Công tác tuyển dụng nhân viên kinh doanh Nhân sự của phòng kinh doanh liên tục được tuyển hàng tháng và bên cạnh đó cũng có sự đào thải, cho thôi việc hàng tháng.. Phương tiện Internet t
Trang 1Thực trạng về công tác tuyển dụng nhân sự Phòng kinh doanh tại Công
Thương mại và Dịch vụ Mỹ Đình
Giới thiệu công ty
Công ty Thương mại và Dịch vụ Mỹ Đình có trụ sở tại số 27 Phố Phương Liệt, Quận Thanh Xuân, Hà Nội Được thành lập năm 2002 với ngành nghề kinh doanh chính là phân phối mặt hàng mỹ phẩm chăm sóc tóc chuyên nghiệp nhập khẩu từ Hàn Quốc
Với quy mô hoạt động toàn quốc, với đội ngũ nhân viên lên đến hơn 100 người trong đó hơn 80% nhân sự thuộc bộ phận kinh doanh Do đó có thể nói sự tồn tại và phát triển của công ty chủ yếu dựa vào đội ngũ nhân sự Phòng kinh doanh hùng mạnh, chuyên nghiệp và ổn định
Do đó, đây là bộ phận mà công tác nhân sự của công ty đang phải tập trung sự quan tâm để xây dựng và phát triển
Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự Phòng kinh doanh của công ty
Hiện nay, Phòng kinh doanh có khoảng 80 người trong đó có 1 trưởng phòng (Sale Manager), 5 giám sát kinh doanh (Super Visor) và 75 nhân viên kinh doanh (Saleman) Tuy nhiên là một đơn vi kinh doanh phân phối với địa bàn trải rộng từ Bắc vào Nam, với tốc độ tăng trưởng doanh thu khoảng 80% một năm trong suốt 3 năm qua và dự kiến sẽ giữ tốc độ tăng trưởng này trong vòng hai năm tới Do đó công tác nhân sự của Phòng tập trung chủ yếu
là tuyển dụng và đào tạo nhân viên để đáp ứng kế hoạch tăng trưởng thị phần và doanh số trên
Công tác tuyển dụng nhân viên kinh doanh
Nhân sự của phòng kinh doanh liên tục được tuyển hàng tháng và bên cạnh đó cũng có sự đào thải, cho thôi việc hàng tháng
Hiện tại, với công tác tuyển dụng hàng tháng phương tiện quảng bá và thu hút nhân sự chủ yếu dựa vào ba phương tiện chính gồm:
- Đăng tuyển trên báo chuyên về tuyển dụng như Lao Động, Mua & Bán, Thời Báo kinh tế Việt Nam
Trang 2- Đăng lên mạng Internet như Vietnamwork.com, 24H.com
- Thông qua sự giới thiệu người quen và bạn bè của nhân sự trong công ty
Hiện tại trong ba phương tiện trên thì báo giấy đang ngày càng kém hiệu quả, các ứng viên ngày càng ít quan tâm và ít đọc các báo này
Phương tiện Internet thì ngày càng có nhiều người quan tâm, tuy nhiên qua thực tế cho thấy, các ứng viên nộp hồ sơ qua phương tiện này thường là những ứng viên đòi hỏi cao về điều kiện làm việc cũng như chỉ ứng tuyển vào những vị trí quản lý chứ ít nộp hồ sơ cho vị trí nhân viên kinh doanh là vị trí công ty luôn cần và liên tụ tuyển dụng
Phương tiện thứ ba là thông qua giới thiệu từ người quen trong công ty, những ứng viên này thường thích hợp nhất để tuyển dụng và việc đào tạo cũng dễ dàng hơn do đã được sự giới thiệu và hướng dẫn của những người trong công ty trước Tuy nhiên hình thức này cũng có một số hạn chế như dễ dẫn đến tình trạng ‘kéo bè kết cánh’ trong công ty từ đó dễ bị chia rẽ nội bộ và hơn nữa việc giới thiệu từ những nhân sự hiện có trong công ty cũng chỉ có một lượng ứng viên nhất định chứ không phải là vô hạn do đó không đáp ứng đủ nhu cầu của công ty
Công tác tuyển dụng cán bộ quản lý kinh doanh
