a, Mục tiêu của phân tích chuỗi giá trị: Chuỗi giá trị là hệ thống các hoạt động, giao dịch, và mối quan hệ mô tả quá trình một hàng hóa dịch vụ được thu mua, sản xuất và phân phối.. X
Trang 1BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔM: KẾ TOÁN QUẢN TRỊ Học Viên: Nguyễn Ngọc Quang
Lớp : XO210
Đề Bài:
1 Mục tiêu của phân tích chuỗi giá trị là gì? Phân tích chuỗi giá trị và quản trị chi phí chiến lược có mối liên hệ với nhau như thế nào?
2 Kế toán quản trị chi phí chiến lược khác với kế toán quản trị truyền thống như thế nào?
3 Liên hệ với thực tế tại đơn vị các anh chị đang công tác
Bài Làm:
1 Mục tiêu của phân tích chuỗi giá trị? Phân tích chuỗi giá trị và quản trị chi phí chiến lược có mối liên hệ với nhau như thế nào?
a, Mục tiêu của phân tích chuỗi giá trị:
Chuỗi giá trị là hệ thống các hoạt động, giao dịch, và mối quan hệ mô tả quá trình một hàng hóa dịch vụ được thu mua, sản xuất và phân phối Có thể xem xét mục tiêu của việc phân tích chuỗi giá trị theo cách tiếp cận khác như sau: Chuỗi giá trị là chuỗi của các hoạt động Sản phẩm đi qua tất cả các hoạt động của các chuỗi theo thứ
tự và tại mỗi hoạt động sản phẩm thu được một số giá trị nào đó Chuỗi các hoạt động cung cấp cho các sản phẩm nhiều giá trị gia tăng hơn tổng giá trị gia tăng của tất cả các hoạt động cộng lại Điều quan trọng là không để pha trộn các khái niệm của chuỗi giá trị với các chi phí xảy ra trong suốt các hoạt động. Xét một cách toàn diện, việc phân tích Chuỗi giá trị có mục tiêu cơ bản là: Chuỗi giá trị phân tích vai trò của doanh nghiệp và vai trò của các đối tượng khác cùng tham gia trong hoạt động kinh doanh từ giai đoạn nguyên liệu thô cho đến người tiêu dùng cuối cùng Phân tích chuỗi giá trị cũng giúp người làm thị trường hiểu được những động lực quan trọng dẫn đến quyết định mua của từng thành viên tham gia trong chuỗi giá trị, từ đó có thể đưa ra những quyết định chiến lược
b, Phân tích chuỗi giá trị :
Phân tích chuỗi giá trị là cách thức xem xét hoạt động kinh tế bằng cách chia nhỏ hoạt động này thành các bộ phận (chi phí) để phân tích dựa trên khái niệm về chuỗi giá trị Các bước tiến hành phân tích chuỗi giá trị bao gồm:
Trang 2Thứ nhất: Phân tích ngành và thị trường
Thứ hai: Đo lường và xác định chuẩn hiệu suất
Sau đây chúng ta sẽ đi vào những vấn đề cụ thể:
* Phân tích ngành và thị trường
Để thực hiện việc phân tích ngành và thị trường hiệu quả công ty phải nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh của mình cũng như những khách hàng hiện có và tiềm ẩn của mình Điều đó đặc biệt cần thiết khi các thị trường tăng trưởng chậm, bởi vì chỉ có thể tăng được mức tiêu thụ bằng cách giành giật nó từ các đối thủ cạnh tranh. Những đối thủ cạnh tranh gần nhất của một công ty là những đối thủ tìm cách thỏa mãn cùng những khách hàng và những nhu cầu giống nhau và sản xuất ra những sản phẩm tương
tự Công ty cũng cần chú ý đến những đối thủ cạnh tranh ngấm ngầm, những người có thể đưa ra những cách mới hay khác để thỏa mãn cùng những nhu cầu đó Công ty cần phát hiện các đối thủ cạnh tranh của mình bằng cách phân tích ngành cũng như phân tích trên cơ sở thị trường Công ty cần thu thập thông tin về những chiến lược, mục tiêu, các mặt mạnh/ yếu và các cách phản ứng của các đối thủ cạnh tranh Công ty cần biết các chiến lược của từng đối thủ cạnh tranh để phát hiện ra những đối thủ cạnh tranh để dự đoán những biện pháp và những phản ứng sắp tới Khi biết được những mặt mạnh và mặt yếu của đối thủ cạnh tranh, công ty có thể hoàn thiện chiến lược của mình để giành ưu thế trước những hạn chế của đối thủ cạnh tranh, đồng thời tránh xâm nhập vào những nơi mà đối thủ đó mạnh Biết được các cách phản ứng điển hình của đối thủ cạnh tranh sẽ giúp công ty lựa chọn và định thời gian thực hiện các biện pháp Các công ty cần biết nắm vấn đề về các đối thủ cạnh tranh: Những ai là đối thủ cạnh tranh của ta? Chiến lược của họ như thế nào? Mục tiêu của họ là gì? Những điểm mạnh và điểm yếu của họ là gì? Cách thức phản ứng của họ ra sao? Chúng ta sẽ xem xét xem những thông tin này giúp ích công ty như thế nào trong việc hoạch định chiến lược Marketing của mình
