định vị văn hóa kinh doanh trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trường hợp fpt

Trong thời đại toàncầu hóa sôi động hiện nay, xây dựng một nền văn hóa kinh doanh với bảnsắc tiêng của mình sẽ góp phần đưa nền kinh tế các nước hội nhập vào đờisống kinh tế, chính trị t

VĂN HÓA KINH DOANH CHỦ ĐỀ: ĐỊNH VỊ VĂN HÓA KINH DOANH TRONG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TRƯỜNG HỢP FPT.

A. Mở đầu

B. Nội dung

Chương I: Khái quát văn hóa kinh doanh và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.

1. Chiến lược kinh doanh của doanh nhiệp

2. Văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp

3. Định vị văn hóa kinh doanh trong chiến lược kinh doanh Chương II: FPT

1. Chiến lược kinh doanh của FPT

2. Văn hóa kinh doanh trong chiến lược kinh doanh của FPT

MỞ ĐẦU

“Ngày nay không chỉ các nhà kinh tế mà các nhà văn hóa cũng đều thốngnhất cho rằng, văn hóa vừa là mục tiêu, vừa là động lực của sự phát triểnkinh tế, kinh doanh Nếu văn hóa là nền tảng tinh thần đảm bảo sự phát triểnbền vững của xã hội thì văn hóa kinh doanh chính là nền tảng tinh thần, làlinh hồn cho hoạt động kinh doanh của một số quốc gia Trong thời đại toàncầu hóa sôi động hiện nay, xây dựng một nền văn hóa kinh doanh với bảnsắc tiêng của mình sẽ góp phần đưa nền kinh tế các nước hội nhập vào đờisống kinh tế, chính trị toàn cầu văn hóa kinh doanh hiện nay đã trờ thànhmột yếu tố quan trọng và ngày càng trở nên quan trọng đối với không chỉnăng lực cạnh tranh của doanh nghiệp mà còn cả đối với quyết định củangười tiêu dùng Văn hóa kinh doanh tự nó là một nhu cầu của văn minh thịtrường và là đòi hỏi của phát triển xây dựng văn hóa kinh doanh vừa là mụctiêu vừa là thách thức lớn đối với hầu hết các doanh nghiệp, doanh nhân ViệtNam trong xu hướng phát triển gia nhập WTO và toàn cầu hóa hiện nay Xâydựng một nền văn hóa kinh doanh Việt Nam tiên tiến chính la nội dung, biệnpháp quan trọng hàng đầu để xây dựng, củng cố lại nội lực, tạo tư thế mớilàm tiền đề và điểm tựa cho việc hội nhập của mỗi doanh nghiệp.”

- Trích dẫn phần mở đầu cuốn “ Văn hóa kinh doanh – PGS.TS Dương ThịLiễu”

Tại sao văn hóa kinh doanh là gì? Và tại sao nó lại quan trọng tới thế nhất làtrong thời kỳ kinh tế thị trường và toàn cầu hóa? Và nó liệu có phải là một đốitượng quan trọng trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp hay không?Tất cả sẽ được sáng tỏ trong phần trình bày dưới đây…

CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VĂN HÓA KINH DOANH VÀ CHIẾN LƯỢC KINH

DOANH CỦA DOANH NGHIỆP.

1. Chiến lược kinh doanh của doanh nhiệp

a. Khái niệm chiến lược kinh doanh

Chiến lược kinh doanh là phương hướng hoạt động của doanh nghiệp,

nó quy định loại sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp đảm nhận,quy mô kinh doanh, các nguồn lực sản xuất, khả năng sinh lợi cũngnhư triển vọng phát triển của doanh nghiệp

b Chiến lược cấp doanh nghiệp:

Liên quan đến toàn bộ mục tiêu và quy mô tổng thể của doanh nghiệp

để đáp ứng được những kỳ vọng của các cổ đông Đây là một cấp độquan trọng bởi nó chịu ảnh hưởng lớn từ các nhà đầu tư trong doanhnghiệp và đồng thời nó cũng đóng vai trò trong việc định hướng quátrình ra quyết định chiến lược có tầm ảnh hưởng lên toàn bộ doanhnghiệp Chiến lược thường được trình bày rõ ràng trong “tuyên ngôn về

sứ mệnh” của doanh nghiệp đó

2 Văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp.

a. Khái niệm về văn hóa và văn hóa kinh doanh

Khái niệm về văn hóa

Ở phương Tây, văn hoá-culture (trong tiếng Anh, Pháp) hay kultur (tiếng Đức)