Ngoài vị trí nhân viên kinh doanh, vị trí giám sát hoặc những vị trí quản lý cao hơn trong Phòng kinh doanh thỉnh thoảng cũng có sự thay đổi và tuyển dụng Tuy nhiên việc bố trí hay tuyển dụng những vị trí này cũng thường gặp phải khó khăn, những khó khăn này cũng là khó khăn chung của các công ty khác chứ không riêng Công ty Thương mại và Dịch vụ Mỹ Đình
Một khi có sự thay đổi hay sắp xếp lại nhân sự quản lý trong Phòng kinh doanh thì đó là một sắp xếp rất “nhạy cảm” Khi đó nếu tuyển nhân sự mới vào thì những cấp dưới hay đồng nghiệp cũ thường khó chấp nhận, bất tuân, ‘không phục’ thậm chí đối đầu do có tâm lý ‘ma
cũ bắt nạt ma mới’do đó không chỉ gây khó khăn cho quản lý mới phát huy hiệu quả cũng như làm quen công việc mới mà còn làm ảnh hưởng hiệu quả chung
Trang 3Nhưng nếu cất nhắc từ những vị trí thấp hơn lên, đương nhiên những nhân sự này phải có thành tích vượt trội và thường là những nhân sự xuất sắc trong Phòng, thì thường có phản ứng tiêu cực của đồng nghiệp cũ, vì tâm lý cho rằng nhân sự ấy cùng ‘ngang hàng’ với mình nay lên quản lý mình thì thường là không chấp nhận hoặc ít ra không phản ứng ra mặt thì cũng không hợp tác với quản lý mới được cất nhắc lên Thậm chí có một số nhân sự cũng có khả năng tương đương với người được cất nhắc có thể nghỉ việc vì tự ái, mạc cảm không được cân nhắc Như vậy Công ty sẽ có nguy cơ mất một số nhân sự tốt trong Phòng kinh doanh Ngoài ra, những nhân sự được cất nhắc lên cũng làm quản lý thường cũng có khả năng tốt trong nghiệp vụ nhưng lên làm công tác quản lý chưa hẳn đã giỏi vì vị trí quản lý ngoài nghiệp vụ kinh doanh còn cần thiết phải có kỹ năng quản lý
Dó đó cả hai cách tuyển quản lý mới và cất nhắc từ dưới lên đều rất khó khăn để thực hiện và thường phải mất một thời gian tương đối dài có thể mất một quý để hoạt động của Phòng trở lại bình thường Bên cạnh đó còn có những khó khăn chung của vấn đề nhân sự như ứng viên không qua được thời gian thử việc thì sẽ phát sinh thêm những khó khăn khác cho Phòng kinh doanh vì lúc đó không chỉ mỗi một vấn đề là thiếu hụt nhân sự mà còn phát sinh thêm vấn đề tổ chức, vận hành hoạt động bình thường của Phòng làm ảnh hưởng hiệu quả công việc, gây không khí tiêu cực cho những nhân sự khác
Đi tìm một giải pháp mới
Công tác tuyển dụng nhân sự luôn là một trong nhưng khó khăn và là nhu cầu thường xuyên của các tổ chức và doanh nghiệp, đặc biệt là những đơn vị kinh doanh đang có kế hoạch mở rộng và phát triển kinh doanh tốt
Thực tế ngày nay công tác tuyển dụng rất đa dạng, ba phương pháp tuyển dụng trên của Công ty Thương mại và Dịch vụ Mỹ Đình cũng là cách làm phổ biến của hầu hết các doanh nghiệp của Việt Nam và cũng là cách làm ‘cổ điển’ của công tác tuyển dụng nhân sự
1 Sử dụng dịch vụ tuyển dụng của Công ty ‘săn đầu người’
Ngày nay cùng với sự hội nhập vào nền kinh tế thế giới, các doanh nghiệp Việt Nam cũng áp dụng những kỹ năng, kinh doanh của các doanh nghiệp nước ngoài trong đó có cả phương pháp tuyển dụng nhân sự Các công ty tuyển dụng, giới thiệu nhân sự chuyên nghiệp ‘săn đầu người’ cũng đã thành lập nhiều ở Việt Nam, đặc biệt tại Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh Những
Trang 4công ty ‘săn đầu người’ là những đơn vị tuyển dụng, cung cấp nhân sự chuyên nghiệp và thậm chí còn cung cấp riêng từng gói dịch vụ nhỏ hơn như dịch vụ tư vấn tuyển dụng cho các doanh nghiệp có nhu cầu
