng hoạt động chính của quan hệ truyền thông 8

1.2 Tổng quan về Tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai (HAGL) 9

1.2.1 Tổng quan về Tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai (HAGL) 9

1.2.1.1 Sơ lược về lịch sử hình thành 9

1.2.1.2 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh 11

1.2.1.3 Văn hóa Công ty cổ phần HAGL 12

1.2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban 13

1.2.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty 13

1.2.2.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 13

1.2.3 Thị trường và các đối thủ cạnh tranh 15

1.2.3.1 Thị trường 15

1.2.3.2 Các đối thủ cạnh tranh 16

1.2.4 Tình hình sử dụng nguồn lực và kết quả hoạt động kinh doanh 18

1.2.4.1 Tình hình sử dụng nguồn lực lao động 18

1.2.4.2 Tình hình vốn kinh doanh 19

1.2.4.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 20

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HOÀNG ANH GIA LAI TRONG XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÀNH TRUYỀN THÔNG 21

2.1 Xu hướng phát triển của ngành truyền thông hiện nay 21

2.2 Hoạt động quan hệ truyền thông tại công ty Cổ phần Hoàng Anh Gia Lai23 2.2.1 Những hoạt động quan hệ truyền thông đã triển khai 23

2.2.2 Mối quan hệ của công ty với các cơ quan truyền thông 33

2.2.3 Các công cụ, phương tiện truyền thông đã sử dụng 35

2.3 Đánh giá về hoạt động quan hệ truyền thông của công ty 37

2.3.1 Ưu điểm 37

2.3.2 Nhược điểm 37

2.4 Khảo sát đánh giá của công chúng, giới truyền thông về hoạt động của công ty 37

2.4.1 Xây dựng tiến trình thu thập thông tin 37

2.4.2 Nội dung thông tin thu thập 38

2.4.3 Kết quả khảo sát 38

2.4.4 Tình hình nhận thức thái độ và đánh giá về hình ảnh công ty 38

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG CHO CÔNG TY CP HOÀNG ANH GIA LAI 40

3.1 Căn cứ đề xuất 40

3.1 1 Phương hướng phát triển của công ty 40

3.1.2 Tầm nhìn chiến lược 40

3.1.3 Mục tiêu Marketing của công ty 40

3.1.4 Chiến lược cơ bản để đạt mục tiêu 41

3.1.5 Định hướng về hoạt động quan hệ công chúng của công ty 42

3.2 Một số đề xuất đẩy mạnh hoạt động quan hệ truyền thông tại Công ty Cổ

phần Hoàng Anh Gia Lai 43

KẾT LUẬN 45

PHỤ LỤC 46

TÀI LIỆU THAM KHẢO 49

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC 50

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1: Báo in 3

Hình 1.2: Báo ảnh 3

Hình 1.3: Truyền thanh 4

Hình 1.4: Truyền hình 5

Hình 1.5: Báo mạng 7

Hình 1.6 Logo Tập đoàn HAGL 9

Hình 1.7 Logo HAGL Group 9

Hình 1.8 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty cổ phần HAGL 13

Hình 2.1 Hình ảnh minh họa về truyền thông 21

Hình 2.2 HAGL cho chạy bảng điện tử logo "Hoang Anh Gia Lai Viet Nam" 25

Hình 2.3 Tài trợ cho 5 huyện của tỉnh Attapu 26

Hình 2.4 Đời sống khó khăn của người dân 27

Hình 2.5 Khám chữa bệnh cho các hộ nghèo đồng bào dân tộc Bana 29

Hình 2.6 Khám chữa bệnh cho cái hộ nghèo đồng bào dân tộc Bana 29

Hình 2.7 Hiến máu nhân đạo và mổ mắt từ thiện tại Bệnh viện ĐHYD HAGL 30

Hình 2.8 Gia đình có người mất trong trận lũ lụt 31

Hình 2.9 Tặng hoa cho các nhà hảo tâm 32

Hình 2.10: Ông Lê Hùng, Tổng Giám đốc Công Ty Cổ Phần Xây Dựng và Phát Triển Nhà Hoàng Anh trao tặng nhà tình nghĩa cho người nghèo 32

Hình 2.11 U19 HAGL ARSENAL JMG thăm, tặng quà cho trẻ em mồ côi, khuyết tật 33

Hình 2.13 Bài báo trên News.zing.vn 33

Hình 2.14 Bài báo trên VTV.VN 34

Hình 2.15 Các bài báo trên trang Vnexpress 34

Hình 2.16 Clb Hoàng Anh Gia Lai được khen trên báo truyền hình vtv.vn 35

Hình 2.17 News.zing.vn đăng bài về clb Hoàng Anh Gia Lai 35

Hình 2.18 Lãnh đạo cấp cao 2 nước cắt băng khánh thành khách sạn Melia Yangon 36 Hình 2.19 TGĐ Võ Trường Sơn nhận chứng nhận từ Giáo sư John A Quelch Trường Kinh doanh Harvard 39

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ TRUYỀN

THÔNG VÀ TẬP ĐOÀN HOÀNG ANH GIA LAI

1.1 Khái quát chung về quan hệ truyền thông

1.1.1 Khái niệm quan hệ truyền thông

1.1.1.1 Khái niệm về quan hệ truyền thông

Quan hệ truyền thông là một chức năng quan trọng của PR Nó bao gồm việc phổbiến, truyền đạt có mục đích những thông điệp đã được lập kế hoạch và thực hiệnthông qua những phương tiện truyền thông có chọn lọc, không phải trả tiền, để phục

vụ những mục đích của tổ chức

(Theo Johnston & Jawawi- PR Lý thuyết và thực hành, 2004)

1.1.1.2 Mối quan hệ giữa PR & Truyền thông

Truyền thông (communication) là quá trình truyền đạt và chia sẻ thông tin, là một

kiểu tương tác xã hội trong đó ít nhất có hai tác nhân tương tác lẫn nhau, chia sẻ cácqui tắc và tín hiệu chung Ở dạng đơn giản, thông tin được truyền từ người gửi tớingười nhận Ở dạng phức tạp hơn, các thông tin trao đổi liên kết người gửi và ngườinhận

Doanh nghiệp không chỉ đơn thuần đưa ra các thông tin về hàng hóa, dịch vụ, vềdịch vụ và hoạt động của doanh nghiệp tới các nhóm đối tượng định trước mà còn phảilắng nghe các ý kiến phản hồi từ đối tượng được tuyên truyền Thông qua đó, chủ thểcủa PR biết và hiểu được tâm lý, những mong muốn và nhận định của đối tượng vềhàng hóa, dịch vụ để từ đó có thể điều chỉnh chiến lược sao cho phù hợp với từng đốitượng và từng hoàn cảnh cụ thể