* Đo lường và xác định chuẩn hiệu suất:
Chỉ số đo lường hiệu suất (KPI), hay còn gọi là chỉ số đo lường thành công (KSI) giúp doanh nghiệp định hình và theo dõi quá trình tăng trưởng so với mục tiêu đã đề ra Một khi doanh nghiệp đã hình thành sứ mệnh, xác định những nhân
tố ảnh hưởng và đề ra mục tiêu, doanh nghiệp cần phải đo lường sự tăng trưởng so với những mục tiêu đã đề ra KPI chính là thước đo sự tăng trưởng này KPI là những thước đo có thể lượng hóa được Những thước đo này đã được sự đồng ý của tất cả các thành viên trong doanh nghiệp và phản ánh những nhân tố thành công thiết yếu của doanh nghiệp Một doanh nghiệp có thể xây dựng chỉ số KPI dựa trên tỉ lệ phần trăm doanh thu do các khách hàng cũ mang lại Trường học có thể dựa vào tỉ lệ tốt nghiệp của học sinh Phòng dịch vụ khách hàng dựa trên tỉ lệ phần trăm các cuộc gọi của khách hàng được giải đáp ngay phút đầu tiên Đối với tổ chức dịch vụ xã hội là số
Trang 3lượng tổ chức được hỗ trợ trong năm Dù sử dụng chỉ số KPI nào, chúng phải phản ánh mục tiêu của doanh nghiệp và phải lượng hóa được (có thể đo lường)
Chỉ số KPI phản ánh mục tiêu của doanh nghiệp: Khi doanh nghiệp đặt mục tiêu “trở thành doanh nghiệp có hiệu suất lợi nhuận cao nhất trong ngành”, các chỉ số KPI sẽ xoay quanh lợi nhuận và các chỉ số tài chính “Lợi nhuận trước thuế” và
“Vốn/tài sản cổ đông” là những chỉ số chính Tuy nhiên nếu doanh nghiệp đưa ra chỉ
số “Tỉ lệ phần trăm lợi nhuận dành cho các hoạt động xã hội”, chỉ số này không phải
là KPI Mặt khác, trường học lại không quan tâm tới lợi nhuận, do đó sẽ xây dựng những chỉ số KPI khác
Chỉ số đo lường hiệu suất phải lượng hóa được : Chỉ số KPI chỉ có giá trị khi được xác định và đo lường một cách chính xác “Thu hút càng nhiều khách hàng cũ, mua hàng nhiều lần” là một chỉ số KPI vô ích nếu không phân biệt rõ ràng giữa khách hàng mới và khách hàng cũ “Trở thành doanh nghiệp nổi tiếng nhất” không phải là một chỉ số KPI do không có cách nào đo sự nổi tiếng của doanh nghiệp hay so sánh nó với các doanh nghiệp khác
c Mối quan hệ giữa quản trị chi phí chiến lược và chuỗi giá trị:
Quản lý chi phí là một phần của các chiến lược tăng trưởng kinh doanh nhằm không những cắt giảm chi phí mà còn tạo ra các ưu thế cạnh tranh rõ rệt trên thị trường
Nếu không vận dụng kiến thức cơ bản về quản lý chi phí, ta sẽ không thể nào nhận biết được tình hình thực tế của những dự án đầu tư, các kế hoạch kinh doanh cũng như thực trạng hoạt động của công ty và khi đó việc ứng dụng chuỗi giá trị vào quản lý doanh nghiệp trở nên vô cùng khó khăn nếu như không muốn nói đó là điều không tưởng
Việc tìm giải pháp tài chính tối ưu cho chiến lược phát triển bền vững trong giai đoạn hiện nay luôn là vấn đề nan giải nhất đối với bất kỳ doanh nghiệp nào Vì vậy, theo các chuyên gia, một trong những “nước cờ” mà DN nào cũng phải tính đến là việc quản lý và tiết kiệm chi phí ngày một hiệu quả hơn để sản phẩm, dịch vụ của mình ngày càng có chất lượng, giá cả phù hợp hơn với khách hàng Nói chính xác hơn,
đó là cách tối ưu để theo dõi, phân tích chuỗi giá trị cho doanh nghiệp