Tuy nhiên những đơn vị này thường tính chi phí cao do đó làm tăng chi phí tuyển dụng của doanh nghiệp Tuy nhiên nếu tính toán hợp lý thì doanh nghiệp cũng có thể sử dụng dịch vụ của những đơn vị ‘săn đầu người’ bằng những dịch vụ rẻ hơn như chỉ tư vấn hoặc chỉ làm một phần trong công tác tuyển dụng như chỉ làm công tác quảng bá quảng cáo tuyển dụng Thậm chí doanh nghiệp có thể sử dụng dịch vụ tuyển dụng trọn gói của các công ty ‘săn đầu người’ vì tuy chi phí dịch vụ có cao nhưng đổi lại hiệu quả cao hơn và Công ty sẽ giảm được chi phí đào tạo cũng như chi phí liên quan khác như chi phí thử việc Nói chung ở đây cần tính đến chi phí và hiệu quả chung của quá trình tuyển dụng từ khâu quảng bá, tuyển dụng, tuyển mộ đến đào tạo và thử việc để so sánh hiệu quả và chi phí chứ không chỉ tính mỗi chi phí tuyển dụng không
Một khía cạnh khác cần tính đến đó là nhân sự được tuyển dụng qua công ty’săn đầu người’
là những vị trí cao cấp hoặc nhân sự chuyên nghiệp, nên ngoài chi phí tuyển dụng, công ty còn cần tính đến phương án sử dụng nhấn sự sao cho hiệu quả cũng như chế độ đãi ngộ và điều kiện làm việc tốt thì mới giữ được những nhân sự này Bởi ngay cả ứng viên dự tuyển qua các công ty’săn đầu người’ cũng là những nhân sự chuyên nghiệp và cao cấp
2 Tuyển dụng thông qua Web site của công ty.
Phương pháp này cũng gần với việc đăng tuyển qua internet ở trên mà công ty Mỹ Đình đang thực hiện Tuy nhiên, có khác ở chỗ đây là Web site chính thức của công ty, những ai vào lấy thông tin ở đây là những người đã biết, tìm hiểu về công ty và lĩnh vực kinh doanh của công
ty, thậm chí là những người ‘cùng ngành hàng’ Do đó có thể nói những nhân sự tuyển dụng qua phương tiện này cũng gần giống như tuyển dụng qua sự giới thiệu của người quen trong công ty Nhưng có lợi thế như là nguồn nhân sự cung cấp gần như không giới hạn
Thay cho lời kết
Ba phương pháp tuyển dụng ở trên của công ty Mỹ Đình vẫn có những lợi thế nhất định Do
đó vẫn cần duy trì kết hợp đồng thời với hai phương pháp mới kiến nghị ở trên Vì với kế hoạch tăng trưởng thị phần và doanh số 80% mỗi năm trong hai năm tới đòi hỏi đội ngũ nhân
Trang 5sự cũng phải tăng lên theo tỷ lệ thuận, do đó có thể nói nhu cầu nhân sự của Công ty Mỹ Đình là rất lớn cho sự phát triển của công ty Việc sử dụng các cách thức khác nhau để tuyển dụng nhân sự là việc cần làm và phát huy, vì như thế Công ty sẽ có nhiều nguồn nhân sự cũng như nhiều sự lựa chọn và thực hiện theo phương châm của thời kỳ hội nhập là ‘hoà nhập mà không hoà tan’ tức Công ty cần hội nhập, du nhập thêm nhiều nghiệp vụ, cách thức kinh doanh mới nhưng vẫn giữ lại những giá trị, cách làm tốt mà Công ty đang có
Nguyễn Văn Trọng
Học viên lớp Gamba01.M02 Chương trình đào tạo thạc sỹ Quản trị kinh doanh quốc tế Griggs
Tài liệu tham khảo:
- Bài giảng trên lớp – PGS, TS Vũ Hoàng Ngân
- Bài giảng trên lớp – Pr of Alan Stanbury
- Sách Quản trị nguồn nhân lực – NXB Thống kê 2008
- Human Resource Managerment, 9 th Edition, R Wayne Mondy & R M Noe, Prentice Hall - 2005
- Website: http //www.saharavn.co /Phuong phap quan ly nhan su trong cong ty.
- Các tài liệu của Phòng nhân sự Công ty Thương mại và Dịch vụ Mỹ Đình năm 2007
và 2008.