PR là một hình thức giao tiếp, là một thông tin 2 chiều PR và truyền thông cómối quan hệ mật thiết với nhau không thể tách rời, giới chuyên môn ví von mối quan

hệ này là “môi hở răng lạnh” PR cần truyền thông như là kênh giao tiếp với khánthính giả mục tiêu đa dạng của họ Truyền thông cần PR như là kênh thông tin tiện lợi,nhanh, xác thực PR là hoạt động gắn liền với cộng đồng với công chúng PR có vaitrò rất quan trọng đối với xã hội nói chung và hoạt động của cơ quan báo chí, truyềnthông nói riêng

Có rất nhiều phương tiện truyền thông đại chúng như: báo đài, tạp chí, đài phátthanh, đài truyền hình, các phương tiện nghe nhìn, tài liệu in ấn (xuất bản ấn phẩm),sách được tài trợ, triễn lãm, các chương trình tài trợ, thư trực tiếp, lời nói, bài phát

biểu…Quan điểm hiện đại cũng cho rằng: hình thức và văn hóa công ty cũng chính làmột phương tiện truyền thông hình ảnh công ty ra trước công chúng

Có thể tóm tắt lại rằng, PR và truyền thông có mối quan hệ chặt chẽ, gắn kết vớinhau PR là một hình thức của hoạt động truyền thông, thông qua các phương tiệntruyền thông đại chúng để truyền tải thông điệp và thực hiện chức năng của mình Do

đó việc lựa chọn được phương tiện truyền thông đại chúng thích hợp là yếu tố vô cùngquan trọng góp phần tạo nên một chiến dịch PR thành công

1.1.2 Các phương tiện truyền thông

1.1.2.1 Báo in

Báo in là tên gọi chung cho báo, tạp chí, bản tin thời sự, bản tin thông tấn…, làcác ấn phẩm xuất bản và phát hành định kỳ đưa thông tin đến với công chúng, hìnhthức thể hiện trên giấy, có hình ảnh minh họa Báo in là loại hình báo chí ra đời sớmnhất trong lịch sử nhân loại Nhờ vận dụng những thành tựu khoa học kỹ thuật mới đãgiúp báo in có những bước tiến trong công nghệ cũng như quy trình làm báo Ngàynay, báo in được thực hiện dưới nhiều hình thức: nhật báo, tuần báo, bán nguyệt san,nguyệt san, lưỡng nguyệt san… Riêng ở các nước phát triển thì có các báo buổi sáng,báo buổi chiều, báo bình dân, báo quốc gia, báo địa phương, nhật báo đặc biệt… Mỗiloại báo in như vừa nêu có cách trình bày, nội dung phản ánh, đối tượng độc giả khácnhau

 Ưu điểm

 Tính bao phủ: Báo in có tính phổ cập, bao phủ rộng khắp

 Thông tin được chọn lọc cao: báo in có nội dung sâu, người đọc có thể nghiêncứu nội dung sâu sắc, thông tin trên báo in có mức độ tin cậy rất cao

 Tính chọn lọc đối tượng cao: do có nhiều loại hình báo in khác nhau, từng báo

có từng đối tượng người đọc cụ thể và có tính ổn định nên các thông tin muốn truyềntải trên báo in có tính chọn lọc đối tượng cao

 Nhược điểm

 Cập nhật thông tin chập hơn so với các loại hình khác, không có khả năngtương tác hai chiều (giữa người đọc và người viết), việc lưu giữ báo gây khó khăn

Hình 1.1: Báo in

1.1.2.2 Báo ảnh

Là loại hình báo chí trình bày chủ yếu bằng hình ảnh cụ thể, hình ảnh thể hiệnđược thông tin của sự việc, có lời giải thích và một số bài viết ngắn, phân biệt với báođiện tử, báo nói, báo viết

Báo ảnh được đánh giá như một chiến thuật “không nói dối”

 Ưu điểm:

Báo ảnh thể hiện tin tức một cách sinh động nhưng ngắn gọn, thông tinđược tóm lược giúp người đọc nắm bắt được các nội dung một cách nhanhchóng và dễ dàng, thu hút được nhiều độc giả

 Nhược điểm:

Báo ảnh không cung cấp được thông tin cụ thể của sự việc muốn đưa tin,yêu cầu phải nắm bắt được những khoảnh khắc thích hợp, đòi hỏi ngườichụp phải có trình độ đóng máy chuyên nghiệp

Hình 1.2: Báo ảnh

1.1.2.3 Truyền thông điện tử

Là phương tiện truyền thông sử dụng các thiết bị điện tử, truyền thông điện tửbao gồm truyền thanh và truyền hình:

 Truyền thanh: Thông tin được chuyển tải qua thiết bị đầu cuối là radio bằngngôn ngữ, âm thanh (VOV1, VOV2, VOV3, VOV giao thông,…)

 Truyền hình: Thông tin được chuyền tải bằng hình ảnh và âm thanh qua thiết

bị đầu cuối là máy phát hình (đài truyền hình) và máy thu hình (tivi)

 Ưu điểm:

+ Tốc độ phủ sóng và truyền thông tin nhanh: thông tin trên truyền hìnhđược cập nhật nhanh chóng, có nhiều chương trình cập nhật tin tức liên tụcsuốt 24 tiếng, truyền hình là phương tiện truyền thông có mức độ phủ sóngcao nhất, gần gũi nhất

+ Đa thông tin: truyền hình truyền tải thông tin sinh động thông qua hìnhảnh, video, âm thanh giúp khán giả dễ dàng tiếp nhận thông tin và ghi nhớchúng lâu hơn

 Nhược điểm:

+ Khả năng tương tác hai chiều chưa cao, đa phần chỉ là tương tác 1 chiềunên khó có thể biết được chính xác phản ứng của công chúng đối với thôngtin được truyền tải

Hình 1.4: Truyền hình

1.1.2.4 Internet

Các nhà báo sử dụng Internet như một nguồn thông tin quan trọng để nghiên cứu

và đưa tin Một lượng lớn phóng viên đều lên mạng và ưa thích sử dụng Email nhưmột nguồn tin chính trong quan hệ thư giữa họ với PR

 Báo mạng điện tử: Sử dụng giao diện Website trên Internet để truyền tải thôngtin bằng bài viết, âm thanh, hình ảnh, các đoạn video gồm cả hình ảnh động và âmthanh (video clip)

 Ưu điểm

+ Tốc độ phủ sóng và truyền thông tin nhanh: Do báo mạng sử dụng côngnghệ Internet nên tốc độ phủ sóng của nó rất nhanh, nó có thể truyền thôngtin đi chỉ trong một vài giây

