Báo cáo trình bày dự án đổi mới cần được xây dựng theo cấu trúc như sau: - Cung cấp thông tin cô đọng về doanh nghiệp/tổ chức của bạn - Phát triển tầm nhìn đổi mới: Giải thích tại sao cầ
Trang 1BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN
Môn học: Hành vi tổ chức
Học viên: Bùi Đức Duy
Ngày sinh: 11/01/1979
Trang 2Vinh, tháng 9 năm 2010
BÀI KIỂM TRA HẾT MÔN Bạn hãy phát triển một dự án đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức hiện nay bạn đang làm việc Hãy xác định
trong doanh nghiệp/tổ chức hiện tại của bạn, có các vấn đề hay cơ hội gì liên quan đến các chủ đề của môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp gì mang tính thực tiễn dựa trên cơ sở lý thuyết hành vi tổ chức?
Báo cáo trình bày dự án đổi mới cần được xây dựng theo cấu trúc như sau:
- Cung cấp thông tin cô đọng về doanh nghiệp/tổ chức của bạn
- Phát triển tầm nhìn đổi mới: Giải thích tại sao cần thay đổi một lĩnh vực
nào đó trong lĩnh vực hành vi tổ chức và tại sao mọi người cần tham gia thay đổi vào lúc này?
- Phân tích sâu về vấn đề hành vi tổ chức: Phân tích trọng tâm vào một trong
số các lĩnh vực của môn học hành vi tổ chức mà bạn thấy có vấn đề hay cơ hội cần thay đổi trong doanh nghiệp hay tổ chức của bạn Bạn có thể khai thác các chủ đề theo gợi ý:
o Phong cách lãnh đạo: nhiều nhà phân tích nhấn mạnh sự khác biệt
giữa quản lý và lãnh đạo Ứng dụng trong doanh nghiệp/tổ chức của bạn, hãy phân tích và xem xét phong cách lãnh đạo có khác biệt với quản lý không? Bạn cần diễn giải cụ thể và ứng dụng các khái niệm, lý thuyết làm cơ sở
o Văn hóa doanh nghiệp: được coi là yếu tố chiến lược cho việc hoàn
thành các mục tiêu của tổ chức Bạn hãy xác định các đặc điểm văn hóa của
Trang 3doanh nghiệp/tổ chức của bạn, phân tích một cách biện chứng để dẫn dắt đến những đề đạt đổi mới cần thiết giúp tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp/tổ chức của bạn thông qua văn hóa doanh nghiệp
o Quyền lực và xung đột : là hai yếu tố gắn liền trong mọi tổ chức và có
thể hữu ích hoặc phá hủy một tổ chức Bạn hãy xác định nguồn quyền lực và xung đột trong doanh nghiệp/tổ chức của bạn Phân tích biện chứng và đề ra những giải pháp thực tế
o Động viên khuyến khích nhân viên làm việc: Bạn hãy phân tích vấn
đề hay cơ hội động viên khuyến khích nhân viên làm việc khi xác định, quan sát và bình luận hiện trạng thái độ, năng lực của nhân viên trong doanh nghiệp/
tổ chức của bạn
- Phát triển các đề xuất có giá trị: Các ý tưởng, sáng kiến đổi mới của bạn
cần được diễn giải cụ thể, tại sao các ý tưởng, sáng kiến đó quan trọng cho doanh nghiệp/tổ chức của bạn?
- Xác định các bước hành động chi tiết và cụ thể cho dự án đổi mới của
bạn: Thời gian thực hiện dự án đổi mới là bao lâu? Cần ai tham gia? Như thế
nào? Xác định các giai đoạn thực hiện then chốt?
