Phân tích thực trạng, những hạn chế và đề xuất giải pháp khắc phục về hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần hóa dầu petrolimex

Vai trò của Đào tạo và phát triển trong doanh nghiệp: 2.1 Vai trò của Đào tạo và phát triển trong doanh nghiệp: - Giúp thu hút nguồn nhân lực tiềm năng: Tạo cơ hội học tập và phát triể

ĐỀ BÀI:

Phân tích thực trạng, những hạn chế và đề xuất giải pháp khắc phục về hoạt động

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Hóa dầu Petrolimex-PLC

BÀI LÀM:

PHẦN A NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN;

GIỚI THIỆU TÓM TẮT VỀ CÔNG TY PLC

I MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN TRONG DOANH NGHIỆP

1 Khái niệm: - Đào tạo gồm các hoạt động nhằm mục đích nâng cao tay nghề hay kỹ năng

của một cá nhân đối với công việc hiện hành

- Phát triển gồm các hoạt động nhằm chuẩn bị cho cán bộ, nhân viên theo kịp với cơ cấu tổ

chức khi nó thay đổi và phát triển

2 Vai trò của Đào tạo và phát triển trong doanh nghiệp:

2.1 Vai trò của Đào tạo và phát triển trong doanh nghiệp:

- Giúp thu hút nguồn nhân lực tiềm năng: Tạo cơ hội học tập và phát triển cho nhân viên sẽ

thu hút được lao động trẻ đầu quân cho doanh nghiệp: Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân,

sự nghiệp là là mong muốn mạnh mẽ của sinh viên mới ra trường; Ước mơ, nhu cầu được

trải nghiệm, thách thức là khác biệt giữa nhân viên mới so với nhân viên trưởng thành chi

phối cách chọn lựa công việc tương lai

- Giúp bù đắp sự thiếu hụt về nhân lực: Chuẩn bị lực lượng lao động có đủ trình độ để sẵn

sàng đáp ứng các yêu cầu công việc là chìa khóa để rút ngắn khoảng cách giữa cung - cầu

nhân lực và chuẩn bị nhân lực trong tương lai

- Giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hiện có: nâng cao chất lượng nhân viên, khẳng định vai trò và năng lực của nhà quản lý, thiết lập mối quan hệ tốt đẹp trong nội bộ và phát

triển hình ảnh công ty với khách hàng và đối tác Đào tạo cho nhân viên không chỉ giúp họ hoàn thành công việc nhanh chóng và hiệu quả hơn mà còn nâng cao mức độ thỏa mãn của

họ trong công việc và có động lực để tự gia tăng hiệu suất làm việc

Nhà quản trị biết phát triển năng lực làm việc của nhân viên cũng đồng nghĩa với việc mở rộng con đường thăng tiến của chính mình: Một mặt, họ có khả năng thu hút được những người có năng lực làm việc Mặt khác, họ sẽ tự chuẩn bị trước một đội ngũ kế cận, sẵn sàng thay thế vai trò của mình

2.2 Một số phương pháp đào tạo và phát triển:

a Phương pháp phát triển cấp quản trị: Dạy kèm (Coaching), Các trò chơi kinh doanh

(Business Games), Điển quản trị (Case Study), Hội nghị (Conference Method), Mô hình ứng

xử (Behavior Modeling), Kỹ thuật nghe nhìn (Audiovisual Techniques), Sinh viên thực tập (Internships), Đào tạo tại bàn giấy (In-basket Training), Đóng kịch (Role Playing), Luân phiên công tác (Job Rotation), Bài thuyết trình trong lớp (Classroom Lecture)

b Phương pháp đào tạo công nhân: Đào tạo tại chỗ (On-the-job-Training), Đào tạo học nghề

(Apprenticeship Training), Sử dụng cụ mô phỏng (Sinulators), Đào tạo xa nơi làm việc (Vestibule Training)

II.GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HÓA DẦU PETROLIMEX (PLC)