+ Đa thông tin: Đa thông tin chính là khả năng kết hợp một cách tuyệt vờigiữa ngôn ngữ, âm thanh, hình ảnh (động và tĩnh), đồ hoạ, màu sắc Cácyếu tố này đều có tầm quan trọng như nhau, liên kết chặt chẽ, tác động lẫnnhau và bổ sung cho nhau

+ Tính tương tác: Trên báo mạng chúng ta có thể đọc báo in với hình ảnhrất tốt, chúng ta còn có thể nghe báo phát thanh rất rõ và truyền hình cũng

vậy chúng ta cũng có thể xem truyền hình với hình ảnh sắc nét Không chỉ

có vậy chúng ta có thể thấy trên báo mạng có rất nhiều kênh trực tuyến tạiđây bạn có thể hỏi hoặc được giải đáp những thắc mắc của mình.Và saumỗi bài viết trên báo mạng, thì bạn đều có thể góp ý trực tiếp cho bài báo

đó hay để động viên khích lệ, hay là những lời khen chê…

+ Tính lưu trữ: Mọi thông tin từ báo in cho tới phát thanh, truyền hình đềuđược báo mạng lưu giữ lại Bạn có thể tìm hiểu mọi thông tin trên mọi lĩnhvực, bất cứ điều gì không biết bạn đều có thể tra cứu trên đó Từ những bàibáo, những thước phim tư liệu…

+ Tính thời sự và tính phi định kì: báo mạng điện tử cơ bản đã đáp ứngđược việc truyền tải thông tin nóng nhất, mới nhất theo đúng nghĩa của nó.Nếu công chúng vào cùng một trang báo ở những thời điểm khác nhautrong ngày thì có thể dễ dàng nhận ra một kết cấu trang hoàn toàn mới vìthông tin luôn dược cập nhật từng giờ, thậm chí là từng phút, đáp ứng caonhất nhu cầu tiếp nhận thông tin của công chúng Như vậy, báo mạng đã trởthành lá cờ tiên phong trong việc đưa tin Nếu báo in có những tờ nhật báohay tuần báo còn truyền hình và phát thanh thì lên lịch phát sóng từng giờ,từng ngày cho từng thời kì thì báo mạng điện tử mang tính phi định kì Nókhông phát sóng, không đưa bài theo một định kì một kế hoạch nào đó, mà

nó có thể đăng bài bất cứ lúc nào và chúng ta cũng có thể xem bất cứ lúcnào chúng ta muốn

+ Khả năng truyền tải thông tin không hạn chế: Nhờ những siêu liên kết,một bài báo, một mẫu tin có thể có nhiều đường dẫn đến những bài báokhác có chủ đề liên quan với lượng câu chữ không hạn chế Công chúng cóthể tìm lại một trang báo đã đưa trước đó rất lâu có nội dung liên quan màkhông phải mất công lục lọi trong hàng đống tư liệu đồ sộ Người ta có thểđưa lên tất cả những gì mà báo in, phát thanh, truyền hình không có điềukiện đăng tải vì những hạn chế về thể loại, mà chi phí cho phát hành thì lại

vô cùng kinh tế

 Nhược điểm

+ Sự phát triển quá nhanh, quá mạnh mẽ của báo điện tử cũng giống như làcon dao hai lưỡi, hiệu quả thì rất nhanh nhưng không khéo thì rất dễ phảntác dụng

+ Sự nhanh nhạy của báo mạng đã thu hút một số lượng lớn khán giả,

chính xác Các nhà báo không đi thực tế mà chỉ nghe kể lại, hay nhữngthông tin chưa được xác thực mà đã vội vàng đăng bài đã dẫn đến thông tin

bị sai lệch, dẫn đến nhiều hậu quả: Tính phổ cập yếu, thông tin ít được chọnlọc, thông tin sai lệch quá nhiều

Hình 1.5: Báo mạng

1.1.3 Mục tiêu của hoạt động quan hệ truyền thông

 Tạo sự nhận biết: Hoạt động quan hệ truyền thông thiết lập mối quan hệ haichiều gắn bó thường xuyên giữa các nhóm đối tượng của giới truyền thông Tạo dựnglòng tin, quan hệ chân thành, trung thực, nhiệt tình, có tâm, giữ chữ tín Mọi tổ chứcmới, doanh nghiệp mới hay cá nhân mới cần phải tập trung nổ lực truyền thông vàoviệc tạo lập được sự nhận biết: Xác định đúng được đối tượng truyền thông và chọnkênh truyền thông hiệu quả đến họ; truyền thông cho công chúng biết đến doanhnghiệp, tổ chức, cá nhân đó là ai và có thể cung ứng những gì cho công chúng

 Tạo sự quan tâm: Việc chuyển đổi trạng thái của công chúng từ việc chưa biếtđến tổ chức hay cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu muốn tìm hiểu về cá nhân, tổ chứchay doanh nghiệp đó Việc tạo được thông điệp về sự cần thiết của sản phẩm, đưa rađược ý tưởng truyền thông sáng tạo và phù hợp với khách hàng sẽ là mục tiêu chínhtrong giai đoạn này Một số hoạt động truyền thông quảng bá có mục tiêu là cung cấpcho khách hàng thông tin trong giai đoạn họ tìm hiểu về sản phẩm Đối với trường hợpsản phẩm quá mới hay một chủng loại sản phẩm mới chưa có nhiều thông tin trên thịtrường, việc quảng bá sẽ có nhiệm vụ cung cấp thông tin để khách hàng hiểu rõ hơn vềsản phẩm hay công dụng sản phẩm Còn trong trường hợp sản phẩm đã tồn tại nhiềutrên thị trường, đối thủ cạnh tranh đã quảng bá và cung cấp thông tin nhiều cho kháchhàng thì mục tiêu quảng bá của doanh nghiệp là làm sao đưa ra được định vị của sản

phẩm Định vị rõ ràng sẽ giúp khách hàng hiểu được về ưu điểm và sự khác biệt củasản phẩm, từ đó thúc đẩy họ trong việc nghiên về việc chọn lựa sản phẩm của doanhnghiệp của bạn.