BÀI LÀM
I - Tổng quan về doanh nghiệp
Công ty cổ phần xăng dầu dầu khí Vũng Áng là một đơn vị hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, được thành lập theo nghị quyết số 1625/DKVN-HĐQT ngày 26/5/2007 của Tập đoàn dầu khí Quốc gia Việt Nam (PVN) PVN giao nhiệm vụ cho Tổng Công ty Dầu Việt Nam (PV Oil), một đơn vị thành viên của PVN đứng ra thành lập Công ty cổ phần xăng dầu dầu khí Vũng Áng Địa chỉ: Số 417 đường Trần Phú, TP Hà Tĩnh, tỉnh Hà Tĩnh
Trang 4Vốn điều lệ: 100 tỷ đồng, trong đó PV Oil góp vốn chi phối: 56,5%
Lao động: 97 người, trong đó: quản lý: 23 người
Ngành nghề kinh doanh:
- Kinh doanh xăng dầu, tồn chứa xăng dầu;
- Cho thuê kho cảng xăng dầu;
- Kinh doanh khí hóa lỏng;
- Kinh doanh các mặt hàng mà nhà nước không cấm
Tên viết tắt: PV Oil Vũng Áng
Từ giai đoạn cuối năm 2007 đến tháng 9/2010 PV Oil Vũng Áng triển khai đầu tư xây dựng công trình Tổng kho xăng dầu Vũng Áng với sức chứa 60.000m3 và 01 cầu cảng nhập xuất xăng dầu tại địa điểm: Khu Kinh tế Vũng Áng, huyện Kỳ Anh, Hà Tĩnh
PV Oil Vũng Áng bắt đầu triển khai kinh doanh xăng dầu từ tháng 3/2010 Thị trường chính: các tỉnh Bắc Trung Bộ và nước Cộng hòa DCND Lào
Về cơ cấu tổ chức: PV Oil Vũng Áng được tổ chức chủ yếu theo hai bộ phận chính: Bộ phận văn phòng tại trụ sở chính và Các bộ phận tại kho cảng và các cửa hàng kinh doanh xăng dầu trực thuộc
II – Nội dung đề tài:
1, Giới thiệu đề tài
Từ cơ cấu tổ chức của PV Oil quản lý, điều hành các bộ phận trong Công ty, nảy sinh các vấn đề về quản lý cá nhân và nhóm làm việc tại Công ty Là một đơn vị mới đi vào hoạt động kinh doanh xăng dầu tại các tỉnh miền Trung và nước Cộng hòa DCND Lào, thị phần của PV Oil Vũng Áng đang được mở rộng
Chủ đề của Dự án là: “Đổi mới công tác quản lý nhằm động viên khuyến
Trang 5khích nhân viên làm việc tại Công ty cổ phần xăng dầu dầu khí Vũng Áng”.
2, Mục đích nghiên cứu
Nghiên cứu vấn đề nhằm tìm ra giải pháp tạo bước đột phá nhằm cải tạo môi trường quản lý, điều hành công tác sản xuất kinh doanh nhằm tăng năng suất lao động, tăng thu nhập của cán bộ nhân viên tại PV Oi Vũng Áng, tăng các chỉ tiêu về đánh giá hiệu quả kinh tế tại Công ty, đưa PV Oil Vũng Áng thành một đơn vị mạnh về kinh doanh và phân phối xăng dầu trong khu vực
3, Phương pháp thực hiện
- Nghiên cứu lý thuyết về hành vi cá nhân trong tổ chức
- Nêu thực trạng tại đơn vị
- Đưa ra các giải pháp thực hiện
4, Cơ sở lý thuyết của đề tài
a) Cơ sở lý thuyết: Nghiên cứu Giáo trình Quản trị hành vi tổ chức, Chương 2: Hành vi cá nhân, các giá trị và tính cách của Chương trình đào tạo thạc
sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế của Đại học Griggs Hoa Kỳ phối hợp với Trung tâm ETC Trường Đại học Quốc gia Hà Nội
Theo tài liệu này, Năng lực hành vi cá nhân trong tổ chức: Có 5 loại hành vi
cá nhân:
- Chú trọng vào hiệu quả công việc: hành động cụ thể, các quá trình tư duy của
cá nhân Các hành vi có định hướng cá nhân nhằm giúp tổ chức đạt được mục tiêu thường được gọi là thực hiện công việc Điều này bao gồm các hành động cũng như quá trình tư duy dẫn đến hành vi;
