Thảo luận marketing căn bản câu 2 chương 1

Vì vậy để thành công, doanh nghiệp cần tập trung mọi nguồn lực và sự cố gắng vào việc thúc đẩy tiêu thụ và khuyến mãi, phải tạo ra các cửa hàng hiện đại, phải huấn luyện được đội ngũ nhâ

Câu 2 – chương 1

So sánh quan điểm bán hàng

và maketing hiện đại?

• Khái niệm Marketing xuất hiện đầu những năm 1900 Nó được hiểu là một khâu trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Nhiều công ty quan niệm Marketing chính là việc bán hàng Đây là một cách hiểu rất sai lệch nhưng lại đang khá phổ biến trong phạm

vi kinh doanh cũng như trong suy nghĩ của nhiều người

Thực tế, Marketing và bán hàng hầu như đối lập với nhau Bán hàng chỉ tập trung vào việc bán càng nhiều sản phẩm càng tốt

nhưng Marketing được hiểu chính xác là bộ phận tạo ra khách hàng cho công ty Bản chất của Marketing và việc bán hàng hiểu một

cách đầy đủ là thế nào? Làm sao để phân biệt Marketing với bán hàng ?

Quan điểm kinh doanh tập trung vào bán hàng

Đây là quan điểm cho rằng người tiêu dùng bảo thủ và do đó có sức ỳ hay thái độ ngần ngại, chần chừ trong việc mua sắm hàng hóa

Vì vậy để thành công, doanh nghiệp cần tập trung mọi nguồn lực và

sự cố gắng vào việc thúc đẩy tiêu thụ và khuyến mãi, phải tạo ra các cửa hàng hiện đại, phải huấn luyện được đội ngũ nhân viên bán hàng biết lôi kéo và thuyết phục khách hàng nhanh chóng vượt qua trở

ngại về tâm lý bằng bất cứ cách thức nào Đẩy được nhiều hàng và thu được nhiều tiền từ phía khách hàng là tiêu chuẩn để đánh giá

chất lượng và hiệu quả công tác

Quan điểm kinh doanh theo cách thức marketing hiện đại

Marketing hiện đại (Modern Marketing) là chức năng quản lý công

ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh

doanh, từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu thụ thành nhu cầu thực sự về một sản phẩm cụ thế, dẫn đến việc chuyển sản

phẩm đó đến người tiêu thụ một cách tối ưu (bán cái thị trường cần chứ không phải là bán cái có sẵn, xuất phát từ lợi ích người mua, coi trọng khâu tiêu thụ, phải hiểu biết yêu cầu thị trường cùng với sự thay đổi thường xuyên về cả số lượng và chất lượng cần thỏa mãn)

Quan điểm này khẳng định chìa khóa để đạt được những mục tiêu trong kinh doanh của doanh nghiệp phải xác định đúng những nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu (khách hàng) từ đó tìm mọi cách đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn

đó bằng những phương thức có ưu thế hơn so với

đối thủ cạnh tranh Có nghĩa là Marketing hướng các nhà quản trị doanh nghiệp vào việc trả lời hai câu

hỏi :

(1) liệu thị trường có cần hết-mua hết số sản phẩm doanh nghiệp tạo ra?

(2) Liệu cái giá mà doanh nghiệp định bán, người tiêu dùng có đủ tiền để mua hay kg?

Kinh doanh theo cách thức Marketing tức là đảm

bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

hướng theo thị trường, biết lấy thị trường- nhu cầu

và ước muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh

So sánh quan điểm bán hàng và quan điểm

Marketing

• Có thể so sánh Marketing với

việc bán hàng dựa trên 4 tiêu chí

sau: điểm xuất phát, trung tâm

chú ý, các biện pháp thực hiện,

và mục tiêu đạt tới của mỗi hình

thức

• Một là điểm xuất phát: Trong

khi xuất phát điểm của việc bán

hàng là tại nhà máy thì

Marketing lại là thị trường mục

tiêu- lấy nhu cầu và mong muốn

của khách hàng làm xuất phát

điểm của hoạt động kinh doanh

 Hai là trung tâm chú ý: trọng tâm

chú ý của việc bán hàng là sản xuất

ra sản phẩm theo chủ ý của nhà kinh doanh Trái ngược lại, Marketing tập trung hoàn toàn vào việc tìm

hiểu nhu cầu khách hàng Sự tương phản giữa bán hàng và Marketing được nêu rõ trong phát biểu của

Lester Wunderman, một nhà

Marketing nổi tiếng: “Bản tụng ca của cuộc Cách mạng Công nghiệp

là bản tụng ca của nhà sản xuất, họ nói rằng “Đây là cái do tôi làm ra, sao bạn không vui lòng mua nó đi?” Còn trong thời đại thông tin hiện nay thì lại là người mua hàng đang hỏi: “Đây là cái tôi muốn, sao bạn không vui lòng sản xuất?” ”

 Ba là các biện pháp thực hiện: hoạt động

Marketing đòi hỏi sử dụng tổng hợp và phối hợp các biện pháp (marketing hỗn hợp) chứ không chỉ các biện pháp liên quan đến khâu bán hàng Các biện pháp marketing hỗn hợp bao gồm marketing đối ngoại-marketing với khách hàng và marketing đối nội

Marketing khách hàng tức là doanh nghiệp phải tìm các cách thức để tìm ra nhu cầu

của khách hàng và biến nhu cầu đó thành việc mua hàng hóa của doanh nghiệp

Marketing đối nội tức là doanh nghiệp phải làm tốt các khâu như tuyển dụng, huấn

luyện, quán triệt và động viên tới mọi bộ phận, mọi nhân viên của doanh nghiệp vì một mục tiêu hoạt động chung là làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng tốt hơn Để tạo sự thành công cho doanh nghiệp, marketing đối nội phải đi trước marketing đối ngoại.

 Bốn là mục tiêu lợi nhuận: Đây

là điểm khác biệt lớn nhất giữa marketing với việc bán hàng

Mục tiêu của bán hàng là tăng lợi nhuận nhờ tăng lượng bán sản phẩm Tuy nhiên, mục tiêu của marketing mang tầm vĩ mô,

hướng tăng lợi nhuận bằng cách doanh nghiệp phải làm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng Marketing là phải tạo ra giá trị bằng cách cung cấp những giaai pháp tốt hơn, giúp giảm bớt thời gian và sức lực cho việc tìm mua hàng của khách Nhờ đó đưa đến cho xã hội một tiêu chuẩn sống cao hơn