 Tạo nhu cầu sản phẩm: Hoạt động truyền thông quảng bá hiệu quả có thể giúpkhách hàng đưa ra quyết định mua hàng Đối với các sản phẩm mà khách hàng chưatừng mua hay đã không mua sau một thời gian dài, mục tiêu của truyền thông quảng

bá là làm sao thúc đẩy khách hàng hãy sử dụng thử sản phẩm Một số ví dụ như tronglĩnh vực phần mềm thì các công ty thường cho phép người dùng download và sử dụngmiễn phí sản phẩm trong vòng 2 tuần, sau đó nếu muốn tiếp tục sử dụng thì kháchhàng phải mua sản phẩm Ở lĩnh vực hàng tiêu dùng thì thường có các sự kiện sử dụngthử sản phẩm hoặc có những sản phẩm mẫu để gửi đến khách hàng hay đính kèm vàocác quảng cáo báo…

 Củng cố thương hiệu: Khi khách hàng đã mua sản phẩm thì người làm tiếp thị

có thể dùng các hoạt động truyền thông quảng bá nhằm xây dựng mối quan hệ lâu, dàinhằm chuyển đối họ thành khách hàng trung thành Ví dụ như các doanh nghiệp có thểthu thập địa chỉ Email của khách hàng và gửi thông tin cập nhật của sản phẩm hay pháthành thẻ ưu đãi để khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm nhiều hơn nữa trongtương lai

1.1.4 Những mảng hoạt động chính của quan hệ truyền thông

Quan hệ truyền thông giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả tối đa cho chiến dịchtruyền thông của mình cho dù doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức dùng truyền hình, phátthanh, báo in hay qua sự truyền đạt cá nhân

 Quan hệ truyền thông: hỗ trợ doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ hai chiều gắn

bó, thường xuyên với các nhóm đối tượng của giới truyền thông đại chúng Tạo dựnglòng tin, quan hệ chân thành, trung thực, nhiệt tình, có tâm, giữ chữ tính Hoạt độngquan hệ truyền thông hỗ trợ doanh nghiệp chuyển tải thông điệp của mình tới nhà đầu

tư, khách hàng mục tiêu kịp thời, chính xác với hiệu quả tối đa

 Thông cáo báo chí : Là một thông điệp để truyền thông, bài viết mang thôngtin chính thức của một doanh nghiệp, tổ chức, hiệp hội, cá nhân… gửi đến các cơ quanthông tấn báo chí Nhờ đó các cơ quan truyền thông này giúp công ty, tổ chức… đưatin về một sự kiện, chính sách, hoạt động hay kết quả nào đó mà công ty muốn côngchúng biết Tiêu chí chính của một thông cáo báo chí là nó phải chứa tin Một khi đãgởi đi, bản thông cáo là tài liệu không có bản quyền Cần chú ý đến những yêu cầukhác nhau của từng loại phương tiện truyền thông

 Tổ chức họp báo: Họp báo là một hoạt động thường niên của của một đơn vị,

cá nhân hoặc tập thể nhằm truyền tải nội dung thông tin của chủ thể đến với côngchúng thông qua các phương tiện truyền thông Để có được một buổi họp báo thành

công , cần: Chọn địa điểm và thời gian thuận tiện cho báo giới (Nhật báo: buổi sáng,

cuối tuần), chuẩn bị đầy đủ các tài liệu để cung cấp cho báo chí (Media kit), Thu bănglại buổi họp báo: (băng hình (videotape)/băng tiếng (audiotape)), cung cấp các tài liệucho những cơ quan báo đài không đến dự

 Talk show: Là chương trình có lượng khán thính giả lớn Mang đến những sắcthái quan điểm khác nhau và mang tính trung thực cao

1.2 Tổng quan về Tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai (HAGL)

1.2.1 Tổng quan về Tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai (HAGL)

1.2.1.1 Sơ lược về lịch sử hình thành

Hình 1.6 Logo Tập đoàn HAGL

Hình 1.7 Logo HAGL Group

 Tên gọi công ty: Công ty cổ phần Hoàng Anh Gia Lai

 Tên viết tắt: HAGL.

 Tên giao dịch đối ngoại: HAGL Joint Stock Company

 Slogan: Đoàn kết là sức mạnh

 Địa chỉ: 15 Trường Chinh, Phường Phù Đổng, TP Pleiku, Tỉnh Gia Lai

 Điện thoại: (84-59) 222 58 88 Fax: (84-59) 222 23 35

 Website: www.hagl.com.vn

Công ty cổ phần HAGL là tiền thân của công ty xí nghiệp tư doanh HoàngAnh Pleiku do ông Đoàn Nguyên Đức sáng lập vào năm 1993 và đượcchuyển đổi thành Công ty Cổ phần HAGL năm 2006 Công ty chính thứcniêm yết cổ phiếu trên sàn HOSE năm 2008 với mã chứng khoáng là HAG

 Khởi nghiệp từ năm 1990 là một phân xưởng nhỏ chuyên đóng bàn ghế chohọc sinh xã Chưhdrông, TP.Pleiku, tỉnh Gia Lai, đến nay, HAGL đã đạt bước tiếnmạnh mẽ và trở thành tập đoàn tư nhân hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau

 Năm 1993, Xí nghiệp tư doanh Hoàng Anh được thành lập Khánh thành nhàmáy chế biến gỗ nội thất và ngoài trời tại Gia Lai

 Giai đoạn đại chúng hóa: 2002- 2012

Công ty đại chúng: Bất động sản là ngành chủ lực trong khi chiến lược đadạng hóa được triển khai

 Năm 2002, khánh thành nhà máy chế tác đá granite Mở rộng nhà máy chếbiến đồ gỗ nội thất tại Gia Lai Đồng thời, Câu lạc bộ bóng đá Hoàng Anh Gia Lai rađời sau khi UBND tỉnh Gia Lai ra quyết định chính thức chuyển giao đội bóng đá choxí nghiệp

 Với lợi thế về vốn, nguồn nhân lực, nguyên vật liệu dồi dào và thương hiệumạnh, Hoành Anh Gia Lai Group tập trung mở rộng đầu tư sang lĩnh vực kinh doanhđịa ốc như xây dựng trung tâm thương mại, căn hộ cao cấp, văn phòng cho thuê cungvới sự ra đời của một chuỗi khách sạn, khu nghỉ mát tiêu chuẩn 4 sao, 5 sao tại Tp.HồChí Minh, Đà Lạt, Đà Nẵng, Nha Trang, Quy Nhơn…

 Năm 2006, Xí nghiệp tư doanh Hoàng Anh chuyển đổi sang hoạt động dướihình thức công ty cổ phần và đổi tên là Công ty Cổ phần Hoàng Anh Gia Lai với vốnđiều lệ ban đầu 296 tỷ đồng Từ khi cổ phần hóa công ty đã có 6 lần tăng vốn điều lệ.Theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 3903000083 do Sở Kế hoạch và Đầu tưTỉnh Gia Lai cấp lần đầu ngày 01/06/2006, thay đổi lần thứ 08 ngày 29/08/2008, vốn