- Ý thức trách nhiệm của nhân viên trong tổ chức: liên quan đến những hành vi vượt xa những nhiệm vụ thường xuyên Những ý thức trách nhiệm của nhâ viên trong tổ chức có liên quan chặt chẽ với nhau và được tạo ra bởi những
Trang 6nguyên nhân giống nhau;
- Gây cản trở công việc: hành vi có chủ đích gây hại cho tổ chức: phá hoại tài sản, gây tổn thương cho nhân viên Người ta phân ra 5 loại hành vi cản trở công việc: quấy rối người khá, đe dọa, trốn tránh công việc, phá hoại công việc và các hành động thiếu minh bạch Hành vi gây cản trở công việc cũng
đi liền với các tính cách cá nhân như tính thủ đoạn;
- Tham gia và gắn bó với tổ chức Hoàn thành tốt công việc và có ý thức trách nhiệm với tổ chức và hạn chế những hành vi gây cản trở công việc hiển nhiên
là những điểm mấu chốt dẫn đến thành công của tổ chức;
- Chuyên cần: Hành vi liên quan đến công việc Các yếu tố hoàn cảnh cũng liên quan đến sự duy trì sự chuyên cần của nhân viên
b) Ứng dụng lý thuyết hành vi cá nhân trong tổ chức là:
- Hỗ trợ nhân viên phát huy các hành vi tốt, thúc đẩy hiệu quả công việc và các mặt khác của tổ chức, giảm thiểu tối đa các hành vi gây hại cho tổ chức;
- Đề ra các quy chế điều hành khoa học quy định tính kỹ luật trong công việc cũng như sự phối hợp giải quyết các công việc trong tổ chức: xây dựng các quy trình quản lý chất lượng
- Quản lý nhân viên theo mô hình thích hợp: phát huy tính sáng tạo của nhân viên;
5 Thực trạng tại đơn vị và Nội dung đề án
Xuất phát từ thực tiễn tại Công ty cổ phần xăng dầu dầu khí Vũng Áng: đơn
vị mới thành lập được 3 năm: hầu hết cán bộ công nhân viên có tuổi đời rất trẻ: từ 20 đến 30 tuổi; môi trường làm việc chưa thực sự gắn kết; thu nhập trung bình của các bộ công nhân viên thấp hơn so với ngành dầu khí
Sau khi đã học xong môn Quản trị hành vi tổ chức tại chương trình Thạc sỹ
Trang 7kinh doanh quốc tế, tôi đã xây dựng dự án: “Đổi mới công tác quản lý nhằm
động viên khuyến khích nhân viên làm việc tại Công ty cổ phần xăng dầu dầu
khí Vũng Áng”
Hiện trạng của Công ty:
Đang trong quá trình vừa xây dựng công trình Tổng kho xăng dầu Vũng Áng xong, đang trong giai đoạn đầu kinh doanh: khách hàng còn ít, sản lượng tiêu thụ chưa cao, các cửa hàng xăng dầu bán lẻ số lượng đang còn ít chưa xứng tầm với quy mô tồn chứa xăng dầu của Công ty
Từ chỗ đặc điểm của Công ty như trên các hiện tượng của nhân viên tại Công
ty hiện nay là:
- Nhân viên làm việc còn thiếu tính sáng tạo;
- Thiếu sự gắn kết giữa các nhân viên, các công việc còn chồng chéo;
- Nhân viên chưa thực sự hăng say và chuyên cần trong công việc;
6 Các giải pháp thực hiện
- Cải tiến thang lương, bảng lương cho phù hợp: Cách trả lương phải được ghi nhận và được trả dựa theo nhiều chỉ tiêu:
+ Theo ngày công + Theo chức danh công việc + Theo bộ phận công việc + Theo mức độ hoàn thành công việc Hàng tháng tổ chức đánh giá mức độ hoàn thành của bộ phận, của từng nhân viên, về cải tiến trong công việc
