Bài giảng Quản trị học: Chương Quyết định trong quản trị TS. Bùi Quang Xuân

Bài giảng Quản trị học: Chương Quyết định trong quản trị do TS. Bùi Quang Xuân biên soạn trình bày các nội dung sau: Quan niệm về quyết định, phương pháp chung của việc ra quyết định theo khoa học, trình tự chung của việc ra quyết định, phương pháp, tiêu chuẩn và điều kiện thực hiện quyết định khoa học.

QUẢN TRỊ HỌC

QUYẾT ĐỊNH

TRONG QUẢN TRỊ

HV CHÍNH TRỊ HÀNH CHÍNH

TS BÙI QUANG XUÂN buiquangxuandn@gmail.com

KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ

 Chẳng ai có quyết định đúng đắn ở tất cả mọi lúc

 Nhưng nếu bạn có các kỹ năng ra quyết định và biết cách phát triển các kỹ năng

đó, bạn có thể làm cho cơ hội thành công trong cuộc sống của bạn tăng lên

 Vậy kỹ năng ra quyết định là gì? Các bước để thực hiện quyết định của bạn như thế nào? Chúng ta sẽ cùng nhau đề cập về vấn đề này

III Trình tự chung của việc ra quyết định IV phương pháp, tiêu chuẩn và điều kiện thực

hiện quyết định khoa học

TÌNH HUỐNG

 Phòng hành chính một cty có 6 nhân viên

 Chị Thanh, trưởng phòng hành chính nhận được quyết định “do khó khăn”, phòng chị phải cắt giảm 105 ngân sách trong năm tới (ngân sách hiện tại 300 tr/năm), nhưng khối lượng công việc vẫn như cũ (không giảm bớt công việc)

 Chị Thanh có thời gian 2 tuần để chuẩn bị giải trình những đề xuất cho tình hình mới

B1 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ Phải tìm cách cắt giảm 10%

ngân sách

B2 XEM XÉT CÁC YẾU TỐ

ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH

1 Bảo đảm công việc

2 2 tuần lễ

B3 THU THẬP VÀ CHỌN

LỌC THÔNG TIN CÓ LIÊN QUAN

 Số liệu chi phí

 Đảm bảo quyền lợi

B4 XÂY DỰNG & QUYẾT

 Sau 3 tháng, xem xét lại

 Quyết định làm hài lòng

QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ

• Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo của nhà quản trị nhằm định ra chương trình và tính chất hoạt động của tổ chức để giải quyết một vấn đề đã chín muồi, trên cơ sở sự hiểu biết các quy luật vận động khách quan của hệ thống bị quản trị và việc phân tích các thông tin

về hiện tượng của hệ thống đó

ưu nhằm đạt được mục tiêu dự kiến

LOGO

Hệ thống quản lý

Môi trường

Đầu

ra

a

Môi trường

Quyết định và

hành động

Ý nghĩa của quyết định

Khoi nghiep từ vốn nhó

CÁC HÌNH THỨC CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ

Quyết định quản trị được biểu hiện dưới hai hình thức: văn bản và phi văn bản

a- Hình thức văn bản: Thường được sử dụng khá phổ

biến trong những quyết định mang tính chất quan trọng, như: nghị quyết, quyết định, thông tư, thông báo, quy định… được trình bày trên giấy hoặc trên các linh kiện

điện tử

b- Hình thức phi văn bản: Hình thức không phải bằng văn

bản, như: sử dụng ngôn ngữ lời nói để giao nhiệm vụ cho

cá nhân hay tập thể; yêu cầu hay hướng dẫn ai làm một việc gì đó, nó thường được sử dụng trong những trường hợp quyết định ít quan trọng và mang tính tác nghiệp

II- CHỨC NĂNG, YÊU CẦU CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ

CHỨC NĂNG CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ

Chức năng của quyết định quản trị biểu hiện nội dung

mà một quyết định cần làm

rõ , qua đó cho ta thấy ý nghĩa của nó trong đời sống của một tổchức/doanh nghiệp

- Nếu một quyết định quản trị có khả năng thỏa mãn các câu hỏi trên, người ta gọi đó

là quyết định có chức năng định hướng hoạt động cho đối tượng Ngược lại, nó sẽ không làm được chức năng định hướng

CHỨC NĂNG ĐẢM BẢO

Giả định: Bạn là một người lãnh đạo,

 Bạn thử nghĩ xem sẽ sử dụng cái gì, bằng cách nào để tác động đến đối tượng quản trị mà không cần sử dụng các quyết định quản trị?