… đều xuất xứ từ chữ Latinh cultus có nghĩa là khai hoang, trồng trọt, trôngnom cây lương thực; nói ngắn gọn là sự vun trồng Sau đó từ cultus được mởrộng nghĩa, dùng trong lĩnh vực xã hội chỉ sự vun trồng, giáo dục, đào tạo vàphát triển mọi khả năng của con người

Ở phương Đông, trong tiếng Hán cổ, từ văn hoá bao hàm ý nghĩa: văn là vẻđẹp của nhân tính, cái đẹp của tri thức, trí tuệ con người có thể đạt đượcbằng sự tu dưỡng của bản thân và cách thức cai trị đúng đắn của nhà cầmquyền Còn chữ hoá trong văn hoá là việc đem cái văn (cái đẹp, cái tốt, cáiđúng) để cảm hoá, giáo dục và hiện thực hoá trong thực tiễn đời sống Vậyvăn hoá chính là nhân hoá hay nhân văn hoá Đường lối văn trị hay đức trịcủa Khổng Tử là từ quan điểm cơ bản này về văn hóa (văn hóa là văn trị giáohoá, là giáo dục, cảm hoá bằng điển chương, lễ nhạc, không dùng hình phạttàn bạo và sự cưỡng bức)

Như vậy, văn hoá trong từ nguyên sơ của cả Phương Đông và Phương Tâyđều có một nghĩa chung căn bản là sự giáo hoá, vun trồng nhân cách conngười (bao gồm cá nhân, cộng đồng và xã hội loài người), cũng có nghĩa làlàm cho con người và cuộc sống trở nên tốt đẹp hơn

Theo phạm vi nghiên cứu rộng nhất, văn hoá là tổng thể nói chung những giátrị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo ra trong quá trình lịch sử.Con người là một bộ phận của tự nhiên nhưng khác với các sinh vật khác, conngười có một khoảng trời riêng, một thiên nhiên thứ hai do con người tạo rabằng lao động và tri thức - đó chính là văn hoá

Khái niệm về văn hóa kinh doanh

Từ hai khái niệm văn hoá và kinh doanh ta đi đến khái niệm văn hoá kinhdoanh là gì?

Văn hoá trong kinh doanh là việc sử dụng các nhân tố văn hoá vào hoạt độngkinh doanh của chủ thể, là cái văn hoá mà các chủ thể kinh doanh tạo ratrong quá trình kinh doanh, hình thành nên những kiểu kinh doanh ổn định

và đặc thù của họ

Việc sử dụng các nhân tố văn hoá vào hoạt động kinh doanh sẽ đem lạij chokinh doanh và chủ thể kinh doanh một sử mạng cao cả Đó là sứ mệnh pháttriển con người, đem lại sự giàu có, hạnh phúc cho mọi người, sự phồn vinh

và vững mạnh của đất nước, sự vẻ vang của dân tộc Nhận thức được sứmệnh ấy con người sẽ hay say lao động, không ngại khó khăn gian khổ, thậmchí hy sinh cả lợi ích riêng của mình đóng góp vào lợi ích chung vì xã hội Do

đó, văn hoá trong kinh doanh là bộ phận cấu thành của nền văn hoá dân tộc,phản ánh trình độ của con người trong lĩnh vực kinh doanh Bản chất của vănhoá trong kinh doanh đó là làm cho cái lợi gắn chặt chẽ với cái đúng cái tốt,cái đẹp Cái lợi đó tuân theo cái đúng, cái tốt, cái đẹp Ngược lại cái đúng, cáitốt, cái đẹp là cơ sở bền vững cho hoạt động sinh ra cái lợi Văn hoá kinhdoanh cuả các nhà kinh doanh, của doanh nghiệp được nhận biết qua haiphương diện chính

Một là: các nhân tố văn hoá (hệ giá trị, triết lý sống, tâm lý) được vận dụngvào quá trình kinh doanh để tạo ra các sản phẩm hàng hoá về dịch vụ phùhợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng có văn hoá Đó chính là kiểu kinhdoanh có văn hoá, kiểu kinh doanh phù hợp với nét đẹp của văn hoá dân tộc