- Hoàn thiện quy chế trả thưởng hợp lý: Trả thưởng theo kỳ, theo các ý tưởng sáng tạo nâng cao năng suất lao động Hình thức trả thưởng cũng phải thực hiện rất phong phú: trả thưởng bằng tiền, bằng hiện vật, bằng các kỳ nghỉ,
Trang 8bằng các phiếu ghi nhận, bằng sự thăng tiến của nhân viên;
- Tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạo ra bản sắc văn hóa Công ty riêng Các trưởng bộ phận phải là những “cánh chim đầu đàn” về tính tiên phong, mẫn cán trong công việc và là trung tâm của sự đoàn kết trong nội bộ Khuyến khích sự sáng tạo trong công việc, tạo môi trường “nuôi dưỡng" các sáng kiến kinh nghiệm;
- Chế độ nghỉ ngơi của nhân viên phải được thực hiện đầy đủ: nghỉ ngơi đủ giờ giấc, các chế độ nghỉ phép của nhân viên phải được thực hiện đủ
- Nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên nhằm thích ứng công việc đòi hỏi ngày càng cao của công việc Đăng ký các chương trình các khóa học ngắn hạn cho nhân viên Đặc biệt là hệ thống các văn bản pháp lý phải được cập nhật và truyền tải đến từng cá nhân liên quan, đặc biệt là các thông tin liên quan đến lĩnh vực kinh doanh xăng dầu;
- Thực hiện “văn hóa dầu khí” kết hợp với tình hình thực tế tại Công ty, được thực hiện xuyên suốt từ cấp lãnh đạo cao nhất của Công ty xuống nhân viên, công nhân lao động;
- Tổ chức công đoàn Công ty cũng phải tham gia tích cực vào việc hỗ trợ các công việc của Công ty: tổ chức các kỳ nghỉ cho toàn bộ các nhân viên, tăng cường giao lưu thể thao, văn nghệ…với các đơn vị trong ngành dầu khí và trên địa bàn địa phương;
7 Tổ chức thực hiện
- Các quy chế liên quan đến các giải pháp trên được thực hiện bằng văn bản
và được Hội đồng quản trị hoặc Tổng Giám đốc duyệt tùy theo cấp độ công việc Các điều chỉnh phải được chỉnh sửa và duyệt lại bằng văn bản của các cấp có thẩm quyền tương đương;
- Các giải pháp được thực hiện một cách đồng bộ, khoa học, tạo tính hiệu quả
Trang 9cao, thúc đẩy các giải pháp mới.
- Các giải pháp được lập thành kế hoạch và tổ chức đánh giá hiệu quả chung
III Kết luận
Năng lực hành vi của cá nhân trong tổ chức là một yếu tố quan trọng tổ chức, ảnh hưởng đến sự phát triển của tổ chức, bởi con người là trung tâm, như Andrew Carnegie (1835-1919) đã nói: “Lấy đi các nhân viên, và để lại cho tôi nhà máy, và cỏ sẽ sớm phủ đầy trên sàn Lấy đi nhà máy của tôi, nhưng để lại con người, và chúng tôi sẽ sớm có một nhà máy tốt hơn”
Do đó nếu phân tích và hiểu biết hành vi cá nhân trong tổ chức một cách thấu đáo, dựa vào tình hình thực tế tại tổ chức, áp dụng các quản lý nhân một cách hợp lý sẽ tạo nên sự gắn kết của cá nhân đối với tổ chức đó, đưa tổ chức hoàn thành những mục tiêu đã định
Bản thân tôi là một cán bộ quản lý, với chức danh hiện nay là Kế toán trưởng của đơn vị, tôi tin tưởng rằng nếu áp dụng các giải pháp trong đề án này một cách đồng bộ, khoa học sẽ tạo nên một thay đổi tích cực, tạo điều kiện đưa
PV Oil Vũng Áng “vươn tới tầm cao, phát triển vững bền” như trong lời bài hát “Bài ca PV Oil”