điều lệ của công ty là 1.798.145.010.000 tỷ đồng Dragon Capital và Jaccar trở thành

cổ đông chiến luợc của Công ty

 Ngày 15/12/2008, SGDCK Tp.HCM đã có quyết định chấp thuận đăng kýniêm yết cổ phiếu cho Công ty Cổ phần HAGL được niêm yết tại Sở Giao dịch Chứngkhoán Thành phố Hồ Chí Minh với khối lượng cổ phiếu niêm yết 179.814.501 cổphiếu tương đương 1.798.145.010.000 đồng vốn điều lệ

 Số công nhân viên khi mới thành lập nhà máy khoảng hơn 200 người, đến31/12/2007 tổng số lao động của công ty đã tăng lên hơn 7.000 người

 Huy động vốn cổ phần từ TTCK để tài trợ cho chương trình đa dạng hóa sangnghành trồng trọt, thủy điện và khoáng sản nhằm tạo sự phát triển bền vững

 2011- 2012: Huy động vốn từ thị trường chứng khoán quốc tế thông qua pháthành GDR niêm yết trên sàn Luân Đôn Phát hành trái phiếu Quốc tế 90 triệu USDthông qua Credit Suisse Phát hành trái phiếu chuyển đổi cho Temasek

 Giai đoạn phát triển bền vững: từ 2013

Tập trung phát triển 2 ngành chính: nông nghiệp và bất động sản

 Nông nghiệp: bao gồm cao su, mía đường, cọ dầu, chăn nuôi bò

+ Cao su: Tổng diện tích cây trồng hiện tại là 38.428 ha

+ Cọ dầu: Tổng diện tích đã trồng được là 28.626 ha

+ Mía đường: Tổng diện tích đã trồng là 6.000 ha

+ Chăn nuôi bò: đến cuối năm 2015, HAGL đã nhập 130.000 con bò vềnuôi tại các trang trại ở Việt Nam, Lào và Campuchia

 Bất động sản: Tách các công ty con sở hữu những dự án căn hộ tại Việt Nam

ra khỏi tập đoàn, chỉ giữ lại một số dự án trực thuộc Công ty CP xây dựng và Pháttriển Nhà Hoàng Anh và dự án Khu phức hợp Hoàng Anh Gia Lai Myanmar Centerđóng vai trò chủ lực

1.2.1.2 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh

Với tiềm lực tài chính vững chắc và bộ máy quản lý chuyên nghiệp Tập đoànHoàng Anh Gia Lai đã có những bước tiến mạnh mẽ vươn tầm quốc tế và theo địnhhướng giai đoạn 2013 – 2015, tập đoàn tập trung chủ yếu phát triển 2 ngành chính lànông nghiệp và bất động sản

Xây dựng và kinh doanh căn hộ cao cấp và văn phòng cho thuê Sản xuất và phânphối đồ gỗ, đá granite Trồng, khai thác, chế biến các sản phẩm từ cây cao su Đầu tư,

xây dựng và khai thác thủy điện Khai thác và chế biến khoáng sản Các hoạt động hỗtrợ khác.

1.2.1.3 Văn hóa Công ty cổ phần HAGL

 Tầm nhìn của tập đoàn HAGL: Trở thành Tập đoàn hàng đầu Việt Nam và khuvực trong lĩnh vực nông nghiệp

 Sứ mệnh của tập đoàn: Không ngừng sáng tạo, phấn đấu tạo ra những sảnphẩm và dịch vụ chất lượng cao với giá cạnh tranh Thực hiện chế độ đãi ngộ thỏađáng về vật chất và tinh thần nhằm khuyến khích cán bộ công nhân viên tạo ra nhiềugiá trị mới cho khách hàng, cổ đông và toàn xã hội

Định hướng hoạt động của tập đoàn

 Triết lý kinh doanh:

+ Luôn quan tâm lắng nghe, thấu hiểu, chia sẻ và đáp ứng nhanh nhất mọinhu cầu của khách hàng

+ Sẵn sàng hợp tác, chia sẻ với các đối tác kinh doanh để cùng phát triển + Gắng kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động nhân đạo,hoạt động xã hội

+ Chân thành với đồng nghiệp, đoàn kết cùng góp sức xây dựng công typhát triển

 Đầu tư nông nghiệp, tái tạo tài nguyên: Nhận thức sâu sắc tài nguyên thiênnhiên là hữu hạn, trong quá trình sản xuất kinh doanh hướng tới các giá trị vững bền,HAGL tập trung đầu tư và khai thác tối ưu các nguồn tài nguyên tái tạo Thực tế trongnhững năm qua, HAGL đã huy động tổng lực cho việc trồng cây cao su, cọ dầu, míađường, bắp… biến những khu rừng khộp thành những nông trại, góp phần cải thiệnđáng kể môi trường và đời sống của người dân bản địa HAGL ứng dụng các thành tựukhoa học kỹ thuật vào sản xuất nông nghiệp như vận hành hệ thống tưới nước nhỏ giọtIsrael, lập nhà máy sản xuất phân vi sinh, phân tích thành phần dinh dưỡng đất…Những nỗ lực cải tiến này đã góp phần quan trọng vào việc tiết kiệm nguồn tài nguyênnước, hạn chế xói mòn, bạc màu đất, giảm thiểu ô nhiễm, tiết kiệm chi phí sản xuất vàmang lại hiệu quả kinh tế

1.2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban

1.2.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

Công ty cổ phần Hoàng Anh Gia Lai được tổ chức theo mô hình công ty mẹ công

ty con, cơ cấu tổ chức của công ty bao gồm:

 12 chi nhánh, 1 câu lạc bộ bóng đá và 1 văn phòng đại diện trực thuộc công ty

 26 công ty con, là những công ty mà công ty cổ phần HAGL nắm giữ cổ phầnchi phối trên 50%

 07 công ty liên kết, là những công ty mà cổ phần HAGL nắm giữ cổ phần từ20% đến 50%

Hình 1.8 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty cổ phần HAGL

1.2.2.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

 Đại hội đồng cổ đông: Là cơ quan có thẩm quyền cao nhất quyết định mọi vấnđề quan trọng của Công ty theo Luật Doanh nghiệp và điều lệ Công ty ĐHĐCĐ là cơquan thông qua chủ trương chính sách đầu tư dài hạn trong việc phát triển Công ty,quyết định cơ cấu vốn, bầu ra cơ quan quản lý và điều hành sản xuất kinh doanh củaCông ty