Hai là: cái giá trị, sản phẩm văn hoá như hệ giá trị, triết lý, tập tục riêng,nghệ thuật kinhdoanh mà chủ thể kinh doanh tạo ra trong quá trình hoạtđộng và làm nghề kinh doanh của họ, có tác dụng cổ vũ biểu dương đối vớikiểu kinh doanh có văn hoá mà họ đang theo đuổi Đó chính là lối sống cóvăn hoá của các chủ thể kinh doanh

Đề cao cái lợi của hoạt động kinh doanh gắn liền với cái đúng, cái tốt, cáiđẹp, nhằm thoả mãn có chất lượng nhu cầu và thị hiếu của đời sống xã hội,mỗi xã hội cần định hình ra thành các truyền thống văn hoá kinh doanh trongnền văn hoá chung của dân tộc

Văn hóa kinh doanh là việc sử dụng các nhân tố văn hóa vào hoạt động kinhdoanh, là cái mà các chủ thể kinh doanh áp dụng hoặc tạo ra trong quá trìnhhình thành nên những nền tảng có tính ổn định và đặc thù trong hoạt động kinhdoanh của họ Văn hóa kinh doanh là tất cả các giá trị tinh thần có được củamột doanh nghiệp trong suốt quá trình hình thành, tồn tại và phát triển củadoanh nghiệp ấy Văn hóa kinh doanh liên kết con người nội bộ với nhau, liênkết doanh nghiệp với xã hội bằng các giá trị nhân văn, đặt con người vào vị trítrung tâm và quyết định sự cạnh tranh thắng lợi và phát triển bền vững Vănhóa kinh doanh suy cho cùng là cốt lõi của nền kinh tế tri thức, xã hội và nhânvăn.

Văn hóa kinh doanh là một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm

và hành vi do chủ thể kinh doanh tạo ra trong quá trình kinh doanh, được thểhiện trong cách ứng xử củ họ với xã hội, tự nhiên ở một cộng đồng hay một khuvực

3 Vai trò của văn hóa kinh doanh trong chiến lược kinh doanh

Dưới ảnh hưởng của mỗi nền văn hóa mà nhân cách, đạo đức, niềm tin, thái

độ, hệ thống các giá trị… Ở mỗi con người, mỗi doanh nghiệp, mỗi tổ chứcđược hình thành và phát triển Do đó, phong cách cùng phương pháp quản trị

ở mỗi chủ thể kinh doanh nói riêng sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp bởi những nềnvăn hóa mà họ thuộc về Vì thế văn hóa kinh doanh có vai trò rất quan trọngđối với các chủ thể kinh doanh

• Văn hóa kinh doanh là phương thức phát triển sản xuất kinh doanhbền vững

• Văn hóa kinh doanh là nguồn lực phát triển kinh doanh

• Văn hóa kinh doanh là điều kiện đẩy mạnh kinh doanh quốc tế

CHƯƠNG II: FPT

1. Chiến lược phát triển của FPT

FPT tiên phong góp phần hình thành và nâng cao vị thế của ngành CNTT ViệtNam trên toàn cầu

• Bước những bước đi đầu tiên với 13 thành viên (1988)

Năm 1986, Đại hội Đảng VI khởi xướng Chính sách Đổi Mới, cho phép những

mô hình kinh tế mới hoạt động hiệu quả, đồng thời khuyến khích sự năngđộng, sáng tạo của một thế hệ mới - thế hệ Doanh nhân Việt Nam Rất nhiềucông ty có đóng góp quan trọng cho nền kinh tế Việt Nam hôm nay, trong đó

có FPT, là con đẻ của Chính sách này Tháng 6/1986, trong quá trình làm việctại Viện Cơ học, trực thuộc Viện Khoa học Việt Nam, ông Trương Gia Bìnhquyết định thành lập Nhóm Trao đổi Nhiệt và Chất với mong muốn “kiếmđược nhiều tiền nuôi nhau để tiếp tục làm khoa học” Mùa hè năm 1988, đểtriển khai Hợp đồng Cung cấp máy tính cho Viện Hàn lâm Khoa học Liên Xô,ông Trương Gia Bình quyết tâm thành lập một công ty trực thuộc một cơquan nhà nước cấp bộ hoặc ngang bộ, có chức năng kinh doanh, xuất nhập