1 Giới thiệu:

- Tiền thân là Công ty Dầu nhờn sau đó được đổi tên thành Công ty Hóa dầu; tiếp theo được

cổ phần hóa, chuyển thành Công ty CP Hóa dầu Petrolimex (PLC) theo Quyết định 1801/2003/QĐ-BTM ngày 23/12/2003 của Bộ Thương Mại; hoạt động theo mô hình công ty

cổ phần từ ngày 01/3/2004

- Biểu trưng :

- Địa chỉ trụ sở chính : Số 195 Khâm Thiên - P Thổ Quan - Q Đống Đa - TP Hà Nội

- Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính gồm:

+ Kinh doanh, xuất nhập khẩu Dầu mỡ nhờn, Nhựa đường, Hóa chất và các mặt hàng khác thuộc lĩnh vực sản phẩm dầu mỏ và khí đốt;

+ Kinh doanh, xuất nhập khẩu vật tư, thiết bị chuyên ngành Hóa dầu;

+ Kinh doanh các dịch vụ có liên quan: vận tải, kho bãi, pha chế, phân tích thử nghiệm, tư vấn và dịch vụ kỹ thuật

2 Tổng quát về số lượng và trình độ của người lao động Công ty PLC - Công ty mẹ

(thời điểm cuối quý 3/2010):

Cao đẳng

Trung cấp chuyên nghiệp

Dạy nghề dài hạn

Dạy nghề ngắn hạn

Chưa qua đào tạo chuyên môn

I BAN K SOÁT & BAN T HỢP HĐQT 5 0 2 3 0 0 0 0 0

II CÔNG TY PLC - CÔNG TY MẸ 321 0 12 155 12 40 68 41 0

3 NHÀ MÁY DẦU NHỜN THƯỢNG LÝ 53 0 0 20 1 3 21 15 0

4 NHÀ MÁY DẦU NHỜN NHÀ BÈ 54 0 1 14 2 17 14 8 0

5 CHI NHÁNH HÓA DẦU HẢI PHÒNG 22 0 0 15 0 3 4 3 0

6 CHI NHÁNH HÓA DẦU ĐÀ NẴNG 29 0 1 16 0 2 6 4 0

7 CHI NHÁNH HÓA DẦU SÀI GÒN 33 0 1 17 0 6 5 4 0

4 Chiến lược phát triển Công ty và Chủ thuyết về nguồn nhân lực của Công ty PLC: 4.1 Chiến lược phát triển Công ty:

a Sản xuất kinh doanh các sản phẩm Hóa dầu mang thương hiệu PETROLIMEX - PLC có

chất lượng đạt tiêu chuẩn Quốc gia, Quốc tế; dịch vụ hoàn hảo và thỏa mãn tốt nhất nhu cầu

khách hàng ; trên cơ sở phát triển hệ thống CSVCKT hiện đại, công nghệ cao, có vị trí thuận lợi trong lĩnh vực Hóa dầu;

b Tiếp tục là một trong những công ty sản xuất kinh doanh hàng đầu các sản phẩm Hóa dầu:

Dầu mỡ nhờn, Nhựa đường, Hóa chất, tại Việt Nam Từng bước mở rộng hoạt động xuất khẩu các sản phẩm Hóa dầu sang các nước trong khu vực;

c Đa dạng hóa các hoạt động sản xuất kinh doanh trên cơ sở khai thác những lợi thế sẵn có

của Công ty, đảm bảo hiệu quả kinh doanh;

d Xây dựng Công ty trở thành Tổng công ty CP Hóa dầu Petrolimex, góp phần phát triển

Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam trở thành một tập đoàn kinh tế mạnh và năng động;

e Nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp;

f Không ngừng nâng cao giá trị doanh nghiệp nhằm mang lại giá trị tối đa cho các cổ đông,

tạo việc làm ổn định, từng bước nâng cao thu nhập cho người lao động;

g Phát triển nhanh và bền vững

4.2 Chủ thuyết về phát triển nguồn nhân lực của Công ty PLC để thực hiện Chiến lược:

Chú trọng tới nhân tố con người, đặt người lao động vào vị trí trung tâm trong quá trình phát triển; xây dựng doanh nghiệp như môi trường để người lao động làm việc, sáng tạo ra các giá trị vì sự phát triển của ngành, doanh nghiệp và lợi ích của mỗi

cá nhân

PHẦN B ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG - MỘT SỐ ƯU ĐIỂM & HẠN CHẾ - TRONG

HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN TẠI CÔNG TY PLC

I. Thực trạng hoạt động Đào tạo & phát triển tại Công PLC:

Hoạt động Đào tạo & phát triển của Công ty PLC được quản trị, điều hành theo một số một

số văn bản quy phạm:

* Ngay sau khi chuyển sang hoạt động theo mô hình công ty cổ phần; Hội đồng quản trị PLC

đã chỉ đạo xây dựng, hoàn chỉnh, ban hành & tổ chức thống nhất thực hiện Quy chế Đào tạo

của Công ty PLC; trong đó quy định hình thức đào tạo, loại hình đào tạo, phân cấp quản lý

và tổ chức thực hiện hoạt động đào tạo

Công ty PLC xây dựng, phê duyệt, tổ chức và tổng kết đánh giá thực hiện các Kế hoạch dài

hạn, hàng năm về lĩnh vực Đào tạo cho cán bộ, người lao động tại tất cả các đơn vị trong

hệ thống PLC

* Công ty PLC đã xây dựng và vận hành thường xuyên Hệ thống chất lượng theo tiêu

chuẩn Quốc tế ISO 9002: 2000; trong đó có quy trình, thủ tục, biểu mẫu, các quy định khác về hoạt động Đào tạo & phát triển

1 Một số nội dung cơ bản của Quy chế Đào tạo của Công ty PLC:

phải được xây dựng, phê duyệt, tổ chức thực hiện trên cơ sở bộ Tiêu chuẩn chức danh chuyên môn nghiệp vụ, tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công nhân; kế hoạch SXKD; công tác quy hoạch cán bộ; kế hoạch sử dụng lao động hàng năm và từng giai đoạn của Công ty PLC

- “Đào tạo tại chỗ”: Công ty và các đơn vị trực thuộc tổ chức đào tạo, huấn luyện tại chỗ cho

CB, NLĐ tại nơi làm việc;

- “Đào tạo kỹ năng”: Kết hợp đào tạo nội bộ thông qua các khóa học ngắn hạn với đào tạo huấn luyện tại chỗ để CB, NLĐ có kỹ năng phù hợp với công việc hiện tại, chuẩn bị cho CB, NLĐ theo kịp với cơ cấu tổ chức, công nghệ, chế độ chính sách của Nhà nước khi có sự thay đổi và phát triển trong tương lai Các nhóm kỹ năng chủ yếu gồm: Kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ; kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm; kỹ năng trao đổi thông tin; kỹ năng lãnh đạo, quản lý…

yêu cầu công việc đang đảm nhiệm hoặc trong quy hoạch của đối tượng được đào tạo; bao

gồm một số loại hình đào tạo: Sau Đại học; Đại học bằng thứ nhất; Đại học bằng thứ hai;

Cao đẳng, Trung cấp; Công nhân kỹ thuật; Kỹ năng; Ngoại ngữ; Bồi dưỡng Lý luận chính trị

và quản lý Nhà nước; Bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, huấn luyện bổ sung cho lao động

mới tuyển dụng

d Phân cấp quản lý và tổ chức thực hiện hoạt động đào tạo:

- Hội đồng quản trị phê duyệt, quyết định kế hoạch đào tạo dài hạn (từ 05 năm trở lên), kế hoạch hàng năm của Công ty PLC; phê duyệt nhu cầu đào tạo, quyết định cử đi đào tạo đối với những Cán bộ thuộc diện Hội đồng quản trị quản lý; cử cán bộ đi đào tạo ở nước ngoài

- TGĐ Công ty PLC tổ chức phê duyệt nhu cầu đào tạo, quyết định cử đi đào tạo trong nước đối với tất cả các CB, NLĐ trừ những đối tượng thuộc diện Hội đồng quản trị quản lý;tổng hợp, xây dựng, trình duyệt, tổ chức thực hiện Kế hoạch đào tạo của Công ty và giao Kế hoạch đào tạo cho các Đơn vị trực thuộc