2 Sự khác nhau giữa Kế toán quản trị chi phí chiến lược khác với kế toán quản trị truyền thống:
Kế toán quản trị chi phí chiến lược có một số khác biệt với kế toán quản trị truyền thống Sự khác biệt này được thể hiện ở một số điểm sau đây:
Việc xác định chi phí trong doanh nghiệp trong kế toán truyền thống được thực hiện theo cách:
Trang 4Tổng chi phí trong doanh nghiệp bao gồm chi phí lao động trực tiếp, chi phí nguyên vật liệu trực tiếp và chi phí chung
Chi phí lao động trực tiếp: Là tiền lương và các khoản liên quan trả cho công nhân lao động trực tiếp mà chúng có thể được phân bổ toàn bộ theo lượng thời gian đã sử dụng để tạo ra một đơn vị sản phẩm hoặc để cung cấp một dịch vụ cụ thể
Chi phí nguyên vật liệu trực tiếp bao gồm:
_ Giá mua nguyên vật liệu;
_ Chi phí tồn trữ;
_ Chi phí đặt hàng;
_ Tổn thất do thiếu hụt nguyên vật liệu tồn trữ;
Chi phí chung bao gồm: chi phí sản xuất chung, chi phí bán hàng và chi phí quản
lý doanh nghiệp
Chi phí có thể được xác định là:
_ Chi phí biến đổi: là tổng của chúng thay đổi tỉ lệ thuận với mức sản lượng _ Chi phí cố định: Là chi phí không thay đổi khi mức sản lượng thay đổi
Khi thực hiện Kiểm soát chi phí trong doanh nghiệp theo kế toán quản trị chi phí chiến lược, người ta sẽ thực hiện theo cách:
Người quản lý doanh nghiệp cần phải nắm các thông tin về chi phí để ra quyết định Tính toán, kiểm soát chi phí giúp doanh nghiệp kiểm soát ngân quỹ và tính giá thành sản phẩm hoặc dịch vụ Việc kiểm soát chi phí của DN không chỉ là bài toán về giải pháp tài chính, mà còn là giải pháp về cách dùng người của nhà quản trị Đây chính là vấn đề sống còn của DN trong thời kỳ hội nhập. Hiện nay, giải pháp thông thường mà các DN áp dụng là cắt giảm các khoản chi phí, duyệt gắt gao từng khoản chi và liên tục nhắc nhởnhân viên tiết kiệm chi phí Tuy nhiên, cuối cùng, hiệu quả kiểm soát chi phí vẫn không đạt được như mong đợi của DN và nhân viên cho là giám đốc “keo kiệt” Đặc biệt, vấn đề DN, nhất là những công ty quy mô nhỏ, thường hay gặp phải hiện nay là sự nhầm lẫn giữa việc kiểm soát chi phí với cắt giảm chi phí và sự lúng túng trong xây dựng ý thức tiết kiệm ở nhân viên Điều này dẫn đến một hệ quả không hay là, DN thường phải loay hoay tốn nhiều thời gian giải quyết phát sinh chi phí ngoài ý muốn Từđó, khoảng cách giữa lãnh đạo và nhân viên ngày càng xa
Trang 5Chi phí chỉ có thể được kiểm soát khi DN tuân thủ theo các bước kiểm soát chi phí sau đây Trước hết, DN phải lập định mức chi phí, cụ thể là định mức cho các khoản chi phí theo những tiêu chuẩn gắn với từng trường hợp cụ thể trên cơ
sở phân tích hoạt động của DN Như vậy, DN phải nghiên cứu các dữ liệu trước đây, đưa ra một sự so sánh chuẩn cũng như căn cứ vào diễn biến giá cả trên thị trường và chiến lược phát triển của công ty Bước kế tiếp là thu thập thông tin về chi phí thực tế Công việc này không chỉ là trách nhiệm của phòng kế toán, mà còn phảiđược sự tham gia của các phòng, ban khácđể DN chủ động hơn trong việc xử lý thông tin chi phí Các chi phí phải được phân bổ thành từng loại cụ thể Ngoài ra, DN phải phân tích biến động giá cả trên thị trường theo định kỳ, dựa trên những thông tin chi phí thực tế
và so sánh với định mức đã thiết lậpđể dễ dàng xác định sự khác biệt giữa chi phí thực
tế với định mức, đồng thời khoanh vùng những nơi phát sinh chi phí biến động Sau khi điều tra và biết được nguyên nhân biến động chi phí, DN sẽ xác định các chi phí
và kiểm soát được của từng bộ phận nhân viên. Chủ DN phải thường xuyên đánh giá, phân tích các báo cáo chi phí cũng như có cách ứng xử thích hợp với nhân viên trong việc kiểm soát chi phí, đưa ra các chế độ thưởng phạt hợp lý