khẩu và chuyển giao công nghệ Ông Trương Gia Bình đã xúc tiến ngay việcquan trọng nhất là chiêu mộ nhân tài Khát vọng vươn lên của ông đã thuyếtphục được nhiều tài năng với những cá tính khác nhau Có thể nói, ôngTrương Gia Bình đã tập hợp được những tài năng xuất chúng nhất trong thế

hệ mình Ngày 13/9/1988, Viện trưởng Viên Nghiên cứu Công nghệ Quốc gia

đã ký quyết định thành lập Công ty Công nghệ Thực phẩm (tên gọi đầu tiêncủa FPT) và giao cho ông Trương Gia Bình làm Giám đốc Một công ty mới rađời, không vốn liếng, không tài sản, không tiền mặt…, chỉ có 13 nhà khoahọc trẻ tuổi, đầy hoài bão, tin tưởng vào bàn tay và trí óc của mình, dámđương đầu với mọi thách thức, quyết làm nên nghiệp lớn

• Lựa chọn con đường tin học (1990)

Hợp đồng cung cấp máy tính cho Viện Hàn lâm Khoa học Liên Xô năm 1989đặt nền móng cho hướng kinh doanh tin học của FPT Tháng 10/1990, công tyđổi tên thành Công ty Phát triển và Đầu tư Công nghệ (tên viết tắt là FPT).Hợp đồng phần mềm thương mại đầu tiên của FPT được ký vào cuối năm

1990 Đó là hệ thống đặt vé giữ chỗ cho Phòng vé của Hàng không Việt Nam.Sau ngành hàng không, FPT lần lượt tham gia vào các dự án tin học hóa hầuhết các bộ ngành trọng điểm của Việt Nam như ngành ngân hàng, tài chínhcông, viễn thông, điện lực…

• Bước chân vào lĩnh vực phân phối với mục tiêu mang sản phẩm công ghệ mới vào Việt Nam (1994)

FPT tham gia vào hoạt động cung cấp máy tí nh ngay từ những ngày đầuthập niên 90 của thế kỷ XX và nhanh chóng trở thành một trong những nhàcung cấp lớn trên thị trường Việt Nam Tuy nhiên, hầu hết các giao dịch đềunhỏ lẻ và phải thực hiện qua một bên thứ ba do chính sách cấm vận của Mỹ

“FPT phải làm ăn lớn, giao dịch trực tiếp với các hãng sản xuất lớn như IBM,Compaq, HP…, phải nhập khẩu số lượng lớn rồi phân phối lại cho các công tytin học trong nước.” Đặt rõ quyết tâm đó nên khi Mỹ bãi bỏ chính sách cấmvận năm 1994, một loạt hãng máy tính vào Việt Nam, FPT đã nhanh chóngtiếp cận và thuyết phục họ lựa chọn FPT là đại lý chính thức tại Việt Nam.IBM, một trong những công ty Mỹ đầu tiên mở văn phòng đại diện tại ViệtNam, công bố FPT trở thành đối tác Việt Nam đầu tiên của mình và ngay sau

đó là Compaq, HP…, hợp tác chính thức với FPT đã mở ra lĩnh vực phân phốisản phẩm công nghệ chuyên nghiệp của FPT Hiện nay, FPT đã trở thành nhàphân phối của trên 30 hãng công nghệ lớn và giữ vị trí nhà phân phối số 1 tạiViệt Nam với mạng lưới 1.500 đại lý phân phối tại 63/63 tỉnh thành

• Tham gia vào lĩnh vực internet tạo bước phát triển đột phá cho lĩnh vực này của Việt Nam (1997)

Năm 1996, FPT đưa vào hoạt động mạng cộng đồng có tên là Trí tuệ ViệtNam (TTVN) với hơn 10.000 thành viên Tuy chưa kết nối được ra nước ngoài,TTVN đã mang đến cho thanh niên Việt Nam một môi trường mới đầy hứngkhởi Năm 1997, Việt Nam kết nối hạ tầng với mạng Internet toàn cầu và FPTđược lựa chọn là nhà cung cấp thiết bị, đồng thời là Nhà cung cấp kết nối(ISP) Là ISP duy nhất không thuộc Tổng công ty Bưu chính Viễn thông, FPT

đã là chất xúc tác để Internet Việt Nam phát triển như vũ bão Dựa trênnhững kinh nghiệm thu được khi điều hành mạng TTVN, FPT đã góp phần tolớn đưa Việt nam thành một trong những nước có hạ tầng truy nhập internettốt nhất thế giới Hiên nay, FPT là một trong ba nhà cung cấp dịch vụ viễnthông – internet hàng đầu Việt Nam với hạ tầng internet phủ rộng tới 59/63tỉnh thành

