Thảo luận marketing căn bản câu 3 chương 2

CÁC NGUồN THU THậP THÔNG TIN  Nguồn tài liệu thứ cấp cấp hai: là thông tin đã có ở đâu đó, tức là thông tin đã được thu thập vì mục tiêu khác.. CÁC NGUồN TÀI LIệU THứ CấP Nguồn tài

Câu 3 – chương 2: Thông tin nghiên cứu có thể thu thập từ những nguồn chính yếu nào? Cho biết phương pháp thu

thập thông tin từ các nguồn khác biệt đó?

CÁC NGUồN THU THậP THÔNG TIN

 Nguồn tài liệu thứ cấp (cấp hai): là thông tin đã có ở

đâu đó, tức là thông tin đã

được thu thập vì mục tiêu

khác.

 nguồn tài liệu sơ cấp (cấp

một): là thông tin được thu

thập lần đầu tiên vì một

mục tiêu cụ thể nào đó.

CÁC NGUồN TÀI LIệU THứ CấP

 Nguồn tài liệu bên trong doanh nghiệp: báo cáo tài chính ( báo cáo về lỗ, lãi), báo cáo của những người chào hàng, báo cáo của các cuộc nghiên cứu trước…

 Nguồn tài liệu bên ngoài doanh nghiệp:

 Phương tiện thông tin đại chúng: báo,

tạp trí, phát thanh, truyền hình,

internet…

 Xuất bản của các cơ quan Nhà nước:

niên giám thống kê, Thống kê ngành,

các báo cáo điều tra khảo sát…

 Các tổ chức phi chính phủ và quốc tế:

UNDP, WB, ADB…

 Các đơn vị cung ứng dịch vụ nghiên

cứu marketing

CÁC NGUồN TÀI LIệU THứ CấP

PHƯƠNG PHÁP THU THậP TÀI LIệU THứ CấP

 Với nguồn tài liệu bên trong ta sẽ phải tiến hành thu thập các báo cáo nội bộ

 Với nguồn tài liệu bên ngoài:

- Tiến hành đặt mua các ấn phẩm báo chí, thăm dò thông tin trên internet, nghe phát thanh, xem

truyền hình…

- Tìm kiếm các bản thống kê, nghiên cứu của các

cơ quan Nhà nước

- Liên hệ với các tổ chức phi chính phủ và các tổ chức quốc tế để lấy thông tin

- thuê các công ty chuyên nghiên cứu thị trường

thu thập tài liệu

PHƯƠNG PHÁP THU THậP TÀI LIệU

SƠ CấP

 Quan sát

 Thực nghiệm

 Điều tra

QUAN SÁT

 Khái niệm: là phương pháp mà người nghiên cứu thực hiện sự theo dõi, quan sát mọi người và hoàn cảnh Người

nghiên cứu sẽ đứng ở đâu đó nghe, nhìn xem mọi người nói gì, phản úng ra sao với sản phẩm của mình và đối thủ cạnh tranh…

VD: Công ty kem đánh răng P/S cử nhân viên túc trực tại quầy hàng của công ty ở các siêu thị nhằm quan sát phản úng của khách hàng khi đến mua sản phẩm của hãng cũng như sản phẩm của các hãng cạnh tranh khác

THựC NGHIệM

 Khái niệm: là phương pháp đòi hỏi chọn lọc các nhóm chủ thể có thể so sánh được với nhau, tạo ra đối với nhóm đó hoàn

cảnh khác nhau, kiểm tra các biến số đã

xác lập và xác định trình độ ý nghĩa của

những biến số khác nhau được theo dõi.

 Mục tiêu của việc nghiên cứu bằng thực nghiệm là khám phá mối quan hệ nhân quả bằng cách tuyển chọn những giả thích đối lập nhau của kết quả theo dõi.

 Ví dụ: Công ty nước giải khát Pepsi đưa ra hai loại nước Cola không dán nhãn hiệu ( một loại của pepsi, một loại của Coca-cola) để khách hàng nếm thử

và cho ý kiến Hay việc hãng

mỹ phẩm Pond’s mời khách

hàng dùng thử mỹ phẩm của

mình để thăm dò ý kiến đánh giá của khách hàng vêg chất

lượng của sản phẩm Pond’s…

THựC NGHIệM

ĐIềU TRA

 Khái niệm: là việc nghiên cứu

mang tính chất mô tả Điều tra cho phép có những thông tin về sự am hiểu, lòng tin, sự ưa thích và về

mức độ thỏa mãn cũng như đo

lường sự bề vững vị trí của công ty trong con mắt công chúng.

 Ví dụ: Công ty xe máy Honda tiến hành điều tra thăm dò ý kiến của

khách hàng về chất lượng sản phẩm

và các dịch vụ kèm theo như bảo

hành, bảo dưỡng…

SO SÁNH TÀI LIệU SƠ CấP VÀ THứ

CấPTiêu thức so sánh Tài liệu thứ cấp Tài liệu sơ cấp

Người thu thập Người khác Người nghiên cứu

Tính sẵn có của tài liệu

ở thời điển nghiên cứu Sẵn có Không sẵn có

Phương pháp nghiên

cứu Đọc và xem các tài liệu Quan sát, phỏng vấn khách hàng Thời điểm thu thập tài

liệu trong một dự án

nghiên cứu

Thu thập trước Thu thập sau khi đã thu

thập và phân tích dữ liệu thứ cấp

Chi phí Thường ít tốn

kém Thường tốn kém hơn Thời gian bỏ ra Thường ngắn Thường dài hơn

KếT LUậN

 Thu thập thông tin là giai đoạn quan trọng nhất

nhưng cũng dễ sai lầm nhất của quá trình nghiên

cứu marketing

 Nếu thu thập thông tin bằng thực nghiệm thì người nghiên cứu phải chuẩn bị chu đáo để nhóm thí

nghiệm và nhóm đối chứng phù hợp nhau Cân nhắc

ký xem có nên xuất hiện công khai hay bí mật trong khi quan sát Nếu xuất hiện công khai thì chỉ nên áp dụng với những thực nghiệm mà sự có mặt của họ không làm ảnh hưởng đến hành vi của người tham gia nghiên cứu Điều kiện môi trường thực nghiệm phải giống như thực tế