 Điều đó là không thể, và do đó quyết định quản trị có chức năng

đảm bảo các công việc được tiến hành trong tương lai

CHỨC NĂNG PHỐI HỢP

có liên quan đến nhiệm vụ, trách nhiệm của nhiều cá nhân hay bộ phận trong tổ chức

định, Bạn có cho rằng, những hiện tượng sau đây có thể xảy

CHỨC NĂNG PHỐI HỢP

 Có sự chồng chéo nhiệm vụ, trách nhiệm giữa

cá nhân này với cá nhân khác; bộ phận này với

 Nếu một trong những điều đó xảy ra, có nghĩa

là quyết định quản trị không làm được chức năng phối hợp Ngược lại, quyết định này làm được chức năng phối hợp

CHỨC NĂNG CƯỠNG BỨC VÀ ĐỘNG VIÊN

 Một người nào đó không thực hiện quyết định của cấp trên thì điều gì sẽ xảy ra đối với họ?

 Chắc chắn họ sẽ nhận một mức hình phạt nhất định tuỳ theo trường hợp cụ thể, hoặc ít nhất họ cũng sẽ bị những lời chê trách từ người lãnh đạo

 Điều đó, người ta gọi là quyết định quản trị có chức năng cưỡng bức

 Thật vậy, quyết định quản trị là một mệnh lệnh, bắt buộc phải thi hành

CHỨC NĂNG CƯỠNG BỨC VÀ ĐỘNG VIÊN

 Ngược lại, nếu họ hoàn thành xuất sắc quyết định của cấp trên thì họ sẽ nhận được những phần thưởng nhất định tuỳ theo trường hợp cụ thể, hoặc ít nhất họ cũng nhận được những lời khen ngợi từ người lãnh đạo

 Điều đó, người ta gọi quyết định quản trị có chức năng động viên

 Với ý nghĩa động viên, các quyết định quản trị còn là một thách thức năng lực cấp dưới, khi

họ hoàn thành được nhiệm vụ mang tính thách thức, họ cảm thấy tự hào về sự cống hiến của mình, là nguồn động viên to lớn đối với họ

CÁC YÊU CẦU CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ

LOGO

2 Phân loại quyết định

Căn cứ vào tính chất của vấn đề

quyết định cấp cao, quyết định cấp giữa, quyết định cấp cơ sở

quyết định xác định

quyết định bất định

PHÂN LOẠI CÁC QUYẾT

ĐỊNH QUẢN TRỊ

GÓC ĐỘ

TIẾP CẬN

CÁC LOẠI QUYẾT ĐỊNH

 Quyết định tác nghiệp

 Liên quan mục tiêu tổng quát, hoặc dài hạn

 Liên quan mục tiêu hẹp như mục tiêu của các bộ phận chức năng

 Liên quan đến điều hàng công việc hàng ngày

 Quyết định kiểm soát

 Liên quan đến mục tiêu và phương hướng hoạt động

 Bộ máy tổ chức, phân quyền

Cách phân loại Loại quyết định Nhận xét

• Liên quan mục tiêu tổng quát, dài hạn

• Liên quan mục tiêu hẹp, như mục tiêu của bộ phận chức năng

• Liên quan điều hành công việc hàng ngày

• Hơn một chu kỳ hoạt động

• Trong một chu kỳ hoạt động

• Ngắn hơn một chu kỳ

Theo chức năng

quản trị

• Quyết định kế hoạch

• Quyết định tổ chức

• Quyết định điều khiển

• Quyết định kiểm soát

• Mục tiêu và phương thức hoạt động

• Bộ máy tổ chức, phân quyền

Ngoài ra, còn có cách phân loại theo các tiêu chí sau

4 Việc lựa chọn trong một số

phương án có giá trị, không

có sự lựa chọn không thể tối

ưu hoá

Ra quyet định

LOGO

III Trình tự chung của việc ra quyết định

Tác động mong muốm

Tác động mong muốn

Tác động

Phân tích

Tác động

Quyết định

Bảo thủ, mạo hiểm,

nhạy cảm,

LOGO

Điều kiện thực hiện quyết định theo khoa học

b) Truyền bá rộng rãi tinh thần

Ngọn lửa của

… Khi giữ được

HY VỌNG

chúng ta có thể thắp sắng lại ngọn lửa của hòa bình, lòng trung thành và tình yêu !!

ĐỪNG TỪ BỎ CON ĐƯỜNG ĐÃ CHỌN

1 Suy nghĩ Tích cực

Thành công sẽ đến NGUYÊN TẮC ĐỂ THÀNH CÔNG

Chúc các bạn có một năm mới

thành công và hạnh phúc

của mình và những người xung quanh bạn

Chúc các bạn thành

công và hạnh phúc

của mình và những người xung quanh bạn

Đ T : 0 9 1 9 2 5 4 9 9 8

buiquangxuanbh@Gmail.com