• Tiến ra thị trường nước ngoài với hướng đi chiến lược là xuất khẩu phần mềm (1999)

Khủng hoảng tài chính tiền tệ khu vực và các biến động kinh tế Việt Namtrong giai đoạn 1997 – 1998 đã đặt các công ty chuyên kinh doanh thiết bị,sản phẩm nhập khẩu như FPT vào tình thế bất lợi Bên cạnh đó, sau 10 nămthành lập, FPT đã trở thành công ty tin học lớn nhất Việt Nam FPT có thể đivào con đường suy thoái nếu tự hài lòng với vị trí số 1 Việt Nam và không cónhững thách thức mới Thách thức mới đó là Toàn cầu hóa FPT sẽ vượt qua

biên giới địa lý quốc gia, vươn ra thế giới như các công ty toàn cầu khác FPT

sẽ xuất khẩu phần mềm Hội nghị Diên hồng FPT năm 1998 đã hoạch địnhchiến lược cho 10 năm tới, lấy xuất khẩu phần mềm làm mũi nhọn và quyếtthắp sáng tên tuổi Việt Nam trên bản đồ trí tuệ thế giới Hơn 15 năm sau, FPT

đã trở thành công ty xuất khẩu phần mềm số 1 Việt Nam cả về quy mô nhânlực, doanh số và thuộc danh sách 100 Nhà cung cấp Dịch vụ Ủy thác toàncầu (Top 100 Global Outsourcing) do IAOP đánh giá cùng với sự hiện diện tại

19 quốc gia trên toàn cầu

Khủng hoảng tài chính tiền tệ khu vực và các biến động kinh tế Việt Namtrong giai đoạn 1997 – 1998 đã đặt các công ty chuyên kinh doanh thiết bị,sản phẩm nhập khẩu như FPT vào tình thế bất lợi Bên cạnh đó, sau 10 nămthành lập, FPT đã trở thành công ty tin học lớn nhất Việt Nam FPT có thể đivào con đường suy thoái nếu tự hài lòng với vị trí số 1 Việt Nam và không cónhững thách thức mới Thách thức mới đó là Toàn cầu hóa FPT sẽ vượt quabiên giới địa lý quốc gia, vươn ra thế giới như các công ty toàn cầu khác FPT

sẽ xuất khẩu phần mềm Hội nghị Diên hồng FPT năm 1998 đã hoạch địnhchiến lược cho 10 năm tới, lấy xuất khẩu phần mềm làm mũi nhọn và quyếtthắp sáng tên tuổi Việt Nam trên bản đồ trí tuệ thế giới Hơn 15 năm sau, FPT

đã trở thành công ty xuất khẩu phần mềm số 1 Việt Nam cả về quy mô nhânlực, doanh số và thuộc danh sách 100 Nhà cung cấp Dịch vụ Ủy thác toàncầu (Top 100 Global Outsourcing) do IAOP đánh giá cùng với sự hiện diện tại

19 quốc gia trên toàn cầu

• Nhận chứng chỉ ISO 9001 đặt nền móng cho hệ thống quản trị toàndiện FPT (2000)

Mục tiêu xuất khẩu phần mềm đặt ra cho FPT yêu cầu phải tuân thủ quy trìnhchất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Năm 2000, FPT đã trở thành công ty tinhọc đầu tiên của Đông Nam Á được cấp chứng nhận ISO 9001:1994 Năm

2004, FPT là công ty Việt Nam đầu tiên nhận chứng chỉ CMM 5 (CapabilityMaturity Model) - mức cao nhất đánh giá năng lực quy trình sản xuất trongmột tổ chức phát triển phần mềm - do Viện Công nghệ phần mềm Mỹ (SEI)cấp Năm 2005, FPT xây dựng hệ thống quản trị toàn diện của FPT và là công

ty duy nhất đăng ký bảo hộ hệ thống này Năm 2012, FPT áp dụng công cụThẻ điểm cân bằng trong quản lý chiến lược Có thể nói, FPT luôn là đơn vịtiên phong sử dụng những công cụ tiên tiến nhất trong quản trị Đến nay, FPT

có hầu hết các chứng chỉ cần thiết cho mọi lĩnh vực hoạt động, kinh doanhcủa mình