 Hội đồng Quản trị: Là cơ quan quản lý Công ty, có toàn quyền nhân danhCông ty để quyết định mọi vấn đề liên quan tới mục đích và quyền lợi của Công ty, trừnhững vấn đề thuộc thẩm quyền ĐHĐCĐ quyết định Hội đồng Quản trị xây dựng

định hướng, chính sách tồn tại và phát triển để thực hiện các quyết định của ĐHĐCĐthông qua việc hoạch định chính sách, ra nghị quyết hành động cho từng thời điểm phùhợp với tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty Hội đồng Quản trị gồm (07) bảythành viên Mỗi thành viên Hội đồng Quản trị có nhiệm kỳ tối đa là 5 năm và có thểđược bầu lại tại cuộc họp Đại hội đồng cổ đông tiếp theo Hội đồng Quản trị do ĐạiHội đồng Cổ đông của Hoàng Anh Gia Lai bầu Hội đồng Quản trị hiện tại gồm bảy

07 người, trong đó có một Chủ tịch Hội đồng Quản trị và sáu thành viên Hội đồngQuản trị có các trách nhiệm chính như sau:

+ Xác định các mục tiêu hoạt động trên cơ sở các mục tiêu chiến lược đượcĐại hội đồng cổ đông thông qua và quyết định kế hoạch phát triển sản xuấtkinh doanh và ngân sách hàng năm

+ Quyết định cơ cấu tổ chức của Công ty, bổ nhiệm và bãi nhiệm các cán

bộ quản lý của Công ty theo đề nghị của Tổng Giám đốc

+ Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức Tổng Giám đốc hay cán bộ quản lýhoặc người đại diện của Công ty

+ Đề xuất mức cổ tức hàng năm và xác định mức cổ tức tạm thời, tổ chứcviệc chi trả cổ tức và quyết định mức lương của các cán bộ quản lý củaCông ty

 Ban kiểm soát: Ban Kiểm soát do ĐHĐCĐ của Công ty bầu Hiện tại, BanKiểm soát gồm 03 ba thành viên, nhiệm kỳ của Ban Kiểm soát không quá 5 năm.Thành viên Ban Kiểm soát có thể được bầu lại với số nhiệm kỳ không hạn chế Tráchnhiệm chính của Ban Kiểm soát là kiểm tra tính hợp lý, tính hợp pháp của các hoạtđộng kinh doanh và báo cáo tài chính của Hoàng Anh Gia Lai

 Ban Tổng Giám đốc: Ban Tổng Giám đốc Công ty bao gồm Tổng Giám đốc vàcác Phó Tổng Giám đốc đều do HĐQT bổ nhiệm Hiện tại, Công ty có Tổng Giám đốc

và 05 phó Tổng Giám đốc, các thành viên đều tham gia làm việc toàn thời gian choCông ty Trách nhiệm chính của Tổng Giám đốc và các Phó Tổng Giám đốc là:

+ Thực hiện các nghị quyết của Hội đồng Quản trị và Đại hội đồng cổ đông.+ Quyết định tất cả các vấn đề không cần phải có nghị quyết của Hội đồngQuản trị

+ Quyết định số lượng người lao động, mức lương, trợ cấp, lợi ích, bổ nhiệm,miễn nhiệm và các điều khoản khác liên quan đến hợp đồng lao động của họ

+ Trình Hội đồng Quản trị phê chuẩn kế hoạch kinh doanh hàng năm và thựcthi kế hoạch kinh doanh hàng năm được Đại hội đồng cổ đông và Hội đồngQuản trị thông qua.

 Các chi nhánh: Chi nhánh là đơn vị phụ thuộc của Công ty, có nhiệm vụ thựchiện một phần chức năng và phù hợp với ngành, nghề kinh doanh của Công ty Cơ cấu

bộ máy quản lý của chi nhánh gồm Giám đốc chi nhánh, các Phó giám đốc chi nhánh,trưởng các phòng, ban, bộ phận

 Văn phòng đại diện: Văn phòng đại diện là đơn vị tham mưu của Công ty, cónhiệm vụ đại diện theo uỷ quyền cho lợi ích của Công ty và bảo vệ các lợi ích đó

 Hội sở chính:

+ Phòng Kế toán- tài chính: Chỉ đạo, tổ chức và hướng dẫn, kiểm tra các bộphận kế toán ở văn phòng và các đơn vị trực thuộc Công ty, chi nhánh, vănphòng đại diện theo chế độ hiện hành Thực hiện chế độ báo cáo tài chính,đánh giá đúng đắn và kịp thời các kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh củacông ty mẹ trên cơ sở hợp nhất với các báo cáo tài chính của công ty con Điềuphối chính xác và kịp thời các dòng tiền của Công ty

+ Phòng tổ chức hành chính: Quản lý công văn, giấy tờ, sổ sách hành chính vàcon dấu Công ty, công tác lễ tân, hành chính phục vụ Ngoài ra, tham mưu choBan Tổng Giám đốc các vấn đề về tổ chức bộ máy và bố trí nhân sự phù hợpvới yêu cầu phát triển của Công ty Tuyển dụng nhân sự, phát triển nguồn lựccho Công ty

+ Phòng Kế hoạch- Đầu tư: Xây dựng kế hoạch hành động toàn công ty Chỉđạo và tổ chức hướng dẫn, kiểm tra tình hình hoạch định và sử dụng kế hoạch

ở các đơn vị, phòng ban từ khâu xác định nhóm hoạch định, xây dựng kếhoạch quyết định, các kế hoạch chi tiết, sử dụng, kiểm soát việc sử dụng kếhoạch Lập dự án đầu tư, thực hiện các thủ tục đầu tư, quản lý hồ sơ dự án đầutư

+ Phòng xây dựng cơ bản: Thiết kế các công trình xây dựng có qui mô vừa vànhỏ, lập hồ sơ dự toán các công trình, giám sát thi công, nghiệm thu, lập hồ sơhoàn công, quyết toán công trình

1.2.3 Thị trường và các đối thủ cạnh tranh

1.2.3.1 Thị trường

a Thị trường trong nước

 Tập đoàn HAGL cho rằng chuyển hướng đầu tư sang các lĩnh vực khác như

khai khoáng hay thủy điện cũng là một tầm nhìn chiến lược của HAGL.

