Thảo luận marketing căn bản câu 1 chương 2

Hệ thống thông tin phải được thiết kế làm sao đảm bảo cung cấp đủ những số liệu cần thiết để thông qua từng quyết định Marketing chủ chốt.. Hệ thống nghiên cứu MarketingNghiên cứu Market

Câu 1 – chương 2

Hệ thống thông tin và vai trò của hệ

thống thông tin maketing?

Trong nền kinh tế hiện

nay thông tin maketing là

I Hệ thống thông tin maketing

b Cấu trúc MIS của doanh nghiệp:

1 Hệ thống báo cáo nội bộ

2 Hệ thống thu thập thông tin maketing thường ngày ở bên ngoài

3 Hệ thống nghiên cứu maketing

4 Hệ thống phân tích thông tin maketing

1.Hệ thống báo cáo nội bộ

Thiết kế một hệ thống báo cáo theo yêu cầu

gửi hàng và vận đơn Những giấy tờ này cũng

được sao thành nhiều bản và gửi cho các bộ

phận khác nhau

2.Hệ thống báo cáo tình hình tiêu thụ

Những người quản lý Marketing cần có

những báo cáo cập nhật về tình hình tiêu

thụ hiện thời Các cán bộ điều hành của các công ty cứ khoảng mười ngày cần nhận

được báo cáo về tình hình tiêu thụ của

mình Song nhiều cán bộ điều hành vẫn

phàn nàn là tình hình tiêu thụ không được báo cáo kịp thời về công ty

Thiết kế một hệ thống báo cáo theo yêu cầu người sử dụng:

Hệ thống thông tin phải được thiết kế làm sao đảm bảo cung cấp đủ những số liệu cần thiết để thông qua từng quyết định

Marketing chủ chốt

1 Những kiểu quyết định nào mà bạn phải thường xuyên thông qua?

2 Những kiểu thông tin nào bạn cần để

thông qua những quyết định đó?

3 Bạn thường nhận được những kiểu thông tin nào?

4 Bạn yêu cầu định kỳ phải nghiên cứu

8 Những chuyên đề nào bạn muốn được thông tin thường xuyên?

9 Những kiểu chương trình phân tích số liệu nào bạn muốn đọc và có sẵn?

10 Theo ý kiến của bạn thì trong hệ thống thông tin marketing hiện nay bốn cải tiến

bổ ích nhất có thể làm được là gì?

Những nhà quản trị nghiên cứu môi trường theo bốn cách:

+ Xem xét không có chủ đích

+ Xem xét có chủ đích

+ Tìm kiếm không chính thức

+ Tìm kiếm chính thức

4 Hệ thống nghiên cứu Marketing

Nghiên cứu Marketing là thiết kế có hệ

thống, thu thập, phân tích và thông báo

những số liệu và kết quả tìm được về một tình huống Marketing cụ thể mà công ty

đang gặp phải.Họ có thể thu thập thông tin từ:

Những nguồn cung ứng nghiên cứu

Marketing

Quy trình nghiên cứu Marketing.

* Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu.

*Xây dựng kế hoạch nghiên cứu.

*Thu thập thông tin

*Phân tích thông tin.

*Trình bày các kết quả thu được

Những yêu cầu khi nghiên cứu:

II Vai trò của hệ thống thông tin maketing

1 Vai trò.

- Tạo ra các báo cáo thường xuyên và các

nghiên cứu đặc biệt khi cần thiết

- Kết hợp các số liệu cũ và mới để cung câos các thông tin cập nhật và xác định các xu

hướng thị trường

- Phân tích số liệu

- Giúp cho các nhà quản lý trả lời câu hỏi dạng:

‘nếu … thì?’ Ví dụ : nếu công ty giảm giá 10% thì doanh thu tăng bao nhiêu? Do máy tính cá nhân ngày càng được sử dụng rộng rãi và dễ

dàng với chi phí thấp và khả năng nối mạng các máy tính ở các địa điểm khác nhau, hệ thống

maketing mang lại những tiềm năng to lớn cho các nhà quan trị maketing Một hệ thống thông tin making trên cơ sở ứng dụng máy tính có thể cung cấp nhanh chóng các thông tin maketing

cần thiết với chi phí thấp

Giá trị và sự thanh công của hệ thống thông tin maketing phụ thuộc vào ba yếu tố:

- Bản chất và chất lượng của các số liệu sẵn có

- Độ chính xác và tính hiện thực của các

mô hình vầ kỹ thuật phân tích số liệu

- Mối quan hệ công tác giữa hai nhà khai thác hệ thống thông tin và các nhà quản lý maketing sử dụng thông tin

2 Sự cần thiết của một hệ thống thông tin maketing.

Hoạt động maketing trong doanh nghiệp

ngày càng phức tạp và đa dạng đòi hỏi

phải có đầy đủ và kịp thời các thông tin cần thiết Việc quản trị các hoạt động maketing phải dựa trên các thông tin về thị trường về môi trường bên trong bên ngoài doanh

nghiệp Hầu như mỗi bước trong quá trình quản trị maketing thì nhà quản trị maketing đều phải cần thông tin

Họ cần thông tin về nhu cầu,thị hiếu của khách hàng, về hoạt động của các đối thủ cạnh tranh, về các yếu tố của môi trường kinh doanh….Các thông tin này cần được

dự trữ, cập nhật thường xuyên, được chia

sẻ giữa các nhà quản lý, được truy cập dễ dàng Đây cũng là lý do để cần phải có tổ chức thông tin maketing thành một hệ

thống

3.Ý nghĩa

- Các nhà quản lý cấp cao của doanh

nghiệp ngày càng có ít thời gian để ra các quyết định maketing Lý do là môi trường

ép buộc doanh nghiệp thay đổi các sản

phẩm hiện tại và đưa ra các sản phẩm mới ngày càng nhanh hơn Do vậy họ cần lấy thông tin nhanh hơn, nhiều hơn

- Các hoạt động maketing ngày càng phức tạp hơn, phạm vi và địa bàn ngày càng rộng hơn do cạnh tranh ngày càng mạnh cùng

với xu hướng toàn cầu hóa Do cậy thông

tin maketing ngày càng đa dạng, đối tượng

sử dụng ngày càng nhiều và địa bàn rộng

hơn

- Mong đợi của khách hàng ngày càng cao, doanh nghiệp ngày càng phải quan tâm

nhiều hơn đến khách hàng Do vậy doanh nhiệp ngày càng cần nhiều các nghiên cứu maketing

- Giúp doanh nghiêp hiểu rõ khách hàng, hiểu rõ đối thủ cạnh tranh

Hiểu rõ tác đông của môi trường đến doanh nghiệp

- Xu hướng hội tụ giữa tin học và viễn thông tạo

ra sự dễ dàng cho việc thiết lập các cơ sở dữ liệu lớn được nối mạng Một hệ thống thông tin được

tổ chức tốt có thể cung cấp các nguồn thông tin đầy đủ, tiện lợi với chi phí thấp cho các nhà

quản trị maketing ra quyết định Năng lực lưu

trữ và truy cập thông tin của hệ thống cho phép

xử lý và lưu trữ một lượng lớn các thông tin

Trên cơ sở đó các nhà quản lý có thể kiểm tra

thường xuyên kết quả tiêu thụ sản phẩn của

mình, tình hình biến động của thị trường……

- Hiểu rõ các điểm mạnh yếu của ta Căn cứ

vào các thông tin thu được các nhà quản lý sẽ vạch ra được chiến lược, chính sách kinh

doanh phù hợp nhằm vào thị trường mục

tiêu.thông tin maketing không chỉ hỗ trợ cho các quyết định maketing có tính chiến lược

mà còn dùng để xác định, giải đáp một vấn đề

cụ thể như: tìm hiểu phản ứng của người tiêu dùng về giá cả một loại sản phẩm, về một loại bao bì mới hay hiệu quả của một chương trình quảng cáo