- Giám đốc các Chi nhánh Hóa dầu tổng hợp phê duyệt nhu cầu đào tạo; trình duyệt, tổ chức thực hiện các Kế hoạch đào tạo của Chi nhánh

e Quyền lợi và trách nhiệm của các cấp quản lý và CB, NLĐ được cử đi đào tạo

2 Hệ thống chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9002: 2000 về hoạt động Đào tạo & phát triển của Công ty PLC:

Đào tạo & phát triển(trong đó quy định rõ từng đơn vị/ cá nhân thực hiện, kiểm tra, phê

duyệt): Chi tiết tại trang 7 dưới đây.

a Xác định nhu cầu đào tạo & phát triển:

a1 Nội dung đào tạo gồm :

- Kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ; kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm; kỹ năng trao đổi thông tin; kỹ năng lãnh đạo, quản lý ;

- Hệ thống chất lượng;

- Các loại hình đào tạo như đã nêu tại tiết c, điểm 1, mục I, phần B nêu trên

a2 Cơ sở xác định nhu cầu đào tạo :

- Nguyên tắc chung về đào tạo & phát triển tại tiết a, điểm 1, mục I, phần B nêu trên

- Yêu cầu, nhiệm vụ trong quy hoạch đội ngũ cán bộ quản lý, điều hành và trong phát triển nguồn nhân lực của các đơn vị trực thuộc và của Công ty

- Định hướng không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tay nghề cho CB, NLĐ

để thực hiện các công việc đang làm của Công ty

- Đào tạo cho các CB, NLĐ chuyển đổi vị trí công tác và nhân viên mới được tuyển dụng

- Khi có sự thay đổi công nghệ, máy móc thiết bị và sản xuất kinh doanh sản phẩm mới

- Khi có kế hoạch xây dựng, áp dụng, cải tiến hệ thống chất lượng

a3 Nội dung đào tạo:

- Đối với Cán bộ lãnh đạo: kiến thức về các lĩnh vực, nội dung chuyên môn nghiệp vụ có liên quan đến các hoạt động của Công ty; các kiến thức về quản lý doanh nghiệp, quản trị kinh doanh, hệ thống chất lượng, Ngoại ngữ, tin học

- Đối với cán bộ chuyên môn, nghiệp vụ: kiến thức và kỹ năng đối với các lĩnh vực chuyên sâu: kiến thức pháp luật; quản trị tài chính kế toán; quản trị kinh doanh; quản trị marketing; quản trị nhân lực; chế độ, chính sách; quản trị quá trình sản xuất; quản lý công tác kỹ thuật, đầu tư; vận hành thiết bị sản xuất, thiết bị thử nghiệm; quản lý chất lượng nguyên vật liệu, sản phẩm, hàng hóa ; ngoại ngữ, tin học và các kiến thức bổ trợ khác

- Công nhân, nhân viên: Đào tạo nâng bậc tay nghề, Hệ thống chất lượng, kỹ năng tin học và các kiến thức bổ trợ khác

b Lập, tổng hợp nhu cầu đào tạo & phát triển:

- Xuất phát từ định hướng phát triển sản xuất kinh doanh, chủ trương phát triển nguồn nhân lực của Công ty; Trưởng phòng Tổ chức Hành chính Công ty đề xuất để Hội đồng quản trị/ Tổng giám đốc Công ty phê duyệt mục tiêu đào tạo dài hạn/hàng năm của Công ty và thông báo để hướng dẫn các Đơn vị trực thuộc xác định nhu cầu đào tạo hàng năm theo BM-15-11

- Mỗi cá nhân lập Phiếu đào tạo cá nhân theo BM-18-11nộp Trưởng phòng/Thủ trưởng trực tiếp phụ trách Đơn vị trực tiếp

- Trưởng phòng/Thủ trưởng trực tiếp phụ trách Đơn vị trực tiếp căn cứ: Thông báo của Trưởng phòng Tổ chức Hành chính Công ty; yêu cầu công việc; Khả năng chuyên môn nghiệp vụ hiện tại của các CB, NLĐ trong đơn vị; Phiếu đào tạo cá nhân của nhân viên  Xác định, tổng hợp nhu cầu đào tạo và gửi Phòng Tổ chức Hành chính Đơn vị mình