 Một doanh nghiệp lớn như HAGL nếu không vươn ra nước ngoài mà chỉquanh quẩn với đầu tư trong nước thì khó đảm bảo được mức tăng trưởng bình quân70%/năm

 Ở một số ngành, thị trường nội địa đã tỏ ra bão hòa, chẳng hạn như bất độngsản tại TP.HCM hiện có quá nhiều sự cạnh tranh Thị trường bất động sản đang bị tắcđầu ra Đầu tư mạnh vào đây để tìm kiếm lợi nhuận là điều không tưởng Mà đây lại lànguồn lợi nhuận chính của HAGL

 Diện tích đất trồng cây cao su ở Việt Nam khó có thể tìm kiếm nguồn đất mới

để đầu tư trồng cây cao su

 Đầu tư vào chế biến gỗ đòi hỏi nhiều yếu tố và cạnh tranh rất gay gắt, nhưnggiá trị lợi nhuận trên tổng mức đầu tư không cao Trong khi đó, đầu tư vào khaikhoáng, thủy điện hay trồng cây cao su lại mang về lợi nhuận lớn và là một hướng đầu

 Chính phủ Việt Nam đã có chủ trương thiết lập Qũy Đầu tư hải ngoại Một sựphê chuẩn sớm để quỹ ra đời trong quý I-2010 là cần thiết bởi đầu tư sang các quốc gialáng giềng như Lào Campuchia không chỉ mang lại lợi ích thiết thực về kinh tế, màcòn có ý nghĩa rộng lớn hơn, bảo vệ lợi ích trong những lĩnh vực khác của Việt Nam

1.2.3.2 Các đối thủ cạnh tranh

Nói đến các đối thủ cạnh tranh chính của công ty Cổ phần Hoàng Anh Gia Laichúng ta có thể nhắc đến các công ty sau:

a Đối với sản phẩm đồ gỗ

Hiện nay Việt Nam có trên 300 doanh nghiệp sản xuất đồ gỗ trong đó đáng

kể là những doanh nghiệp như Công ty cổ phần chế biến gỗ Thuận An,công ty cổ phần công nghệ gỗ Đại Thành… Ngoài ra các đối thủ cạnh tranhtrên thị trường quốc tế như Malaysia, Indonesia, Trung Quốc,…

 Một số đối thủ mạnh như:

 Công ty TNHH Khải Vy ở TP.HCM là một điển hình Xây dựng nhàmáy chế biến gỗ đầu tiên vào năm 1995 Hiện công ty đã có ba nhà máy chếbiến gỗ ở Bình Định và TP.HCM, với tổng diện tích nhà xưởng lên đến70.000 mét vuông, có hơn 3.500 công nhân và năng lực sản xuất đạt 240container đồ gỗ mỗi tháng

 Công ty Pisico ở Bình Định có ba nhà máy chế biến gỗ: là một công

ty rất năng động trong sản xuất và kinh doanh đồ gỗ ở khu vực miền Trung

 Công ty TNHH Trường Thành ở Bình Dương có đến bảy nhà máychế biến gỗ ở Gia Lai, Bình Dương, TP.HCM và cả ở Lào với hơn 5.000công nhân

b Bất động sản:

Trong mấy năm trở lại đây, thị trường bất động sản Việt nam vận hànhtheo chu kỳ đặc biệt sốt 1 thời gian ngắn rồi rét run sau đó trong một thờigian dài, cục thể là bong bóng bất động sản năm 2007, và các cơn sốtnhỏ tại thị trường Hà Nội… Các đối thủ cạnh tranh gay gắt từ giá thànhcho đến chất lượng, từ các công ty trong nước đến các tập đoàn nướcngoài

Các công ty cạnh tranh lớn như công ty LD Phú Mỹ Hưng, công ty KinhDoanh Nhà Một Thành Viên, công ty Vạn Phát Hưng… và hàng loạt cáccông ty mới như công ty TNHH TM-XD Lê Thành, công ty CP BDSHưng Phú…

Ngoài ra còn có một số công ty khác:

 Công ty cao su Đồng Nai: Sản phẩm chung của công ty tập trungvào 3 lĩnh vực: nông nghiệp, công nghiệp và dịch vụ; trong đó các sản phẩmchính của công ty tập trung ở lĩnh vực nông nghiệp là cao su thiên nhiên sơchế gồm nhiều chủng loại

 Công ty cao su Hà Tĩnh

1.2.4 Tình hình sử dụng nguồn lực và kết quả hoạt động kinh doanh

1.2.4.1 Tình hình sử dụng nguồn lực lao động

Nhân lực là nền tảng kiến thiết nên thành công của doanh nghiệp, là yếu tố đảmbảo nguồn sáng tạo cũng như trực tiếp vận hành bộ máy hoạt động của tổ chức Nhậnthức được nguyên lý này, HAGL đặc biệt coi trọng công tác xây dựng chính sách nhân

sự và môi trường làm việc nhằm tạo điều kiện cho người lao động phát huy năng lựccủa mình

a Môi trường làm việc

 An toàn lao động

Để hạn chế tối đa những rủi ro trong quá trình sản xuất, HAGL xây dựngmột quy trình vận hành an toàn cho người lao động theo quy chuẩn của các

cơ quan chức năng, tuân thủ đúng quy định về an toàn lao động ở các nước

sở tại Việt Nam, Lào, Campuchia, và Myanmar Tập đoàn ban hành nội quyvề an toàn lao động, vệ sinh môi trường, thường xuyên kiểm tra đánh giácông tác thực hiện tại các công trường, tổ chức các khóa huấn luyện phòngchống tai nạn cho người lao động, trang bị bảo hộ lao động như quần áo,nón, giày, kính,… đầy đủ, kịp thời theo tính chất công việc; đầu tư và cảitiến công nghệ trong sản xuất nhằm đảm bảo an toàn cho nhân viên

 Chăm sóc sức khỏe cho người lao động: Tập đoàn tổ chức khám sức khỏe chocán bộ 1 năm/1 lần; kết hợp với Bệnh viện ĐHYD – HAGL hỗ trợ 50% chi phí khámbệnh cho nhân viên và thanh toán 100% viện phí cho các trường hợp bị tai nạn laođộng

 Chính sách lương thưởng, phúc lợi

HAGL xây dựng chính sách lương thưởng dựa trên các tiêu chí: năng lực,hiệu quả công việc, mức độ đóng góp vào sự phát triển chung của Tậpđoàn

Mọi chế độ phúc lợi, bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệpđều được HAGL thực hiện theo quy định hiện hành của luật lao động nước

sở tại Ngoài ra, người lao động còn được hưởng các chế độ phúc lợi nhưthưởng vào các ngày lễ lớn, tham gia các chuyến tham quan du lịch, nghỉmát…

HAGL có chính sách đãi ngộ đặc biệt đối với người lao động có năng lựcđang làm việc ở các thành phố lớn tự nguyện về làm việc tại thành phố

dự án nhằm giúp người lao động yên tâm công tác.