3 Liên hệ với thực tế tại đơn vị các anh chị đang công tác.
Việc ứng dụng chuỗi giá trị tại mỗi doanh nghiệp hoặc một cơ quan, tổ chức là việc cần nghiên cứu và nhân rộng việc thực hiện ở Việt Nam Với mô đặc thù là công việc hành chính nơi tôi đang công tác là UBND xã Cổ Nhuế - Từ Liêm – Hà Nội, là một cơ quan hành chính nhà nước cũng có thể áp dụng việc hiện chuỗi giá trị để có được hiệu quả công việc cao hơn, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý của chính quyền
và giữ vững lòng tin của nhân dân vào sự lãnh đạo của Đảng bộ, chính quyền địa phương Qua nghiên cứu về chuỗi giá trị tôi có thể xây dựng mô hình ứng dụng dụng KPI vào công tác đánh giá hiệu quả công việc của từng cá nhân và các bộ phận trong
cơ quan
Dưới đây là việc ứng dụng KPI trong đánh giá hiệu quả công việc tại UBND xã
Cổ Nhuế:
Việc đánh giá công việc là tùy thuộc vào phương pháp của mỗi công ty, mỗi tổ chức, tuy nhiên để cho phù hợp với đặc thù là một cơ quan hành chính tôi có thể lựa chọn một số tiêu chí để đánh giá như sau:
*Tỷ lệ cán bộ - nhân viên không hoàn thành nhiệm vụ:
- Công thức = số cán bộ, nhân viên không hoàn thành/ tổng số cán bộ nhân viên
- Xem xét tỷ lệ này của toàn cơ quan và của từng bộ phận
- Tỷ lệ quá thấp của cơ quan hoặc từng bộ phận thì phải chú ý đến một số vấn
đề sau:
Trang 6+ Cần phải xem lại, các tỷ lệ quá thấp là do các tiêu chí đánh giá quá khắt quá khắt khe hoặc chỉ tiêu giao quá cao không phù hợp với thực tế công việc
+ Ngược lại hầu như không có nhân viên bị đánh giá kém hoặc tốt cũng cần lưu
ý quy trình đánh giá có chặt chẽ không, có phản ánh đúng thực tế kết quả hoạt động của từng cá nhân và bộ phận hay không
+ Nên xây dựng những tiêu chí đánh giá cụ thể để áp dụng cho toàn doanh nghiệp hay tổ chức, những tiêu chí đó phải được xây dựng hợp lý và có sự tham gia đóng góp của toàn bộ cán bộ nhân viên trong cơ quan để đi đến thống nhất cùng thực hiện
* Tỷ lệ cán bộ, nhân viên hoàn thành 100 % công việc:
- Tỷ lệ này cho biết số cán bộ nhân viên đảm bảo công việc là bao nhiêu?
- Nên so sánh tỷ lệ này giữa các bộ phận với nhau, và giữa các tháng với nhau.
* Tỷ lệ cán bộ - nhân viên có tinh thần phục vụ tốt trở lên.
Đối với cơ quan hành chính nhà nước, tỷ lệ ngày vô cùng quan trọng, vậy nên cần xem xét cụ thể tỷ lệ cán bộ, nhân viên có tinh thần phục vụ tốt và không tốt của từng bộ phận để có sự đánh giá và điều chỉnh cho phù hợp
* Tỷ lệ mức độ vi phạm nội quy:
- Tỷ lệ này bằng số lượng vi phạm trong một tháng của mỗi cá nhân và của mỗi
bộ phận là bao nhiêu
- Để quản lý tốt tiêu chí này cần có bộ phận thường xuyên theo dõi việc thực hiện quy chế và giao trách nhiệm cho trưởng các bộ phận quản lý việc thực hiện quy chế của cán bộ nhân viên trong bộ phận để có những đánh giá, tổng hợp chính xác
Trên cơ sở những tiêu chí ứng dụng theo mô hình KPI để đánh giá hiệu quả công việc như trên, ta có thể định kỳ đánh giá theo tháng, theo quý, theo năm Từ những kết quả đánh giá như trên, giúp cho lãnh đạo cơ quan có thể có một cái nhìn tổng thể về hiệu quả làm việc chung của cả cơ quan, phân tích được nguyên nhân, bộ phận thực hiện nhiệm vụ tốt hoặc không tốt để kịp thời ra những quyết định quản lý phù hợp giúp cho hiệu quả hoạt động của cơ quan đi theo chiều hướng tích cực Với
mô hình KPI này nếu được xây dựng một cách cụ thể, chi tiết và được sử dụng nó kết hợp với những biện pháp quản lý khác như khen thưởng, kỷ luật, đề bạt, luân chuyển cán bộ thì việc đánh giá này sẽ mang lại những thông tin hữu ích cho UBND xã Cổ Nhuế trong việc thực hiện chức năng nhiệm vụ được giao