- Phụ trách đào tạo Công ty tập hợp nhu cầu đào tạo của Khối Văn phòng Công ty, báo cáo Trưởng phòng Tổ chức Hành chính Công ty xem xét, trình Tổng giám đốc Công ty phê duyệt nhu cầu đào tạo của Khối Văn phòng Công ty;

Nhân viên đào tạo Chi nhánh tập hợp nhu cầu đào tạo của Đơn vị, báo cáo Trưởng phòng Tổ chức Hành chính Đơn vị mình xem xét, trình Giám đốc Chi nhánh phê duyệt và gửi Trưởng phòng Tổ chức Hành chính Công ty

c Lập, tổng hợp Kế hoạch đào và phát triển:

- Phụ trách đào tạo Công ty căn cứ vào nhu cầu đào tạo của Khối Văn phòng, các Chi nhánh

để lập Kế hoạch đào tạo và phát triển của toàn Công ty; báo cáo Trưởng phòng Tổ chức Hành chính Công ty phối hợp với các Phòng nghiệp vụ liên quan tổng hợp, báo cáo Tổng giám đốc Công ty xem xét để trình Hội đồng quản trị PLC phê duyệt (BM 21 -11)

- Tổng giám đốc Công ty chỉ đạo Phòng Tổ chức Hành chính Công ty gửi Kế hoạch đào tạo của Công ty đã được phê duyệt cho Chi nhánh và các Đơn vị thuộc khối Văn phòng Công ty

để triển khai thực hiện

d Tổ chức thực hiện Kế hoạch đào tạo và phát triển theo một số hình thức sau:

- Đào tạo tại chỗ :

+ Nhân viên mới tuyển dụng được Trưởng phòng/ Thủ trưởng đơn vị hoặc một chuyên viên

có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm truyền đạt những nội dung sau: Điều lệ; các Quy chế, Quy định; truyền thống, văn hóa của Công ty, Chuyên môn, nghiệp vụ; Hệ thống chất lượng của Công ty

+ CB, NLĐ khi luân chuyển vị trí công tác được người có kinh nghiệm hướng dẫn về chuyên môn , nghiệp vụ

+ Người có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cao hơn hướng dẫn người có chuyên môn , nghiệp vụ thấp hơn

- Đào tạo nội bộ:

+ Căn cứ Kế hoạch đào tạo đã được phê duyệt, Phụ trách đào tạo lập Phương án tổ chức lớp học, báo cáo Trưởng phòng Tổ chức Hành chính xem xét, thông qua

+ Phụ trách đào tạo theo dõi quá trình học tập của học viên theo BM-17-11

- Đào tạo bên ngoài theo 2 hình thức sau :

+ Đào tạo trong nước :

Phụ trách đào tạo liên hệ với các tổ chức đào tạo trong nước có chương trình học phù hợp để chuẩn bị Phương án tổ chức lớp học/ cử cán bộ đi học theo BM-16-11

Trưởng phòng Tổ chức Hành chính dự thảo các Quyết định cử đi đào tạo trong nước để trình Tổng giám đốc Công ty ký ban hành đối với những CB, NLĐ không thuộc diện Hội đồng quản trị quản lý/ để Tổng giám đốc Công ty báo cáo Hội đồng quản trị ký ban hành đối với những CB thuộc diện Hội đồng quản trị quản lý

Trưởng phòng Tổ chức Hành chính thông báo các khóa học cho Đơn vị có liên quan :

Tối thiểu 3 ngày trước khi khai giảng khoá học từ dưới 10 ngày & 7 ngày trước khi khai giảng khoá học từ 10 ngày trở lên