b Chính sách tuyển và đào tạo

 Đào tạo và phát triển kỹ năng nhân viên

HAGL khuyến khích và tạo điều kiện cho đội ngũ nhân viên có thể pháthuy tối đa năng lực của mình trong công việc Tập đoàn thường xuyên tổchức các khoá đào tạo, mời các chuyên gia nước ngoài về huấn luyện kỹthuật ở tất cả các lĩnh vực để cải tiến chất lượng, nâng cao chuyên môn vàphát huy tiềm năng sẵn có ở mỗi cá nhân Xác định việc đầu tư và pháttriển lâu dài tại nước bạn, Hoàng Anh Gia Lai đã gửi cán bộ, sinh viên sanghọc tập tại các trường Đại học Quốc gia Lào, Campuchia và Myanmar

1.2.4.2 Tình hình vốn kinh doanh

 Vốn điều lệ (tính đến 31/12/2015): 7.899.679.470.000 VNĐ

 Cổ phiếu quỹ: Tính đến thời điểm 31/12/2015, tổng cổ phiếu quỹ là :

Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của HAGL từ năm 2006 đến 6 tháng đầu

năm 2010

năm 2010Tổng tài sản 1.350.407.70

Doanh thu hoạt

động tài chính

1.688.795 409.345.618 438.618.705 199.381.768 931.704.143

Lọi nhuận từ

hoạt đông kinh

doanh

116.472.288 864.565.006 1.032.472.15

11.721.773.327 1.171.094.29

9

Thu nhập khác 1.370.910 29.462.915 12.717.959 48.461.912 5.979.101Lợi nhuận

-Lợi nhuận sau

thuế của công

1.2.4.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

Doanh thu thuần của Công ty trong năm 2012 tăng 15% so với năm trước, dodoanh thu hàng hóa và sản phẩm tăng mạnh Diện tích cao su và mía đường củaHAGL tính đến cuối năm 2012 là trên 40.000 ha

Doanh thu bất động sản cũng tăng đến 800%, do HAGL hạch toán các dự án căn

hộ tại Đak Lak, Quy Nhơn và các dự án ở Lào, Malaysia,…

CHƯƠNG 2 HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HOÀNG ANH GIA LAI TRONG XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN

CỦA NGÀNH TRUYỀN THÔNG2.1 Xu hướng phát triển của ngành truyền thông hiện nay

Sự thay đổi chóng mặt của các phương tiện nghe nhìn và sự tiếp cận thông tin từphía công chúng mang lại nhiều cơ hội và thách thức cho ngành truyền thông

Hình 2.1 Hình ảnh minh họa về truyền thông

 Truyền thông là quá trình chia sẻ thông tin, là một kiểu tương tác xã hộitrong đó ít nhất có 2 tác nhân tương tác lẫn nhau, chia sẻ các quy tắc và tín hiệuchung

 Quan hệ truyền thông liên quan đến việc làm việc với các phương tiệntruyền thông, với mục đích thông báo thông tin của một tổ chức một cách tíchcực, phù hợp và đáng tin cậy Thông thường, việc này là phối hợp trực tiếp vớinhững người chịu trách nhiệm sản xuất những tin tức và các chức năng trongcác phương tiện truyền thông đại chúng Mục tiêu của quan hệ truyền thông là

để tối đa hóa tính tích cực trong các phương tiện truyền thông đại chúng màkhông cần trả tiền cho nó trực tiếp thông qua quảng cáo

Vai trò của quan hệ truyền thông ở bất kỳ hành nghề kinh doanh vượt xa mụctiêu của quảng bá doanh nghiệp, thông qua một câu chuyện trên truyền hình, trên một

trang web hay trên báo chí Vai trò của quan hệ truyền thông là để truyền thông vềdoanh nghiệp đủ thuyết phục họ làm một câu chuyện, và kết quả là giúp công chúngbiết về các dịch vụ doanh nghiệp của bạn cung cấp Việc nâng cao trách nhiệm, mốitương quan giữa quan hệ truyền thông hiệu quả, uy tín của công ty đánh giá hàng đầu

và hiệu quả kinh doanh đã trở nên rất nổi bật Quan hệ truyền thông tốt có khả năngkhơi dậy sự quan tâm đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp

Trong thời đại hiện nay, truyền thông giúp lan truyền tiếng nói của các cá nhân

và tổ chức Các phương tiện truyền thông đại chúng là các kênh truyền thông có tầmảnh hưởng lớn đối với truyền thông công cộng hiện nay

Tuy nhiên, sự sụp đổ của các mô hình kinh doanh truyền thông truyền thống, vốn

là nhân tố khơi mào cho cái mà các học giả và cá nhân hoạt động trong ngành truyềnthông gọi là ‘sự khủng hoảng báo chí’ và sự phát triển chóng mặt của việc sử dụngtruyền thông xã hội, đang làm thay đổi một số ngành nghề như viết báo, quan hệ côngchúng và tiếp thị truyền thông

Chu kỳ 24 giờ của tin tức không có thật – chẳng có ‘chu kỳ’ tin tức nào hết –chúng ta đang sống trong thời đại mà tin tức tồn tại trong môi trường sống xungquanh Tin tức và thông tin (cả trực tuyến và ngoại tuyến) đan xen lẫn nhau, xung độtvới nhau, và kết hợp với nhau mà không có bất cứ một điểm khởi đầu nào Nội dungkhông còn được phân loại theo nền tảng hoặc các tên gọi truyền thống Những ngườisáng tạo nội dung đang tăng cường làm việc trên tất cả các nền tảng Cách thức hữudụng hơn là nhận diện nội dung theo phong cách chuyên nghiệp hoặc mang tính chấtcông chúng

Khả năng lan truyền tin tức của truyền thông ngày nay tùy thuộc vào nhiều yếutố:

 Phạm vi tin tức – những sự kiện chính được các kênh truyền thông truyềnthống theo dõi cặn kẽ, mặc dù các thảm hoạ thường được truyền thông xã hộiđưa tin trước

 Mối quan hệ với giới chức – tin về chính phủ và doanh nghiệp được cungcấp cho phóng viên theo kiểu áp đặt

 Điều kiện địa lý – truyền thông truyền thống tập trung vào tin tức trongthành phố, trong khi truyền thông xã hội thường lan truyền các tin khác

 Các vấn đề của công đồng – những vấn đề nhỏ thường được khuếch trươngthông qua các kênh truyền thông xã hội trước khi được truyền thông truyềnthống chú ý đến Nội dung không còn được phân loại theo nền tảng hoặc cáctên gọi truyền thống Những người sáng tạo nội dung đang tăng cường làm việc

phong cách chuyên nghiệp hoặc mang tính chất công chúng.