+ Đào tạo ngoài nước: Việc cử cán bộ đi đào tạo ngoài nước tiến hành như đào tạo trong nước; tuy nhiên ở đây có sự khác biệt: Hội đồng quản trị PLC không chỉ là cơ quan phê duyệt Kế hoạch đào tạo ngoài nước dài hạn và hàng năm mà còn trực tiếp ban hành quyết định cử CB, NLĐ đi học nước ngoài trên cơ sở đề xuất của Tổng giám đốc Công ty

e Kết thúc việc thực hiện Kế hoạch đào tạo và phát triển:

e1 Hàng năm, Thủ trưởng các đơn vị lập Phiếu quá trình đào tạo tại chỗ của Cán bộ, NLĐ

dưới quyền theo BM-20-11 và gửi Trưởng phòng Tổ chức Hành chính Công ty

e2 Kết thúc khoá học, mỗi học viên được đánh giá kết quả học tập thông qua : bài thi, bài

thu hoạch, bằng tốt nghiệp hoặc chứng chỉ (nếu có) Đồng thời, học viên đánh giá khóa học theo BM-19-11 và gửi Phụ trách đào tạo Đơn vị

- Sau khóa học, các học viên nộp 1 bản photocopy chứng chỉ hoặc bằng tốt nghiệp (nếu có) cho Phụ trách đào tạo Đơn vị

e3 Báo cáo tổng kết công tác đào tạo & phát triển hàng năm, dài hạn: Trưởng phòng Tổ chức

Hành chính viết báo cáo tổng kết công tác đào tạo hàng năm, dài hạn với những nội dung chính sau: Đánh giá thực hiện kế hoạch đào tạo, đánh giá kết quả và hiệu quả đào tạo, xác định mục tiêu, phương hướng đào tạo & phát triển cho năm sau

Báo cáo Tổng kết công tác đào tạo hàng năm, dài hạn phải được trình Tổng giám đốc Công ty xem xét, ký ban hành

f Hồ sơ đào tạo:

- Hồ sơ đào tạo cá nhân là 1 phần của hồ sơ CB, NLĐ bao gồm: Phiếu quá trình đào tạo theo BM-20-11; Bằng tốt nghiệp, chứng chỉ (nếu có)

- Hồ sơ khóa đào tạo nội bộ gồm: Kế hoạch tổ chức lớp học; Danh sách tài liệu đã sử dụng (nếu cần); Kết quả học tập và bài thi, bài thu hoạch (nếu có); Phiếu đánh giá khóa học

g Sử dụng sau đào tạo: Kết quả học tập của mỗi cá nhân được ghi trong hồ sơ đào tạo, hồ sơ

cá nhân, là căn cứ để: Nâng lương, nâng bậc thợ; Bổ nhiệm , bố trí công việc phù hợp với khả năng chuyên môn

Trách nhiệm Quy trình triển khai Tài liệu liên quan

- Người có nhu cầu đào tạo &

phát triển

- Phòng ban/Đơn vị có nhu cầu

đào tạo & phát triển

Lập K.hoạch đào tạo & PT

Phê duyệt nhu cầu đào tạo & phát triển

Kết thúc đào tạo & phát triển:

- Báo cáo kết quả đào tạo

- Báo cáo đánh giá khóa đào tạo

- Lưu trữ hồ sơ đào tạo cá nhân

- Lưu trữ hồ sơ khóa đào tạo

Phê duyệt kế hoạch đào tạo & phát triển

Tổ chức đào tạo & PT

- Phòng chức năng Công ty

- Phòng /Đ vị có người đào tạo

được đào tạo

- Người được đào tạo

BM-19-11; ; BM-20-11

II Ví dụ về Kết quả thực hiện Kế hoạch Đào tạo & phát triển năm 2009 của Công ty:

1 Tổng quát: Năm 2009, Công ty PLC đào tạo được 259 lượt CB, NLĐ của Công ty với tổng

chi phí khoảng 145.370.000 đồng ( bao gồm chi phí giảng dạy, đi lại, ăn ở của học viên )

2 Số liệu về Kết quả thực hiện Kế hoạch Đào tạo & phát triển năm 2009 của Công ty PLC,

chi tiết trong Bảng dưới đây:

S

T

T

Nội dung khoá

đào tạo , bồi dưỡng

Đối tượng

Số lượng

Hình thức

Địa điểm Thời gian

Kinh phí (1000 đồng) Phê

duyệt

Thực hiện

96,330